Универзитет „Св.

Климент Охридски“ – Битола

Економски факултет – Прилеп

СЕМИНАРСКА РАБОТА
ПО ПРЕДМЕТОТ

БРЕНД МЕНАЏМЕНТ

Тема: „VITALIA чаеви“

Професор – Ментор: Изработил:

Проф. Д-р Снежана Мојсовскa Петковска Христина 136/13 СФР
Саламовска

Прилеп, 2017
СОДРЖИНА:

ВОВЕД..........................................................................................................................3

1.Бренд портфолио на организацијата .....................................................................4

2. Функционални и емоционални карактеристики на бредндот ............................. 5

3.Позиционирање на брендот според потребите на Маслов ..................................6

4. Профил на типичен потрошувач на VITALIA NATURE TEAS.....................................8

5. Идентификување на позицијата на брендот VITALIA NATURE TEAS во кривата

на животниот циклус на производот ...........................................................................9

6.Бренд архитектура и фазата на развој на Vitalia Nature Teas…………….10

7. Екстензии на брендот ..............................................................................11

8.Конкуренти .................................................................................................12

9,Резултати од спроведеното истражување .............................................13

ЗАКЛУЧОК......................................................................................................18

Користена литература .................................................................................19

2
Вовед

Брендот е име, симбол, заштитен знак на некој производ или компанија. Тој е
синоним за квалитет и добар имиџ. По него потрошувачот го издвојува производот
од илјадниците поставени на рафтот на маркетот. Но брендот не е само
функцијата која ја врши производот. Тој е чувство и емоционална поврзаност со
корисникот.

Виталиа е компанија која се грижи за вашата исхрана, а истовремено и на вашето

здравје. Нашата мисија е внесување на здравата храна во вашата секојдневна
исхрана, произведувајќи и дистрибуирајќи различни видови на производи од
доменот на здравата исхрана- мисија на која сме посветени од почетокот на
нашата приказна, во 1993 година. Користејќи најсовремени технологии кои досега
не биле присутни во нашата прехранбена индустрија, низ годините оваа фирма го
бележи својот брз и динамичен развој, за денес да стане водечка фирма во
регионот во овој домен, и да стане синоним за здрава исхрана со највисок
квалитет по најпристапна цена.

3
1. Бренд портфолиото на организацијата

ВИТАЛИА

Природни чаеви

Интегрални крекери

Природни супи

Сушено овошје

Житарки

4
2. Функционални и емоционални карактеристики на
брендот

Изразување себеси

Емоционални
карактеристики

Функционални
карактеристики

Корисниците на производите од брендот VITALIA NATURE TEA

себеси се декларираат како современи личности на кои им е важна
грижата за своето здравје и се спремни да платат и повеќе за го задржат
своето здравје. Што се однесува на емоционалните карактеристики на
брендот VITALIA NATURE TEAS, тој е бренд кој корисниците го
поврзуваат истиот со доста позитивни асоцијации. Имено, брендот го
поврзуваат со здравје, сигурност во себе, доверлив бренд,
препознатливост, топлина, дружење. Во однос на функционалните
карактеристики брендот може да се пофали со следните карактеристики:
добар квалитет, убав вкус, убав мирис, добар дизајн, имаат прифатлива
цена, одлично се вклопуваат со потребите на потрошувачите и сл.
Функционалните елементи на еден бренд ги вклучуваат преформансите ,
квалитетот, цената, сигурноста и логистиката. Емоционалните елементи
го вклучуваат имиџот, карактеристиките, стилот и поттикнатите чувства.

5
 Брендот создава емоционална врска меѓу купувачите и производот или
компанијата.

3. Позиционирање на брендот во хиерархијата на

VITALIA NATURE
чаеви потреби на Маслов

VITALIA
чаеви

Хиерархијата на потреби на Маслов е психолошката теорија

којашто ја создал Абрахам Маслов. Во неа се истакнува дека човечките
потреби можат да се разделат во групи и да постои јасна хиерархија
меѓу тие групи на потреби. Пониското ниво на потреби мора да се
задоволува пред да се активираат потребите од повисоките нивоа.

