PODEJCIE PROCESOWE

Mateusz Poniak
Grupa T35
 Podejcie procesowe
Definicja:

Przez podejcie procesowe rozumie naley identyfikacj

procesw, okrelenie ich zalenoci i kolejnoci, ustalenie
kryteriw i metod zapewnienia i oceny skutecznoci, regularne
monitorowanie, mierzenie i analizowanie oraz wprowadzanie
niezbdnych dziaa korygujcych dla osignicia zaplanowanych
wynikw oraz doskonalenia.1
Podejcie procesowe
W normach ISO

Podejcie procesowe zostao opisane w normie ISO

9001:2000. We wczeniejszych normach podejcie to nie
wystpowao, systemy byy wdraane wedug punktw normy.
Czstym problemem byo bdne interpretowanie punktw
normy jako niezalenych czci, pomidzy ktrymi nie
wystpuj powizania. Dopiero druga nowelizacja zmienia
struktur normy, uatwiajc ten sposb implementacj.2
 Podejcie procesowe
W normach ISO

Zgodnie z wymaganiami ISO 9001:2000, organizacja

powinna zidentyfikowa procesy, okreli ich sekwencje i
wzajemne oddziaywania, okreli kryteria i metody potrzebne do
zapewnienia skutecznoci przebiegu i nadzorowania tych procesw.
Okresowo prowadzi si take ocen procesu - audit procesu w celu
okrelenia spenienia przez proces wymaga i weryfikacji jego
przebiegu. Aby dokona powyszego naley przystpi do
mapowania procesw.3
 zwikszenia zadowolenia klienta poprzez spenienie jego
wymaga.

identyfikacj powiza pomidzy dziaaniami wykonywanymi w

organizacji a wymaganiami klienta we wszystkich procesach
 Podejcie procesowe
W zarzdzaniu jakoci

Podstaw dziaalnoci kadego przedsibiorstwa s struktury

procesowe. Dziaalno organizacji rozwaa si i analizuje w ramach
systemu zarzdzania jakoci z uwzgldnieniem procesw
wystpujcych
wyst puj cych w przedsi
przedsibiorstwie.
biorstwie. SS dwa zasadnicze powody
definiowania procesw w przedsibiorstwie. Pierwszy wynika z
koniecznoci wskazania tych dziaa, ktre decyduj o osigniciu
zamierze zwizanych z jakoci. S to dziaania, ktre w konsekwencji
bd stanowi podstaw ustanowionego systemu zarzdzania jakoci w
przedsibiorstwie. Drugim powodem jest konieczno dokumentowania
systemu jakoci.4
 Podejcie procesowe
Dla organizacji
Zalet podejcia procesowego jest przede wszystkim
zapewnienie biecego nadzoru nad powizaniami midzy
poszczeglnymi procesami w systemie procesw, jak te nad ich
kombinacj i wzajemnym oddziaywaniem. Do prowadzenia nadzoru nad
procesami, wprowadzania dziaa doskonalcych efektywno i
skuteczno procesw niezbdne jest ich dokadne zidentyfikowanie.
Nastpnie poprzez wprowadzanie metod statystycznych, weryfikacyjnych
oraz poznawczych moliwe jest wskazanie sabych punktw w procesie,
czy te elementw, ktre wymagaj natychmiastowego wprowadzenia w
proces. Podejcie procesowe pozwala pozna organizacj w peni,
pokazuje wszelkie zachodzce w niej zalenoci, a dziki nadzorowi
punkty krytyczne, rzutujce na wyrb kocowy, zadowolenie Klientw, a
take wyniki finansowe organizacji. 3
Podejcie procesowe
Schemat2
Przypisy
1. https://wawak.pl/pl/content/podejscie-procesowe
2. https://mfiles.pl/pl/index.php/Podej%C5%9Bcie_p
rocesowe
3. https://centrum.jakosci.pl/wdrazanie-szj,podejscie-
procesowe.html
4. prof. nzw. dr hab. Janusz Toruski Zeszyty Naukowe
UNIWERSYTETU PRZYRODNICZO-
HUMANISTYCZNEGO w SIEDLCACH