1. Komponente infrastrukture e-poslovanja.

IT usluge : razvoj sistema, upravljanje sigurnou i rizicima, upravljanje

podacima.
Platforma e-poslovanja : hardware, software, telekomunikacijske mree,
beine komunikacije.
2. ta je RFID, VoIP, VPN?
RFID(Radio Frequency Indentification) predstavlja bilo koji
sistem identifikacije u kojem elektrini ureaj koristi radio talase ili
promjene magnetnog polja za komunikaciju.
VoIP(Voice over Internet Protocol) je protokol optimizovan za
transmisiju glasa preko Interneta.
VPN(Virtuelne privatne mree) su mree realizovane na javnoj
mrenoj infrastrukturi, koje koriste iste principe sigurnosti i
raspoloivosti kao i privatne mree, a naine upravljanja i kvalitet
usluga koje prua Internet.
3. Koji su Internet servisi znaajni za e-poslovanje?
World Wide Web(www)
E-mail
VoIP
VPN
4. Tipovi raunarskih mrea u odnosu na domet?
WAN(Wide area networks) mree provajdera mobilnih usluga
MAN(Metropolitan area networks) WIMAX
LAN(Local area networks) mrea unutar preduzea
PAN(Wireless personal area networks) povezivanje ureaja
putem Bluetooth-a
5. ta je Internet, intranet i ekstranet?
Internet je javno dostupna globalna paketna podatkovna mrea
koja zajedno povezuje raunare i raunarske mree koritenjem
istoimenog protokola IP(internet protokol).
 Intranet privatna mrea unutar preduzea koja koristi Internet
standarde kako bi se omoguilo zaposlenima da razmjenjuju
informacije putem e-mail-a i web-a(informacije su ograniene
unutar jednog preduzea).
Ekstranet nastaje kao proirenje intraneta izvan preduzea koje se
ostvaruje vezama sa kupcima, dobavljaima i partnerima.
6. Softvere moemo podjeliti na...?
Sistemski softver
Aplikativni softver
7. Realizacija cloud infrastrukture u odnosu na tip vlasnitva?
Privatni oblak (interni oblak u preduzeu)
Javni oblak (provajder oblaka potrebne resurse dinamiki dodjeljuje
korisniku u vidu web servisa)
Hibridni oblak - kombinacija
8. Realizacija cloud infrastrukture u odnosu na tipove servisa?
IaaS(Infrastructure as a service) pristup obezbjeuje korisniku
rezervaciju procesorske snage, mreu, odreenu koliinu memorije
sa skladitenjem podataka i drugih osnovnih resursa.
Paas(Platform as a servise) pristup omoguava korisniku koji
koristi infrastrukturu provajdera da postavi i razvija aplikacije
koritenjem programskih jezika i alata koje mu obezbjeuje
provajder.
Saas(Software as a service) pristup je mogu ukoliko korisnik
koristi infrastrukturu i aplikacije za razvoj koje mu obezbjeuje
provajder usluge.

