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Guia Prtico de Interveno
Educadores Resilientes, Educandos Resilientes

This project has been funded with support from the European Commission.
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i
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Parceiros STRESSLESS:
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Milada Krej
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Latvian Adult Education Association
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Vedoma
Olga Pregl
E-mail: olga.pregl@siol.net
URL: http://www.vedoma.si/
PARCEIROS ASSOCIADOS:
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Education
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E-Mail: Susan.Flocken@csee-etuce.org
URL: http://etuce.homestead.com/
ETUCE_en.html
Haute cole d'Ingnierie et de Gestion du
Canton de Vaud
Ariane Dumont
E-mail: ariane.dumont@heig-vd.ch
URL: http://www.heig-vd.ch/
Conhea mais sobre o projecto em:

www.spi.pt/stressless
www.facebook.com/stressless
ii
ndice
1. Sumrio Executivo ................................................................................................................................. 1

2. Projecto STRESSLESS ............................................................................................................................. 3
3. Educadores Resilientes, Educandos Resilientes: Guia de Implementao ........................................... 6
3.1. Objectivos do programa de formao .......................................................................................... 7
3.2. Facilitador e participantes ............................................................................................................. 7
3.2.1. Requisitos do facilitador ........................................................................................................ 7

3.2.2. Requisitos dos participantes ................................................................................................. 8
3.3. Recursos ........................................................................................................................................ 8
3.3.1. Actividades do programa de formao ................................................................................. 8

3.3.2. Metodologia didctica.........................................................................................................81
iii
1. Sumrio Executivo
1. Sumrio Executivo
1
O presente documento parte integrante do projecto STRESSLESS Promovendo a Resilincia dos
Educadores ao Stress. O STRESSLESS pretende fornecer aos educadores e s instituies de
educao/formao um instrumento til, prtico e validado (Guia Prtico de Interveno) que
intensifique a sua resilincia ao stress e reforce as suas competncias no sentido de gerirem mais
eficazmente aos riscos psicossociais que existem no sector educativo.
Enquanto parte do projecto, o Guia Prtico de Interveno pretende assumir-se como um instrumento
til na preveno do stress relacionado com o trabalho em instituies educativas, cominando a gesto
eficaz dos riscos psicossociais e o desenvolvimento da resilincia ao stress. expectvel que a
abordagem proposta promova a reduo do stress nos colaboradores, aumente o bem-estar individual e
institucional e melhore o desempenho e qualidade dos processos educativos.
Estrutura do Guia Prtico de Interveno

O documento est organizado da seguinte forma: o Captulo 1 apresenta o projecto e o Captulo 2
descreve os aspectos metodolgicos associados utilizao do Guia Prtico de Interveno em
contextos de formao, detalhando os objectivos, requisitos e recursos (um conjunto de 40 actividades
e 2 exemplos de formas de organizao das actividades).
2
2. Projecto STRESSLESS
2. Projecto STRESSELESS
3
O Programa de Trabalho da Comisso Europeia Educao e Formao 2010 estabeleceu como
prioridade a melhoria da qualificao dos educadores. Este Programa salienta a importncia de atrair e
reter professores/formadores mais qualificados e motivados para a sua profisso. A qualidade do ensino
vista como um factor determinante na concretizao dos objectivos da Estratgia de Lisboa no que se
refere melhoria dos nveis de ensino1. Considerando as novas exigncias associadas profisso de
educador, observa-se uma necessidade crescente de existirem novas solues que permitam aos
professores/formadores gerir o aumento da presso social sentida no sistema educacional, bem como o
stress relacionado com o trabalho nos colaboradores deste sector (ambos com um impacto negativo nos
processos e resultados da aprendizagem).
Apresentado pela Agncia Europeia de Segurana e Sade no Trabalho como a segunda causa mais
frequente de problema de sade relacionado com o trabalho, o stress um dos principais problemas
com os quais o sector educacional se debrua, exigindo uma interveno multifacetada que integre quer
uma anlise adequada dos riscos, quer a combinao de medidas orientadas para o trabalhador e para o
trabalho, suportando-se no conhecimento dos especialistas, reconhecendo a importncia do ambiente
de trabalho e promovendo aces preventivas. Neste contexto, impossvel ignorar as concluses do
Relatrio publicado pelo Observatrio Europeu dos Riscos (2009), que apontavam para o facto de o
stress lesar mais do que 22% dos trabalhadores da Unio Europeia, prevendo que o nmero de pessoas
afectadas por stress relacionado com o trabalho venha a aumentar no futuro.
Vivenciado quando as exigncias do ambiente de trabalho excedem a capacidade dos trabalhadores as

gerirem ou controlarem, o stress relacionado com o trabalho est associado a mltiplos factores de risco
e envolve uma resposta de stress que desencadeada a nvel fisiolgico, psicolgico e comportamental.
O stress relacionado com o trabalho pode ainda gerar consequncias negativas a longo prazo tanto nos
trabalhadores (causando problemas de sade como doenas cardiovasculares e msculo-esquelticas
ou afectando a sade mental) como nas organizaes (aumentando as taxas de absentismo e reduzindo
a produtividade).
1
Em Maro de 2000, os lderes da Unio Europeia reuniram-se em Lisboa e definiram uma nova estratgia consensual e partilhada entre os
Estados Membros que visava tornara a Europa mais dinmica e competitiva. Esta iniciativa ficou conhecida como Estratgia de Lisboa e
englobou um conjunto amplo de polticas. A Estratgia foi relanada na Primavera de 2005, depois de se ter observado que os resultados
iniciais eram moderados, estando mais orientada para o crescimento e para o trabalho.
4
Considerando a complexidade do stress relacionado com o trabalho, o projecto STRESSLESS
Promovendo a Resilincia dos Educadores ao Stress, visa desenvolver uma abordagem integradora que
indique aos educadores novos caminhos no sentido de reforar o seu conhecimento e competncias,
criando respostas inovadoras para problemas antigos e produzindo um efeito positivo na qualidade e
eficcia do processo de ensino atravs de novos mecanismos de gesto de stress nas escolas e da
melhoria da sade dos educadores/formadores (pela utilizao de novas e melhores competncias de
gesto do stress).
Assim, o projecto STRESSLESS, uma iniciativa de 2 anos que teve incio em Novembro de 2010,
reconhece a necessidade de se desenvolverem solues mais eficientes para gerir o stress relacionado
com o trabalho, em particular no sector educativo.
Tendo como objectivo o desenvolvimento de um Guia Prtico de Interveno que apoie os educadores e
as instituies educativas/formativas, tornando-os mais resilientes na gesto de riscos psicossociais, o
projecto espera produzir efeitos em 3 reas principais:
Aumentar o bem-estar dos indivduos e nas instituies;
Reduzir o stress dos colaboradores e nas instituies;
Melhorar a qualidade dos cenrios educativos.
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3. Educadores Resilientes, Educandos Resilientes: Guia de
Implementao
3. Educadores Resilientes, Educandos Resilientes:

Guia de Implementao
4.
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Este Captulo disponibiliza a informao necessria implementao do Guia Prtico de Interveno.
Primeiramente, descrevem-se os objectivos do programa de formao, elencando-se, seguidamente, os
requisitos associados ao facilitador e aos participantes. A seco central deste Captulo detalha as
actividades que constituem a interveno e pormenoriza a metodologia didctica subjacente.
3.1. Objectivos do programa de formao
O programa de formao tem como principais objectivos:
Sensibilizar os educadores para o stress relacionado com o trabalho nas instituies educativas;
Identificar as implicaes do stress relacionado com o trabalho nos educadores, nas instituies
e na qualidade dos processos educativos;
Encorajar os participantes a identificar fontes de stress no seu contexto de trabalho;
Desenvolver uma maior compreenso do conceito de resilincia nos participantes;
Encorajar os participantes a reflectir sobre as suas necessidades no mbito da construo da
resilincia;
Desenvolver nos participantes competncias especficas para reforar a sua resilincia e gerir
melhor o stress relacionado com o trabalho.
3.2. Facilitador e participantes
3.2.1. Requisitos do facilitador
O(s) facilitador(es) da interveno formativa deve(m) ter:
Competncias pedaggicas;
Experincia com formandos adultos;
Conhecimento no domnio da psicologia ocupacional;
Lido o Guia Prtico de Interveno do projecto STRESSLESS.
ainda recomendado que o(s) facilitador(es) estejam familiarizados com:
O produto de formao desenvolvido no mbito do projecto PRIMA-eT. Esta iniciativa,

financiada pela Comisso Europeia atravs do Programa Aprendizagem ao Longo da Vida
(Leonardo da Vinci), visou o desenvolvimento de um programa de promoo da gesto dos
riscos psicossociais em contexto de trabalho. Os recursos pedaggicos produzidos podem ser
acedidos em: http://prima-ef.org/primaet.html.
O projecto STRESSLESS e os seus principais produtos e resultados.
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3.2.2. Requisitos dos participantes
Atendendo natureza das actividades formativas propostas e necessidade de se proporcionar um

ambiente seguro no qual ocorra a partilha de experincias entre os participantes, deve ser garantido um
grupo com um mnimo de 8 e um mximo de 12 elementos. Esta dimenso ir optimizar a aprendizagem
no contexto de grupo. expectvel que todos os participantes estejam a trabalhar ou tenham
trabalhado recentemente em cenrios educativos.
3.3. Recursos
Esta seco est organizada em 2 subseces. A primeira apresenta o conjunto de actividades que
estruturam a interveno formativa e fornece os recursos e instrues necessrias para implementar o
Guia. A segunda apresenta a metodologia didctica subjacente.
3.3.1. Actividades do programa de formao
O programa de formao integra 40 actividades que so organizadas nas seguintes categorias:
Construir o grupo;
Conhecer mais
Treinar competncias;
Aprender a relaxar;
Preparar a mudana.
Estas categorias so descritas em seguida.
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CONSTRUIR O GRUPO: A interveno formativa pressupe que os participantes partilhem as suas
experincias no domnio do stress relacionado com o trabalho. Este pressuposto pode constituir, em si
mesmo, uma experincia indutora de stress uma vez que poder envolver a partilha de aspectos de foro
pessoal. , portanto, importante que se crie uma atmosfera do grupo no ameaadora, segura e
proporcionadora da desejvel partilha de informao desta natureza, para que seja possvel um
compromisso activo com a interveno. Alguns exerccios de quebra-gelo, de definio de regras, de
motivao e de reforo do esprito de equipa ajudam a criar este ambiente. De notar que, apesar do
Guia Prtico de Interveno fornecer exemplos de exerccios de quebra-gelo, os formadores podem
implementar exerccios do seu prprio reportrio se assim desejarem. O objectivo criar uma
atmosfera que facilite a implementao desta formao.
CONHECER MAIS: Esta categoria inclui actividades e materiais de suporte sobre os seguintes tpicos:
Definio de stress relacionado com o trabalho;

Responsabilidades do empregador na preveno do stress relacionado com o trabalho;
Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho;
Princpios da gesto de riscos psicossociais;
Principais descobertas da anlise de necessidades conduzida no projecto STRESSLESS;
Tipos de interveno dedicadas ao stress relacionado com o trabalho;
Construindo a resilincia dos educadores para gerir o stress relacionado com o trabalho;
Desenvolvimento um discurso interno positivo;
Desafinado pensamentos negativos;
Desenvolvendo um locus de controlo interno;
Desenvolvendo uma perspectiva optimista.
TREINAR COMPETNCIAS: Esta categoria integra actividades que visam desenvolver um conjunto de
competncias nos participantes em domnios que esto associados ao aumento da resilincia. Estas
competncias incluem o desafio a pensamentos negativos, o desenvolvimento de um discurso interno
positivo, de um locus de controlo interno, de uma perspectiva optimista, da assertividade e de
competncias de resoluo de problemas.
APRENDER A RELAXAR: Uma forma simples mas eficaz de lidar com o stress atravs do relaxamento.
No entanto, relaxar uma competncia que precisa de ser aprendida e praticada Esta categoria integra
alguns exerccios associados a tcnicas como o relaxamento muscular progressivo e exerccios de
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respirao e visualizao. Do mesmo modo que nos exerccios de quebra-gelo, os formadores podem
ter tcnicas de relaxamento que preferir em deterimento das tcnicas apresentadas neste Guia. O
objectivo fornecer aos participantes um dos muitos mtodos para ajudar o relaxamento.
PREPARAR A MUDANA: Esta categoria incluiu uma srie de actividades que os participantes podem
implementar no sentido de promover a mudana no seu contexto de trabalho.
O Guia Prtico de Interveno foi desenvolvido com um certo nmero de pblico e partes interessadas,
assim o contedo poder variar dependendo do contexto em que a formao decorre. Os formadores e
facilitadores podem adaptar o contedo entregue para se adequar s necessidades de formao
pretendidas. No entanto, salientando-se que o Guia foi desenvolvido de acordo com as boas prticas a
nvel Europeu, quando possivel o contedo deve ser empregue como foi preparado
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CONSTRUIR O GRUPO
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Actividade 1 Introduo dos participantes
Objectivo Facilitar a apresentao dos participantes ao grupo.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (quebra-gelo).
Recursos Apito.
Procedimento Depois das boas-vindas ao grupo e da introduo formao, o facilitador deve implementar
este exerccio num formato de speed networking:
Dividir os participantes em dois grupos, garantindo que:
o Sempre que possvel, reunir as pessoas que se conhecem no mesmo grupo;
o Se existir um nmero mpar, o facilitar participa na actividade para garantir nmero
par.
Pedir a metade dos participantes que formem um crculo.
Pedir restante metade que forme um crculo volta do primeiro crculo.
Indicar aos participantes que cada um deve apresentar-se pessoa que est no crculo
oposto num mximo de 2 minutos, descrevendo a sua profisso e revelando as suas
principais expectativas relativamente formao. Informar que o limite de tempo ser
indicado atravs de um apito (ou outro sinal que produza o mesmo efeito).
Depois de 4 minutos, o facilitador deve apitar (ou produzir o sinal combinado) e perguntar
aos elementos do crculo interior para se moverem, avanando uma pessoa esquerda.
Repetir este processo at que todos os participantes voltem ao ponto de partida.
Durao 30 minutos.
Actividade 2 Definio das principais regras

Objectivo Estabelecer as principais regras que orientaro o grupo durante a formao.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (brainstorming).
Recursos Flipchart, papel e canetas.
Procedimento Este exerccio conduzido em grande grupo, permitindo que as perspectivas dos
participantes relativamente ao que aplicvel ou no no seu contexto surjam como
resultado de uma actividade de brainstorming:
Pedir aos participantes que apresentem a sua opinio em relao s principais regras
que devem existir no grupo, encorajando o debate de ideias.
Durante a discusso, anotar as regras sugeridas no flipchart.
Uma vez partilhadas as perspectivas e anotadas as sugestes, deve ser apresentado um
sumrio das regras acordadas entre o grupo.
Se necessrio, acrescentar as seguintes regras no flipchart (e discuti-las com o grupo):
o Confidencialidade: o que dito dentro da sala de formao no deve ser repetido
fora deste contexto;
o Respeito: os participantes devem respeitar-se mutuamente.
Garantir que todos os participantes esto de acordo com os princpios, pedindo que
incluam as iniciais do seu nome no flipchart.
Guardar o flipchart permitindo que as regras possam ser consultadas posteriormente.
Durao 20 minutos.
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Actividade 3 Reforando a confiana
Objectivo Desenvolver a confiana entre os participantes.
Recursos Nenhum.
Procedimento Este um exerccio moderado pelo facilitador no mbito do qual este deve:
Explicar ao grupo que assim que devem ser formados grupos o mais rpido possvel na
sequncia de uma determinada instruo, cumprindo-a.
Pedir aos participantes que informem assim que a sua equipa estiver reunida, gritando
Equipa!.
Dar as seguintes instrues (uma de cada vez, permitindo aos participantes que se
organizem em grupos):
o Formem equipas de trs elementos;
o Formem equipas nas quais a cor de sapatos igual;
o Formem equipas nas quais o nmero de irmos e irms igual.
Durao 20 minutos.

Recursos Nenhum.
Pedir aos participantes que se sentem formando um crculo.
Explicar-lhes que iro ser levados para um planeta com uma atmosfera estranha na qual
o som no viaja, por isso no podem falar. O planeta tem tambm um sistema de
gravidade estranho, uma vez que apenas quatro pessoas podem permanecer em p ao
mesmo tempo. Neste planeta impossvel ficar em p mais do que dez segundos.
Explicar que, para que consigam sobreviver neste planeta, o grupo tem que encontrar
uma forma de garantir sempre que quatro pessoas permanecem em p, mas no por
mais do que dez segundos. O grupo ter que cooperar usando comunicao no verbal.
Durao 30 minutos.

Recursos Nenhum.
Pedir aos participantes que se deitem voltados para cima (formando um crculo no qual
as suas cabeas apontam para o centro), que juntem as suas mos e fechem os olhos.
Explicar-lhes que devem tentar inspirar e expirar ao mesmo tempo que a pessoa que
est sua esquerda.
Assim que tenham conseguido faz-lo durante algum tempo, pedir que inspirem mais
profundamente e que, ento, expirem mais lentamente. Devero tentar seguir esta
instruo respirando ao mesmo tempo do que a pessoa sua esquerda.
Durao 20 minutos.
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Actividade 6 Encerramento da formao
Objectivo Facilitar o encerramento da formao e do grupo com uma referncia positiva.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador.
Recursos Nenhum.
Pedir aos participantes que se sentem num crculo.
Sentar-se nesse mesmo crculo ao lado dos participantes.
Pedir-lhes que digam algo de positivo sobre a pessoa que est sentada sua esquerda,
garantindo que o feedback dado :
o Verdadeiro;
o Relacionado com alguma coisa que o participante faz;
o Relacionado com alguma coisa que o participante pode controlar.
Iniciar o procedimento, permitindo que o grupo compreenda o que se pretende;
Facilitar a actividade at que termine a ronda feita ao grupo.
Durao 30 minutos
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CONHECER MAIS
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Actividade 7 Causas do stress relacionado com o trabalho
Objectivo Identificar as exigncias relacionadas com o trabalho.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (reflexo individual, com base nas experincias de cada
um dos participantes).
Recursos Blocos de post-it grandes da mesma cor (suficientes para que cada participante tenha um),
folhas brancas, fita-cola.
Procedimento Este exerccio encoraja os participantes a reflectir sobre as suas experincias de stress
relacionado com o trabalho:
Distribuir um bloco de post-it a cada participante.
Pedir-lhes que pensem em aspectos que considerem ser indutoras de stress no seu
trabalho e para as anotarem um aspecto ou factor por cada post-it.
Enquanto escrevem, o facilitar deve escolher uma parede na qual se possam colocar os
post-its dos participantes.
Assim que estes tenham terminado, pedir aos participantes que coloquem as suas notas
na parede seleccionada.
Quando todas as notas tiverem sido afixadas, pedir aos participantes que observem
todas as impresses e que verifiquem se os vrios aspectos ou factores podem ser
agrupados em categorias.
Encorajar os participantes a debater sobre as categorias possveis e anotar cada uma
das sugestes numa folha de papel branca separada.
Fixar as categorias criadas numa outra parede usando fita-cola.
Pedir ao grupo para mover os post-it da primeira parede para a segunda, colocando-os
na categoria mais adequada.
Durao 40 minutos.
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Actividade 8 O mundo de trabalho em mudana
Objectivo Descrever as mudanas nos padres de trabalho e os novos tipos de riscos que podem afectar
a sade dos colaboradores.
Mtodo/Tcnica Sesso terica.
Recursos Computador com PowerPoint, projector e tela.
Procedimento A actividade apoiada por uma apresentao PowerPoint (ver CD ROOM).
Durao 20 minutos.
Material de Suporte
O trabalho desempenha um papel muito importante na vida da maior parte das pessoas. Pode ser muito bom para
a sade e para o bem-estar. Est normalmente associado a uma recompensa financeira e pode ter ainda um efeito
positivo ao nvel da auto-estima do trabalhador. O contexto de trabalho pode ser uma fonte de interaces sociais
com os outros e gerar sentimentos de valor e sentido. No entanto, se existir um conflito entre as exigncias do
trabalho e as competncias do trabalhador para as gerir, ento o trabalho pode produzir um efeito negativo na
sade e bem-estar no trabalhador. No domnio da sade e da segurana estas questes so conhecidas como
perigos psicossociais e riscos psicossociais:
Perigos psicossociais so os aspectos do ambiente de trabalho que podem originar o stress relacionado com o
trabalho. Os perigos psicossociais podem estar associados organizao, desenho e/ou gesto do trabalho.
Riscos psicossociais referem-se probabilidade de os trabalhadores estarem expostos a um perigo
psicossocial, combinada com o nvel de impacto desse perigo na sade do trabalhador em exposio.
Reconhecer a sua existncia ajuda a avaliar o tipo de riscos a que os trabalhadores esto sujeitos e o impacto
que estes podem gerar. Por sua vez, esta avaliao ajuda a identificar as reas prioritrias de uma interveno
que vise a preveno do stress relacionado com o trabalho.
A diferena entre perigo psicossocial e risco psicossocial pode ser demonstrada atravs do seguinte exemplo:
A Sra. Costa tinha comeado a trabalhar numa escola como professora de matemtica. Frequentemente, tinha que
lidar com alunos com comportamentos disruptivos (perigo psicossocial), mas sentia que no tinha o apoio
necessrio da parte dos seus superiores hierrquicos, o que dificultava a gesto eficaz deste problema (risco
psicossocial).
No exemplo dado, a profisso da Sra. Costa envolve o contacto com alunos com comportamentos disruptivos. No
possvel eliminar este perigo, pelo que a exposio a estes comportamentos um perigo psicossocial para a Sra.
Costa. No entanto, se os seus superiores hierrquicos fornecessem o apoio necessrio para gerir esta situao, ela
teria menos probabilidade de sentir stress quando tivesse que lidar com os seus alunos. Assim, o impacto do risco
psicossocial na sade da Sra. Costa seria reduzido.
Nem todos os perigos psicossociais se traduzem em riscos psicossociais. Isto acontece porque existem muitas
coisas que os empregadores podem fazer para eliminar potenciais riscos, por exemplo, introduzindo mudanas na
organizao, desenho e gesto do trabalho. No entanto, por vezes no possvel eliminar todos os perigos
psicossociais de todos os trabalhadores e, subsequentemente, alguns experienciam situaes de stress relacionado
com o trabalho. As linhas de orientao da Comisso Europeia sobre esta matria (2002) definem stress como um
padro de reaces emocionais, cognitivas, comportamentais e fisiolgicas na sequncia de aspectos adversos ou
nocivos relacionados com o contedo, organizao e ambiente de trabalho.
No sentido de reduzir os perigos psicossociais necessrio, por um lado, considerar as condies e as prticas de
trabalho existentes e, por outro lado, antecipar os factores que podem revelar-se problemticos no futuro. Isto
permite mitigar os efeitos potencialmente negativos que alguns tipos de mudana podem gerar.
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Em termos gerais pode dizer-se que o mundo do trabalho est em mudana e que novas formas de organizao do
trabalho tm surgido. Existem tambm mudanas mais abrangentes, demogrficas, que afectam o mundo do
trabalho. Estes aspectos sero discutidos em maior detalhe frente.
importante notar que apesar de os perigos psicossociais estarem sempre associados a uma organizao
especfica e nica, a Agncia Europeia para a Segurana e Sade no Trabalho (EU-OSHA) identificou um conjunto
de riscos emergentes que produzem um impacto relativamente transversal no mundo do trabalho. Um risco
emergente qualquer risco que tanto novo como crescente. A EU-OSHA define-os da seguinte forma:
Um risco novo se:
No existia antes e existe agora em resultado de novos processos, tecnologias, tipos de trabalho ou mudanas
organizacionais e sociais;
Existia antes mas s agora considerado um risco, devido a conhecimento cientfico novo ou a mudanas na
percepo pblica.
Um risco crescente se:

