MUC LUC LOIMO DAU LG vé phuong phap thao luan nhém...... 1. Théo Ing nh6m 18 gh sensneesnninsneenemnnnnsnennneseesiee 1 2. Nhting ting dung ctia théo lun nhém.... IL, Cée hinh thite thao lugn nhém_ 1. Nhém thy thu (full group). 2. Nhém nhé (mini group) 3. Nhém qua dign thoai (telephone group)... IIL. Cée buée thyre in thao lugn nhém. 1. Bude chuan bj 2. Tién hanh phong van..... IV. Uw diém va khuyét diém 1.Uudiém 12 2. Khuyét diém.... sevttnnnnntnennnnnstnnnnesnnnes ID V. Nhimg yéu t6 anh huéng dén cude thao luan nhom...... 1. Dia diém, 12 2. Thai gian...... ee E 3. Thanh phin 3 4, Slip xép chd ngéi VI. Nhig trung hop nén va khong nén sir dung ky thuat thao Iwan 14 nhém KET LUAN TALLIEU THAM KHAOLOIMO DAU ‘Vai mite d6 toan cu héa hign nay, ap lye canh tranh khéng chi don thuan 18 cue so tai gitta ede doanh nghigp trong nude vii nhau ma li cude do sire mang tinh chat quéc t&. “Nhing ga khéng 13 quéc té so tai voi ce doanh nghiép trong, ude”. Chién thing sé thude vé tay doanh nghiép nio ¢6 thé thdu hiéu hét nhtng yéu clu va mong muén ciia khach hang. Dé lam duge diéu dé tit yéu ho phai bit tay vao vige nghién cu thj trudng. ae bigt 1a dé Kham pha thai d6, thdi quen ngudi tiéu ding, thi nghigm théi quen sin phim moi, thir théng tin khai nigm. hi phurong phap nghién ciru dinh tinh t6 ra rit higu qua. Trong phuong phap nghién ciru din tinh cic ky thudt thu th§p dif ligu cer ban nhu: Théo ludn tay d6i, Théo ludn nhém, Quan sé... Do thoi han ché vé mat this gian cing nhu kha nang thuc hign, Bai viét chi ding lai 6 vige tim hiéu vé kY thuat thu thép dir ligu “Théo tugn nhém”. Bé lam 3 hom bai viét dtoi sé dé cap dén cae vin dé co ban ‘ca ky thudt Thao ludn nhém. Noi dung cia bai viét bao gdm cae phan: W/ Giéi thigu vé phuong phdp théo lun nhom I/ Cie hinh thite thio ludin nhém III! Cac bude thee hién thao ludn nhém IV Uta diém va khuyét diém V/ Nhiing yéu 16 anh Incéng dén cudc théo lun nhém VI/ Nhieng truéng hyp nén va khong nén sit dung ki thudt thao ludn nhomChuyén dé: K9 nding Theo tudn nom 2011 1. Gidi thigu vé phuong phap thao luan nhém 1, Thao luan nh6m fa gi? Theo Tién si Nguyén Dinh Tho, (gio trinh Nghién Céru Thi Trung, 2011, trang 78): “Théo ludn nhdm le mos k¥ thud thu thé dit ligu phd bién nhdt trong due dn nghién ctu dink tinh. Viée thu thap dit ligu dire tic hién qua hinh tive thio luén gia ede di terme nghién cit vii haw chest ye dn faring cia nhid nghién cir, Nhs nghién ci rong trudng hop nay diege goi la nguai diéu khién chuong trinh,”” ‘Theo tir jén Wikipedia ban Tiéng Anh thi Thao luan nhém duge dinh ghia nhw sau: “A focus group is a form of qualitative research in which a group of people are asked about their perceptions, opinions, beliefs and attitudes towards a product, service, concept, advertisement, idea, or packaging. Vay ta ludn gitta cdc thanh vién vé mét van dé cy thé do nha nghién cit dé ra, 6 thé hi u mt cach ngin