Managing Employee Retention &

Separation
Evada El Ummah Khoiro, M.AB. (Pertemuan 7)
 Learning Objectives
• Menjelaskan bagaimana mempertahankan karyawan dan memutuskan hubungan
dengan karyawan yg disejajarkan dengan strategi MSDM secara keseluruhan.
• Menjelaskan proses pergantian karyawan dan mendeskripsikan metode yang
digunakan organisasi untuk mengurangi pergantian karyawan yang tidak
diinginkan.
• Mendiskusikan potensi manfaat dan masalah yang dihubungkan dengan
pemberhentian karyawan
• Mendeskripsikan metode yang efektif dalam mendisiplinkan karyawan, termasuk
prinsip-prinsip proses dan disiplin progresif.
• Mendeskripsikan metode yang efektif untuk memberhentikan karyawan dari
organisasi
 PENGERTIAN

Employee retention Employee separation

• Tindakan menjaga karyawan; • Tindakan memutuskan hubungan

kerja dengan pekerja (kondisi ekonomi,
• Sangat penting untuk product demand)
mempertahankan pekerja yang baik
• Organisasi akan rugi bila
mempertahankan karyawan yg kurang
produktif
SAS Institute, Inc. (perusahaan software milik pribadi
terbesar sedunia)
• Penerimaan > $2.3 billion tiap tahun
• Produk SAS digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi dalam
jumlah besar (American Express, the U.S. Department of Defense)
• Mahasiswa juga menggunakan SAS untuk menganalisis data statistik dalam
proyek2 kelas

• Kunci Kesuksesan:
1. Mempertahankan Pelanggan = Produk inovatif (90% pendapatan dialokasikan
R&D)
2. Dibanding biaya untuk Promosi & Iklan, lebih memilih memuaskan kebutuhan
pelanggan.
SAS human resource
• Rata2 masa jabatan di SAS: 10 th, dan hampir 300 karyawan telah bekerja selama
25 tahun, yang merupakan hal yg tidak biasa untuk perusahaan software
• Organizations = employee satisfaction = customer needs = customer satisfaction.
• Indikasi HRM yg sukses adalah rendahnya employee turnover (tidak pernah > 5%)
• Bahkan saat ekonomi turun, SAS tidak mem-PHK, bahkan mempekerjakan 264
pegawai baru (2009)
• Rendahnya tingkat turnover mampu membuat SAS hemat $80 million /th.

• Bagaimana caranya??
1. Lingkungan kerja yg hebat (best place to work by Fortune, 2010)
2. Lokasi indah, bernuansa kampus, penuh dekorasu, tiap pekerja profesional punya
ruang pribadi, jam kerja (sampai 17.00-18.00)
3. Manfaat: on-site day care, Vacation and sick leave, flexible scheduling, fitness
facilities
4. Hirinng best workers yg sudah di-PHK, memfasilitasi internal transfer
 Strategi Mempertahankan dan Pemutusan
Karyawan
Putus kerja
Expected to Leave
= hal wajar,
Entry level= Mengejar
gaji rendah up-to-date
& repetitive skills &
Meet Knowledge
standard
minimum

Ex: SAS
Rasa aman: Keahlian
gaji rendah khusus=
Ex: PNS excellent
Goal: service
young-long Removed
careers low perform,
reduces bad
hiring
 Employee
Turnover

Voluntary Turnover Involuntary Turnover

• Karyawan yang keluar atas • Perusahaan mengakhiri hubungan

permintaannya sendiri kerja dengan karyawan
• Menimbulkan efek negatif thd
karyawan
 Tipe Pergantian & Mempertahankan
Karyawan
Bagaiama
Mengunt na
ungkan 2 memutus
pihak low
perform yg
tdk ingin
pindah

Karyawa
n yang
paling Menguntu
tidak ngkan 2
rata2 pihak
mundur
 Jalur dalam memutuskan utk Keluar
Quick Decision to
Leave

Calculated
Decision to Leave

Comparison with
Other Alternatives

Sense of
Dissatisfaction

1. Con: hamil, 2. Karyawan berpikir 3. Adanya tawaran 4. Adanya ketidak

menerima warisan, masak-masak dengan pekerjaan yg puasan dengan
promosi ditolak. mempertimbangkan dibandingkan dg pekerjaan seiring
manfaat & tiap pekerjaan sekarang, berjalannya waktu,
Reaksi emosional = pilihan sebelum menjadi tidak ada even yg
reaksi cepat utk keluar pertimbangan spesifik
keluar
Hubungan Kepuasan Kerja dengan
Keputusan untuk Keluar
Menurunnya
komitmen,
sering telat &
absen

