BAB 6

QUALITY COST
 QUALITY COST
Kos menghasilkan produk yang
memenuhi keperluan dan fitness
for use.
Kos bertanggungjawab ke atas
kegagalan atau tidak memenuhi
kualiti.
 OBJEKTIF KOS KUALITI
1. Memaparkan kepentingan aktiviti berkaitan
kauliti pada pihak pengurusan syarikat
melalui terma-terma yang lebih bermakna
contohnya kos
2. Menunjukkan kesan aktiviti berkaitan
kualiti terhadap kriteria utama pengeluaran
atau perniagaan seperti kos utama, untung
atau rugi
3. Membantu mengenal pasti projek dan
peluang untuk peningkatan tahap sesebuah
jabatan ataupun sesuatu operasi.
 OBJEKTIF KOS KUALITI
4. Membuat perbandingan
kemajuan antara jabatan/syarikat.
5. Mengukuhkan asas untuk
belanjawan dengan bertujuan
untuk mengawal operasi kualiti
secara keseluruhan.
6. Menyediakan maklumat kos
bertujuan untuk memotivasikan
keseluruhan peringkat pekerja
dalam syarikat
 KOS YANG BERKAITAN KUALITI
Kos pencegahan
Kos appraisal
Kos kegagalan dalaman
Kos kegagalan luaran
Kos ukuran dan perkakasan
ujian
 KOS PENCEGAHAN
Kos merancang dan melaksana
projek supaya bebas masalah
atau dalam julat yang boleh
diterima
 KOS APPRAISAL
Kos manilai proses dan output
untuk pastikan kualiti
 KOS KEGAGALAN DALAMAN
Kos yang dikenakan untuk
membetulkan masalah sebelum
pelanggan menerima produk
 CONTOH KOS KEGAGALAN
DALAMAN
Kos untuk `scrap , `rework dan
baiki (turut dikenali sebagai `hidden
factory)
Kos pengendalian, pengrekodan,
penggantian, kajian semula bahan
mentah
Kerugian akibat penurunan kualiti
produk
 KOS KEGAGALAN LUARAN
Kos semua masalah yang tidak
dikesan dan dibetukan sebelum
dihantar kepada pelanggan.
Melibatkan kegagalan yang
berlaku semasa produk
digunakan (setelah dibeli dan
digunakan oleh pelanggan)
 CONTOH KOS KEGAGALAN
LUARAN
Hantaran balik produk daripada
pelanggan untuk diperiksa, dibuang
atau dikerjakan semula
Menangani aduan pelanggan
Produk yang mesti diperiksa semula
atau dikerjakan semula di tempat
penggunaan pelanggan
KOS UKURAN DAN PERKAKASAN
UJIAN

Kos perkakasan yang digunakan

untuk melakukan aktiviti penilaian
dan pencegahan