Inschrijving Koraal Groep V Def Met Voorp

Inschrijving drukwerk voor
Stichting Koraal Groep

Referentienummer KG: INKOOP.2014.DM003
Ref.Nr.SL: 140922 inschrijving Koraal Groep
Datum: 22-09-2014
Schrijen-Lippertz Media| 2
Inschrijving Drukwerk voor Stichting Koraal Groep
Inhoud:
1 Voorwoord Pag. 5
2 Inleiding en visie op brancheontwikkelingen Pag. 6
3 Wie is Schrijen-Lippertz Media? Pag. 7
4 Programma van Eisen Pag. 8
4.1 Aanleiding van de aanbesteding Pag. 8
4.2 Aard en omvang van de aanbesteding Pag. 8
4.2.1 Voorraadproducten Pag. 9
4.2.2 Drukwerk met en zonder sjablonen Pag. 9
4.2.3 Drukwerk standaard specificaties Pag. 10
4.2.4 Extra uitgebreide online opmaak functionaliteiten Pag. 11
4.2.5 Online Klantportaal en koppeling met uw ERP-systeem Pag. 13
4.2.6 Opzet van het Koraal Groep klantportaal Pag. 13
Hoofdgroep 1. Algemeen Pag. 15
Hoofdgroep 2. Druk- en Printwerk Pag. 23
Hoofdgroep 3. Niveau van Dienstverlening Pag. 29
Hoofdgroep 4. Financieel Pag. 33
Hoofdgroep 5. Juridisch Pag. 37
Hoofdgroep 6. Kwaliteit, Arbo, Veiligheid & Milieu Pag. 39
4.4 Vraag 1 en antwoord Pag. 42
Bijlage 1. Indeling categorieën klantportaal Pag. 51
Bijlage 2. Set blanco modellen Pag. 58
Bijlage 3a en 3b. ISO certificaten / kwaliteitsborging Pag. 59
Bijlage 4. Jaarrekening 2013 Pag. 61
Bijlage 5a. Beroepsverzekering Pag. 62
Bijlage 6, 7 en 8. Blanco Pag. 65
Bijlage 9a en 9b. Prijzen per product Pag. 66
Bijlage 10. Drukresultaat (vraag 3 van 4.4 Open vragen) Pag. 68
Deel 1. Voorwoord
Deze inschrijving en offerte legt Schrijen-Lippertz Media (hierna SLM) met heel veel genoegen ter
beoordeling aan u voor. SLM is al vele jaren de leverancier van drukwerk voor Koraal Groep. Zoals al
in de begeleidende brief vermeld, dankt SLM Koraal Groep voor de uitnodiging tot Inschrijving en
daarmee ook de kans om de samenwerking voort te kunnen zetten. In deze inschrijving informeren
we u uitgebreid over oplossingen en diensten die SLM biedt. Innovatie is daarbij een belangrijke
driver voor SLM. Doordat ontwikkelingen elkaar zeer snel opvolgen, zijn nog niet alle in deze
Inschrijving aangeboden oplossingen bij Koraal Groep bekend en/of geïmplementeerd kunnen
worden.
In april 2012 heeft SLM de afdeling inkoop van Koraal Groep geadviseerd om gebruik te gaan maken
van de uitgebreide online services van SLM, waarmee kosten kunnen worden gespaard. Vanwege
andere prioriteiten en functiewisseling(en) binnen Koraal Groep was er geen gelegenheid voor
implementatie. SLM heeft Mevr. D. Mommers voorjaar 2014 geïnformeerd over de gang van zaken
tot op dat moment met daarbij alle aandacht voor onze eerdere verbetervoorstellen waarmee
kwaliteit wordt gehandhaafd en/of vergroot en kosten worden bespaard.
We zien in de Uitnodiging tot Inschrijving tot ons genoegen dat onze uitgebreide online services
onderdeel uit kunnen gaan maken van de door ons beoogde vernieuwde samenwerking. Op basis
van de online services, en daarmee samenhangende verhoogde efficiency, zijn wij in staat Koraal
Groep directe besparingen te bieden. De besparingen uiten zich concreet in de tarieven zoals we
deze middels deze inschrijving aanbieden.
Ervaring met meerdere bestaande en nieuwe opdrachtgevers leert ons dat onze propositie met
uitgebreide en innovatieve dienstverlening nieuwsgierig maakt en vervolgens ook vraagt om nadere
verdieping in een persoonlijke toelichting. We vertrouwen dat onze inschrijving ook voor u aanleiding
mag zijn om ondergetekende uit te nodigen voor de verificatievergadering die u beschrijft in 2.4.2. U
bent vanzelfsprekend ook van harte welkom in ons bedrijf in Voerendaal.
SLM heeft de hoofdstukindeling van deze inschrijving zo ingedeeld dat we vanaf Deel 4 ingaan op uw
Programma van Eisen. Na het voorwoord in Deel 1, de visie van SLM in Deel 2 en de kennismaking
met SLM in Deel 3 gaan we vanaf Deel 4 (synchroon met uw hoofdstukindeling) concreet in op alle
onderwerpen van uw offerteaanvraag.
SLM stemt in met de Inkoopvoorwaarde (Bijlage 1 van de uitnodiging tot inschrijving) en de Concept
Overeenkomst (Bijlage 2). Voor deze offerte is ondergetekende M.J. Flokstra de eerste
contactpersoon en treedt de heer D. Hodenius op als tweede contactpersoon. Voor invulling van
meer operationeel contact zal na gunning in overleg met Koraal Groep een vaste Relatiemanager
worden geselecteerd.
Deel 2. Inleiding en visie op brancheontwikkelingen
Door de toenemende behoefte van opdrachtgevers om kosten te besparen, zien we verschillende

trends binnen onze branche. Trends die onze strategie beïnvloeden. De eerste trend die we willen
duiden is integratie en optimalisatie van klant / leveranciersprocessen door middel van
automatisering waarbij met name wordt gekeken naar inkoop-, validatie- en facturatieprocessen.
SLM zet klantgerichte automatisering in voor bestellingen van drukwerk en stock & delivery en
integreert deze met de ERP-systemen van haar opdrachtgevers. SLM heeft hiermee veel ervaring en
overtuigende referenties waaruit blijkt dat een zeer hoog Service Level uitstekend samen gaat met
kostenbesparingen. Dat uitstekende Service en kostenbesparingen samen gaan is zeker niet bij alle
aanbieders van drukwerk vanzelfsprekend.
Als tweede trend zien we dat drukwerkmakelaars, en in toenemende mate ook drukkerijen die
handelen in drukwerk, standaard drukwerkproducten via internet aanbieden tegen lage tarieven.
Deze tarieven zijn het gevolg van zeer ver doorgevoerde standaardisatie en bundeling van
eenvoudige producten en een beperkt Service Level. SLM investeert heel bewust en gericht dagelijks
in internetoplossingen, in dienst van langdurige relaties. Klantgerichte procesintegratie en
automatisering leidt tot besparing van tijd omdat niet meer op internet gezocht hoeft te worden
naar een product dat in meer of mindere mate past bij de vraag en leidt bovendien tot optimalisatie
van het administratieve proces. Bestellingen bij internetaanbieders geven geen zekerheid over de
condities van een volgende levering en vragen relatief veel tijd van de besteller voor de afhandeling
van transacties. Meerjarige afspraken met SLM leveren de economische meest voordelige aanbieding
met gegarandeerd het hoogst haalbare Service Level zoals Koraal Groep dat in de offerteaanvraag
beschrijft.
De derde trend betreft de verschuiving van rollen en diensten binnen de communicatieketen.
Opdrachtgevers in vrijwel iedere branche zijn zich meer dan ooit bewust van de noodzaak concrete
meerwaarde te moeten bieden als uitgangspunt van bestaansrecht. Veranderingen dienen zich
steeds weer sneller aan. Opdrachtgevers professionaliseren, worden mondiger en weten vaak
precies waarmee zij het verschil maken. Nadat de opdrachtgever plannen voor een event, campagne
of project heeft geïnitieerd, moet creatie en (merk)positionering deze snel creatief vertalen. Voor
uitvoering (productie) is beperkte tijd en dus vragen snelle veranderingen om efficiënt ingerichte
processen, waarbij de opdrachtgever liefst zelf, tot een zo laat mogelijk moment, nog invloed heeft
op de meest actuele puntjes op de spreekwoordelijke “i”. SLM speelt hierop in door opdrachtgevers
met Online Publishing Platform in de gelegenheid te stellen aanpassingen in drukwerkitems zelf uit te
voeren. De hoogste service terwijl direct ook hiermee kosten worden bespaard. In hoofdstuk 4.2.4
komen we hier uitvoerig op terug.
Deel 3. Wie is Schrijen-Lippertz Media?
Schrijen Lippertz Media (SLM) is een ambitieuze innovatieve organisatie, voornamelijk actief in de
eigen regio Zuid Limburg met veel aandacht voor SROI (Social Return on Investment). Met ruim 42
medewerkers en 80 jaar vakmanschap excelleert SLM in druk, print en multimedia. Al 80 jaar bewijst
SLM dat scherpe waarneming op ontwikkelingen in de omgeving, frisse ideeën en durf de basis zijn
voor succesvolle innovatie. Sociale en technische innovatie als drijvende kracht. De kernwaarden
daarbij zijn respect (klanten, omgeving en collega’s), professionaliteit (kwaliteit, ervaring) en
transparantie (prijs, samenwerking). Resultanten zijn voorsprong op innovatie (kennis, proces,
techniek en machines), duurzaam beleid (ISO 14001, Climate Calc gecertificeerd)en transformatie
(online services) van analoog naar digitaal. SLM is uitvoerder van communicatie en dat hoeft niet per
se papier te zijn.
Waar staat Schrijen-Lippertz Media voor?