O nmero de perigos que contribuem para o risco est a aumentar ou;
A probabilidade de exposio a perigos est a aumentar ou;
Os efeitos dos perigos na sade dos trabalhadores esto a piorar.
A EU-OSHA criou um observatrio de riscos para antecipar riscos novos e emergentes. Este observatrio
conduziu vrias sondagens a especialistas, no sentido de investigarem e analisarem aspectos determinantes. Os
especialistas eram provenientes de 13 Estados-Membros da Unio Europeia, dos Estados Unidos da Amrica e da
Organizao Internacional do Trabalho. Algumas das principais reas de risco so apresentadas em seguida.
Mudanas na organizao do trabalho:

Em muitos contextos de trabalho, existe uma nfase crescente na monitorizao e melhoria do desempenho. Em
resultado, muitas pessoas tm que lidar com sobrecargas de trabalho em circunstncias pautadas por um elevado
escrutnio e competio. O Comit Sindical Europeu da Educao (ETUCE) (2009) descobriu que o aumento do
nmero de alunos em sala reportado pelos professores como um problema crescente. O aumento da
intensidade do trabalho pode conduzir a um aumento do stress relacionado com o trabalho. Ao mesmo tempo,
cada vez mais difcil para os professores equilibrar as exigncias da sua profisso com a sua vida familiar ou
privado, o que pode conduzir ao aumento da tenso nos dois contextos. Cerca de 1/5 dos trabalhadores na Europa
considera que difcil conseguir um equilbrio satisfatrio entre vida profissional e vida pessoal. Adicionalmente,
existe uma necessidade crescente de formao e desenvolvimento profissional. A extenso na qual estas
necessidades so suprimidas pode variar de acordo com a situao financeira da organizao e com outros
factores relacionados com a fora de trabalho. Este aspecto discutido mais frente, em relao s mudanas
demogrficas associadas ao trabalho.
A proporo de trabalhadores com contratos temporrios est a crescer na Europa (apesar da proporo variar de
pas para pas). A pesquisa conduzida pelo observatrio de risco da EU-OSHA sugere que os trabalhadores com
vnculos de trabalho temporrios tm muito frequentemente mais insegurana relativamente ao trabalho e menor
controlo em relao s suas condies de trabalho. Frequentemente estes trabalhadores so tambm submetidos
a nveis maiores de exigncia mas tm menos formao na rea da sade e segurana ocupacional. De forma geral,
a EU-OSHA descobriu que trabalhar em mercados de trabalho instveis pode gerar sentimentos de insegurana
face ao trabalho e, subsequentemente, gerar um impacto negativo na sade dos trabalhadores.
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Muitos empregadores esperam que os seus colaboradores revelem um nvel elevado de flexibilidade no que se
refere a como e quando desempenham as suas tarefas. Esta expectativa pode traduzir-se em horrios
imprevisveis e insociveis, num maior nmero de trabalhadores a realizarem as suas tarefas em casa e no
aumento da dependncia face a pessoal temporrio ou externo. Os resultados destas mudanas na organizao do
trabalho podem revelar-se numa reduo das redes de suporte social no trabalho.
Um dos efeitos de um ambiente de trabalho globalmente mais desafiante corresponde ao aumento das exigncias
emocionais, sobretudo associadas a fenmenos como o bullying e a violncia no contexto de trabalho. Estes
fenmenos geram stress nas vtimas e testemunhas e podem ter um srio impacto no bem-estar fsico e
psicolgico. O ETUCE (2009) reportou tambm o aumento do comportamento agressivo nos alunos como um
problema crescente para a maioria dos pases e uma fonte importante de stress relacionado com o trabalho no
sector da educao.
Mudanas demogrficas:
O mundo do trabalho tambm afectado pelas mudanas demogrficas da populao. Deve ser salientado,
contudo, que nenhuma das mudanas apresentadas em seguida , por si s, negativa. Os problemas que podem
derivar destas mudanas devem-se muitas vezes a dificuldades de adaptao a essas mudanas. Tambm deve ser
reforado que as tendncias apresentadas so generalistas.
Nos pases desenvolvidos, existe uma tendncia geral para um aumento da esperana mdia de vida e para o
declnio da taxa de natalidade. Isto significa que a proporo da populao activa est a diminuir em relao
populao no activa (sobretudo considerando os dados da populao em idade de reforma). Esta tendncia tem
produzido um efeito descrito como uma crise de penses, reflectindo a preocupao crescente com a
possibilidade de no existir dinheiro suficiente para suportar o valor das reformas, implicando que as pessoas
trabalhem mais anos antes de se reformarem. O resultado desta tendncia traduz-se num envelhecimento da
fora de trabalho. Tm vindo a observar-se diferenas relevantes ao nvel das necessidades dos trabalhadores mais
seniores, verificando-se que estes esto expostos a mas riscos psicossociais no trabalho do que os trabalhadores
mais jovens. Por exemplo, os trabalhadores seniores tm maior probabilidade de ter menos apoio por parte dos
seus supervisores e de serem discriminados em termos de progresso na carreira e oportunidades de
aprendizagem. Assim, comum que estes trabalhadores participem menos em formao e tenham menos
oportunidade de melhorar ou expandir as suas competncias e conhecimentos, tendo mais dificuldade em crescer
profissionalmente. Desta forma no surpreendente que os trabalhadores seniores tenham tambm menos
oportunidade de variar as suas tarefas e funes e que tendam a ser discriminados em termos de seleco. Estes
trabalhadores apresentam, em termos gerais, o mesmo nvel de problemas de sade relacionados com o trabalho
do que os trabalhadores com idades compreendidas entre os 25 e os 44 anos. Contudo, h medida que vo
envelhecendo, os trabalhadores revelam uma maior tendncia para sofrer de problemas msculo-esquelticos e
para relatarem mais stress relacionado com o trabalho. A Fundao Europeia para a Melhoria das Condies de
Vida e de Trabalho salientou, em 2011, que um nmero substancial de Europeus no se sentia confiante em
permanecer na sua profisso depois dos 60 anos. Feedback recolhido na conferncia do ETUCE (2009) sugeriu que
em Portugal, uma fonte adicional de stress nos professores resulta do facto de terem que trabalhar mais 15 anos
extra antes de se reformarem.
Existe tambm uma feminizao crescente da fora laboral, o que significa que mais mulheres trabalham. ,
contudo, notria a segregao de gnero que existe no mercado de trabalho, quer em termos do tipo ou do nvel
de emprego. A maioria das mulheres empregadas nos Estados-Membros da UE-25 concentra-se em seis sectores
profissionais e 11,5% trabalham na educao. Os homens esto representados num nmero maior de sectores.
19
Sabe-se tambm que mesmo que homens e mulheres tenham a mesma profisso, desempenham muitas vezes
tarefas diferentes. O resultado corresponde frequentemente a padres de riscos psicossociais distintos entre
homens e mulheres. Os homens tendem a estar mais expostos a perigos fsicos no trabalho e as mulheres a
perigos emocionais. Complementarmente, as mulheres tendem a trabalhar em profisses com um estatuto
inferior, nas quais tm autonomia limitada.
Sntese
O trabalho corresponde a uma grande parte da nossa vida e pode estar associado a muitos benefcios. No entanto,
existem riscos a que o indivduo est sujeito, conhecidos como perigos e riscos psicossociais. No sentido de evitar
ou mitigar os efeitos nocivos dos perigos psicossociais, importante ter uma maior ateno aos impactos
potenciais que as mudanas no mundo do trabalho podem provocar. Em particular, as mudanas na forma como o
mundo organizado e as mudanas associadas aos contextos sociais mais abrangentes nos quais o trabalho
decorre so causas frequentes de uma maior exposio a perigos psicossociais.
Fontes
European Agency for Safety and Health at Work, European Survey of Enterprises on New and Emerging Risks, disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/en_esener1-summary.pdf [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, Expert forecast on emerging psychosocial risks related to occupational safety and health,
Fact sheet No 74, disponvel em: http://osha.europa.eu/en/publications/factsheets/74 [acedido em 26.07.2011]
European Commission Directorate-General for Employment and Social Affairs Unit D.5 (2002) Guidance on work-related stress: Spice of
life or kiss of death? Disponvel em: http://www.isma.org.uk/pdf/publications/ke4502361_en.pdf [acedido em 30.07.2011]
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (2011) Changes over time First findings from the fifth
European Working Conditions Survey, disponvel em: http://www.eurofound.europa.eu/publications/htmlfiles/ef1074.htm [acedido em
26.07.2011]
European Trade Union Committee for Education (ETUCE) (2009) ETUCE Final Conference on Teachers Work-Related Stress: Risk
Assessment Systems, Inclusion of Psychosocial Hazards in Social Dialogue and Teacher Unions Health and Safety Strategies
European Trade Union Committee for Education (ETUCE) (2009) ETUCE First Interim Report on the Project: Teachers work-related stress
implementing the ETUCE Action Plan and the European Autonomous Agreement on Work-Related Stress, disponvel em:
http://etuce.homestead.com/publications2009/06.2009_WRS-ProjectFinal_EN.pdf [acedido em 27.07.2011]
European Trade Union Committee for Education (ETUCE) (2009) ETUCE Second Interim Report on the Project: Teachers work-related
stress implementing the ETUCE Action Plan and the European Autonomous Agreement on Work-Related Stress, disponvel em:
http://etuce.homestead.com/publications2009/06.2009_II_ETUCE_report_WRS_EN.pdf [acedido em 27.07.2011]
20
Actividade 9 Definio de stress relacionado com o trabalho
Objectivo Disponibilizar aos participantes uma definio de stress relacionado com o trabalho,
descrevendo a sua prevalncia em geral na Unio Europeia e em particular no sector da
educao.
Apresentar as principais descobertas dos principais estudos conduzidos na rea do stress
relacionado com o trabalho.
Durao 20 minutos.
Material de Suporte
A maior parte dos adultos passar grande parte do seu tempo no trabalho. Por este motivo, quando as pessoas
sofrem de stress relacionado com o trabalho, o impacto pode ser amplo. O stress relacionado com o trabalho
uma das preocupaes mais relevantes no mbito da sade ocupacional. Afecta todo o tipo de organizaes,
independentemente do sector ou da dimenso. Um impacto na sade dos trabalhadores muito srio na Europa
visto que o stress a segunda principal causa de problemas de sade relacionados com o trabalho. Cerca de 22% -
mais do que 1 em cada 5 trabalhadores de todos os Estados-Membros da EU-27 sofrem de stress relacionado
com o trabalho. A literatura sugere que o stress relacionado com o trabalho justifica entre 50% e 60% do total de
dias de trabalho perdidos.
O stress uma condio que pode afectar qualquer um, a qualquer nvel e em qualquer organizao. No entanto,
os nveis de stress no sector da educao tm-se apresentado muito superiores aos observados quer em sectores
como a indstria ou os servios quer na sociedade em geral. De salientar-se que no so apenas os professores
aqueles que sofrem de elevados nveis de stress. Na verdade, os restantes trabalhadores deste sector (auxiliares,
pessoal administrativo, administradores, etc.) tambm so afectados. O stress nas escolas gera um aumento dos
nveis de absentismo e uma das principais razes que leva os professores a deixar a profisso.
Algumas investigaes conduzidas na Alemanha (Hasselhorn, 2004) revelaram que a profisso de professor
apresenta um risco especial ao nvel da sade mental. No Reino Unido, entre 2009 e 2010, estimava-se que cerca
de 2,2 milhes de dias de trabalho no sector da educao tinham sido perdidos por acidentes no local de trabalho
e por doena relacionadas com o trabalho, estimando-se que a prevalncia desta ltima correspondia a 4,3%
(segundo os auto-relatos dos trabalhadores). Uma sondagem conduzida na Eslovnia em 2008 concluiu que a
grande maioria (84%) dos professores consideravam que a sua profisso era muito ou excessivamente stressante.
O ETUCE coordenou um conjunto de estudos sobre as causas do stress relacionado com o trabalho. O primeiro
estudo realizado especificamente sobre stress relacionado com o trabalho nos professores, realizado entre 2006 e
2007, identificou os seguintes factores:
Intensidade e variao da carga de trabalho aumentadas, muitas vezes derivados de um nmero insuficiente de
professores;
Sobrecarga dos papis desempenhados (os professores tm muitas vezes outras responsabilidades para alm
do ensino);
Aumento do nmero das turmas por professor e salas de aula sobrelotadas;
M gesto na escola ou falta de suporte da parte da gesto;
Isolamento dos professores;
Competio entre colegas;
21
Comportamento inaceitvel dos alunos. Este foi um dos factores geradores de stress mais pontuado na
sondagem conduzida na Eslovnia, junto de professores do ensino bsico e secundrio. Por comportamento
inaceitvel entendem-se insultos, ameaas e agresso fsica ou psicolgica. Os trabalhadores do sector da
educao esto particularmente em risco uma vez que as suas profisses envolvem lidar directamente com
alunos e encarregados de educao, trabalhar at tarde ou sozinho e trabalhar com crianas com necessidades
educativas especiais, entre outros aspectos. Entre 2009 e 2010, 9% dos trabalhadores no Reino Unido estavam
associados a este sector e cerca de 12% dos relatos associados a actos de violncia provinham deste mesmo
sector. O feedback recolhido pelo ETUCE (2009) sugere que a violncia na escola e em particular a violncia
dirigida a professores uma das causas centrais para o stress relacionado com o trabalho no Norte da Irlanda e
em Malta.
Falta de respeito pela profisso de professor. O ETUCE (2009) demonstra que na Litunia a falta de respeito se
reflecte em salrios baixos, o que em alguns casos leva a que os professores abandonem a profisso (por
exemplo, professores nas reas da Matemtica e Ingls). De forma semelhante, na Estnia foi sinalizada a falta
de professores causada pelas dificuldades em atrair jovens para esta profisso.
Uma sondagem, conduzida na Eslovnia em 2008 e envolvendo professores do ensino bsico, revelou que os
factores geradores de stress mais salientados incluam a intensidade e carga de trabalho, o nmero crescente de
alunos nas turmas, o comportamento inaceitvel dos alunos, a atmosfera pobre da escola, o estatuto social baixo
dos professores, o medo do conflito, as questes ligadas avaliao e a falta de suporte por parte dos colegas.
O stress relacionado com o trabalho causado pelos factores acima mencionados afecta os indivduos e as
instituies. Ao nvel do indivduo, o impacto pode traduzir-se em sintomas emocionais, cognitivos,
comportamentais e fisiolgicos:
Os efeitos emocionais podem incluir irritabilidade, ansiedade, dificuldades em dormir, depresso, hipocondria,
sentimentos de alienao, burnout e problemas com as relaes familiares e sociais.
Os efeitos cognitivos podem incluir dificuldade de concentrao e evocao da informao o que pode tornar
mais difcil a aquisio de nova informao ou a tomada de decises.
Os efeitos comportamentais podem incluir a dependncia de lcool e tabaco, uma dieta pobre, falta de
exerccio (por exemplo, devido ao cansao) e outros comportamentos destrutivos.
Os efeitos fisiolgicos podem incluir problemas msculo-esquelticos, em particular, dores nas cosas,
imunidade enfraquecida e problemas digestivos e cardiovasculares.
Ao nvel organizacional, o stress relacionado com o trabalho pode estar associado a:

Nveis elevados de absentismo;
Rotatividade elevada dos colaboradores;
Aspectos relacionados com a disciplina;
Violncia e assdio psicolgico;
Eficincia reduzida;
Erros e acidentes;
Aumento dos custos relacionados com a sade e compensaes.
Fontes
European Agency for Safety and Health at Work, Prevention of work-related stress in the education sector, act sheet No 31, disponvel
em: http://osha.europa.eu/en/publications/e-facts/efact31 [acedido em 26.07.2011]
22
European Working Conditions Observatory (EWCO), Slovenia: EWCO comparative analytical report on work-related stress, disponvel em:
http://www.eurofound.europa.eu/ewco/studies/tn1004059s/si1004059q.htm [acedido em 26.07.2011]
Hasselhorn, H M and Nbling, M (2004) Arbeitsbedingte psychische Erschpfung bei Erwerbsttigen in Deutschland, in Arbeitsmed.
Sozialmed. Umweltmet. 39 (11) pp 568-576
Health and Safety Executive, Work-related injuries and ill health in education, disponvel em
http://www.hse.gov.uk/statistics/industry/education/ [acedido em 30.07.2011]
23
Actividade 10 Sintomas do stress relacionado com o trabalho
Objectivo Identificar os sintomas de stress relacionado com o trabalho experienciados pelos
participantes
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (reflexo individual, com base na experincia pessoal)
Recursos Cartes brancos (dimenso de um carto de visita), flipchart, caneta e papel.
Procedimento Este exerccio encoraja os participantes a reflectir sobre a sua experincia no domnio do
stress relacionado com o trabalho:
Pedir aos participantes que reflictam durante algum tempo nos sintomas de stress
relacionado com o trabalho que possam j ter experienciado.
Anotar as seguintes categorias de sintomas no flipchart (deixando espao em baixo para
registar os sintomas), deixando-as vista no sentido de orientar a reflexo dos
participantes:
o Fsicos;
o Cognitivos;
o Emocionais;
o Comportamentais;
o Sociais.
Pedir aos participantes para escreverem os sintomas que j experienciaram em cartes
separados. Informar que os cartes vo ser recolhidos e guardados numa caixa, para
proteger o anonimato.
Assim que os participantes terminem de escrever, os cartes so recolhidos.
Pedir um voluntrio para anotar os resultados de acordo com as categorias elencadas
no flipchart.
Ler cada um dos cartes ao participante que se voluntariou, que deve anotar os
resultados no flipchart respeitando as categorias existentes.
Durao 25 minutos.
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Actividade 11 Efeitos do stress relacionado com o trabalho nos indivduos
Objectivo Identificar as consequncias imediatas e a longo prazo do stress relacionado com o trabalho
nos indivduos.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (trabalho de grupo).
Recursos Flipchart, caneta e papel, fita-cola.
Procedimento Este exerccio conduzido no formato de trabalho de grupo:
Pedir aos participantes para se organizarem em grupos de 3 a quatro elementos.
Indicar-lhes que devem nomear um porta-voz em cada grupo que dar o feedback aos
restantes grupos no final do exerccio.
Pedir a cada elemento de cada grupo que reflicta sobre situaes em que experienciou
stress relacionado com o trabalho sentindo que este no tinha sido bem gerido. Solicitar
aos participantes que partilhem as suas experincias no grupo, indicando como se
sentiu (ou poderia ter sentido) nessas circunstncias em relao ao seguinte:
o s relaes mantidas com os colegas de trabalho;
o s relaes mantidas com os seus superiores;
o Ao compromisso com a instituio reflectido no seu desempenho no trabalho;
o sua motivao;
o Ao equilbrio entre vida profissional e vida pessoal;
o sua moral;
o sua satisfao com o trabalho;
o sua assiduidade;
o A qualquer outro factor relevante.
Pedir a cada grupo que fornea, atravs do seu porta-voz, feedback aos restantes
grupos, anotando os contedos partilhados no flipchart em baixo de cada uma das
categorias (relaes mantidas com os colegas de trabalho, etc.)
Durao 40 minutos.
25
Actividade 12 Efeitos do stress relacionado com o trabalho nas instituies
Objectivo Associar os efeitos do stress relacionado com o trabalho ao nvel individual com o nvel
organizacional (Parte I).
Conhecer os efeitos do stress relacionado com o trabalho relevantes a nvel dos pases
(Parte II).
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (brainstorming e estudos de caso).
Recursos Flipchart, papel e caneta, fita-cola, cpias dos estudos de caso do Manual de Preveno do
Stress: modelos e boas prticas desenvolvido no mbito do projecto STRESSSLESS.
Procedimento Este exerccio desenvolvido em duas partes diferentes e est relacionado com a
identificao dos efeitos do stress relacionado com o trabalho nos indivduos (Actividade 11
Efeitos do stress relacionado com o trabalho).
Parte I (exerccio de brainstorming desenvolvido a nvel do grupo)

Pedir aos participantes que considerem as categorias criadas no exerccio anterior e
anotadas no flipchart. Essas categorias devero ser a base de um exerccio de
brainstorming relativamente a efeitos potenciais do stress na sua instituio.
Registar as ideias do grupo num flipchart separado.
Parte II (estudos de caso)