Масловата хиерархија на човечки потреби се состои од пет групи

на потреби, и тоа: физиолошки потреби, потреби за сигурност –
безбедност, потреби за припаѓање , потреби за престиж-почит, и

6
потреби за самоактуализација. Хиерархијата на Маслов обичнно се
прикажува во пирамида поделена во пет нивоа, и каде што секоја група
претставува по едно ниво.

По дефиниција физиолошки потреби се: потреби за храна, вода,

воздух, сон, секс;

Потреби за сигурност се: незагроженост на животот, редовна

работа, сигурност на семејството, здравје, богатство; потреби за
припадност се: пријателство, семејство, сексуално интимност ; Потреби
за успех и Потреби за самоактуализација: моралност, креативност,
спонтаност, решавање на проблеми, многу помалку предрасуди,
прифаќање на факти.

Четирите пониски групи (физиолошките потреби, сигурност,

припадност, и почит) се групирани како потреби недостатоци, кои се
врзуваат за физичките потреби. Задоволувањето на овие потреби му
помага на човекот да расте и да се развива како човечко битие. Истото
се усмерува и кон растот на организацијата и нејзините цели за
позиционирање на највисокото ниво. За разлика од физичките потреби
потребите од повисокото ниво односно потребите за самоактуализација
мораат да ги задоволуваат потребите на раст и нивен континуиран
развој. Основна претпоставка е дека повисоките потреби се појавуваат
откако ќе се задоволат повеќето или целосно потребите од пониските
нивоа. Исто така кога една потреба ќе се задоволи опаѓа значењето
нејзината мотивациска улога, меѓутоа кога една потреба ќе се задоволи
другата брзо го завзема нејзиното место така што организацијата
секогаш тежи кон задоволување на некаква потреба.

Доколку сакаме да ја одредиме позиција на брендот VITALIA

NATURE TEAS во хиерархијата на потреби на познатиот психолог
Абрахам Маслов потребно е да видиме кои потреби истиот ги

7
 задоволува. Па така, доколку не гледаме како на
бренд, туку генерички според неговата намена – чај
тој служи за грижа за своето здравје, а безбедноста
за своето здравје спаѓа во второто ниво на оваа
хиерархија. Но пиењето чај, а особено брендиран
чај честопати е причина за дружењето со членовите
на потесната фамилија, партнерот, колегите,
пријателите и др., затоа брендот се издигнува уште
едно ниво погоре и се позиционира токму на третото ниво од оваа
хиерархија, односно спаѓа во брендови кои задволуваат социолошки
потреби, потреби од дружење, љубов и пријателство.

4. Профил на типичен потрошувач на VITALIA NATURE

TEAS

Најголемиот дел од потрошувачите на брендот се луѓето на воздраст од

20 до 40 години и поголемиот дел се од женски пол. Типичен
потрошувач на се студентите и вработените до 40 години. Секако ова не
значи дека останатите не го конзумираат, меѓутоа доколку ги земеме во
предвид децата, тие го конзумираат, но се оние истите кои го купуваат,
односно плаќаат за производот. Воедно, брендот го употребуваат и
повоздрасни лица од 40 години, но голем дел од нив преферираат да
конзумираат чаеви кои тие лично ги собрале во природа, бидејќи и
самото собирање на чајот е еден вид посебен ритуал кој им претставува
задоволство. Брендот VITALIA NATURE TEAS има релативно прифатлива
средна цена, односно ниту е најскап, ниту е најефтин на пазарот, но
истиот се поврзува со квалитетот на самата компанија под чија закрила
е овој бренд, па така истиот го користат како припадници на средната
општествена класа, така и на повисоката општествена класа,

8
благодарение на фактот дека веруваат во квалитетот на производите кои
се дел од ВИТАЛИА. Спортови и хоби кои најголем дел од корисниците
на брендот ги преферираат се ракомет, кошарка, читање книги,
дружење со пријателите, одење во кафетерии и сл. Типичниот
потрошувач има ВАЛС профил на Achiever & Experiencer, со оглед на тоа
што најголемиот дел од потрошувачите на овој бренд се помлади лица
кои имаат посовремени мислења, мнозинството припаѓаат на средната
општествена класа, сакаат разновидност во своето секојдневие и сл.