9. ta je e-poslovanje?
a) Elektronsko poslovanje se u najirem smislu moe definisati kao
interni ili eksterni poslovni proces koji se realizuje posredstvom
raunarske mree.
b) Elektronsko poslovanje je rezultat primjene novih tehnologija i potrebe
za promjenama, pri emu se sutinski mijenja nain poslovanja.
10.Evolucija e-poslovanja.
Web prezentacija ( statiki web sajt, nema interakcije, nema
transakcije)
E-trgovina ( elektronske prodavnice, elektronski katalog,
naruivanje putem sajta, internet plaanja, globalna trgovina)
Dijeljenje informacija ( dinamiki web sajtovi, korisniki kreiran
sadraj, blogovi, drutvene mree)
Inteligentno e-poslovanje (semantiki web, interoperabilnost,
povezivanje kompleksnih procesa, integracija podataka, mobilno
poslovanje)
11.Forme e-poslovanja.
B2B(business to business) e.poslovanje izmeu dva ili vie
poslovnih sistema.
B2C(business to customer) ponuai sadraja nude informacije,
vijesti, zabavu i druge digitalne sadraje.
C2C(customer to customer) potroai trguju direktno sa drugim
potroaima.
12.Klasifikacija poslovnih modela( svi modeli).
Model elektronske prodavnice model omoguava proizvoaima
ili prodavnicama da proizovde prodaju preko Interneta, 24h
dnevno.
Aukcijski model organizovan kao forum za online prodaju i
kupovinu.
Portal model predstavlja jedinstvenu taku pristupa izvorima
podataka i Internet servisima. Korisnik dobija pristup kompletnom
portalu bez potrebe za pojedinani pristup svakom od servisa.
Modeli sa dinamikim odreivanjem cijena korisnik na sajtu bira
proizvoda ili uslugu koju eli i postavlja cijenu koja mu odgovara.
Ukoliko postoji ponuda sa traenim uslovima, prodaja se obavlja.
Modeli grupne kupovine model elektronske trgovine koji
podrazumjeva ukljuivanje vie kupaca u proces kupovine.
 Online zajednice su web sajtovi koji okupljaju osobe slinih
interesovanja ili interesa. Sajtovi nude lanovima brz i jednostavan
mehanizam za interakciju sa drugim lanovima zajednice, dijeljenje
sadraja, razmjena miljenja, zabavu i druge aktivnosti.
13.ta je internet marketing?
Internet marketing je proces izgradnje i odravanja odnosa sa
korisnicima(potroaima) preko online aktivnosti kako bi se olakala
razmjena ideja, proizvoda i servisa(uslug) koji zadovoljavaju ciljeve obje
strane koje uestvuju.
14.Razlike izmeu internet marketinga i tradicionalnog marketinga?
Internet marketing obuhvata : globalno trite(geografski nezavistan),
uvjek raspoloiv(24h/356 dana godinje), 1/1(ka jednom korisniku),
interaktivnost, vea finansijska efikasnost, usmjereno emitovanje,
mjerljivost rezultata marketinke kampanje.

Tradicionalni makreting obuhvata : lokalno i regionalno trite,

ogranienu vremensku raspoloivost, masovni marketing, nema
interaktivnosti, vea finansijska ulaganja, difuzno emitovanje, oteano
ocjenjivanje rezultata kampanje.
15.Tehnike internet marketinga.
E-mail marketing najefikasnija tehnika marketinga online.
Koritenjem u poslovne svrhe, pored direktne komunikacije,
predstavlja jeftinu mogunost kvalitetnog direktnog marketinga.
Viral marketing se definie kao bilo koja strategija koja
stimulie pojedince da ire marketinku poruku drugima.
Affiliate marketing - udrueni ili pripojeni makreting. Pojavljuje
se u etiri oblika : cost per sale, pay per action, pay per click, cost
per mile.
Permission marketing pristup prodavanja robe i usluga u kojem
je potencijalni kupac potvrdio da eli da dobija propagandni
materijal.
Referral marketing osnovni cilj je to da se preko korisnika
uluga, posjetilaca ili partnera povea posjeenost, prodaja ili profit.
 One-to-One marketing - strategija sa naglaenom
personalizovanom interkacijom sa kupcima.