Distribuir alguns estudos de caso aos participantes e pedir que os leiam
individualmente.
Pedir aos participantes que discutem os estudos de caso em grupos de trs ou quatro
elementos.
Solicitar a cada grupo que apresentem aos restantes grupos os principais aspectos
referidos, concluses e implicaes.
Durao 1 hora e 15 minutos (30 minutos Parte I mais 45 minutos Parte II).
26
Actividade 13 Responsabilidades do empregador na preveno do stress relacionado com o trabalho
Objectivo Informar os participantes sobre as responsabilidades dos empregadores na preveno do
stress relacionado com o trabalho, considerando a lei da Unio Europeia e exemplos
especficos de alguns pases.
Durao 35/45 minutos.
Material de Suporte
Os empregadores e gestores so responsveis pela organizao, desenho e gesto do trabalho. Cada um destes
factores relevante ao nvel da gesto dos riscos psicossociais. A existncia de trabalho pobremente concebido ou
gerido corresponde a uma fonte significativa de stress para os trabalhadores, podendo ter um impacto negativo na
sade quer dos trabalhadores quer da organizao. Por outro lado, a existncia de um trabalho bem concebido e
gerido pode prevenir e reduzir as fontes de stress. Os empregadores e gestores tm, portanto, um papel
fundamental na identificao e gesto dos riscos psicossociais no contexto de trabalho.
Em muitos pases, incluindo alguns Estados-Membros da UE, os empregadores so responsabilizados legalmente

pela sade e segurana dos seus trabalhadores. A Directiva Comunitria 89/391/EEC estabelece as obrigaes
gerais dos empregadores em relao gesto de todos os tipos de riscos de acordo com os princpios da
preveno e da melhoria contnua das condies de trabalho no domnio da sade e da segurana. No contexto
desta Directiva, apesar de os empregadores poderem delegar algumas destas tarefas, a responsabilidade sobre o
cumprimento ou no da lei recai sempre, em ltima instncia, sobre eles. Os empregadores devem garantir
sempre que estas tarefas so desempenhadas por pessoas que detm a informao, formao, recursos e apoio
necessrios para garantir a gesto eficaz dos riscos na sua organizao. Esta Directiva tem como principal objectivo
melhorar a proteco que oferecida aos trabalhadores atravs da implementao de medidas destinadas
preveno de riscos no local de trabalho. Os Estados-Membros so livres de introduzir a nvel nacional regras mais
restritas. Se um Estado-Membro, contudo, quebra a sua obrigao de transpor a Directiva para legislao nacional,
a Comisso Europeia pode penalizar o infractor e, se necessrio, referir o caso ao Tribunal de Justia Europeu.
A avaliao sistemtica dos riscos um elemento central desta Directiva e uma obrigao legal do empregador.
A Directiva em questo define os principais passos envolvidos na avaliao de riscos, mas no concretiza que
instrumentos especficos devem ser utilizados. Isto deve-se ao facto de a mesma ser aplicvel em vrios contextos
de trabalho e sectores, no mbito dos quais os factores geradores de stress variam amplamente.
Embora os Estados-Membros devam seguir todos os passos no sentido de cumprir com a Directiva nos seus
enquadramentos legais nacionais, a Comisso Europeia no prescreve como faz-lo. assim muito importante que
os empregadores estejam familiarizados com as polticas e legislao mais relevante no seu pas. Em termos gerais,
as seguintes caractersticas relativas a um contexto de trabalho bem concebido podem ser utilizadas como linhas
de orientao:
Caractersticas de um trabalho bem concebido

Caracterstica Aco
Comunicao sobre a estrutura,
Os trabalhadores devem conhecer a estrutura, misso, polticas e prticas da organizao.
polticas e prticas organizacionais
Os candidatos a uma determinada profisso devem ser avaliados em relao aos requisitos da
Procedimentos de seleco profisso. O processo de seleco deve assim assegurar a compatibilidade entre as competncias,
adequados capacidades e conhecimento dos candidatos e as necessidades da profisso. Sempre que
necessrio, deve ser disponibilizada formao.
27
importante garantir a orientao e superviso eficazes de forma a proteger os colaboradores do
Apoio, formao e
stress. Estes devem ter oportunidades de formao que permitam o seu desenvolvimento
desenvolvimento do trabalhador
profissional e uma resposta efectiva s necessidades da sua profisso.
Os descritivos funcionais devem considerar a estrutura e os objectivos estratgicos da organizao,
bem como a sua misso e a forma como o trabalho organizado e o desempenho avaliado.
Descrio clara das funes e da Quanto maior for a compreenso dos trabalhadores relativamente sua profisso, maior ser a sua
profisso capacidade para dirigir os seus esforos em direco ao que se pretende. importante que os
superiores hierrquicos conheam detalhadamente as funes para que garantam uma resposta
adequada s exigncias.
Os gestores devem comunicar com os seus colaboradores, ouvi-los e garantir que eles foram
ouvidos. A comunicao sobre as expectativas em relao ao trabalho deve ser clara, consistente e
Comunicao eficaz
completa, estando plenamente alinhada com a descrio funcional. Todos os compromissos
assumidos com os trabalhadores devem ser claros e devem ser mantidos.
Deve reconhecer-se que um nvel razovel de socializao e de esprito de equipa muitas vezes
Ambiente social produtivo na medida em que pode contribuir para um maior compromisso entre o trabalho e a
fora de trabalho.
A EU-OSHA forneceu algumas linhas de orientao especficas relativamente s questes associadas educao,
preveno da violncia dirigida a professores e preveno de situaes de bullying direccionadas aos
trabalhadores do sector da educao. Estas linhas so apresentadas em seguida.
Gerindo o stress na educao

Alguns exemplos de medidas que podem ser implementadas no sentido de prevenir o stress relacionado com o
trabalho na educao so:
Reforar o compromisso a todos os nveis na organizao para a sinalizao do stress relacionado com o
trabalho;
Designar um representante para a sade e para a segurana que possua o conhecimento sobre as questes
psicossociais existentes no ensino;
Garantir que todos os colaboradores sabem o que o stress relacionado com o trabalho e tm formao para
identificar os sintomas de stress;
Encorajar uma boa comunicao entre colaboradores, entre estes e a gesto e entre esta e os sindicatos;
Disponibilizar formao sobre a gesto de stress a gestores e trabalhadores;
Disponibilizar formao aos trabalhadores, especialmente aos professores, envolvendo o desenvolvimento de
competncias para lidar com comportamentos difceis;
Encorajar o envolvimento e a comunicao com os educadores e famlias.
Prevenindo a violncia dirigida a professores

A violncia dirigida a professores pode ser prevenida se os riscos forem identificados precocemente. Os
colaboradores devem ser informados sobre estes potenciais riscos e devem ser envolvidos em actividades de
formao. Sempre que necessrio, devem ser consultadas entidades externas. Devem ser tambm tomadas
medidas relacionadas com o design ambiental, o controlo administrativo, as estratgias comportamentais e a
sensibilizao da fora de trabalho.
Em relao ao design ambiental importante considerar se so necessrias melhorias ao nvel do ambiente
fsico e psicossocial da instituio, por exemplo, em relao qualidade do som, ventilao, a aspectos
estticos. Deve ser dada uma ateno especial s questes associadas iluminao, visibilidade das entradas,
controlo do acesso e a outras medidas de segurana.
O controlo administrativo est relacionado com as polticas de gesto da violncia e de como estas so
comunicadas. Deve ser desenvolvida uma poltica anti-violncia em estreita colaborao com os colaboradores
da instituio. Todas as partes, incluindo educadores e estudantes devem ser informados sobre os seus direitos
28
e responsabilidades a este nvel. Devem ser dados passos no sentido de prevenir a violncia, garantindo que as
prticas de trabalho so seguras (por exemplo, envolvendo mais do que um supervisor sempre que o nmero
de alunos o justifique). Subsequentemente, deve garantir-se um nmero de colaboradores suficiente para
manter os nveis desejados de segurana. Todos os procedimentos criados devem ser passveis de ser
registados e monitorizados, sendo possvel detalhar e rever os incidentes que envolvem violncia. Por outro
lado, deve ser disponibilizado aconselhamento e apoio aos trabalhadores que sentem estar em risco.
As estratgias comportamentais podem ser usadas no sentido de gerar uma influncia positiva na forma como
as pessoas agem e, assim, reduzir os nveis de violncia. Assim, importante reforar a noo de comunidade e
de cooperao nas escolas e encorajar atitudes positivas, como a tolerncia e o respeito pelos outros. Deve ser
disseminada informao sobre boas prticas j implementadas na escola e os alunos, colaboradores e
familiares devem ser envolvidos sempre que possvel em campanhas de tolerncia zero violncia, uso de
linguagem e comportamento discriminatrios e prticas de conotadas como assdio ou bullying. Ao mesmo
tempo, os colaboradores devem receber formao para reconhecer sinais de alerta, produo de respostas
anti-violncia e resoluo de conflitos. Devem tambm ter acesso a servios de apoio e aconselhamento
psicolgico.
Por fim, a violncia deve ser prevenida atravs de campanhas de sensibilizao em parceria com entidades
externas e especializadas neste domnio, mas tambm atravs da cooperao entre os colaboradores, alunos,
famlia, autoridades competentes e sindicatos.
Prevenindo o bullying direccionado aos trabalhadores do sector da educao

A melhor forma de prevenir o bullying aos trabalhadores do sector da educao desenvolver uma cultura
organizacional que esclarece os seus valores e princpios contra o bullying. Isto pode ser conseguido atravs de:
Aces de sensibilizao;
Investigao sobre a extenso e natureza do problema;
Formulao de uma poltica com linhas de orientao claras em relao interaco social;
Disseminao eficaz dos valores e princpios organizacionais a todos os nveis da instituio, atravs de manuais
distribudos aos colaboradores, reunies informativas e newsletters, garantindo que todos os conhecem bem;
Reforo da responsabilidade e competncias de gesto na resoluo de conflitos;
Envolvimento dos trabalhadores e dos seus representantes na avaliao dos riscos e nas actividades de
preveno do bullying.
Em 2009, a EU-OSHA conduziu o Inqurito Europeu s Empresas, sobre Riscos Novos e Emergentes (ESENER),
questionando os gestores e os representantes dos trabalhadores no mbito da sade e segurana sobre a forma
como os riscos relativos sade e segurana (em particular os riscos psicossociais) estavam a ser geridos nos seus
contextos de trabalho. Um total de 28.649 gestores e de 7.226 representantes foram entrevistados em 31 pases:
incluindo a UE mas tambm a Crocia, Turquia, Sua e Noruega.
As descobertas deste inqurito sugerem que as empresas Europeias tm aces formais (polticas ou
procedimentos) para atender as questes da sade e segurana ocupacional e os riscos psicossociais, mas tm
tambm medidas menos formais (ad hoc), especialmente orientadas para os riscos psicossociais. As polticas
ocupacionais formais no domnio da sade e segurana so mais frequentes no sector da educao em pases
como a Irlanda, o Reino Unido, a Holanda e os pases da Escandinvia (comparativamente a pases do Sul da
Europa, os Estados-Membros mais recentes e os pases candidatos). Isto pode dever-se a diferenas ao nvel da
sensibilizao, conhecimento ou tradio no que concerne gesto da sade e segurana ocupacional nesses
pases.
29
As empresas de alguns pases, como a Finlndia, recorrem a um conjunto amplo de especialistas em sade e
segurana no trabalho enquanto em outros pases, por exemplo a Grcia, a rede de especialistas consultados
menos abrangente. Vrias razes foram apresentadas para justificar esta diferena, incluindo a falta de
sensibilidade, prioridade ou disponibilidade dos peritos. O uso de psiclogos frequentemente relatado no sector
da educao, reflectindo os nveis mais elevados de sensibilizao e identificao de riscos psicossociais, mais
comuns neste sector.
O ETUCE (2009) recolheu dados sobre boas prticas dos empregadores em relao preveno de stress
psicossocial, atravs de um inqurito e do feedback dos representantes dos sindicatos dos professores (numa
conferncia realizada em 2009 na qual estiveram presentes as delegaes da Alemanha, Blgica, Bulgria, Chipre,
Dinamarca, Eslovquia, Eslovnia, Espanha, Estnia, Frana, Grcia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itlia, Litunia,
Malta, Noruega, Polnia, Portugal, Reino Unido, Romnia, Repblica Checa e Sucia). Os dados recolhidos estavam
relacionados com:
A implementao da avaliao de riscos sobre o stress relacionado com o trabalho dos professores nas escolas;
A incluso de questes no mbito da sade e da segurana, particularmente relevantes para o stress
psicossocial, no dilogo social existente aos nveis institucional, local, regional e nacional.
As estratgias promovidas por sindicatos dos professores no domnio da sade e da segurana, particularmente
relevantes para o stress psicossocial.
O ETUCE identificou as seguintes boas prticas no mbito da preveno do stress relacionado com o trabalho:
Dilogo entre a gesto da escola, os pais e os alunos;
Dilogo com as autoridades locais;
Dilogo a um nvel governamental;
Utilizao de inquritos e questionrios para aferir a extenso do stress relacionado com o trabalho;
Destaque das medidas para combater o stress relacionado com o trabalho;
Promoo da formao dos professores, dos seus representantes e da gesto na rea da sade e segurana;
Linhas directas para aconselhamento psicolgico aos professores;
Frias gratuitas em SPA para professores;
Disseminao da informao via brochuras, folhetos, seminrios e dias dedicados sade;
Criao de grupos de preveno de stress.
Em maior detalhe, algumas concluses podem ser retiradas considerando a especificidade dos pases auscultados,
por referncia:
Metade dos pases candidatos UE/Associao do Comrcio Livre Europeu (14 em 27) apresentam medidas
especficas para aferir e monitorizar o stress relacionado com o trabalho atravs da avaliao de riscos. No
entanto, apenas 7 pases (Bulgria, Crocia, Dinamarca, Eslovquia, Estnia, Finlndia e Sucia) implementaram
um sistema especfico de avaliao de riscos orientado para o stress relacionado com o trabalho nas escolas. Alm
disso, nem todas as polticas criadas so implementadas correctamente (70% no incluem, por exemplo, os passos
recomendados) e algumas correspondem ainda a projectos-piloto.
Na Alemanha o Instituto de Pesquisa de Sade Ocupacional e Medicina Social de Freiburg (Freiburger
Forschungsstelle Arbeits- und Sozialmedizin FFAS), em colaborao com o Ministrio da Cultura em Bade-
Vurtemberga desenvolveu um questionrio de avaliao de riscos psicossociais para os professores que est a
ser utilizado como um instrumento de rastreio para avaliar os nveis de stress relacionado com o trabalho. A
pesquisa e literatura na Alemanha (Oberdrster e Tiesler, 2006), disponvel em Ingls e Alemo, sugerem que a
existncia de progressos ao nvel do ambiente fsico, em particular associados aos nveis de rudo e
ventilao, pode gerar nveis mais baixos de stress e melhorar as relaes entre colaboradores e alunos.
30
Na Bulgria, os empregadores so obrigados a implementar a avaliao de risco no contexto de trabalho,
incluindo escolas e infantrios. Os empregadores que violem a legislao podem ser multados. Ao mesmo
tempo, existe um conjunto listado de condies mdicas que so consideradas particularmente perigosas para
os professores, pelo que sempre que algum apresente os critrios elencados pode candidatar-se a um fundo
especial que lhes permite uma reforma antecipada at ao limite de trs anos.
No caso da Polnia parece ser dada uma nfase maior ao stress dos alunos do que ao stress dos professores e
as iniciativas para a reduo do stress relacionado com o trabalho parecem estar mais focadas num nvel
individual do que num nvel organizacional. Por exemplo, a existncia de uma linha de apoio aos professores,
criada em 2007, que disponibiliza apoio psicolgico gratuito.
Na Eslovquia, o sindicato dos professores negoceia em nome dos professores e pode participar nos processos
de avaliao de risco atravs de acordos colectivos. Os professores tambm tm acesso a um psiclogo
contratado pelo sindicato. Antecipa-se a incluso de mais apoios desta natureza na lei nacional.
Todos os trabalhadores da Sucia esto protegidos pela Gesto Ambiental Sistemtica no Trabalho
(Systematiskt ArbetsMiljarbete SAM). A SAM envolve todos os stakeholders relevantes em processos de
identificao e avaliao de risco, de tomada de aco e de monitorizao do progresso. Os empregadores tm
o dever de manter-se actualizados no que concerne legislao e regras existentes sobre o ambiente de
trabalho e de organizar o trabalho em concordncia. Os inspectores nomeados pela Autoridade Sueca para as
Condies no Trabalho avaliam, pontuam e monitorizam a SAM no contexto de trabalho.
O feedback da ETUCE recolhido em Portugal indica que as leis referentes sade e segurana no trabalho no
so sempre implementadas. Ao mesmo tempo, o feedback recolhido na Polnia e em Malta sugere que as
questes associadas ao stress nos professores no foram ainda exploradas devidamente e que muito
provvel que no sejam conhecidos os nveis reais de stress neste grupo de profissionais, O sindicato de
professores de Malta tem tentado salientar a importncia deste problema, negociando com o governo no
sentido de serem criadas condies para a sade e segurana dos professores em todas as escolas pblicas.
Entre 1999 e 2000 foi desenvolvida uma aco concertada no sentido de sensibilizar para estas questes e
promover boas prticas ao nvel da sade e da segurana. Complementarmente, o feedback recolhido em Itlia
indica que uma perspectiva cultural que ainda associa o stress sade mental poder ter influncia na
sinalizao das situaes de stress relacionado com o trabalho, uma vez que os professores estaro mais
inibidos a report-las.
Na Holanda, o dilogo social conduzido entre governo, empregadores e colaboradores parece ter produzido
efeitos ao nvel da reduo do stress relacionado com o trabalho experienciado nas escolas. Observa-se a
existncia de um trabalho conjunto entre a gesto e os representantes da sade e segurana.
Os professores do Norte da Irlanda podem reformar-se agora mais cedo quando so afectados de forma
particularmente adversa por stress relacionado com o trabalho.
A lei na Dinamarca implica que sejam realizados inquritos para analisar, numa base regular, os problemas
fisiolgicos e psicolgicos relacionados com o trabalho. Assim, as escolas realizam estes inquritos numa
frequncia de cerca de cinco anos e os resultados so comparados com a mdia nacional. Ao mesmo tempo,
Comits de Segurana no Trabalho renem num base mensal para discutir as questes ligadas sade e
segurana e para fazer propostas que visem melhorar as condies de trabalho nas escolas. Ainda, uma
inspeco anual conduzida nas escolas para avaliar os aspectos que afectam os trabalhadores ao nvel fsico e
psicolgico, implicando o preenchimento de questionrios pelos professores, com o objectivo de identificar
precocemente os problemas. Existe tambm uma linha de atendimento prioritria para professores (que
usada anualmente por cerca de 1.000 professores) que apoia a gesto dos problemas associados ao trabalho,
colegas, chefias, pais e alunos.
No caso da Dinamarca, as organizaes patronais e os sindicatos de professores colaboram de forma prxima
para melhorar as condies de trabalho, respeitando a Lei das Condies de Trabalho Dinamarquesa e o acordo
31
colectivo estabelecido em 2008 no mbito da sade e bem-estar. O Acordo para as Condies de Trabalho
estabelece que qualquer organizao com mais de dez colaboradores deve criar um grupo interno para a
segurana. No caso do sector industrial, foram criados Conselhos Sectoriais para as Condies de Trabalho,
incluindo representantes de organizaes dos empregadores e dos colaboradores. Estes conselhos partilham
informao sobre boas prticas relacionadas particularmente com o sector. Este Acordo cobre a avaliao da
satisfao e bem-estar, de aspectos relacionados com a sade (incluindo o stress, a violncia e o assdio), do
impacto do oramento associado s questes laborais e pessoais e das estatsticas de baixas mdicas. O site da
Inspeco Laboral Dinamarquesa disponibiliza informao em Ingls, Groenlands, Alemo, Polaco e Lituano
(http://www.at.dk).
Fontes
European Agency for Safety and Health at Work, How can bullying (mobbing) of staff be prevented? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/how-can-bullying-mobbing-of-staff-be-prevented [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, How can stress be managed in education? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/how-can-stress-be-managed-in-education [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What activities put educational staff at particular risk of violence? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-activities-put-staff-at-particular-risk-of-violence [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What can be done to reduce the risk of violence to educational staff? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-can-be-done-to-reduce-the-risk-of-violence-to-staff [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What causes work-related stress in teachers? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-causes-work-related-stress-in-teachers [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work (2002), Working on stress: Prevention of Psychosocial Risks and Stress at Work in Practice,
pp37-38 Prevention of stress and burnout among teachers, disponvel em: http://osha.europa.eu/en/publications/reports/104 [acedido
em 26.07.2011]
Health and Safety Executive, Tackling work-related stress in education, disponvel em: http://www.naht.org.uk [acedido em 26.07.2011]
Institute of Work, Health and Organisations (2008) Towards the Development of a European Framework for Psychosocial Risk
Management at the Workplace, disponvel em: http://prima-ef.org/prereport.aspx [acedido em 26.07.2011]
Oberdrster, M and Tiesler, G (2006), Acoustic ergonomics of school, 1. edition. Bremerhaven: Wirtschaftsverlag NW Verlag fr neue
Wissenschaft GmbH (Schriftenreihe der Bundesanstalt fr Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: Forschungsbericht, Fb 1071 (English version)
ISBN: 3-86509-567-4
onierczyk-Zreda, D (2005), An intervention to reduce work-related burnout in teachers, International Journal of Occupational Safety and
Ergonomics (JOSE) 11:4, pp 423-430, disponvel em: http://www.ciop.pl/15243 [acedido em 26.07.2011]
32
Actividade 14 Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho
Objectivo Introduzir o Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho, a sua implementao em
diferentes pases e a sua relevncia para o sector da educao.
Durao 35 minutos.
Material de Suporte
Para alm dos normativos legais j apresentados, dois outros Acordos-Quadros, concludos pelos Parceiros Sociais
Europeus, tm uma relevncia particular no domnio da gesto de riscos psicossociais. O primeiro o Acordo-
Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho (Outubro, 2004). Este acordo tem como principal objectivo fornecer
um enquadramento aos empregadores e aos trabalhadores que apoie a identificao, preveno e gesto do
stress relacionado com o trabalho.
O segundo, Acordo-Quadro Europeu sobre Assdio e Violncia no Trabalho (Abril, 2007) visa sensibilizar e
aumentar o conhecimento sobre o assdio e a violncia no contexto de trabalho e disponibilizar um
enquadramento aos empregadores, trabalhadores e seus representantes que apoie a identificao, preveno e
gesto do assdio e violncia no trabalho.
Embora as organizaes se comprometam com estes acordos numa base voluntria, uma vez assumida a sua
concordncia com os princpios defendidos esto contratualmente vinculadas implementao dos requisitos
elencados (prevenir e gerir o stress relacionado com o trabalho e prevenir e gerir o assdio e a violncia no
trabalho, respectivamente) nos 3 anos que seguem a assinatura do acordo.
O Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho descreve alguns indicadores de stress relacionado com o
trabalho e salienta aspectos relacionados com o elevado absentismo e rotatividade do pessoal, os frequentes
conflitos interpessoais e as queixas por parte dos trabalhadores so alguns sinais que podem ser indicativos de
stress relacionado com o trabalho. O acordo fornece tambm alguns exemplos de medidas anti-stress e recorda
aos empregadores a sua obrigao legal em proteger a sade e segurana dos trabalhadores no contexto de
trabalho, sendo que este dever tambm se aplica aos problemas do stress relacionado com o trabalho, uma vez
que estes esto associados a um risco para a sade e para a segurana.
O Quadro Europeu para a Gesto de Riscos Psicossociais foi construdo com base nos seguintes conceitos chave:
1. Uma boa gesto psicossocial corresponde a boa gesto da organizao: a adopo de boas prticas em
relao gesto de riscos psicossociais reflecte, em grande medida, a aplicao de boas prticas em termos de
gesto organizacional, aprendizagem e desenvolvimento, responsabilidade social e promoo da qualidade na
vida profissional. Conduz a um aumento da produtividade, maior qualidade nos produtos e srvios, maior
atractividade do mercado de trabalho e maior potencial para a inovao.
2. Deve ser um processo contnuo integrado nas operaes normais da organizao: So vrias as causas
associadas a riscos psicossociais no dia-a-dia. Por este motivo, no existem solues rpidas e rgidas, sendo
necessrio um processo contnuo de gesto. Para que este seja eficaz, importante compreender quais so os
principais factores que geram os problemas e s depois procurar ajustar as solues realidade.
3. Deve integrar todos os stakeholders e estes devem sentir que fazem parte do processo: importante que os
principais interessados envolvidos na gesto de riscos psicossociais (gestores, trabalhadores e seus
representantes) sejam responsveis pela implementao das actividades, sentindo-se comprometidos com o
processo. Apesar de poderem ser apoiados por peritos internos e externos ou por fornecedores externos, a
33
apropriao do plano e aces a entidades externas normalmente est relacionada com fracasso na sua
implementao.
4. Deve ser contextualizada e feita medida: A gesto de riscos psicossociais implica que a abordagem seja
desenvolvida medida das necessidades do contexto. Esta adequao facilita o seu impacto e ajuda a que os
planos de aco sejam eficazes. O tamanho da organizao, o sector ocupacional, as caractersticas da fora de
trabalho (em termos de gnero, idade, contingente de trabalho), assim como o contexto amplo do pas, devem
ser aspectos considerados.
5. Deve seguir uma prtica apoiada na evidncia: A gesto de riscos psicossociais corresponde a uma estratgia
sistemtica, baseada na evidncia, prtica e de resoluo de problemas. Deve visar a identificao de um
nmero significativo de factores relevantes associados ausncia de sade. Deve garantir que as solues
escolhidas fazem sentido e esto alinhadas com as necessidades.
6. Deve apoiar-se numa abordagem participativa e no dilogo social: A incluso de todas as partes nos esforos
de preveno pode aumentar a participao, reduzir a resistncia mudana e facilitar os primeiros passos no
sentido da preveno. A gesto de riscos psicossociais deve envolver os actores na preveno dos riscos
psicossociais e no se limitar a exigir-lhes que alterem as suas percepes e comportamentos. A participao
dos representantes dos trabalhadores e o dilogo com stakeholders externos so tambm muito importantes.
7. Deve incluir diferentes nveis de interveno e prever, partida, metas a alcanar: A nfase da legislao
Europeia no mbito da sade e segurana colocada na preveno primria de riscos, focando a organizao
como o principal gerador de riscos. No entanto, outras aces orientadas para o nvel individual podem
tambm desempenhar um papel importante, dependendo da extenso e severidade do problema na
organizao e dos seus efeitos na sade dos trabalhadores.
8. Deve relacionar-se com a responsabilidade social e com a tica da organizao: A gesto de riscos
psicossociais est sobretudo associada s pessoas, sua condio fsica e psicolgica e aos interesses da
organizao. Proteger a sade psicossocial das pessoas no apenas uma obrigao legal mas tambm um
princpio tico e est ligada ao domnio da responsabilidade social das organizaes.
9. Deve suportar-se nas capacidades da organizao e do contexto envolvente: As polticas e prticas de gesto
de riscos psicossociais implicam capacidades quer a nvel organizacional, quer a nvel do contexto envolvente
(nacional e sectorial):
Conhecimento adequado dos agentes chave (gestores e trabalhadores);
Informao relevante e fidedigna para apoiar a tomada de deciso;
Disponibilidade de mtodos e instrumentos eficazes e intuitivos;
Disponibilidade de estruturas de apoio competentes (peritos, consultores, servios e instituies,
investigao e desenvolvimento).
Na UE existem grandes diferenas ao nvel das capacidades instaladas. Nos pases onde as capacidades so
inferiores existe um importante factor condicionador da implementao eficaz da gesto de riscos psicossociais,
uma vez que expectvel uma menor sensibilizao e uma aferio limitada do impacto dos riscos psicossociais da
sade dos trabalhadores e das suas organizaes.
O Relatrio da comisso Europeia sobre a implementao do Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho
assinado pelos parceiros sociais, publicado em Fevereiro de 2011, conclui que o acordo gerou com sucesso as
bases para o dilogo social e conduziu a desenvolvimentos polticos no campo do stress ocupacional na maioria
dos Estados-Membros. Contudo, o acordo no tem sido implementado de forma transversal na Europa e o seu
efeito ao nvel das organizaes tem sido bastante limitado.
34
Seguindo o Acordo-Quadro, foi criado em Junho de 2010 o Comit Europeu para o Dilogo Social na Educao,
incluindo no seu programa de aco para 2010-2011 as questes do stress, violncia e assdio. Os parceiros sociais
na rea da educao consideraram a implementao de um acordo sectorial Educao uma forma de
melhorar os cenrios de ensino e aprendizagem. Anteriormente criao do Comit, o ETUCE conduziu, em 2007,
um primeiro projecto sobre o stress relacionado com o trabalho nos professores e produziu o guia para o acordo
adoptando a perspectiva dos professores. Este projecto conduziu tambm adopo do Plano de Aco para o
Stress Relacionado com o Trabalho do ETUCE, em 2008, que inclui uma lista de aces a serem implementadas a
nvel Europeu, nacional (sindicatos de professores) e organizacional (escolas). As aces envolvem:
O intercmbio de boas prticas em relao implementao do acordo;
A sensibilizao das autoridades locais e nacionais para a necessidade de serem implementadas aces para
monitorizar o stress no trabalho;
A promoo da implementao de avaliaes de risco nas escolas.
Entre 2008 e 2009, o ETUCE aprofundou as aces com vista implementao do Plano de Aco e ao apoio dos
sindicatos dos professores nos diferentes pases na implementao do Acordo. Foi criada uma rede online
dedicada sade e segurana entre os sindicatos parceiros. O ETUCE tambm conduziu dois inquritos junto dos
seus membros, sobre:
Boas prticas na avaliao de riscos, incluindo stress relacionado com o trabalho;
A incluso dos perigos psicossociais nos dilogos sociais e nas estratgias dos sindicatos dos professores
relativas sade e segurana.
Os resultados destes inquritos foram discutidos num seminrio e numa conferncia realizados em 2009.
Neste contexto, deve salientar-se o facto de uma boa gesto dos riscos psicossociais ir alm dos requisitos legais.
Pode reforar a produtividade e desempenho da organizao e garantir o seu desenvolvimento sustentvel.
importante que as questes psicossociais sejam reconhecidas a um nvel estratgico, no sentido de estarem
reflectidas nos planos e processos das organizaes. Isto s pode acontecer com a colaborao dos trabalhadores
e dos seus representantes (juntamente com outros stakeholders).
Fontes
Council of the European Union (2011) Report on the implementation of the European social partners Framework Agreement on Work-
Related Stress, Commission Staff Working Paper, Secretary General for the European Commission, Brussels: European Commission
PRIMA-ef Consortium (2008) Guidance on the European Framework for Psychosocial Risk Management: A Resource for Employers and
Worker Representatives, disponvel em: http://prima-ef.org/guide.aspx [acedido em 31.07.2011]
35
Actividade 15 A experincia da gesto de riscos
Objectivo Encorajar os participantes a reflectir sobre a sua experincia em relao avaliao de
riscos para o stress relacionado com o trabalho e outras iniciativas.
Mtodo/Tcnica Debate em grande grupo.
Recursos Nenhum.
Procedimento O facilitador deve liderar e moderar a discusso em grande grupo.
Durao 20 minutos.
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Actividade 16 Princpios da gesto de riscos psicossociais
Objectivo Introduzir aos participantes os princpios da gesto de riscos psicossociais.
O facilitador deve revelar os princpios da gesto psicossocial um por um e pedir feedback
do grupo sobre cada um.
Durao 40 minutos.
Material de Suporte
A legislao relativa sade e segurana nos Estados-Membros da UE estabelece que todos os tipos de riscos na
sade e segurana dos trabalhadores sejam prevenidos sempre que possvel. O objectivo final o de eliminar os
riscos, se possvel, ou reduzi-los, visando a proteco da sade e segurana dos trabalhadores. Como acontece
com qualquer outro tipo de risco, tambm no caso dos riscos psicossociais esperado que as organizaes
adoptem processos de gesto sistemticos.
A gesto de riscos psicossociais um processo contnuo que envolve:

Identificao do perigo e avaliao do risco;
Desenvolvimento de intervenes ajustadas para reduzir ou eliminar os riscos;
Implementao de intervenes;
Avaliao da eficcia das intervenes;
Implementar mudanas organizacionais relevantes e alimentar as descobertas da avaliao, entrando no ciclo
seguinte do processo.
Um conjunto de princpios de boas prticas deve orientar todo o processo de gesto de riscos psicossociais,
nomeadamente:
Princpios de Boas Prticas de Gesto de Riscos Psicossociais

Princpios Aspectos chave
A existncia de boas prticas em relao gesto de riscos psicossociais reflecte essencialmente a
Uma boa gesto psicossocial
existncia de boas prticas de gesto organizacional, de aprendizagem e desenvolvimento, de
corresponde a boa gesto da
responsabilidade social e de promoo das condies e qualidade da vida profissional dos
organizao
trabalhadores.
muito importante que os trabalhadores e os gestores se apropriem dos processos de gesto de riscos
Compromisso entre
psicossociais. A gesto de topo deve demonstrar liderana compromisso para que estes processos
trabalhador e gesto
sejam bem sucedidos.
Os processos de gesto de riscos psicossociais tm como base o conhecimento e a experincia dos
trabalhadores relativamente s suas profisses. Desta forma, devem procurar envolv-los activamente
Abordagem participativa
e no simplesmente esperar que mudem as suas percepes e comportamento sem que os mesmos se
sintam envolvidos nos processos.
A gesto de riscos psicossociais uma estratgia sistemtica, baseada na evidncia e orientada para a
resoluo prtica dos problemas. A avaliao de riscos fornece informao sobre a natureza e dimenso
Prtica baseada na evidncia dos problemas e seus efeitos, bem como sobre o nmero de colaboradores expostos. Estes dados
devem alimentar um plano de aco, no qual as medidas so organizadas por prioridade de forma a
resolver os problemas desde a sua fonte.
Para que a gesto de riscos psicossociais seja eficaz fundamental identificar e compreender os
factores causais que esto na base dos problemas e, subsequentemente, encontrar as solues mais
Identificao de factores chave
adequadas. Desta forma, essencial que exista um processo contnuo de gesto. No existem solues
estandardizadas.
Considerando as diferenas que existem de contexto para contexto, preciso optimizar as actividades
de gesto de riscos no sentido de guiar e maximizar a sua validade e benefcio. Ao desenvolver medidas
Relevncia do contexto ajustadas, a gesto est a garantir o enfoque, fiabilidade e validade do processo, mas tambm
qualidade e utilizao dos resultados da avaliao de riscos e a elaborao e implementao de planos
de aco eficazes.
37
A gesto de riscos psicossociais um processo fundamentalmente orientada para a aco. importante
Solues ajustadas ao fim considerar que o ponto de partida reside nos problemas existentes no contexto de trabalho e
desenvolver as aces ajustadas que resolvam estes problemas.
A gesto de riscos psicossociais tambm orientada para as pessoas, para o seu estado de sade e para
tica os interesses da organizao e da sociedade onde ela se insere. Proteger a sade das pessoas no
apenas uma obrigao legal tambm uma responsabilidade tica.
A gesto de riscos psicossociais um tpico central no mbito das polticas e prticas da sade e
segurana ocupacional. A gesto eficaz dos riscos psicossociais pode contribuir para o aumento do
Relevncia das polticas
compromisso, motivao, aprendizagem e desenvolvimento. Pode, subsequentemente, contribuir para
organizacionais
a criao de um ambiente de trabalho mais positivo e para o desenvolvimento organizacional
sustentvel.
A implementao dos processos de gesto de riscos psicossociais requer um conjunto de capacidades,
incluindo: conhecimento adequado dos actores chave (trabalhadores e gesto), informao credvel e
relevante que apoie os processos de tomada de deciso, disponibilidade de mtodos e instrumentos
Necessidade de considerar as
intuitivos e eficazes, apropriao e participao dos trabalhadores, seus representantes e gestores,
capacidades
disponibilidade de estruturas de apoio competentes (peritos, consultores, servios). As competncias
ou requisitos em questo devem ser desenvolvidos, sempre que necessrio, atravs de formao
ajustada.
38
Actividade 17 Modelos sobre stress relacionado com o trabalho
Objectivo Descrever os modelos de stress relacionado com o trabalho e relacion-los com as
experincias prvias dos participantes (Parte I).
Encorajar os participantes a reflectir sobre as exigncias e recompensas que o seu trabalho
envolve, bem como sobre o apoio recebido (Parte II).
Mtodo/Tcnica Sesso interactiva e exerccio moderado pelo facilitador (trabalho individual e em grupo)
Recursos Computador com PowerPoint, projector, tela, papel e canetas.
Procedimento Este exerccio desenvolvido em duas partes diferentes
Parte I (sesso terica)

A actividade apoiada por uma apresentao PowerPoint (ver CD ROOM).
O moderador deve apresentar, um a um, os modelos de stress relacionado com o
trabalho, pedindo feedback ao grupo.
Parte II (exerccio moderado pelo facilitador)

Pedir aos participantes que identifiquem e registem, para cada modelo de stress
relacionado com o trabalho, as variveis debatidas na sesso anterior, considerando as
suas experincias. Os participantes devem focar:
o As exigncias (carga de trabalho, ritmo de trabalho, factores emocionais);
o O equilbrio entre vida profissional e vida privada/familiar;
o As relaes no trabalho.
Pedir aos participantes que identifiquem e registem o reconhecimento e recompensas
associadas ao seu trabalho em termos de:
o Auto-estima;
o Salrio;
o Promoo/segurana face ao seu posto de trabalho;
o Outras recompensas.
Durao 1 hora e 20 minutos (30 minutos Parte I mais 50 minutos Parte II)
Material de Suporte
Os investigadores desenvolveram um conjunto de modelos com o objectivo de apoiar a compreenso dos
contextos de trabalho nos quais as pessoas sofrem de stress relacionado com o trabalho. Estes modelos no so
puramente tericos e apresentam um objectivo muito prtico: facilitar a predio e a preveno do stress
relacionado com o trabalho. No sentido de validar a utilidade de um modelo em termos preditivos, foram testadas
as diferentes fases e componentes dos modelos, mais do que uma vez e em contextos de trabalho diferentes.
Estes processos de adaptao e aperfeioamento dos modelos envolveram investigadores experientes neste
domnio que conseguem agora aplicar estes modelos testados em contextos de trabalho distintos. Quanto mais
rigorosos forem os mtodos de recolha, tratamento e anlise dos dados mais confiantes podem estar os
investigadores na conduo de estudos comparativos entre os vrios contextos ou entre uma fase inicial e uma
fase posterior a uma interveno num nico contexto (permitindo perceber o sucesso da interveno na reduo
do stress relacionado com o trabalho).
As teorias contemporneas do stress perspectivam-no como uma experincia emocional negativa (desagradvel)
que ocorre quando as pessoas consideram que as exigncias que enfrentam esto alm das suas capacidades.
Assim, a forma como o indivduo percepcionada as exigncias e a sua capacidade para lidar com elas pode afectar
a sua reaco o que, por sua vez pode ter um impacto no ambiente envolvente e pode fazer com que a situao
que gera stress no indivduo seja mais ou menos suportvel. Uma seleo dessas teorias so detalhadadas abaixo.
39
Modelo de Ajustamento Pessoa-Ambiente (P-A) (French et al, 1982)
O modelo P-A foca no s a importncia da interaco entre o indivduo e o seu contexto na resposta de stress
gerada pelo primeiro, mas tambm a relevncia da percepo que este tem sobre o ambiente, sobre si prprio e
sobre as interaces que mantm com o ambiente.
Existem dois aspectos principais deste modelo P-A:
O grau no qual as atitudes e capacidades dos colaboradores correspondem s necessidades do trabalho;
O grau no qual o ambiente de trabalho corresponde s necessidades do trabalhador (em particular, a extenso
na qual o indivduo capaz de usar o seu conhecimento e competncias no contexto de trabalho).
O modelo sugere que a falta de correspondncia entre a pessoa e o seu trabalho pode gerar stress. Logicamente,
isto pode tomar uma das seguintes trs formas:
As exigncias do ambiente de trabalho excedem as capacidades do trabalhador;
As necessidades do trabalhador no so preenchidas pelo ambiente de trabalho;
Uma combinao das duas.
Existem algumas crticas a esta abordagem que esto sobretudo relacionadas com as dificuldades na medio de
conceitos como exigncia ou ajustamento. Contudo, a noo de ajustamento referente existncia de uma
espcie de equilbrio entre as exigncias e as necessidades muito popular e influncia vrios modelos
subsequentes de stress relacionado com o trabalho.
Modelo de Exigncias-Controlo (Karasek, 1979)

Esta teoria foca a interaco entre um conjunto muito particular de caractersticas do trabalho, as exigncias e o
controlo, sendo o modelo muitas vezes representado atravs de uma matriz 2x2 estruturada por exigncias
elevadas e baixas e controlo elevado e baixo:
De forma simplificada, esta matriz deriva em quatro tipos diferentes de trabalho:

Exigncias elevadas e controlo baixo profisses de alta tenso (mais arriscadas para a sade);
Exigncias elevadas e controlo elevado profisses activas (menos arriscadas para a sade);
Exigncias baixas e controlo elevado profisses de baixa tenso (abaixo da mdia de tenso profissional);
Exigncias baixas e controlo baixo profisses passivas (a natureza desmotivadora da profisso pode induzir
nveis mdios de tenso profissional).
A teoria de Exigncias-Controlo expressa-se em termos de dois conceitos testveis:
A combinao entre exigncias elevadas e baixo controlo na profisso est associada a tenso fsica e
psicolgica (profisses de alta tenso);
As profisses com exigncias e controlo elevados podem conduzir ao bem-estar, aprendizagem e crescimento
pessoal (profisses activas).
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A investigao sugere que estes pressupostos podem ser verdadeiros, especialmente no que se refere sua
expresso ao nvel da sade cardiovascular. No entanto, estudos mais recentes sugerem que o modelo pode ser
optimizado se forem considerados os recursos usados pelo indivduo para lidar com as situaes. Estes recursos
so uma dimenso importante na perspectiva interacional do stress.
Existem algumas crticas a esta abordagem devido s dificuldades associadas medio de conceitos como
exigncias e controlo do trabalho. Ao mesmo tempo, este modelo orienta-se fundamentalmente para duas
caractersticas do ambiente de trabalho, sendo dada uma ateno indevida hiptese de tenso.
Modelo de Desequilbrio Esforo-Recompensa (Siegrist, 1990)

