UPRAVLJANJE

PROJEKTIMA

PODRUJA ZNANJA: UPRAVLJANJE RIZICIMA

Mira Mileusni krt, mr.sc.

09.05.2017.
Projektni rizik
Rizik je mogunost pojave neizvjesnih
dogaaja ili skupa okolnosti koji ostvaruju
pozitivan ili negativan uinak na ostvarenje
ciljeva projekta, a karakteriziraju ga
vjerojatnosti nastanka i utjecaja na projekt.

rizik=f(vjerojatnost, utjecaj)

Upravljanje rizicima je sustavan proces

usmjeren zadacima na poslovima
identifikacije i procjene rizika, a zatim
planiranja i provoenje odgovora na rizike.
 Rizik vs Problem vs Predmet
RIZIK PROBLEM PREDMET
Rizik je neizvjestan Problem je dogaaj koji Stvari ili dogaaji koje
dogaaj ili dogaaj koji se ve pojavio. moemo definirati, pa
se moe dogoditi u Problem moe ak i predvidjeti. Ve
budunosti te postojati, ali da ne od problema
negativno ili pozitivno utjee na projekt. problemi koji
utjecati na projekt. ispunjavaju specifine
kriterije. (Ugovori koji
su istekli)
Jednom kad se rizik Analizirane uinke Projektni tim moe
identificira, njegove problema treba rijeiti. ujecati na rjeavanje
uinke treba analizirati i Projektni tim moe predmeta, ali rjeenje
pripremiti plan rijeiti problem. nije potpuno u njihovoj
odgovora na taj rizik kontroli.
Tolerancija na rizik

Mjera tolerancije na rizike za

dionike i razina spremnosti za
prihvaanje rizika
Dionici mogu imati razliite
stavove i angaman prema
rizicima, a iznos financijskog
uloga utjee na donositelje
odluka u vezi rizika.
Vei ulog vee rizike ini
prihvatljivima.
Razlikovanje rizika, uzroka i posljedica

Postoji uzrok za svaki rizik, te posljedica ako se rizik pojavi

Uzrok je situacija koja postoji i pokree potencijalni rizik.
Obino je izvjestan.
Posljedica je vjerojatan izlazni rezultat ako se rizik pojavi
Projektni rizik

Rizik moe imati jedan ili vie uzroka i,

ukoliko nastupi, moe imati jedan ili vie
uinaka.

Uzrok
zahtjev,
pretpostavka,
ogranienje ili stanje koje stvara
mogunost negativnih ili pozitivnih
ishoda.
RBS Risk Breakdown Structure
Proces upravljanja rizikom

1. Planiranje upravljanja rizikom

2. Identifikacija rizika
3. Kvalitativna analiza
4. Kvantitativna analiza
5. Planiranje odgovora na rizike
6. Nadzor i kontrola rizika
 Planiranje upravljanja rizikom - kako
provoditi aktivnosti upravljanja rizicima na
projektu
 Identificiranje rizika definiramo rizike koji
mogu utjecati na projekt i dokumentiramo sve
njihove znaajke
 Identifikacija rizika - primjer

Rjeenje se treba implementirati na svim lokacijama

poduzea po svijetu, ukljuivo zemlje u razvoju. Ako se
telekomunikacijski kanali ne nadograde na vrijeme kada
je potrebno, rjeenje nee biti odrivo na tim lokacijama.

to je rizik?
Identifikacija rizika - primjer

Da li je rizik to to moramo implementirati navedeno rjeenje u

podrunice zemalja u razvoju?
NE, to je uzrok. To je injenica ili zahtjev.
Da li je rizik to to rjeenje vjerojatno nee biti
dostupno u odreenim zemljama?
NE, to je potencijalna posljedica rizika.
Da li je rizik da neophodne telekomunikacijske nadogradnje
nee biti izvedene na vrijeme?
DA, u ovome dogaaju lei neizvjesnost!!!
 Tehnike prikupljanja informacija
Brainstorming ideje o tome to bi mogli biti
rizici na projektu skupljaju se od svih ukljuenih
u postupak identifikacije, a cijeli postupak vodi
voditelj projekta ili osoba sa sposobnostima
uspjenog voenja brainstorming okupljanja
Delphi tehnika eksperti za rizike komentiraju
upitnike o rizicima koje su dobili, njihova analiza
je anonimna
Analiza uzroka i posljedica identificira rizik,
otkriva uzroke koje dovode do rizika i razvija
preventivane aktivnosti
Analiza kontrolnih popisa
Analiza pretpostavki ukoliko se pokae da
neka pretpostavka nije tona, onda ona moe
biti izvor rizika
 Identifikacija rizika alati i tehnike