Rendahnya kepuasan kerja sering

menjadi penyebab keputusan
karyawan untuk keluar. Biasanya
diawali dg kejadian khusus,
terbangun siring berjalannya
waktu, shg berpikir utk keluar.
Pemikiran diikuti dg mencari
alternatif pekerjaan.
 Praktek yang Mengurangi Pergantian
Karyawan
Menilai Kepuasan Karyawan
• Dilakukan melalui survei, menilai bagaimana praktek SDM dlm hal staffing,
training & dev, perencanaan karir, kompensasi, & hub.antar karyawan

Mensosialisasikan Karyawan Baru

• Proses dimana karyawan baru mempelajari organisasi dan bersosialisasi dg
anggota lain dlm organisasi

Membangun Persepsi akan Support Organisasi

• Kepercayaan karyawan akan betapa banyak employer menghargai kontribusi
& peduli akan kesejahteraan karyawan

Keterikatan koneksi yang kuat

• Karyawan dberikan paket imbalan (onsite daycare and flexible work
scheduling), dilibatkan dlm komunitas,
Efek Pemutusan Hubungan Kerja
Efek PHK sangat
traumatis karena
pekerjaan bukan hanya
sebagai sumber
penghasilan, tapi juga
rasa aman & identitas.
 Pendisiplinan Karyawan
• Terkadang karyawan gagal dalam menjalankan tugas.
• Dalam organisasi berstrategi diferensiasi, mempertahankan karyawan yang tidak
mengikuti standar organisasi akan membawa dampak buruk.
• Dan organisasi dinilai salah apabila karyawan tidak diberi kesempatan untuk
memperbaiki diri dan langsung dikeluarkan.
• Disiplin adalah langkah manajemen untuk memperbaiki perilaku karyawan yang
tidak tepat.
• Tujuan utama disiplin adalah mengubah perilaku dan membantu individual untuk
menjadi anggota yang mampu berkontribusi dalam tim.
 Langkah dalam Pendisiplinan Progresif
Disiplin progresif
adalah bentuk disiplin
yang melibatkan
konsekuensi yang lebih
berat untuk karyawan
yang masih
meneruskan perilaku
yang tidak diharapkan.
 Bagaimana Pemberhentian Karyawan
Seharusnya Dilakukan

Outplacement Services The Dismissal Meeting

• Bantuan profesional disediakan untuk • Komunikasi verbal yang baik dalam proses

membantu karyawan yang telah pemberhentian (pertemuan face-to-face)

diberhentikan untuk mengatasi • Peretmuan harus dilakukan singkat, jelas,

kehilangan pekerjaan dan mencari ada pihak ke-3, mau mendengar (emotional

posisi baru moment), ada pembicaraan akan

tunjangan.
THANK YOU for Your
Attention
Any Questions?
• Karayawan akan lebih jarang untuk keluar jika
mereka merasa perusahaaan peduli pada
kebutuhan pribadinya.
• Keputusan untuk keluar biasanya dimulai dengan
even khusus yang menyebabkan karyawan
mengevaluasi situasi kerjanya.
• Tidak masalah bagaimana cara Anda memecat
orang, selama Anda memberi penjelasan bahwa
pekerjaannya dihentikan. True / False ?
• Untuk melindungi organisasi dari kemungkinan
tuntutan hukum, organisasi harus
mendokumentasikan metode dlm mendisiplinan
karyawan.
• Karyawan yang melihat rekan kerjanya
kehilangan pekerjaannya akan semakin
berkomitmen untuk tinggal di perusahaannya.
• Individu yang merasa mereka mendapat support
dari organisasi akan lebh mungkin bertahan
diperusahaan, walaupun mereka pernah berpikir
untuk pindah.
• Di kebanyakan kasus, even-even khusus
diidentifikasi menjadi penyebab karyawan
berpikir untuk pergi dari organisasi.
• Penting bagi orang yang memecat untuk True / False ?
menjelaskan bahwa karyawan diberhentikan, tapi
beberapa isu harus diperhatikan supaya proses 1. TRUE
tsb. Meminimalisir trauma pemberhentian 2. TRUE
karyawan. 3. FALSE

• Prinsip pendisiplinan karyawan harus 4. TRUE

mengikutsertakan peringatan tertulis sebagai 5. FALSE
bagian dari proses pendisiplinan.
• Di kebanyakan kasus, karyawan malah mulai
mencari pekerrjaan baru di perusahaan lain.