Schrijen-Lippertz zal ook in de toekomst de meest professionele, transparante, innovatieve en
duurzame (grafische) partner van de gehele Euregio zijn voor druk, print en multimedia
oplossingen. Dat is een bindende belofte! De ideale partner als het gaat om meedenken, samen
ontwikkelen en samenwerken. De partner die luistert, ziet en open staat voor nieuwe ontwikkelingen
en meningen van anderen. Ideeën en meningen die er toe doen. Respectvol pro- actief ondernemen
op basis van het Rijnlandse model. Samen met elkaar.
Toen en Nu : Print = tekst + beeld = beleving en informeren

Nu en Toekomst : Digitaal = tekst + beeld + audio + video = interactie
(ruime ervaring ontwikkeling websites, online-jaarverslagen en Apps en Tablet Publishing)
Synergie : Onder één dak (SLM) executie met kennis klant = kostenreductie
Samen : Klant + SLM + co-creatie design en marketing = daadkracht en lage TCO
Schrijen-Lippertz bewijst dat kwaliteit, gemak en snelheid uitstekend samen gaan met
kostenbesparing.
Deel 4. Programma van Eisen
4.1 Aanleiding en doel van de aanbesteding

De huidige overeenkomst voor het leveren van drukwerk aan Koraal Groep is met SLM vastgelegd.
We waarderen dat Koraal Groep uitspreekt tevreden te zijn over de huidige dienstverlening. We
waarderen én respecteren eveneens dat Koraal groep de beëindiging van het lopende contract
aangrijpt om de prijs/kwaliteitverhouding van meerdere leveranciers te vergelijken. SLM gaat deze
competitie met veel genoegen en vertrouwen aan, met daarbij opgemerkt dat SLM in 2012 en begin
2014 initiatief heeft genomen om verbetervoorstellen te implementeren. SLM hecht er aan dit
specifiek te benoemen omdat SLM zich tot taak stelt ook bestaande relaties pro-actief te informeren
over de mogelijkheden tot efficiency verbetering en kosten besparing. Als gevolg van personele
wisselingen en prioriteiten binnen Koraal Groep hebben onze voorstellen nog niet geleid tot
implementatie. SLM ziet deze Inschrijving als vervolgstap en vernieuwde kans om tot implementatie
over te gaan.
4.2 Aard en omvang van de aanbesteding (Web-services)

SLM biedt een veelvoud aan webbased services, waaronder online-voorraadsystemen en online
bestelmogelijkheden. Grote organisaties kiezen voor centrale opslag van terugkerende
drukwerkitems. SLM heeft hiervoor in Zuid Limburg ruim 2.500 m2 geconditioneerde, afgesloten en
beveiligde opslagruimte ingericht als “stock & delivery” magazijn.
Bestellen en afroepen van voorraad (huisstijl) drukwerk verloopt via het webbased dedicated
klantportaal (DSF) van SLM (Bijlage 1). In het klantportaal vinden opdrachtgevers (4.2.1)
Voorraadproducten (z.g.n. afroep) met de actuele voorraad, (4.2.2) Drukwerk al dan niet op basis van
sjablonen (naar keuze ter aanvulling van de voorraad of directe levering). Sjablonen (ook wel
templates) worden in deze categorie ingezet voor producten met variabel in te vullen velden.
Visitekaartjes (4.2.2) en series folders of flyers (4.2.2) zijn voorbeelden daarvan. De laatste categorie
(4.2.3) is Drukwerk op basis van standaard specificaties zoals papier en afwerking, de z.g.n. blanco
producten waarbij de besteller zelf een cPDF kan uploaden en drukwerk kan bestellen.
Het online klantportaal van SLM geeft de mogelijkheid om bestellers van Koraal Groep rechtstreeks
toegang te verlenen. Het aantal bestellers is praktisch onbeperkt. Ook is het mogelijk om online
bestellingen te laten accorderen door een superuser (oftewel geautoriseerde chef of budget
bewaker). Het inrichten van de autorisatie structuur is voor SLM binnen de mogelijkheden van het
klantportaal geen enkel probleem. Uit ervaring blijkt dat deze mogelijkheid zeker niet voor alle online
bestelsystemen van drukwerk zo vanzelfsprekend is. Deze extra autorisatiemogelijkheid wordt,
evenals de snelheid waarmee het SLM-IT-Team aanpassingen uitvoert, door gebruikers van het SLM-
klantportaal als zeer belangrijke meerwaarde ervaren.
4.2.1 Voorraadproducten (afroep)

Iedere opdrachtgever, medewerker van de Koraal Groep, werkt in zijn eigen bestelomgeving.
Autorisatie per gebruiker voor bestellen, afroepen en monitoren van rapportages richten we in op
basis van de eisen van Koraal Groep. Een geautoriseerde gebruiker kan, na registratie met Login en
Wachtwoord op de startpagina, een bestelling plaatsen. Per gebruiker kan door toepassing van een
OCI-koppeling worden ingesteld of een bestelling tevens
moet worden goedgekeurd door een leidinggevende of
budgetbewaker. Uitgezonderd afroepen van standaard
drukwerk, ontvangt de besteller altijd direct een online
proef die moet worden goedgekeurd door de besteller
alvorens het bestelproces te vervolgen. Iedere bestelling
kan bij het afronden met een kostenplaatsnummer en/of
opdrachtnummer verplicht worden gesteld. Voor het
afronden van opdrachten kan een geldig
kostenplaatsnummer of accountingcode verplicht of
optioneel worden ingesteld. Van afroepartikelen is direct
online zichtbaar hoeveel nog op voorraad is. Na bestelling
ontvangt de besteller altijd direct een bevestiging per
email. Indien na plaatsing van een afroep de voorraad
onder de vastgestelde minimum voorraad komt, ontvangt
de medewerker, belast met het aanvullen van voorraden,
van de opdrachtgever (niet per se de persoon die als laatste afriep) geheel automatisch een bericht
daarvan per email. Op basis van de in het Koraal-Groep-klantportaal zichtbare afroephistorie kan de
bevoegde medewerker evt. samen met SLM nauwkeurig en verantwoord vaststellen wat het
aanmaakvolume van een nieuwe productie zou moeten zijn. De productieopdracht t.b.v. voorraad
kan eenvoudig in het klantportaal geplaatst worden. Opnieuw bestellen vanuit bestelhistorie is heel
eenvoudig (evt. met aangepaste bestelgegevens) en betrouwbaar.
4.2.2 Drukwerk met en zonder sjablonen

Naast het afroepen van standaard ongewijzigd drukwerk, is het mogelijk om nieuwe voorraad te
laten produceren. Steeds nadat de in overleg met Koraal Groep ingestelde minimum voorraad is
aangebroken, ontvangt de verantwoordelijke medewerk(st)er automatisch een e-mail bericht.
Voordat een nieuwe bestelling voor productie wordt geplaatst (online) is er voldoende tijd om vast te
stellen of er nog een wijziging (adres, telefoonnummer etc.) gewenst is en wat het nieuwe
aanmaakvolume zal zijn.
Het online samenstellen van visitekaartjes door Koraal Groep medewerkers is het meest eenvoudige
voorbeeld van bestelling op basis van sjabloon (zie daarvoor ook de online beschikbaar gestelde
demo-omgeving op de volgende pagina). Deze functionaliteit wordt al vele jaren door tientallen
relaties van SLM, en bijna 2000 geregistreerde bestellers, dagelijks gebruikt. Vooral grotere
organisaties besparen veel tijd doordat direct online de absoluut 100% betrouwbare proef direct
wordt getoond. Visitekaartjes van verschillende personen worden niet meer noodzakelijkerwijs eerst
verzameld, maar kunnen direct per persoon digitaal worden gedrukt.
De invulvelden (ook aantal) kan SLM naar behoefte van Koraal Groep inrichten, van zeer eenvoudig
en snel tot uitgebreid en klant specifiek. De invulvelden vormen een combinatie tussen restricties
(weergave telefoonnummer, emailadres etc.) en vrijheden (bijv. grote keuze achterzijde visitekaartje,
random met diverse varianten of specifiek gekozen). De visitekaartjesmodule is zo ontworpen dat
aan de gebruiker automatisch en eenvoudig de juiste informatie wordt verstrekt en gevraagd. Alle
mogelijke Koraal Groep adressen kunnen bijvoorbeeld met behulp van een dropdown worden
geselecteerd zodat typefouten uitgesloten zijn. In welke mate vaste, verplichte en voor-
gedefinieerde velden worden toegepast is geheel ter overweging van Koraal Groep. SLM adviseert
daarbij graag zodat gebruikersvriendelijkheid en consistentie gelijktijdig gerealiseerd zullen worden.
Een tweede voorbeeld van een sjabloon in de demo omgeving is een brochure van Rockfon, voor de
demo is deze verrijkt met diverse Koraal huisstijl. De brochure kan door de medewerker
samengesteld worden uit een keur aan foto’s en standaard teksten.
In Bijlage 1 zijn schermafbeeldingen van het Koraal Groep-demo-klantportaal geplaatst met daarbij
toelichting. U kunt ook zelf als ontvanger van deze offerte uw eigen visitekaartje samenstellen via:
U kunt inloggen op http://portal.schrijen-lippertz.nl

Username: koraalgroep
Password: online
PO-nummer: 1234 (is nodig bij afsluiten order, ook in de demo-omgeving)
Uitgebreide toelichting op het klantportaal vindt u in Bijlage 1.

