Professional Documents
Culture Documents
ImmiCa Immigration Consultant - Cẩm nang nhân viên 2018 - Rev 7 - 180403
ImmiCa Immigration Consultant - Cẩm nang nhân viên 2018 - Rev 7 - 180403
Về USHome
USHome là cánh cửa bước vào ngôi nhà Mỹ và các cơ hội đầu
tư tại các khu vực được săn đón khắp Hoa Kỳ. Giúp khách hàng
mở ra một cuộc sống hạnh phúc và thành công trên toàn cầu.
TẦM NHÌN
Một ngày nào đó người Việt Nam sẽ tự tin đi lại, sinh sống và kinh doanh khắp nơi trên
thế giới như là không có biên giới. Người Việt Nam sẽ nhận được sự tôn trọng và lòng tự
hào chính nhờ sự thành công và lòng nhân ái của mình. Một khi thành công thì chúng ta
có nhiều cơ hội để giúp gia đình, bạn bè, người thân của chúng ta thành công hơn, đó
chính là giúp cho quê hương của chúng ta giàu đẹp hơn. Bằng cách đó, chúng ta sẽ giúp
Việt Nam trở thành một Cường Quốc kinh tế trong tương lai.
Đây cũng chính là sứ mệnh của chúng ta.
IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN 5
2. Trí tuệ
Nhiệm vụ của chúng ta là mang những giá trị hạnh phúc và thành công đến cho khách
hàng. Để đáp ứng mục tiêu thành công thì chúng ta luôn ý thức việc phát triển trí tuệ
sắc bén và tầm tư duy sâu rộng trong công việc và cuộc sống. Chúng ta phải luôn trau
dồi kiến thức, rèn luyện kỹ năng, phát triển nghị lực để đi đến mục tiêu nhanh chóng
và đáp ứng tầm nhìn cao xa nhất.
6 IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN
3. Toàn cầu
Sứ mệnh của chúng ta là giúp người Việt Nam phát triển lan toả khắp thế giới với một
sự nghiệp thành công. Để đáp ứng, chúng ta cần phóng tầm tư duy và trí tuệ ra rộng
khắp thế giới, đồng nghĩa kiến thức và sự chuyên nghiệp phải luôn phù hợp, luôn được
điều chỉnh theo xu hướng và sự phát triển toàn cầu. Sự quan tâm đủ mạnh đồng thời
nâng tầm tư duy để phát triển năng lực mình lớn hơn, đúng với tầm vóc thế giới, thì
chắc chắn đối tác quốc tế sẽ mong đợi hợp tác với chúng ta với sự tôn trọng.
Vì "Trái đất này là của chúng mình".
1. Cách ứng xử với cấp rõ ràng các ý kiến của mình bạn sẽ khó tìm được tiếng nói
trên trong công việc. Hãy tiến chung trong công việc và sẽ
Khi ứng xử với cấp trên nhân hành thực hiện công việc với khó khăn khi một mình đáp
viên nên giữ thái độ tôn trọng, cấp trên và đồng nghiệp của ứng mục tiêu. Hãy xem những
tự tin khi trình bày những ý bạn trên tinh thần cùng hợp người đồng nghiệp của mình
kiến của mình. Khi gặp bất tác để đạt được mục tiêu. như những người bạn đồng
đồng với sếp hoặc quản lý hành cùng nhau chia sẻ công
2. Tôn trọng đồng nghiệp, việc và tận hưởng thành quả.
về quan điểm hay công việc,
nhân viên cần cư xử thật khéo
ứng xử chuyên nghiệp
Bên cạnh đó, trong công
léo và góp ý một cách tế nhị Đồng nghiệp là những người việc bạn cần thường xuyên
nhất. Tránh gây bất hòa, tra- mà bạn sẽ thường xuyên tiếp cập nhật kiến thức, mở rộng
nh cãi với cấp trên khi ý kiến xúc trong công việc và cùng tư duy, hiểu rõ mục tiêu và
của bạn không được chấp nhau hợp tác để tư vấn khách những công việc mình đang
nhận, điều này sẽ làm ảnh hàng, cùng tổ chức các hội làm, chủ động trong công
hưởng đến hình ảnh của nhân thảo hoặc cùng đáp ứng các việc để đạt mục tiêu, không
viên trong mắt đồng nghiệp nhiệm vụ mà công ty đưa ra. thụ động chờ đợi công việc,
và mọi người. Vậy nên, bạn cần thiết lập không thụ động đợi giao việc.