5. Идентификување на позицијата на брендот VITALIA

NATURE TEAS во кривата на животниот циклус на
производот

Брендот VITALIA NATURE TEAS слободно може да се констатира

дека сеуште се наоѓа во фазата на пораст, бидејќи е производ релативно
помлад на пазарот, но сепак за времето за кое постои има постигнато
многу голем прогрес и истиот се шири на пазарот со екстензивирање и
достигнува се поголеми продажби од година во година и се здобива со се
повеќе и повеќе лојални корисници.
9
6.Бренд архитектура и фазата на развој на Vitalia Nature
Teas

10
Чаевите од брендот VITALIA NATURE TEAS се одликуваат со
посебност, добар квалитет, соодветна цена и се
одликуваат со посебен мирис и вкус

11
Брендот VITALIA NATURE TEAS во мала мера ја има достигнато фазата
на резонанса, бидејќи е релативно понов производ на пазарот, но сепак
е доста познат на пазарот, потрошувачите поврзувајќи го со
корпоративниот бренд и квалитет многу му веруваат и без некое големо
размислување стануваат лојални на брендовите кои се дел од
компанијата ВИТАЛИЈА

7. Екстензии на брендот

12
Знаеме дека екстензиите на брендот можат да ја зголемат покриеноста на пазарот
и да донесат нови клиенти во франшизата на брендот. Постојат хоризонтални и
вертикални екстензии. Вертикални се оние каде брендот се продолжува нагоре во
попрвокласни пазарни сегменти или надолу во сегменти кои се повеќе свесни за
вредноста. Вертикалните екстензии можат да дадат голем број на предности на
пример. подобрување на имиџот на брендот. Меѓутоа се подложни и на
недостатоци како што е можноста за оштетување на имиџот на брендот.

8. КОНКУРЕНТИ

13
1. GOOD NAТURE - АЛКАЛОИД

2.VITEA – Витаминка

Чаевите на Витаминка се добиени од квалитетни и високо ароматични плодови и

билки од сончевото македонско поднебје.Природните вкусови на нане, хибискус,
камилица, шипки, зелениот чај и брусница ја сочинуваат гамата на чаеви додека
јаболко и цимет, јагода и ванила и шумско овошје ја сочинуваат гамата на овошни
чаеви.Чаевите на Витаминка може да се служат и како ладен напиток

9. Резултати од спроведеното истражување

Беше извршено онлајн истражување во врска со чаевиоте од брендот
VITALIA NATURE TEAS, се со цел да се открие повеќе во врска со
14
свесноста за постоењето на овој бренд, асоцијациите поврзани со
истиот, нивото на кое се позиционира во листата на конкурентски
брендови и слично. Истражувањето беше извршено со помош на
соодветен прашалник кој беше проследен до испитаниците на
социјалните мрежи на Интернет. Истражувањето беше извршено врз 63
испитаници. Анализата на резултатите од истражувањето беше извршена
онлајн, со помошна алатката Google Dоcs

9.1. Анализирање на резултатите

Следува поединечно анализирање на резултатите добиени од секое

прашање, поединечно.

1.Пол

Од добиените резултати можеме да заклучиме дека 17,5% од

испитаниците се од машки пол, а останатите 82,5% од вкупниот број на
испитаници се од женски пол и токму потрошувачите од понежниот пол
се најголемите потрошувачи на овој бренд.

