EU VET Programme II

Bosnia and Herzegovina

FAMILIJA Sve porodice zanimanja

ZANIMANJE Sva trogodinja i etverogodinja zanimanja

PREDMET Bosanski, hrvatski, srpski jezik i knjievnost

MODUL Poslovna komunikacija

REDNI BROJ 9

IFRA MODULA OP-01-09

SVRHA MODULA

Osposobiti uenika da razvije vjetine poslovne komunikacije potrebne za posao.

SPECIJALNI ZAHTJEVI / PREDUSLOVI

Usvojena znanja iz 1. i 2. modula

CILJEVI

Razvijanje pozitivne radne etike i podsticanje odgovornosti u radu

Vjebanje i sticanje vjetine u pisanju biografija, poslovnih pisama, zapisnika i izvjetaja
Razvijanje pravilne komunikacije meu ljudima
Razvijanje jezike sposobnosti u vezi s poslom

JEDINICE

1. Poslovna pisma
2 Zapisnik i izvjetaj
3. Kultura ponaanja na radnom mjestu

REZULTATI

1. Poslovna pisma
Uenik e biti sposoban da:
napravi plan za pisanje biografije
napie biografiju poznate linosti
napie svoju biografiju i CV
napie molbu dajui relevantne podatke
napie albu (prigovor)
odgovori na molbu i albu
se slui poslovnim nainom izraavanja
napie standardno poslovno pismo

2. Zapisnik i izvjestaj
Uenik e biti sposoban da:
vodi biljeke sa sastanka
otkrije strukturu zapisnika
napie zapisnik prema stvorenom planu
ita zapisnik s akcentom na zakljuke i preporuke
prikae osnovnu strukturu izvjetaja
napie izvjetaj

3. Kultura ponaanja na radnom mjestu

Uenik e biti sposoban da:
navede bitne karakteristike zaposlenog u odreenoj struci
Strana 1 od 4
 EU VET Programme II
Bosnia and Herzegovina

objasni pojam lojalnosti i povjerljivosti

shvati ta je pozitivna radna etika u vezi sa njegovim poslom
pokae da je svjestan materijalne vrijednosti inventara
navede potekoe koje se mogu javiti u odnosima meu polovima na radnom mjestu
pie listu pravila o odnosima meu polovima, prema drugim ljudima i imovini preduzea

SMJERNICE

Jedinica 1
pripremiti uzorak biografije, analizirati u grupnom radu i nainiti plan
prema utvrenom planu samostalno pisati biografiju poznate linosti (po izboru uenika)
napie vlastitu biografiju i CV uz koritenje raunara
pripremiti nacrt molbe na grafofoliji
-prema nacrtu pripremiti podatke za molbu
-sastaviti molbu
-prezentirati nekoliko molbi
pripremiti nacrt albe (prigovora) na grafofoliji
-sastaviti albu (prigovor)
vjebati pisanje odgovora
-koristiti kao materijal molbe i albe koje su uenici sastavili (grupni rad)
analizirati odlike poslovnog naina izraavanja na uraenom materijalu
objasniti standardnu formu poslovnog pisma
-vjebati uz koritenje forme
-skicirati plan za pisanje poslovnog pisma sa detaljima
-napisati i prezentirati poslovno pismo

Jedinica 2
raditi u dvije grupe (jedna grupa diskutuje, druga biljei)
postaviti problemsku situaciju npr. formiranje razrednog tima (fudbal, koarka, odbojka i sl.)
-razviti diskusiju
-biljeiti vane take diskusije
-uoiti plan i ispisati ga na veem formatu papira postavljenom na vidnom mjestu za sve uenike
napisati zapisnik
-uoavanje bitnih dijelova zapisnika
- nastavnik e pripremiti slubeni zapisnik
na grafofoliji predstaviti strukturu izvjetaja i objasniti
u grupnom radu sastaviti plan pisanja izvjetaja
-samostalno napisati jedan izvjetaj npr. iz praktine nastave
-itanje izvjetaja

Jedinica 3
provesti govornu vjebu o odreenoj profesiji
-u grupnom radu skicirati bitne karakteristike odreene profesije (stav prema drugim ljudima, izgled,
ponaanja, interes za posao i sl.)
pripremiti diskusiju
-dvije grupe uenika prikupljaju podatke ta ini lojalnu, a ta nelojalnu osobu
-ispisati podatke na veem formatu papira i sumirati kako da razvije takve osobine
Modana oluja istraiti koja se vrsta povjerljivih informacija pojavljuje u struci
istraiti grafite, cijene inventara i odnos uenika prema njima
analizirati problem na konkretnom primjeru
napraviti listu pravila o odnosu meu polovima

INTEGRACIJA

1.Tjelesni i zdravstveni odgoj

2.Praktina nastava
3.Informatika

Strana 2 od 4
 EU VET Programme II
Bosnia and Herzegovina

IZVORI

- S. Halilovi: Pravopis bosanskog jezika

- S. Gazibara: Uzorci u kulturi izraavanja, Sarajevo
- Antun Kliment: Poslovne komunikacije
- slubeni zapisnik
- biografija pisca po izboru

OCJENJIVANJE

Ocjenjivanje:
uenici moraju unaprijed biti upoznati sa tehnikama ocjenjivanja i kriterijima ocjenjivanja
uenici moraju ostvariti minim 50 % svih definiranih rezultata u svim odabranim tehnikama ocjenjivanja

Razrada tehnika ocjenjivanja:

1. Portfolio radova
- skup uenikih radova
- svoje radove uenici mogu da koriste pri usmenom ispitu
Ocjenjuje se:
- pisanje biografija (biografija uenika i
biografija poznatih linosti)
- pisanje molbi (CV)
- pisanje odgovora na molbe i albe koristei
poslovni nain izraavanja
- zabiljeka sa sastanka (zapisnik)
- pisanje izvjetaja;
- skiciranje plana za poslovno pismo
- lista pravila o odnosima meu polovima

2. Pismeni ispit
- predstavlja ocjenjivanje uenikih analiza na osnovu odreene teme
Ocjenjuje se:
- pisanja biografija

3. Intervju
Ocjenjuje se:
- simuliranja situacije pozitivnog
i negativnog odnosa meu polovima
- ideja uenika na odreene
teme npr. Kako sauvati kolsku imovinu i slino

Vanost tematskih jedinica:

1.Poslovna pisma, 35%
2.Zapisnik i izvjetaj, 35%
3.Kultura ponaanja na radnom mjestu, 30%

Pregled tehnika ocjenjivanja:

1.Poslovna pisma: pismeni ispit i portfolio
2.Zapisnik i izvjetaj: portfolio radova
3.Kultura ponaanja na radnom mjestu: intervju i portfolio

MODUL PRIPREMIO/LA (RADNA GRUPA)

IZMJENE MODULA (DATUM, IME OSOBE KOJA JE NAPRAVILA IZMJENE)

Strana 3 od 4
 EU VET Programme II
Bosnia and Herzegovina

NAPOMENA

Strana 4 od 4