SWOT Analiza

Strengths (Prednosti)
to radimo dobro i koje su nam
prednosti u projektu?
Weaknesses (Slabosti)
to bi mogli napraviti bolje i kako
optimalno iskoristiti resurse?
Opportunities (Prilike)
Gdje bi mogli utedjeti na vremenu i
trokovima?
Threats (Prijetnje)
Koji dogaaji mogu prouzroiti
kanjenja i proboj prorauna?
Identificiranje rizika: izlazi
Registar rizika
 Kvalitativna analiza rizika
Brza i isplativa metoda za uspostavu prioriteta rizika to olakava
planiranje odgovora na rizike i predstavlja osnovu za kvantitativnu analizu
ukoliko je ona potrebna.
 Kvalitativna analizaanaliza
Kvalitativna rizika: alati
rizika: i tehnike
alati i tehnike

Procjene vjerojatnosti i istrauje potencijalno djelovanje na projektne ciljeve kao

uinka rizika to su vremenski raspored, trokovi, kvaliteta ili
uinkovitost
intervjui, sastanci
Matrica vjerojatnosti i specificira kombinacije vjerojatnosti i uinke koji dovode do
uinka rangiranja rizika kao niskog, umjerenog ili visokog prioriteta

Procjena kvalitete istraivanje stupnja do kojeg se rizik istrauje i tonost,

podataka o rizicima kvalitetu, pouzdanost i integritet podataka koji se tiu rizika

Kategorizacija rizika prema izvorima rizika (npr. koritenjem RBS-a)

prema podruju projekta na koji utjeu (npr. koritenjem
WBS-a), ili
nekoj drugoj korisnoj kategoriji (npr. projektna faza)

Procjena hitnosti rizika Rizik koji zahtijeva gotovo istovremene odgovore moe se
smatrati hitnim.
Struno miljenje radionice, intervjui
Rangiranje rizika

RANG VJEROJATNOST
5 80-99%
4 60-79%
3 40-59%
2 20-39%
1 1-19%
 Kvalitativne procjene

C(Catastrophic): Ako se riskantni dogaaj dogodi, projekt e propasti.

Nee se ostvariti minimalni zahtjevi prihvatljivosti.
S(Significant): Ako se riskantni dogaaj dogodi, projekt e imati veliko
poveanje troka i/ili znaajno kanjenje, ali ostvarit e se minimalni
zahtjevi prihvatljivosti.
Mo(Moderate): Ako se riskantni dogaaj dogodi, projekt e imati
umjereno poveanje troka i/ili kanjenje, ali ostvarit e se minimalni
zahtjevi prihvatljivosti.
Lo(Low): Ako se riskantni dogaaj dogodi, projekt e imati malo
poveanje troka i/ili kanjenje, ali ostvarit e se minimalni zahtjevi
prihvatljivosti. Veina sekundarnih zahtjeva e se takoer ostvariti.
N(Negligible): Ako se riskantni dogaaj dogodi, nee imati utjecaj na
ostvarenje projekta. Svi zahtjevi e se ostvariti.
Kvalitativna analiza rizika: izlazi

Auriran registar rizika

Relativno rangiranje ili popis prioriteta projektnih

rizika
Rizike grupirane prema kategorijama
Uzroke rizika ili podruja projekta koja zahtijevaju
posebnu pozornost
Popis rizika koji zahtijevaju neposredni odgovor
Popis rizika za dodatnu analizu i odgovor
Popis za praenje rizika niskog prioriteta
Trendove rezultata kvalitativne analize rizika
 Kvantitativna analiza rizika

