Fakta Huraian Contoh

Proses penghasilan barangan & perkhidmatan utk memenuhi keperluan & kehendak
Pengeluaran
pengguna
Pengurusan Proses mengawal penghasilan barangan & perkhidamatan agar proses dijalankan dgn
pengeluaran sistematik
Pengeluaran dilakukan dgn cekap tanpa membazirkan sumber
Peranan Pengeluaran dilakukan dgn bijak utk memastikan peningkatan produktiviti
Pengurusan Memastikan produk dikeluarkan mengikut piawaian ditetapkan
pengeluaran Memastikan proses pengeluaran mengikut jadual ditetapkan
Memastikan kos pengeluaran dikawal agar tdk menjejaskan keuntungan organisasi
Persaingan sengit
teknologi
Cita rasa pegguna
Cabaran
Perkhidmatan tambahan
Pengurusan
Peningkatan kualiti
pengeluaran
Isu alam sekitar
Isu globalisasi
Keflesibelan sistem pengeluaran
Persaingan sengit Pengeluaran menghadapi persaingan semakin hebat disebabakan globalisasi pasaran produk
teknologi Penggantian teknologi lama dgn teknologi bharu dpt meningkatkan kecekapan pengeluaran
Pengurus menekankan kpd perubahan teknologi baharu utk meningkatkan kecekapan
pengeluaran
Cita rasa pegguna Pengurus memastikan produk dikeluarkan dpt memenuhi cita rasa pengguna
Keupayaan memenuhi cita rasa pengguna yg pelbagai dpt menentukan kejayaan produk
Perkhidmatan Perniagaan menawarkan perkhidmatan tambahan dpt bertahan lama dlm pasaran
tambahan Perniagaan gagal menawarkan perkhidmatan tamabahan akan mengalami kemerosotan
aktiviti pengeluaran
Peningkatan Pengurus memastikan produk dikeluarkan dgn kualiti yg ditetapkan
kualiti Penggantian mesin yg baharu dpt menghasilkan produk yg berkualaiti berbanding dgn
teknologi yg lama
Isu alam sekitar Pencemaran alam dielakkan dgn mengambil langkah pemuliharaan alam sekitar
Pengurus memastikan pembuangan sisi pengeluaran tidak meninggalkan kesan buruh kpd
alam sekitar
Isu globalisasi Organisasi bertahan lama dlm pasaran domestic & bukan pasaran antarabangsa
Ketahanan organisasi bergantung dgn sumber kewangan
Keflesibelan
Diperngaruhi corak permintaan dlm pasaran & keupayaan organisasi
sistem
Pengurus menyesuikan kaedah digunakan dlm pengeluaran terhadap produk
pengeluaran
Jabatan Pengeluaran mengeluarkan produk manakala Jabatan Pemasaran memasarkan
produk
Hubungan
Jabatan Pengeluaran menghasilkan produk ditetapkan leh Jabatan Pemasaran
Jabatan
Jabatan Pengeluaran menghasilkan jumlah produk dirancang oleh Jabatan Pemasaran
Pengeluaran dgn
Jabatan Pengeluaran membuat perubahan berdasarkan maklumat pelanggan diberi ole
Jabatan
Jabatan Pemasaran
Pemasaran
Jabatan Pemasaran mendapat tempahan produk dari pelanggan & memaklumkan tempahan
kpd Jabatan Pengeluaran
Hubungan Jabatan pengeluaran menyediakan anggaran kos utk jalankan operasi pengeluaran &
Jabatan Jabatan kewangan memantau penggunaan dana agar kos tdk digunakan terlalu tinggi
Pengeluaran dgn Jabatan pengeluaran menyediakan belanjawan utk membeli aset & Jabatan kewangan
Jabatan
mengeluarkan dana
Kewangan
Jabatan pengeluaran menghasilakn produk baharu & Jabatan kewangan menyediakan dana
kpd pengeluaran
Tindakan penjimatan operasi pegeluaran
Membekalkan maklumat berkaitan prestasi pengeluaran
Hubungan Jabatan Sumber Manusia memberi maklumat kpd Jabatan Pengeluaran
Jabatan Jabatan Sumber Manusia memberi latihan & mengambil pekerja utk melaksanakan akt.
