Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

Odjel za informacijsko-komunikacijske tehnologije

Josip Marić

Utjecaj implementacije IKT na arhitekturu organizacije s primjerom u

poduzeću – studija slučaja

Seminarski rad

Pula, 07.01.2017. godine

 Sveučilište Jurja Dobrile u Puli

Odjel za informacijsko-komunikacijske tehnologije

Josip Marić

Utjecaj implementacije IKT na arhitekturu organizacije s primjerom u

poduzeću – studija slučaja

Seminarski rad

JMBAG: 0303068646, redoviti student

Studijski smjer: Informatika

Kolegij: Arhitektura Organizacije

Mentor: dr. sc. Daglas Koraca

Pula, 07.01.2017. godine

Sadržaj

Uvod 1

Poduzeće „Bridgewater Associates“ 2

„Dots“ i radikalna transparentnost 3

Rezultati 4

Zaključak 5

Popis literature 6
Uvod

Arhitekturu organizacije možemo promatrati kao osnovni pristup kojim se opisuju

struktura, procesi i načini funkcioniranja poslovnih organizacija. U esenciji, arhitektura
organizacije utvrđuje najvažnije kvalitete koje organizacije moraju zadovoljiti kako bi
ostvarile ciljeve iznesene u njihovim izjavama o viziji.

Poslovne organizacije tradicionalno su izrazito vertikalne, odnosno u njima se donošenje

odluka oslanja na informacijske tokove koje putuju od krajnjeg vrha organizacijske
strukture prema dnu. Primjerice, podaci i informacije moraju putovati od donositelja
odluka poput glavnih direktora za marketing, operacije ili pak tehnologiju, preko srednjeg
i nižeg menadžmenta, pa sve do niskorangiranih zaposlenika. U okviru paradigme
arhitekture organizacija, sve one aktivnosti koje se ne tiču izravno temeljnih poslovnih
procesa, kao i zaposlenici koji ih obavljaju, zanemaruju se prilikom promatranja
organizacijske strukture.

Iako su poslovne organizacije tradicionalno vertikalno strukturirane, ova organizacija nije

suviše praktična, osobe na menadžerskim pozicijama u vertikalnim organizacijama imaju
veću fleksibilnost i mogućnost fokusiranja na uže područje odlučivanja, što dovodi do veće
sklonosti analitičkom pristupu za bolje strateško odlučivanje. Komunikacija samih odluka
je manje efikasna, a s vremena na vrijeme čak i nije efektivna.

Problem je u tome što se prelaskom odluka, podatka i informacija s jednog sloja

organizacijske strukture na drugi ponekad ne gube samo dijelovi sadržaja, već i dijelovi
konteksta, što drastično umanjuje samu kvalitetu komunikacije. Inovacije u tehnologiji
gotovo su uvijek imale učinke na arhitekturu poslovnih organizacija. Inovacije u
informacijsko-komunikacijskim tehnologijama imale su slične učinke na arhitekture
suvremenih poslovnih organizacija.

1
Poduzeće „Bridgewater Associates“

Bridgewater Associates je američka kompanija koja se bavi upravljanjem investicijama za

institucijske klijente, a koju je osnovao Ray Dalio 1975. godine. Uz upravljanje imovinom
od više od 150 milijardi američkih dolara, Bridgewater Associates je najveća kompanija
ovoga tipa na svijetu.

Bridgewater je uveo mnoge inovacije u financijskoj industriji te iznjedrio brojne nove

investicijske strategije. Za golemi uspjeh organizacije vjerojatno je najzaslužniji poseban
pristup implementaciji kulture na kojemu je inzistirao osnivač kompanije. Vrlo striktna
kultura bazira se na „principima“ koje je gospodin Dalio iznio u istoimenoj knjizi.

Jedan od principa koji su imali najznačajniji učinak na kulturu organizacije jest radikalna
transparentnost. Radikalna transparentnost bazira se na radikalnom povećavanju
otvorenosti u organizacijskom procesu i razmijeni podataka. U Foreign Affairs, jednom od
najutjecajnijih svjetskih časopisa za vanjsku politiku, 2001. godine objavljen je članak u
kojemu je po prvi put iznesen politički argument za radikalnu transparentnost, ističući
važnost informacijsko-komunikacijskih tehnologija koje stimuliraju ekonomski rast regija
u razvoju.

Sličan argument može se prenijeti i na radikalnu korporativnu transparentnost.

