ECDL - Permisul European de Conducere a Computerului Instrumente online - Microsoft Outlook 2010 - Casa de Editura EUROAPTITUDINI 2013B Wrodca Autor: Raluca Constantinescu, lonut Danaila Descrierea CIP a Bibliotecii Nationale a Roméniei CONSTANTINESCU, RALUCA Instrumente online : Microsoft Outlook 2010 / Raluca Constantinescu, lonut Danaild. - Bucuresti : Euroaptitudini, 2013 ISBN 978-973-1719-32-0 1. D&naila, lonut 004.42 OUTLOOK 2010 Copyright © 2013 Casa de Editura EUROAPTITUDINI Toate drepturile sunt rezervate casei de editura EUROAPTITUDINI. Nicio parte a acestei carti nu poate fi reprodusa sau utilizat in orice forma sau scop, prin metode mecanice sau electronice, inclusiv fotocopiere, inregistrare sau orice alt mijloc de inmagazinare si prelucrare a informatiei fara aprobarea scrisa a editorului. "European Computer Driving Licence", ECDL silogo-ul ECDL sunt marci inregistrate ale European Computer Driving Licence Foundation Limited. Editura EUROAPTITUDINI este o entitate independent de Fundatia European Computer Driving Licence Limited si nu este afiliat8 cu Fundatia European Computer Driving Licence Limited in niciun fel. Manualul poate fi folosit la sprijinirea cursantilor in a se pregati pentru examenele ECDL. Nici Fundatia European Computer Driving Licence Limited, nici ECDL ROMANIA si nici Editura EUROAPTITUDINI nu garanteaz’ c3 utilizarea acestui manual vi asigura promovarea examinarilor, Acest manual nu a fost analizat din punct de vedere al acuratetii tehnice si nu garanteazé cd utilizatorul va promova examenele ECDL la care se refer. Autorizarea ECDL ROMANIA releva faptul cé manualul acoper’i intr-o manier8 satisfic3toare notiunile programei analitice ECDL. Orice test de evaluare si/sau performanté bazate pe exercitiile continute tn acest manual se refer’ numai la acest manual si nu constituie sau implic’ certificarea de cdtre Fundatia European Driving Licence cu privire la Examenele ECDL, Pentru detalii legate de sustinerea examenelor ECDL in tara dvs. va rugim s& contactati ECDL ROMANIA (www.ecdl.ro) sau s& vizitati web site-ul Fundatiei European Computer Driving Licence Limited la www.ecdl.org Pentru a sustine examenele necesare obtinerli unui certificat ECDL, trebuie s& vi inregistrati in program prin ach inice de inscriere. in lipsa unei asemenea ser poate fi sustinut si niciun certificat ECDL sau o alt& forma de recunoastere nu poate fi acordata candidatului. Seriile unice de inscriere ECDL pot fi obtinute de la orice Centru de Testare acreditat ECDL. Referirile la European Computer Driving Licence” (ECDL) includ International Computer Driving Licence” (ICDL). Programa analitic’ oficial utilizata in cadrul programului de certificare ,European Computer Driving Licence” (ECDL) gi , International Computer Driving Licence” (ICDL) este disponibila pe web site-ul Fundatiei European Computer Driving Licence Limited.Schema de certificare conform Noului program ECDL Module START PE aco ia) eS ee ECDL START Module START Module STANDARD |Certificarea ECDL Standard se obtine dupa promovarea a 4 module fixe ECDL Start si 3 module la alegere ECDL Standard. ise Ree rr =a | ECDL Calcul tabelar Avansat | BESS See | L bee mrtg[Module START Module STANDARD j =n ao >> Coro Module START ‘Module START ‘Module STANDARD ae => Goo ‘sau combinatie de module din cadrul tuturor saseior disponibile, in functie de profilul de certificare necesar candidatului ==> ECDL PROFILInternetul 1.1 Termeni si concepte... 1.2 Securitate si siguranta pe Internet. 1.3 Evaluarea informatiei. 1.4 Proprietate intelectuala 1.5 Protectia datelor cu caracter personal .. Lecti javigarea pe Web 2.1 Primii pasiin lucrul cu un browser web. 2.2. Instrumente si setari 2.3. Preferinte (Bookmarks)... 2.4 Rezultate... Lectia 3 ~ Informatii online 3.1 Folosirea unui motor de cautare... Lectia 4 - Comunicare 4.1 Comunitati online..... 4.2 Instrumente de comunicare.... 4.3 Concepte de baz despre e-mail. 44 Securitate. Lectia 5 — Lucrul cu posta electronica 5.1 Trimiterea mesajelor... 5.2 Primirea mesajelor. 5.3 Instrumente si setari 5.4 Utilizarea listei de distributie... 5.5 Organizarea mesajelor. 