In het voor de Koraal Groep in te richten klantportaal kunnen ook enveloppen worden besteld, met
ingeprinte / gedrukte variabele adresgegevens. Op grotere volumes (met Koraal Groep logo)
voorgedrukte enveloppen kan via het klantportaal eenvoudig in kleine aantallen een adres
geselecteerd en ingedrukt worden. Voorraden worden kleiner, evenals de kans op incourante
voorraad. Op deze wijze worden opnieuw kosten bespaard.
4.2.3 Drukwerk standaard specificaties (papier & afwerking)

Naast de in meer of mindere mate vooraf bepaalde drukwerkproducten zoals beschreven in
bovenstaande twee paragrafen, is het mogelijk een vrijwel onbeperkt assortiment z.g.n. blanco
drukwerkitems in het Koraal Groep klantportaal in te richten. We definiëren formaat, papiersoort en
de wijze van afwerken (vouwen, hechten etc.). Hierbij wordt de besteller de mogelijkheid geboden
zelf een PDF van bijv. een ontwerpbureau te uploaden. Het drukwerk varieert daardoor in grote
mate, terwijl prijs, levertijd en de technische specificaties vastgelegd zijn. In plaats van de beperking
van productspecificaties van de standaard internetdrukkers, levert SLM online precies de producten
welke volledig voldoen aan de wensen en eisen van Koraal Groep, inclusief passende en actuele
autorisatie en administratieve verwerking.
4.2.4 Extra uitgebreide online opmaak functionaliteiten

Binnen de ambitie van SLM om met Koraal groep opnieuw een meerjarige relatie als preferred
supplier aan te gaan past ook het gebruik van online templates met extra uitgebreide functionaliteit.
SLM levert deze dienstverlening onder de naam OPP (Online Publishing Platform). Deze
dienstverlening is het antwoord van SLM op de derde trend “verschuiven van rollen en diensten
binnen de communicatieketen”, zoals weergegeven in Deel 2 van deze Inschrijving “Visie op
brancheontwikkelingen”. Een voorbeeld van de toepassing van OPP zoals we deze graag aan u
presenteren is hier onder weergegeven in figuur 4.2.4 Het voorbeeld betreft een brochure van
Meditta. Meditta medewerksters van de afdeling communicatie hebben slechts twee uur training
nodig gehad om vervolgens zelfstandig wijzigingen door te voeren, maar ook nieuwe brochures
samen te stellen.
Geheel afhankelijk van de wensen van Koraal Groep kan SLM in de templates stapsgewijs
professionele functionaliteiten a.h.w. “vrijgeven” voor gebruik. Doelstelling is dat enerzijds de
huisstijl geborgd blijft en anderzijds voldoende vrijheid voor editeren geboden wordt. In OPP is
tevens een uitgebreide Database (Beeldbank) beschikbaar voor eigen Koraal Groep beelden en
logo’s. Kosten en tijd worden bespaard doordat correcties en de aanmaak van nieuwe versies niet
meer door (professionele) derden worden uitgevoerd.
Figuur 4.2.4 Screenshot OPP met daarin de visualisatie van het slepen van een nieuwe afbeelding
(man met scan in handen volgt pijl) op de voorpagina van een bestaande brochure.
4.2.5 Online Klantportaal en koppeling met uw ERP-systeem

Bestellen via het Koraal Groep klantportaal is eenvoudig en bespaart veel kostbare tijd. De tweede
besparing voor Koraal Groep is de z.g.n. OCI koppeling (Open Catalogue Interface) met het purchase
management systeem van Koraal Groep. De besteller van Koraal Groep is via de punch-out
productcatalogus gekoppeld aan het Koraal-purchase management systeem en maakt van daaruit
automatisch een uitstapje naar het Koraal Groep klantportaal van SLM. Na het winkelwagentje over
te hebben geheveld (transfer) naar het inkoopsysteem van de Koraal Groep kan de verdere
procedure t.b.v. autorisatie inkopen vervolgd worden. Autorisatie en validatie van bestellingen zijn
hierdoor foutloos en volledig binnen de bestaande procedures van de Koraal Groep. Vergelijkbare
trajecten (bijv. DSM, Sabic en Zuyd Hogeschool) laten zien dat aanzienlijke besparingen op de TCO
(Total Cost of Ownership) gerealiseerd worden.
De derde grote besparing is gebaseerd op de cXML workflow. Een in het ERP-systeem van Koraal
Groep gevalideerde bestelling, wordt d.m.v. de cXML workflow automatisch bij SLM geplaatst. Door
de OCI en cXML flow zijn feitelijk alle benodigde gegevens verzameld en is facturatie sterk
vereenvoudigd. SLM heeft al een succesvolle koppeling tot stand gebracht met DSM via het
Tradeshift netwerk dat DSM daarvoor inzet. SLM veronderstelt dat ook Koraal Groep flinke kosten
bespaart met geautomatiseerde facturatie. Nader onderzoek samen met Koraal groep zal dit uit
moeten wijzen.
4.2.6 Opzet van het Koraal Groep klantportaal

In Bijlage 8 van de Uitnodiging tot Inschrijving wordt de eerste opzet van het klantportaal
uiteengezet. In Bijlage 1 van deze Inschrijving vindt u schermafbeeldingen van de demo omgeving
zoals we die hebben ingericht. In 4.2.2 op pagina 9 van deze inschrijving vindt u de login gegevens
van de demo-omgeving. Categorie 1 (standaard drukwerk) en categorie 3 (upload PDF) behoeven
geen toelichting. In categorie 2 (sjablonen) hebben we visitekaartjes en een brochure van Rockfon als
voorbeeld geplaatst. U ziet dat in de voorvertoning de lay-out zich aanpast aan de gekozen foto’s en
teksten. Omdat de mogelijkheden van het werken met sjablonen (templates) zeer uitgebreid is,
bieden we u aan geheel vrijblijvend een demonstratie te geven van alle mogelijkheden die SLM biedt.
Hoofdgroep 1. Algemeen
Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

A-1 De opdrachtgever geeft in bijlage 5 een indicatie van de te KO Ja
verwachten omvang (aantal en soorten opdrachten). Aan deze
indicatie kan de aanbieder geen rechten ontlenen.
Toelichting:
SLM bevestigt dat de service en prijsstelling absoluut gegarandeerd is, onafhankelijk van de
opgegeven aantallen in Bijlage 5 van de Uitnodiging tot Inschrijving.

A-2 Leverancier garandeert 100% back-up in geval van afwezigheid van KO Ja
het primaire aanspreekpunt.
Toelichting:
De werkzaamheden vinden ten allen tijde ongestoord voortgang doordat operationeel voortdurend
wordt gestuurd op jobrotation én het werken in tandems op bijvoorbeeld de afdeling
Relatiemanagement. Door met vaste tandems per opdrachtgever te werken en alle gemaakte
afspraken vast te leggen in het MIS systeem, is ook bij de back-up contactpersoon alle klant
specifieke kennis geborgd. Collectieve sluiting betreft jaarlijks maximaal 3 werkdagen. Voorgenomen
bedrijfssluiting maken we ruim van tevoren kenbaar. In overleg met opdrachtgever(s) maken we
indien nodig individuele afspraken zodra blijkt dat de bedrijfssluiting zou kunnen leiden tot
problemen bij de opdrachtgever(s). In een dergelijke situatie worden geen bijzondere vergoedingen
berekend.

A-3 Leverancier garandeert telefonische bereikbaarheid tijdens KO Ja
kantooruren (8.00-17.00 uur).
Toelichting:
SLM bevestigt dat Relatiemanagement dagelijks minimaal bereikbaar is van 8.00 uur tot 17.30 uur.
Na 17.30 uur wordt door de productie in ploegendienst van maandag tot en met donderdag tot
23.00 uur doorgewerkt en op vrijdag tot 19.00 uur. Vaste contactpersonen van Koraal groep
ontvangen het mobiele nummer van de algemeen directeur zodat in zeer bijzondere gevallen altijd
contact kan worden opgenomen, ook in weekeinde en de (late) avond.

A-4 De opdrachtgever verkrijgt door levering het eigendom van alle KO Ja
onder de overeenkomst tot stand gekomen resultaten.
Toelichting:
SLM bevestigt dat de opdrachtgever door levering het eigendom van alle onder de overeenkomst tot
stand gekomen resultaten verkrijgt.
A-5 Alle intellectuele eigendomsrechten liggen bij de opdrachtgever KO Ja
Toelichting:
SLM bevestigt dat intellectuele eigendomsrechten in alle gevallen bij Koraal Groep blijven liggen.

A-6 Inschrijver beschikt over een ‘publicatie portal’ of een ander KO Ja
vergelijkbaar systeem waarbij het mogelijk is online te bestellen.
Toelichting:
SLM beschikt over een klantportaal. Graag verwijzen we naar 4.2.1 t/m 4.2.6 van deze Inschrijving.
Op het moment van inschrijven zijn er meer 2000 geregistreerde gebruikers.

