P E M E R I N TA H K A B U PA T E N S U K A B U M I

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GEGERBITUNG
Jalan. Pramuka Rt 04/01 Desa Gegerbitung – Kec. Gegerbitung
Telp (0266) 241576, @mail ; pkm_gegerbitung@yahoo.com Kode Pos 43197

KERANGKA ACUAN
POLI KLINIK UMUM

A. PENDAHULUAN
Pengobatan merupakan suatu proses ilmiah yang dilakukan oleh dokter berdasarkan temuan-
temuan yang diperoleh selama anamnesis dan pemeriksaan. Dalam proses pengobatan
terkandung keputusan ilmiah yang dilandasi oleh pengetahuan dan keterampilan untuk
melakukan intervensi pengobatan yang memberikan manfaat maksimal dan resiko sekecil
mungkin bagi pasien. Hal tersebut dapat dicapai dengan melakukan pengobatan yang sesuai
indikasi, diagnosis, tepat dosis obat, cara dan waktu pemberian, tersedia setiap saat dan harga
terjangkau.

B. LATAR BELAKANG
Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat
setinggi-tingginya dapat terwujud
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan
nasional. Tujuan diselenggarakannya pembanguan nasional adalah meningkatnya kesadaran,
kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan
masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut
diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu.
Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara kesehatan untuk jenjang tingkat
pertama.
Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara lain ditandai dengan
angka kematian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan sementara umur
harapan ibu rata-rata meningkat secara bermakna.
Agar peran dan fungsi puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di ujung
paling depan dapat lebih maksimal melayanai masyarakat, maka setiap puskesmas yang ada
maupun yang didirikan harus mmemenuhi standar, baik sebagai puskesmas rawat jalan,
maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam era
globalisasi ini puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah
sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai
atau tyidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung ”
 P E M E R I N TA H K A B U PA T E N S U K A B U M I
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GEGERBITUNG
Jalan. Pramuka Rt 04/01 Desa Gegerbitung – Kec. Gegerbitung
Telp (0266) 241576, @mail ; pkm_gegerbitung@yahoo.com Kode Pos 43197

compliance rate” bagi puskesmas yang telah melaksanakan quality insurence (QA). Namun
bagi puskesmas yang melaksanakan QA biasa dilakukan dengan menyebarkan angket
kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat
berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas.
Sehubungan dengan hal tersebut dan mengacu pada pola penilaian akreditasi Rumah Sakit
diterapkan pula penilaian akreditasi untuk puskesmas. Adapu rangkaian kegiatan akreditasi
puskesmas meliputi : Penilaian akreditasi puskesmas terhadap 3 pokja yang ada; Admen,
UKM, dan UKP.
Pelayanan medik baik berupa pelayanan rawat jalan dan rawat inap, adalah salah
satu jenis pelayanan puskesmas yang mengelola pelayanan langsung kepada pasien,
bersama-sama dengan pelayanan keperawatan dan pelayanan penunjang. Pelayanan medik
sebagai suatu sistem terdiri dari: pertama, masukan yang terdiri dari tenaga, organisasi dan
tata laksana, kebijaksanaan dan prosedur, sarana dan prasarana medik, serta pasien yang
dilayani; kedua, proses pelayanan itu sendiri, dan ketiga adalah keluaran yang berupa
pelayanan medik di puskesmas. Ketiganya harus dievaluasi agar menghasilkan pelayanan
medik yang bermutu. Kesemuanya ini sangat dipengaruhi oleh kepala puskesmas, unit-unit
lain yang ada di puskesmas, kemajuan IPTEK dan sosial-ekonomi serta budaya masyarakat.

C. TUJUAN
. Tujuan Umum
a. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
b. Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen puskesmas
Tujuan Khusus
a. Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi puskesmas
b. Melaksanakan pem,benahan administrasi dan sistim manajemen puskesmas
c. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
poliklinik umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas.
 P E M E R I N TA H K A B U PA T E N S U K A B U M I
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GEGERBITUNG
Jalan. Pramuka Rt 04/01 Desa Gegerbitung – Kec. Gegerbitung
Telp (0266) 241576, @mail ; pkm_gegerbitung@yahoo.com Kode Pos 43197

D. TATA NILAI
Tata nilai poliklinik umum di Puskesmas Gegerbitung yaitu C E R M A T :
CERMAT : Langsung melakukan pelayanan terhadap kebutuhan pelayanan
masyarakat
EFISIEN : Melakukan pelayanan sesuai peruntukan dan kebutuhan
RAMAH : melakukan senyum, salam, sapa terhadap masyarakat
MUDAH : Tidak mempersulit
AKTIF : Lebih pro aktif
TERAMPIL : Melakukan pelayanan secara profesional sesuai profesi dan
kebutuhannya

E. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Kegiatan pokok : pengobatan utama (dasar), pemeriksaan kesehatan umum,
pelaksanaan rujukan
2. Rincian kegiatan : pemeriksaan calon jemaah haji, KIR dokter, surat keterangan sakit,
pusling, supervisi jejaring.

F. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. identifikasi
2. anamnesis, pemeriksaan fisik, dan konseling
3. penentuan diagnosa
4. peresepan
5. pemulangan atau rujukan
6. pencatatan dan pelaporan

G. SASARAN
Sasaran kegiatan di Poliklinik Umum meliputi
1. Pelayanan pengobatan penyakit menular dan tidak menular
2. Pelayanan telinga hidung dan tenggorokan
3. Pelayanan pasien gangguan jiwa
4. Pelayanan surat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan surat keterangan istirahat
6. Seluruh staf poliklinik umum sebagai pelaku implementasi sesuai tugas pokok dan
fungsi masing-masing
7. Semua sarana dan prasarana di lingkup puskesmas
8. Pelayanan rujukan
 P E M E R I N TA H K A B U PA T E N S U K A B U M I
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS GEGERBITUNG
Jalan. Pramuka Rt 04/01 Desa Gegerbitung – Kec. Gegerbitung
Telp (0266) 241576, @mail ; pkm_gegerbitung@yahoo.com Kode Pos 43197

H. JADWAL PELAKSANAAN
Setiap hari kerja dari jam 08.00 WIB sampai dengan jam 14.00 WIB

I. EVALUASI PELAKSANAAN DAN PELAPORAN

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setelah pelaksanaan kegiatan, dan evaluasi
tahunan setiap akhir tahun.