những mối quan hệ ấy trên cơ Cần có một tiến trình làm việc
Để trở thành một nhân viên
sở quan tâm và tôn trọng lẫn rõ ràng và cụ thể hàng ngày
được cấp trên tin cẩn và đánh
nhau. Tránh tình trạng xem và hàng tuần. Xác định rõ
giá cao bạn cũng nên mạnh
mình “giỏi hơn đồng nghiệp” mục tiêu, KPI, hình dung rõ
dạn trình bày thẳng thắn,
IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN 9
ràng kết quả đạt được như ý thể bắt đầu công việc. Truyền 4. Góp ý chân thành và
muốn, trước khi bắt tay vào cảm hứng cho nhân viên mọi thẳng thắn, không “nói
việc. lúc, mọi nơi, tránh thái độ ra xấu” và “chê bai”
Tuyệt đối tránh hiện tượng lệnh, lên giọng, quát tháo cấp
Nếu nhận thấy cấp trên hay
cạnh tranh không lành mạnh, dưới. Tuy nhiên cần có những
đồng nghiệp có điều tiêu cực
tranh giành khách hàng. quy định rõ ràng nghiêm
hoặc vi phạm, bạn nên thẳng
Tránh việc tranh công, giành khắc để nhân viên có thể
thắn và tế nhị góp ý cùng họ.
lấy vinh quang cho riêng hoàn thành công việc đúng
Nếu sự việc có khả năng gây
mình, gây ra ảnh hưởng đến hạn, báo cáo đầy đủ và hoàn
ảnh hưởng đến việc chung và
những chuẩn mực và giá trị thành mục tiêu.
những giá trị của công ty, thì
đạo đức mà công ty đang xây Hãy kiểm soát cảm xúc xấu và bạn cần báo cáo rõ với quản
dựng. những cơn phẫn nộ tức giận lý và cấp trên.
Chúng ta cùng tạo ra môi bằng cách nên nghĩ trước khi
Nếu không rõ hoặc không
trường văn hoá yêu thương, nói và hành động. Chỉ cần
đồng tình những quy định
hoà đồng và hỗ trợ lẫn nhau. một lời bình luận hoặc lời nói
của công ty, bạn có thể đặt
thiếu suy nghĩ có thể gây ra
Làm hết khả năng để đáp ứng câu hỏi hoặc có quyền phát
các hậu quả rất nghiêm trọng
nguyên tắc ứng xử và giá trị biểu với tinh thần hợp tác và
mà không ai có thể lường
cốt lõi của công ty. đóng góp để hoàn thiện hệ
trước được. Bạn có thể phòng
thống và bộ máy tốt hơn, với
3. Xây dựng quan hệ với ngừa mọi thảm họa trong cơn
người có trách nhiệm. Tuyệt
cấp dưới nóng giận bằng cách nhớ
đối không tỏ ý chê bai hoặc
đến giá trị cốt lõi của chúng
Nhân viên là cấp dưới, cũng nói xấu mà không có tính xây
ta: yêu thương.
chính là những cộng sự đắc dựng, và với người không có
lực giúp cấp trên hoàn thành Cùng công ty tạo ra một môi trách nhiệm.
tốt mọi công việc được công ty trường văn hoá tốt và tạo điều
giao phó. Cần tạo cho nhân kiện để các nhân viên có thể
viên niềm tin, sự tự hào và phát triển tối đa năng lực của
giúp nhân viên có một nguồn mình.
năng lượng tràn đầy để có
10 IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN
7. Tránh những ý kiến mang tính cá Công ty rất chú trọng đến năng lực của bạn,
nhân cổ vũ và phát huy bạn chủ động thể hiện năng
Công sở là nơi mọi người cùng hợp tác vì mục lực của mình. Ngoài năng lực, bạn cần chú ý
đích chung là xây dựng tập thể vững mạnh đến cách thức kinh doanh, và văn hoá công
và phát triển. Bạn nên thường xuyên đưa ra ty để có sự hoà nhập và đồng điệu. Luôn học
những ý tưởng mang tính xây dựng tập thể hỏi với tinh thần cầu tiến và cầu thị để áp
và ủng hộ hết mình những quy tắc có lợi cho dụng là cách thông minh nhất.
tập thể. Bạn cần tránh chỉ lúc nào sự việc Cần biết khiêm tốn và thể hiện năng lực của
liên quan tới lợi ích cá nhân mới có ý kiến và mình khi phù hợp, có như vậy đồng nghiệp và
đề nghị những gì có lợi cho cá nhân mình, mọi người sẽ tôn trọng bạn.
điều này có thể khiến ta trở thành người thiếu
9. Nhân viên cũ và nhân viên mới
rộng lượng và không chuyên nghiệp. Đặc
biệt không nên tỏ ra bực tức khi có việc gì Nhân viên cũ, trách nhiệm là hỗ trợ và hướng
đó không theo ý, điều đó khiến bạn trở thành dẫn đồng nghiệp mới. Truyền đạt kinh ng-
người tự cao với cái tôi lớn. hiệm và kiến thức, hỗ trợ nhân viên mới với sự
nhiệt tình không vụ lợi. Trao đổi với nhân viên
Cần luôn khiêm nhường đề trau dồi, học hỏi
mới về văn hoá ứng xử, sự tôn trọng cần thiết.
và phát triển nhân cách tốt đẹp.
