3. CERTIFICAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT © analiza succinta a contextului economic mondial al ultimilor ani permite evidentierea unor trasaturi definitorii incontestabile: Y diversificarea si innoirea rapida a ofertei de marfuri si servicii, sub impactul dezvoltarii rapide a pietel libere; = globalizarea economiei (dar si a impactului negativ asupra v mediului); : Y constientizarea angajatilor referitor la drepturile salariale, de v securitate si de promovare : cresterea exigentelor consumatorilor. Motivatia principala a aparitiei, dar mai ales a utilizarii standardelor din seriile ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO 22000, SA 8000 si ISO 16949 a fost si este una de ordin economic. Acest lucru este atestat de valoarea unui standard, valoare care este data de performanta atinsa in afaceri de o firma care utilizeaza unul sau mai multe standarde. Cu alte cuvinte, valoarea standardelor din seriile mai sus amintite se reflecta in: ¥ Competitivitatea de pret, de calitate si de siguranta ambientala a produselor realizate in concordanta cu prevederile acestor standarde; ¥ Reduceri ale costurilor de productie datorita optimizarii proceselor tehnologice; v Reducerea externalitatilor de mediu datorita optimizarii Pproceselor tehnologice si reciclarii interne a deseurilor de executie; v Reducerea numarului de evenimente nedorite legate de sanatate si securitate in munca; Fidelizarea personalului; Identificarea si satisfacerea cerintelor explicite si implicite ale clientilor (cu accent pe industria auto si cea alimentara), cu tendinta de anticipare a dorintelor viitoare ale acestora. AN Presiunea pietei interne si internationale impune tot mai frecvent participarea la achizitii publice numai a organizatiilor care au 10Certificat unul sau mai multe sisteme de management de catre un organism de certificare acreditat. Avand in vedere necesitatea atragerii investitorilor straini in tara noastra, preluarea standardelor europene si internationale este o problema de interes national. Nici un investitor serios, obisnuit sa lucreze dupa standardele internationale sau europene, nu va risca sa faca 0 investitie acolo unde organismele de reglementare si de supraveghere a pietei nu aplica aceleasi standarde recunoscute pe plan international sau european. Privind cu atentie aria de distributie a factorilor interesati in cadrul economiei nationale constatam ca nu exista domeniu de activitate care sa nu beneficieze de pe urma seriei de standarde ISO 9000, ISO 14000, OHAS 18001 si SA 8000. Aceste tipuri de standarde reprezinta asadar, un instrument economic si comercial care poate aduce avantaje tuturor celor pregatiti sa-| utilizeze in atingerea telurilor propuse. 3.1 STANDARDE CARE STAU LA BAZA CERTIFICARII SISTEMELOR DE MANAGEMENT Sistemele de management (calitate, mediu, calitate in domeniul auto, invatamant superior, securitatea si sanatatea in munca, siguranta alimentului, securitatea informatie, responsabilitate sociala, dispozitive medicale etc.) se pot certifica individual sau in forma integrata (de minim doua categorii de sisteme de management). Integrarea sistemelor de management, tinand cont si de managementul general la afacerii, este facilitata de ghidul PAS 99:2006. Cele mai uzuale standarde in baza carora se acorda certificate de conformitate cu sistemele de management sunt: - ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii.Cerinte Familia de standarde ISO 9000 a fost elaborata pentru a ajuta organizatiile, indiferent de tip, marime si produsul furnizat, sa proiecteze, sa implementeze si sa conduca eficace sistemele de management al calitatii. ISO 9001:2008 specifica cerintele unui sistem de management al calitatii care poate fi utilizat de ulorganizatii pentru aplicarea in scopuri interne, pentru certificare, sau pentru scopuri contractuale. Standardul se concentreaza asupra eficacitatii sistemului de management al calitatii in Satisfacerea cerintelor clientului. Acest Standard International stabileste cerintele pentru un sistem de management al calitatii atunci cand o organizatie a) are nevoie sa demonstreze capabilitatea sa de a furiza consecvent produse care sa satisfaca cerintele clientului_ si cerintele reglementarilor aplicabile si b) urmareste sa creasca satisfactia clientului prin aplicarea eficace a sistemului, inclusiv a proceselor de imbunatatire continua a sistemului si prin asigurarea conformitatii cu cerintele clientului si cu cele ale reglementarilor aplicabile. - ISO 14001:2004 Sisteme de