VALUE ADDED INSEMINASI

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di saku seragam agar terlihat fresh dan wangi

2. FRIENDLY
 Memberikan kontak pribadi kepada pasien yang bisa dihubungi setiap saat
 Mengingatkan kembali kepada pasien mengenai jadwal suntik hormone, suntik pemecah telur,
konsultasi dengan dokter dan tindakan inseminasi
 Adanya eye contact pada pasien saat berkomunikasi

3. INTELEGENT
 Menguasai hal-hal yang berhubungan tentang inseminasi
 Menjelaskan mengenai alur, prosedur, dan lain sebagainya

4. PATIENT
 Menanyakan dan mendengarkan keluhan pasien dengan sabar dan sepenuh hati
 Menjawab pertanyaan dengan detail
 Selalu menyanyakan kepada pasien apakah ada penjelasan yang kurang dimengerti

5. SOLUTIF
 Menjadi perantara antara pasien dengan dokter apabila ada yang perlu ditanyakan kepada
dokter
 Memberikan solusi atas keluhan yang disampaikan oleh pasien

6. GOAL
 Pasien mendapatkan kehamilan yang diinginkan
 Tidak adanya komplain dari pihak internal dan eksternal
 VALUE ADDED LAKTASI

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di saku seragam agar terlihat fresh dan wangi
 Ruangan laktasi selalu rapih dan wangi

2. FRIENDLY
 Menyambut pasien pasien dengan membuka pintu dan mempersilahkan masuk
 Berjabat tangan dan mempersilahkan duduk dengan nyaman, kemudian memperkenalkan diri

3. INTELEGENT
 Selalu menanyakan alasan dan tujuan tentang pelayanan yang diberikan
 Memberikan edukasi yang dibutuhkan oleh pasien

4. PATIENT
 Menanyakan dan mendengarkan keluhan pasien dengan sabar dan sepenuh hati
 Menjawab pertanyaan dengan detail
 Selalu menyanyakan kepada pasien apakah ada penjelasan yang kurang dimengerti

5. SOLUTIF
 Memberikan pelayanan semaksimal mungkin, sehingga pasien merasa nyaman dan terbantu
seperti melakukan pijat laktasi dan senam lidah

6. GOAL
 Pasien dapat menyusui secara ASI EKSKLUSIF
 Pasien dapat mengerti dan memahami mengenai senam lidah sehingga dapat dipraktekkan di
rumah
 VALUE ADDED SPA BAYI DAN IBU

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di laci agar terlihat fresh dan wangi
 Ruangan spa bayi dan ibu selalu rapih dan wangi

2. FRIENDLY
 Menyambut pasien pasien dengan membuka pintu dan mempersilahkan masuk
 Berjabat tangan dan mempersilahkan duduk dengan nyaman, kemudian memperkenalkan diri

3. INTELEGENT
 Selalu menanyakan alasan dan tujuan tentang terapi yang diberikan

4. PATIENT
 Menanyakan terapi yang diinginkan pasien

5. SOLUTIF
 Memberikan terapi sesuai yang diinginkan

6. GOAL
 Pasien merasa nyaman dan rileks
 VALUE ADDED POLIKLINIK

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di saku seragam agar terlihat fresh dan wangi

2. FRIENDLY
 Edukasi setelah pemeriksaan dari dokter

3. INTELEGENT
 Selalu menjelaskan alasan dan tujuan protap rutin pemeriksaan penunjang
 Menjelaskan mengenai alur pelayanan

4. PATIENT
 Menanyakan dan mendengarkan keluhan pasien dengan sabar dan sepenuh hati
 Menjawab pertanyaan dengan detail
 Selalu menyanyakan kepada pasien apakah ada penjelasan yang kurang dimengerti

5. SOLUTIF
 Menanyakan konsultasi ke klinik yang dibutuhkan sesuai keluhan

6. GOAL
 Tidak adanya komplain dari pihak internal dan eksternal
 VALUE ADDED FISIOTERAPI

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di saku seragam agar terlihat fresh dan wangi

2. FRIENDLY
 Selalu tersenyum setiap menerima pasien
 Menyambut pasien pasien dengan membuka pintu dan mempersilahkan masuk
 Berjabat tangan dan mempersilahkan duduk dengan nyaman, kemudian memperkenalkan diri

3. INTELEGENT
 Selalu memberikan penjelasan tentang pelayanan dan tujuan yang akan dilakukan oleh terapis
 Memberikan edukasi program exercise yang bias dilakukan dirumah sesuai dengan sakit yang
dikeluhkan

4. PATIENT
 Menanyakan dan mendengarkan keluhan pasien dengan sabar dan sepenuh hati
 Menjawab pertanyaan pasien dengan sabar
 Memberikan perhatian kepada pasien sebelum tindakan dilakukan

5. SOLUTIF
 Memberikan pelayanan yang dikeluhkan pasien agar pasien merasa nyaman dan terbantu

6. GOAL
 Meringankan rasa sakit yang dirasakan pasien dan memulihkan fungsi gerak tubuh
 Tidak adanya komplain dari pihak internal dan eksternal
 VALUE ADDED POLIKLINIK GIGI

1. GROOMING
 Mengenakan seragam sesuai standar dan atribut lengkap
 Selalu membawa dan mengenakan makeup
 Membawa lipstick dan parfum di saku seragam agar terlihat fresh dan wangi
 Menjaga kebersihann diri
 Memakai assesoris tidak berlebihan
 Menjaga sikap kepada pasien
 Menggunakan bahasa yang sopan dan santun

2. FRIENDLY
 Menyapa pasien dan menanyakan dengan ramah
 Memperlihatkan sikap sopan dan santun kepada pasien
 Bersedia melayani pasien dengan sepenuh hat
 Bersikap jujur tentang jam kedatangan dokter jika dokter belum dating

3. INTELEGENT
 Mampu melakukan tindakan seseuai prosedur
 Bersikap positif kepada pasien yang sedang dilakukan tindakan oleh dokter
 Melakukan tindakan sesuai keadaan pasien
 Bertanggung jawab jika ada pasien yang complain

4. PATIENT
 Mendengarkan keluhan pasien
 Memberikan perhatian kepada pasien sebelum tindakan dilakukan
 Merespon keluhan pasien dengan sikap positif

5. SOLUTIF
 Melayani psien dengan cepat dan tanggap apa yang diperintahkan oleh dokter
 Menjaga kesabaran jika pasien tidak bias diatur dengan membujuk secara baik – baik
 Selalu bersikap kepada pasien
  Mengakui kesalahan jika melakukan kesalahan pada saat tindakan dengan meminta maaf
kepada pasien
 Jika ada pasien yang akan dating pada kunjungan setelahnya selalu ditepati sesuai perjanjian
dengan dokter

6. GOAL
 Pasien merasa nyaman dan idak adanya komplain dari pihak internal dan eksternal sehingga
akan dating pada kunjungan selanjutnya