Este autor defende que a experincia crnica de stress pode ser melhor compreendida se for interpretada como
um desajuste entre custos elevados para o trabalhador com baixo ganho associado. Em maior detalhe, se um
trabalhador considera que os seus esforos no so adequadamente recompensados, ento encontra-se em risco
de experienciar stress relacionado com o trabalho.
O modelo distingue duas fontes de esforo:
Extrnsecas (associadas s exigncias do trabalho);
Intrnsecas (associadas ao nvel de motivao do indivduo).
As recompensas so categorizadas de acordo com as seguintes dimenses:
Financeira;
Scio-emocional;
Estatuto.
Siegrist defende que o stress relacionado com um desequilbrio entre esforo e recompensa pode emergir de trs
condies, quando o trabalhador:
Tem um contrato de trabalho pouco definido ou poucas alternativas em termos de oportunidades de emprego;
Aceita o desequilbrio por razes estratgicas (como, por exemplo, antecipao de que as condies de
trabalho vo melhorar no futuro);
Lida com as exigncias do trabalho, empenhando-se excessivamente.
Um nmero significativo de estudos tem fundamentado a relevncia deste modelo, apresentando-o como uma
alternativa melhor para predizer o stress relacionado com o trabalho do que o modelo de Exigncias-Controlo
proposto por Karasek. Contudo, a capacidade preditiva das condies relacionadas com a sade melhor quando
os modelos so combinados e isto acontece porque o modelo de Karasek est orientado para as caractersticas
situacionais e o modelo de Siegrist est orientado para as caractersticas do indivduo.
41
Fontes
Cox, T and Griffiths, A (2010), Work-Related Stress: A Theoretical Perspective in Leka, S and Houdmont J (Eds) Occupational Health
Psychology, Wiley-Blackwell, Chichester
European Agency for Safety and Health at Work (2000), Research on Work-Related Stress, disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/publications/reports/203 [acedido em 30.07.2011]
42
Actividade 18 Desenhando o local de trabalho ideal
Objectivo Encorajar os participantes a identificar elementos chave que contribuem para um ambiente
de trabalho saudvel, segundo uma perspectiva organizacional (Parte I).
Encorajar os participantes a debater factores organizacionais que podem contribuir para um
ambiente de trabalho saudvel (Parte II).
Recursos Flipchart, papel e canetas, fita-cola.
Procedimento Este exerccio desenvolvido em duas partes diferentes e est relacionado com os modelos
sobre stress relacionado com o trabalho (Actividade 17 Modelos sobre stress relacionado
com o trabalho).
Parte I (exerccio de grupo)

Dividir os participantes em grupos de 3 ou 4 elementos.
Pedir a cada grupo que identifique um porta-voz para fornecer feedback sobre a
actividade na segunda parte do exerccio.
Solicitar a cada participante que reflicta sobre os aspectos do seu ambiente de trabalho
que so avaliados como positivos e tambm sobre aqueles que podem ser melhorados,
partilhando ambos com o seu grupo.
Cada grupo deve procurar criar o contexto de trabalho ideal, considerando os
modelos e a experincia pessoal partilhada pelos membros do grupo.
Parte II (exerccio de grupo)

Pedir ao porta-voz de cada grupo que apresente o modelo criado aos restantes grupos.
Registar as caractersticas comuns num flipchart.
Quando todos os grupos tiverem apresentado, as caractersticas comuns e alguns
aspectos relevantes devem ser sintetizados pelo facilitador.
Durao 65/70minutos (35 minutos Parte I mais 30/35 Parte II).
Actividade 19 Identificao dos principais desafios e reas de melhoria

Objectivo Encorajar os participantes a reflectir sobre a natureza dos factores organizacionais que
podem contribuir para o stress relacionado com o trabalho.
Recursos Flipchart, papel e canetas, fita-cola e post-it.
Procedimento Este exerccio est relacionado com a criao de um local de trabalho ideal (Actividade 18
Desenhando o local de trabalho ideal).
Pedir um voluntrio para registar cada um dos aspectos sintetizados na actividade
anterior em post-its individuais.
Separar trs folhas de flipchart com os seguintes ttulos:
o Prevenveis;
o Modificveis;
o Inalterveis.
Pedir aos participantes para categorizar cada um dos itens sumariados. medida que o
vo fazendo o voluntrio regista cada categoria num post-it e coloca-o na folha correcta
do flipchart.
Durao 60 minutos.
43
Actividade 20 Tipos de interveno dedicadas ao stress relacionado com o trabalho
Objectivo Apresentar aos participantes as intervenes mais usadas em situaes de stress
relacionado com o trabalho.
Durao 45 minutos.
Material de Suporte
Os modelos de stress relacionado com o trabalho visam explicar a relao entre perigos psicossociais e seu
impacto na sade do trabalhador e da organizao. Compreender melhor esta relao permite-nos recolher a
informao necessria para desenvolver intervenes ajustadas orientadas para os problemas de stress
relacionado com o trabalho. A natureza das intervenes, contudo, especfica e dever variar dependendo do
modelo de stress relacionado com o trabalho que aplicado. A forma mais simples de compreender as
intervenes , por esse motivo, deixar de parte as consideraes sobre os detalhes de uma ou outra interveno
e tentar organiz-las de acordo com o objectivo que pretendem atingir.
Tomando em considerao esta abordagem, as intervenes podem ser agrupadas em trs nveis: primrias,
secundrias e tercirias. Para que a preveno e a gesto do stress relacionado com o trabalho sejam eficazes, as
estratgias de interveno devem integrar elementos destes trs nveis.
Intervenes primrias
A legislao sobre sade e segurana no trabalho nos Estados-Membros da UE estabelece que o stress relacionado
com o trabalho deve, sempre e na medida do possvel, ser prevenido. Este objectivo principal das intervenes
primrias reflecte-se num maior enfoque nas causas e nas reas da organizao nas quais so necessrias
mudanas. Neste sentido, estas intervenes previnem os riscos emergentes ou reduzem o seu impacto,
identificando o stress relacionado com o trabalho a partir da sua origem. A natureza preventiva das intervenes
primrias faz com que a sua relao custo-benefcio seja elevada.
A maioria dos perigos psicossociais relacionados com o trabalho est associada organizao do trabalho, ou seja,
forma como as funes e o sistema de trabalho desenhado e gerido. Uma organizao pobre do trabalho
pode gerar exigncias excessivas e difceis de suportar, pressionando os trabalhadores. A presso dos
trabalhadores pode, por outro lado, resultar da inexistncia de suporte ou ausncia de controlo sobre o trabalho e
sobre a presso criada. Abaixo so apresentados alguns exemplos de perigos psicossociais.
Perigos Psicossociais Relacionados com o Trabalho

Perigos Psicossociais Descrio
Trabalho montono ou sem sentido para o trabalhador, que no optimize as suas competncias ou que
Contedo do trabalho envolva um certo grau de incerteza, que conduza a uma exposio contnua a outras pessoas ou integre
tarefas desagradveis ou agressivas.
Ter demasiado ou de menos para fazer ou trabalhar sobre presso, continuamente sujeito a prazos
Carga e ritmo de trabalho
curtos.
Trabalhar por turnos ou ter horrios de trabalho inflexveis, trabalhar horas extra sem antecipao e
Horrio de trabalho
trabalhar por perodos longos e sozinho.
Fraca participao no processo de tomada de deciso e falta de controlo sobre a carga e ritmo de
Controlo
trabalho, sobre as horas e sobre o ambiente de trabalho.
Falta de disponibilidade, adequao e manuteno do equipamento necessrio: condies ambientais
Equipamento e ambiente
desajustadas, incluindo falta de espao, iluminao insuficiente, barulho excessivo.
Comunicao e liderana pobres, baixos nveis de suporte na resoluo de problemas e no
Cultura organizacional
desenvolvimento pessoal, falta de clareza ou acordo sobre os objectivos e estrutura organizacional.
Relaes interpessoais no Trabalho isolado ou solitrio, relaes pobres com os supervisores e colegas de trabalho, conflitos
trabalho interpessoais, bullying, assdio e violncia, falta de suporte social, superviso insuficiente ou
44
desadequada, inexistncia de procedimentos para lidar com problemas ou queixas.
Pouca clareza relativamente ao papel desempenhado, conflito de papis e responsabilidades na mesma
Papel na organizao
profisso, envolvimento directo com outras pessoas e com os seus problemas.
Desajuste nos processos de promoo, falta de perspectiva de crescimento na carreira, sistema de
Desenvolvimento da carreira, remunerao desadequado, insegurana relativamente ao posto de trabalho, pouca valorizao social
estatuto e remunerao da profisso, esquemas de pagamento pea, esquemas de avaliao de desempenho pouco claros ou
justos, desajuste nas competncias do trabalhador relativamente funo.
Conflito entre as exigncias profissionais e pessoais, falta de suporte para a resoluo dos problemas
Interface casa-trabalho familiares/pessoais no trabalho ou dos problemas profissionais em casa, problemas na gesto das
tarefas domsticas porque ambos trabalham.
Muitas vezes as intervenes primrias so perspectivadas como intervenes ao nvel organizacional. Em seguida
so fornecidos alguns exemplos.
Redefinio do trabalho
As melhores estratgias associadas redefinio do trabalho esto orientadas para as exigncias, conhecimento e
capacidades, suporte e controlo, incluindo:
Mudar as exigncias do trabalho (por exemplo, mudana a forma como o trabalho realizado ou o seu
ambiente, partilha diferentes das tarefas);
Garantir que os trabalhadores tm ou esto a desenvolver o conhecimento e as competncias necessrias para
desempenhar com eficcia as suas tarefas (por exemplo, garantindo processos de recrutamento, seleco e
formao adequados e avaliao regular do desempenho);
Aumentar o controlo dos trabalhadores relativamente forma como trabalham (por exemplo, introduzindo
horrios flexveis e maior consultadoria sobre as prticas de trabalho);
Garantir o aumento da quantidade e qualidade do suporte recebido pelos trabalhadores (por exemplo,
introduzindo esquemas com formao para os supervisores em gesto de pessoas, permitindo a interaco
entre os trabalhadores e encorajando a cooperao e trabalho em equipa).
Ergonomia e ambiente
Melhorar os equipamentos utilizados pelos trabalhadores;
Melhorar as condies fsicas do trabalho.
Desenvolvimento organizacional
Implementar melhores sistemas de trabalho e de gesto;
Desenvolver um cultura mais amigvel e de suporte ao trabalhador.
As intervenes primrias tambm podem incluir medidas estruturais como a implementao de polticas ou a
integrao de questes relacionadas com a gesto de riscos psicossociais nos sistemas, estruturas e operaes do
dia-a-dia da organizao.
As intervenes primrias exigem uma abordagem participativa e por isso devem ser desenvolvidas em estreita
colaborao com os trabalhadores e seus representantes. Neste contexto, reconhece-se a importncia do
conhecimento que os trabalhadores tm sobre as suas funes e posto de trabalho. Envolv-los no processo de
sugesto de solues para os problemas fortalece a importncia deste conhecimento e facilita a apropriao das
aces subsequentes, aumentando a probabilidade de sucesso da implementao das intervenes.
Intervenes secundrias
As intervenes que visam aumentar os recursos individuais so designadas intervenes secundrias e visam
sensibilizar os trabalhadores para as questes subjacentes ao stress relacionado com o trabalho, reforando a sua
45
resilincia atravs do desenvolvimento de competncias relevantes. O enfoque destas intervenes est
sobretudo na disponibilizao de processos de formao. Alguns dos aspectos mais relevantes a incluir na
formao incluem as relaes interpessoais (com os colegas e com os supervisores), gesto de tempo e gesto de
conflitos no contexto de trabalho. Em seguida so apresentados alguns exemplos.
Sensibilizao ao stress
Gesto de tempo;
Assertividade;
Resoluo de conflitos.
Gesto organizacional
Melhorar as atitudes, conhecimentos e competncias dos gestores e chefias intermdias relativamente
gesto do stress relacionado com o trabalho, optimizando a sua gesto eficaz.
No sentido de promover e gerir os riscos psicossociais no contexto de trabalho, bem como o seu impacto negativo
na sade do trabalhador e da organizao, as intervenes devem ser implementadas segundo uma orientao
directa fonte de risco e considerando o nvel organizacional. No entanto, tambm devem ser complementadas
por aces dirigidas ao trabalhador (nvel individual), s suas competncias, habilidades e capacidades.
Intervenes tercirias
As intervenes que esto orientadas para as consequncias do stress relacionado com o trabalho so designadas
intervenes tercirias. Tal como acontece com as intervenes secundrias, tambm no caso das intervenes
tercirias o enfoque est ao nvel do indivduo. Contudo, o objectivo passa agora por reduzir o impacto negativo do
stress relacionado com o trabalho na sade, aps este ter acontecido, envolvendo estratgias para curar os
danos causados. Assim sendo, o objectivo fundamentalmente de reabilitao. Assumindo que os sintomas do
stress relacionado com o trabalho podem ser tanto psicolgicos como fsicos, aos trabalhadores que sofram de
burnout, depresso ou ansiedade (dimenso psicolgica) podem ser disponibilizadas solues de aconselhamento
e psicoterapia e aos trabalhadores que sofram de sintomas fsicos podem ser disponibilizados servios de sade
ocupacional. No caso de os trabalhadores terem estado ausentes do trabalho por doena, devem ser
disponibilizados programas de reintegrao e reabilitao, promovendo o seu regresso fora de trabalho.
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Actividade 21 Gerindo o stress relacionado com o trabalho: o papel da instituio
Objectivo Encorajar os participantes a identificarem a natureza dos factores organizacionais que
podem contribuir para o stress relacionado com o trabalho.
Mtodo/Tcnica Debate em grande grupo.
Recursos Flipchart, papel e canetas, fita-cola e blocos de post-it
Procedimento Este um exerccio moderado pelo facilitador, no mbito do qual este deve:
Pedir aos participantes que promovam uma actividade de brainstorming considerando
as implicaes dos factores organizacionais prevenveis, modificveis e inalterveis no
contexto especfico da sua instituio (fornecendo exemplos de intervenes
implementadas no seu trabalho). Os parceiros devem considerar o que foi
implementado e o que mais se poder efectuar.
Sintetizar os diferentes tipos de intervenes identificados.
Durao 60 minutos.
Actividade 22 Diferentes intervenes em diferentes pases

Objectivo Analisar as intervenes que tm sido implementadas em diferentes pases para lidar com o
stress relacionado com o trabalho nas organizaes, utilizando estudos de caso que
reflictam as diferenas nacionais.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (estudos de caso).
Recursos Papel e caneta para cada participante, cpias dos estudos de caso do Manual de Preveno
do Stress: modelos e boas prticas desenvolvido no mbito do projecto STRESSSLESS
Sintetizar os diferentes tipos de intervenes que podem ser implementadas para lidar
com o stress relacionado com o trabalho nas organizaes.
Distribuir as cpias dos estudos de caso seleccionados e pedir aos participantes que as
leiam individualmente, sem debater os exemplos com os colegas.
Dividir os participantes em grupos de 3 ou 4 e pedir-lhes que debatam os estudos de
caso em grupo.
Solicitar a cada grupo que fornea feedback aos restantes grupos sobre os principais
pontos, concluses e implicaes.
Durao 60 minutos.
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Actividade 23 Construindo a resilincia dos educadores para gerir o stress relacionado com o trabalho
Objectivo Debater os principais aspectos relativos resilincia e ao seu desenvolvimento.

Durao 30 minutos.
Material de Suporte
Embora tradicionalmente a Psicologia se tenha orientado sobretudo para o que no est bem com os indivduos
(mais do que sobre o que est bem), nos ltimos dez anos tem sido crescente o interesse naquela que agora
designada Psicologia positiva, uma corrente estruturada numa abordagem mais aberta e orientada para o
potencial humano, motivao e competncias, focando as foras e virtudes das pessoas.
A Psicologia positiva tem influenciado vrias reas da Psicologia que adoptavam uma perspectiva mais negativa do
ser humano. Um exemplo refere-se Psicologia da Sade Ocupacional (PSO). O Instituto Nacional de Sade e
Segurana Ocupacional dos EUA (NIOSH), define a PSO como a aplicao da Psicologia para melhorar a qualidade
da vida profissional e para proteger e promover a sade, segurana e bem-estar dos trabalhadores. Embora esta
definio parea enfatizar dimenses positivas da PSO, a sua interveno era tendencialmente focada para
aspectos mais negativos, incluindo: doena, desordem, perturbao, disfuno, problemas ao nvel do
desempenho, perigo, risco e dano.
Defende-se agora que os mecanismos subjacentes ausncia de sade ou presena de dificuldades funcionais
nos trabalhadores so diferentes dos mecanismos subjacentes sua sade, bem-estar e funcionamento ptimo.
Assim, nos ltimos anos, a perspectiva negativa tradicionalmente adoptada pela PSO tem-se mostrado receptiva a
alguns contributos provenientes da Psicologia positiva, dando lugar Psicologia Positiva da Sade Ocupacional
(PPSO), definida como o estudo e aplicao do funcionamento ptimo no contexto de trabalho (Bakker e Derks,
2010). Esta nova perspectiva promove a sade ocupacional e analisa a forma como fenmenos positivos
(associados a recursos do contexto ou a recursos pessoais) podem ser usados na proteco contra os riscos
ocupacionais.
Resilincia
frequente considerar-se que a resilincia um dos recursos pessoais mais importantes para negociar num
contexto de trabalho stressante. Embora existam vrias definies deste conceito, alguns temas parecem ser
transversais s vrias definies disponveis na literatura, nomeadamente: capacidade de adaptao ou
recuperao face a uma adversidade ou mudana. Uma das definies mais consensuais a capacidade evolutiva
de se adaptar adversidade, conflito, fracasso ou a eventos positivos, progredindo e assumindo maior
responsabilidade (Luthans, 2002).
Reconhece-se que a resilincia um processo multifacetado e dinmico que varia ao longo do tempo, do estdio
de vida e do contexto.
As abordagens mais recentes no domnio da resilincia focam os atributos internos do indivduo, o contexto social
ou uma combinao dos dois:
Caractersticas individuais ou de personalidade: A resilincia vista como interna ao indivduo, como uma
competncias inata que faz parte da sua personalidade. Algumas pessoas parecem ser naturalmente mais
resilientes do que outras.
Ambiente: As abordagens ambientais no consideram que a personalidade relevante. Na sua perspectiva, a
resilincia um produto do ambiente de cada um, ou seja, algo que determinado por factores externos ao
indivduo, como o apoio social.
Pessoa-Ambiente: De acordo com esta abordagem, a resilincia um produto que resulta da combinao
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entre o ambiente do indivduo (factores externos) e a sua personalidade (factores internos).
Principais aspectos da resilincia

As pessoas resilincias so caracterizadas pelo seu sentido apurado de realidade. Em particular:
Acreditam que de uma maneira ou de outra tm controlo sobre a sua situao e sobre os eventos de vida;
Permanecem optimistas independentemente das dificuldades que experienciam;
Analisam as razes que esto subjacentes a um determinado evento e tentam aprender com o que aconteceu;
Sentem-se estimuladas pelos desafios;
Aceitam a mudana.
As pessoas que no so resilientes tendem a:
Sentir-se impotentes/incapazes;
Sentir que no tm o controlo;
Resistir mudana.
Resilincia e stress relacionado com o trabalho

A investigao tem demonstrado que as pessoas resilientes so mais capazes de lidar com os factores que geram
stress no seu contexto de trabalho, estando mais receptivas a novas experincias e desafios, mais flexveis
mudana de exigncias e mais estveis emocionalmente quando confrontadas com circunstncias adversas. A
literatura tem demonstrado a relao forte entre resilincia e desempenho, satisfao com o trabalho,
compromisso com o trabalho e felicidade com a profisso.
Desenvolvendo a resilincia
Independentemente das diferentes abordagens possveis resilincia h um consenso profundo sobre o facto de
as pessoas poderem tornar-se mais resilientes atravs da formao adequada, at porque mesmo que os eventos
adversos tendam a estar fora do controlo do indivduo, a forma como o indivduo lhes responde no est. Assim,
as intervenes dirigem-se normalmente para o uso positivo das emoes, para o desenvolvimento de
competncias para apoiar a avaliao realista da adversidade e para a implementao de estratgias eficazes para
lidar com a mesma. Estas intervenes incluem:
Desenvolver uma perspectiva optimista;
Desenvolver um discurso interno positivo;
Desafiar pensamentos negativos;
Aprender tcnicas de relaxamento;
Desenvolver um locus de controlo interno;
Melhorar as competncias de resoluo de problemas;
Aprender a estabelecer objectivos;
Treinar a assertividade.
Complementarmente, possvel promover a resilincia atravs da adopo de comportamentos associados a

estilos de vida mais saudveis, incluindo manter uma dieta equilibrada, praticar exerccio regularmente, restringir
o consumo de substncias nocivas como o lcool e o tabaco, respeitar as horas de sono, aproveitar o apoio
disponvel sempre que necessrio, etc.
Fontes
Luthans F (2002) The need for and meaning of positive organizational behaviour, Journal of Organizational Behavior 23 (6), 695-706
Bakker A B, and Derks, D (2010) Positive Occupational Health Psychology, in S Leka and J Houdmont (Eds), Occupational Health Psychology,
Wiley-Blackwell, Chichester
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TREINAR COMPETNCIAS
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Actividade 24 Competncias chave para gerir o stress relacionado com o trabalho
Objectivo Permitir aos participantes que identifiquem as competncias que precisam deter para lidar
mais eficazmente com o stress relacionado com o trabalho.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (individual e em pequeno grupo).
Recursos Papel e caneta para cada participante.
Pedir aos participantes que registem, individualmente e sem debater com os colegas, as
coisas que lhes podem causar stress relacionado como trabalho e as competncias que
necessitam para as gerir mais eficazmente.
Organizar os participantes em grupos de 3 ou 4 elementos e pedir-lhes que seleccionem
um porta-voz.
Solicitar a cada participante que partilhe com o sue grupo as competncias que
identificou e que esclarea a forma como as mesmas o ajudariam a lidar mais
eficazmente como as coisas que lhe causam stress relacionado com o trabalho.
Quando todos os participantes tiverem completado a actividade, pedir ao porta-voz de
cada grupo que fornea feedback ao grande grupo sobre os pontos debatidos.
Durao 60/65 minutos
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Actividade 25 Desenvolvimento um discurso interno positivo
Objectivo Apresentar aos participantes as competncias subjacentes ao desenvolvimento de um
discurso interno positivo.
Durao 25 minutos.
Material de Suporte
Embora no nos seja muitas vezes possvel controlar os eventos que acontecem em nosso redor, podemos
controlar a forma como pensamos sobre eles. a forma como pensamos sobre os eventos que determina como
nos sentimos e no os eventos por si s.
O que o discurso interno?