A-7 De opdrachtgever heeft een overzicht gemaakt van de meest Z Ja
voorkomende leveringen voor standaard drukwerk. In bijlage 5 van
de Uitnodiging tot Inschrijving zijn de indicatieve jaaraantallen van
elk product vermeld.
Aanbieder dient de prijzen per product per aangegeven aantal stuks
te specificeren in bijlage 9.
Toelichting:
SLM verwijst naar Bijlage 9a en 9b van deze Inschrijving op pagina 66 en 67

A-8 Minimaal jaarlijks zullen de aanbieder en de opdrachtgever de Z Ja
overeenkomst evalueren: de invulling van de overeenkomst,
alsmede de actualiteit van de leveringscondities vormen onderwerp
van gesprek. De eerste evaluatie vindt plaats in september 2015, of
zoveel eerder als wenselijk wordt geacht. De opdrachtgever wil dat
de geselecteerde inschrijver zich gedurende de periode van de
overeenkomst als partner opstelt (co-makership relatie).
Toelichting:
Drukwerk kenmerkt zich door het steeds weer opnieuw opmaken van grafische bestanden en een
enorme variëteit aan specificaties. Nieuwe grafische bestanden vragen om nauwkeurige controle op
technische aspecten en controle op consistentie van de huisstijl van Koraal Groep. Uitgebreide
mogelijkheden van specificaties zoals bijv. kleurgebruik, papier, formaat, veredeling en afwerking
vragen om professioneel advies. Pro-actief alternatieven voorstellen, die met behoud van het
beoogde doel leiden tot kostenbesparing, beschouwt SLM als vanzelfsprekend. Hele korte
communicatielijnen op operationeel niveau met de vaste Relatiemanager, ondersteunt door een
senior calculator, is daarbij essentieel. Projecten worden in een vroeg ontwikkelstadium besproken,
onafhankelijk van de jaarlijkse evaluatie. SLM is al 80 jaar actief in de grafimedia branche. Gemiddeld
hebben de medewerkers in Relatiemanagement, Calculatie en Sales meer dan 25 jaar ervaring.
Kennis van papier is in ruime mate aanwezig en samen met onze pro-actieve grondhouding is het
geven van advies een tweede natuur.

A-9 De opdrachtgever heeft een beperkte opslagruimte. De opslag van Z Ja
briefpapier en enveloppen dient plaats te vinden bij de leverancier.
De (eind)producten dienen continu voldoende geconditioneerd te
zijn totdat de producten geleverd zijn bij de opdrachtgever. Voor de
opslag op pallets bij de leverancier worden geen kosten in rekening
gebracht bij de opdrachtgever zowel niet voor de opslag als voor de
pallets.
Toelichting:
Grote organisaties kiezen voor centrale opslag van terugkerende drukwerkitems. SLM heeft hiervoor
in Zuid-Limburg ruim 2.500 m2 geconditioneerde en afgesloten opslagruimte ingericht als “stock &
delivery” magazijn. SLM bevestigt dat voor de opslag noch voor de pallets kosten in rekening worden
gebracht.

A-10 Op verzoek wordt binnen veertien dagen aan opdrachtgever een Z Ja
managementrapportage opgeleverd waarin minimaal de volgende
gegevens zijn opgenomen
a. aantallen en soorten afgenomen producten per opdrachtgever
b. levertermijnen
c. aantallen naleveringen, aantallen foutieve leveringen (inclusief de
geboden oplossing), aantallen correcte leveringen,
d. de gefactureerde omzet per opdrachtgever/ per afdeling c.q.
kostenplaats
e. de afgehandelde klachten (aard klachten en de gekozen oplossing)
f. de voorraad
g. besteller
h. opmerkingen
Toelichting:
Voor de registratie van alle opdrachten wordt gebruik gemaakt van een gespecialiseerd grafisch MIS-
systeem. Het MIS-systeem wordt buiten SLM bij de software leverancier gehost en professioneel
gebackupped. Met deze leverancier is een full service onderhoudscontract afgesloten.
SLM legt tijdens de productie van iedere opdracht alle order specifieke gegevens vast in het MIS-
systeem. Op ieder gewenst moment is het mogelijk een overzicht te genereren met daarin alle
gegevens zoals benoemd in uw vraag A-10.
A-11 Minimaal eenmaal per jaar zal operationeel overleg en evaluatie KO Ja
plaatsvinden tussen opdrachtnemer en opdrachtgevers. Initiatief
hiertoe en verslaglegging geschiedt door de opdrachtnemer. In de
evaluatie moet de volgende informatie worden aangeboden:
a. cumulatieve management rapportage
b. aandachtspunten
c. verbetervoorstellen
d. kostenbesparingsmaatregelen
e. communicatie
f. levertijden
g. kwaliteit
Toelichting:
Heldere en concrete afspraken m.b.t. bestellen, afroepen, en uitleveren worden in overleg met
Koraal Groep vastgelegd in een Service Level Agreement. SLM zal per kwartaal (of indien gewenst
een andere frequentie) een SLR (Service Level Report) met daarin KPI’s (Key Performance Indicators)
samenstellen, toesturen en met Koraal groep bespreken. Tussentijdse wijzigingen en/of optimalisatie
voorstellen worden zodoende tijdig geïmplementeerd. Tijdens de evaluatie staan Kwaliteit,
Klantgerichtheid, Service, Flexibiliteit, Kennis en bewaking van huisstijlrichtlijnen en nieuwe
ontwikkelingen bij Koraal Groep centraal.
Voor de registratie van alle opdrachten wordt gebruik gemaakt van een gespecialiseerd grafisch MIS-
systeem. Het MIS-systeem wordt buiten SLM bij de software leverancier gehost en professioneel
gebackupped. Met deze leverancier is een full service onderhoudscontract afgesloten.
SLM legt tijdens de productie van iedere opdracht alle order specifieke gegevens vast in het MIS-
systeem. In boven genoemd SLR (Service Level Rapportage) wordt minimaal verwerkt:
- Afgenomen producten en bijbehorende kosten op kostenplaats niveau
- Ordergrootte, Bestelfrequentie en Omloopsnelheid
- Afgekeurde opdrachten, met toelichting van oorzaken en genomen maatregelen
- Overzicht van klachten op locatieniveau, wijze van afhandeling en status daarvan
- Overzicht leveringen buiten gestelde levertermijn
- Pro-actieve voorstellen op locatieniveau
Doel van de KPI is objectivering van de kwaliteitsbeoordeling en doorlopende optimalisatie van de

verschillende processen. Verbeterpunten en acties kunnen alle betrokken partijen in het proces
betreffen.
Voorbeeld onderdeel KPI Kwaliteit:
Kwartaal 1 / 2013
Incidenten & klachten:

In de SLR definiëren we de incidenten als Aantal opdrachten 87
“schoonheidsfoutjes” die niet hebben geleid tot
afkeur van een opdracht. Een incident kan ook Aantal incidenten en klachten 5
door SLM zelf gemeld zijn en hoeft derhalve niet 94%
Serviceniveau
het initiatief te zijn van Koraal Groep. De
verbeteractie m.b.t. incidenten moet leiden tot Afwijking t.o.v. norm (96%) 2%
tijdbesparing of verhoging van de
betrouwbaarheid en kwaliteit. In de SLR Aantal afgekeurde opdrachten 1
beschrijven we tevens specifieke klachten, zoals
Serviceniveau 99%
deze specifiek zijn gemeld door Koraal Groep.
Afwijking t.o.v. norm (99%) Geen
Beschrijving afgekeurde opdrachten:
In de SLR beschrijven we de oorzaak van Waarde van de opdrachten (excl. BTW) € 35.879,23
afzonderlijke afgekeurde opdrachten met daarbij
Waarde extra (her)drukken i.v.m. afkeur € 354,60
de maatregelen die zijn getroffen om herhaling te
voorkomen.
Beschrijving maatregelen:
Van alle incidenten, klachten en afgekeurde opdrachten beschrijven we de maatregelen die
genomen zijn ter voorkoming van herhaling. Bovendien geven we de status weer van de lopende
maatregelen en actiepunten, en nemen deze in de eerst volgende SLR mee totdat de actiepunten als
afgerond geregistreerd zijn.
Periode Q2 (01-04-2014 t/m 30-06-2014)

Voorbeeld KPI AZL (hierbij de samenvatting exclusief INCIDENTEN / KLACHTEN *
de onderliggende records). Aantal opdrachten 123
Aantal incidenten en klachten 2
Vanuit het klantportaal van Koraal Groep zijn zeer Serviceniveau 98,4%
Afw ijking t.a.v. norm (96%) Geen
uitgebreide rapportages mogelijk. Van zowel Aantal afgekeurde opdrachten 0
bestellingen van productie (inkoop) als ook afroepen Serviceniveau 100,0%
(uitlevergraad) kan gefilterd worden op diverse criteria Waarde van de opdrachten (excl. BTW) 41232
Waarde extra (her)drukken ivm afkeur 0
zodat rapporten geheel naar behoefte van Koraal * VOOR OVERZICHT ZIE TAB INCIDENTEN
Groep kunnen worden samengesteld en gepubliceerd.
Criteria kunnen bijvoorbeeld zijn periode, locatie,
Periode Q2 (01-04-2014 t/m 30-06-2014)
besteller, afname eenheden etc. OPDRACHTEN / TIJDIGHEID
Aantal opdrachten 123
Aantal opdrachten te laat geleverd 0
Serviceniveau 100,0%
Afw ijking t.a.v. norm (99%) Geen
Voorbeeld onderdeel KPI Tijdigheid: Kwartaal 1 / 2013
Van de geplande productie is niet één opdracht

Aantal opdrachten 87
buiten de afgesproken SLA normen verwerkt. Er
werden in het eerste kwartaal van 2013 87 Aantal opdrachten te laat geleverd 1
opdrachten verwerkt en afgeleverd. Er is 1
opdracht te laat geleverd. Er is geen afwijking t.o.v. Serviceniveau 99%
de norm.
Afwijking t.o.v. norm (99%) Geen
Beschrijving te late levering:

In de SLR beschrijven we welke opdracht te laat geleverd is, met daarbij de reden van de te late
levering. Ook beschrijven we de consequenties van de te late levering.
Beschrijving maatregelen:
Van de te laat geleverde opdrachten beschrijven we de maatregelen die genomen zijn ter
voorkoming van herhaling. Bovendien geven we de status weer van de lopende maatregelen en
actiepunten, en nemen deze in de eerst volgende SLR mee totdat de actiepunten als afgerond
geregistreerd zijn.

