Una Mirada a la Situación de los Reclamos Frente a

Prestadores de Servicios Públicos Energéticos en el Perú

Basado en
Reclamos
Entre
Usuario y Empresa
Concesionaria
Factores
Intervinientes De acuerdo con el autor
Organismo que interviene
en primera instancia

DIRECTO INDIRECTO Empresa concesionaria Se debería reforzar Es perjudicial que

En caso de apelación la institucionalidad a la JARU no se la
de JARU denomine tribunal
Cobros indebidos a Insatisfacción de terceros Junta de Apelaciones de
usuarios con legítimo interés Reclamos de Usuarios (JARU) A favor porque A favor porque
Por
Por De inconformidad
Una institución Así no se le da el
Mala tarifación Deudas de terceros Supuestos que El Poder
más preparada reconocimiento
afectan la seguridad Judicial
Solución ofrece mejores que merece
Solución
y tranquilidad publica Para resultados
Devolución No cobrar Cobrar al Pensamos Pensamos
Solución Finiquitar el que que
del importe al actual antiguo problema
propietario propietar La JARU ha seguido Ya debería ser
en Tomar medidas mejorando considerado
io
de protección tribunal
Por ende
Unidades Pago en
de energía efectivo Los reclamos son
mejor resueltos