gon: Thao ludin nhém fd qué trinh thio nhaim thu thép ¥ kién ciia céc thanh vién trong nhom. GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang 12011 ‘Trong qué trinh thio Iugn nha nghién ciru luén tim céch dio sau bing céich hoi goi ¥ tiép cho cée thao ludn siu hon. Nhtmng edu hoi kich thich thao ludn, dao séu gitip thu thap dd ligu bén trong ciia d6i tuong nghién ‘ciru chang han nhu: Ban o6 dng vii quan diém nay khang? Tai sao? Can gi nia king? Can ban thi sao? Cé nhimg y kién nao khéc khéng? ‘Neudi digu khign chong trinh déng vai tr rit quan trong di véi sw thanh, ‘céng ciia mOt nhém thio lun. Dir ligu edn thu thap trong céc cude thio tug nh6m o6 théa man mye titu nghign ci hay khong thy thuge rit nhide iéu khién chuong trinh, Nhu da dé cp vio kha ning mg xir cia ngud tude day, ngudi digu khién chuung trinh cing chinh ki nha nghién eiru, Ho thye hign cng vige thiét ké nghién cau va true tiép tham gia thu thap dir ligu ding thoi din gidi ¥ nghia cila thong tin, Neh thudt kich thich nguai tra 1d tham gia thao Iwan ding mye tigu nghién ciru li digu kign edn 66 ctia ngudi diéu khién chuong trink. 2. Nhimng ding dung cia thao lugn nhém 1. Kham phd thai d6 thoi quen tiéu ding ‘Dé chién thing trong canh tranh diém mau chét 1a phai thdu hiéu khach hang. Dya vio dé doanh nghigp méi ¢6 thé dua ra céc chién luge phit hop. Vi du nhur su Khae bigt gitta hai mién :” Nguoi Sai Gon “két” tir An tugng diu dén, Ha NOi din do nim lin bay Iuot Mién Bic coi trong vé bé ngoai, mién Nam wu tién gid tri dich thye Ngudi mién Nam mua sim ty hing, ngudi mién Bic ten lich ro rang,” (Trich Tap Chi marketing Vigt Nam) 2. Phat trign gid thuyét dé kiém nghiém dinh luong tigp theo 3. Phat trién dor ligu cho viée thiét ké bang edu hoi cho nghién ctu dinh luong 4, ‘Thir khai nigm sin phim méi (product concept test) Do thi hiéu, nhu céu tiéu ding thay di nhanh chéng, do céng nghé bién déi nhanh, do canh tranh nén doanhnghiép phai ludn tudn quan GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang22011 tim dén vige phét trién sin phim méi néu muén thn t9i, Bé sin xudt ra sin phim méi, doanh nghigp ¢6 thé tw nghién ciru tgo ra sin phim méi, ¢6 thé mua bing sing ché, gidy phép hoe mua cng ty khde e6 sdin xudt san phim moi.San phim méi 6 thé gdm ede dang sau day: + Hoan toan méi vé nguyén tie chwa noi ndo co +San phim eai tién tr sin phém ct +San phim méi 6 cde nude Khée, chua duge trién Khai 6 mude ta. Dich wy hodn toin méi vé nguyén te thuong thi 5. Thir khai nigm théng tin (communication concept test) Ky thudt nay dugc dimg 8 tgo ra sy lan truyén théng tin vé san phim hign e6 dé thay déi cdi nhin cia ngudi tiéu ding vé sin phim hin ti. 6. Thr bao bi, tén logo, USP ctia throng higu TL. Céie hinh thite thio lugn nhém ‘Thao Ivan nh6m e6 thé chia thanh nhiéu dang khée nhau, Ching ta ¢6 thé chia thanh ba dang chinh sau; 1. Nhém thye thy (full group) Bao gdm khoang tir