16.ta je e-bankarstvo?
Dostupnost razliitih, prilagodljivih i cjenovno konkurentnih bankovnih
usluga uz upotrebu modernih tehnologija.
17.Kako se dijele platne kartice?
Kreditne kartice ( sadre odreeni kreditni limit koji potroa moe
koristiti prilikom kupovine robe ili povlaenja gotovine).
Debitne kartice ( kartice ije se koritenje moe vriti samo do
iznosa pokria na depozitnom raunu komiteta).
Unaprijed plaene kartice (sadre kompjuterski ip na koji se
''ubacuje'' iznos novca sa rauna vlasnika kartice ili gotovinskom
naplatom od njega).
18.ta je POS terminal?
POS terminal (Point of Sale terminal, tj terminal na prodajnom
mjestu) je elektronski ureaj koji oitava magnetnu traku platne kartice i
informaciju u njoj kao i o iznosu transakcije putem stalne veze prenosi
banci.
19.ta je online bankarstvo?
Predstavlja obavljanje bankarskih transakcija direktnom vezom klijenta i
banke uz pomo specijalizovanog software-a.
20.ta je Internet bankarstvo?
Predstavlja obavljanje bankarskog poslovanja direktno iz kue,
posredstvom interneta.
21.Prednosti e-bankarstva?
Neogranieno radno vrijeme Internet banaka
Prostorna neogranienost Internet bankarstva
Brzina obavljanja transkacija
Cijena obavljanja bankarskih transakcija
22.Ciljevi 5G mree?
Vei broj simultanih konekcija ureaja
Vea efikasnost spektra
Manje troenje baterije
Bolja pokrivenost
Nii trokovi infrastrukture
23.Domet razliitih beinih mrea?
WAN(Wireless wide area networks) - oko 2500 metara
MAN(Wireless metropolitan area networks) oko 50km
LAN(Wireless local area networks) oko 100 metara
PAN(Wireless personal area networks) 10 metara
24.ta je GPS?
GPS(Global Positioning System) - potpuno funkcionalan globalni
satelitski navigacioni sistem.
25.Osnovne karakteristike razliitih mobilnih operativnih sistema(koji
ureaji podravaju, okruenje za razvoj aplikacija, platforma za
download aplikacija i sl.).
Android mogu se pisati u programskom jeziku Java ili C++ ;
aplikacije se mogu testirati na bilo kojem Android ureaju ili
pomou emulatora ; HTC, Samsung, Motorola, LG, Sony
proizvoai koji rade na Androidu
Google Play online skladite digitalnih aplikacija i servisa
razvijenih na Google platformi(aplikacije, e-knjige, muzika, filmovi
i TV)
iOS mobilni operativni sistem kompanije Apple, razvijen na
osnovama Mac OS X; prvobitno razvijen za iPhone, a zatim i za
iPodTouch, iPad, Apple TV
 Apple Xcode podrava programiranje u svim popularnim
programskim jezicima(Java, C, C++, Objective C i dr) ; mogu se
razvijati aplikacije za MacOS i iOS operativne sisteme.
Windows Phone Microsoft mobilni operativni sistem ; sporazum
sa Nokijom ; koritenje svih standardnih Microsfot servisa
prilagoenih za mobilne ureaje, third-part aplikacija i upravlja
hardverom.
26.ta je mobile cloud computing?

Mobile cloud computing(MCC) model infrastrukture u kojem su

skladitenje podataka i procesiranje podataka realizuje van mobilnog
ureaja. Prevazilaze se problemi vezani za preformanse mobilnih
ureja(baterija, snaga i sl.), okruenje i sigurnost.

27.ta je e-uprava?
E-uprava odnosi se na pruanje servisa javne administracije graanima i
preduzeima elektronskim putem.
28.Forme e-uprave?
Javna uprava (Goverment-G)
Zaposleni (Employee E)
Poslovni sektor (Business B)
Graani (Citizen C)
29.Arhitektura sistema e-uprave.
Nivo 1 interfejs prema korisnicima koji koriste usluge uprave
putem razliitih kanala pristupa
Nivo 2 sloj e-uprave preko portala e-uprave integrie sve
informacije i servise.
Nivo 3 sloj elektronskog poslovanja upravlja i integrie izvore
podataka od svih dijelova uprave i omoguava dostupnost
informacija i usluga portalu u realnom vremenu.
 Nivo 4 sloj infrastrukture nadgleda sve dijelove uprave, podrava
operacije uprave i omoguava efektivnu i pouzdanu uslugu.
30.ta je e-identifikacija?
Sistem koji omoguava provjeru identiteta subjekta koji koristi servise e-
uprave.
31.ta je e-demokratija?
Koncept koji se odnosi na unapreenje direktnog politikog uea
graana.
32.ta je GIS?
GIS( Geografski informacioni sistem ) koristi se za prikupljanje,
skladitenje, manipulaciju, analizu i predstavljanje geografskih podataka.
Kombinacija kartografije, statistike analize i tehnologija baze podataka.