5.6 Utilizarea calendarelor. Simulari Internet 22 Fi 32 35 39 46 48 50 51 55 59 64 69 72 76 =mB wn Prefata Utilizarea calculatorului este necesara acum aproape jn orice domeniu de activitate sau in viata de zi cu zi. Cunostintele practice in domeniul utilizdrii calculatorului permit persoanelor de toate varstele s& isi imbundtateascd viata la nivel personal sau profesional. Aderand la un standard asa cum este ECDL, atat in ceea ce priveste pregatirea, cu ajutorul acestui manual acreditat, cat si certificarea, beneficiati de o serie de avantaje: - cresterea adaptabilitatii la schimbarile aduse la locul de munca de implementarea noilor tehnologii; - cresterea competentei, increderii in sine si motivatiei, prin obtinerea de noi abilitati sia unei certificari recunoscute international; - imbunatatirea perspectivelor de promovare in cariera; - posibilitatea de deschidere de noi oportunitati pentru a obtine un loc de muncé mai bun sau o burs; - scéderea probabilitatii de a pierde o oferta de serviciu; - oferirea unei baze pentru specializari ulterioare in utilizarea unor aplicatii mai complexe sau mai specializate. Permisul european de conducere a computerului (ECDL — European Computer Driving Licence) este cel mai raspandit program de certificare a competentelor digitale recunoscut la nivel international in peste 148 de tari si numar’ pana in prezent, conform informatiilor furnizate de ECDL ROMANIA, peste 12 milioane de persoane inregistrate in program la nivel international. Programul ECDL/ICDL este administrat la nivel mondial de cdtre Fundatia ECDL (ECDL Foundation). Fundatia este o organizatie non-profit, rolul ei fiind acela de a promova, dezvolta si certifica abilitatile de operare pe computer si cunostintele IT. Acesta se realizeaza prin acordarea sub-licentei ECDL unor organizatii locale, care administreazé programul la nivel national, conform standardului stabilit de Fundatia ECDL. in Roménia, ECDL ROMANIA este organizatia care implementeazé licenta ECDL, avand intre atributii si acreditarea suporturilor de curs ECDL, asa cum este cazul si acestui suport de curs.EB wropca Acest manual realizeaza initierea in domeniul informatiilor si comunicari electronice, folosind browser-ul web Internet Explorer 9 si aplicatia de posta electronica Microsoft Oulook 2010. Manualul este realizat in conformitate cu programa analiticd versiunea 1.0 si respect standardele de calitate impuse de ECDL ROMANIA, obtinand acreditarea ECDL. Acest manual este util oricdrei persoane care doreste sd obtina certificarea ECDL, indiferent c este angajat intr-o companie privat sau public’, ci este functionar public, profesor sau este angajat in orice alt domeniu de activitate. Lectiile sunt prezentate intr-un format atractiv si permit atat utilizarea sa ca suport de curs pentru cursuri organizate la sala cu tener profesionisti, cat $i pentru studiul individual. Va dorim mult succes! ‘ Editura EuroaptitudinimB wn Lectia 1 Internetul 1.1. Termeni si concepte eintelegerea gi diferentierea termenilor Internet si World Wide Web (WWW) Internetul este o retea globala de calculatoare interconectate, care permite comunicarea intre milioane de utilizatori din intreaga lume. Reteaua Internet a fost creata initial ca o uriasé bazd de date pentru a fi utilizata in scop stiintific si educational. in acest sens, rolul predominant al retelei Internet era cel de documentare si de comunicare. —_ Ulterior, datorita cresterii numarului de calculatoare conectate | Jf la Internet, a crescut si numérul de site-uri ale diferitelor & organizatii care ofer& continut informational si implicit numarul de vizitatori ai acestor site-uri, posibili consumatori de produse sau servicii. Cele mai importante servicii oferite de Internet sunt: v World Wide Web (WWW) - reprezint& un sistem de documente si informatii legate intre ele, accesate prin Internet. Cu ajutorul unui browser Web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc) utilizatorul are acces la informatii de tip text, audio, video etc. Documentul de baza al WWW este pagina Web. Y E-mail (postd electronicé) — trimiterea si primirea de mesaje in format electronic pe Internet; v Mesajerie instantanee (instant messaging) — conversatie in timp real pe Internet intre doua sau mai multe persoane; Y VOIP (Voice over Internet IP) — servicii de telefonie prin Internet; Y RSS (Really Simple Syndication) - distributia stirilor si articolelor publicate pe Internet. Y FTP (File Transfer Protocol) - transfer rapid de fisiere; v Newsgroups — colectii cu informatii globale actualizate frecvent, organizate mai mult sau mai putin in jurul unui anumit subiect cu relevanta public: Y Comunitéti online - serviciu disponibil pe Internet, creat cu principalul scop de a conecta utilizatori cu aceleasi interese, activitati, hobby-uri. Cele mai importante activitati ce pot fi desfasurate pe Internet sunt: » Comertul electronic, cunoscut sub numele de e-commerce, consta in cumpararea si vanzarea de produse sau servicii prin intermediul sistemelor electronice, cum ar fi Internetul si alte