Pengeluaran dgn pengeluaran
Jabatan Sumber Jabatan Sumber Manusia memastika tenaga kerja yg cukup utk Jabatan Pengeluaran
Manusia Jabatan Pengeluaran menggunakan sumber manusia utk menghasilkan barang
Jabatan Pengeluaran memaklumkan Jabatan Sumber Manusia apabila memecat pekerja
Input
Proses
Proses tranformasi
pengeluaran
Output
Faktor pengeluaran digunakan menghasilkan keluaran
Input
Faktor pengeluaran terdiri tanah , modal , teknologi & usahawan
Proses menukarkan input kpd output
Proses
Proses trnsformasi dikenali sbg aktiviti tambah nilai
tranformasi
Proses menukarkan input dari segi bentuk , warna & saiz
Hasil diperoleh drpd proses pengeluaran
Output
Produk siap & produk separuh siap dipasarkan o Jabatan Pemasaran kpd pengguna
Input digunakan semasa proses transformasi
Proses transformasi terhadap input
Elemen system Output terdiri brg siap & br separuh siap
pengeluaran Aset digunakan ialah mesin & kilang
Sumber manusia terdiri buruh mahir & tdk mahir
Teknologi digunakan dlm proses pengeluaran
Subsistem Bahagian yg lebih kecil dlm system pengeluaran terlibat secara langsung
pengeluaran Meliputi unit2 kecil di bawah system pengeluaran
Unit terlibat Unit kawalan inventori
subsistem Unit kawalan kualiti
pengeluaran Pengurusan logistik
Simplification
Reka bentuk
Standarlization
pengeluaran
Modular
Simplification Tindakan mengurangkan kepelbagaian proses pengeluaran lebih ringkas
Rancanagn proses pengeluaran menggabungkan pelbagai langkah dlm proses pengeluaran
Dpt mengurangkan mslh risiko potensi semasa proses pengeluaran
Standarlization Produk yg seragam dlm aspek bentuk , saiz & warna
Piawaian mewujudkan satu standard yg ditetapkan semasa menghasilkan produk yg
berkualiti
Sesuai digunakan dlm proses pengeluaran bagi skala lebih besar
Standard dlm Standard teknikal
reka bentuk Standard kualiti produk
Standarlization Standard tempoh pengeluaran
Standardprosedur
Standard kaedah ujian
Standard spesifikasi produk
Modular Gabungan beberapa komponen utk menghasilkan pelbagai jenis produk
Proses membahagikan produk kpd unit yg kecil
Dpt menjimatkan masa utk inventori
Pengeluaran mengikut tempahan
Jenis
Pengeluaran mengikut massa
pengeluaran
Pengeluaran mengikut berkelompok
Pengeluaran Penghasilan produk dlm kuantiti kecil apabila menerima tempahan
Pembinaan
mengikut dr pelanggan
bangunan &
tempahan Melibatkan penggunaan tenaga pakar yg memiliki dlm bidang
tempahan
tertentu
pakaian
Ciri-ciri Mengambil masa lama utk disiapkan
Pengeluaran Memerlukan modal & pelaburan yg besar
mengikut Keperluan penggunaan teknologi yg canggi
tempahan Produk dihasilkan dlm kuantiti yg kecil
Produk dihasilkan setelah menerima tempahan dari pelanggan
Pengeluaran Pengeluaran produk seragam & standard dlm volum yg besar Pengeluaran
mengikut massa Pengeluaran dijalankan scr lancar dlm masa 24 jam minyak & gula
Ciri-ciri Produk yg seragam
Pengeluaran Pengeluaran satu barisan yg panjang
mengikut massa Pengeluaran sc berterusan dlm 24jam
Melibatkan pengeluaran barangan keperluan harian
Melibatkan penggunaan mesin utk menghasilkan pengeluaran
Pengeluaran Pencetakan
Produk dihasilkan mengikut kehendak & keperluan pengguna
mengikut buku &
Produk dihasilkan secara berkelompok
berkelompok majalah
Ciri-ciri Produk dikeluarkan dlm kuantiti yg sederhana
Pengeluaran Pengeluaran mempunyai fungsi yg sama
mengikut Pengeluaran dijalankan mengikut satu kelompok
berkelompok Peralatan disusun mengikut produk yg berbeza
Standard berdasarkan cita rasa pengguna