33.ta je e-obrazovanje?
E-obrazovanje ili obrazovanje na daljinu je nain realizacije obrazovnog
procesa u kojem se izvoenje i praenje nastave mogu odvijati u
razliitom mjestu i u razliito vrijeme.
34.Koje su prednosti e-obrazovanja?
Vremenska i prostorna fleksibilnost.
Nii trokovi.
Interakcija izmeu uesnika u obrazovnom procesu.
Personalizacija
35.Koja je uloga sistema za upravljanje uenjem(LMS)?
Uloga je da ti sistemi kreiraju, pretrauju i prilagoavaju se nastavnom
materijalu. LMS(Learnin Managment System) zasniva se na softverskim
rjeenjima koja omoguavaju kreiranje i organizovanje online kurseva.
36.Sta je edutainment i kako se ono moe realizovati?

Edutainment(uenje kroz igru) predstavlja hibridni pristup uenju koji se

oslanja na vizuelne materijale, narativne tipove igara i na manje formalne
i didaktike stilove obraanja.
37.ta je MOOC i zato korisnici uestvuju u njima?
MOOC(Massive online open courses) Masivni otvoreni onlajn kursevi
koji nemaju ogranienja po broju uesnika i koji pruaju slobodan pristup
preko Interneta.
Kurs se moe ponuditi kroz neki entitet specijalizovan za tu namjenu kao
to su Coursera, Udacity i edX, ali organizacije mogu da izvode kurseve i
samostalno.
38.ta je mikrouenje?
Mikrouenje podrazumjeva uenje u malim koracima i sa malom
koliinom sadraja za uenje.
Mikrouenje podrazumjeva krae tutorijale, lekcije, video-tutorijale ne
due od 10tak minuta, krae testove i slino.
39.ta je e-zdravstvo?
Predstavlja primjenu informaciono-komunikacionih tehnologija za
zadovoljenje : zdravstvenih potreba graana, pacijenata, zdravstvenih
strunjaka i zdravstvenih ustanova.
40.ta je ZIS?
ZIS ( Zdravstveni informacioni sistem/elektronski zdravstveni sistem)
integrie procese prikupljanja, obrade, izvjetavanja i koritenja
informacija i znanja koji su podrka pri odluivanju.
41.ta je dijagnostiki informacioni sistem i kome on prua podrku?
Dijagnostiki informacioni sistem je interaktivni softver koji predstavlja
podrku prilikom odluivanja, odnosno postavljanja dijagnoze.
Zadatak ovog sistema je pruanje pomoi zdravstvenom osoblju.
42.Koje su komponente e-zdravstva?
E-karton
E-recept
E-uputnica
E-zdravstvena kartica
43.ta je e-zdravstvena kartica?
 E-zdravstvena kartica je elektronska kartica koja zamjenjuje tradicionalne
zdravstvene knjiice.
44.ta je CHI i kome on prua podrku?
CHI je oblast e-zdravstva koja pacijentima omoguava pristup
zdravstvenim ustanovama. CHI analizira potrebe pacijenata za
informacijama, istrauje i implementira metode dostavljanja tih
informacija, modelira preferencije korisnika i integrie ih u ZIS.

45.ta je bezbjedonosni pravilnik i koja mu je uloga?

Je skup pisanih pravila, koja definiu ulogu i interakciju svih komponenti
u sistemu bezbjednosti(ljudske, tehnike i zakonske).
On definie koji fiziki i informacioni resursi su najznaajniji za
funkcionisanje organizacije i specifira naine njihove zatite.
46.Zatita IS zahtijeva strukturu sastavljenu od..?
Procesa (procedure, upustva)
Tehonologija (hardver, softver, mrea)
Kadrova (kultura, znanje)
47.Sistem identifikacije korisnika na Internetu?

48.ta su biometrijske metode? Koje su najee?

Biometrijske metode se definiu kao automatizovane metode verifikacije

ili prepoznavanja identiteta osobe na osnovu njenih fizikih karakteristika.
Skeniranje prsta, ake, oka
Dinamiki potpis
Prepoznavanje glasa
49.ta su firewall sistemi?
Firewall sistemi su skup sigurnosnih pravila koja definiu servise koji su
doputeni ili zabranjeni.
50.ta je phishing (online i offline) ?
Phishing ili mrena kraa identiteta, vrsta prijevare putem elektronike
pote odnosno elektrine poruke.