retele de calculatoare. El include, de asemenea, intregul proces de dezvoltare online, marketing, vanzare, livrare, service si plat pentru produse si servicii.EB wropca in Romania sunt peste 3500 de magazine online (in decembrie 2012) care tranzactioneaza anual sute de milioane de euro. Piatja de e-commerce este foarte dinamicé, valoarea tranzactionata crescand de la an la an cu valori importante, ceea ce face loc noilor initiative in domeniu. Principalele domenii de success in comertul online romanesc sunt: © Turism & Transporturi e Retail Online ° Telecom © Servicii ° Plata facturi Activitatea magazinelor online este conditionata de prevederile legii 365/2002 privind comertul electronic si ale ordonantei 130/2000 privind protectia consumatorilor si executarea contractelor la distanta Comertul electronic prezinta o serie de avantaje si dezavantaje. Avantajele sunt: Y Operabilitate 24 ore/zi, 7 zile pe saptamana; Y Promovarea produsului se realizeazi mai amplu si mai rapid; Y Dispar limitele geografice de vanzare a unui produs; Y Se reduce timpul de acces la un produs; ¥ Majoritatea produselor sunt livrate la domiciliu; Y Posibilitatea de a prezenta sau vinde orice produs sau serviciu; Dezavantajele sunt: Y Credibilitate scézuta; Vv Sisteme de plata nesigure; Y Calitatea reala a produselor poate fi deficitara in raport cu cea prezentaté online. > servicii bancare online (e-banking) — reprezinta serviciile bancare care pot fi puse la dispozitia persoanelor fizice si a companiilor de cdtre o banc’, prin mijloace electronice, prin intermediul unui telefon fix sau mobil sau prin Internet. Serviciile bancare electronice ofera acces Ia diverse informatii de cont si financiar-bancare, in general, si pot permite efectuarea de transferuri de fonduri si pl&ti din cont. Detinatorii de conturi pot avea acces la aceste servicii daca se inregistreazi a banca in acest scop si primesc, dupa acceptarea inregistrarii, 0 modalitate de identificare unici (nume, parol’, PIN — Personal Identification Number, expresii de control, dispozitiv special etc.), care s& le permit © utilizare sigura a serviciilor. Exista trei tipuri de servicii bancare electronice: internet banking, home banking si mobile banking, platile putand fi fScute cu ajutorul unui computer sau a unui telefon mobil. 10Ha WPoDcAa «& Sin Roménia, serviciile bancare electronice s-au dezvoltat rapid in ultimii ani si sunt in continuare in curs de dezvoltare si extindere. > guvernarea electronicé (e-government) - este prescurtarea termenului electronic government si descrie utilizarea tehnologiei pentru a facilita functionarea guvernului si furnizarea de informatii guvernamentale si servicii cdtre cetateni. in principal, ar trebui sd se concentreze pe: © utilizarea tehnologiei informatiei si comunicarii, (In special Internet), ca un instrument pentru a realiza o mai bund guvernare. © utilizarea tehnologiei informatiei si comunicarii in toate operatiunile desfasurate de 0 organizatie guvernamentala. © optimizarea continua a furnizSrii de servicii si guvernarii prin intermediul tehnologiei informatiei. jn Romania, serviciile publice disponibile online presupun — rezolvarea unei probleme in relatia cu administratia, fara a mai ce. fi necesara deplasarea la ghiseu sau utilizarea altor mijloace de Government ° transmitere a documentelor. Aceste servicii online se referd la: = depunerea de catre contribuabili a declaratiilor CAS, CASS, de somaj si a declaratiilor fiscale 100, 101, 102, 103, 300, 390; * achitarea de catre persoanele fizice, prin intermediul cardurilor bancare, a obligatiilor fiscale c&tre bugetul de stat, reprezentand impozit pe venit, plati anticipate cu titlul de impozit, regularizari aferente impozitului pe venit si obligatii fiscale accesorii aferente acestora; ¢ plata amenzilor de circulatie aplicate in municipiul Bucuresti cetatenilor romani cu domiciliul in Bucuresti sau cet&tenilor straini cu resedinta in Bucuresti; e furnizarea de formulare tipizate utilizate in relatia cu administratia, facilitand obtinerea documentelor necesare in urbanism si constructii, stare civila, protectie sociala etc. ¢ furnizarea de link-uri c&tre primarii, prefecturi, consilii judetene i alte institut publice de la nivel local. > e-learning - cuprinde toate formele de invatare pe cale electronica si presupune transferul de competente si cunostinte prin intermediul computerelor si retelelor. Aplicatiile E-learning includ invatarea pe baza calculatorului si Internetului, clase virtuale si colaborari digitale. Continutul este furnizat prin Internet, Intranet / Extranet sau