Objektif susun Memastikan kerja dijalankan lancer
atur proses Memastikan langkah keselamatan
pengeluaran Memudahkan aktiviti penyeliaan
Kos sewaan dikurangkan
Memudahkan aliran keluar masuk bahan mentah & produk
Susun atur secara tetap
Susun atur Proses Susun atur secara proses
pengeluaran Susun atur secara produk tetap
Susun atur secara selular
Susun atur secara Produk disusun mengikut tempat yg ditetapkan Pembinaan jabatan &
tetap Semua input pengeluaran dibawa ke lokasi pengeluaran empangan
Kos tinggi menghasilkan produk
Produk dihasilkan mengikut piawaian ditetap oleh
pelanggan
Susun atur secara Pengeluaran produk tdk seragam mengikut kuantiti
proses keluaran
Pengeluaran dlm kumpulan yg kecil Bengkel membaiki kereta
Pelanggan berbeza mengikut keperluan perkhidmatan yg & perkhidmatan hospital
diingin
Kos rendah menghasilkan produk
Susun atur secara Pengeluaran melibatkan penghasilan produk seragam
produk tetap Pengeluaran melibatkan volum yg banyak
Pengeluaran sarung tangan
Wujud lini dlm proses pengeluaran
Penyusunan mesin mengikut urutan proses pengeluaran
Susun atur secara Pengelaran produk memerlukan banyak gabungan
selular komponen
Penghasilan komponen
Penyusunan peralatan yg sama dalam satu kumpulan
komputer
Setiap sel mengendalikan sel kecil dlm kilang yg besar
Memerlukan tenaga kerja yg terletak dlm setiap sel
Bekalan tenaga kerja
Saiz & kos tanah
Faktor lokasi
Sistem pengangkutan & logistik
kilang
Pengguna & pasaran
Jarak lokasi dgn tempahan mudah
 Politik & sosiobudaya setempat
Iklim & utiliti
Peraturan & kawalan undang2
Bekalan tenaga Bekalan tenaga buruh merupakan faktor yg penting utk menjalankan proses pengeluaran
kerja Mendapatkan tenaga buuh pada kos yg berpatutan bagi menghasilkan produk
Saiz & kos tanah Dapat mempengaruhi kedudukan lokasi kilang
Kos tanah tinggi mempunyai potensi pada masa hadapan
Sistem
Memudahkan pengurusan berhubung dgn pasaran
pengangkutan &
Kemudahan pengangkutan yg baik bagi memastikan produk yg siap dihantar dgn segera
logistik
Pengguna & Kuantiti produk bergantung dgn permintaan pengguna
pasaran Pengeluar memastikan kedudukan kilang berhampiran dgn pengguna terhadap permintaan
produk yg meningkat
Jarak lokasi dgn Kemudahan pengangkutan menghubungkan lokasi kilang dgn pembekal & pemasar
tempahan Lokasi kilang berhampiran dgn institusi kewangan memudahkan membuat pembayaran &
kemudahan penerimaan produk
Politik &
Politik dalaman yg stabil dpt menjalankan proses pengeluaran dgn lancer
sosiobudaya
Sosiobudaya dpt mempengaruhi kecekapan pengurusan pengeluaran
setempat
Iklim & utiliti Iklim yg bebas drpd bencana alam yg dpt menjalankan proses penghasilan & penghantaran
penduduk
Kos utility seperti gas dpt mengurangkan kos pengeluaran produk
Peraturan & Undang2 dpt melindungi produk yg dihasilkan seperti menganakan cukai utk
kawalan undang2 mengembangkan operasi pengeluaran
Kawalan kualiti Proses memeriksa produk dihasilkan yg dpt mencapai piawaian ditetapkan
Kepentingan Kos pengeluaran : Dpt mengurangkan kos pengeluaran
kawalan kualiti Pembaziran dpt dielakkan semasa proses pengeluaran
Mengelakkan liability produk terhadap pengguna : Pengawalan kualiti dijalankan sebelum
memasarkan produk yg telah siap
Membantu organisasi mengelakkan
tanggungan liability
keyakinan & kepuasan pengguna : Perniagaan memasarkan produk yg berkualiti dpt
menarik minat pelanggan
Produk berkualiti meningkatkan kepuasan pengguna
Membentuk imej perniagaan yg baik : Produk berkualiti tinggi dpt meningkatkan imej
perniagaan yg baik
