PRILOZI

UPITNIK

Ovaj upitnik je dio istraivanja koje se sprovodi za potrebe izrade Zavrnog rada pod nazivom Uloga
odnosa sa javnou u afirmaciji brenda Studija sluaja: Trite automobila.

Da bi planirano istraivanje bilo uspjeno realizovano, neophodna nam je Vaa pomo i saradnja.
Stoga Vam se obraamo sa molbom da uestvujete u ovom istraivanju, tako to ete odvojiti dio
svog vremena da paljivo proitate upitnik i odgovorite na sva postavljena pitanja.

Na samom poetku nalazi se nekoliko pitanja o Vama, koja su neophodna za statistiku analizu
podataka. Potom slijede pitanja o kompaniji u kojoj ste zaposleni, a zatim i o organizaciji poslova
odnosa s javnou/marketinga u Vaoj kompaniji.

Nakon toga slijedi vei broj tvrdnji ili iskaza o sprovoenju aktivnosti odnosa s javnou i marketinga
u kompaniji u kojoj radite. Pitanje na koje Vi treba da odgovorite u vezi sa svakom navedenom
tvrdnjom glasi:

U kojoj mjeri se Vi lino slaete ili ne slaete sa onim to se iznosi u konkretnoj tvrdnji?

Svoje slaganje ili neslaganje moete izraziti zaokruivanjem jednog od brojeva koji se nalaze na
desnoj strani svakog iskaza, a ije znaenje je:

1 = Uopte se ne slaem

2 = Uglavnom se ne slaem

3 = Neodluan sam, nemam miljenje

4 = Uglavnom se slaem

5 = Potpuno se slaem

Vai odgovori su od izuzetne vanosti i koriste se za analizu pomenute problematike, u cilju dobijanja
to potpunije i jasnije slike poloaja funkcije odnosa s javnou i stepena koritenja i sprovoenja
aktivnosti odnosa s javnou u okviru ukupnih aktivnosti marketing komuniciranja kompanija koje
posluju na tritu automobila, a sve u cilju jaanja njihovog brenda.
VANE NAPOMENE:

Kako bi se izbjeglo suvino optereenje teksta i olakalo itanje i popunjavanje, u upitniku e se za

termin odnosi s javnou koristiti skraenica OSJ.

Na poetku, Nekoliko pitanja O VAMA, koja su neophodna za statistiku analizu podataka (zaokruiti,
podvui, odnosno upisati odgovor):

1. Spol: a) muki b) enski

2. Godite: ________

3. Ukupne godine radnog staa:

a) do 5 god. b) 6-10 god. c) 11-15 god. d) 16-20 god. e) preko 21 god.

4. Godine staa kod sadanjeg poslodavca: ________

5. Vae zvanje je: ________________________________

6. U kompaniji obavljate poslove:

_____________________________________________________________________

7. Stepen strune spreme:

a) srednja kola b) via kola c) visoka kola

8. Da li ste u toku obrazovanja sluali predmet ''Odnosi s javnou''?

a) da

b) ne

9. Da li ste zavrili / pohaali neki oblik strunog osposobljavanja / usavravanja (kola, kurs, seminar)
iz oblasti odnosa s javnou:

a) da, u trajanju od nekoliko mjeseci

b) da, u trajanju do mjesec dana

c) ne
10. Da li smatrate da bi trebalo dodatno da se usavravate za obavljanje poslova odnosa s javnou?

a) da

c) ne

Organizacija poslova ODNOSA S JAVNOU (OSJ) / MARKETINGA u Vaoj kompaniji:

11. U Vaoj kompaniji (zaokruiti slovo ispred odgovora):

a) postoji posebno odjeljenje za OSJ

b) postoji odjeljenje za marketing gdje se obavljaju i poslovi OSJ

c) neka druga sluba obavlja i poslove marketinga i OSJ

d) poslove marketinga i OSJ ne obavlja niko

12. Poslove marketinga i OSJ obavlja (zaokruiti slovo ispred odgovora, ukoliko je odgovor na
prethodno pitanje bio pozitivan):

a) samo jedna osoba

b) dvoje ili troje zaposlenih

c) etvero ili vie zaposlenih

13. Poslove marketinga i OSJ obavlja osoba / tim koji se bavi samo tim poslovima (zaokruiti slovo
ispred odgovora ukoliko su odgovori na prethodna dva pitanja bili pozitivni):

a) da

b) ne
14. Osoba / odjeljenje koje obavlja poslove OSJ bavi se sljedeim aktivnostima (zaokruiti broj):

Nekoliko Nekoliko
Jednom Jednom Jednom
Nikad puta puta Svakodnevno
godinje mjeseno sedmino
godinje sedmino

1. Organizuje i sprovodi obuku

zaposlenih, radi to bolje i uspenije 1 2 3 4 5 6 7
komunikacije sa ciljnim grupama.