Omoguava kvantifikaciju sveukupnog rizika u smislu troka, vremena i

angamana
Pomae identifikaciji predvienih ciljnih datuma, potreba za resursima i
trokovima temeljenim na rizicima
Kvantitativna analiza: alati i tehnike
1.Tehnike prikupljanja i prezentiranja podataka
Intervjuiranje
Distribucija vjerojatnosti
2.Kvantitativna analiza rizika i tehnike modeliranja
Analiza osjetljivosti
Analiza oekivane monetarne vrijednosti
(Stablo odluivanja)
Modeliranje i simulacija (Monte Carlo)
3.Struno miljenje
 Oekivana monetarna vrijednost
Umnoak dviju vrijednosti: vjerojatnosti i posljedica (troak).
Koja je oekivana vrijednost zadatka ili niza zadataka?
Oekivane vrijednosti mogu biti koritene zajedno sa stablom
odluka.

Ako je troak riskantnog dogaaja 200.000 kn i vjerojatnost njegove pojave je

40%, tada je:

EMV = vjerojatnost * troak

EMV = 0.40 * 200.000 Kn
EMV = 80.000 kn
Teoretski, za potpuno otklanjanje navedenog rizika potroit e se do 80.000 kn
 Vjeba: Ispuni sljedeu tablicu.

Zadatak Vjerojatnost Posljedice Oekivana

vrijednost

A 10% 20.000 kn

B 30% 45.000 kn

C 68% 18.000 kn
 Stablo odluke

Stablo odluke uzima u obzir i budue dogaaje u

donoenju odluke danas

Rauna oekivanu vrijednost (vjerojatnost

vrijeme posljedice) u kompleksnijim situacijama
nego to je oekivana vrijednost prije prezentirana

Meusobna iskljuivost
 Procjena rizika stablo odluke

Od komponente prema sustavu

Na koji nain se predvieni scenariji mogu
realizirati
Uestalost predvienih scenarija
Identifikacija opasnosti
Razvoj scenarija
 Vjeba: Stablo odluke
Kvadrat predstavlja odluku koju treba donijeti, a krunica predstavlja to se moe
dogoditi kao rezultat odluke
Tvrtka treba odrediti isplativost izrade prototipa na projektu. Doli su do sljedeih
posljedica u ovisnosti da li oprema radi ili ne radi prilikom upotreba. S obzirom na
informacije ispod, koja je oekivana vrijednost vae odluke?
Prototip 35% x 120.000 kn = 42.000 kn + 200.000 kn = 242.000 kn

Bez
70% x 450.000 kn = 315.000 kn
prototipa
Stablo dogaaja:Vrtni stol,
klupe i rotilj
 Monte Carlo simulacija

Sveobuhvatna simulacija projekta

Proces koji generira stotine ili tisue vjerojatnih
ishoda uinkovitosti temeljem vjerojatnosti
distribucije trokova i vremenskog rasporeda na
pojedinanim zadacima
Omoguava vjerojatnost dostizanja specifinih
ciljeva rasporeda ili trokova
Pretvara nesigurnost u kvantificirani utjecaj na
projekt
Rezultati u distribuciji vjerojatnosti
Izvodi se sa aplikacijama za Monte Carlo simulacije
 Analiza osjetljivosti

Identificira koji rizici imaju najvei utjecaj na projekt

Na osnovu promjene jednog parametra, drei druge
parametre nepromijenjene, vri se mjerenje njegovog
utjecaja na faktore projekta.
 Usporedba metoda

Brainstorming ukljuiti sve dionike, dobra priprema

Delphi izbaciti nepotrebne detalje, odabrati
odgovarajue strunjake, jasno definirati opseg
Matrica vjerojatnosti i uinka ulazni podaci jasni i
nedvosmisleni, za svaki cilj definirati razinu utjecaja
rizika sukladno stavu organizacije
AHP - dogovor s upravom oko razvoja konzistentnog
skupa prioriteta meu ciljevima projekta
Analiza uzroka rizika - prihvatiti i rijeiti uzrok rizika
radije nego prihvatiti djelomina i zaobilazna rjeenja
Usporedba metoda

