Apakah yang dimaksudkan dengan isu yang hangat diperkatakan pada ketika itu dihargai mereka mungkin akan
rgai mereka mungkin akan mengubah
pendapat public.
Pendapat publik merujuk kepada sesuatu isu
yang mengumpulkan pandangan, pengukuran
atau membezakan oleh seseorang yang
mempunyai minat terhadap isu tersebut.
Mohd. Hamdan Adnan (1995), menyatakan
pendapat publik ialah usaha-usaha mengumpul
pandangan khalayak sasaran atau orang ramai
dengan menggunakan kaedah persampelan
serta menganalisis penemuan tersebut dalam
bentuk peratusan supaya kesimpulan dapat
diperoleh daripadanya.
Dalam perhubungan awam, publik
diklasifikasikan kepada dua golongan.
Jelaskan.
publik perhubungan awam terbahagi kepada
dua iaitu:
􀂃 Publik dalaman. menggunakan identity
organisasi termasuk pihak pengurusan,
kakitangan, pelabur dan lain-lain kumpulan
sokongan yang berkongsi identiti.
􀂃 Publik luaran. Merupakan kumpulan yang
berada di luar organisasi. Mereka tidak
mempunyai hubungan secara rasmi ataupun
secara langsung dengan organisasi. Namun
publik ini mempunyai kepentingan tersendiri
dan boleh memberi impak kepada organisasi
juga menerima kesan dari organisasi.
LIMA (5) elemen asas pendapat public
(i) Pendapat umum mesti memfokus kepada
satu isu tertentu. Isu ini seharusnya merupakan
dan mempunyai kebarangkalian untuk pendirian mereka;
ditentang oleh masyarakat umum. Misalnya isu • Dapatkan sokongan walaupun bersyarat dari
kenaikan harga barangan pengguna; mereka yang belum mempunyai pendirian.
(ii) Kumpulan publik mestilah terdiri dari Khalayak begini selalunya memerlukan sesuatu
mereka yang mempunyai kepentingan kepastian yang boleh meyakinkan mereka
terhadap isu yang dibincangkan. Dalam isu bahawa mereka membuat pilihan yang tepat.
kenaikan harga barangan, publik yang paling Oleh itu pengamal perhubungan awam perlu
utama adalah pengguna kerana yang akan pandai memujuk dan meyakinkan mereka.
mengalami tekanan apabila harga barangan • Bagi khalayak yang sememangnya tidak
pengguna meningkat; menyebelahi anda, mereka perlu diyakinkan.
(iii) Semua bentuk pendapat individu yang Usaha yang lebih diperlukan untuk memenangi
berada dalam kumpulan publik terbabit yang pendapat mereka.
boleh dibayangkan dan diukur. Setiap individu
mungkin akan mempunyai pendapat yang
berlainan. Namun setiap pendapat itu tidak
boleh diketepikan;
(iv) Bagaimana setiap pendapat itu diluahkan –
sama ada dalam bentuk lisan, tanpa, simbol
dan sebagainya
(v) Bilangan individu yang terlibat. Tidak kira
sama ada bilangan ahli dalam kumpulan itu
mungkin besar atau kecil, yang penting adalah
impak yang akan diberikan.
Bagaimanakah ingin mendapatkan
sokongan publik?
Untuk mendapat sokongan ini, tiga perkara
perlu diingati:
• Kekalkan sokongan yang ada. Khalayak yang
sentiasa setia kepada organisasi adalah penting
untuk dikekalkan. Pengamal perhubungan
awam tidak boleh mengambil lewa kesetiaan
mereka kerana sekiranya mereka merasa tidak