DEFINISI PENGURUSAN BERKUALITI KELEBIHAN

PENGURUSAN BERKUALITI
Pengurusan : Satu proses sosial yang melibatkan
aktiviti seperti merancang, mengelola, 1. Sistem Pengurusan Kualiti ISO memberi penekanan

melaksana (memimpin) dan mengawal terhadap pencegahan dan bukan mengatasi

pelaksanaan program-program atau tindakan masalah setelah perkara yang berkenaan berlaku;

bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan.
Berkualiti: Perkhidmatan (output) memenuhi
kehendak pelanggan dan stakeholder.
2. Kajian semula yang berterusan ke atas proses-
proses yang kritikal dan membuat tindakan
pembetulan;
3. Mewujudkan cara bekerja yang konsisten dan
menepati “prinsip betul pertama kali dan setiap

CIRI-CIRI
kali”;
Sistem
Pengurusan
4. Pelaksanaan tugas berdasarkan kepada prosedur
PENGURUSAN BERKUALITI yang didokumenkan; dan

Sekolah Kualiti
1. Penambahbaikan berterusan.
5. Mementingkan penyimpanan rekod kualiti untuk
2. Penekanan yang lebih kepada peranan membuktikan tindakan yang telah dilaksanakan.
pengurusan atasan. SEKTOR JAMINAN KUALITI
JABATAN PELAJARAN SELANGOR
(SPSK)
3. Mengambil kira keperluan undang-undang
dan peraturan. Jalan Jambu Bol 4/3E, Seksyen 4
40604 Shah Alam
4. Objektif yang boleh diukur pada setiap Selangor Darul Ehsan
peringkat dan fungsi yang berkaitan.
Talian Telefon : 03-55186201
5. Memastikan keberkesanan latihan.
Talian Faks : 03-55107299
6. Analisis data bagi tujuan pengukuran Kerja Berkualiti
pencapaian pelaksanaan sistem kualiti. LAMAN WEB SPSK :-

7. Maklumat kepuasan atau ketidakpuasan

jpnselangor.moe.gov.my/kualitiv3 Kecemerlangan Pasti
e-MEL :
pencapaian sebagai pengukuran pencapaian sjk.jpnselangor@gmail.com
objektif kualiti.
JABATAN PENDIDIKAN SELANGOR TERBILANG
 VISI
Pendidikan Berkualiti Insan Terdidik
OBJEKTIF SPSK PROSEDUR KUALITI (PK)
Negara Sejahtera
SPSK YANG DILAKSANAKAN DI SEKOLAH
1. Me la ksa na ka n 100% pe nga ja ra n dan
MISI pembela ja ra n berda sa rka n Ra nca nga n PK01 Pengurusan Panitia
Melestarikan Sistem Pendidikan Yang Berkualiti Pelajaran Tahunan kecuali berlaku perkara- PK02 Pengurusan Jadual Waktu
Untuk Membangunkan Potensi Individu bagi parkara yang di luar kawalan sekolah.
2. Memastikan pencapaian murid setiap PK03 Pengurusan Pembelajaran & Pengajaran
Memenuhi Aspirasi Negara
sekolah di negeri Selangor mencapai 65% PK04 Pengurusan Pencerapan
lulus keseluruhan atau peningkatan 3% dari
SLOGAN tahun sebelumnya dalam setiap mata PK05 Pengurusan Peperiksaan
“JABATAN PELAJARAN SELANGOR TERBILANG” pelajaran bagi peperiksaan pertengahan PK06 Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid
tahun, akhir tahun dan peperiksaan awam.
3. Memastikan 100 % murid sekolah di negeri PK07 Pengurusan Mesyuarat
DASAR KUALITI
Selangor mendapat Perkhidmatan PK08 Pengurusan Bimbingan
Jabatan Pelajaran Selangor bertekad untuk Bimbingan dalam Kemahiran Belajar,
memastikan sistem pengurusan perkhidmatan Pembangunan Diri Murid, Motivasi dan PK09 Pengurusan Pusat Sumber
pendidikan dilaksanakan secara profesional, Kerjaya, melainkan berlaku perkara-perkara PK10 Pengurusan Latihan Personel
efisien dan berkualiti bagi memenuhi kehendak yang di luar kawalan pihak sekolah.
4. Melaksanakan Prosedur Pengurusan Kewangan, PK11 Pengurusan Aduan Pelanggan
dan kepuasan hati pelanggan. Proses ini
tanpa teguran audit. PK12 Pengurusan Maklum Balas Pelanggan
melibatkan kerja sepasukan, kajian semula
pengurusan dan proses penambahbaikan yang PK13 Pengurusan Kawalan Dokumen dan
dilaksanakan secara menyeluruh dan berterusan. Rekod Kualiti
MATLAMAT PROGRAM SPSK
PK14 Pengurusan Audit Dalam
1. Memantapkan kecemerlangan sekolah agar
PK15 Pengurusan Kawalan Perkhidmatan
memperoleh Tawaran Baru (Bai’ah) setiap yang Tidak Akur
LATAR BELAKANG tahun.
PK16 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan
PROGRAM SPSK 2. Menyediakan sekolah ke arah Sekolah Kluster
Penambahbaikan
Kecemerlangan dan Sekolah Berprestasi Tinggi.
SPSK adalah singkatan bagi Sistem Pengurusan 3. Sifar sekolah yang berada di Band 5, 6 dan 7 PK17 Pengurusan Perolehan
Sekolah Kualiti. Tumpuan utama dalam SPSK ada- menjelang 2015 di Selangor kecuali sekolah yang
PK18 Pengurusan PDP Guru Ganti
lah pemantapan dari segi pengurusan dan baru dibuka.
pelaksanaan proses pembelajaran dan pengajaran 4. Sifar sekolah di negeri Selangor mendapat Audit PK19 Pengurusan Pentaksiran Berasaskan Sekolah
yang berlaku di sekolah seluruh negeri Selangor. Berteguran menjelang tahun 2015. (PBS)
SPSK didokumenkan berdasarkan kepada prosedur 5. Memastikan semua sekolah di negeri Selangor
kualiti MS ISO 9001:2008 dengan matlamat mengamalkan Sistem Pengurusan Berkualiti Be- PK20 Pengurusan Data
menyediakan semua sekolah di negeri Selangor ke rasaskan MS ISO 9000 menjelang tahun 2015.
PK21 Pengurusan Program
arah sekolah bertaraf dunia.