2. Sastavlja etiki kodeks (kao dokument)

i pravila ponaanja i ophoenja 1 2 3 4 5 6 7
zaposlenih.

3. Priprema i aurira informacije na sajtu

1 2 3 4 5 6 7
kompanije.

4. Komunicira sa javnostima putem

1 2 3 4 5 6 7
drutvenih mrea.

5. Priprema saoptenja za medije / prati

1 2 3 4 5 6 7
medije.

6. Predstavlja kompaniju u medijima. 1 2 3 4 5 6 7

7. Organizuje i sprovodi specijalne

dogaaje (sajam automobila, 1 2 3 4 5 6 7
konferencije, proslave).

8. Radi na osmiljavanju i izradi

promotivnog / informativnog 1 2 3 4 5 6 7
materijala (flajeri, vodii, bilteni).

9. Stara se za dosljednu primjenu

vizuelnog identiteta kompanije na 1 2 3 4 5 6 7
cjelokupnom tampanom materijalu.

10. Ukljuena je u (re)definisanje misije i

vizije, kao i u strateko planiranje 1 2 3 4 5 6 7
razvoja i aktivnosti kompanije.

11. Ukljuena je u planiranje budeta za

1 2 3 4 5 6 7
aktivnosti OSJ.
15. Za obraanje ciljnim grupama Vaa kompanija (zaokruiti broj):

Nekoliko Nekoliko
Jednom Jednom Jednom
Nikad puta puta Svakodnevno
godinje mjeseno sedmino
godinje sedmino

1. Oglaava se preko tampe. 1 2 3 4 5 6 7

2. Oglaava se preko TV-a. 1 2 3 4 5 6 7

3. Oglaava se preko radija. 1 2 3 4 5 6 7

4. Oglaava se preko bilborda. 1 2 3 4 5 6 7

5. Oglaava se preko postera (u vozilima

gradskog prevoza, ili na drugim 1 2 3 4 5 6 7
mestima u gradu).

6. Oglaava se preko tuih veb strana. 1 2 3 4 5 6 7

7. Koristi svoju veb stranicu. 1 2 3 4 5 6 7

8. Koristi drutvenu mreu Facebook. 1 2 3 4 5 6 7

9. Koristi drutvene mree Twitter,

1 2 3 4 5 6 7
Instagram, Pinterest

10. Uestvuje na sajmovima. 1 2 3 4 5 6 7

11. Organizuje gostovanja u drugim

1 2 3 4 5 6 7
kompanijama I organizacijama.

12. Organizuje dane otvorenih vrata u cilju

upoznavanja potencijalnih klijenata sa 1 2 3 4 5 6 7
ponudom i uslovima kupovine.
16. Prvi dio:

Uopte se Uglavnom se Nemam Uglavnom Potpuno

ne slaem ne slaem miljenje se slaem se slaem

1. Potreba za razvijanjem OSJ raste, posebno u zemljama u

tranziciji kakva je BiH.

2. U odnosu na period od prije 5 godina, drutvo u BiH

prepoznaje i bolje razumije znaaj OSJ.

3. U odnosu na period od prije 5 godina, danas se u BiH vie

ulae u razvoj i razne aktivnosti OSJ.

4. Opravdano je ulagati sredstva u razne aktivnosti OSJ, jer

se to ulaganje viestruko isplati.

17. Drugi dio:

Uopte se Uglavnom se Nemam Uglavnom Potpuno

ne slaem ne slaem miljenje se slaem se slaem

1. Razvijene aktivnosti OSJ predstavljaju znaajan izvor

konkurentske prednosti jedne organizacije.

2. Ulaganje u aktivnosti OSJ predstavlja bitan izvor sticanja

konkurentske prednosti na tritu.

3. Aktivnosti OSJ doprinose veem stepenu konkurentnosti

moje kompanije (u odnosu na konkurentske).