tim dén mudi thanh vién tham gia thao luén va déng ‘26p ¥ kién Uu diém: + Cé thé dua ra nhiéu ¥ tong dya trén co so déng g6p dé cing nhau phat trién, Nhiing nhém nay thueng ¢6 nhing théi gian hop cu thé va dé tai 10 rang. Van dé durge nghién cimu xu + C6 thd chon duge thang tin tét dya trén co’ sé déng gop va bac bo GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘TrangGhuyén dé- KP nding Théo hudn nh 2011 + Tyo tinh e6ng Khai va thu hit moi ngudi tham gia vao ban bac Nhuge diém: + Théng in mang tinh cé nhan va cia nhém nhigu + Chua tgo tinh khdch quan vé két qua + Cé thé gay mat doan két néu ngudi truéng nhom khong c6 kha nang didu khién xung dot chite ning 2. Nhém nhé (minigroup) Bao gdm khoang bén thanh vién tham gia thao ludn nhém. Uu diém: ‘Nhém nhé duge sir dung khi khuyén khich sy tham gia suy nght va phat biéu tich eye ciia moi thanh vién trong lép hoe. + Trong nhém nhé mei ngwéi oé co héi tham gia nhiéu hon. + Céec tanh vin eiing ty nhién va ty tin hom khi tham gia ban lun trong nnhém nhé hon li nhém lin, khée phye duge tim lye ngai + Nhém nhé duge sir dung khi viin dé dura ra edn duoc ban ludn su va ky GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang 4Chuyén dé: Kj 1g Thao lug nhs 2011 Iudng, hode khi ban vé vin dé ¢6 tinh nhay cém, té nhi, dé dang chia sé kinh nghigm dé dinh gid hay ¥ tung sing tgo méi huge diém: + Mang tinh e@ nhan trong van dé + Chua tao tinh cy thé héa mét van dé can nghién citu, thong tin cé thé chua duge cap nhat toan dign + Cée vin 8 chura duge nghién ciu xau va bie bé hay déng gép trén moi mat Nhém qua dign thogi (telephone group) es Cac thanh vién tham gia thao tudn vé chit 48 ny n ciru théng qua dign thoai hOi nghi (telephone conference call) Uu diém: + dap img kigp thoi mot van dé can ra quyét dinh nhanh chong + Cie vin 48 duge dua ra trén nhigu mat ma khong sq bi bit bd, 6 tinh Juan phién cia ngudi ndi + ¥ kin duge ton trong va duge hu lai trong eude goi Nhuge diém: + Khong mang tinh chinh xe cao vi nhidu nguyen nbjin nhiéu. LBi vé mat ky thuat néu dung truyén kém. +Lai noi khong 18 rang + Thai gian o& thé trénKgch néu cud hop din ra tren cp da qude gia GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘TrangGhuyén 1g Thao ludn nh 2011 Ngoai ra chiing ta cdn thdy ngay nay intemet dan phd bién qua thong dung thi cude hop nhém qua internet ngiy cing théng dung va duge nhigu ngudi Iya chon Uu diém: + Tiép kigm chi phi va dap img nhanh nhu cau cp béch + Cé thé quan sat duge biéu hign cdc thanh vién trong xudt qué trinh thao Juan nhom + Tao tinh s6i nai va déng gp tich eve. Khuyét digm + Thoi gian han hep va 6 thé gian lin I, CAC BUOC THY HIEN THAO LUAN NHOM 1. Bude chuiin bj Xée dink muc tiéu ciia van dé nghién cit nghién ciru gitip moi ngurii nhan thay duge edi dich dén cia hoat dong, cong ie xc dinh 19 rang mye tiéu trinh nghién ett cing nhur sin phim can phai 6 sau khi cube nghién city