A-12 Inschrijver levert de proeven digitaal aan. Z Ja
Indien gewenst biedt de Inschrijver de mogelijkheid om de proeven
per koeriersdienst of door persoonlijke bezorging bij Opdrachtgever
aan te leveren.
Toelichting:
Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de opdracht wordt, na technische verwerking van de
grafische bestanden en uitgebreide interne controle, een keuze van verschillende z.g.n. drukproeven
(in overleg met Koraal Groep) ter keuring voorgelegd aan Koraal Groep. We onderscheiden (1) een
kleurgetrouwe Contractproef voor kleur-kritische (foto)grafische afbeeldingen en ontwerpen en
daarnaast de z.g.n. (2) standproeven waarbij uitsluitend de content en positie van elementen een rol
spelen. Desgewenst kunnen proeven altijd persoonlijk of per koerier bezorgd worden.
SLM biedt als meest innovatieve oplossing de (3) OnlineProef (OLP). Via een link in een e-mail wordt
de verantwoordelijke van Koraal Groep uitgenodigd een drukgereed bestand rechtstreeks op de
server van SLM te controleren. Het grote voordeel is dat daarvoor geen (grote) PDF-bestanden heen
en weer gemaild moeten worden. Misverstanden over versiebeheer, mogelijke bugs in PDF-readers
en onnodig zware belasting van computers van gebruikers en internetverbindingen worden
voorkomen middels de handige tools van OLP software. Deze software van SLM maakt de controle
van proeven zeer efficiënt en betrouwbaar. Na (online) akkoord op de proef wordt het drukwerk
vervaardigd en volgens specificatie geleverd.

A-13 RIF FM (facilitaire werkstichting van Koraal Groep) maakt gebruik Z Ja
van een purchase management systeem. De bestellingen van de
leverancier moeten via dit systeem genaamd BasWare gedaan
kunnen worden.
Eisen voor de koppeling punch-out productcatalogus tussen Basware

Purchase Management en de webshop van de leverancier:
1. Leverancier heeft een webshop die de Open Catalog Interface
(OCI) 3.0 of 4.0 ondersteund.
2. Gegevens dienen uitgewisseld te kunnen worden in XML formaat
via de Open Catalog Interface (OCI) over HTTPS (voorkeur) of HTTP.
Toelichting:
SLM bevestigt dat het klantportaal zoals dat voor Koraal Groep zal worden ingericht beschikt over
een OCI 3.0 Interface. SLM vraagt Koraal Groep bij de beoordeling van de antwoorden op deze vraag
nadrukkelijk aandacht voor onze brede ervaring op dit gebied. Voor zover wij weten zijn er nog geen
(of nauwelijks) drukkerijen in Nederland die met succes koppelingen tot stand hebben gebracht. SLM
heeft actieve koppelingen tot stand gebracht met SAP (DSM sinds 2012 / Sabic sinds 2014) en
Proquro (Zuyd Hogeschool sinds 2014).
Hoofdgroep 2. Druk- en Printwerk
Nummer Omschrijving: Briefpapier Eis/ Wens J/N

D-1 Het papier moet 100% geschikt zijn voor gebruik op alle typen (laser) Z Ja
printers.
Toelichting:
SLM heeft voor deze Inschrijving gekozen voor OCE Red label 80 gram papier. Deze papiersoort is
100% geschikt voor gebruik op alle typen (laser)printers mits de printer goed onderhouden is en
normaal gebruikt wordt. Andere papiersoorten zijn doorgaans gunstiger geprijsd maar geven in de
praktijk regelmatig storingen tijdens het printen in een kantooromgeving.

D-2 100% garantie op “runability” op offset dan wel alle typen (laser) Z Ja
printers.
Toelichting:
Ook voor het in offset bedrukte briefpapier wordt OCE Red label 80 gram papier ingezet. OCE Red
Label 80 gr papier voldoet aan de NEN 12281 (runnability) norm waardoor 100% runnability op offset
en alle typen (laser) printers gegarandeerd is.

D-3 De bedrukking moet geschikt zijn voor gebruik op digitale Z Ja
printsystemen.
Toelichting:
Alle geleverde briefpapier zal geschikt zijn voor gebruik op digitale printsystemen. We verwijzen
daarbij ook graag naar D-2.

D-4 De bedrukking mag niet afgeven/ beschadigen tijdens gebruik op Z Ja
alle typen laserprinters.
Toelichting:
SLM respecteert de noodzakelijke droogtijd van het bedrukte briefpapier, voordat deze wordt
gesneden en geleverd. Daarmee garandeert SLM dat de bedrukking niet zal afgeven of beschadigen
tijdens gebruik op alle typen laserprinters. SLM levert jaarlijks miljoenen vellen briefpapier aan kleine
opdrachtgevers maar ook aan grote multinationals.
Nummer Omschrijving: Bedrukking Eis/ Wens J/N

D-5 De huisstijlkleuren staan vermeld in het huisstijlhandboek van Koraal INFO Ja
Groep in bijlage 4 en de kleurentabel in bijlage 7.
Toelichting:
SLM merkt op dat er in Bijlage 7 van de Uitnodiging tot Inschrijving een vergissing is gemaakt in de
kleur van “Maashorst”. De kleur Lavender PMS 265 zal met de genoemde 4% cyaan en 100% Yellow
zeer licht groen worden i.p.v. de bedoelde licht-paarse kleur. De juiste opbouw van deze kleur moet
zijn: 40% Cyaan + 55% Magenta en 0% Yellow en 0% Black. In Bijlage 4 in het Huisstijlhandboek staan
wel de juiste opbouw waarden vermeld.

D-6 Leveringen mogen niet afwijken van opgegeven CMYK waarden, zie KO Ja
hiervoor bijlage 4 en 7.
Toelichting:
Voor de levering van drukwerk garandeert SLM de opgegeven CMYK waarden. Doordat de
huisstijlkleuren zijn vastgelegd in het online Klantportaal dat voor de Koraal Groep zal worden
ingericht, is de afwijking praktisch onmogelijk. Voor de kwaliteitscontrole van het drukwerk wordt
een huisstijl klantenkaart samengesteld welke steeds als referentie dient ook voor extra visuele
controle.

D-7 De kleurechtheid dient minimaal 1 jaar houdbaar te zijn KO Ja
Toelichting:
De kleurechtheid van bedrukt OCE Red Label 80 grams papier en alle overige papiersoorten zoals
deze geselecteerd zijn in de toegestuurde monsters, worden minimaal 1 jaar gegarandeerd bij
normaal gebruik.

D-8 De bedrukking mag niet afgeven/ beschadigen tijdens gebruik op Z Ja
alle typen (laser)printers.
Toelichting:
SLM respecteert de noodzakelijke droogtijd van het bedrukte briefpapier, voordat deze wordt
gesneden en geleverd. Daarmee garandeert SLM dat de bedrukking niet zal afgeven of beschadigen
tijdens gebruik op alle typen laserprinters.
Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

D-9 EA5 met venster links (EA5LV) en zonder venster (AE5ZV) INFO Ja
EA4 envelop met venster (EA4LV)
C4 envelop zonder venster (C4ZV)
Toelichting:
SLM levert gelijktijdig met deze Inschrijving monsters van alle soorten

D-10 De binnenkant van de envelop dient zodanig te zijn dat de inhoud KO Ja
van de envelop niet aan de buitenzijde af te lezen valt.
Toelichting:
De binnenzijde van de enveloppen zijn grijs van kleur zodat een enkelvoudige brief niet aan de
buitenzijde gelezen kan worden.

D-11 Retourtekst boven venster. De retourtekst verschilt per KO Ja
werkstichting.
Toelichting:
Per werkstichting zal de retourtekst boven aan het venster verschillen. Het online klantportaal van
Koraal groep kan desgewenst zo ingericht worden dat de besteller via een drop down eenvoudig de
voor gedefinieerde retourtekst kan selecteren. Typefouten zijn daarmee uitgesloten.

D-12 Eisen venster: KO Ja
C5 venster envelop linkerkant
2 cm
C4 vensterenvelop linkerkant
cm
Toelichting:
SLM bevestigt dat de genoemde maten gestandaardiseerd zijn en dat leveringen van enveloppen met
zekerheid aan genoemde specificaties zullen voldoen. Graag verwijzen we hierbij tevens naar de
modellen zoals deze bij de Inschrijving zijn meegeleverd achter Bijlage 2 .

D-13 De kleurechtheid van de bedrukking dient minimaal 1 jaar te zijn. Z Ja
Toelichting:
De kleurechtheid van bedrukte enveloppen zoals deze geselecteerd zijn in de toegestuurde
monsters, worden minimaal 1 jaar gegarandeerd bij normaal gebruik.
D-14 De envelop mag niet openen na belijming Z Ja
Toelichting:
In de Nota van Inlichtingen is vastgesteld dat gebruik gemaakt dient te worden van dry-seal
enverloppen. De dry-seal (striplock) envelop zal bij normaal gebruik gegarandeerd niet meer open
gaan en of loslaten.