4. Razvijene aktivnosti OSJ / marketinga u mojoj kompaniji

znaajno utiu na jaanje brenda.

5. Zahvaljujui uspjenom sprovoenju aktivnosti OSJ i

marketinga, interesovanje kupaca stalno raste.

6. Veliki broj novih kupaca dolazi po preporuci bivih /

sadanjih kupaca.

7. Zahvaljujui uspjenom sprovoenju aktivnosti OSJ, imid

i reputacija moje kompanije su na zavidnom nivou.

8. Njegovanje dobrih meuljudskih odnosa znaajno

doprinosi motivisanosti zaposlenih u mojoj ustanovi.
18. Trei dio:

Uopte se Uglavnom se Nemam Uglavnom Potpuno

ne slaem ne slaem miljenje se slaem se slaem

1. Kompanijama su neophodni kvalifikovani i obrazovani

strunjaci za OSJ.

2. Osoba koja se u kompaniji bavi OSJ, mora da ima

odgovarajue obrazovanje iz ove oblasti.

3. Svaka osoba koja je komunikativna/prodorna moe da se

bavi OSJ, bez obzira na formalno obrazovanje.

4. Radno iskustvo mi je dovoljno za efikasno obavljanje

poslova OSJ, iako nemam formalno obrazovanje.

5. Kod rukovodstva se esto zalaem za omoguavanje

dodatnog obrazovanja i usavravanja iz oblasti OSJ.

6. Rukovodstvo podstie i ohrabruje zaposlene u odjeljenju za

OSJ/marketing na stalno usavravanje.

7. U mojoj kompaniji predvien je budet za stalno

usavravanje i dalje obrazovanje zaposlenih u OSJ.
19. etvrti dio:

Uopte se Uglavnom se Nemam Uglavnom Potpuno

ne slaem ne slaem miljenje se slaem se slaem

1. U mojoj kompaniji postoji precizan strateki plan razvijanja

i sprovoenja aktivnosti OSJ.

2. U mojoj kompaniji redovno se sprovodi analiza trita, prije

planiranja i sprovoenja programa OSJ i marketinga.

3. U mojoj kompaniji redovno se ispituje na osnovu kojih se

sprovedenih aktivnosti OSJ / marketinga dolazimo do novih
kupaca.

4. Rezultati pomenutog istraivanja koriste se za planiranje

narednog ciklusa aktivnosti OSJ / marketinga.

5. Postoji isplaniran i utvren budet za sprovoenje

aktivnosti OSJ i marketinga.

6. Rukovodstvo u velikoj mjeri shvata znaaj i potencijal OSJ

u kreiranju imida i reputacije kompanije.

7. Rukovodstvo daje ideje, predloge i inicijative u vezi sa

osmiljavanjem i sprovoenjem aktivnosti OSJ s ciljem
jaanja brenda.

8. Rukovodstvo je otvoreno za inicijative i predloge koji

potiu od menadera / odeljenja za OSJ / marketing.

9. Menader za OSJ / marketing ini dio rukovodstva moje

kompanije.

10. Menader za OSJ / marketing je pozicioniran odmah ispod

najvieg rukovodstva moje kompanije.

11. Rukovodstvo visoko vrednuje i nagrauje dobre rezultate

koje postie menader / odeljenje za OSJ / marketing.

12. Zadovoljan sam brojem i kvalitetom aktivnosti OSJ koje se

sprovode u mojoj kompaniji.

13. Zadovoljan sam rezultatima koji se postiu u sprovoenju

aktivnosti OSJ.

14. U odnosu na period od prije 5 godina, u mojoj kompaniji se

danas znatno vie ulae u aktivnosti i razvoj OSJ to je
rezultovalo jaanjem brenda.

15. Moja kompanija ima razvijene odnose s medijima i sa njima

aktivno sarauje.

16. Moja kompanija nastoji da svaki znaajan dogaaj u kojem

uestvuje ili koji organizuje, bude medijski pokriven.

17. Moja kompanija se redovno ukljuuje u drutveno korisne

aktivnosti (humanitarne akcije, donacije, volontiranje).

18. Moja kompanija redovno organizuje / pokree inicijative za

dobrobit drutvene zajednice (vidi iznad).
21. Da li biste eljeli da kaete neto to Vas nismo pitali, a odnosi se na problematiku koja je
predmet ovog istraivanja?

__________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Hvala Vam na saradnji!