Diariamente, na nossa vida quotidiana, pensamos e interpretamos constantemente as situaes pelas quais
passamos. Esta narrao contnua como uma voz interior que todas as pessoas tm. A nossa voz interior
conhecida como discurso interno e inclui os nossos pensamentos conscientes e as nossas crenas e pressupostos
inconscientes.
Grande parte do nosso discurso interno realista e pode ajudar muito. Por exemplo, podemos dizer: Tenho que
me empenhar nesta tarefa se quero cumprir o seu prazo. Contudo, por vezes no to realista. Por exemplo,
quando dizemos: O meu chefe deu-me esta tarefa porque no gosta de mim. O discurso interno negativo no
ajuda e, muitas vezes, faz com que nos sintamos mal connosco.
O discurso interno negativo pode gerar um conjunto de emoes negativas como a raiva, ansiedade ou frustrao.
Tambm pode traduzir-se num comportamento auto-destrutivo, por exemplo, se dissermos a ns mesmos que
no somos to capazes como os nossos colegas podemos no nos candidatar a uma determinada promoo.
A relao entre pensamentos, sentimentos e comportamentos explicada pelo modelo A-B-C do discurso interno.
A corresponde situao de activao (activating): Est relacionada com a situao que gerou as emoes
negativas. Por exemplo, pode referir-se a uma situao em que um aluno se comportou agressivamente na sala
de aula.
B corresponde s crenas (beliefs): Esto relacionadas com os pensamentos que associamos situao.
Podemos por exemplo dizer internamente o aluno comportou-se assim porque no compreendeu a matria e
porque sou um professor incapaz.
C corresponde s consequncias (consequences): Esto relacionadas com as crenas e incluem quer emoes
como comportamentos. No exemplo acima, provvel que nos sintamos mal connosco e que isso afecte a
nossa auto-confiana e auto-estima.
Tornar-nos conscientes do nosso discurso interno negativo um primeiro passo para desenvolver um discurso
interno positivo. Uma forma de conseguir esta mudana recorrendo a uma folha de registos de stress que
permita identificar as situaes no trabalho que geram emoes negativas e descrev-las sumariamente em
termos do modelo A-B-C. O treino neste processo facilita a passagem de um discurso interno negativo para um
positivo. Permite tambm que se consiga usar a tcnica de paragem de pensamento sempre que for identificada
uma situao de discurso interno negativo. Esta tcnica implicar ordenar (internamente ou em voz alta) a
interrupo do pensamento sempre que este seja negativo. Assim que esta ordem seja seguida, possvel tentar
substituir a interpretao da situao, de uma forma realista e positiva.
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Actividade 26 Desafinado pensamentos negativos
Objectivo Apresentar aos participantes as competncias subjacentes ao desafio de pensamentos
negativos (Parte I).
Encorajar os participantes a reflectir sobre a forma como pensam sobre as situaes
stressantes, como esta os pode afectar e como podem mud-la se esta no os est a ajudar
(Parte II e Parte III).
Mtodo/Tcnica Sesso terica, reflexo individual e em pares, debate em grande grupo.
Recursos Computador com PowerPoint, projector e tela, papel e canetas, cpias da ficha de
instrues, quadro branco e canetas para quadro branco.
Procedimento Este exerccio desenvolvido em trs fases distintas.

Parte II (reflexo individual e em pares)

Distribuir cpias da ficha de instruo aos participantes.
Fornecer o tempo necessrio para que os participantes possam ler todas as instrues e
clarificar as questes que possam existir.
Parte III (debate em grande grupo)

Moderar o debate em grupo sobre as experincias dos participantes no mbito da
actividade anterior.
Identificar temas comuns que possam ter resultado da discusso em pares,
relativamente a:
o Distores de pensamento identificadas;
o Consequncias destas distores de pensamento;
o Como lidar com os pensamentos negativos que lhe esto subjacentes.
Registar as concluses no quadro branco.
Durao 1 hora e 30 minutos (50 minutos Parte I mais 20 minutos Parte II mais 20 minutos
Parte III).
Material de Suporte
Depois de identificados os pensamentos negativos, desafi-los pode revelar-se uma forma muito eficaz de lidar
mais eficazmente com situaes de stress. Isto pode ser conseguido de vrias maneiras.
Testar a realidade: Pergunte a si mesmo:

Qual a evidncia que suporta o meu pensamento?
Os meus pensamentos baseiam-se em factos ou interpretaes?
Estou a precipitar concluses?
Como posso comprovar se os meus pensamentos so verdadeiros?
Procurar explicaes alternativas: Pergunte a si mesmo:

Existem outras formas de interpretar esta situao?
Que mais pode isto significar?
Se eu fosse mais optimista, como que interpretaria esta situao?
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Colocar as coisas em perspectiva: Pergunte a si mesmo:
Esta situao to sria como eu estou a pensar?
Qual o pior resultado que posso esperar?
Qual a probabilidade de ele acontecer?
Qual o melhor resultado que posso esperar?
Qual a probabilidade de ele acontecer?
Recorrer ao pensamento orientado para objectivos: Pergunte a si mesmo:

Ser que esta forma de pensar em ajuda a atingir os meus objectivos?
O que que posso fazer para conseguir resolver o problema?
Existe alguma coisa til que posso aprender com esta situao que me permita lidar melhor com situaes
semelhantes no futuro?
Distores de pensamento comuns

Por vezes, os nossos pensamentos negativos so baseados em distores de pensamento comuns. Estas
distores correspondem a padres de pensamento irracionais. Ter conscincia destes pensamentos pode ajudar a
reconhec-los quando os estamos a ter e pode permitir desafi-los. Algumas das distores de pensamento mais
comuns so a catastrofizao e o pensamento tudo ou nada.
Distores de pensamento comuns

Distores de pensamento Descrio
Catastrofizao Antecipao do desastre total se alguma coisa menor corre mal.
Tudo ou nada Perspectivar a situao em termos de tudo ou nada como se fossem mutuamente exclusivas.
Sobregeneralizao Concluir que tudo mau com base numa nica m experincia.
Estabelecer comparaes entre ns e outros com vantagens especficas numa situao
Ideal irreal/comparao injusta
particular, o que se repercute num sentimento de inadequao.
Filtro mental Focar o lado negativo de uma situao, ignorando o lado positivo.
Culpabilizar-nos sempre que as coisas correm mal, mesmo que no seja por nossa falha ou
Personalizar
responsabilidade.
Ler a mente Pensar que se sabe o que as outras pessoas esto a pensar.
Facto versus sentimento/ pensamento Confundir pensamentos e sentimentos com a realidade.
Etiquetar Fazer generalizaes negativas sobre ns e sobre os outros.
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Ficha de Instrues
Comece por identificar as coisas que, na sua opinio, so stressantes no seu trabalho. Analise as suas crenas
sobre essas coisas e as consequncias que as suas crenas podero ter. Identifique ento as suas distores de
pensamento. importante que estas derivem da sua experincia pessoal, por isso realize o exerccio
individualmente e no partilhe as suas opinies para j. Assim que tiver terminado, identifique um colega para
trabalhar a pares. Desafiem em conjunto os pensamentos negativos que contribuem para as distores de
pensamento que identificaram.
Trabalhando individualmente
Num pedao de papel, registe coisas que, no seu trabalho, avalia como stressantes.
Pense e registe as suas concluses:
o Como pensa sobre essas situaes (crenas)?
o Que consequncias existem (por exemplo, sentimentos ou comportamento)?
o Com que tipo de distores de pensamento estou envolvido (considerando as distores de
pensamento comuns)?
Escolha um colega para trabalhar em par.
Trabalhando com seu par

Alternadamente, coloquem um ao outro questes que permitam:
o Testar a realidade (por exemplo: Qual a evidncia? Os pensamentos so baseados em factos ou em
interpretaes?);
o Procurar explicaes alternativas
o Colocar as coisas em perspectiva
o Recorrer ao pensamento orientado para objectivos (por exemplo: Ser que esta forma de pensar em ajuda
a atingir os meus objectivos? Existe alguma coisa til que posso aprender com esta situao)?
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Actividade 27 Olhando para dentro
Objectivo Identificar comportamentos e estilos de vida que promovem a sade fsica e psicolgica
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (brainstorming).
Pedir aos participantes que realizem uma actividade de brainstorming sobre as coisas
que fazem ou poderia fazer para promover a sua sade fsica e psicolgica (por
exemplo, dieta saudvel, exerccio fsico, higiene do sono, actividades sociais).
Registar os contributos no flipchart.
Durao 30 minutos.
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Actividade 28 Desenvolvendo um locus de controlo interno
Objectivo Apresentar aos participantes as competncias subjacentes ao desenvolvimento de um locus
de controlo interno (Parte I).
Permitir aos participantes que adquiram e pratiquem competncias para desenvolver um
locus de controlo interno (Parte II).
Explorar o papel que os pensamentos negativos podem desempenhar na manuteno de
um locus de controlo externo (Parte III).
Mtodo/Tcnica Sesso terica, reflexo individual e em pares, debate em grande grupo.
Recursos Computador com PowerPoint, projector e tela, papel e canetas, cpias da ficha de
instrues, quadro branco e canetas para quadro branco.
Procedimento Este exerccio desenvolvido em trs fases distintas.

Parte II (reflexo individual e em pares)

Parte III (debate em grande grupo)

Moderar o debate em grupo sobre o papel que o discurso interno negativo e as
distores de pensamentos podem desempenhar na manuteno de um locus de
controlo externo.
Durao 1 hora/1 hora e 5 minutos (20 minutos Parte I mais 30 minutos Parte II mais 10/15
minutos Parte III).
Material de Suporte
O locus de controlo um conceito psicolgico que se refere extenso na qual as pessoas acreditam poder ou no
controlar os resultados dos acontecimentos que os afectam.
Em termos gerais, as pessoas com um locus de controlo interno (internalistas) acreditam que as suas aces
podem determinar os resultados de um acontecimento e as pessoas com um locus de controlo externo
(externalistas) acreditam que os resultados de um acontecimento esto fora do seu controlo e que podem ser
mais facilmente determinados por factores externos como a sorte, foras poderosas, etc. Por exemplo, um aluno
que tenha um locus de controlo interno pode acreditar que ter uma boa nota num teste resultado do seu esforo
enquanto um aluno com um locus de controlo externo pode acreditar que a sua nota, boa ou m, resultam apenas
da sorte. Desta forma, o aluno com um locus de controlo interno ter maior probabilidade de se sentir motivado a
estudar e a esforar-se para conseguir boas notas, acreditando que o seu esforo pessoal ter influncia na
obteno do resultado desejado.
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Ficha de Instrues
O objectivo desta actividade permitir a aquisio e prtica de competncias que suportem o desenvolvimento de
um locus de controlo interno. Tal como a actividade referente a desafiar os pensamentos negativos, tambm esta
tem um momento em que trabalha individualmente e outro em que trabalha com um colega, formando um par.
No entanto, h um terceiro momento em que volta a trabalhar individualmente.
Trabalhando individualmente
Num pedao de papel, registe coisas que, no seu trabalho, avalia como stressantes.
Pense e registe as suas concluses relativamente s diferentes formas de lidar com essas coisas. No as avalie
ainda, limite-se a regist-las assim que se pensa nelas.
Escolha um colega para trabalhar em par. Procure algum com quem no tenha trabalhado recentemente.
Trabalhando com seu par

Alternadamente, coloquem um ao outro questes que permitam identificar outras solues (aces) que no
foram consideradas previamente.
Adicionem estas solues s vossas listas, novamente evitando avali-las previamente.
Trabalhando outra vez individualmente

Avalie cada uma das solues (aces) que integram a sua lista e decida qual seria o melhor curso de aco
para lidar com cada uma das coisas consideradas como stressantes no trabalho.
Agora pense sobre qualquer forma de discurso interno negativo ou distoro de pensamento que tenha
existido ao longo da concretizao do exerccio e que poder ter impedido a identificao de solues para as
dificuldades experienciadas no trabalho.
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Actividade 29 Desenvolvendo uma perspectiva optimista
Objectivo Apresentar aos participantes as competncias subjacentes ao desenvolvimento de uma
perspectiva optimista.
Durao 20 minutos.
Material de Suporte
Tal como acontece com o desenvolvimento de um discurso interno positivo, tambm no caso do desenvolvimento
de uma perspectiva optimista assume-me que a forma como pensamos os eventos e no os eventos
propriamente ditos que determina o que sentimos. No nascemos nem optimistas nem pessimistas, sendo estes
comportamentos aprendidos. Podemos, assim, aprender a adoptar uma perspectiva mais optimista.
Estilo explicativo
O estilo explicativo tem a ver com a forma como explicamos a ns mesmos eventos positivos ou negativos e
envolve trs dimenses:
Intenalidade/externalidade: Relacionada com a forma como algum explica quem ou o qu responsvel pela
ocorrncia do evento. As pessoas podem perspectivar-se como a causa do evento (internalidade) ou atribuir o
evento a factores externos (externalidade).
Estabilidade/instabilidade: Relacionada com a forma como algum explica a extenso da causa do evento,
avaliando-a como permanente ou temporria.
Globalidade/Especificidade: Relacionada como a forma como algum explica a extenso da consequncia do
evento, considerando que afecta todos os aspectos da sua vida ou apenas alguns (sendo limitada por
circunstncias especficas).
A literatura demonstra que os indivduos optimistas e os pessimistas apresentam estilos explicativos distintos.
Estilo explicativo optimista: Os indivduos optimistas tendem a acreditar que pelo menos uma parte da
responsabilidade pelos eventos negativos reside em circunstncias que esto alm do seu controlo, que a
causa do evento temporria e que o resultado negativo do evento e limitado a circunstncias especficas.
Estilo explicativo pessimista: Os indivduos pessimistas tendem a assumir a responsabilidade pelos eventos
negativos, a acreditar que a sua causa permanente e a considerar que o resultado negativo do evento ir
afectar o que fazem de uma forma geral.
Consequentemente, os indivduos pessimistas tendero a desistir mais facilmente do que os indivduos optimistas
face a um evento negativo, uma vez que acreditam que as causas so fundamentalmente permanentes e, assim
que fracassem, ainda que numa rea limitada da sua vida, acreditam que o resultado dos eventos afecta todos os
aspectos da sua vida. Desta forma, tendem a ser menos resilientes perante a adversidade.
Aprendendo a ser optimista

Tal como sucede no desenvolvimento de um discurso interno positivo ou no desafio a pensamentos negativos, o
segredo para aprender a ser optimista tornar-se consciente do seu estilo explicativo. Quando estiver a
experienciar um evento negativo deve parar e pensar sobre a narrativa que est a conduzir a si mesmo. Que papel
pensa ter relativamente ao evento negativo? Em que medida as explicaes so internas, estveis e gerais
(externas, instveis, especficas)? Sempre que estiver a predominar um estilo explicativo pessimista, pode usar as
mesmas tcnicas aprendidas para o desenvolvimento de um discurso interno positivo e para o desafio aos
pensamentos negativos para mudar a forma como pensa e desenvolver uma perspectiva mais optimista.
59
Actividade 30 Assumindo o controlo: competncias de assertividade
Objectivo Desenvolver confiana nos participantes.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (role play) e debate em grande grupo.
Recursos Papel, caneta e cpias da ficha de instrues.
Distribuir os participantes em grupos de 3 ou 4 elementos
Chamar a ateno dos participantes para as definies de comportamento agressivo,
passivo e assertivo.
Assim que a actividade esteja concluda, moderar o debate em grande grupo,
salientando:
o O que os participantes aprenderam com o exerccio;
o Que competncias consideram ter que desenvolver;
o Que passos iro tomar para as desenvolver.
Durao 50 minutos
60
Ficha de Instrues
O objectivo desta actividade apoiar o desenvolvimento e treino das suas competncias de assertividade e
recepo de feedback.
Antes de comear a actividade, por favor leia as descries abaixo que visam apoiar a preparao do role play que
far a seguir. Se tiver alguma questo, solicite esclarecimentos ao facilitador antes de comear a actividade.
No se esquea:
Estilos de comunicao
Estilo Descrio
Frequentemente, o estilo de comunicao agressivo evolve a emisso de mensagens verbais alienantes,
como culpar outra pessoa, acus-la de estar errada ou em falta e etiquet-la com termos negativos (por
exemplo: ser m pessoa, preguiosa, etc.). Estas mensagens so frequentemente emitidas de uma
Agressivo
forma hostil e num tom de voz pouco amistoso acompanhado de expresses faciais igualmente pouco
amistosas. A mensagem subjacente comunicao agressiva : As tuas necessidades no interessam
ou Eu ganho, tu perdes.
As pessoas que adoptam uma postura passiva na comunicao tendem a no expressar os seus
pensamentos e sentimentos ou a no pedir o que precisam. Pelo contrrio, tendem a permitir que
Passivo outras pessoas assumam o controlo e que decidam tudo, independentemente do custo que isso tenha
para si. A mensagem subjacente comunicao passiva : As minhas necessidades no interessam ou
Tu ganhas, eu perco.
A comunicao assertiva envolve a expresso clara do que as pessoas pensam, sentem e querem sem
Assertivo exigir ter o que necessrio de uma determinada maneira. A mensagem subjacente comunicao
assertiva : Temos importncia igual, por isso vamos tentar encontrar a melhor soluo para os dois.
A actividade decorre num formato de role play baseado no seguinte cenrio

Vai estar a trabalhar com um colega numa tarefa do seu trabalho e o objectivo cumprir um prazo apertado.
Antes de iniciarem o trabalho, dividem a tarefa de forma justa. Mas o seu colega tem falhado consistentemente no
cumprimento dos compromissos acordados entre os dois. Por conseguinte e tendo em considerao o prazo curto
que tm, sentiu-se obrigado a assumir parte da tarefa que estava designada ao seu colega, para alm da parte que
j era sua. J tinha uma sobrecarga de trabalho e o incumprimento do seu trabalho aumentou consideravelmente
a presso que tem sobre si. O trabalho adicional que teve de assumir fez com que levasse trabalho consigo para
casa, o que reduziu o tempo disponvel para os seus amigos e famlia e aumentou o seu cansao e stress. Est cada
vez mais frustrado e cansado com a situao e por isso decidiu falar com o seu colega sobre o seu parco contributo
e o efeito que o mesmo tem em si.
1. Um elemento do seu grupo vai desempenhar o papel do queixoso e outro vai assumir o papel da pessoa a
quem a queixa dirigida. O(s) restante(s) elemento(s) do grupo assumir(o) o papel de observador(es).
2. Assim que estiver completa a primeira ronda do role play os papis devem ser trocados e a actividade repetida
at que todos tenham a oportunidade de desempenhar os todos os papis (se o grupo for de 4 elementos, ter
que fazer o papel de observador 2 vezes).
Instrues especficas para o queixoso:

Deve concordar com a pessoa a quem se dirige a queixa sobre a natureza exacta da tarefa em que, no cenrio
criado, teriam que estar a trabalhar em conjunto. No interessa o tipo de tarefa acordada, o importante que
ambos sintam que realista. Depois de cada ronda deve fornecer feedback ao grupo sobre:
o O que considerou difcil?
o Que competncias utilizou?
o O que parece ter funcionado melhor?
61
o Que competncias ajudaram a que as coisas corressem melhor?
Instrues especficas para quem se dirige a queixa:

As mesmas do queixoso. Por favor, ver acima.
Instrues especficas para o observador.

