‫االسس التصميمية للبنوك‬

‫وف‬ ‫أكب نوعيات المبان ثراء سواء ف مفرداتها أو تشطيباتها أو أثاثها‪ ،‬لما ر‬
‫تعتب المبان المرصفية من ر‬
‫لتعط انطباعا بالثقة والفخامة الجتذاب العمالء ي‬
‫ي‬ ‫يشبط لها أن تكون عليه‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ر‬
‫‪.‬نفس الوقت تقديم الخدمات بصورة متمبة ودقيقة‬
‫إضافة إىل وجودها يف مناطق حيوية وهامة‪ ،‬وغالبا تخصص لها مساحات كببة تسهل عمل المصمم‬
‫النواح الوظيفية عىل تصميمها المعماري‬
‫ي‬ ‫مبان البنوك تغلب‬
‫وف ي‬‫ي‬
‫فراغات و عنارص البنك االساسية‬

‫و تنقسم الماكن خاصة بالجمهور و العمالء و اماكن خاصة بالموظفي و االدارة‬

‫*مدخل و صالة الجمهور ‪ :‬وال بد ان يتوفر فيه األمن و يكون فخم ر‬

‫معبا عن قيمة و مركز البنك ال يقل عن ‪ 300‬م يف الغالب‬
‫صورة رقم ‪1‬‬ ‫الرئيس يف المبن ‪ ,‬وتخصص لمدير البنك وكبار الموظفي بحيث‬
‫ي‬ ‫*المكاتب ‪ :‬وتشكل العنرص‬
‫تمثل مركزا وسطا بي مختلف األقسام بمساحة ال تقل عن ‪ 150‬م‬
‫* مكاتب التعامالت مع الجمهور و خلفها مكاتب موظفي و بجانبهم قاعة اجتمعات صغبة‬
‫* مدخل قاعة الؤتمرات‬
‫*قاعة المحارصات و قاعة االجتماعات الرئيسية للحفالت الرسمية‬
‫*الخزائن للنقود و المستندات‬
‫ر‬
‫*الخدمات العامة وتشمل رصيف لتفري غ وشحن النقود من وإىل البنك وتحت إشاف غرف الحراسة‬
‫ر‬
‫واسباحات للعاملي مع ما يلزمها من دورات مياه ثم صاالت األجهزة الميكانيكية والكهربائية‬
‫كاجهزة تكييف الهوا ء وغاليات المياه و وحدة احتياطية لتوليد‬
‫*معرض‬
‫*مدخل العاملي‬
‫*غرفة الماكينات و المراقبة و االمن و الحراسة‬
‫*مدخل الخدمة مواقف السيارات‬
‫* ر‬
‫كافيبيا ومطعم للموظفي‬