D-15 100% runnability met couverteermachine; couverteermachine Ruys Z Ja
FPi 2020 (2005)
Toelichting:
SLM garandeert dat enveloppen met gegomde klep met trapezium snit 100% geschikt zijn voor
verwerking op couverteermachine Ruys FPi 2020 (2005)
Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

D-16 Leveringen die manco dan wel beschadigd zijn worden direct KO Ja
kosteloos vervangen.
Toelichting:
SLM garandeert hoge kwaliteit en dus is het vanzelfsprekend dat leveringen met een manco of
beschadiging direct kosteloos worden vervangen.

D-17 Aflevering van producten dient te geschieden op werkdagen tussen Z Ja
8.30 uur en 16.00 uur op door de opdrachtgever aangegeven
locaties.
Toelichting:
SLM legt afspraken per opdrachtgever vast in het MIS-systeem waarin alle opdrachten worden
geregistreerd. Levering tussen bepaalde tijden worden ook op deze wijze vastgelegd zodat aflevering
altijd plaats zal vinden tussen 8.30 uur en 16.00 uur.

D-18 Opdrachtnemer stelt zich op de hoogte van de vakantieperioden van B Ja
de onderwijs werkstichtingen van Koraal Groep in verband met
leveringen.
www.rijksoverheid.nl/.../schoolvakanties/schoolvakanties
Toelichting:
SLM levert aan diverse onderwijsinstellingen. Medewerkers van SLM zijn daardoor vanzelfsprekend
op de hoogte van de vakantieperioden van ook de onderwijs werkstichtingen van Koraal Groep.

D-19 Per soort gescheiden in dozen of op aparte pallets en voorzien van Z Ja
een paklijst met hierop de aantallen per soort.
Toelichting:
Paklijsten en labels voor de verpakkingseenheden worden vanuit het MIS-systeem (automatisch)
geprint. Dozen, pallets en de bijbehorende paklijsten vermelden altijd de juiste aantallen per soort
omdat deze vanuit de bestelling (opdrachtbon) geautomatiseerd worden overgenomen / geprint.

D-20 Elke doos is voorzien van een voorbeeld op de buitenzijde en Z Ja
voorzien van het aantal exemplaren en de order- en soortnaam.
Toelichting:
SLM plaatst standaard voor iedere opdrachtgever een voorbeeld op de buitenzijde van de verpakking
met daarbij het aantal exemplaren, de order- en soortnaam.

D-21 Alle leveringen geschieden franco op een door de opdrachtgever Z Ja
aangegeven adres. Een lijst met een indicatie van afleveradressen is
opgenomen in bijlage 3.
Toelichting:
Alle leveringen geschieden franco. De afleveradressen worden in het online klantportaal door de
besteller al geselecteerd via een dropdown van vooraf ingevulde afleveradressen of ingevoerd door
de besteller indien er geleverd moet worden op een afwijkend adres.

D-22 Alle bij de opdrachtgever af te leveren producten dienen deugdelijk Z Ja
verpakt te zijn met duidelijke vermelding van afzender, inhoud,
besteller en bestemming.
Toelichting:
Drukwerk wordt altijd deugdelijk en handzaam verpakt. De afleverbon wordt vanuit het MIS-systeem
gegenereerd zodat afzender, inhoud, naam besteller en bestemming altijd correct worden
overgenomen vanuit de bestelgegevens.

D-23 De inschrijver verplicht zich pallets retour te nemen. B Ja
Toelichting:
Doordat SLM het grootste gedeelte van de bestellingen met eigen medewerkers bezorgt, is het
retour nemen van pallets vanzelfsprekend geen probleem. Bezorgdiensten zullen in opdracht van
SLM eveneens pallets retour nemen.
D-24 In de verpakkingen wordt geen PVC of laminaat gebruikt. De B Ja
leverancier dient zoveel mogelijk gebruik te maken van gerecyclede
grondstoffen voor de verpakkingen.
Toelichting:
SLM gebruikt voor de verpakkingen gerecycled karton. Overige verpakkingen bevatten geen PVC of
laminaat.

D-25 De kopie van de afleverbon dient digitaal aan opdrachtgever Z Ja
aangeleverd te worden.
Toelichting:
De aflever bon wordt vanuit het MIS-systeem samengesteld. Voor Koraal Groep richten we de
procedure zo in dat de aflever bon altijd digitaal aan de opdrachtgever wordt toegestuurd.
Hoofdgroep 3. Niveau van Dienstverlening
Nummer Omschrijving: Eisen m.b.t. bestellingen Eis/ Wens J/N

N-1 De aanbieder voert een controle uit op de door opdrachtgever KO Ja
aangeleverde documenten en koppelt de bevindingen terug aan
opdrachtgever.
Toelichting:
Alle aangeleverde documenten worden als eerste gecontroleerd door de Relatiemanager van SLM
(RM). De opdrachtbeschrijving en de meegeleverde (grafische) bestanden worden met elkaar
vergeleken en indien er enige twijfel bestaat over de uitvoering van de opdracht zal de RM direct
contact opnemen met de opdrachtgever van Koraal Groep.
Vervolgens worden de grafische bestanden door een workflow met softwarematige
kwaliteitscontrole gecontroleerd. Het resultaat van deze controle is een rapport met diverse niveaus
van meldingen. De meldingen worden stuk voor stuk beoordeeld. Per melding in het rapport wordt
door specialisten beoordeeld of de melding relevant is en invloed heeft op de kwaliteit en
verwachting van de opdrachtgever. Bij enige twijfel neemt de RM contact op met de opdrachtgever
voor overleg. Indien een fysieke proefdruk van het geleverde bestand behulpzaam kan zijn in de
beoordeling van kwaliteit, dan zal deze worden voorgelegd aan de opdrachtgever.

N-2 De aanbieder werkt met actuele applicaties van Adobe InDesign, Z Ja
Illustrator, Photoshop en Acrobat Pro (minimaal CS6). De aanbieder
werkt met een PDF workflow en is in staat om dergelijke bestanden
probleemloos en foutloos te verwerken. Mochten er problemen
ontstaan bij de verwerking (fouten in het productieproces) dan ligt
het risico volledig bij de leverancier. Bij problemen of bij aarzeling
zal er direct contact worden opgenomen met de opdrachtgever.
De aanbieder dient zelf over de letterfonts, conform huisstijl, van de
aanvrager te beschikken, zodat het inlezen van bestanden hierop
niet kan stagneren. De aanbieder geeft in de Offerte aan of zij bereid
is om te blijven investeren in de nieuwere versies van de
bovengenoemde software om versieproblemen te voorkomen.
Toelichting:
SLM verwerkt alle bestanden vanaf CS versies 2 t/m 6. SLM is bovendien geabonneerd op Adobe
Creative Cloud waardoor verwerken van bestanden aangeleverd in versies > CS 6 geborgd is. De
workflow van SLM is gebaseerd op PDF. Zoals beschreven in N-1 neemt SLM bij enige twijfel direct
contact op met de opdrachtgever. SLM beschikt, als reeds bestaande leverancier van Koraal groep,
over alle benodigde letterfonts. SLM zal blijven investeren in de software welke noodzakelijk is om
op professionele wijze aan de vraag van de opdrachtgevers te blijven voldoen. Het nemen van een
abonnement op Adobe Creative Cloud is een belangrijk wapenfeit van deze ambitie.
N-3 De aanbieder biedt een portal aan waarin bestanden geüpload Z Ja
kunnen worden.
Toelichting:
SLM beschikt over een klantportaal. Graag verwijzen we naar 4.2.1 t/m 4.2.6 van deze Inschrijving.
Op het moment van inschrijven zijn er meer dan 2000 geregistreerde gebruikers.

N-4 Er moet door de aanbieder een mogelijkheid geboden worden om B Ja
bestanden te ontvangen en versturen via een datatransfer-site.
Toelichting:
SLM beschikt over Wetransfer Plus om databestanden tot 10GB (per sessie) aan relaties te sturen.
Daarnaast stelt SLM een eigen FTP account op de server van SLM aan Koraal Groep ter beschikking
om databestanden aan SLM te doen toekomen.

N-5 De aanbieder voert een controle uit voor aflevering van de bestelde Z Ja
producten.
Toelichting:
De kwaliteit van de bestelde producten wordt voor dat deze wordt ingepakt gecontroleerd. Naast het
vergelijken van de producten met de opdrachtbeschrijving worden de producten gecontroleerd op
grafische kwaliteit zoals formaat, papierkwaliteit, drukkwaliteit, afwerking zoals vouwen, rillen en
hechten. Gecontroleerde modellen worden in de orderzak minimaal vijf jaar bewaard. Onverhoopte
klachten kunnen daardoor snel beoordeeld worden en repeatwerk kan volgens eerdere
kwaliteitsnormen opnieuw geproduceerd worden.

N-6 Elke drukwerkopdracht bevestigt de aanbieder digitaal onder Z Ja
vermelding van:
a. naam/afdeling opdrachtgever
b. datum aanvraag drukwerk
c. omschrijving product
d. aantallen
e. prijs
f. levertijdstip;
Toelichting:
Het bestelplatform stuurt onmiddellijk na plaatsen van een opdracht de bevestiging naar de besteller
met een link naar diezelfde opdracht in het systeem. Aanvullend daaraan kan de besteller ook de
status van de opdracht raadplegen. Het bestelsysteem kan ook zo ingericht worden dat naast de
besteller ook een andere persoon een bericht krijgt van de bestelling of dat een andere persoon de
opdracht eerst nog goed moet keuren (Approven) voordat de opdracht definitief wordt geplaatst.
Hierin kan, bij het inrichten van het bestelplatform, nog het onderscheid worden gemaakt dat dit
voor elke opdracht het geval is of slechts opdrachten boven een bepaald bedrag.

