MONITORING PELAYANAN

No. Kode :

Terbitan :

SOP No. Revisi :

Tgl. Mulai Berlaku:

Halaman :
KABUPATEN
UPT PUSKESMAS ABC
GROBOGAN

Ditetapkan Oleh Kepala TTD dr. Eko Takariyanto

Puskesmas ABC NIP. 19651026 200212 1 002

1. Definisi  Monitoring pelayanan adalah : fungsi manajemen yang

berkesinambungan yang mempunyai tujuan utama
menyediakan umpan balik dan indikasi awal tentanng
bagaimana kegiatan-kegiatan dilaksankan, perkembangan
atau pencapaian kinerja dari waktu ke waktu serta
pencapaian hasil yang diharapkan kepada manajer dan
stakeholder/kepala puskesmas.

2. Tujuan 1. Menjamin kegiatan yang dilakukan sesuai dengan

rencana yang telah ditetapkan, yang mencakup standar
input (waktu,biaya, SDM,teknologi,dll).
2. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan
tentang adanya penyimpangan dan penyebabnya,
sehingga dapat mengambil keputusan untuk melakukan
koreksi pada pelaksanaan kegiatan atau pelayanan
 terkait,
3. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan
tentang adanya perubahan-perubahan lingkungan yang
harus di tindak lanjuti dengan penyesuaian kegiatan
4. Memberikan informasi tentang akuntabilitas pelaksanaan
dan haswil kinerja pelayanan/kegiatan kepada pihak yang
berkepentingan, secara kontinyu dan dari waktu kew
waktu.

3. Kebijakan Monitoring pelayanan dilaksanakan mengacu pada langkah-

langkah dalam monitoring,
Pelaksan monitoring pelayanan harus mengacu pada langkah-
langkah dalam SOP.
4. Referensi Kesepakatan bersama

5. Prosedur 1. Penanggung jawab pelayanan menetapkan standar dan

indikator untuk menilai proses pelaksanaan pelayanan,
2. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data
3. Penanggung jawab pelayanan melakukan investigasi
kinerja (pengamatan) dari pelaksanaan kegiatan/proses
kegiatan yang dipilih,
4. Penanggung jawab pelayanan membandingkan data
yang diperoleh dengan standar/ indikator (baik kualitatif
maupun kuantitatif) yang telah ditentukan .
5. Penanggung jawab pelayanan mengamati perubahan
lingkungan,
6. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data untuk
pengkajian pengaruh lingkungan tersebut terhadap
kegiatan yang sedang dilaksanakan,
7. Penanggung jawab pelayanan melakukan pengolahan,
analisis data yang diperoleh,
8. Penanggung jawab pelayanan membuat penilaian dan
kesimpulan tentang proses pelaksanaan kegiatan.
9. Penanggung jawab pelayanan mencatat hasil analisis dan
kesimpulan,
10. Penanggung jawab program merumuskan rekomendasi
 tindak lanjut,
11. Penanggung jawab pelayanan mengambil keputusan
melakukan tindakan (termasuk koreksi dan penyesesuai
kegiatan, maupun perencanaan ulang),
12. Penanggung jawab pelayanan menyampaikan semua
hasil monitoring, pengendalian dan tindak lanjut kepada
pihak yang berkepentingan sebagai wujud akuntabilitas
dan proses pengambilan keputusan lebih lanjut.
13. Penanggung jawab program mencatat hasil monitoring
dan tindak lanjut yang dilaksanakan.
6. Unit / Semua karyawan

Dokumen 1. Buku rencana kegiatan

2. Jadwal kegiatan
terkait
3. Buku pelaksaan kegiatan

7. Rekamanhistorisperubahan.
No. yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
diberlakukan.