CASO CHAD'S CREATIVE CONCEPTS

1. ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?

Las prioridades competitivas de Chad's creative concepts son: tener prestigio por
sus diseños creativos y mano de obra de alta calidad y fabricar los productos
(muebles) hecho al gusto del cliente.
Prioridades:
 La empresa se enfocó principalmente en la fabricación de `piezas con los
requerimientos del cliente (Personalización y flexibilidad).
 Enfoque en la calidad del producto, cumpliendo con las características y
requerimientos de cada producto (calidad y creatividad).

2. ¿En la nueva situación deberán mantenerse las prioridades iniciales?

En la nueva situación de la empresa, si deben permanecer las prioridades
iniciales, ya que los primeros clientes fueron por su servicio personalizado y los
muebles estandarizados han sido de gran valor para los ingresos; sin embargo,
como el margen de ganancia está aumentando, deberían agrandar la planta de
producción.

3. En cuanto la estrategia de operaciones ¿Que está sucediendo en la

empresa?
Esta empresa se dedica a la fabricación de muebles de madera a gusto del
cliente y se labró un sólido prestigio por sus diseños creativos y su mano de obra
de calidad, lo cual generó que se expanda sus ventas y comenzaron a vender
los tipos más populares de muebles a diversas mueblerías (distribución
minorista-Fabricación de una línea de muebles más estándar), Sabiendo que los
requisitos de los clientes eran grandes. Respecto al proceso de fabricación se
requiere de calidad de madera ya que el producto es destacado, por eso y por la
destreza de los trabajadores. Los dos productos utilizan los mismos equipos y
emplean a los mismos ebanistas, ya que el primer producto recibe prioridad el
estándar termina almacenado en la planta y no existe una buena organización
de estas. Además, los costos del segundo van en aumento estancados en
inventario. En la planta están agrupadas las herramientas en secciones en esta
falta de una buena estrategia de implementar un almacén para poder alojar el
volumen de inventario. Además, se debe encontrar la manera de reducir tiempo
de espera y examinar el proceso para los dos productos además la mala
organización en la planta.

4. ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa

al inicio y cuales debería ser al final?
Los ganadores al inicio de la empresa fueron los diseños creativos, la mano de
obra de alta calidad y con estos dos la empresa adquirió un gran prestigio por
parte de sus clientes que tenían claro que podían conseguir un producto
personalizado y a su gusto. Los calificadores fueron, la gran expansión que se
tuvo por toda la región de los grandes lagos. Al final, los ganadores deberían
mantenerse, ya que fueron estos que permitieron la expansión de esta empresa;
sin embargo, en este tiempo empiezan a surgir problemas en ganancias y se da
por un estancamiento muebles de línea estandarizado entonces un calificador a
adquirir será, la igualdad de ventas entre los muebles personalizados y
estandarizados.