OSNOVE MARKETINGA

Naziv nastavne teme:

MARKETINKO OKRUENJE

Pred.Rikard Bakan, mag.oec

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Slika 1. Marketinko okruenje

Demografske sile

dobavljai

konkurenti
klijenti tvrtka

Marketinki
posrednici

Tehnoloke sile

Izvor: Prilagoeno prema Kotler i dr., (2006), str. 88.-95.

 Slika 2. Glavni subjekti u
mikrookruenju tvrtke

Tvrtka

konkurenti
Marketinki
Dobavljai klijenti posrednici
Klijenti
Konkurenti

Marketinki
Javnost
posrednici

Izvor: Prilagoeno prema Kotler i dr., (2006), str. 88.

 Mikrookruenje tvrtke
Pri osmiljavanju marketinkih planova, uprava
za marketing mora usko suraivati sa svim
skupinama u tvrtci, koju jednim imenom
nazivamo unutarnje okruenje tvrtke.
tvrtke
Istraivanje i
razvoj

nabava
raunovodstvo

marketing

Glavna
uprava proizvodnja

Financije

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

 Mikrookruenje tvrtke
Dobavljai:
Marketinka sluba mora pratiti:
Dostupnost zaliha
Pomanjkanje ili kanjenje zaliha
Kretanje cijena najvanijih sirovina
Dananji menaderi dobavljae sve vie
tretiraju kao partnere u svojoj
poslovnoj misiji isporuci vrijednosti za
kupca

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

 Mikrookruenje tvrtke
Marketinki posrednici
su subjekti koji tvrtci pomau u
promidbi, prodaji i distribuciji robe
krajnjim kupcima:
Preprodavai
Tvrtke za fiziku distribuciju
Agencije za marketinke usluge
Financijski posrednici

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Mikrookruenje tvrtke
Kupci
Tvrtka mora konstantno i paljivo
prouavati i istraivati trita krajnjih
kupaca
Postoji est tipova trita krajnjih kupaca:
1. Trita krajnje potronje
2. Trita poslovne potronje
3. Trita preprodavaa
4. Institucijska trita
5. Vladina trita
6. Meunarodna trita
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Mikrookruenje tvrtke
Konkurenti:
Da bi bila uspjena, tvrtka mora pruiti
veu vrijednost i zadovoljstvo kupcima od
konkurenata
To ini dobivanjem strateke prednosti,
odnosno boljim pozicioniranjem svoje
ponude u oima potroaa

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Mikrookruenje tvrtke
Javnost:
Bilo koja skupina koja ima stvaran ili
potencijalan utjecaj na sposobnost
organizacije da postigne svoje ciljeve:
1. Financijska javnost
2. Mediji
3. Vlada
4. Udruge graana
5. Lokalna javnost
6. ira javnost
7. Unutarnja javnost
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Slika 3. Makrookruenje tvrtke

Demografske
sile

Kulturalne Gospodarske
sile sile

konkurenti
klijenti
Tvrtka

Politike Prirodne
sile sile
Marketinki
posrednici
Tehnoloke
sile

Izvor: Prilagoeno prema Kotler i dr., (2006), str. 88.

Makrookruenje tvrtke
Demografsko okruenje:
Od velike vanosti za marketing jer
ukljuuje ljude, a ljudi ine trita.
Demografske tendencije bitne za
marketing:
Veliina stanovnitva i tendencije rasta
Promjene u dobnoj strukturi stanovnitva
Mijenjanje obitelji
Porast migracija
Porast broja obrazovanih osoba
Sve vea raznolikost stanovnitva
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Makrookruenje tvrtke
Prirodno okruenje:
Prirodni izvori bitni za proizvodnju ili oni
koji utjeu na marketinke aktivnosti
organizacija
Trendovi bitni za marketing:
Nestaica sirovina
Poveani trokovi energije
Porast zagaenja
Intervencija drave u upravljanje prirodnim
izvorima

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Tehnoloko okruenje:
Sile koje su do sada najdramatinije
utjecale na promjene unutar
gospodarstava
Marketinki strunjaci trebaju pozorno
pratiti slijedee:
Brzinu tehnolokih promjena
Veliinu prorauna za istraivanje i razvoj
Usredotoenost na manja poboljanja
Vie propisa