Online phishing ''napada'' pomou malog zlonamjernog programa na

klijentovom raunu, postavlja direktno u transakcioni tok izmeu '' rtve ''
i legitimnog sajta.

Offline phishing - '' napada '' alje hiljade elektronskih poruka, koje
izgledaju kao da su od nekog legitimnog poiljaoca(finansijske
organizacije ili e-prodavnice), a koje zahtijevaju od primaoca da preko
linka na neki sajt, koji treba da predstavlja zvanian sajt te organizacije,
dostavi neke svoje line podatke.

51.ta je Outbound marketing?

Skup tradicionalnih aktivnosti i tehnika kojima kompanije pokuavaju da
'' nagovore '' i pronau klijente tako to iniciraju kontakt i alju poruku u
javnost.
52.ta je Inbound marketing?
Inbound marketing se zasniva na ideji da korisnici sami nau servise i
usluge koje kompanija prua. Kljuna ideja je pruiti i distribuirati
korisnicima kvalitetan sadraj/uslugu koji e ih privui na sajt.
53.ta je SEO?
SEO(Search enigne optimization) optimizovanje web sajta za
pretraivae je proces unapreenja kvaliteta i koliine saobraaja od
pretraivaa ka web sajtu preko '' prirodne '' pretrage rezultata.
54.Organska i neorganska pretraga?
Organska pretraga - zasniva se na tome da vlasnik web sajta kreira sam
sadraj stranica web sajta upotrebom pravih kljunih rijei i na taj nain
smatra da e iz rezultata pretrage internet pretraivaa dovesti korisnike
da pogledaju ta on nudi.
 Neorganska pretraga(plaena strategija) karakteristina je po tome to
webmaster plaa marketinke programe koji mu daju mogunost da se
web sajt nae u Sponsored Link.
55.ta je web spider?

Web spider(crawler, robot, bot, scutter) program ili automatizovana

skripta koji pretrauje web na automatizovani, unaprijed definisan nain.
56.ta je indexing?
Procesiranje svake stranice sa ciljem da se napravi baza rijei kao i
pozicija na stranici na kojoj se ta rije javlja.
57.ta je PageRank?
PageRank mjeri relativni znaaj stranice u odnosu na druge stranice koje
su indeksirane u pretraivakoj maini.
58.On-site SEO?
Optimizacija faktora na stranici
Niz tehnika kojima se optimizuje struktura i sadraj sajta
Sadraj
Optimizacija HTML koda
Standardi

59.Off-site SEO?
Strategije za poveanje ranga stranica u okviru sajta
Off-site SEO se odnosi na poveanje ranga stranice.
Off-site ima ogroman znaaj, pogotovo kada su u pitanju sajtovi u
oblastima gdje je konkurencija velika i izjednaena.
Kvantitet to vei broj sajtova/stranica linkuje va sajt to e PR biti vei
Kvalitet veoma je vano da linkovi dolaze sa posjeenih i cijenjenih
sajtova.
60.Mapa sajta(site map vs XML sitemap)?
Site map stranica na sajtu koja prikazuje njegovu strukturu i
namijenjena je korisnicima.
 XML sitemap fajl koji omoguava web crawler-u da '' vidi '' strukturu
sajta, namijenjen je robotima.
61.ta su landing pages?
Prva web stranica na koju je doao va novi posjetitelj, a nalazi se u
sklopu domene koju posjedujete.
62.ta je Black Hat Seo i koje metode koristi?
Black hat SEO je niz radnji koje se poduzimaju kako bi odreena stranica
bila meu top rezultatima za odreeni broj kljunih rijei.
Sakriveni tekst ili hiperlinkovi sadraj se uitava ali nije vidljiv.
Doorway page kada posjetilac klikne na stranicu biva
presumjeren pomou Meta refresh naredbe na neku drugu stranicu.
Cloaking sadraj koji se predstavlja web spider-u se razlikuje od
sadraja koji se prikazuje korisnikom brauzeru.
Link farm to je grupa sajtova koja je hiperlikovana '' svako sa
svakim '' u toj grupi.
301 redirekcija podrazumijeva redirekciju domena na postojei
sajt koji je dobro pozicioniran na pretraivakoj maini.