‫ً‬
‫أوال‪ :‬الفراغات الخاصة بالعمالء‬
‫صالة الجمهور ‪Lobby‬‬
‫اف وآخر لالستعالمات‪ ،‬كما يوجد فيها أماكن‬ ‫ر‬
‫الرئيس ومكتب لموظف االستقبالو مكتب رص ي‬
‫ي‬ ‫كاونب التعامالت‬ ‫الرئيس هو صالة الجمهور‪ ،‬وتحتوي عىل‬
‫ي‬ ‫يعتب فراغ المدخل‬
‫ر‬
‫ر‬
‫ويعتب كاونب التعامالت من أهم العنارص المعمارية وهو الذي يحدد شكل صالة الجمهور‬ ‫للجلوس واالنتظار ومقاعد مخصصة للعمالء لملء الوثائق والشيكات عليها‪.‬‬
‫ر‬
‫الرئيس‬ ‫ر‬
‫وكاونب التعامالت‬ ‫اعتبارات يجب مراعاتها عند تصميم صالة الجمهور‬
‫ي‬
‫يجب أن يكون وصول العمالء إىل صالة التعامالت سهال و اال يتقاطع مسار الجمهور مع مسار الموظفي‬
‫األرض )فيفضل استخدام ساللم ميكانيكية‬
‫ي‬ ‫إذا كانت صالة العمالء يف الطوابق تحت األرضية أو الطوابق العلوية( غب الطابق‬
‫أكب من ‪ ) 180‬باتجاه صالة العمالء لعدم حدوث تداخل يف صفوف العمالء‬ ‫ر‬
‫الكبى( ر‬
‫‪.‬إذا كان الكاونب به جزء منكرس بالمسقط فيجب أن تكون الزاوية ر‬
‫ر‬
‫الكاونب به جزء دائري بالمسقط فيجب أن يكون التقعر باتجاه صالة العمالء لعدم حدوث تداخل يف صفوف العمالء إذا كان محدبا باتجاه صالة العمالء‬ ‫‪.‬إذا كان‬
‫أكب اتساعا ف البنك‪ ،‬حيث أن الفراغ المجاور للصندوق من ر‬
‫أكب األماكن ازدحاما يف‬ ‫توضع مكاتب الرصافي و المعامالت ( ‪ )tellers‬ف جانب واحد من البنك للسماح بمساحة ر‬
‫ي‬ ‫ي‬
‫البنك‪ ،‬ويجب أن يكون الطريق للصندوق سهال وأن تكون تحت نظر موظف األمن وقريبة منه ‪.‬‬
‫يشبك فيها ر‬
‫أكب من موظف عادة‪ ،‬ويراىع وجود غرفة‬ ‫الن ر‬
‫ر‬ ‫ر‬
‫مكاتب الموظفي خلف كاونب المعامالت تكون فراغات مفتوحة لتسهيل عمل الموظفي وإتمام معامالت الجمهور ي‬
‫‪.‬لالجتماعات قريبة من مكاتب الموظفي‬
‫الصندوق يكون ف كل غرفة موظف واحد فقط‪ ،‬وتكون الغرفة مغلقة ولها زجاج محصن ضد الرصاص ومزودة بجهاز إنذار يوضع أسفل الصندوق ر‬
‫حن يتمكن الموظف من‬ ‫ي‬
‫‪.‬تشغيله بقدمه يف حال تعرضه للتهديد‬
‫‪.‬توضع المقاعد واألماكن المخصصة النتظار العمالء وتعبئتهم للوثائق والشيكات يف أماكن ال تعيق حركة العمالء وخاصة طوابب العمالء أمام الصندوق‬
‫‪.‬توضع كامبات للمراقبة يف أماكن مختلفة من الصالة وذلك لتوفب األمن للعمالء والموظفي‬
 ‫صالة الرهنيات‪:‬‬

‫األرض ويمكن أن تكون يف القبو‪ .‬وهذه الصالة غالبا قريبة من الخزنة الرئيسية للبنك مع وجود فاصل بينهما‪،‬‬
‫ي‬ ‫يفضل أن يكون موقعها يف الطابق‬
‫ويكون لها باب واحدمصفح وال بد أن تصنع من الفوالذ المصفح ضد الكرس وضد النار‪ ،‬ويجب توفب غرفة ملحقة بصالة الرهنيات مقسمة إىل أكشاك صغبة لتوفب‬
‫‪.‬الخصوصية للعمالء‪.‬ويراىع أن يكون وصول العمالء إىل صناديق األمانات يف الصالة سهال ومؤمنا‬
‫قسم اإلدارة‪:‬‬
‫‪ .‬ويشتمل عىل غرفة المدير ونائب المدير والسكرتارية وغرفة لإلجتماعات‪ ،‬ونائب المدير هو الذي يكون له احتكاك ر‬
‫مباش بالعمالء‬
‫أما يف البنوك المركزية فال يكون هناك أي احتكاك بي اإلدارة ‪ -‬والممثلة يف المحافظ ونائبه – وبي جمهور العمالء حيث يكون هناك قسم مخصص لخدمات الجمهور وحل‬
‫مشاكلهم‬