Deve registar algumas notas com base na sua observao, em particular referentes a:
O que cada um dos participantes fez bem?
Que competncias ajudaram a que as coisas corressem bem?
Que reas deveriam ser melhoradas e porqu?
3. Assim que cada ronda esteja terminada, o(s) observador(es) deve(m) fornecer feedback aos restantes
elementos do grupo acerca das suas observaes.
62
Actividade 31 Resoluo de problemas
Objectivo Encorajar o desenvolvimento de competncias mais eficazes de resoluo de problemas.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (trabalho individual seguido de feedback em grande
grupo).
Recursos Papel, caneta e cpias da ficha de instrues.
Assim que a actividade esteja concluda, moderar o feedback ao grande grupo sobre as
reflexes pessoais dos participantes relativamente ao que aprenderam com o exerccio.
Durao 60 minutos.
63
Ficha de Instrues
O objectivo desta actividade apoiar o desenvolvimento de competncias mais eficazes de resoluo de

problemas.
Tomando notas:
Identifique a situao que considera ter sido mais stressante no seu trabalho;
Divida-a em partes, sinalizando os vrios problemas que a compem;
Defina objectivos realistas para cada um dos problemas que identificou;
Faa um brainstorming sobre as solues possveis (tantas quanto possvel), sem as avaliar como boas ou ms;
Reveja as solues que encontrou e remova aquelas que forem obviamente opes pobres;
Avalie as consequncias positivas e negativas de cada uma das opes restantes;
Identifique as melhores opes;
Tomando-as em considerao, analise como poderia ter lidado de forma diferente com a situao stressante;
Reflicta sobre o que aprendeu com este exerccio.
Assim que tiver finalizado a actividade, deve fornecer feedback sobre o ltimo ponto ao grande grupo, partilhando
aquilo que aprendeu com o exerccio.
64
APRENDER A RELAXAR 65
Actividade 32 Relaxamento guiado: exerccio de respirao
Objectivo Conduzir um exerccio de relaxamento guiado com os participantes e permitir-lhes aprender
e treinar uma competncia til para a gesto de stress.
Recursos Nenhum.
Procedimento Nesta sesso de relaxamento, o facilitador guia os participantes num exerccio de respirao
e relaxamento e deve:
Pedir aos participantes que adoptem uma postura confortvel, permanecendo
sentados. Devem estar bem apoiados nas suas cadeiras, com os ps pousados no cho e
as mos em repouso, com as palmas viradas para cima.
Fornecer o tempo necessrio para que os participantes se instalem numa posio
quieta e relaxada antes de comear.
Ler o guio abaixo com um tom de voz natural, mantendo um ritmo de discurso
pausado e lento. Inspirar e expirar pelo menos trs vezes entre as frases ou parar a
meio de cada frase.
Procure uma posio confortvel. Sentando na cadeira, apoie bem as suas costas. Coloque
as mos de lado, com as palmas viradas para cima. Se preferir, feche os seus olhos.
Agora preste mais ateno sua respirao Repare na forma como o seu ritmo
respiratrio vai ficando cada vez mais lento. O seu peito e abdmen expandem a cada
flego, como um balo, enchendo-se lentamente de ar Imagine a sua caixa torcica
mover-se para fora quando inala e para dentro, lentamente, quando exala Respire
profunda e lentamente Pare um momento Liberte o ar lentamente. Deixe que a tenso se
desvanea medida que se vai sentido cada vez mais relaxado a cada flego.
Continue a respirar devagar e com calma Agora preste ateno ao topo da sua cabea.
Sinta o relaxamento passivo a tomar conta desta rea e a mover-se progressiva e
lentamente para baixo At as suas orelhas esto a ficar mais relaxadas e pesadas Sinta
as suas plpebras pesadas a pousar calmamente e a fechar A sua cara est a ficar mais
relaxadas e tranquila Permita que as suas tmporas relaxem Deixe que o seu queixo
relaxe, mantendo a boca ligeiramente aberta, com os lbios separados ou tocando-se
suavemente Permita que a sua boca relaxe Sinta a sua garganta a relaxar relaxe as
suas bochechas, nariz e olhos Sinta as suas plpebras a ficarem pesadas e muito
relaxadas cada vez mais e mais relaxadas
Continue a relaxar passivamente Aproveite esta sensao de relaxamento progressivo que

est a experienciar. Agora, preste ateno ao seu pescoo permita que a sensao de
relaxamento comece no cimo do seu pescoo e desa lentamente Sinta-se relaxado
medida que os seus ombros parecem relaxados e soltos Permita que os seus ombros se
afundem suavemente medida que ficam relaxados e pesados muito pesados e
muito relaxados cada vez mais e mais relaxados Sinta que as suas clavculas se tornem
tambm mais relaxadas medida que os seus ombros movem ligeiramente para trs e o seu
peito parece alargar suavemente
Permita que os msculos dos seus ombros fiquem tranquilos e relaxados, medida que
largam completamente o peso que carregam...
66
est a experienciar. Preste novamente ateno sua respirao Repare como est a ficar
cada vez mais regular continue a respirar profunda e lentamente. Inspire a sensao de
relaxamento e expire toda a tenso a sua respirao permite-lhe que fique mais e mais
relaxado profundamente relaxado Agora, preste ateno ao seu brao direito Sinta o
relaxamento a descer pelo seu ombro direito permita que o seu antebrao relaxe o seu
cotovelo o brao e o pulso tornam-se cada vez mais soltos e relaxados
Aproveite esta sensao de relaxamento progressivo que est a experienciar. Sinta os

msculos do seu brao direito libertar todo o peso que carregavam sinta o relaxamento
flutuar at sua mo Deixe a tenso libertar-se pelas pontas dos seus dedos e ir embora
o relaxamento espalha-se agora pelo seu polegar... indicador... mdio... anelar... e
mindinho...
Agora, preste ateno ao seu brao esquerdo Sinta o relaxamento a descer pelo seu ombro
esquerdo permita que o seu antebrao relaxe o seu cotovelo o brao e o pulso
tornam-se cada vez mais soltos e relaxados

est a experienciar. Sinta os msculos do seu brao esquerdo libertar todo o peso que
carregavam sinta o relaxamento flutuar at sua mo Deixe a tenso libertar-se pelas
pontas dos seus dedos e ir embora o relaxamento espalha-se agora pelo seu polegar...
indicador... mdio... anelar... e mindinho Sinta o relaxamento a descer suavemente pelo
Os seus dois braos esto agora totalmente relaxados Permita que se sintam livres e
moles agradavelmente relaxados.
Aproveite a sensao de relaxamento progressivo que est a experienciar deixa-a flutuar

espalhando-se facilmente pelo seu corpo permitindo que o seu peito e estmago relaxem
tambm sinta-os agora cada vez mais relaxados, a cada respirao.
Preste agora ateno parte superior das suas costas Sinta a sensao de relaxamento a
flutuar pela sua coluna Deixe todos os msculos largarem o peso que carregam Relaxe a
parte superior das suas costas a parte mdia e a parte inferir Permita que as suas
costas estejam completamente relaxadas Sinta a mesma sensao de relaxamento por
todo o tronco
Relaxe mais profundamente a cada respirao, mais e mais relaxado profundamente
relaxado e calmo Deixe que os msculos das suas ancas relaxem Relaxe desde as suas
ndegas at s coxas Sinta a sensao de relaxamento na parte superior das suas pernas a
descer at aos joelhos canelas tornozelos e ps Permita que os msculos se sintam
soltos e relaxados Permita que qualquer resto de tenso que ainda permanea no seu
corpo saia pelas solas dos seus ps Sinta o relaxamento flutuar por todo o seu corpo da
cabea at aos ps Torna-se cada vez mais relaxado a cada flego aprecie a sensao de
relaxamento total
Sente-se agora to relaxado como quer estar Absorva esta experincia de relaxamento
total Aproveite estar a sentir-se relaxados calmo e em paz. Concentre-se na sensao
de relaxamento que corre o seu corpo Repare na sua respirao nos seus msculos
67
relaxados nos seus pensamentos calmos Memorize estas sensaes para que as possa
recriar quando quiser Aproveite a sensao de relaxamento mais uns momentos
Quando se sentir preparado, retome ao seu dia, acordando lentamente o seu corpo
movendo suavemente os seus msculos, rode os seus ombros lentamente para a frente e
depois para trs incline a sua cabea suavemente para a esquerda retorne ao centro e
incline-a suavemente para a direita gire a sua cabea. Mexa as suas mos e os seus ps
Suavemente, abra os seus olhos sinta-se desperto, calmo e cheio de energia.

68
Actividade 33 Relaxamento guiado: ancoragem
Recursos Nenhum.
Procedimento Nesta sesso de relaxamento, o facilitador guia os participantes num exerccio relaxamento.
A ancoragem uma forma eficaz de treinar o corpo a relaxar rapidamente na sequncia
de uma associao entre o estado de relaxamento e o toque num ponto especfico da mo
ou do pulso. O facilitador deve:
Pedir aos participantes que adoptem uma postura confortvel, permanecendo
sentados. Devem estar bem apoiados nas suas cadeiras, com os ps pousados no cho e
as mos em repouso, com as palmas viradas para cima.
Fornecer o tempo necessrio para que os participantes se instalem numa posio
quieta e relaxada antes de comear.
Explicar aos participantes que o exerccio envolve o relaxamento muscular progressivo,
o relaxamento passivo progressivo e alongamentos. Na sequncia do exerccio, os
participantes devero associar o estado de relaxamento a uma localizao fsica na sua
mo. A prtica diria desta tcnica permite que o relaxamento ocorra cada vez mais
depressa.
Ler o guio abaixo com um tom de voz natural, mantendo um ritmo de discurso
pausado e lento. Inspirar e expirar pelo menos trs vezes entre as frases ou parar a
meio de cada frase.
Neste exerccio de relaxamento, vou descrever o uso do polegar direito como um ponto de
ancoragem. Assim que se sentir relaxado, poder utilizar esta ancoragem para associar a
aco de apertar o polegar (ou outro ponto que escolha ao nvel da mo ou do pulso) com o
estado de relaxamento. Mal seja estabelecida esta associao conseguir desencadear
muito rapidamente as sensaes de relaxamento, apenas por apertar o seu polegar direito.
Se praticar esta tcnica muitas vezes, rapidamente conseguir reforar a associao entre a
aco e o relaxamento e isto far com que consiga relaxar depressa e facilmente no futuro.
Escolha um ponto na sua mo ou pulso que poder funcionar como a sua ncora. Neste
exerccio, vou referir-me ao polegar direito como ncora. Independentemente do ponto que
tiver escolhido, importante que use consistentemente a mesma localizao. Escolha
tambm uma palavra que sirva de ncora. Eu vou usar a palavra relaxar como exemplo
neste exerccio, mas poder optar por uma diferente. Agora a altura de relaxar e comear
o processo de ancoragem. Se preferir, feche os olhos.
Comece por alongar os seus msculos suavemente. Levante os braos acima da cabea
enquanto inspira e baixe os braos para o lado enquanto expira. Mova os seus ombros
para a frente e para trs agora relaxe. Deixe a tenso sair do seu corpo pelos ombros.
Agora que j moveu os seus ombros e os seus braos para permitir que o seu corpo comece a
libertar a tenso que tem suportado, encontre uma posio confortvel e relaxada,
permanecendo sentado.
Alongue os msculos da sua cara medida que abre a sua boca para deixar entrar o ar se
desejar boceje alongue os msculos da cara deixe que a sua face se solte suavemente
medida que expira relaxe completamente deixe que o seu maxilar inferior caia solto
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abaixo do seu maxilar superior, sem deixar que os dentes se toquem.
Examine o seu corpo procura de reas de tenso enquanto deixa o ar entrar

profundamente outra vez. Sinta a tenso no seu corpo enquanto o faz e deixe-a ir junto com
o ar que expira. Aponte os dedos dos ps para o cho, esticando as pernas. Liberte os
msculos das pernas e relaxe. Agora, traga os seus ps para cima, em direco s suas
pernas, esticando as costas das suas pernas. Pare o alongamento, relaxando as pernas
completamente. Permita que as suas pernas se sintam soltas e relaxadas Permita que os
seus braos se sintam soltos e relaxados. Repare nas sensaes que percorrem o seu corpo
agora que se sente relaxado.
Sinta o relaxamento a flutuar pelo seu corpo. Repare em como se sente cada vez mais
relaxado Mexa os seus dedos dos ps uma ou duas vezes e permita que permaneam
quietos e relaxados. Sinta o relaxamento flutuar espalhando-se at que os seus ps
estejam tambm relaxados. Permita que o relaxamento continue at aos seus tornozelos.
Repare como os seus tornozelos se sentem soltos e relaxados. Agora, permita que a parte
inferior das suas pernas largue todo o peso que carrega. Sinta o relaxamento na parte
inferior das suas pernas calmas, relaxadas pesadas relaxadas. Aproveite a sensao de
relaxamento que continua at aos seus joelhos. Repare como os seus joelhos se sentem
soltos e relaxados. Agora, permita que os msculos da parte superior das suas pernas
larguem o peso que carregam. Sinta a sensao de relaxamento na parte superior das suas
pernas calmas, relaxadas pesadas relaxadas. Aproveite a sensao de relaxamento que
continua desde os seus joelhos at parte superior das suas pernas Sinta as suas coxas
relaxar As suas pernas sentem-se muito pesadas mito pesadas e muito relaxadas
Sinta o relaxamento flutuar permita que as suas ndegas relaxem a sua zona plvica e
agora o seu abdmen sinta os msculos a tornarem-se soltos e relaxados libertando toda
a tenso relaxados e pesados Permita que a regio lombar relaxe sinta-a cada vez mais
relaxada medida que os msculos libertam o peso que carregam deixando apenas a
sensao de relaxamento calma e paz
Deixe que o relaxamento continue a flutuar por todo o seu corpo, espalhando-se para o
abdmen e peito sinta-os a moverem-se lentamente com cada movimento da respirao
Cada flego faz com que se sinta mais relaxado Permita que estes msculos fiquem
soltos deixando a sensao de relaxamento preencher o seu interior relaxando o peito e o
estmago a regio mdia das costas e a regio superior.
O relaxamento continua a aumentar e sente-se cada vez mais agradavelmente relaxado

cada vez mais profundamente relaxado sinta os seus ombros relaxar os seus
antebraos os seus cotovelos Sinta os seus braos cada vez mais relaxados a tornarem-
se cada vez mais pesados Permita que o relaxamento prossiga espalhando-se a todo o
brao aos seus pulsos e s suas mos Os seus braos ficam completamente soltos e
relaxados agradavelmente relaxados.
Permita que o relaxamento continue seguindo da parte inferior das suas costas para a
parte mdia das suas costas para a parte superior das suas costas at ao seu pescoo
nuca e ao queixo face aos maxilares Sinta as suas bochechas a relaxar a tornarem-
se completamente soltas e relaxadas Sinta os seus lbios a relaxar a tornarem-se
suavemente mais relaxados Permita que a sua lngua relaxe sinta tambm o seu nariz a
70
relaxar Permita que os seu olhos relaxem as suas plpebras esto cada vez mais pesadas
e a sua teste est fresca, suave e relaxada
Todo o seu corpo est agora relaxado Aproveite a sensao de relaxamento que est a
experienciar. Use o seu polegar esquerdo e dois dedos para apertar suavemente o seu
polegar direito enquanto diz para si mesmo internamente relaxar. Crie uma ncora neste
ponto para a sensao de relaxamento que est a viver agora. Aproveite a sensao de
relaxamento profundo. Repare na sua respirao. Repare como est calma e regular
Observando a sua respirao no a tende mudar... Enquanto inspira, diga para si mesmo:
Sinto-me relaxado. Enquanto expira, diga para si mesmo: Sinto-me calmo. Sinto-me
relaxado Sinto-me calmo Sinto-me relaxado Sinto-me calmo.
Volte a apertar suavemente o seu polegar direito enquanto diz mentalmente relaxar.
Deixe que este ponto seja uma ncora associada ao estado de paz e relaxamento que est a
viver agora. Sinta que o relaxamento cada vez mais profundo medida que aperta
suavemente o seu polegar e diz mentalmente relaxar. Continue a permitir que o
relaxamento flua pelo seu corpo calmo tranquilo relaxado
(Pausa)
Memorize este sentimento de relaxamento. Repare como se sente o seu corpo. Repare como
se sente calmo. Crie uma imagem na sua mente para este estado de relaxamento. Tendo
essa imagem na sua mente, aperte suadamente o seu polegar direito mais uma vez, dizendo
mentalmente relaxar. Sinta a sensao de relaxamento cada vez mais profunda. Este
ponto uma ncora que permitir lembrar-se do quanto se sente relaxado neste momento.
No futuro, quando apertar o seu polegar direito, os sentimentos e memrias de como se
sentem relaxado agora iro prevalecer na sua mente e o seu corpo ficar automaticamente
relaxado. Neste momento, est to relaxado quanto pretende estar. Calmo, relaxado
Quente, seguro, confortvel relaxado
(Pausa)
Agora altura de se tornar mais consciente sobre as coisas que acontecem em seu redor e
voltar ao seu estado habitual de alerta. Mantenha os seus olhos fechados por uns momentos
enquanto deixa que o seu corpo volte a despertar. Pode usar esta ancoragem sempre que
queira que o seu corpo relaxe. Lembre-se do estado agradvel, pacfico e relaxado em que
esteve e saiba que a sua ncora pode traz-lo de volta a esta experincia de relaxamento.
Conte at 5 comigo, tornando-se cada vez mais alerta a cada nmero que passam at que
ao nmero 5 se vai sentir completamente acordado e alerta.
1 Torne-se mais desperto, alerta e com energia
2 Sinta-se calmo, cada vez mais desperto...
3 Quase totalmente acordado agora, est pronto para voltar ao seu dia
4 Com os olhos abertos, alongue os msculos e fique completamente desperto.
5 Estando completamente desperto, alerta e repousado, est pronto para seguir o seu dia.
71
Actividade 34 Relaxamento
Recursos Nenhum.
Pedir aos participantes que pensem sobre as coisas que faziam, fazem ou poderiam
fazer para se sentir relaxados, felizes e satisfeitos.
72
PREPARAR A MUDANA 73
Actividade 35 O papel do colaborador na gesto do stress relacionado com o trabalho
Objectivo Apresentar aos participantes o papel do colaborador na gesto do stress relacionado com o
trabalho.
Durao 20 minutos.
Material de Suporte
Trabalhar pode ser muito bom para a sade e bem-estar. Pode estruturar a vida das pessoas e fornecer um sentido
aos trabalhadores. Atravs do trabalho podemos conhecer pessoas e fazer contactos sociais. Trabalhar tambm
pode aumentar os sentimentos de auto-estima e pode fazer com que os outros nos valorizem.
Alguns aspectos do trabalho podem ser desafiantes, o que nem sempre uma coisa m. Por vezes, um desafio
pode corresponder ao impulso que precisvamos para conseguir mais. No entanto, quando os desafios exigem
muito, so prolongados no tempo ou no permite tempo para relaxar pode gerar problemas. Um nvel elevado de
desafio, por exemplo, uma sobrecarga de trabalho, pode causar problemas de stress relacionado com o trabalho.
Os factores psicossociais no trabalho resultam de uma interaco entre aspectos especificamente associados ao
trabalho (incluindo contedo da funo, organizao e gesto do trabalho e ambiente) e capacidades e
necessidades do colaborador. O risco psicossocial refere-se probabilidade de esses factores psicossociais
provocaram dano na sade do colaborador.
O stress relacionado com o trabalho um padro de reaces emocionais, cognitivas, comportamentais e fsicas a
aspectos adversos ou nocivos do contedo da funo, organizao e gesto do trabalho e ambiente de trabalho.
Nos Estados-Membros da UE, os empregadores tm a obrigao legal de cuidar dos seus colaboradores. Esta
obrigao aplica-se sade fsica e aos efeitos do stress. Por exemplo, a lei da UE estabelece que o empregador
deve agir no sentido de prevenir o stress sempre que possvel. Para conseguir fazer isto, os empregadores devem
realizar avaliaes de riscos psicossociais regularmente no sentido de identificar quais as reas que podem estar a
causar stress nos seus colaboradores. Estes, por sua vez, devem ser envolvidos neste processo. Os empregadores
podem avaliar os riscos atravs da utilizao de questionrios estandardizados. Depois da avaliao de riscos ter
sido realizada, os empregadores devem usar a informao recolhida no sentido de introduzir melhorias no
contexto de trabalho.
As linhas de orientao que esto disponveis para encorajar boas prticas a este nvel sugerem que o empregador
deve:
Conhecer o problema do stress relacionado com o trabalho;
Manter uma boa comunicao com os seus colaboradores;
Envolver os colaboradores nos domnios da sade e segurana;
Promover activamente prticas de trabalho saudveis;
Disponibilizar formao e apoio adequado aos colaboradores de diferentes nveis.
A preveno do stress relacionado com o trabalho sempre melhor do que remediao. muito importante que
os colaboradores estejam sensibilizados para o que lhes causa stress e para a forma como o stress os afecta
enquanto indivduos. Isto significa que devem estar disponveis para detectar os primeiros sinais e para fazer
alguma coisa precocemente, antes de instalada a doena. Pode exemplo, os colaboradores devem comunicar o
que lhes acontece, envolver-se mais e agir para melhorar quer as suas condies de trabalho quer a suas
74
competncias e sade:
Comunicar
Os colaboradores devem falar com os seus supervisores e gestores sobre as dificuldades que sentem no seu
trabalho. Isto pode gerar um conjunto de mudanas que reduzam os nveis de stress experienciado.
Envolver-se
Os colaboradores devem pedir maior responsabilidade no planeamento do seu trabalho, envolver-se nos
processos de tomada de deciso em reas que os podem afectar e aprofundar o seu papel e objectivos e polticas
da sua instituio. De maior detalhe, o ETUCE (2009) salientou a importncia de os colaboradores e seus
representantes participarem activamente na avaliao de riscos, focando no apenas o seu impacto imediato mas
tambm os potenciais efeitos a longo prazo dos riscos emergentes. Uma fraca participao dos colaboradores e
seus representantes nestes processos resultam numa gesto de riscos psicossociais pobre.
Num inqurito conduzido em 2007 na Blgica, verificou-se que cerca de 65% dos representantes dos trabalhadores
tinham conhecimento de avaliaes de risco realizados no seu contexto de trabalho, mas apenas 22,3% tinham
estado envolvidos na preparao dessas avaliaes, a proporo dos representantes consultados durante o
processo correspondeu a 19,6% e apenas 15,9% foram envolvidos em grupos de trabalho. Complementarmente,
no Reino Unido, um inqurito demonstrou que menos de 30% dos representantes nas reas da segurana e sade
estavam satisfeitos com o seu envolvimento nos processos de avaliao de riscos nos contextos de trabalho. Mais
informao sobre este assunto pode ser encontrada no website da EU-OSHA em 22 lnguas (http://osha-
europa.eu).
De uma forma mais geral, o inqurito do ETUCE sinalizou que 96% dos sindicatos dos professores mantinham o
dilogo social a um nvel nacional. No entanto, apenas 43% mantinha a nvel regional ou local. Para alm de
cooperar a estes trs nveis, o Sindicato da Educao Finlands coopera com a Confederao dos Sindicatos e com
o Centro Finlands para a Segurana no Trabalho e com o Fundo Finlands para as Condies de Trabalho. Este
caso especfico demonstra que possvel melhorar o envolvimento no dilogo social a vrios nveis.
Um segundo aspecto diz respeito ao contedo do dilogo social. O inqurito do ETUCE a representantes dos
trabalhadores demonstrou que em 48% dos casos, estes referem a excluso das questes ligadas ao stress
relacionado com o trabalho no dilogo social. Entre os pases onde esta incluso acontece encontram-se a Litunia
(onde foi lanado agora um projecto numa ONG), Estnia (onde sugestes para uma mudana legal chegaram ao
Parlamento) e Finlndia (onde a segurana no trabalho e a legislao refere o stress relacionado com o trabalho).
Espera-se ainda que estas questes sejam includas no sistema nacional da Eslovnia. No caso da Espanha, foi
apresentado um catlogo com doenas relacionadas com o trabalho dos professores ao Ministro da Educao e
espera-se que o mesmo seja considerado futuramente na legislao deste sector.
Cerca de 83% dos representantes dos trabalhadores referiram, contudo, a inexistncia, no seu pas, de um acordo
colectivo para lidar com o stress relacionado com o trabalho. Os pases que tm este tipo de acordos so a
Finlndia e Dinamarca (por via do Acordo sobre a Segurana e Sade nos Contextos de Trabalho), a Sucia e a
Estnia (onde todas as escolas tm o seu Conselho de Sade que inclui pelo menos um representante do sindicato
local). Apenas 39% dos sindicatos dos professores referiram outras formas de acordo colectivo.
Por fim, a ltima questo a considerar o impacto dos acordos ou dilogo social sobre o stress relacionado com o
trabalho nos pases onde so os trabalhadores a ter voz. Dos 23 sindicatos dos professores que responderam neste
contexto, apenas 30% identificaram resultados concretos de outros tipos de acordos colectivos ou dilogo social.
Na Eslovquia, por exemplo, a formao em segurana e sade tem sido promovida pelos sindicatos e pelos
empregadores, estando os sindicatos representados num organismo nacional dedicado a estes assuntos. A
Federao Europeia do Empregadores da Educao (EFEE) foi criada em 2009 e conta com 19 pases membros. Em
75
Setembro de 2009 a EFEE e o ETUCE promoveram uma candidatura conjunta a Comisso Europeia para criar o
Comit Europeu de Dilogo Social na Educao (ESSDE) e o seu primeiro plenrio incluiu sesses sobre o stress no
contexto de trabalho e violncia e assdio nas escolas.
A um nvel local, apenas 39% dos respondentes de um inqurito na UE referiram que os representantes para a
sade e segurana no trabalho na escola lidam com o stress relacionado com o trabalho nos professores. Uma
proporo elevada dos representantes auscultados (61%) recebeu formao sobre stress relacionado com o
trabalho, sobretudo no formato de formao em servio. Contudo, foi referido que esta formao acontece numa
base pouco regular. Mais relevante ainda foi o facto de apenas 18% dos respondentes, ou seja, metade dos
representantes para a sade e segurana que lidam com o stress relacionado com o trabalho nas suas escolas,
relataram ter recebido formao nessa rea.
Os resultados sugerem que ainda existe muito a fazer para melhorar a participao dos trabalhadores nas
questes relacionadas com o trabalho. O inqurito do ETUCE descobriu que cerca de dois teros dos sindicatos dos
trabalhadores incluram o stress relacionado com o trabalho nas suas actividades sindicais. Fazem-no sobretudo
com um enfoque na preveno e incluem a disseminao de informao e formao em stress relacionado com o
trabalho. Na Sucia, as delegaes locais do sindicato organizam formao para os representantes em sade e
segurana no trabalho e acompanham os membros do sindicato a reunies de reabilitao se os mesmos o
desejarem. O Sindicato de Professores Alemo publicou uma brochura sobre a sade dos professores que incluiu
pistas para evitar o excesso de trabalho. Este sindicato organiza conferncias de imprensa, a nvel nacional e
regional, sobre questes associadas ao stress relacionado com o trabalho, apoia a investigao e sugere medidas
de reabilitao para os professores afectados por stress relacionado com o trabalho. Na Polnia, o sindicato
nacional organiza, pelo menos duas vezes por ano, cursos gratuitos para os representantes em sade e segurana
no trabalho. Tambm organiza cursos para a implementao do Acordo-Quadro Europeu sobre Stress Relacionado
com o Trabalho e fornece aconselhamento legal em relao implementao da avaliao de riscos nas escolas.
Uma parceria Romena entre o Departamento para a Segurana e Sade Ocupacional da Universidade Tcnica de
Gheorghe Asachi e uma escola secundria ganhou, em 2009, o Prmio Anual de Boas Prticas para Contextos de
Trabalho mais Saudveis, promovido pela EU-OSHA, pelo desenvolvimento de um mtodo de avaliao de riscos
ocupacionais que conta com 10 passos.
Melhorar as condies de trabalho