management de mediu. Cerinte Acest standard stabileste cerintele referitoare la un SMM care permite unei organizatii sa-si formuleze si sa-si implementeze politica si obiectivele tinand seama de cerintele legale si de alte cerinte la care organizatia subscrie si informatii referitoare la _impacturile semnificative asupra mediului. Acest standard se aplica acelor aspecte de mediu pe care organizatia le identifica si le poate controla si pe care le poate influenta. Standardul nu stabileste criterii specifice de performanta in domeniul mediului. Acest Standard International este aplicabil oricarei organizatii care doreste: a) sa stabileasca, sa implementeze, sa mentina si sa imbunatateasca un sistem de management de mediu; b) sa se asigure de conformitatea cu politica de mediu declarata; c) sa demonstreze conformitatea cu acest standard international - BS OHSAS 18001:2007 Sisteme de management al sanatatii si securitatii in munca. CerinteAcest standard prezinta cerintele unui sistem de management al sanatatii si sigurantei ocupationale (OH&S) pentru a permite unei organizatii sa-si controleze riscurile legate de sanatatea si siguranta ocupationala si sa-si imbunatateasca performanta. El nu Precizeaza criterii de performanta specifice sanatatil si sigurantei ‘©cupationale, nici nu ofera specificatil detaliate cu privire la tipul de sistem de management. OHSAS astfel prezentat este aplicabil in orice organizatie care doreste sa: Y Conceapa un sistem de management al sanatatii si sigurantei ccupationale pentru a elimina sau minimiza riscul pentru angajati sau alte parti interesate care ar putea fi expuse la tiscuri legate de sanatatea si siguranta ocupationala asociate activitatilor desfasurate; ¥ Implementeze, mentina si imbunatateasca permanent un sistem de management al sanatatii si sigurantei ocupationale; v Sa se asigure de conformitatea acestuia cu politica sa in domeniul sanatatii si sigurantei ocupationale; ¥ Demonstreze aceasta conformitate si altora; Y Caute cettificarea/consemnarea _sistemului_ sau de management al sanatatii si sigurantei ocupationale de un organism extern sau v Faca o autodeterminare si declaratie de conformitate cu specificatiile OHSAS. - SA 8000:2008 Responsabilitate Sociala. Cerinte In general, conformarea cu cerintele SA 8000 este ceruta de comerciantii care cauta sa asigure conditii adecvate de munca pe intreg fluxul de productie (De exemplu, un producator de incaltaminte dintr-o tara in curs de dezvoltare solicita certificarea pentru a obtine un contract cu o organizatie multinationala care prefera furnizori certificati SA 8000). 13SA 8000 este accesibil intrerprinderilor mici sau mari. Standardul SA 8000 si Ghidul de implementare sunt examinate public si revizuite la fiecare 5 ani. SA 8000 este un standard international care are ca scop imbunatatirea conditiilor de munca la nivel mondial. Are la baza principiile a 13 conventii internationale referitoare la drepturile omului dintre care 10 sunt conventii ale Organizatiei Internationale a Muncii (ILO). ILO este cea mai veche agentie a ONU si singura care are o structura tri-partita, compusa din sindicate, patronate si guverne. Pe site-ul ILO www.ilo.org. sunt disponibile interpretari, cazuri detaliate si recomandari din partea expertilor referitoare la modul de interpretare si de aplicare a acestor conventii. SA 8000 face referire si la Declaratia Universala a Drepturilor Omului si la Conventia Natiunilor Unite referitoare la eliminarea tuturor formelor de discriminare fata de femei. Specific SA 8000 este ca cerintele standardului tin cont de legislatia nationala a statului in adrul caruia se implementeaza, iar in toate cazurile in care legislatia nationala este mai restrictiva decat cea internationala, se aplica cea mai restrictiva reglementare. Acest standard ajuta orice tip de organizatie sa: a) dezvolte, mentina si imbunatateasca politicile si procedurile proprii in scopul protejarii grupurilor sociale dezavantajate (femei, tineri, gravide etc.) sau a propriilor angajati (in general), in masura in care ele pot controla aceste aspecte sau le influenteaza; b) demonstreze partilor interesate ca politicile, procedurile si practicile proprii sunt in conformitate cu cerintele legale de profil si cu cerintele acestui standard. Beneficii referitoare la adoptarea standardului SA 8000: v imbunatatirea sistemului de motivare a personalului si a relatiilor comerciale cu parteneri de incredere, v reputatie mai buna, v un nivel mai mare de incredere din partea investitorilor,