‫ً‬
‫بموظف البنك‬
‫ي‬ ‫الخاصة‬ ‫اغات‬
‫ر‬ ‫الف‬ ‫‪:‬‬‫ثانيا‬

‫جناح المعامالت المرصفية ويحتوي هذا الجناح عىل األقسام التالية‬

‫قسم الحسابات الجارية‬
‫موظف هذا القسم‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫‪ .‬وهو يتصل ر‬
‫مباشة بكاونب التعامالت كما أنه يكون قريبا من الصندوق حن يستطيع الرصافون تبادل المعلومات مع‬
‫ي‬
‫قسم التدقيق‬
‫ً‬
‫هذا القسم قريبا جدا من غرفة معالجة البيانات‬
‫البيد‬
‫غرفة ر‬
‫وتكون الغرفة قريبة من قسم التدقيق‬
‫غرفة أرشيف‬
‫ً‬ ‫وتخدم قسم التدقيق وقسم الحسابات الجارية‪ ،‬وال ر‬
‫يشبط أن تكون هذه الغرفة مالصقة للقسمي ولكن ال بد أن يكون الوصول إليها سهال بالنسبة للقسمي‬
‫قاعة المقاصة‬
‫توجد فيها قاعة مركزية للمقاصة تخدم جميع بنوك الدولة والبنوك الموجودة خارج الدولة‪ ،‬وتتم معامالت المقاصة يف هذه األيام آليا بي البنوك باستخدام أجهزة الحاسوب‬
‫خزنة البنك الرئيسية‬
‫وتعتب أهم عنرص يف البنك‬
‫ر‬ ‫األرض أو طابق القبو‬
‫ي‬ ‫وتوجد يف الطابق‬
‫وتتعدد أساليب تصميمها من حيث التصفيح بالخرسانة المسلحة والحديد الفوالذي المتقاطع باالتجاهات المختلفة وتصل سماكتها إىل ‪20‬سم‪ ،‬ويراىع عند تصميم الخزنة‬
‫‪.‬الرئيسية أن تكون بعيدة عن أي حوائط خارجية وعن الفراغات قليلة االستخدام‬
‫الثان الذي يستخدم بعد اغالق البنك ولهذا الباب ممبات خاصة‪ ،‬حيث يصنع من الفوالذ من‬
‫ويكون للخزنة بابان أحدهما لالستعمال أثناء أوقات الدوام وهو أصغر حجما من ي‬
‫ر‬
‫والن تنقل النقود من وإىل البنك المركزي‬
‫‪30-27.‬سم و يف البنوك المركزية عادة توضع الخزنة الرئيسية يف القبو ويكون هناك مدخل لسيارة البنك المصفحة ي‬

‫قاعة محارصات ومؤتمرات‪ :‬حيث تتسع عادة ‪300-200‬شخص أو حسب الحاجة‪ ،‬ويكون ملحق بالقاعة كافتبيا ودورات مياه ومخزن‪ ،‬ويمكن استخدام القاعة للجمهور أو )‪4‬‬
‫‪.‬الموظفي أو ألغراض أخرى‬
‫الكبى يكون هناك حمامات سباحة وقاعات ‪ Service Area:‬جناح الخدمات )‪5‬‬
‫وف البنوك ر‬
‫حيث يشتمل عىل كافتبيا ودورات مياه وأماكن لجلوس وراحة الموظفي‪ ،‬ي‬
‫‪.‬لممارسة التمارين الرياضية‬
‫ر‬
‫الن يقدمها البنك للجمهور ‪ Walk-up Tellers:‬آالت الرصاف ي‬
‫اآلىل )‪6‬‬ ‫‪.‬وه آالت لسحب النقود آليا وقد سبق توضيحها يف الخدمات ي‬
‫ي‬
‫يف هذا النوع من المصارف ولتجنب ضياع الوقت فإن الزبون بدال من الدخول إىل المرصف‪ ،‬يمر بسيارته أمام كوة ‪ Drive-in Tellers:‬المصارف سهلة البلوغ بالسيارات )‪7‬‬
‫‪.‬الرصاف ويسحب أو يودع ما يحتاجه من نقود يف المرصف‬
‫وهناك أنواع من الكوات‪ ،‬منها ما يكون ملحقا بمبن المرصف‪ ،‬أو معزولة يف الخارج‪ ،‬أو مدفونة تحت مستوى الرصيف بحيث توضع يف عمود يزود بتجهبات من المرايا‬
‫ومكبات الصوت ورافعة للنقود‪ .‬وكل كوه يمكن أن تخدم ‪ 250‬زبون يف اليوم حيث تستغرق العملية الواحدة وسطيا ‪60‬ثانية‬
‫‪ .‬ر‬

