1.

Timski rad

Shvatanjem Gestalt psihologije se doslo do saznanja da ce rezultati biti

bolji ako se ljudima tacno odrede uloge koje su prilagodjene njihovim
sposobnostima, pa je timski rad samo jedan deo sire slike.
Komplementarne vestine, kolektivna I indivudalna odgovornost za
postizanje ciljeva, zajednicki pristup, zajednicka svrha, su cetiri osnovne
odlike tima. Potrebna su pravila ponasanja u procesu donosenja odluka
koja neguju postovanje I poverenje, zreli I uravnotezeni clanovi, I
oblikovana organizaciona struktura.

2. Vrste saradnika:

Dobar saradnik, fleksibilan I otvoren prema novim idejama. Voli da

pomogne I bude pri ruci timu.
Izazivac, stalno postavlja pitanja ali se lako prilagodjava vodi tima. Iritira
ostale clanove tima I ne oseca se prijatno kad tim funkcionise monotono.
Istrazivac je osoba orijenisana ka cilju I poseduje najvise informacija.
Vodji nudi savete bazirane na naucnoj osnovi.
Dobra vila, razvijena percepcija I empatija sa clanovima tima. Cesto
predstavlja kohezivni element grupe pa je u mogucnosti da stvori dobru
atmosferu cak I kada je grupa pod stresom ili blokirana trenutno.
Buntovnik bez razloga, stalno u konfrontaciji sa vodjom tima I
istovremeno gradi psiholosku barijeru izmedju clanova tima.
Nedisciplinovan.
Zrtveni jarac, iz socijalnog ugla je to jedna povucena I nedovoljno
agresivna osoba, na kojoj ostali clanovi tima prazne svoju agresivnost. Na
psiholoskom nivou se omogucava izliv zabranjenih emocija a posebno
agresije.
Beskoristan covek, nizak nivo psihicke energije, uvek podrzava svoje
ideje ali ne preuzima odgovornost, bez motivacije za bilo koju vrstu
aktivnosti.
3. Vrste klijenata:

-dramaticni klijent, tuzni klijent, uredni klijent(red, rad I disciplina,

jednom donesena odluka je poslednja, rigidna sprovodjenja), uplaseni
klijent, lenji klijent, uobrazeni klijent, dvolicni klijent(menjanje
ponasanja iz krajnosti u krajnost-polaritet), pasivno-agresivni,
sadomazohisticki, bizarni, ubica decijeg lica klijent(primer
savremenog zivljenja I shvatanja, hodajuca bomba, veoma opasni ako su
 rukovodioci ili vlasnici, misticni klijent, sumnjicavi-nepoverljivi
klijent, ciklicni klijent(manicno-depresivni), siledzija klijent(paranoidni
tip sa mnogo konfliktnih situacija, fizickih napada I mentalnog
narusavanja zdravlja), adiktivni klijent, perverzni klijent, klijent sa
traumom(zbog razlicitih trauma oseca se bespomocno I uplaseno),
rezilijent klijent(ljudi koji su prosli kroz trauma ali su uticale pozitivno u
njihovom definisanju), kreativni klijent(spontane, kreativne, zrele,
emocionalno stabilne, poznaju svoju oblast delanja).

4. Osobine uspesnih menadzera

Tehnicke vestine-posedovanje znanja o metodama, procesima I
sredstvima potrebnim za izvrsavanje odredjenih zadataka, kao I
poznavanje procesa menadzmenta I nacina njegovog funkcionisanja.
Interpersonalne vestine-osobine licnosti-sposobnost razumevanja
drugih(osecanja, stavovi, motivi), poznavanje structure I dinamike grupe
I nacina rukovodjenja vestine efektivnog uspostavljanja odnosa sa
drugima, takticnost, diplomaticnost, sposobnost aktivnog slusanja I
poznavanje socijalnog ponasanja.
Konceptualne-kognitivne vestine-sposobnost resavanja slozenih
problema, logican nacin misljenja, krativnost u idejama I resavanju
problema, sposobnost analize dogadjaja, sposobnost predvidjanja
potencijalnih problema, prilagodjavanje proemanama, postavljanje I
ispunjavanje ciljeva.

5. Donosenje odluka
Način na koji će se donositi odluke u timu, jedna je od najvažnijih odluka tima.
Razlikujemo sledece nacine odlucivanja:
-Autokratsko odlucivanje-rukovodilac sam donosi odluku, bez ikakve
konsultacije tima, odluku predstavlja timu, bez obzira na njihovo
 misljenje, stvara utisak da je neophodan a istovremeno gusi inicijativu i
kreativnost zaposlenih.
-Odlucivanje nakon konsultacije sa timom-uglavnom sluzi kao paravan
za vec donesenu prikrivenu odluku rukovodioca, bez obzira na misljenje
grupe.
-Odlucivanje glasanjem-donosenje odluke na osnovu proste vecine
-Odlucivanje kompromisom-za donosenje neke odluke je potrebno biti
fleksibilan i prihvatiti tudje misljenje, ali ne odustati i od dela svojih, u
cilju pronalazenja najboljeg resenja i donosenja najbolje odluke.
-Odlucivanje delagiranjem-rukovodilac dozvoljava da jedan ili vise
clanova tima, od poverenja, donesu odluku umesto njega. Podrazumeva
se funkcionalan tim.
 U procesu donosenja odluka vazna je otvorenost za razlicite ideje,
tolerantnost, analiticnost, strpljenje I jasna usmerenost ka cilju. Vreme je
nekada kljucno, pa je praksa pokazala da rukovodioci cesto prebrzo donesu
odluku, bez potrebnog razmisljanja I analize.

6. Motivacija
Motivacija je proces pokretanja aktivnosti organizma, usmeravanje
aktivnosti ka cilju. Pokretac aktivnosti je motiv. Aktivnost prvobitno
izazivaju potrebe. Da bi potreba bila motiv, osoba mora da oseti da je
potrebno da promeni trenutno stanje. Pokretac ponasanja su I zelje-kada u
svesti postoji predstava privlacnog cilja koji moze da zadovolji potrebu.
Pojam namera je vezan za voljnu radnju I odluku. Pojam teznja je
usmeren ka nekoj vrsti objekta ili tipu ponasanja. Bioloski, urodjeni
motivi, su primarni. Steceni su sekundarni. Razvijaju se tokom celog
zivota.