APPENDICES

APPENDIX A Request Letter

APPENDIX B Interview Question

APPENDIX C Interview Transcript

APPENDIX D Photo Documentation

Appendix A Request Letter

Tengoku Ramen House

Villa Lourdes Subdivision
Lipa City, Batangas PH 42

Miss Lisa Aguila:

Good day!
We are students from De La Salle Lipa under the Accountancy and Accounting Technology
department, currently enrolled in the course of Corporate Communication. We are conducting
research about businesses and their internal and external communication strategy. As a part of
this we chose your company as our subject for our research. It is our honor if you let us know
more about your company by means of an interview. We are aiming to know your companys
profile as well as your current problems in the flow of communication both internal and external.
Moreover, we are targeting to give you recommendation for the effective solution of your
specific problem. We are hoping that your company would allow us to conduct an interview
about the said topics.

You may contact us to set a date for our interview. These are our contact details:
Pabellon, Kay Hydee G. 09752597692 a1c.pabellon.kayhydee@gmail.com
Talagtag, Renaliza S. 09469350311 a1c.talagtag.renaliza@gmail.com
Valdez, Jheymaries 09488860845 siomai09.jv@gmail.com
Thank you!

Pabellon, Kay Hydee G. Talagtag, Renaliza S.

Valdez, Jheymaries

Noted by:
Ms. Gina M. Dimaano
Teacher-in-charge
Appendix B Interview Questions

1. How did you start as a corporation?

2. When was your company established?

3. What are the companys objectives?

4. Do you have other branches, other that your branch here in Lipa?

5. How do the employees communicate with their superior?

6. How does the management communicate with their employees?

7. What kind of communication channel do they use within the company?

8. How often does the company conduct meetings with the employees?

9. How do they communicate with investors? Both local and foreign?

10. How do they handle market pressure due to competitors?

11. What kind of advertising strategy do they use in positioning its brand name in the

market?

12. What are the problems they encounter when communicating to those with higher position

to the company and vise versa?

13. What communication barrier do you think hinders your good communication inside and

outside the company?

14. Have you ever conduct an experiment to find effective solutions to certain problems?

15. Are you willing to pay an amount of cash or received a communication pan for the

improvement of the companys communication?

Appendix C Interview Transcript

Lisa Aguila Marketing Manager and Part-owner

Tengoku Ramen House
Poblacion 1, National Highway, Cuenca, Batangas

Jheymaries: Good Afternoon po Miss. Ako po si Jheymaries Valdez kasama kop o ay si Kay
Pabellon at Renaliza Talagtag. Sila po ay aking mga kagroup sa Corpcom. Nandito po kami para
magconduct ng interview sa inyo dahil ito pong Tengoku ang aming napiling subject para sa
aming research paper. Ito ang una naming tanong, Paano po kayo nagsimula as a business?
Ms Lisa: Ang Tengoku Ramen House ay nagsimula ay noong December 12, 2015. Ang nakaisip
talaga nito ay si Chef Mel kasi 17 years siya sa Canada so nung umuwi siya naisipan niyang
magbukas ng isang business since may passion naman siya sa pagluluto. Nagopen siya ng isang
Japanese Restaurant which is Tengoku Ramen House. Kasama niya ang kanyang tatlong kapatid
na part-owner ng restaurant na to. Nagsimula kami ng may isang space na may tatlong table pero
hindi naming inexpect na dadami ang tao kaya ngayon nakaextend na siya hangang sa kabilang
space. Then nagopen na din kami sa Lipa kasi sa dami ng tao na dumadayo na din dito na taga-
Lipa. So nagdecide kami na mag-open pa ng isang branch sa Lipa para mas malapit sa mga tao.

Jheymaries: Kaano-ano niyo po kaya si Chef Mel?

Ms Lisa: Brother-in-law ko siya. Ako ang nagsisilbing Marketing Manager nila dito.

Jheymaries: Maaari po bang malaman ang inyong mission at vision?

Ms Lisa: Sa ngayon wala pa kaming official na objective kasi kasisimula palang nito. Pero may
tentative objective kami. Ang maipakilala sa mga taga-Batangas ang Japanese food na affordable
na hindi na nila kailangan pang pumunta pa ng Manila tas gagastos pa ng pamasahe tapos mas
mahal pa ang bilihin doon e parehas lang din naman ang lasa.

Jheymaries: Ano po kaya ang ibig sabihin ng Tengoku ?

Ms Lisa: Ang ibig sabihin ng Tengoku ay Kingdom of Heaven. So hindi lang siya gawa gawa
syempre meaningful din ang pangalan nito.

Renaliza: Paano po nakikipag communicate sa inyo yung mga empleyado niyo po? At kayo po
sa inyong empleyado?

Ms Lisa: Magagalang naman sila at madaling pagsabihan kasi most of them is kamag-anak
namin. Syempre para makatulong na din sa pamilya diba? Syempre pinagsasabihan ko sila pag
may mali silang ginawa ang maganda sa kanila e nasunod naman sila.
Renaliza: Ano-ano po ang mga communication channel ang ginagamit niyo?

Ms Lisa: Sa ngayon, we are using the text, calls, emails at tsaka messenger as means of
communication since napaka-advance na ng ating technology.

Renaliza: Nagkakaproblema din po ba kayo sa ginagamit ninyong communication channel

ngayon?

Ms Lisa: For example, minsan kasi may mga online orders kami, yun nga lang ay kaming
owners lang ang may access sa page, so kami ang nakakaalam. Ang gagawin namin, magsesend
kami ng messages sa kanila para maasikaso nila ang orders kahit malayo kami sa kanila, lalo nat
busy na since dalawa na yung branch naming

Renaliza: How often do you conduct a meeting po ?

Ms Lisa: Monthly namin ginagawa ang meetings. At dun sa meeting na yon din yung time na
nakikinig kami sa kanila for the companys improvement. Pero sa ngayon eh medyo busy kami
kasi dalawa na yung branch na hinahawakan namin.

Kay Hydee: Paano po kayo naghhandle ng market pressure due to competitors?

Ms Lisa: Ayun minsan madalang ang mga tao kasi yun nga mahal ang mga pagkain kasi we are
aiming for the professional kumbaga ay yung may mga trabaho na. Tapos tabi-tabi pa kami ng
mga food resto kaya mas pinipili yun kasi mas mura. Kagaya nung lent, we offered meatless
meals, tapos this summer ay halo-halo o kaya naman, yung mga main dish naming na Japanese
ay inooffer naming sa students kasi diba pag students maliit pa lang yung budget nila.

Kay Hydee: Ano naman pong advertising strategies ang ginagamit ninyo para mas makilala ang
Tengoku Ramen House?

Ms Lisa: Ayun, tinutulungan kami ng Hello, Lipa para magadvertise. Sila yung nagtuturo samin
what to post sa social media page namin at tsaka inaadvertise din nila kami dito sa Lipa.
Mayroon din kaming

Appendix D Photo Documentation