Analiza osjetljivosti - mijenjati elemente

problema kako bi vidjeli kako to mijenja izlaze
PERT veliki projekti, dodatni napor i vrijeme
za prikupljanje valjanih ulaznih podataka
Analiza vjerojatnosti - procjena rizika za
trokove po aktivnostima
Monte Carlo - dobar projektni model, korektni
simulacijski alati
Stablo odluke pozornost na strukturiranje,
uzeti u obzir sve poznate alternativne odluke
Planiranje odgovora na rizike
 Planiranje odgovora na
rizike: alati i tehnike

Valja odabrati strategiju ili kombinaciju strategija

za koju je najizglednije da e biti uinkovita.
1.Strategije za Izbjegavanje
negativne rizike ili Prenoenje
prijetnje Suzbijanje
Prihvaanje
2.Strategije za Iskoritavanje
pozitivne rizike ili
prilike Dijeljenje
Poboljavanje
Prihvaanje
 Planiranje odgovora na
rizike: alati i tehnike
Valja odabrati strategiju ili kombinaciju strategija za koju je
najizglednije da e biti uinkovita.
plan odgovora koji e se
provesti samo unutar
3. Strategije odreenih prethodno
priuvnih definiranih uvjeta
odgovora
aktivnosti koje e se poduzeti nad
specifinim i definiranim rizikom
4. Struna grupa ili osoba koja je specijalizirano
procjena
educirana, posjeduje znanje, vjetinu,
iskustvo ili je obuena za
ustanovljavanje odgovora na rizike
 Vlasnik rizika

Svaki rizik je nekom dodijeljen, tako da on brine o

razvoju odziva i rjeavanju rizika.
Pokree aktivnosti kad se rizik pojavi
(bra akcija i manji troak).
Manje radnih sastanaka.
Odgovoran je za cjelokupno ponaanje i odnos prema
odreenom riziku.
Akcije za ublaavanje rizika

Razina Akcije za ublaavanje utjecaja rizika

A Akcije ublaavanja utjecaja rizika za smanjenje vjerojatnosti i
opasnosti moraju se ustanoviti i uspostaviti odmah s poetkom
rada na projektu.
B Akcije ublaavanja utjecaja rizika za smanjenje vjerojatnosti i
opasnosti moraju se ustanoviti i uspostaviti tijekom rada na
projektu.
C Akcije ublaavanja utjecaja rizika za smanjenje vjerojatnosti i
opasnosti moraju se ustanoviti i procijeniti troak eventualne
akcije ako dozvole raspoloiva sredstva.
D Treba samo pratiti.
E Nije potrebna posebna akcija ako se s vremenom razina rizika
ne povea.
Opis strategije Naziv strategije odgovora na rizik
Vjeba: Svakom opisu strategije dodjeli naziv strategije.
Ukloni zadatak iz projekta
Zadui lana tima da redovito posjeuje tvrtku
koja nam prodaje proizvode da bi im prije
nauio koji su problemi isporuke
Upozori upravu o opasnosti rasta trokova u
sluaju nastanka rizika zato to nisu poduzete
preventivne aktivnosti
Ukloni problematine resurse iz projekta
lanu tima s manje iskustva omogui dodatnu
obuku
Obui tim o strategijama rjeavanja sukoba

Uzmi vanjsku uslugu od tvrtke s vie iskustva

za kompliciran posao
Zatrai od klijenta da obavi dio posla
Napravi prototip za rizini dio opreme
 Planiranje odgovora na rizike: izlazi
1.Auriran registar rizika

identificirane rizike, njihove opise, podruje/podruja projekta (npr.

element WBS-a) koje pogaaju, njihove uzroke (npr. element RBS-a) i
kako mogu utjecati na projektne ciljeve,
nositelje rizika i dodijeljena zaduenja,
izlaze iz procesa provoenje kvalitativne analize, ukljuujui
prioritetne popise projektnih rizika,
dogovorene strategije odgovora,
specifine radnje za implementiranje odabrane strategije odgovora,
okidae, simptome i znakove upozorenja pojave rizika,
budet i aktivnosti vremenskog rasporeda koji su potrebni da bi se
implementirali odabrani odgovori,
rezervne planove i okidae koji pozivaju na njihova izvravanje
Planiranje odgovora na rizike: izlazi