Rancang : Merancang proses kawalan kualiti menggunakan pelbagai kaedah yg sesuai
Proses kawalan Buat : Melaksanakan proses kawalan kualiti mengikut kaedah dirancang
kualiti Semak : Membuat pemantauan bagi setiap langkah dlm proses kawalan kualiti
Tindakan :Mengambil tindakan utk memperbaiki produk yg rosak yg telah kenal pasti
Kaedah Pemeriksaan menyeluruh
pemeriksaan Pelan persampelan
Pemeriksaan Produk dikeluarkan mengikut piawaian ditetapkan
menyeluruh Sesuai mengeluarkan produk secara tempahan
Tdk sesuai mengeluarkan produk dalam masa yg lama
Pelan Sampel mewakili kumpulan yg telah diperiksa
persampelan Sesuai mengeluarkan produk secara massa
Produk diterima mengikut piawaian ditetapkan
Dpt mengurangkan kos buruh & kos pemeriksaan
Kawalan proses secara statistik : Menggunakan skala had atas & had bawah mengikut
piawaian ditetapkan utk mengeluarkan produk
Alat kawalan Carta kawalan : Kaedah kawalan berbentuk graf menunjukkan had atas & had bawah
kualiti Kajian kualiti & kos : Penilaian ke atas kos terlibat utk meningkatkan kualiti produk
Pasukan penmbahbaikan kualiti: Lengkah mengenal pasti mslh dlm kualiti produk ,
membuat analisis & menyelesaikan mslh
 Penanada aras : Kaedah organisasi mendapat cara terbaik utk pengawalan kualiti produk
Analisis tambahan nilai : Proses mengeluarkan ciri2 prduk utk menghasilkan produk
mengikut piawaian
Kos penilaian: Ukuran produk yg mengikut piawaian ditetapkan o pelanggan
Melibatkan kos pengurusan produk & analisis produk
Kos pencegahan: Memastikan produk berkualiti dihantar ke tangan pelanggan
Kos semasa Kos menyemak keseluruhan produk sbl sampai ke tangan pelanggan
proses kawalan Kos kegagalan dalaman : Produk tdk berkualiti sblm sampai ke tangan pelanggan
kualiti Kos melakukan dlm proses pengeluaran
Kos kegagalan luaran :Pelanggan menerima produk tdk mengikut piawaian ditetapkan o
pelanggan
Kos ganti rugi kpd pelanggan
Kawalan awalan
Kawalan semasa
Kawalan selepas
Input Kawalan awalan
Pendekatan
kawalan kualiti
dgn proses Proses transformasi Kawalan semasa
pengeluaran
Ouput Kawalan selepas

Proses pengeluaran Kedah kawalan

Kawalan awalan Kawalan input2 pengeluaran seperti bahan mentah , mesin , teknologi & manusia sblm
proses pengeluaran dilakukan
Pengurus berhubungan baik dgn pembekal memastikan proses pengeluan dijalankan dgn
lancar
Kawalan semasa Kawalan semasa transformasi pengeluaran
Pengurus memastikan operasi pengeluaran dlm keadaan yg baik
Kegagalan proses menghasilkan produk yg rosak
Kawalan selepas Kawalan selepas proses tamat
Mengambil tindakan pembetulan dlm proses pengawalan pada masa akan dating
Pengurus memastikan output disemak sblm sampai ke tangan pelanggan
Bahan mentah : Digunakan dlm proses pengeluaran
Bahan mentah berasal alam sekitar
Bahan penyelenggaran : Digunakan utk selanggara mesin & alatan
Memastikan bekalan mesin & proses kerja sentiasa produktif
Jenis inventori
Produk siap : Produk siap sedia dipasarkan
Hasil dikeluarkan setelah proses pengeluaran diselesaikan
Kerja dalam proses: Produk separuh siap masih dlm proses transformasi
Proses pengeluaran belum selesai tetapi pelaburan modal telah berlaku
Kelemahan Memerlukan penyelenggaran lebih rapi
menyimpan Kos pelenggaran seperti buruh & insurans meningkat
inventori Kos penyimpanan inventori meningkat
berlebihan Risiko kerosakan inventori tinggi kerana lambat digunakan
Analisis ABC
Alat kawalan Model kuantiti pesanan ekonomi (EOQ)
inventori Titik pesanan semula (ROP)
Sistem tepat pada waktu (JIT)
