SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ape SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Versién: 02 | ZAN.ProcasimienteEecuién de a Formacisn Profesional Integral GUIA DE APRENDIZAJE Cédigo: GFPL-F-019 Mirek deekgentndnse cand Programa de Formacién: | Cédigor i222 ASISTENCIA ADMINISTRATIVA | Versién: 2 Nombre del Proyecto: IMPLEMENTACION DE UN PROTOCOLO DE APOYO A 1AS ACTIVIDADES DE. GESTION. ADMINISTRATIVA DE LA_INSTITUCIONES. EDUCATIVAS DEL DEPARTAMENTO DEL META Fase del proyecto: EJECUCION ‘Actividad (es) de ‘Ambiente de | MATERIALES DE FORMACION Aprendizaje: formacién DEVOLUTIVO | CONSUMIBLE ESCENARIO | (Herramienta | (unidades Establecer los (Aula, equipo) | empleadas requerimientos del | Laboratorio, | Computador, | durante el evento, cotizacién | taller, unidad | teléfono. | programa) ajusténdose al productiva) y | Escéner, ppresupuesto asignado. | elementosy | video beam, ‘Actividad (es) del Proyecto: condiciones de | internet, fax, | carta, oficio, seguridad intranet, | papel Industral, salud | correo periédico, ccupacionaly | electrénico, | esferos, medio ambiente | telefonia iP. | marcadores, Celular, reglas, marcadores permanente, borradores, sacapuntas. Resultados de Aprendizaje: | Competencia: Resultados de Aprendizaje: | Competencia: ORGANIZAR EVENTOS divulgar el evento teniendo | QUE PROMUEVAN LAS fen cuenta el medio, el | RELACIONES Protocolo y las normas de la | EMPRESARIALES, corganizacién TENIENDO EN CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 23Na GUIA DE APRENDIZAJE Version: 02 “TX SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Proceso Gestién de la Formacién Profesional Integral cécigo: GFP-+-019 Procedimiento Ejecucion de la Formacién Profesional integral . TA EMPRESA Resultados de Aprendizaje: | Competencia: aplicar ORGANIZAR EVENTOS administrati QUE PROMUEVAN LAS del evento, de acuerdo con el | RELACIONES propésito, objetivo, plan, | EMPRESARIALES, pprotocolo, 10s medios de | TENIENDO EN CUENTA, divulgacién y las politicas de | EL OBJETO SOCIAL DE la organizacién LA EMPRESA Duracién de la guia ( en| 40horas La organizacién de eventos como herramienta de comunicacién organizacional ha experimentado un importante desarrollo en los ditimos afios. La saturacién de algunos medios y la pérdida de eficacia de las, formas tradicionales de publicidad, han llegado a las empresas a buscar nuevas formas para relacionarse con su piiblico. Por esta razén los eventos han demostrado ser una herramienta estrategia de comunicacién ‘empresarial, que consigue impactos directos y efectivos con su piiblico objetivo. La organizacién de eventos es una herramienta de comunicacién de marketing capaz de aportar valor a las ‘marcas a partir de la reaccién experiencial con el cliente. El desarrollo de esta guia permitiré al aprendiz, comprender los conocimientos para la aplicacién de los procedimientos, enfocados a la planeacién, ejecucién y evaluacién de eventos, asi como las normas de ‘estién de la calidad vigente para el desarrollo de los mismos. 3, ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ‘3d Actividades de Reflexion inicial. RELACIONES PUBLICAS, ETIQUETA Y PROTOCOLO Piga 2008e ‘SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA 5 GUIA DE APRENDIZAJE Version: 02 IN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Proceso Gestién de la Formacién Profesional Integral Cédigo: GFPI-F-019 Procedimiento Ejecucién de la Formacién Profesional Integral e En la presentacién del Servicio es importante el manejo de las relaciones pablicas y para ello es necesario utilizar la etiqueta y protocolo necesarios ya que ello garantiza no solo una buena imagen de la empresa sino el correcto proceder ante los clientes tanto externos como internos dela compat, En equipos de trabajo asignados por el instructor consulte el documento “curso etiqueta y protocolo corporativo”. Que se encuentra en la carpeta de documentos de apoyo en la plataforma blackboard; desarrolle una de las temiticas asignadas, la cual deberd socializar empleando una de las siguiente técnicas didécticas: juegos de roles o dramatizacién. Se requiere ambientacién, preparacién y montaje del tema, Grupo 1: Hablar en piblico, comunicacién verbal y no verbal Grupo 2: cuidados personales: maquillaje, cabello, unas, manos ,rosto y bucal Grupo 3: vestuario laboral y entrevista: mujeres y hombres Grupo 4: manejo de agenda y netiqueta Grupo 5: cortesia en e! trato: saludos, despedidas y presentaciones Grupo 6: cortesia empresarial Grupo 7: protocolo en la mesa DISPOSICIONES LEGALES PARA LA ORGANIZACION DE EVENTOS De manera individual consulte el documento “Norma Técnica Sectorial NTS-OPC 001" el cual ‘encuentra en la carpeta de material de apoyo de la plataforma Blackboard, luego por medio de la ‘técnica del material de éreas y en los equipos de trabajos asignados por la instructora, discuta los diferentes puntos de la norma y presente las conclusiones en plenaria, LOS EVENTOS EMPRESARIALES El equipo completo realizara un evento administrative donde se evidencien todas las etapas para la Corganizacién del mismo para lo cual deberé nombrar los comités respectivos. Se debe entregar informe escrito que contengala siguiente estructura: Pigha ses2 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAIE SENA nk. GGUIA DE APRENDIZAJE Versién: 02 IN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Proceso Gestion de la Formacién Profesional integral Soa Procedimiento Ejecucién de la Formacién Profesional Integral coe Coe ‘Nombre del Evento. Slogan e imagen Tipo de evento Objetivo general y especifico Publico objetivo-target-invitados Cronograma de actividades ‘Agenda de actividades, con fecha y hora Comités Lugar de realizacién y ubicacién Materiales y utensilios necesarios Estrategias y medios de comunicacién y divulgacién Presupuesto para el evento con informe de costos y gastos Para la realizacién de esta actividad deberdn leer el material de apoyo que se en la plataforma sobre los eventos y sus etapas y sobre los comités de un evento. 