Os colaboradores devem adaptar o seu espao de trabalho para que este esteja o mais ajustado quanto possvel
forma como trabalham. Isto deve ser feito com o apoio dos supervisores e gestores ou do representante para a
segurana e sade.
Melhorar as competncias
Os colaboradores devem solicitar formao sempre que esta for necessria, podendo a mesma estar relacionada
com tarefas que desempenham no trabalho ou com competncias como a negociao, assertividade, resoluo de
conflitos ou relaxamento.
Melhorar a sade
Os colaboradores devem cuidar da sua sade, mantendo uma dieta saudvel, fazendo exerccio regularmente e
dormindo o tempo necessrio. importante garantir tempo para socializar com os colegas, para realizar
actividades agradveis e para tirar frias.
Por razes diversas, pode ser complicado seguir alguns destes passos. No entanto, importante que os
76
colaboradores tentem manter algum controlo sobre o seu contexto de trabalho e tentem melhorar os seus
recursos pessoais. Note-se que muitos destes passos para prevenir o stress tambm podem ser teis para quem j
se sente afectado por stress. No entanto, alm dos passos referidos, os trabalhadores nesta condio devem
ainda:
Aprofundar a poltica da sua organizao em relao s causas que esto a gerar o stress;
Procurar o apoio que esteja disponvel para este efeito por exemplo, aconselhamento no local de trabalho.
Fontes
European Agency for Safety and Health at Work, How can bullying (mobbing) of staff be prevented? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/how-can-bullying-mobbing-of-staff-be-prevented [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, How can stress be managed in education? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/how-can-stress-be-managed-in-education [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, Stress. Disponvel em: http://osha.europa.eu/en/topics/stress/index_html [acedido em
30.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What activities put educational staff at particular risk of violence? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-activities-put-staff-at-particular-risk-of-violence [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What can be done to reduce the risk of violence to educational staff? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-can-be-done-to-reduce-the-risk-of-violence-to-staff [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work, What causes work-related stress in teachers? Disponvel em:
http://osha.europa.eu/en/faq/education-2/what-causes-work-related-stress-in-teachers [acedido em 26.07.2011]
European Agency for Safety and Health at Work (2002), Working on stress: Prevention of Psychosocial Risks and Stress at Work in Practice,
pp37-38 Prevention of stress and burnout among teachers, disponvel em: http://osha.europa.eu/en/publications/reports/104 [acedido
em 26.07.2011]
Health and Safety Executive, Tackling work-related stress in education, disponvel em: http://www.naht.org.uk [acedido em 26.07.2011]
Oberdrster, M and Tiesler, G (2006), Acoustic ergonomics of school, 1. edition. Bremerhaven: Wirtschaftsverlag NW Verlag fr neue
Wissenschaft GmbH (Schriftenreihe der Bundesanstalt fr Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: Forschungsbericht, Fb 1071 (English version)
ISBN: 3-86509-567-4
onierczyk-Zreda, D (2005), An intervention to reduce work-related burnout in teachers, International Journal of Occupational Safety and
Ergonomics (JOSE) 11:4, pp 423-430, disponvel em: http://www.ciop.pl/15243 [acedido em 26.07.2011]
77
Actividade 36 Desenvolvendo um ambiente psicossocial positivo no trabalho
Objectivo Encorajar os participantes a reflectir sobre o modo como podem utilizar as aprendizagens da
formao que tiveram para melhorar o seu contexto de trabalho psicossocial.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (debate em grande grupo).
Recursos Nenhum.
Moderar a discusso em grupo sobre como os participantes podero utilizar as
aprendizagens da formao que tiveram para melhorar o seu contexto de trabalho
psicossocial.
Sintetizar os principais pontos do debate.
Durao 20 minutos.
Actividade 37 Resultados positivos para educadores, educandos e instituies

Objectivo Encorajar os participantes a considerar os benefcios de um contexto psicossocial de
trabalho mais positivo para um leque alargado de stakeholders.
Recursos Nenhum.
Moderar a discusso em grupo sobre como os participantes sobre os benefcios de um
contexto psicossocial de trabalho mais positivo para um leque alargado de stakeholders.
Actividade 38 Fontes de suporte, incluindo redes de apoio a educadores

Objectivo Encorajar os participantes a analisarem as fontes de apoio a que podem recorrer.
Recursos Nenhum.
Moderar a discusso em grupo sobre como os participantes as fontes de apoio a que
podem recorrer.
Durao 20 minutos.
Actividade 39 Questionrio de riscos psicossociais

Objectivo Apresentar aos participantes instrumentos para avaliar os riscos psicossociais.
Mtodo/Tcnica Actividade individual.
Recursos Questionrio e canetas.
Procedimento Distribuir o questionrio de riscos psicossociais.
Durao 20 minutos
78
Actividade 40 Reflexo e planos para o futuro
Objectivo Criar conscincia das barreiras para a mudana, e como super-las e permitir que os
participantes reflictam sobre a sua aprendizagem desde o incio da formao e encoraj-los
a fazer planos para o futuro.
Mtodo/Tcnica Exerccio moderado pelo facilitador (brainstorming e reflexo grupal).
Procedimento Este um exerccio moderado pelo facilitador, dividido em duas partes:
Distribuir os participantes em grupos de 3 ou 4 elementos.
Pedir aos participantes que discutem nos seus grupos que barreiras enfrentaram
quando, no passado tentaram gerir o stress. Os participantes devem tambm
considerar se estas barreiras se aplicam s tcnicas descritas na formao do projeto
STRESSLESS. Por exemplo os participantes podem considerar que sob stress no existe
tempo suficiente para enfrentar os pensamentos negativos (se os participantes no
tentaram explicitamente gerir o stress outras mudanas na vida tambm so
relevantes, por exemplo deixar de fumar os participantes devem refletir em barreiras
que podem impedir a gesto do stress).
Pedir aos grupos que faam comentrios sobre o que pensam ser as barreiras principais
mudana, anotando as sugestes no flipchart. importante sensibilizar que se os
participantes se depararem com estas barreiras, estas no os devem deter.
Depois pedir aos grupos que pensem em formas de evitar ou gerir estas barreiras, assim
como controlar o seu progresso na tentativa de mudana.
Os seguintes pontos podem ser mencionados se no forem introduzidos no debate:
o Deve ser efetuado e cumprido um compromisso, preserver o equilibrio entre a vida
pessoal e o trabalho;
o Controlar o progresso pode ser alcanado atravs da colocao de objetivos e
mantendo um dirio de aconcimentos stressantes e como foram geridos assim como
melhorias a ser feitas nos acontecimentos stressantes subsequentes;
o Os educadores podem antecipar os altos perodos de stress no ano acadmico e
planear estratgias para lidar com este stress antecipadamente, estes podem ser
visadas individualmente ou organizacionalmente (por exemplo, presso para a
distribuio da avaliao, aps exames);
o Trabalhar em tais questes com colegas pode facilitar a continuidade tendo em
conta as dificuldades e pode ser uma fonte de informao til;
Depois:
Solicitar a cada grupo que nomeie um porta-voz.
Pedir aos participantes que partilhem, vez, no seu grupo:
o O que esperavam atingir quando comearam a formao?
o O que sentem ter atingido realmente com a formao?
o O que vo tentar fazer de diferente na sequncia da formao?
o O que planeiam fazer aps a formao ou de que forma pensam dar resposta a
necessidades que entretanto identificaram?
Quando todos os participantes tiverem completado o exerccio, pedir ao porta-voz do
grupo que sintetize os principais pontos debatidos e que fornea feedback ao grande
grupo.
Durao 60 minutos.
79
80
3.3.2. Metodologia didctica
PREPARAR E APRESENTAR A FORMAO

O facilitador deve estar familiarizado com o contedo deste Guia, com o enquadramento e resultados
do projecto STRESSLESS e a formao PRIMA-eT.
A formao deve ser promovida num espao fsico adequado e o facilitador deve garantir que os
participantes tm acesso aos recursos necessrios a cada sesso. Deve tambm garantir que existem
cpias das fichas de instrues para os participantes, sempre que necessrio, referindo a existncia
adicional dos recursos disponveis no CD-ROM que acompanha o Guia (no qual se encontram as
apresentaes a utilizar nas sesses tericas).
CALENDARIZAR A FORMAO
A formao foi concebida de forma a ser implementada de acordo com vrios formatos, totalizando 32
horas. Este Guia apresenta duas solues possveis.
O Modelo 1 fornece um calendrio que estrutura as actividades acima descritas em 4 sesses de
8 horas;
O Modelo 2 fornece um calendrio que estrutura as actividades acima descritas em 8 sesses de
4 horas.
81
Guidebook
Resilient Educators, Resilient Learners
MODELO 1
Mtodo/Tcnica Recursos
Tempo
Dia Fase Temas relevantes Actividade Sesso Exerccio moderado
Outro Sim No (minutos)
terica pelo facilitador
Boas-vindas, introduo ao projecto STRESSLESS e ao percurso formativo N.A. 30
Introduo Introduo dos participantes 1 30
Definio das principais regras 2 20
Causas do stress relacionado com o trabalho 7 40
PAUSA PARA CAF 15
O mundo de trabalho em mudana 8 20
Definio de stress relacionado com o trabalho 9 20
Sintomas do stress relacionado com o trabalho 10 25
Efeitos do stress relacionado com o trabalho nos indivduos 11 40
Dia 1
Desenvolvimento PAUSA PARA ALMOO 60
Efeitos do stress relacionado com o trabalho nas instituies 12 75
Responsabilidades do empregador na preveno do stress relacionado com o
13 45
trabalho
PAUSA PARA CAF 15
Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho 14 35
A experincia da gesto de riscos 15 20
Sntese/Reviso do dia e esclarecimento de dvidas N.A 10
Concluso
Relaxamento guiado: exerccio de respirao 32 40
TEMPO DE FORMAO ACUMULADO Excluindo a Pausa para Almoo (Horas) 8
Boas-vindas, chamada de ateno para as principais regras, sntese do 1 dia e

N.A. 15
Introduo introduo sesso
Reforando a confiana 3 20
Princpios da gesto de riscos psicossociais 16 40
Modelos sobre stress relacionado com o trabalho 17 80
PAUSA PARA CAF 15
Dia 2 Desenhando o local de trabalho ideal 18 70
Desenvolvimento PAUSA PARA ALMOO 60
Identificao dos principais desafios e reas de melhoria 19 60
Tipos de interveno dedicadas ao stress relacionado com o trabalho 20 45
PAUSA PARA CAF 15
Gerindo o stress relacionado com o trabalho: o papel da instituio 21 60
Sntese/Reviso do dia e esclarecimento de dvidas N.A. 10
Concluso
Relaxamento guiado: ancoragem 33 50
82
Guidebook
Tempo
N.A. 15
Diferentes intervenes em diferentes pases 22 60
PAUSA PARA CAF 15
Construindo a resilincia dos educadores para gerir o stress relacionado com o trabalho 23 30
Competncias chave para gerir o stress relacionado com o trabalho 24 65
Dia 3 Desenvolvimento um discurso interno positivo 25 25
Desenvolvimento
PAUSA PARA ALMOO 60
Desafinado pensamentos negativos 26 90
Olhando para dentro 27 30
PAUSA PARA CAF 15
Desenvolvendo um locus de controlo interno 28 65
Sntese/Reviso do dia e esclarecimento de dvidas N.A. 10
Concluso
Relaxamento 34 30

N.A. 15
Desenvolvendo uma perspectiva optimista 29 20
Assumindo o controlo: competncias de assertividade 30 50
PAUSA PARA CAF 15
Resoluo de problemas 31 60
O papel do colaborador na gesto do stress relacionado com o trabalho 35 20
Desenvolvendo um ambiente psicossocial positivo no trabalho 36 20
Dia 4 Resultados positivos para educadores, educandos e instituies 37 20
Desenvolvimento
PAUSA PARA ALMOO 60
Fontes de suporte, incluindo redes de apoio a educadores 38 30
Questionrio de riscos psicossociais 39 30
Testando os conhecimentos adquiridos N.A. 60
PAUSA PARA CAF 15
Avaliao do workshop N.A. 15
Reflexo e planos para o futuro 40 45
Sntese do dia e do percurso formativo/Esclarecimento de dvidas N.A. 15
Concluso
Encerramento da formao 6 30
83
Guidebook
MODELO 2
Tempo
Boas-vindas, introduo ao projecto STRESSLESS e ao percurso formativo N.A. 30
Introduo Introduo dos participantes 1 30
Definio das principais regras 2 20
Causas do stress relacionado com o trabalho 7 40
Manh/ PAUSA PARA CAF 15
Noite 1 Desenvolvimento O mundo de trabalho em mudana 8 20
Definio de stress relacionado com o trabalho 9 20
Sintomas do stress relacionado com o trabalho 10 25
Sntese/Reviso da sesso e esclarecimento de dvidas N.A 10
Concluso
Relaxamento guiado: exerccio de respirao 32 30
TEMPO DE FORMAO ACUMULADO (Horas) 4
Boas-vindas, chamada de ateno para as principais regras, sntese da 1 sesso e
Introduo N.A. 10
introduo sesso
Efeitos do stress relacionado com o trabalho nos indivduos 11 40
Efeitos do stress relacionado com o trabalho nas instituies 12 75
Noite 2 Desenvolvimento Responsabilidades do empregador na preveno do stress relacionado com o
13 35
trabalho
Acordo-Quadro Europeu sobre o Stress no Trabalho 14 35
A experincia da gesto de riscos 15 20
Concluso Sntese/Reviso da sesso e esclarecimento de dvidas N.A 10
TEMPO DE FORMAO ACUMULADO (Horas)) 4
N.A. 10
Manh/ Princpios da gesto de riscos psicossociais 16 40
Noite 3 PAUSA PARA CAF 15
Desenvolvimento
Modelos sobre stress relacionado com o trabalho 17 80
Desenhando o local de trabalho ideal 18 65
Concluso Sntese/Reviso da sesso e esclarecimento de dvidas N.A. 10
84
Guidebook
Tempo
Introduo N.A. 10
introduo sesso
Identificao dos principais desafios e reas de melhoria 19 60
Manh/ Tipos de interveno dedicadas ao stress relacionado com o trabalho 20 45
Desenvolvimento
Gerindo o stress relacionado com o trabalho: o papel da instituio 21 60
Sntese/Reviso da sesso e esclarecimento de dvidas N.A. 10
Concluso
Relaxamento guiado: ancoragem 33 40
N.A. 10
Diferentes intervenes em diferentes pases 22 60
Manh/ Construindo a resilincia dos educadores para gerir o stress relacionado com o
23 30
Noite 5 trabalho
Desenvolvimento
PAUSA PARA CAF 15
Competncias chave para gerir o stress relacionado com o trabalho 24 60
Desenvolvimento um discurso interno positivo 25 25
Introduo N.A. 10
introduo sesso
Desafinado pensamentos negativos 26 90
Noite 6 Desenvolvimento Olhando para dentro 27 30
Desenvolvendo um locus de controlo interno 28 60
Sntese/Reviso da sesso e esclarecimento de dvidas N.A. 10
Concluso
Relaxamento 34 25
85
Guidebook
Tempo
N.A. 10
Desenvolvendo uma perspectiva optimista 29 20
Assumindo o controlo: competncias de assertividade 30 50
Manh/
PAUSA PARA CAF 15
Noite 7
Desenvolvimento Resoluo de problemas 31 60
O papel do colaborador na gesto do stress relacionado com o trabalho 35 20
Desenvolvendo um ambiente psicossocial positivo no trabalho 36 20
Resultados positivos para educadores, educandos e instituies 37 15
Introduo N.A. 10
introduo sesso
Fontes de suporte, incluindo redes de apoio a educadores 38 30
Questionrio de riscos psicossociais 39 30
Manh/ Testando os conhecimentos adquiridos N.A. 60
Desenvolvimento
Avaliao do workshop N.A. 15
Reflexo e planos para o futuro 40 40
Sntese da sesso e do percurso formativo/Esclarecimento de dvidas N.A. 10
Concluso
Encerramento da formao 6 30
86
Guidebook
87

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Guia Prtico de Interveno

Educadores Resilientes, Educandos Resilientes

Guia Prtico de Interveno

Conhea mais sobre o projecto em:

1. Sumrio Executivo ................................................................................................................................. 1

3.2. Facilitador e participantes ............................................................................................................. 7

3.2.1. Requisitos do facilitador ........................................................................................................ 7

3.3.1. Actividades do programa de formao ................................................................................. 8

Estrutura do Guia Prtico de Interveno

Vivenciado quando as exigncias do ambiente de trabalho excedem a capacidade dos trabalhadores as

3. Educadores Resilientes, Educandos Resilientes:

3.1. Objectivos do programa de formao

O programa de formao tem como principais objectivos:

3.2. Facilitador e participantes

3.2.1. Requisitos do facilitador

O(s) facilitador(es) da interveno formativa deve(m) ter:

ainda recomendado que o(s) facilitador(es) estejam familiarizados com:

O produto de formao desenvolvido no mbito do projecto PRIMA-eT. Esta iniciativa,

Atendendo natureza das actividades formativas propostas e necessidade de se proporcionar um

3.3.1. Actividades do programa de formao

O programa de formao integra 40 actividades que so organizadas nas seguintes categorias:

Estas categorias so descritas em seguida.

Definio de stress relacionado com o trabalho;

Actividade 2 Definio das principais regras

Actividade 4 Reforando a confiana

Actividade 5 Reforando a confiana

Um risco crescente se:

Mudanas na organizao do trabalho:

Ao nvel organizacional, o stress relacionado com o trabalho pode estar associado a:

Parte I (exerccio de brainstorming desenvolvido a nvel do grupo)

Parte II (estudos de caso)

Em muitos pases, incluindo alguns Estados-Membros da UE, os empregadores so responsabilizados legalmente

Caractersticas de um trabalho bem concebido

Gerindo o stress na educao

Prevenindo a violncia dirigida a professores

Prevenindo o bullying direccionado aos trabalhadores do sector da educao

A gesto de riscos psicossociais um processo contnuo que envolve:

Princpios de Boas Prticas de Gesto de Riscos Psicossociais

Parte I (sesso terica)

Parte II (exerccio moderado pelo facilitador)

Modelo de Exigncias-Controlo (Karasek, 1979)

De forma simplificada, esta matriz deriva em quatro tipos diferentes de trabalho:

Modelo de Desequilbrio Esforo-Recompensa (Siegrist, 1990)

Parte I (exerccio de grupo)

Parte II (exerccio de grupo)

Actividade 19 Identificao dos principais desafios e reas de melhoria

Perigos Psicossociais Relacionados com o Trabalho

Actividade 22 Diferentes intervenes em diferentes pases

Objectivo Debater os principais aspectos relativos resilincia e ao seu desenvolvimento.

Principais aspectos da resilincia

Resilincia e stress relacionado com o trabalho

Complementarmente, possvel promover a resilincia atravs da adopo de comportamentos associados a

O que o discurso interno?

Parte I (sesso terica)

Parte II (reflexo individual e em pares)

Parte III (debate em grande grupo)

Testar a realidade: Pergunte a si mesmo:

Procurar explicaes alternativas: Pergunte a si mesmo:

Recorrer ao pensamento orientado para objectivos: Pergunte a si mesmo:

Distores de pensamento comuns

Distores de pensamento comuns

Trabalhando com seu par