1. Auriran registar rizika

planove oslonca za koritenje kao reakcija na rizik koji se

dogodio, a primarni odgovor se pokazao neodgovarajuim,
preostale rizike za koje se oekuje da e ostati nakon to se
poduzmu planirani odgovori, kao i one koji su namjerno
prihvaeni,
sekundarne rizike koji se pojavljuju kao direktni ishod
implementiranja odgovora na rizik
priuvne resurse koji se izraunavaju temeljem kvantitativne
analize rizika projekta i pragova tolerancije rizika organizacije.

2.Donoenje ugovornih odluka vezanih uz rizike

3.Auriran plan upravljanja projektom
4.Aurirana projektna dokumentacija
Pitanja?

to ete napraviti s rizicima koji nisu kritini?

Da li treba odabrati samo jednu strategiju odgovora na
rizike?
Koje aktivnosti upravljanja rizicima treba napraviti u okviru
izvravanja faza projekta?
emu treba posvetiti najveu pozornost na sastancima
projektnog tima?
Kako se odnositi prema rizicima tijekom sastanaka u okviru
projekta?
Odgovori

Dokumentirati i periodino provjeravati

Moe se odabrati vie strategija
Nadzirati rizike koji nisu kritini, pogotovo ako
im se mijenja status u vanije rizike.
Rizicima
Pitanjima poput:
Koji je status rizika?
Da li su identificirani novi rizici?
Ima li promjena u rangiranju rizika?
 Planiranje odgovora identificiranje
sekundarnih rizika

Sekundarni Proizlaze iz odgovora na druge rizike.

rizici Primjer: Iskopate rov kako bi zaustavili klizite terena
iznad lokacije atora za kampiranje Mogue je da
netko upadne u rov i ozljedi se.

Rizici koji ostaju nakon to su provedeni

odgovori na rizike.
Rezidualni rizici
Primjer: Nakon to ste pojaali drae atora i
nabavili vodootpornu opremu, jo uvijek postoji
mogunost da vjetar, ukoliko je jak, oteti ator.
Nadzor i kontrola rizika
Nadzor i kontrola rizika: alati i tehnike

1.Ponovno procjenjivanje rizika

2.Revizija rizika
3.Analiza odstupanja i trendova
4.Mjerenje tehnike uinkovitosti
5.Analiza priuva
6.Sastanci o statusu
Nadzor i kontrola rizika

jesu li pretpostavke projekta jo uvijek

valjane
pokazuje li analiza da se procijenjeni rizik
promijenio ili ga se moe napustiti
prate li se politike i procedure upravljanja
rizicima
treba li mijenjati priuvne resurse za
trokove ili vremenski raspored u skladu s
trenutnim procjenama rizika
Ispitivanje i pregled uinkovitosti
procesa upravljanja rizicima
Procjena rizika je stalan proces
Rizici se konstantno mijenjaju tijekom projekta i zato valja
stalno obavljati njihov pregled
Rezultati pregleda trebaju se nai u Registru rizika
Preporuka: Risk-auditi (interni i vanjski audit)
Rizike valja ponovno procjenjivati izmeu projekata
Iskustvo iz zavrenog projekta valja koristiti za doradu
(unaprjeenje) procjene rizika budueg projekta
Za sline projekte, stvoriti standardne projektne predloke
Otvoreno valja razgovarati o grekama bez optubi
Kada se rizini dogaaj dogodi

Treba se ponaati kao prema neem oekivanom

Ne treba paniariti
Treba se pozvati na Registar rizika
Valja obavijestiti dionike
Treba ocijeniti posljedice
Procijeniti eventualne ostale rizike
Podsjetiti dionike da je rizik bio predvien i planiran
Zabiljeiti dogaaj u Registar rizika
Ponoviti proces upravljanja rizikom prema zahtjevu