N-7 M.b.t. de levertijden gelden de volgende voorwaarden, gerekend Z Ja
vanaf de dag na opdrachtverstrekking:
a. Standaard drukwerk: maximaal 2 werkdagen na
opdrachtverlening;
b. Drukwerk n.a.v. een door opdrachtgever ingevuld sjabloon:
maximaal 3 werkdagen na opdrachtverlening;
c. Nieuw ontworpen drukwerk: maximaal 5 werkdagen na
opdrachtverlening
d. voor spoedopdrachten worden per opdracht in onderling overleg
in redelijkheid levertermijnen afgesproken.
Toelichting:
De levertijden zoals beschreven in N-7 zijn zeer goed realiseerbaar. Mede dankzij de bedrijfstijd van
7.00 uur in de ochtend en 23.00 uur in de avond is SLM zeer flexibel en maakt van korte levertijden
een absoluut sterk onderscheidend punt.

N-8 Bestellingen kunnen alleen door geautoriseerde personen bij de Z Ja
opdrachtgever plaatsvinden. De geautoriseerde personen worden
vooraf aan de aanbieder bekend gemaakt.
Toelichting:
Het klantportaal dat SLM aan Koraal Groep biedt is zeer uitgebreid in te richten met autorisatie. Het
bestelsysteem kan ook zo ingericht worden dat naast de besteller ook een andere persoon een
bericht krijgt van de bestelling of dat een andere persoon de opdracht eerst nog goed moet keuren
(Approven) voordat de opdracht definitief wordt geplaatst. Hierin kan nog het onderscheid worden
gemaakt dat dit voor elke opdracht het geval is of slechts opdrachten boven een bepaald bedrag.

N-9 Gewijzigde drukproeven dienen opnieuw ter acceptatie te worden Z Ja
ingediend.
Toelichting:
De werkwijze van SLM is er op ingericht dat gewijzigde drukproeven altijd opnieuw worden
voorgelegd ter beoordeling aan de opdrachtgever, mits nadrukkelijk omwille van tijd gevraagd wordt
zelf verantwoording te nemen voor de uitvoering van de (kleine) wijziging. Dit lijkt tegenstrijdig maar
is in de praktijk vaak toch gewenst. De service en ervaring van SLM is daarop ingericht.
Hoofdgroep 4. Financieel

F-1 Alle facturen moeten gericht worden aan: KO Ja
Koraal Groep
Financiële administratie
Postbus 5109
6130 PC Sittard
De frequentie van factureren is vastgesteld op maandelijkse

facturatie.
Op de facturen moet minimaal het onderstaande worden

aangegeven:
• De betreffende werkstichting
• Kostenplaats en kostensoort
• Het inkoopnummer
Er wordt geen gebruik gemaakt van automatische incasso.
Toelichting:
SLM stemt in met hetgeen beschreven is in F-1

F-2 Alle geldbedragen in de offerte zijn vastgesteld in euro’s (€), Z Ja
exclusief BTW.
Toelichting:

F-3 Alle geldbedragen in de offerte zijn exclusief omzetbelasting (BTW). Z Ja
Daarnaast het gehanteerde btw-tarief aangeven.
Toelichting:

F-4 Kosten als gevolg van milieumaatregelen worden m.u.v. wettelijke Z Ja
verplichtingen niet doorberekend aan de opdrachtgevers.
Toelichting:
F-5 Alle bij de inschrijving vermelde prijzen staan vast gedurende B Ja
looptijd van de overeenkomst; ingevulde tarieven in het
prijsformulier van bijlage 9 opnemen
Toelichting:

F-6 De prijzen zijn inclusief alle kosten, zoals bijv. overhead, onderhoud Z Ja
portal, opslag, transport- en overige kosten.
Toelichting:

F-7 Facturen worden ingediend per opdracht en dienen gericht te Z Ja
worden aan de betreffende opdrachtgever
Toelichting:

F-8 De gestanddoening termijn van de offerte is 120 dagen na de datum B Ja
van indiening van de offerte.
Toelichting:

F-9 Inschrijver garandeert dat prijzen tot stand zijn gekomen zonder B Ja
ruggenspraak, overleg, afspraak of verstandhouding met één of
meerdere inschrijvers, al dan niet met het doel de concurrentie in
enig opzicht te beperken.
Toelichting:
SLM garandeert hetgeen beschreven is in F-9

F-10 Inschrijver garandeert dat de in de offerte vermelde prijzen niet aan B Ja
een andere inschrijver of concurrent zijn en/of zullen worden
medegedeeld.
Toelichting:
SLM garandeert hetgeen beschreven is in F-10

F-11 De Financiële gegoedheid van alle inschrijvende partijen wordt door Z Ja
Koraal Groep getoetst. Indien uit deze toetsing nog vragen
voortvloeien zal er vanuit Koraal Groep nog nader onderzoek gedaan
worden.
Toelichting:
SLM zal eventuele vragen snel en duidelijk beantwoorden

F-12 De inschrijver dient alle kosten die gemaakt worden inzake het Z Ja
gevraagde in deze uitnodiging tot inschrijving, op te nemen in het
prijsformulier.
Toelichting:

F-13 De offerte prijzen / percentages mogen alleen in het aangeboden B Ja
format van het prijsformulier worden aangeboden. Eigen alternatieve
formats worden niet geaccepteerd!
Toelichting:
SLM stemt in met hetgeen beschreven is in F-13, voor gevraagde alternatieven zijn slechts kolommen
toegevoegd

F-14 Mocht de dienstverlener op de van een indexering gebruik willen Z Ja
maken, dan kan dit alleen de NZA-indexering zijn en mag deze voor
de eerste keer pas toegepast worden per 01 januari 2016.
Bij het toepassen van de indexering, waarbij een prijswijziging

slechts één (1) keer per jaar is toegestaan, mogen de prijzen
maximaal worden aangepast conform de definitieve NZA-index voor
materiële (30%) en personele (70%) kosten, van het voorgaande
boekjaar.
Deze indexering wordt op de www.nza.nl site gepubliceerd.

Toelichting:
Hoofdgroep 5. Juridisch

J-1 De inschrijver voert de levering / dienstverlening uit overeenkomstig KO Ja
de van toepassing zijnde weten regelgeving.
Toelichting:
SLM stemt in met hetgeen beschreven is in J-1

J-2 Alle aanbestedingsdocumenten, waaronder deze uitnodiging tot KO Ja
inschrijving met bijlagen en eventueel de nota van inlichtingen,
maken deel uit van de overeenkomst.
Toelichting:
SLM heeft hiervan kennis genomen en stemt in met hetgeen beschreven is in J-2

J-3 Het Nederlands recht is van toepassing. KO Ja
Toelichting:
SLM heeft hiervan kennis genomen en stemt in met hetgeen beschreven is in J-3

J-4 De inschrijver gaat akkoord met de concept overeenkomst, zoals KO Ja
opgenomen in bijlage 2
Toelichting:
SLM heeft de concept overeenkomst in bijlage 2 van de Uitnodiging tot Inschrijving beoordeeld en
gaat akkoord.

J-5 De Inkoopvoorwaarden Gezondheidszorg voor leveringen d.d. 10 KO Ja
september 2002 met kenmerk I0209-847-WV-ns zijn van toepassing.
De inschrijver zal in zijn inschrijving geen algemene voorwaarden
opnemen of hiernaar verwijzen.
Toelichting:
SLM gaat akkoord met de Inkoopvoorwaarden zoals genoemd in J-5 en neemt geen algemene
voorwaarden op in deze inschrijving en verwijst daar ook niet naar.
J-6 De inschrijver heeft kennis genomen van de inhoud van de Z Ja
Inkoopvoorwaarden Gezondheidszorg voor leveringen d.d. 10
september 2002 met kenmerk I0209-847-WV-ns, die als bijlage 1 zijn
opgenomen in de Uitnodiging tot Inschrijving.
Toelichting:
SLM stemt in met hetgeen beschreven is in J-6
Hoofdgroep 6. Kwaliteit, Arbo, Veiligheid & Milieu

K-1 De in deze aanbesteding gevraagde dienstverlening, voldoet (voor Z Ja
zover onderstaande items van toepassing kunnen zijn op
onderhavige dienstverlening) aan:
- de van kracht zijnde weten regelgeving;
- nieuwe weten regelgeving, die te verwachten is op basis van de
huidige informatie;
- de geldende NEN-normen;
- de geldende ARBO-normen;
- algemeen geldende kwaliteitseisen (deugdelijkheid, doelmatigheid,
taak geschiktheid, afwerking, geen fabricagefouten, goed
product/dienst);
- algemeen geldende veiligheidseisen (veiligheid van de werknemer
en cliënten te waarborgen);
Toelichting:
SLM is op de hoogte van en voldoet aan de huidige van kracht zijnde weten regelgeving. SLM is ISO
14001:2004 gecertificeerd en zet bijbehorende processen in om zich te verwittigen van gewijzigde en
nieuwe weten regelgeving. Daarnaast beschikt Schrijen-Lippertz over een goedgekeurde RI&E
(Risico Inventarisatie en Evaluatie) en bijbehorend Plan van Aanpak. Alle ARBO risico’s worden
periodiek hiermee in kaart gebracht en geminimaliseerd. De branche-gerichte preventie medewerker
wordt jaarlijks getraind en gecertificeerd om het systeem succesvol in stand te houden. SLM hanteert
het gecertificeerde ISO 9001:2008 management systeem om haar kwaliteitsdoelstellingen te
realiseren.
Certificaten van ISO 9001:2008 en ISO 14001:2004 vindt u in Bijlage 3a en 3b van deze Inschrijving

K-2 Medewerkers van opdrachtnemer dienen aantoonbaar op de Z Ja
hoogte te zijn hoe te handelen bij calamiteiten (ontruimingsplan).
Toelichting:
Elke nieuwe en tijdelijke medewerker ontvangt tijdens de introductie een kopie van het
ontruimingsplan. De medewerker tekent een document waarin hij / zij verklaart het noodplan
gelezen en begrepen te hebben. Jaarlijks wordt geoefend, ge-evalueerd en bij-gestuurd. Een team
van 5 BHV-ers en een hoofd BHV-er worden jaarlijks extern getraind en gecertificeerd.
Uiteraard stellen we het bewijsmateriaal op aanvraag beschikbaar.
K-3 De inschrijver dient bij het uitvoeren van werkzaamheden op locatie Z Ja
waar nodig de aanwijzingen en orders van de opdrachtgever gevolg
te geven.
Toelichting:
SLM medewerkers zijn op de hoogte van het SLM ontruimingsplan en zullen op locatie tijdens bijv.
bezorging ook ten tijde van bijv. een calamiteit de aanwijzingen en orders van de lokaal
verantwoordelijke BHV-er opvolgen.

