Sažetak

Posmatrajući našu zemlju koja već više od dve decenije prolazi kroz proces tranzicije iz
socijalističkog u kapitalističko uređenje, možemo uočiti da se najveći otpor javlja u javnim
preduzećima koja broje veliki kolektiv i koja svoj proces poslovanja moraju transformisati
čim pre da bi bila u koraku sa novonastalim ekonomskim uslovima.

Svakako treba posebno istaći institucije koje su od velikog državnog značaja kojima se
nameću novi stilovi poslovanja i u kojima je neophodno sprovesti neophodne reforme kako bi
mogle da prate dalji tok tranzicije. Narodna banka Srbije je jedan od primera u kojima je i
dalje itekako prisutan duh socijalističkog uređenja koji se umnogome opire savremenom
načinu poslovanja.

Sukob zastarelog i neefikasnog sistema sa savremenim informaciono – komunikacijskim

tehnologijama koje predstavljaju glavni motor modernog poslovanja u glavnoj monetarnoj
instituciji u Srbiji izaziva i pojavu konflikata na individualnom nivou tj među zaposlenima
koji dolaze međusobno u sukob mišljenja oko načina rešavanja tekućih problema u
poslovanju.

Ovim radom obuhvaćeno je istraživanje o spoznaji organizacione kulture koja dominira u

Narodnoj banci Srbije, tipu konflikata koji se najčešće javlja između zaposlenih, postavljanju
hipoteza o načinu na koji dominantna kultura utiče na nastanak i rešavanje konflikata, i na
kraju donošenje zaključka o realnom stanju i međusobnom uticaju pomenutih varijabli. Rad
predstavlja isključivo lično zapažanje autora i ne predstavlja delo kojim se odaju poslovne
tajne Narodne banke Srbije, a podaci istaknuti u delu su dostupni javnosti i predstavljaju
javne informacije.

Ključne reči: Narodna banka Srbije, organizaciona kultura, konflikti, uzroci konflikata,
strategije rešavanja konflikata