hoan thanh, Qua 6 dura ra nhing giai phap gi qué trinh nghién ccitu mt cach nhanh chéng, lién tue va cht VD: Dé biét duge nhan vién y té ¢6 phai la nhém c6 nguy ev cao nhiém HBV so véi din ching hay khéng, cin phai nghién ciu ty I¢ nhiém HBV 6 nhanvign y té ld bao nhiéu so véi dan ching, Xée dink cée ji tegng tham gia théo lug: Vige hinh thanh hom thao Iuan phai da trén vige céc thanh vién nhém ¢6 cing mot myc tiéu chung hay cing. chia sé sir quan tim d6i véi mot vin dé ndo d6. Sé long thinh vign nhém trong thye té thumg dao dong tit 3 dén 13 thanh vién, tuy nhién theo mot nghién city khoa hoe 1 ft nhém thao Iuén IY tong la 5 thinh vign, Kinh nghigm cho thy m6t nh6m qué nhiéu thanh vin thi thudng ede thinh v 66 ¢0 hoi phat bigu trao d6i hay tham gia vao ed quyét dinh cia nhém. Phong théo lugn nhém: Thao Iwan nhém éuge thy hign trong phong thao Iugn 6 dign tich vita di, khdng qué rong hay qué chat hep; c6 trang bi diy da eée dung cu can thiét nhur kinh mot chigu, hé théng thu phat hinh anh, am GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam Trang 62011 Chuyén dé: Ki nding Thao ludn nh thanh; c6 e4 cham voi bén ngodi nhiim nang cao t€p trung trong qui trinh thao lan. Phét trién a8 cwong cia ngudi didu khidn Cau hoi thao tugn: budi thao ludn dén mét myc tiéu 18 rang, nhé dé cée thanh vién tham gia sé fie cau hoi thao ludn nén durge chun bi rede dé hung nhanh chéng ném bit duge van dé, nang cao higu quai lam vige. Cée edu hoi at ra nén Ha dang: = Mo. © Dé hi : khi doe lén chi higu theo mét nghia, Caw hoi chi bao ham tir 1 dén 2 yma thai ‘+ Phi hop: véi sur higu biét cua cdc thanh vign va muc tiéu thao Iudn. + Ding van pham. Cau hoi thao lun thudng 1a nhing edueddang: + Hay neu, © Hay cho bid. ‘+ Hay trinh bay. ‘+ Lam thé nao © Ligtké.. ‘© Theo ban.. Lisi §:Ban cdin biét 1 mye dich khi dat cau hoi thao Iudin. Dat edu hoi dé: #* Cung ep kién thie, * Dao sau hay lam sang t6 mot van dé nao 46, Tim hudng hd tro. © Cung 66 kién thie. # Naudi huréng din cing ein chuén bj hinh thie trinh bay phn thao tun nhém dé chuan bi van phong phm cho phi hep. GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang?Chuyén dé: Kj 2 2011 1g Thao ludn nh hanh phong vin nhém sp xbp vi ti nghi phi hop cho che dhiah vin (akin thly ahau). Phan nl Buoe 1 Bi xép theo ciing vi thé. Nguyén tie tuyén chon thanh vién: tinh dong nhat gita nhing thanh vién trong nhém phai duge trigu tap, sip ce thinh vign cao; thinh vign chur timg tham gia cfc euse thio Inn tong hoe trong khong 6 thing dén 1 nam win diy; thanh vién cha quen bidt nha. Buc 3: MBi nhém c6 phan cdng trich nhigm: ngui digu hanh, thir ky ehi chép trén gidy lon/nhd, nguéi bio cio Iai... TH dic két, b6 sung ¥ kién, nnhin manh ndi dung quan trong, tém tt... (két hun) Buéc 4: Nguoi diéu khieén dua ra noi dung, dé tai can ban bac, gop y kién, cen Lam, phan tich ... hoge nhting vi Bude $: Xie dinh Igi xem cée thanh