Concepto de Logística Inversa

Logística inversa es el proceso de planear, implementar y controlar eficientemente, y a

un costo apropiado, los flujos de materias primas, inventario en proceso, bienes
terminados e información relacionada desde el punto de consumo al punto de origen con
el propósito de recuperar el valor primario o disponer adecuadamente de ellos.
(Gaytán Iniestra)

Logística Inversa Y Su Desarrollo

El desarrollo de la función Logística en la organización durante los últimos

tiempos ha sido muy significativo convirtiéndose en una variable estratégica
para obtener ventajas competitivas. Actualmente, las empresas deben
también abordar la Logística Inversa analizando, los procesos logísticos
relacionados con el retorno de productos desde el consumidor al productor,
el reciclaje, la reutilización de materiales y componentes, la eliminación de
residuos y las operaciones de reacondicionamiento, reparación y re-
fabricación. Los empresarios y directivos de la empresa deben tomar especial
atención a la gestión de productos devueltos, cuyo objetivo es recuperar tanto
valor económico y ecológico como sea posible, reduciendo de esta forma las
cantidades finales de residuos.

Logística inversa esquema de modalidades

Básicamente, existen dos modalidades de logística inversa según el fin con

el que cumplan:

 Logística de devoluciones, encargada de gestionar los retornos desde el

punto de distribución (a menudo el cliente final, en contextos eCommerce)
hasta el centro de origen del producto.
 Logística de residuos, que incluye la recuperación, el reciclaje o el
tratamiento pertinente de los deshechos.

Logística inversa beneficios

No cabe duda de que, en entornos eCommerce, el comercio B2C (compañía-

cliente) ha proliferado enormemente, siendo la logística de devoluciones o
de retorno un elemento clave en la planificación de la cadena de suministro.
entre los grandes retos que afronta la logística de retorno, como es de prever,
están la reducción de costes y tiempos: cada vez más, los consumidores
entienden que las devoluciones deben ser gratuitas (con los costes a cargo de
la empresa), y así se refleja en buena parte de la oferta ya existente; además,
también se exige cada vez mayor inmediatez cuando se trata de cambios de
producto.

Claro que no todo en logística inversa se reduce a retornos; especialmente en

el contexto de las relaciones B2B (entre compañías), también incentivadas
por el desarrollo de las nuevas tecnologías, la logística de residuos y
recuperación desempeña un papel central.

Los residuos son, en la mayoría de los casos, un mal necesario con el que
las empresas deben convivir. Reducirlos, ajustarlos lo máximo posible a
las necesidades reales de su producción y encontrar nuevos modos de
gestionarlos, tratarlos o recuperarlos no exime (sino incrementa) la necesidad
de contar con una correcta planificación en lo que a logística inversa se
refiere.

Logística Inversa- Empresa

Son muchas las empresas que ya se han sumado al modelo de logística
inversa para mostrar su apoyo con los temas eco. Sin lugar a dudas. si
hablamos de logística inversa ejemplos de éxito no podemos dejar de
nombrar el caso de uno de los grandes de este terreno: Amazon.
La multinacional ha reiterado en muchas ocasiones su apoyo a este método
y así se lo ha hecho saber a la gran cantidad de empresas que ofertan sus
productos a través de la plataforma. Y es que, la logística inversa
Amazon es uno de los espejos donde mirarse ya que su política de
devolución es una de las más envidiadas a nivel online.

EJEMPLOS DE LOGISTICA INVERSA

Reutilización: la principal característica de este ejemplo de logística inversa
es la idea de dar un nuevo uso a productos que ya ha sido utilizados en el
mercado pero que no ha sufrido un deterioro importante. También se ha ido
implantado en las empresas de fabricación de materias primeras la
reutilización de materiales como puede ser en una empresa de fabricación de
productos plásticos, dándoles a los excedentes del proceso de fabricación un
nuevo uso.

2.- Venta Outlet: en el mismo sentido que la reutilización cada vez más
empresas se decantan por la venta de productos outlet, por ejemplo,
productos con pequeñas taras pero que pueden ser usado perfectamente de
manera que al menos puedan sacar un beneficio con la venta de los mismos.
Con este sistema las empresas pueden evitarse tener excedentes y stock en
sus almacenes a la vez que le dan una segunda vida a productos que en un
principio iban a ser desechados.