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Politiko okruenje:
U veini zemalja vlade provode javnu
politiku za usmjeravanje trgovine da bi:
1. Zatitili tvrtke jedne od drugih
2. Zatitili potroae
3. Zatitili interese drutva
Trendovi na koje marketinki strunjaci
moraju obratiti pozornost:
Rastui broj interesnih skupina
Vei naglasak na etici i drutveno
odgovornim aktivnostima
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Makrookruenje tvrtke
Kulturalno okruenje:
Sastoji se od institucija i drugih sila koje
utjeu na osnovne vrijednosti, doivljaje,
sklonosti i ponaanje drutva
Drutvo u kojem ljudi odrastaju oblikuje
njihova osnovna uvjerenja i vrijednosti
Dvije su osnovne skupine imbenika bitnih
za marketing:
1. Postojanost temeljnih kulturalnih
vrijednosti
2. Promjene sekundarnih kulturalnih
vrijednosti
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Makrookruenje tvrtke
Temeljne kulturalne vrijednosti:
Prenose se s roditelja na djecu, a
uvruju ih kole, vjerske skupine, tvrtke i
vlada
Odlikuje ih visoki stupanj postojanosti,
marketinki strunjaci vrlo teko ih mogu
mijenjati te im je zadaa prilagoavati
proizvode i usluge tim vrijednostima

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Sekundarne kulturalne vrijednosti:
Vrijednosti se mijenjaju pod utjecajem
promjena u drutvu (glazbi, kulturi, modi,
seksualnim navikama...)
Zadaa marketinkih strunjaka je
predvidjeti te promjene i pruiti
potroaima prikladne proizvode i usluge
Glavne kulturalne vrijednosti izraene su
miljenjima koja ljudi imaju o sebi i
drugima, o organizacijama, drutvu i
prirodi.
Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec
Makrookruenje tvrtke
Miljenje o sebi:
Ljudi kupuju i koriste proizvode i marke u
skladu s miljenjem o sebi
Zamjetan je trend naputanja
materijalizma te povratak rezumnijem
troenju, tednji, brizi za obitelj

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Miljenje o drugima:
Zamjetan je pomak od ja-drutva prema
mi-drutvu.
Ljudima fali interakcije s drugim osobama,
raste potranja za uslugama i proizvodima
drutvene potpore koji omoguavaju
komunikacijsu s drugima (obiteljska
putovanja, igre, fitness klubovi...)

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

 Makrookruenje tvrtke
Miljenje o organizacijama:
U posljednje vrijeme vidljiv je pad
odanosti i povjerenja u tvrtke, ali i u
institucije.
Zadaa marketinga je pronai naine da
ponovo osvoje povjerenje potroaa,ali i
svojih zaposlenika
Poveava se ulaganje u odnose s javnou
radi izgradnje pozitivnije slike o sebi.

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Miljenje o drutvu:
Miljenje pojedinaca o drutvu utjee na
obrasce potronje
Domoljubi, reformatori, nezadovoljnici

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

Makrookruenje tvrtke
Miljenje o prirodi:
Porast ekoloke svijesti, a samim tim i
potranja za eco-friendly proizvodima,
aktivnostima u prirodi i obnovljivim
izvorima energije

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec

 Ispitna pitanja
1. Objasnite to ini marketinko okruenje tvrtke?
2. Definirajte i nabrojite marketinke posrednike?
3. Nabrojite tipove trita krajnjih kupaca?
4. Kako definiramo JAVNOST kao kategoriju iz marketinkog okruenja? Nabrojite
najznaajnije skupine?
5. Nabrojite i objesnite bitne demografske trendove koji imaju utjecaj na marketing?
6. Na koji nain prirodno okruenje utjee na marketinke aktivnosti organizacija.
Navedite najznaajnije trendove bitne za marketing?
7. Koja je veza temeljnih kulturnih vrijednosti stanovnitva i marketinkih strategija?
8. Koja je zadaa marketinkih strunjaka s obzirom na sekundarne kulturne vrijednosti?
9. Objasnite trendove u promjeni miljenja potroaa o sebi?
10. Kakvo miljenje potroaa o organiozacijama danas prevladava? to poduzimaju
tvrtke?

Visoka kola Virovitica - Osnove marketinga, pred. Rikard Bakan, mag.oec