QUY TRÌNH TÌM KIẾM – LƯU – GỌI KHÁCH HÀNG

1. Tìm kiếm khách hàng:

Tìm kiếm theo ngành nghề phù hợp với sản phẩm bán.
a. Tìm trên mạng:
- Các thông tin trên trang rao vặt như vatgia, rongbay.
- Các diễn đàn nhiều người tham gia như otofun, voz, lamchame, webtretho.
- Mạng xã hội: Facebook, zalo, v.v….
- Các file database được public trên mạng.
b. Đi thị trường:
- Gặp trực tiếp chủ các cửa hàng.
- Lấy liên hệ trên các biển hiệu, card visit, về gọi điện gửi mail.
2. Lưu khách hàng:
- Check khách có tồn tại trên hệ thống chưa, trùng thì thôi, chưa có thì care
khách.
- Lưu vào file excel đầy đủ trạng thái thông tin của khách, nhu cầu, số lần gọi,
lý do từ chối, v.v…
3. Gọi khách hàng:
- Nên có tên khách thì gọi trực tiếp tên khách, giới thiệu tên mình và mình từ
đâu gọi đến.
- Giới thiệu sơ qua về sản phẩm, các tính năng nổi bật.
- Hỏi khách hàng về nhu cầu và các khách hàng đang quản lý (bằng excel, sổ,
v.v)
- Khách hứng thú, xin gặp trực tiếp demo.
- Khách bảo đang thử dùng trải nghiệm, gọi lại sau cho khách.
- Khách hàng đã dùng sapo hoặc phần mềm khác, chuyển sang tư vấn sản
phẩm khác cho khách.