TÈCNIQUES COMUNICATIVES DE SEGUIMENT I CONNEXIÓ EMOCIONAL | PAC 2

Descripció i enunciat
La segona Unitat de l'assignatura es centrarà en estudiar les tècniques
comunicatives que permeten crear un espai segur que afavoreixi la confiança del pacient
així com les formes de comunicació terapèutica apropiades per ajudar al pacient a obrir-
se i donar-nos informació sobre ell i la seva problemática.

Estudiarem també en aquesta PAC 2 què vol dir tenir la capacitat d'escolta activa,
com ho hem de fer per mostrar al pacient que estem atents al que ens diu, la manera
de preguntar per poder comprendre més a fons la seva història, les seves condicions de
vida i els seus objectius, emocions i desitjos. Aprendrem les tècniques comunicatives
que podem emprar quan la relació terapèutica ja està establerta i estem en ple
tractament.

Finalment dedicarem esforços a una de les àrees més importants de la

comunicació terapèutica: la gestió de les emocions. Ser capaços de comprendre i
mostrar empatia pels sentiments de les persones que estem atenent i també
desenvolupar la consciència de les pròpies emocions i com poden ajudar o interferir en
el treball terapèutic.

Objectius i competències
Els objectius de la segona unitat són els següents:

1- Iniciar una comunicació terapèutica amb un pacient

2- Facilitar un espai segur que afavoreixi la confiança del pacient
3- Ser sensible a les emocions del pacient i adaptar-se als seus límits i ritme
d'obertura.
4- Emprar la veu i la comunicació no verbal per transmetre empatia al
pacient
5- Afrontar de manera terapèutica el silenci del pacient
6- Identificar el contingut latent del problema que presenta el pacient
7- Prendre consciència de la importància de l'escolta activa
8- Observar els missatges verbals i no verbals del pacient
9- Seguir la comunicació del pacient utilitzant tècniques no verbals o breus
respostes
10- Ser capaç de pautar la comunicació.
11- Utilitzar tècniques com parafrasejar (Reflection-Paraphrasing); reflectir a
l'inversa (reverse reflection); resumir (summarizing) o clarificar
(clarification) entre altres.
12- Aprofundir en el significat d'aliança terapéutica
13- Reflexionar sobre les característiques de la comunicació terapèutica .

Amb el desenvolupament de l’activitar es treballen les següents competències:

 CB: Mostrar habilitats emocionals, comunicatives i de relació

interpersonal dins d'un equip i en grups multidisciplinaris.
 TÈCNIQUES COMUNICATIVES DE SEGUIMENT I CONNEXIÓ EMOCIONAL | PAC 2

 CE: Mostrar habilitats de comunicació interpersonal i de maneig de les

emocions adequades per una interacció efectiva amb els pacients,
familiars i cuidadors en els processos d'identificació del problema,
avaluació, comunicació del diagnòstic i intervenció i seguiment
psicològics.

Continguts i recursos
Per tractar aquests temas seguirem las lectures que indiquem a continuación:

 El capítol 2, 3, 4 i 5 del llibre de Herschel Knapp "Therapeutic

Communication. Developing Professional Skills".
 També caldrà repassar l'article de Arturo Bados i Eugeni García que ja hem
treballat a la PAC 1.
 Fragment de la sèrie “In treatment” de García Rodrigo.

PAC 2. DIÀLEGS INTENCIONALS

 Primera activitat: A la PAC anterior varem llegir l'article dels professors Arturo bados
i Eugeni García. Fixa't ara en els següents apartats:
7) Habilidades de comunicación: a) habilidades de escucha (clarificación, paráfrasis,
reflejo, síntesis) y b) Competencias de acción (preguntas, confrontación,
interpretación e información). Inventa un breu fragment de sessió terapèutica entre
tú com a psicòleg i un pacient imaginari. Al cantó de cada una de les teves
intervencions posa la tècnica que has utilitzat. Has d'haver utilitzat totes les
tècniques apuntades a l'apart 7 mencionat més amunt.
.
 Segona activitat: Proposem diferents exercicis relacionats amb els exemplificats al
llibre del Knapp. Realitza el teu desenvolupament sota cada enunciat.

 Facilitar un ambient favorable és una responsabilitat del terapeuta. Inventa un

breu diàleg semblant a l’exercici TC2. 2.01. Pàg. 36 del llibre on es puguin veure
les tècniques posadas en pràctica amb tal fí.
 Llegeix atentament l’exercici de les pàgines 45-47 i comenta breument la
técnica (la seva importancia, les conseqüencies, la influencia en el curs de la
terapia, etc.)

 Tercera activitat: Mira la sèrie in Treatment, el capítol I de Sofie (des del minut 01:46
quan entra a la consulta fins el minut 11: 01 quan el Paul li diu que si la pogués veure
unes quantes vegades la podria conèixer i formar-se una opinió d'ella). Identifica les
tècniques estudiades seguint els capítols de Knapp. Posa el nom de la tècnica i el
perquè creus que el psicóleg l’utilitza sota cada intervenció de Paul.

La Pac ha de tenir un màxim de 4-5 fulles. Aquest document serveix com punt partida
amb el format inclós.