Verzenden en retourneren

Snelle levering - 1 tot 2 werkdagen

Voor alle bestellingen die via onze website worden geplaatst geldt dat wij er alles aan doen om
uw bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Bestellingen die voor 15.00 uur 's middags
worden geplaatst trachten wij nog dezelfde werkdag te versturen. Normaal gesproken wordt uw
bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij u afgeleverd. Wanneer dit afwijkt zal er contact worden
opgenomen door onze afdeling klantenservice.

Gratis verzending - Alle bestellingen boven €39 binnen België

Wij bezorgen de bestellingen aan huis in heel Nederland en België. De bestellingen worden op
werkdagen geleverd op een door u gewenst adres. Ook wordt er geleverd op zaterdag mits het
product niet met groot transport bezorgd hoeft te worden. Voor een overzicht van de
verzendkosten verwijzen wij naar onderstaand overzicht.

Verzendkosten binnen België

Afhalen bij ons afhaalcentrum en de winkel Komt u uw bestelling zelf afhalen bij ons
afhaalcentrum gevestigd op ons winkeladres dan worden er uiteraard geen verzendkosten in
rekening gebracht.

Bestellingen tot €39

Heeft u een bestelling geplaatst waarvan het orderbedrag lager is dan €39 dan betaalt u slechts
€4.95 verzendkosten voor bezorging in Nederland.
Bestellingen hoger dan €39
Heeft u een bestelling geplaatst waarvan het orderbedrag hoger is dan €39 dan wordt uw
bestelling GRATIS bezorgd in heel Nederland.
De Huisdiersuper.nl bezorgt naar alle adressen binnen Nederland met uitzondering van
postbussen. U kunt de adresgegevens tijdens het afrekenproces invoeren. Wilt u een bestelling
graag naar een ander land bezorgd hebben, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij
kijken graag voor u wat de mogelijkheden zijn.

Verzendkosten naar België

Voor bestellingen naar België vragen wij een kleine verzendkostenbijdrage van €4,95 ongeacht
de ordergrootte

De Huisdiersuper.be bezorgt naar alle adressen binnen België met uitzondering van postbussen.
U kunt de adresgegevens tijdens het afrekenproces invoeren. Wilt u een bestelling graag naar
een ander land bezorgd hebben, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Zij kijken
graag voor u wat de mogelijkheden zijn.

Snel en veilig betalen - Beveiligde SSL verbinding

Veiligheid staat bij ons hoog op de prioriteitenlijst. Dit betreft niet alleen uw persoonsgegevens
maar ook een veilige, en makkelijke manier van betalen. Om de betalingen volledig veilig te laten
verlopen maken wij gebruik van een SSL verbinding. U herkent een beveiligde verbinding ook
aan het SSL-slotje boven- of onderin uw webbrowser. Met de SSL-verbinding worden uw
persoonlijke gegevens versleuteld en kunnen ze niet onderschept worden door derden. Alle
pagina’s op www.dehuisdiersuper.nl waar u persoonlijke gegevens invoert, zijn op deze manier
beveiligd. De SSL-beveiliging is een wereldwijde standaard.

Wanneer u betaalt via iDEAL, Mastercard, Visa, Klarna, of met een Giftcard wordt uw computer
via een beveiligde SSL-verbinding naar onze betalingspartner Buckaroo doorgeleid. Zodra
Buckaroo uw betaling ontvangen heeft, krijgen wij daarvan een bericht binnen en verwerken we
uw bestelling. Op deze manier bieden wij u een veilige manier en snelle manier van betalen.

30 dagen retourrecht
Na aflevering mag u het product zonder opgaaf van reden bij ons retourneren. U ontvangt uw
geld terug of u kunt aangeven liever een ander product te ontvangen. Gebruik maken van het
herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal regels verbonden. Zo dient u zorgvuldig om te gaan
met het product en de verpakking. Alle producten dienen in hun originele verpakking
geretourneerd te worden. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor eigen rekening.
Zorgt u er s.v.p. voor dat u onderstaand formulier volledig invult en de retourzending frankeert.

PRIVACY POLICY
Private Policy van De Huisdiersuper.nl (onderdeel van De Huisdiersuper B.V.)