vin trong nhém 42 higu 1 dé ti thao luan(giai thich chung néu cd nhiéu ngudi chua hi 6 thé giai thich chung hodc nén giai thich riéng néu chi vai cé nhan chua hiéu). Bi quan diém Neudri digu khién Kim 15 ting ¥ kién duge dua ra (khong ling ghép 4 nhan hoae nhan xét) dé moi ngudi cing hiéu. Sau dé sip xép va phan loai cdc ¥ kign, tong hgp va chinh stra ( néu en thiét) ‘Thoi gian thuc hign budi thao lugn nhém thuong kéo dai tir | dén 3 gid. Mot sé nguyén tie trong thao ludn nhom: ‘+ Khang ting sé lngng nhém vi sé kim tang chi phi ma khéng giip ich doe nhidu. © Khong luong hoa két qua nghién cru vi ban chat cla nghién ctu 1a nghién itu din tinh, Newoi tham gia thao tun thudmg quan tam cde vige sau day: ‘* Nhiing ngudi phat biéu trade da duge ling nghe hay cha va ¥ kién ciia ho 66 dugchiéu ding hay khong? ‘* Nhung ¥ kién da phat bigu c6 duge xem xét mot cach nghiém tie hay khéng? ‘+ Néu tham gia thao ludn thi t6i thu durge loi ich gi? ‘* Ligu ching ta c6 dua ra nhing nhan dinh ding dan hay khong? GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam TrangChuyén dé: 1g Thao lug ri 2011 ‘© Toi sé phai lim gi khi ¥ kién cia ban than khong duge chap nhén? ‘Nén ngudi diéu khién can cha y: © Khéng nén dit cu hdi va ty tra 161, dua ra qué nhiéu céu héi cling mot Ide, ‘Gp trung héi mgt vai ngwii tong nhém, dura ra cau hoi mang tinh phite tap ngay tir hic dau, binh Iuan khen ché y kién vita duge néu ra, dit n6 6 ki quai dén mite nio; hai hude, dng em, khich 1é ngudi tham gia; kién nhdn ch doi moi nguéi dura ray kién; tranh Tuén (néu cin thiét); kiém sodt, phan bé théi gian cho ting cau héi mét cdich higu qua; dam. bao moi ngudi déu c6 co hoi phat biéu nhur nhau; digu hoa khéng khi budi théo tun; giai quyét kip thi nhimg mdu thudn trénh din dén tranh cai cing thing; gidi dap kip théi mgi ban khoan, a. Phan tich dit ligu Bao gm 3 qua trinh: Cra) M6 ta hién tong Pana at) reid GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam Trango2011 M6 ta hign tuong [a vige lam it tgo sy cl fy trong nghién eitu thi tnréng vi nhiéu ngudi cho ring né 1d mite thap nhdt cua san phim nghién ciru. Tuy nhién, m6 ta hign turgng nghién citu | cdch day du va hé thdng la vige Lam rit kh6 hé théng vién linh hoat héa cde théng tin va theo ned cinh f han tieh s6 ligu va déi_tugng Pram Hens Ne nghign eu © Duge sit dung trong nghién atu ede chi dé nhay cam (HIV/AIDS, ma tiy, ...) Phong vin bin edu trie |* Sir dung ban Can phai 6 thoi Phong fnuéng dn gian thim do truée sau phong van > 4é xée dinh chi dé (Thao tict kigm thoi pohién ci vi thiét Tuan gin phong i ké cau hoi phit h tay dai) iia ats ¢ Danh muc edu hoi gid, xée dinh 13 van dé cin thu thép thong tin, hung vin cho phép 0 link hhoat an thiét trong phong + DE ding he thing héa va phan tich thong tin thu due GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam Trang 14Chuyén dé: Ki nding Thao ludn nh 2011 Phong vin 