2.Возраст

15
 Врз основа на добиените резултати може да се констатира дека
65,1 % од испитаниците припаѓаат на понудената старосна група 22-40
години, а 33,3% на групата 17-21 година. Всушност резултатите од ова
прашање ја потврдија воздраста на типичниот потрошувач на брендот
VITALIA NATURE TEAS, а тоа се луѓето со возраст од 20 до 40 години.

3.Место на живеење

Испитаниците ги прашавме за нивното место на живеење и

утврдивме дека со истражувањето бил опфатен поголемиот дел на Р.
Македонија. Па така, испитаниците наведиле дека се од: Битола,
Кавадарци, Велес, Скопје, Неготино, Гевгелија, Прилеп, Охрид,
Куманово, Кичево и др.

4.Дали сте слушнале за брендот Vitalia Nature Teas?

Со цел да видиме дали потрошувачите се свесни за постоењето

на брендот поставивме вакво прашање во прашалникот и резултатите
потврдија дека постои свесност кај потрошувачите за постоењето на
брендот, речиси 97% од испитаниците дале позитивен одговор.

5.Дали сте пробале некој од чаевите Vitalia Nature Teas?

16
Резултатите добиени од ова прашање беа исто така позитивни како и кај
претходното прашање. Имено, 90,5% од испитаниците дале позитивен
одговор, односно се изјасниле дека имаат пробано од овој тип на бренд.

6.Ако да, тогаш колку често ги конзумирате?

Од добиените резултати утврдиме дека зачестеноста кај

употребата на овој бренд е релативна, па така освен кај одговорот
„никогаш“, кај сите останати добивме приближни проценти, со
минимално повисоко отстапување кај одговорот „еднаш месечно“,
одговор за кој се одлучиле речиси 35% од испитанциите.

7.Ако е не, наведете причина зошто.

Ова беше отворено прашање и беше условено од одговорот на

петтото прашање, имено се бараше причината за неконзумирањето на
овој бренд, всушност беше засегната групата испитанци која негативно
одговорила на петтото прашање. Сооглед на тоа дека стануваше за мал

17
број испитаници со негативен одговор, па така се појавија одговори од
типот: сакам чаеви кои сам/а ќе си ги наберам, го преферирам чајот
собран од баба ми, не конзумирам чаеви, преферирам друг тип на
брендиран чај.

8.Кои се асоцијациите кои ги поврзувате со чаевите од брендот

Vitalia Nature Teas?

Испитаниците се изјаснија дека брендот го поврзуваат со

асоцијации како што се: убав вкус, убав мирис, топлина, дружење,
разговори во кафетерија, зима, ме потсека на баба ми, здравје,
квалитет.

9.Што мислите за цената на Vitalia Nature Teas?

Од добиените резултати се гледа дека најголемиот дел од

испитаниците, од друга страна и потрошувачи, се изјасниле дека овој
бренд има соодветна цена.

18
10.Рангирајте го брендот VITALIA Nature TEAS

Побаравме од испитаниците да дадат своја оценка за брендот

VITALIA NATURE TEAS и 55,6% од нив го оценија брендот со највисока
оцена (5), а 27% со нешто пониска оцена (4) 27%, на пониските оценки
од овие две отпаднаа многу мали проценти.

19
ЗАКЛУЧОК

Во својата палета ВИТАЛИА нуди широк спектар на здрави производи со висок

квалитет и тоа: диететски и дијабетски производи, житни снегулки и мусли,
вегетабилни млека, соини производи, жита,семиња и брашна, природни
засладувачи, ладно цедени масла, чаеви, сушени овошја, функционални диет
напитоци, прехрамбени суплементи и органски производи.

Резултатите од извшеното онлајн истражување покажаа дека брендот

GOOD NATURE има доста голем број на лојални потрошувачи и покрај тоа што е
релативно помлад производ на пазарот. Воедно резултатите сведочат за прогресот
на овој бренд и неговата успешност во справувањето со конкурентите, пред се
благодарение на корпорацискиот бренд.

20
Користена литература:

http://www.vitalia.com.mk/

Стратегиски бренд – менаџмент

21