Algemeen:
De Huisdiersuper B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg
voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij
gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De
Huisdiersuper B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze
uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw
bestelling.

Gebruik van NAW Gegevens:

De Huisdiersuper B.V. gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten
te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig
om uw bestelling uit te voeren. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te
informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u
hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

Om het winkelen bij De Huisdiersuper B.V. zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw
toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het
gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen
aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

In uw De Huisdiersuper.nl account slaan we informatie op zoals uw naam en adres,

telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling
hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van
onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies:

Voor onze website en ons statistiekenprogramma’s maken wij gebruik van cookies. Hieronder
kunt u lezen wat cookies zijn, waarom wij ze gebruiken en hoe u ermee kunt omgaan.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die wij met de pagina’s van onze website meesturen. Uw
browser slaat deze bestandjes op op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon.
De opgeslagen informatie in deze bestandjes wordt bij elk volgend bezoek aan onze servers
teruggestuurd.
Voor onze website maken wij gebruik van technische cookies (a), tracking cookies (b) en cookies
van sociale media (c).
a. technische cookies: Een technische cookie vergemakkelijkt uw bezoek aan onze website. Met
deze cookies onthouden wij bijvoorbeeld voor gebruikers van De Huisdiersuper.nl hun logincode
en wachtwoord en kunnen wij na het inloggen uw gegevens ophalen. Dit maakt het bezoek aan
en aankopen via onze website een stuk eenvoudiger, omdat het niet nodig is uw gegevens
opnieuw in te vullen.
b. tracking cookies:Deze cookies worden door ons gebruikt om bezoekersgedrag vast te leggen
in Google Analytics. De Huisdiersuper.nl werkt met tracking cookies. Met behulp van tracking
cookies kan De Huisdiersuper.nl bijhouden hoe bezoekers op een website terechtkomen en wat
zij er precies doen. Het gaat dan om gegevens als: aantal unieke bezoekers, aantal bezoeken,
aantal pageviews, gemiddelde bezoekduur, bekeken pagina's en ingetikte zoektermen bij
Google.
c. cookies voor sociale media: Op onze website verwijzen wij via buttons naar sociale media als
Twitter, Facebook, Google+, en YouTube. Deze buttons werken met een stukje code dat van de
bron zelf afkomstig is. Met deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben hierop geen invloed.
Wij raden u aan de privacyverklaring van Twitter en andere sociale netwerken te lezen, om te
achterhalen wat zij met de gegevens doen die zij via deze cookies verkrijgen. De informatie die
de genoemde sociale netwerken verzamelen, wordt overigens overgebracht naar en opgeslagen
op servers in de Verenigde Staten. De genoemde netwerken zijn aangesloten bij het Safe
Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Hierdoor is er sprake van een
passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt
aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies"
(tekstbestandjes die op Uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe
gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van
de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen
op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de
website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en
andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt
verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-
adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van
cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u
er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de
informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Nut van cookies

Wij gebruiken technische cookies om het gebruik van onze website en statistiekenprogramma te
vergemakkelijken. Met de gegevens die wij met Google Analytics verzamelen (via ons tracking
cookie) verbeteren wij continu onze website en online marketing. Met de buttons voor sociale
media (en bijbehorende cookies) laten wij zien dat wij ook via deze kanalen actief zijn.

Privacy
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. Voor alle duidelijkheid:
een cookie onthoudt geen naam, adres, telefoonnummer, leeftijd of andere persoonlijke
gegevens. De door ons gebruikte cookies onthouden alleen uw surfgedrag.

Verwijderen en in- en uitschakelen van cookies

Wij waarderen het ten zeerste als u ons cookies laat gebruiken. Met technische cookies zorgen
wij er voor dat u onze website en statistiekenprogramma beter kunt gebruiken. Met ons tracking
cookie verbeteren wij onze website en service. Als u niet wilt dat wij met De Huisdiersuper.nl
tracking cookies op uw computer plaatsen, kunt u uw browserinstellingen aanpassen. U kunt
deze zo aanpassen dat cookies worden geweigerd.