Barbu Raluca-Andreea

ANUL III

AMG

Chestionar de satisfacție a pacientului

Pentru spitalul nostru, îmbunătățirea continuă este o prioritate, constituind singurul mod de a
avansa și de fi mereu la înălțimea dorințelor pacienților noștri. Dorim să comunicăm
îndeaproape cu pacienții noștri, să le cunoaștem nevoile și să luăm în considerare sugestiile
lor. Nu ezitați să solicitați suportul personalului medical oricând aveți nevoie; de asemenea,
vă suntem recunoscători pentru orice sugestii pe care doriți să ni le transmiteți și pentru
amabilitatea de a completa un scurt chestionar referitor la serviciile spitalului nostru.

Mod de completare:

 Răspundeţi la întrebări bifând varianta care descrie cel mai bine situaţia dvs.

 Nu trebuie să vă semnati, acest chestionar poate rămâne anonim dacă nu doriți să vă

dezvăluiți identitatea

 Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi!

1. Vârsta dvs.:

2. Sex:

3. Județul de reședință:

4. În ce secţie aţi fost internat:

5. Durata spitalizării:

6. Cum apreciați modul în care ați fost primit și au fost ascultate solicitările
dumneavoastră?
o foarte bine
o bine
o satisfăcător
o nesatisfacător

7. La internare ați fost însoțit pe secție de:

o personal medical
o aparținători (membri de familie, prieteni, vecini
o ați mers singur

1
8. Ați fost informat asupra dreptrile dumneavoastră ca pacient si au fost respectate
acestea?
o da
o nu

9. Ați fost informat asupra diagnosticului, tratamentului si regimului prescris de medic?

o da
o nu

10. Cum apreciați timpul acordat de medicul curant pentru consultarea

dumneavoastră?

o nesatisfăcător
o bine
o foarte bine

11. Cum evaluați contactul cu personalul spitalului?

o agreabil
o impersonal/rece
o apropiat/cald
o dezagreabil

12. Ați fost instruit asupra modului în care ar fi trebuit să primiți medicamentele pe cale
orală (tablete, pastile)?

o da, întotdeauna
o da, uneori
o nu, niciodată

13. Medicamentele administrate în spital:

o v-au fost administrate doar de spital

o v-au fost cumpărate de familie
o ambele variante

14. Cum evaluați timpul de asteptare la internare?

o nesatisfăcător
o bine
o foarte bine

15. Dacă ar fi necesar să vă reinternaţi, aţi opta pentru acelaşi spital?

o în mod cert da
o probabil că da
o în mod categoric nu