Pengeluaran mempunyai hubungan yg baik dgn pembekal
Ciri sistem tepat Aktiviti susun atur yg strategic
pada waktu Mengekalkan kualiti tinggi secara berterusan
( JIT-Just in time ) Mengekalka saiz lot yg minimum
Masa bekerja anjal
 Sukar mendapat kerjasama dgn pembekal
Kelemahan JIT Kos esanan tiggi jika kerap memesan
Menjejaskan proses pengeluaran jika bekalan tidak menghantar
Sukar mendapat maklumat utk mengkategorikan jenis inventori
Kelemahan
Jumlah pesanan berbeza bagi setiap item inventori yg sukar mengira kos inventori
analisis ABC
Jenis inventori yg sama sukar mengelaskan tahap inventori
ISO 9000 Standard menerangkan elemen2 asa dlm sistem kualiti dlm organisasi
Standard sistem kualiti : Bukan standard utk produk & prkhidmatan dihasilkan
Berasakan dokumentasi : Dokumen utk merekodkan aktiviti yg dilakukan sbg bukti
Prinsip ISO 9000 Standard universal: Menerangkan apa yg perlu buat tetapi tdk menjejaskan cara utk
membuat
Pencegahan : Penekanan kpd aspek yg bermasalah
Dpt mengurangkan proses tindakan pembetulan
Mengenal pasti tugas yg patut dilaksanakan
Faedah ISO 9000 Mengenal pasti masalah serta mengelakkan masalah berulang
Mendokumenkan scr tersusun amalan pengurusan
Staf menjalankan tugas dgn betul pada kali pertama
Garis pnduan (ISO 9000)
Garis pnduan (ISO 9004)
Jenis ISO Model kepastian kualiti (ISO 9001)
Model kepastian kualiti (ISO 9002)
Model kepastian kualiti (ISO 9003)
Sistem kualiti
Semakan kontrak
Elemen ISO 9000 Kawalan reka bentuk
Kawalan proses
Latihan
Membina komitmen pengurusan atasan
Mengenal pasti proses utama terlibat dlm ISO 9000
Cara ISO Melakukan analisis varians
Memberi latihan & kemahiran kpd pasukan dlm melaksanakan ISO 9000
Menyediakan dokumen & dokumentasi seperti arahan kerja & manual kualiti
Pengurusan
kualiti Proses pengurusan kualiti menekankan semua aspek & proses dlm organisasi & falsafah
menyeluruh kualiti berorentasikan pelanggan
(TQM)
Meningkatkan kecekapan & keberkesanan sistem operasi
Objektif TQM
Meningkatkan kehendak & keperluan pelanggan
Mewujudkan kerjasama antara ahli organisasi
Amalan kualiti pihak pengurusan menjadi contoh kpd pekerja
Prinsip TQM Pekerja sentiasa memberi galakan utk meningkatkan kualiti
Pekerja diberi kuasa utk membuat keputusan
Penglibatan seluruh organisasi
Prestasi
Sifat
Ciri TQM Kebolehpercayaan
Ketahanan
Tanggapan terhadap kualiti
Meningkatkan produktiviti
Meningkatkan imej organisasi
Meningkatkan kebolehan bersaingan
Kebaikan TQM
Meningkatkan kecekapan operasi
Menjimatkan kos operasi
 Kos tinggi termasuk latihan & kawalan
Tiada pekerja sanggup memberi komitmen
Keburukan TQM Tiada sokongan drpd staf bwahan
Pekerja kemahiran yg berkurangan
Mengambil masa lama dlm proses TQM
Merekayasa :Mereka bentuk proses pertama yg penting & proses kritikal system
pengeluaran
Sistem pembuatan luwes : Sistem kawalan proses pengeluaran menggunakan mesin
Konsep sistem
Reka bentuk berbantukan komputer (CAD) : sejenis program computer utk memudahkan
pengeluaran
penggunanya memberi arahan
Pembuatan berbantukan komputer bersepadu : Penggunaan teknik yg tinggi dlm proses
pembuatan
Analisis reka bentuk dibuat secara pantas
Meingkatkan kualiti produktiviti & kualiti
Kebaikan CAD
Mengurangkan kos & meminimumkan kesilapan
Tempoh masa mereka bentuk lebih pendek
Menghasilkan reka bentuk tanpa melalui proses peringkat awalan
Menguruskan aktiviti dpt membantu mengurangkan kos operasi
Kebaikan
Menikmati keuntungan yg besar dlm jangka panjang
merekayasa
Menghasilkan produk berkualiti pada kos yg murah