3.- Reparación: cada vez más las empresas ofrecen servicios de reparación
para sus productos, por ejemplo en el caso de los electrodomésticos, muchas
veces los mismos se estropean como consecuencia de su uso o de una pieza
defectuosa. Si la misma empresa ofrece un servicio de reparación también se
encarga de la completa satisfacción del cliente por su servicio de manera que
si en el futuro necesita otro producto no lo comprará a la competencia por el
buen servicio prestado.
4.- Restauración: En el caso de la restauración de productos se trata de
darles una nueva vida útil mediante el uso de nuevas tecnologías. De
manera que si actualizas por ejemplo un sistema de software de un avión
comercial en vez de cambiarlo por completo ahorras dinero a los clientes.
Podríamos decir que la restauración se trata de usar las llamadas tecnologías
TIC a los productos ya vendidos para la completa satisfacción de los clientes.

5.- Remanufactura: La remanufactura pretende que un objeto que ya ha

sido utilizado sea manufacturado nuevamente. Puede sonar un poco extraño
dicho con la definición oficial, de lo que trata la remanufactura pretende que
un producto que ya ha sido utilizado pueda recuperarse mediante diferentes
procesos para que pueda volver a utilizarse en todo o en parte. Lo que se
quiere conseguir es que se reemplacen las piezas que están gastadas de uso
para que el producto tenga una segunda vida, evitando así volver a implantar
el sistema de fabricación de inicio ahorrando costes a la empresa.

6.- Canibalización: Con la canibalización se pretende usar una parte de los

componentes de productos que ya han finalizado su vida útil para poder
volver a usarlos en el proceso de fabricación del producto nuevo de manera
que la empresa ahorre la compra de este producto pudiendo usar otra vez el
que se usó para el antiguo producto. Es muy típico de empresas de
tecnología.

7.- Reciclaje: En el reciclaje se busca la recuperación de un material que en

principio es considerado como un residuo para poder volver a utilizarlo para
la fabricación de un nuevo producto, por ejemplo empresas de plástico que
utilizan sus componentes para fabricar lámparas o bicicletas, la empresa
reduce costes, residuos a la vez que se abre nuevos mercados.

8.- Vertido controlado: con este método de logística inversa se finaliza la

vida útil de un producto. Con este método se intenta reducir la
contaminación de ciertos productos encargándose la empresa de que sean
vertidos en un lugar adecuado.

9.- Incineración: Con este sistema se reutilizan los materiales quemándolos

a grandes temperaturas, con la combustión del mismo puede
conseguirse sistemas de calefacción o electricidad.

10.- Refabricación: mediante este sistema se pretende volver a usar

productos que pueden haber quedado obsoletos para el mismo cliente, de
manera que la empresa puede ofrecer este servicio para que los productos no
sean desechados y vuelvan a usarse. Como por ejemplo en las joyas, dando
una nueva vida a unos pendientes.

Lo importante a tener en cuenta en los sistemas de logística inversa es la

necesidad de las empresas de reutilizar los productos a la vez que satisfacen
a sus clientes.

Debemos saber también que la logística inversa fue concebida como

un sistema de reciclado y reutilización de los productos, intentando
contaminar lo mínimo, reduciendo los stocks, ampliando el mercado a la vez
que se piensa en el medio ambiente y en maneras para dar una nueva vida a
productos que en un principio pueden parecer obsoletos.

La logística inversa como factor competitivo: empresas comprometidas con

el entorno

La logística inversa aparece como una solución a los incrementos de

producción y a la creciente preocupación por la conservación
medioambiental. Su aplicación a las empresas se concreta en tres procesos:
Reciclaje:
recuperar y reciclar los productos vendidos para poderlos reutilizar.
Las empresas diseñan planes para recuperar los productos de desecho,
separándolos para que vuelvan a formar parte de la materia prima de
producción. Por ejemplo, en empresas de fabricación de automóviles, de
aviones, de ordenadores o de productos electrónicos.

 Producción: maximizar el uso de los recursos materiales utilizados, controlando

los errores en los procesos productivos. Por tanto, el material de un producto
tarado se reutiliza.
 Devolución: proceso de retorno de productos terminados y puestos a la venta.

La logística inversa aporta los siguientes beneficios a las empresas:

 Reducción de costes de almacenamiento, de distribución y de transporte.

 Minimización de materiales y potenciación de la reutilización y el reciclaje.
 Mejora de la imagen de la empresa y satisfacción del cliente.
 Creación de mercados de segunda mano, en tanto que los abastecen de productos
reutilizados.
 Utilización de residuos como materia prima de producción.