‫الدوىل ويلحق يف بعض األحيان ‪ Legal Dep.:‬ب) الشؤن القانونية‬

‫ي‬ ‫المحىل ووفق قانون البنوك‬
‫ي‬ ‫حيث يقوم هذا القسم بمتابعة تعامالت البنك وأموره القانونية وفق القانون‬
‫‪.‬بهذا القسم مكتبة وقاعة اجتماعات‬
‫وتحتوي هذه الغرفة عىل أجهزة الحاسوب‪ ،‬وموظفي رلبويد األجهزة بالمعلومات وتزود بمكيف للهواء وأسقف ‪ Data Processing Dep.:‬ج) قسم معالجة البيانات‬
‫وف إنجاز وتسهيل عمليات البنك‪ ،‬كما يساعد يف‬
‫وأرضيات مستعارة تستخدم يف إخفاء التمديدات الكهربية والكابالت‪ ،‬ويساعد هذا القسم يف إمداد البنك بالمعلومات الالزمة ي‬
‫‪.‬إعداد كشوف الرواتب للموظفي‬
‫وهذا القسم مقسم إىل غرف وخزانات حيث يتم فيه تصنيف الوثائق والمستندات وحفظها‪ ،‬ويحتوي القسم عىل آالت طباعة ‪ Central Archives:‬د) األرشيف المركزي‬
‫وف بعض البنوك تكون غرفة األرشيف‬ ‫ر‬
‫وأجهزة ميكروفيلم وأجهزة أخرى‪ ،‬وتكون غرفة األرشيف قريبة من المصعد أو فناء الخدمة وقريبة من قسم المشبيات والمخازن‪ ،‬ي‬
‫‪.‬محصنة ضد الحريق‬

‫‪:‬ﻫ) أقسام توجد يف البنك المركزي غالبا‪ :‬هناك أقسام وفراغات يتمب بها البنك المركزي عن غبه ي‬
‫وه‬
‫‪.‬قسم االستثمار‪ ،‬قسم مراقبة البنوك‪ ،‬متحف العمالت‪ ،‬مطبعة النقود‬
 ‫تقسيم األدوار بالنسبة لفراغات البنك‬

‫لموظف البنك وسكان الجزء اإلستشاري‬ ‫البدروم ‪( :‬دور أو ر‬

‫أكب ) يخصص لكراجات السيارات‬
‫ي‬
‫األرض ‪ :‬يضم صالة إستقبال العمالء و المعامالت المرصفية ومراجعة المعامالت وغرف لمديري األقسام والمراجعة باإلضافة لغرف نواب المدراء ومساعديه‬
‫ي‬ ‫‪ .‬الدور‬
‫المباني ‪ :‬يخصص للخزائن الرئيسية للبنك باإلضافة للخزائن المؤجرة ‪.‬‬
‫الرئيس للبنك ومكتب مدير الفرع وغرف إجتماعات بمساحات مختلفة وكفتبيا لخدمة الفرع‬
‫ي‬ ‫‪ .‬دوران ‪ :‬لمكاتب الفرع‬
‫دور كامل لمكاتب اإلدارة العليا بها غرف السكرتاريا وغرف اجتماعات صغبة أو قاعة اجتماعات لمجلس إدارة البنك‬
‫أدوار ذات مساقط مفتوحة إلدارات المركز الرئيس وبكل دور ر‬
‫كافبيات صغبة‬ ‫ي‬
‫ر‬
‫واسباحات وحجرات للمقابالت ومكان لإلستعالمات واألمن بمدخل البنك‬ ‫‪ .‬باإلضافة إىل العنارص التشكيلية مثل قاعة سينما واجتماعات ومكتبة ووحدات طبية ومصىل‬

‫مالحظات هامة عند التصميم‬

‫انتقاىل واحد ‪1.‬‬
‫ي‬ ‫أس والخدمات يف فراغ‬
‫‪.‬ال بد من تجميع عنارص اإلتصال الر ي‬
‫‪ .‬الفصل العضوي بي صاالت تعامل الجمهور و حركة االتصال الرئيسية للمبن مثل فصل خزائن العمالء عن خزائن البنك بطريقة تحقق األمن الالزم ‪2.‬‬
‫أس لصالة التعاملب مع الجمهور و تداخلها مع فراغات المكاتب بدوري المباني و االدارة العامة المطلوبة لهذه الصالة ‪3.‬‬
‫اىع الر ي‬
‫‪.‬االمتداد الفر ي‬
‫الفصل بي المداخل المختلفة لتحقيق الكفاءة الوظيفية و توفب األمان للمبن مع توزي ع مخارج الهروب و الطوارئ و ذلك عن طريق الفصل بي حركة السيارات المصفحة ‪4.‬‬
‫و األوراق المالية البنكنوت و بي حركة المتعاملي و أي وسيلة ر‬
‫مباشة من وسائل االتصال الرئيسية المتصلة باألدوار العلوية للمبن ‪ ،‬بتوفب مكان مغلق لوقوف السيارات‬
‫األرض‬ ‫‪ .‬المصفحة بالبدروم و مصعد خاص ر‬
‫مباش لنقل البنكنوت و األوراق المالية اىل الخزائن الخاصة بالدور المتوسط بي البدروم و‬
‫ي‬
‫الرئيس و توفب مدخل ثانوي للخدمة ‪5.‬‬
‫ي‬ ‫موظف المركز‬
‫ي‬ ‫‪.‬يفضل فصل حركة الموظفي عن حركة الجمهور بتخصيص مدخل للجمهور و آخر لالدارة العليا و‬