6 edu trie (Phong van hé théng) ‘Tuong tr Phong van ban edu tric Thao Tuan nhém tip trung Phong van nhém khong chinh thize Thao wan hom Quan sit ‘© Gung cip mot Khoi Igng thong tin ding ké_mot_ cach nhanh chéng va ré hon so ‘v6i phéng vin ca nan, © Rat c6 gid ti trong vige tim quan nigm, thai 46 va hinh vi cia céng ding. + HO try vige xéc inh nhting edu hoi phir hop. cho phong vin cé han, © Thu duge cchinh xc hinh, anh vé hanh vi nguii tiga ding vi ho khong hé biét ring mink dang bj quan sit, + Tho duge thong tin Nehién cfu vién khé kiém sodt dong thai cia qua trinh thao lin so. véi phong vin ca han, Théo Iwan nhém trung khong suit phan eae quan nigm va hanh vi tong cong ding. Két qua TLNTT thuong khé phan tich hon so véi phong vin cé shan, 86 tung vin dé dat ra tro TLNTT ¢6 the it hon so v6i PV ca nhan, thang tin va chi tiét cia cuge thao lun nhém tap tung rat kh6, nhat li vige gi bing ghi am. Két qua quan sat duge khéng ¢6 inh dai dign cho sé dong. Khdng thu thip duge nhimg vin dé ddimng sau han vi duge quan sit nhu dong co, thai a9 GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang 152011 h xac ve hanh vi ngudi tigu ding trong khi ho hong thé no ho néi_ hinh vi ca ho mot eich — chinh xae.turgng, 6 thé nhan thay 6 mi ky thuat thu th tinh déu e6 uu Khuyét diém rigng. Vige Iya chon kj thudt nio thuge vio nhigu yeu t6, pd Higu dinh 4p dung phy Nhin chung véi cac um digm nur trén thi thao lun nhom la “kV thucit thu thap die ligu pho bién nhdt trong dee én nghién citu dink tink. Thao luan nhém duge ding 6 hau hét céc nghién ciru dinh tinh nhung cing ¢6 mét s6 truong hop Thio luin ‘nhém 6 ra khOng phi: hop vi khOng nén sit dung nhur: i, Chi dé nghién citu mang tinh ed nhan eao hode nhay cdm khong phii hop cho vige théo lugn trong mai trang tip thé. Nhu mite thu nh§p c nhin, 6 16. ii, Déi trong nghién ciru c6 vj tri cao trong xa hdi hay do méi trudng kim vige linh dong nén rat khé moi ho tham gia nhom, Nh giém dée diéu hanh, quan ly, nhin vién marketing, Vi tinh chat canh tranh trén thi trang né tham gia thao lun nhém do khong muén di thi: canh tranh tim higu duge thai d6 va hah vi cia c6ng ty minh, Dac bigt li trén linh vue cong nghé hay thoi trang, di hoi sw bao mat rit cao. iv. Do tinh chat chuyén mén cia san pham ma phong van tay di mai e6 thé lam 16 va dio su duge dit ligu nlur duge phim, GVHD: THS. Nguygn Phuong Nam ‘Trang 16KET LUAN ‘Trong béi cénh nén kinh té h6i nhap va dc bigt dang khiing hoang nhu hign nay, chi doanh nghiép c6 thé cp nhat duge nhu cau, tam li khach hang méi c6 thé ton tai; Mot doanh nghigp trade khi xdy dyng chién hrge thiong higu méi can phai biét minh dang & dau? Dich doanh nghiép mudn nhim téi? Lam cach nao dé dat dugc? Va edi gi e6 thé anh using dén doanh nghiép? Mat chi phai duge xy dung trén mot hg théng thong tin hodn chinh, Bay la nhting thong, tin durge do lwdng thong qua cac hoat dong diéu tra, nghién