3.2 Actividades de contextuallzacién e Identificacién de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) Con los conceptos vistos sobre panoramas de a industria de los eventos elabore un mapa conceptual. EXPOSICION COMITES DE TRABAJO E INVENTARIO DE LOCACIONES, ‘De acuerdo a los conocimientos sobre estructura organizacién de eventos, elija un comité y exponga posteriormente realice una investigacién en hoteles y casas de banquetes o eventos para elaborar el inventario de locaciones para eventos en Villavicencio. ELABORAR UN COMIC SOBRE TIPOS DE EVENTOS '* Seleccione un tipo de evento, elabore la ficha de caracterizacién del evento y realice un comic, utiizando la siguiente pagina web wwrw.pixton.com 3.3 Actividades de apropiacion del conocimiento (Conceptualizacion y Teorizacién). ELABORAR EL TALLER DE ORGANIZACION Y PLANEACION DE EVENTOS Pigna 4s‘SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA e a GUIA DE APRENDIZAIE Version: 02 INN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Proceso Gestién de la Formacin Profesional integral Codigo: GFPLF- Procedimiento Ejecucién de la Formacién Profesional integral ess oe 3a En et cual podré desarrollar en forma practica la apropiacién de los siguientes conocimientos: definicién del tipo de reunién, definicién de los objetivos, perfil del cliente, seleccién del lugar y la fecha, organizacién de salones, actividades especiales, facilidades personal, otros aspectos de logistica, disefio técnico del programa, el folder de trabajo, aspectos financieros de los eventos, fuentes de financiamiento, patrocinios, célculos de tarifas y punto de equilibrio presupuesto. PRESENTACION DEL FOLDER DE TRABAJO. (Organiza el folder de trabajo con los formatos requeridos para la organizacién y planeacién de tun evento. Contiene fichas que se estructuran a lo largo del taller ‘Actividades de transferencia del conocimiento. REALIZAR UN EVENTO EN EL CUAL DEMUESTREN LA APROPIACION DE CONOCIMIENTO Y PRESENTES EN LOS PROTOCOLOS DE APOYO DURANTE EL PROYECTO FORMATIVO: El propésito de la actividad es que los aprendices transfieran el 100% de sus conocimientos y hhabilidades buscado la calidad de su desempefio en la organizacién, planeacién, ejecucién y control del evento. EXPLICACION DE LA ACTIVIDAD: CConstituir una operadora de organizacién de eventos y convenciones, disefiar su estructura ‘organizacional, crear los comités respectivos y realizar el evento. Evidencias de Conocimiento : ‘© Reconoce la Técnicas de evaluacién: ‘conceptualizacién de Formulario de preguntas © Prueba escrita del isan elemento de organizacién del competencia. . ss Instrumento de Evaluacién: Evidencias de Desempefio: Ceara medidas de seguridad | Cuestionario y lista de chequeo © Socializacién necesarias parala cuestionario cultura realizacién del eventoHe ‘SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUIA DE APRENDIZAIE, ‘SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Proceso Gestidn de la Formacién Profesional Integral Procedimiento Ejecucién de la Formacién Profesional Integral Versién: 02 |Cédigo: GFPL-F-019 ‘general organizacion de eventos Observacién de la participacién en la planeacién, ejecucién y ‘evaluacién del evento Evidencias de Producto: Mapa conceptual contextualize la organizacién de eventos Cuadro comparativo: clasificacién de eventos ‘Aplica el procedimiento para la radicacion de la tecnologia requeridas para la planeacién, coordinacién y ejecucién del evento. Registra ‘meticulosamente los clientes o usuarios que ingresan a la ‘organizacién y el objetivo de su visita Presenta el informe teniendo en cuenta los resultados obtenidos ‘en la organizacién del evento Técnica de evaluacién: Observacién directa2 ‘SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA cap te ‘SISTEMA INTEGRADO DE GESTION | ZAN rrocetimient Eecucin de la Formacion Profesional Integral ‘GUIA DE APRENDIZAJE° SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA w/a SISTEMA INTEGRADO DE GESTION ee | GAN: rrocuaiaiasta acces dei tree et poset Integral GGUIA DE APRENDIZAJE Céeigo: GFPLF-019 Sia Sigsnmo De Tens EVENTO: Acontecimiento programado que responde @ una finalidad especifica, en €l cual el sujeto fundamental es el hombre y sus relaciones con el medio ambiente, PROTOCOLO: Regia ceremonial diplomstica o palatina establecida por decreto o por costumbre, 6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS ‘Norma Técnica Sectorial NTS-OPC 00, ICONTEC NCL ORGANIZAR EVENTOS QUE PROMUEVAN LAS RELACIONES EMPRESARIALES, TENIENDO EN ‘CUENTA EL OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA, Protocolo y etiqueta: http//www.protecolo.org/ http://asociacioncolombianadeprotocolo.blogspat.com/ {ASBLEYDY GONZALEZ BLANQUICET Instructora Media Técnica Asistencia Administrativa