‫ر ي‬
‫الخارح للبنوك‬ ‫وهناك اتجاهان للتصميم‬
‫الكتىل المنغلق‪ ،‬أي إغالق الواجهات بالكامل بالرخام والجرانيت أو مواد أخرى كماتستخدم يف هذا النوع الكتل الضخمة الرصيحة إلعطاء‬
‫ي‬ ‫االتجاه التقليدي‪ :‬وهو التصميم‬
‫اإلحساس بالقوة والثبات‬

‫االتجاه الحديث‪ :‬ويعتمد عىل المنافسة التشكيلية لما يحيط بالبنك من معارض ومحال تجارية أو ر‬
‫حن بنوك أخرى‪ ،‬وتفتح يف هذا النوع واجهات بالكامل كحوائط زجاجية )‪2‬‬
‫جماىل ولتوفب اإلضاءة الطبيعيةو إظهار الحركة بداخل البنك للمارين‬
‫ي‬ ‫‪ .‬وذلك كعنرص‬
‫تعب‬ ‫ر ي‬
‫الخارح للبنوك تتمثل يف رصورة التأكيد عىل مدخل البنك بأي طريقة سواء باإلرتفاع أو اإلضاءة أو األلوان‪ ،‬كما أن الواجهة يجب أ ن ر‬ ‫وهناك اعتبارات عامة عند التصميم‬
‫والن يجب التعرف عليها عن بعد خاصة إذا كانت تحمل مضمونا‬ ‫ر‬
‫‪.‬عن نوعية الوظيفة ونوعية الخدمات وطبيعة العرص وتقنياته‪ ،‬وطبيعة البنك وتراثة واسم البنك ورموزه ي‬

‫الدوىل يف واشنطن تبي اإلتجاه الحديث يف تصميم المصارف‬

‫ي‬ ‫صورة للبنك‬
‫الداخىل للبنوك‪Q‬‬
‫ي‬ ‫‪:‬التصميم‬
‫الداخىل لكل بنك أولها نوعية نشاط البنك هل هو بنك مركزي أو استثماري أو تجاري أو بنك توفب حيث تختلف متطلبات كل بنك عن‬
‫ي‬ ‫هناك عوامل تحدد متطلبات التصميم‬
‫‪.‬اآلخر كما أن موقع البنك وعدد العمالء المتوقع تعاملهم معه له أثر أيضا يف تحديد متطلبات البنك والخدمات الالزمة‬
‫‪:v‬الفراغات الداخلية للبنك وأسس تصميمها‬
‫والثان خاص بالموظفي وخدماتهم‪ ،‬ولكل منهم‬ ‫ي‬ ‫عند تحليل الفراغات الداخلية للبنك نجد أنه ينقسم إىل فراغي أساسيي( ‪ ) zones 2‬األول خاص بالعمالء وخدماتهم‪،‬‬
‫الن يكون فيها‬‫ر‬ ‫ر‬
‫والن يكون هناك فصل تام بينهما‪ ،‬كما يجب أن يكون هناك فصل تام قدر اإلمكان بي حركة العمالء وحركة الموظفي إال يف بعض األماكن ي‬‫مداخله الخاصة ي‬
‫احتكاك ر‬
‫مباش بي العمالء والموظفي‪ ،‬كما يجب أن تكون هناك سهولة يف حركة المراقبي سواء من األمن أو من قبل نائب المدير اإلداري الذي يراقب حركة العمالء وأداء‬
‫الموظفي‪.‬‬