ビジネス日本語１部

一般社団法人日中観光産業協会
2016年
１」 ビジネス敬語
• ビジネス会話では、普段私たちが日常で使う単語一つでも、独特の言い方に変
えて使うものがあります。例えば、「明日（あした）」は「明日（あす）」、「明後日（あさって）」
は「明後日（みょうごにち）」と言い換えます。漢字は同じでも読み方が違ってきます。
•
また、「今日」は「本日」、「この間」は「先日」というように、漢字も言い方もすべて言い換
える敬語もあります。
•
このようなビジネス会話独特の敬語はたくさんありますが、身に付けること自体はそん
なに難しいことではありません。普段の職場での会話中、少しずつ使っていけば、自然と
身に付くでしょう。上司や先輩の話し方を参考にしてください。
•
ビジネス会話を使いこなせると、社内外でのコミュニケーションがスムーズになります。
コミュニケーションが自然と取れれば、あなたの好感度も上がり、いい人間関係の中であ
なたの力を１００％発揮できるようになるでしょう。
 日常で使う言葉 ビジネスシーンでふさわしい敬語
明日（あした） 明日（あす）
明後日（あさって） 明後日（みょうごにち）
・ビジネスシーン
昨日の夜 昨夜
にふさわしい敬語変換 明日の朝 明朝
一覧表 明日以降 後日
今年 本年
この間 先日
その日 当日
去年（きょねん） 去年（さくねん）
一昨年（おととし） 一昨年（いっさくねん）
もうすぐ まもなく
いま ただいま
前に 以前
あとで 後ほど
すぐに さっそく
今度 このたび
さっき 先ほど
どこ どちら
こっち こちら
あっち あちら
そっち そちら
どっち どちら
ちょっと 少々
とても 大変
すごく 非常に
どのくらい いかほど
少し 些少（さしょう）
多い 多大
～ぐらい ～ほど
２」できるビジネスマンは、否定の言い回しで話さない
• ビジネス会話には「です、ます」を語尾に付けた丁寧な言い方以外にも、特有の
言い回しがあります。上手に使いこなして、スマートなビジネス会話を身に付けましょう。
•
例えば、「分かりました」と言う言葉も、目上の人や、よその会社の人との会話にはふさ
わしくない場合があります。上司との改まった仕事の話の時や、大事な取引先との会話
の時などは、次のような言い方に変換することもできます。
•
ビジネス会話独特の言い回しを身に付けよう

「わかりました」
↓↓↓
「かしこまりました」
又は、
「承知いたしました」
• またビジネス会話では、否定の言い回しを使わずに話すのが基本で
す。「できません」「わかりません」と言った言葉は使いません。次の
ような、肯定した言い回しに置き換えましょう。
•
肯定した言い回しの話し方１
「できません」
↓↓↓
「いたしかねます」

肯定した言い回しの話し方２
「わかりません」
↓↓↓
「わかりかねます」
• 好感度の高い、できるビジネスマンはマイナスの印象を避けるように話します。
できるビジネスマンを目指すなら、否定の言い回しをできるだけ使わないように心
がけるといいでしょう。

•
また、相手に命令する言い回しは、敬語で言ったところで威圧感が残ってしまいます。
相手に不快感を与えてしまうので、使用する際は語尾を工夫しましょう。
•
命令形の言い回しを使わない話し方１

「～～してください」
↓↓↓
「～～していただけませんか？」
•
命令形の言い回しを使わない話し方２

「～～はやめてください」
↓↓↓
「～～はご遠慮いただけますか？」
•
ソフトなイメージで伝えられるよう、語尾を依頼形にすることで、相手
の意向を伺う話し方になり、共感が得られます。
• 否定した言い回しは、あなた自身のマイナスイメージにもなる。