Bridgewater Associates odličan je primjer učinka koji implementacija informacijsko-
komunikacijskih tehnologija može imati na arhitekturu organizacije.

2
„Dots“ i radikalna transparentnost

Kako bi utvrdili učinke koje je implementacija informacijsko-komunikacijskih tehnologija

imala na organizacijsku arhitekturu kompanije Bridgewater Associates, moramo se
osvrnuti na samu njenu prirodu.

Osnovni sustav koji je bio implementiran jest „Dots“ poslovni informacijski sustav za iPad
uređaje. Radikalna transparentnost podrazumijeva radikalnu otvorenost, te se stoga svih
1500 zaposlenika ove kompanije konstantno međusobno ocjenjuje kroz više od 100
atributa na skali od jedan do deset. U kompaniji se potiče rasprava, ponekad i o najsitnijim
stvarima. Na osnovi percipiranih performansi u raspravi i kvaliteti argumenata, zaposlenici
nastoje što objektivnije bilježiti kvalitetu svojih kolega. U jednom takvom sustavu redovito
se događa da pripravnici koji su upravo izašli iz fakulteta kritiziraju ideje najvišeg
menadžment, uključujući i samog osnivača. Vrlo je jednostavno uočiti kakve posljedice to
može imati na samu strukturu organizacije. Implementacija principa radikalne
transparentnosti, te posljedično informacijskog sustava „Dots“, utječe na smanjenje
vertikalnosti organizacije.

Na osnovu ocjena svih sudionika određenog sastanka algoritamski se računa razina moći u
odlučivanju svakog pojedinog sudionika sastanka. Ono što je bitno naglasiti je da se u
pravilu na sastancima donose odluke, ne prema demokratskim principima, već prema
svojevrsnoj meritokraciji ideja, u kojoj pojedinci s većom razinom moći u odlučivanju imaju
primat nad popularnom većinom. Dots kao informacijski sustav je omogućio ovaj pristup,
koji se pokazao vrlo efektivnim. Naime, sam Ray Dalio ga smatra najznačajnijim uzrokom
uspjeha Bridgewater Associates kompanije.

3
Rezultati

Implementacija informacijsko-komunikacijskih tehnologija, odnosno poslovnog

informacijskog sustava Dots, u poslovanje poduzeća Bridgewater Associates donijelo je
promjenu arhitekture organizacije u dvije sfere. Prva je promjena strukture organizacije u
smislu da se izbjegla potreba za dodatnim slojevima srednjeg menadžmenta, te posljedično
je struktura povećala horizontalnost. Druga promjena je vidljiva u samome procesu
donošenja odluka.

Meritokracija ideja je vrlo interesantan, netradicionalni pristup odlučivanju u poduzeću,

koji omogućuje stvaranje snažnijih konekcija među zaposlenicima. što zauzvrat rezultira
daljnjim povećanjem kvalitete procesa odlučivanja. Uvođenjem Dots sustava olakšan je tok
informacija između menadžmenta i zaposlenika, a same informacije su obogaćene
podacima o ocjenjivanju koji mogu pružiti vrlo koristan uvid u ponašanja i razmišljanja
zaposlenika, omogućujući još kvalitetnije donošenje odluka.

4
Zaključak

U slučaju da iz Bridgewater Associates studije želimo izvući zaključke o implementaciji

informacijsko-komunikacijskih tehnologija koji vrijede za prosječno poduzeće, ustvrdili
bismo kako ona rezultira smanjenjem vertikalnosti strukture organizacija te primjetnim
povećanjem kvalitete komunikacije informacija. Nadalje, kvaliteta komunikacije
informacija od velikog je značaja za kvalitetu donošenja odluka u svakome poduzeću, no to
posebno dolazi do izražaja u poduzeću koje smo promatrali u ovoj studiji, s obzirom na
nekonvencionalan pristup odlučivanju, u kojem relativno niskorangirani zaposlenik na
određenom sastanku može imati veću moć u odlučivanju od glavnog izvršnog direktora i
ostatka menadžmenta. U Bridgewater Associates kompaniji uvjereni su kako je upravo ovaj
pristup najzaslužniji za to što su odgovorni za najveći hedge fond na svijetu. Implementacija
informacijsko-komunikacijskih tehnologija, čini se, ima vrlo značajne pozitivne učinke na
poslovanje.

5
Popis literature

 https://en.wikipedia.org/wiki/Bridgewater_Associates

 https://www.youtube.com/watch?v=tsdJJpXGdPQ