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Introducción Al Marketing en Internet
Introducción Al Marketing en Internet
1 TEMA
Marketing Digital
Esquema
TEMA 1 – Esquema
Marketing Digital
Ideas clave
Para estudiar este tema lee el capítulo 9 (páginas 195–218) de libro: Internet y
Comercio Electrónico de Isidro Laso y Julián Briz.
Disponible en el aula virtual bajo licencia Cedro.
Además se deberán estudiar las ideas claves expuestas a continuación.
Al perfil tradicional del marketing conformado por: edad, sexo, residencia, y clase,
deberíamos añadir una nueva variable que tiene gran importancia: los intereses y el
estilo de vida, pero esto no se considera un error en el perfil del marketing
tradicional sino un complemento que hace el marketing online.
También tiene que ver en esta evolución, la tendencia actual de la web de ser
participativa y dónde los propios usuarios crean contenidos (blogs, foros,
comentarios de noticias, etc.). Antes esto no se podía realizar, se leía sin permitir la
interactuación. En la actualidad el internauta puede interactuar, ampliar información
en un simple clic, opinar, añadir fotos, comentarios, etc.
Por lo tanto, podemos concluir que el usuario de Internet para el marketing online
está bien informado, es activo en sus búsquedas y tiene un fin último
(vacaciones, comprar un producto, etc.). Es hombre y mujer, de cualquier clase social
(acceso generalizado a las conexiones), reside en cualquier parte de España y es de
todas las edades.
El lugar de acceso por excelencia es el domicilio, sitio desde el que se conectan más de
un 95 % de los usuarios de Internet, seguido por la calle o los medios de transporte, que
suponen ya un 36 % de las conexiones. Esta cifra, analizada desde hace pocas oleadas
por la AIMC demuestra la importancia creciente que tienen las conexiones desde
dispositivos móviles así como el desarrollo de redes wifi de acceso público en las
ciudades y en algunos transportes urbanos e interurbanos.
Por servicios utilizados destaca una paulatina caída del uso del correo
electrónico, que sitúa su tasa de uso en el 78,2 % al mismo tiempo que se dispara la
utilización de servicios de mensajería instantánea a un 79,5 %. El uso de las redes
sociales sigue por encima del 60 % de la población y también es destacable la
utilización creciente de las «apps» en smartphones, que ya supone el 32 % de las
conexiones a Internet en España.
información de qué les gusta o disgusta a nuestros usuarios. La información debe ser
siempre mostrada en líneas generales de manera limpia y ordenada. Nosotros
decidimos cómo mostrarla en función de nuestros intereses de marketing.
Los elementos imprescindibles no son físicos del todo, son virtuales, claro está, y son
realmente cualitativos:
Qué vamos a «vender», entiéndase vender como promocionar, anunciar, u
ofrecer directamente algún producto o servicio.
A quién se lo vamos a «vender», tenemos que ser capaces de identificar a
nuestro núcleo de usuarios más interesados que serán los que nos ayudarán a
posicionar el producto de una forma más definida que si intentamos dirigirnos sin
ningún tipo de segmentación a todo el público.
Cómo se lo vamos a «vender», en este punto es donde cobra especial
relevancia el aspecto logístico, la atención al cliente, el diseño de producto y la
propia web.
Una vez vendido, qué hacemos, es importante prever que pasará en el
momento en el que los clientes nos hayan comprado los productos. Qué acciones
de fidelización, integración de promociones, estrategias de seguimiento, etc.
Usabilidad. Es el atributo de calidad que mide lo fácil, que son de usar las
interfaces web.
Los contenidos de una web vienen dados por la naturaleza o el objetivo del negocio al
que va a ser destinada. No será igual el contenido de una web orientada al e-commerce,
mucho más enfocada en la venta de producto, que el de una web corporativa con
simplemente información de la empresa, normalmente mucho más estática.
No obstante hay que tener siempre en cuenta que la generación de contenidos
siempre es costosa y que la competencia con otros contenidos disponibles en la web va
a ser complicada normalmente.
Existen tres vías principales para presentar contenidos en un sitio web: producción
propia, adquisición de contenidos a terceros o generación de vínculos:
la posible audiencia, puedan serlo cada vez más para los buscadores, especialmente
Google, de cara a un mejor posicionamiento de la web.
Lo + recomendado
No dejes de leer…
El siguiente documento permite acceder a los últimos publicados sobre el perfil del
internauta español, publicados por la AIMC.
Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.aimc.es/-Audiencia-de-Internet-en-el-EGM-.html
No dejes de ver
Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=CAF_zr-ckWE
TEMA 1 – Lo + recomendado
Marketing Digital
+ Información
A fondo
Del Valle, E. (s.f.). 50 términos imprescindibles del marketing online (Parte I y II).
Social Media y contenidos. Recuperados de:
http://www.socialmediaycontenidos.com/50-terminos-imprescindibles-marketing-
online-bien-explicados-1
http://www.socialmediaycontenidos.com/los-50-terminos-imprescindibles-del-
marketing-online-bien-explicados-ii
En estos dos artículos se describen algunos de los términos más importantes utilizados
en marketing online.
Accede a los artículos a través del aula virtual o desde las siguientes direcciones web:
http://www.socialmediaycontenidos.com/50-terminos-imprescindibles-marketing-
online-bien-explicados-1
http://www.socialmediaycontenidos.com/los-50-terminos-imprescindibles-del-
marketing-online-bien-explicados-ii
Webgrafía
Marketalia
TEMA 1 – + Información
Marketing Digital
Bibliografía
Cuesta, F.; Alonso, M. (2003). Marketing Directo: 2.0. Cómo vender más en un
entorno digital, Madrid: Gestión 2000.
San Agustín, E. (Coord) (2009). Claves del nuevo Marketing. Madrid: Gestión 2000.
TEMA 1 – + Información
Marketing Digital
Actividades
Objetivos
Pautas de elaboración
Durante todo el curso deberás trabajar en una empresa ficticia de nueva creación que
opere en Internet (el sector lo eliges tu), para la cual desarrolles un documento en el
que se refleje el Plan de marketing online.
Criterios de evaluación
Extensión del plan: será mínima de 7 páginas y la máxima de 15. Georgia 11,
interlineado 1,5.
Fecha máxima de entrega: el Plan de marketing online deberá ser entregado como
fecha tope durante la semana 14 del curso.
TEMA 1 – Actividades
Marketing Digital
Test
TEMA 1 – Test
Marketing Digital
8. Un CMS es:
A. Un sistema de gestión de clientes.
B. Un sistema de gestión de contenidos.
C. Un sistema de gestión contable.
D. Un sistema de gestión de competencias.
TEMA 1 – Test