ctu, C6 4 hudng dé thiét lap ké hogch nghién ciru nay (Nghién edu dinh veng, nghién eiu dinh tinh, nghién eftu bén ngodi, nghién ctu bén trong- eBrandium.com) va dle bigt nghién cau dé thu thap cée dit ligu dinh tinh, 4a tre thanh mot hoat dng khdng thé thigu i véi ede doanh nghigp Irge hodn hao Neghién ctu dinh tinh 18 mot phuwong phép ma ban e6 thé phong van true tiép hode thao ludn nhém gitta cae dap img vién, Phuong phép nay cho phép ho c6 thé tr do by 16 y kién va ban €6 thé biét durge nhimg déng ca thi day hank dng cia ho Quan trong hon 1a ban c6 thé biét duge ho nghi thé ndo vé thuong higu cita ban, Ban cn cé thé biét r3 hon Ban la ai? Ban s@ phai nhw thé nao? C6 rit nhiéu phuong phap thu thap dé ligu dinh tinh nhw Thao ludn tay d6i, Thao lugn nhém... trong dé phuong phép Théo ludn nhém tai duge sit dung phd bién hon cd boi nhimng nhimg ting dung rong rai cua né trong vige Khém pha thai do théi quen tiéu ding, Thir nghiém sn pham moi, Thir khai niém thong tin. Kj thudt thao lun nhém trong phuong phép thu th§p di ligu dinh tinh gitip ta tim hieu sau van dé nghién ctu, Thu thap dir ligu da dang, c6 thé tap trung digu khién é kich thich ho tra loi, to tam Iy an ton va ty nhién cho nguéi tham gia thio Tuan, cfc dit ligu ¢6 thé thu thap mot edch Khéch quan va mang tinh khoa hoe.TAI LIEU THAM KHAO 1.Nguyén Dinh Tho, Nguyén Thj Mai Trang, 2011, Nghién edu thi trong, NXB Lao D§ng - Xa HGi 2, Nguyén Dinh Tho, 2011, Phuong phap ng! doanh, NXB Lao Dng - Xi H 3. Truong Trong Hoang: “Phat trién mye tigu trong nghién eiru djnh jn ciru khoa hge trong. tinh” hup://www.ytecongcong.com/index.php?page=articlesStop=read Article®i d-3&title=Pha® :26%23234%3B%CCY £1%26%423234%3Bu-trong-nghi%26%23234%3 Bn-c%C6%BO%CC%B | = YoCC%8 I t-ri' :9n-mu%CC%A3C- Ae%91i%CC%AInh-ti%CC%BI Mh 4. Lé Hoang Minh: “Nae dinh van dé va mye tiéu nghién ciru” http://docs.google.com/viewer?a~Vv&q~cache:ge3hWKpfEDel: www. ihph. ‘org. vn/view_download.aspx?did%3D38+X%C3%A Le+%C4%9 1%E1%B B%8Bnh+m%E1%BB%ASCHI%C3%AAU+C%EI%BB%ATA+V%EI%B A%ASN+%C4%91%EL%BB%8 1=nghi%6C3%AAN+C%E1%BB%AIU.KH Ievi&gl-vnd&pid-bl&srcid=ADGEESjiOpwY 19 J2ph85muLbSEGPDQD asL_bCjF2QNUxp3Us|p-2Iseb240LyMTZ- hOB7WevV4saTrg3 wakS gya8 | 6MLGqTy7ZFI6hyNe8Pfiz4xyCsyeZ4Rx 62P0cs0A1 Y9HQgBoxd&sig~AHIEtbSQBq7KogRb8Y- nKbcEVD7AnaG4pA&pli: 5. Vo Hai Thiy, “Phuong phap thu thip dit ligu so’ eép trong hign tong inh ¢8 xa hg? ‘wiv. ntu.edn.vavbomon/kinhtecsiprivateres/../ea63e52n.doc-aspx 6, Nguyén Chi Dang: “Phuong phip Biéu hanh thao ludn nhém theo trong tm” hutp://ebookbrowse.com/13-hop-nhom-nho-theo-trong-tam- doc-d89823872 7. Quée Va: “KY thugt thio lugm nhém va sinh hgat™ hetp://thulinhthanhnien. vicongdong.vn/32263530/KY-THUAT-THAO- LUAN--SINH-HOAT-NHOM-8.Tam Wy iu ding theo dja 1 eda nguvi Vit Nam hitp://www.tamlyhoc.net/diendan/printthread. php ?tid=1849 9. Concept testing heto://en.wikipedia.ore/wik/Concept testing