Giúp nhân viên mới hoà nhập với văn hoá
8. Kết quả không phải là duy nhất môi trường của công ty. Quyền lợi của nhân
Chúng ta không cố đạt mục tiêu kinh doanh viên cũ là những chế độ đãi ngộ tốt, lương
bằng tất cả mọi giá và mọi cách mà không thưởng và những chính sách ưu tiên dành cho
phù hợp với giá trị cốt lõi và chuẩn mực văn nhân viên lâu năm, các cơ hội phát huy khả
hoá chung của công ty. Chúng ta tôn trọng năng để trở thành quản lý và lãnh đạo.
nguyên tắc và kỹ thuật để có cách thức hành
xử và phong cách kinh doanh phù hợp nhằm
đi đến mục tiêu.
12 IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN
Nhân viên mới, phải được trải qua thời gian thử thách công việc, để hiểu rõ về tính chất công việc,
văn hoá và môi trường. Có trách nhiệm tôn trọng công việc và văn hoá công ty, tôn trọng những
nguyên tác và cam kết chung của công ty. Có cơ hội học hỏi đồng nghiệp và phát triển trong môi
trường thân thiện và hoà đồng. Được trau dồi, xây dựng và phát triển nhân cách tốt đẹp. Được định
hướng để phát huy thế mạnh để mau chóng thành công.
Giao tiếp các nhân viên đã nghỉ khỏi công ty, chúng ta chúc cho bạn được bước tiếp thành công
trong một môi trường công việc mới và có thể phù hợp hơn với bạn. Khi có cơ hội gặp lại, hãy động
viên nhau những điều tích cực và khích lệ để bạn mình kiên định và gặt hái thành công trong công
việc mà mình đã chọn.
11. Làm việc hết sức, chơi hết mình
Khi bạn đã xây dựng cho mình một phong cách sống, thái độ làm việc nghiêm túc hướng đến một
nhân cách chuẩn mực và mang lại những kết quả khả quan thì hãy cùng các đồng nghiệp của mình
tận hưởng mọi dịp vui chơi giải trí có giá trị, được công ty và đội ngũ tổ chức thường xuyên. Bạn nên
tham gia hết mình vào những hoạt động này, chính lúc đó bạn sẽ có thêm có hội khám phá được
những điều thú vị từ đồng nghiệp của mình và cả từ bản thân mình.
IMMICA | USHOME CẨM NANG NHÂN VIÊN 13
Nhân viên xác nhận đã đọc và hiểu rõ Tầm nhìn, Mục tiêu, Sứ mệnh của Công ty. Nhân viên cam kết
cùng tập thể và Công ty đáp ứng Tầm nhìn, Mục tiêu và Sứ Mệnh này.
Nhân viên đã được giải thích và hiểu rõ Giá trị cốt lõi của Công ty là Yêu Thương. Nhân viên cam
kết luôn hành động trên cơ sở Giá Trị Cốt Lõi, nghĩa là quan tâm đến người khác, nghĩ về quyền lợi
người khác trước, tạo ra cảm giác công bằng và hài lòng nhất có thể từ người đối diện.
Nhân viên cam kết hành xử có kỷ luật, suy nghĩ và giao tiếp tôn trọng những giá trị chuẩn mực chung
mà công ty đề ra. Nhân viên cam kết bảo vệ quyền lợi cho tập thể trước tiên. Đó cũng là cam kết bảo
vệ quyền lợi cho công ty trước tiên.
“Công ty” được nêu trên đây bao gồm ImmiCa, USHome và mở rộng đến các công ty, dự án khác trong hiện tại
và tương lai, nằm trong hệ thống điều hành của Ms. Dương Cam Ly.
“Nhân viên” được nêu trên đây là bao gồm tất cả nhân sự tại các công ty và dự án nêu trên, ở tất cả các cấp từ
thấp đến cao, và tất cả vị trí.
Trụ sở: Tầng 17, Saigon Tower, 29 Lê Duẩn, Q.1, TP.HCM
Phú Mỹ Hưng, Hồ Chí Minh: Tầng trệt, Broadway E, 2 Bertrand Russell, Q.7
Đà Nẵng: Tầng 3, Indochina Riverside, 74 Bạch Đằng, Q. Hải Châu
Hà Nội: Tầng 10, Pacific Place, 83B Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm
Hotline: 0902 997 933 - 0917 136 999 | Tel: +84 28 38 277 697
Website: www.immica.org | Email: vietnam@immica.org
UD: IMC310318