CD-ROM. inv3tarea poate fi efectuata in ritm propriu sau cu ajutorul unui instructor si include materiale interactive sub forma de text, imagine, animatie, video si audio. Termenul 12B Wrodca Primul tip de serviciu bancar electronic este internet banking. Operatiunile pe care le efectuati nu depind de un orar sau de o anumita locatie si nu trebuie si vi deplasati la sediul bancii, ceea ce reprezinta una dintre cele mai avantajoase metode i de verificare a starii contului sau soldul cardului dumneavoastra. Pentru realizarea acestei operatiuni, este necesara o conexiune la Internet si un abonament la una dintre bancile care acorda aceasta facilitate. Cel de-al doilea tip de serviciu este home banking, care va ajutd sa aflati informatii in amanunt despre situatia conturilor dumneavoastra, dar si despre tranzactiile efectuate, Ultimul tip de serviciu bancar electronic este mobile banking, care reprezintd un serviciu furnizat de operatorii de telefonie mobild din Romania si strainatate, care asigurd o legéturé permanenta intre un client si o banca, prin intermediul telefonului mobil. Operatiile care pot fi efectutate prin e-banking sunt: - plata taxelor si impozitelor. - achitarea facturilor de telefon, gaze, electricitate etc. - vanzarea sau cumpararea de valuta. - crearea de depozite in valuta sau | - plata cdtre persoanele fizice sau juridice, direct in contul lor. -verificarea contului sau soldul cardului. - verificarea operatiunilor din cont, precum platile efectuate, sumele primite sau soldul final. Una dintre principalele probleme cu care se confrunta e-banking-ul o reprezint& securitatea. Fara increderea clientilor in securitatea sistemului, ei nu doresc utilizarea unei retele publice, cum ar fi Internet-ul, pentru a-si vizualiza informatiile financiare online si pentru a efectua tranzactii financiare. Unele dintre amenintarile securitatii sunt furtul si violarea intimitatii individului si a confidentialitatii informatiilor. Bancile care utilizeaza e-banking-ul ofera mai multe metode pentru a asigura un nivel ridicat de securitate: © identificare si autentificare: utilizarea numelui de utilizator si a unei parole pentru a putea accesa conturile, ° criptare: chiar daca informatia este interceptata, hacker-ul si nu o poata vizualiza © firewall: bariere pentru protejarea servere-lor si a bazelor de date ale bancilor. Prin intermediul Internet-ului, o persoana poate avea acces 24 de ore/7 zile pe sdptamén la conturile sale si poate realiza tranzactii, fiindu-i necesar pentru aceasta doar un calculator conectat la Internet si un browser Web. Serviciile bancare prin Internet pot fi accesate si prin dispozitivele de telefonie mobil si cu ajutorul WAP (Wireless Application Protocol). caWAPODCA de E-learning poate fi regasit si sub forma altor sinonime, precum: CBT (Computer- Based Training), IBT (Internet-Based Training) sau WBT (Web-Based Training) Principalul avantaj al procesului de E-learning const& in accesibilitatea |ui, materialele de studiu putand fi accesate in orice moment, de oriunde, fara a fi necesar& deplasarea la o institutie de invatamant. > posta electronicé (e-mail) - desemneaza sisteme pentru transmiterea sau primirea de mesaje electronice, de obicei prin Internet. > divertisment — utilizatorii se pot relaxa pe Internet jucand jocuri online, asculttnd muzica, vizionand diverse videoclipuri sau filme, socializand pe retele de socializare sau prin intermediul mesageriei instantanee. > cdutarea de informatii referitoare la un anumit subiect de interes © Definirea termenilor: URL, hyperlink Uniform Resource Locator (URL) este o adresa de localizare si identificare a unei resurse existente pe Internet. Un URL este format din doua parti: Y numele protocolului v¥ numele domeniului. Un protocol este o metoda prin care datele sunt transmise de la un calculator la altul prin intermediul Internetului. Cele mai importante protocoale sunt: > Hypertext Transfer Protocol (HTTP) este metoda cea mai des utilizaté pentru accesarea informatiilor in Internet, informatii pstrate pe servere World Wide Web (WWW). v Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) este un protocol de comunicatie destinat transferului de informatie criptata prin intermediul WWW. HTTPS este in acelasi timp o metoda de autentificare a server-ului web care fl foloseste, prin intermediul asa-numitelor certificate digitale, emise de o autoritate de certificare (de exemplu VeriSign). Se pot ig consulta informatii despre identitatea “= “= server-ului prin click pe butonul cu un lacat ce apare in bara de adrese sau de stare a browser-ului utilizat. 13