Professional Documents
Culture Documents
Neverbalna Komunikacija: Doc DR Ljiljana Cvejanov Kezunović Medicinski Fakultet U Podgorici
Neverbalna Komunikacija: Doc DR Ljiljana Cvejanov Kezunović Medicinski Fakultet U Podgorici
komunikacija
I
ja
se
Baš
mi
je
veselim
drago
što
te
vidim
KOMUNIKACIJA
Osobine
paraverbalne
komponente
komunikacije
a) Brzina
b) Ritam
c) Jačina
glasa
d) Boja
glasa
e) ArIkulacija
f) Melodija
g) Jasnoća
h) Smijanje
i
drugi
glasovi
NAGLASCI
U
PARAVERBALNOJ
KOMUNIKACIJI
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
Ne
sviđam
I
se?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
A
ne
neku
drugu?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
A
ne
neko
drugi?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
Ima
li
razloga?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
Umjesto
da
ideš
sama?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras?
Umjesto
da
ostaneš
kući?
Zašto
ja
tebe
ne
bih
izveo
van
večeras? A
ne
sutra?
KAKO
PARAVERBALNIM
ZNAKOVIMA
POBOLJŠATI
KOMUNIKACIJU?
1.
KorisImo
ton
zavisno
od
onoga
šta
se
govori
2.
Reagujmo
na
signale
koje
nam
šalju
drugi
ljudi
3.
Pažljivo
slušajmo
šta
nam
drugi
govore
4.
Reagujmo
na
emocije
drugih
5.
Iskažimo
zahvalnost
osobi
koja
nas
pažljivo
sluša
6.
ObraImo
pažnju
kako
drugi
reaguju
na
naše
riječi
Neverbalna
komunikacija
• proces
komunikacije
kroz
primanje
i
slanje
neglasovnih
poruka
• Charles
Darwin:The
Expression
of
the
EmoAons
in
Man
and
Animals-‐1872
NEVERBALNA
KOMUNIKACIJA
• Potvrđuje
izgovoreno,
• Oblikuje,
mijenja,
dopunjuje
verbalno,
• Izražava
emocije,
namjere
i
očekivanja,
• Pruža
informacije
o
reagovanju
na
dato
saopštenje,
• Pruža
informacije
o
nama.
ODNOS VERBALNE I NEVERBALNE
KOMUNIKACIJE
1. Neverbalna
poruka
može
zamijeniI
verbalnu
2.
Neverbalna
poruka
može
daI
veću
snagu
verbalnoj
poruci
3.
Jedna
poruka
može
protivriječiI
drugoj
KANALI
NEVERBALNE
KOMUNIKACIJE
Kontakt
očima
Izrazi
lica
Pokre<
glavom
Gestovi
i
pokre<
tijela
Držanje
i
stav
(postura)
Razdaljina
i
orijentacija
Dodir
Izgled
Kontakt
očima
Značenje:
-‐
Treptanje
-‐
uznemirenost,
ljutnja,
krivica
-‐
Oči
širom
otvorene
-‐
strah,
iznenađenje
-‐
Trljanje
očiju
-‐
sumnja
-‐
Gledanje
preko
naočara
-‐
traženje
novih
informacija
-‐
Nemiran
pogled
-‐
zabrinutost,
nedostatak
samopouzdanja
Savjet:
• Gledajte
sagovornika
u
oči
• ...ali
nemojte
da
buljite
• gledajte
u
lice,
uvijek
se
vraćajte
na
oči
Izraz
lica
Lice je najizražajnija i najprepoznatljivija karakteristika svih ljudskih
bića. Njime se izražavamo, a da ne upotrebljavamo riječi.