K-4 Briefpapier en volgvellen dienen gedrukt te worden op papier dat B Ja
voldoet aan de eisen conform NEN 2728.
Toelichting:
Het Red Label Archive voor briefpapier en volgvellen draagt het CE keurmerk voldoet aan de NEN
2728 norm. Deze papiersoort is relatief kostbaar. Op 2 september hebben we van Mevr. D.
Mommers een nagekomen bericht, aanvullend aan de NVI, ontvangen waarin wordt vermeld dat
deze eis is komen te vervallen. SLM kan deze papier soort probleemloos leveren, echter het tarief
moet in dat geval nog worden afgestemd.

K-5 Het gebruik van (druk)inkten tbv papier drukwerk moet voldoen aan B Ja
ISO 11798
Toelichting:
De gebruikte inkten voldoen aan Duurzaam Inkopen 2.1 (Maart 2014) mbt ontinktbaarheid,
Echter deze zijn niet conform ISO 11798

K-6 Papier moet voldoen aan het FSC keurmerk. B Ja
Toelichting:
Alle geoffreerde papiersoorten bevatten het FSC keurmerk. SLM is FSC gecertificeerd waardoor op
het drukwerk van Koraal Groep ook het FSC keurmerk rechtmatig gebruikt mag worden.

K-7 Opdrachtgever streeft ernaar om alle inkopen duurzaam uit te B Ja
voeren. In het kader van deze aanbestedingsprocedure voldoet
inschrijver daarom gedurende de looptijd van de
raamovereenkomst aan de minimumeisen met betrekking tot
duurzaamheidscriteria voor het inkopen van drukwerk versie 2.0 (juli
2013) zoals die door Rijksdienst voor ondernemend Nederland
(voorheen AgentschapNL) zijn vastgesteld.
Deze eisen zijn terug te vinden in bijlage 6 “Criteria voor
Toelichting:
SLM voldoet aan de gestelde eisen m.b.t. de volgende gunningscriteria:
1. IPA +/- 3,5%
3. Platen worden chemieloos gemaakt
4. ClimateCalc traject is gestart September 2014 ism SCGM (Stichting Certificatie Grafimedia
Branche)
5. De gebruikte inkten zijn mineraalolie gebaseerd en aantoonbaar ontinktbaar volgens de
ontinktingsscorelijst
4.4 Open vragen, Vraag 1:
Het is voor Koraal Groep belangrijk dat er cliënten kunnen participeren in de verschillende (facilitaire)
processen. Daarom willen we de Inschrijver verzoeken om in een bijlage met verwijzing vraag 1 open
vragen een bereidverklaring op te nemen met betrekking tot cliëntparticipatie in de
drukkerijdienstverlening. Beschrijf welke mogelijkheden u ziet om cliënten van Koraal Groep te laten
participeren in de drukkerijdienstverlening.
SLM verklaart met overtuiging bereid te zijn cliënten van Koraal Groep te laten participeren in de
drukkerij dienstverlening. SLM brengt deze bereidverklaring al geruime tijd in de praktijk, samen met
Koraal Groep. SLM biedt sinds anderhalf jaar werk aan een cliënt (vanwege privacy blijft naam
onbenoemd) van Op de Bies. Contactpersoon en begeleidster is Monique Borghans-de Haan.
Ook is er in augustus en september van 2013 intensief contact geweest met Dhr. P. (Paul) van
Alphen, Directeur van Stichting Sterk in Werk, Mehlika Schopen, Rob Vluggen en Henny Pardoel over
een mogelijke structurele samenwerking met Koraal Groep. Tot op heden hebben de plannen nog
geen concrete invulling gekregen. SLM vermoedt dat een mogelijk vervolg samenhangt met deze
aanbesteding. SLM vat hieronder samen wat tot dusver besproken is en welke ontwikkelingen
sindsdien van betekenis zijn geweest op dit gebied.
SLM als mede initiatief nemer van POLO:

Nationaal beleid verschuift uitvoering van taken naar de regio. De regio is onder meer zelf
verantwoordelijk voor het beleid van werkzoekenden en mensen met een beperking. SLM laat daar
waar praktisch mogelijk al direct en indirect werkzaamheden uitvoeren door mensen met afstand tot
de arbeidsmarkt, zo veel mogelijk afkomstig uit de eigen regio. SROI (Social Return on Investment)
betekent bijvoorbeeld voor SLM dat passend werk wordt geboden aan autistische cliënten van Op de
Bies (Koraalgroep). Daarnaast is SLM mede initiatiefnemer en partner van POLO B.V. (Post en
Logistiek) en werkt daarmee intensief samen. POLO verzorgt dagelijks voor Meander Zorggroep de
distributie van medicijnen naar de verschillende MG-vestigingen. POLO is nu met ruim tien
medewerkers dagelijks actief in distributie, digitaliseren van inkomende post en het verzorgen van
uitgaande post voor een multinational. Door als onderneming verantwoordelijkheid te nemen haalt
SLM en POLO het beste uit de mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en ligt daarbij de focus
op ontwikkelingen van wat ze wél kunnen. Hun vaak bijzondere competenties, onder leiding van
professioneel management en ondernemerschap, bieden kansen op vele gebieden. POLO verzorgt
voor SLM in toenemende mate werkzaamheden voor grafische handafwerking en verzending van
drukwerk.
POLO heeft veel ervaring met het coachen en begeleiden van mensen met een afstand tot de
arbeidsmarkt. Samen met de Koraal Groep en POLO zou SLM willen onderzoeken in welke mate
cliënten van de Koraal Groep het productieproces kunnen ondersteunen. Out-of-the-Box
brainstormen over mogelijkheden en kansen, met respect en begrip voor beperkingen.
Samenvatting reeds gemaakte plannen samenwerking Koraal Groep en SLM:

Op 15 augustus 2013 bezocht SLM Stichting Sterk in Werk in Boxtel (hierna SiW). Aan het einde van
het bezoek, formuleerden we gezamenlijk vier onderwerpen die uitgewerkt en besproken zijn tijdens
de bijeenkomst van september in Voerendaal:
Hoe kan SLM ondersteuning bieden op de gebieden:

1. Cliënten Sterk in Werk doorlopend ontwikkelen / kennis op niveau houden
2. Technische inrichting (Boxtel)
3. Balans brengen in vraag/aanbod, twee richtingen
4. Inzet online diensten binnen Koraal Groep
Doel van de samenwerking met SiW:

Duurzame samenwerking tussen Koraal Groep en SLM moet bijdragen aan continuïteit van de
drukkerij gerichte activiteiten van SiW. Doorlopend leren en bijhouden van nieuwe ontwikkelingen,
nieuwe cliënten opleiden en zorgen voor opdrachten die passen bij de cliënten van SiW. Cliënten SiW
maken zich hierdoor nuttig en krijgen gevoel voor structuur. Een subdoelstelling is het mogelijk
reduceren van drukwerk kosten. Het subdoel mag de hoofddoelstelling niet ondermijnen.
Doel van de samenwerking met verschillende Koraal- stichtingen in Zuid-Limburg:

In Boxtel is al een drukkerij ingericht. Voor zover SLM op de hoogte is, is in Zuid-Limburg nog geen
drukkerij ingericht. In plaats van het fysiek inrichten van een drukkerij in Zuid-Limburg op een “eigen
Koraal locatie” kunnen we ook een drukkerij-organisatie van Koraal Groep binnen SLM (virtueel)
inrichten. Concreet werkt een begeleider van het niveau van Henny Pardoel (Boxtel), samen met
enkele cliënten binnen SLM. Diverse werkzaamheden zoals printen, afwerken, verpakken en
logistieke werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd en cliënten kunnen zich ontwikkelen al naar
gelang interesse en talent. In deze situatie kunnen mogelijk diverse opdrachten van Koraal Groep
binnen SLM door Koraal groep cliënten uitgevoerd worden. SLM borgt kwaliteit en
leverbetrouwbaarheid. Voor deze oplossing hoeft niet geïnvesteerd te worden. De infrastructuur
binnen SLM is beschikbaar inclusief alle mogelijke productiemiddelen.
SLM pleit voor een virtuele drukkerij met cliënten van Koraal, binnen de professionele SLM-
drukkerij. Gecombineerde (bege)leiding door professionals van SLM ondersteund door Koraal Groep
professionals is de ambitie die SLM inbrengt in deze Inschrijving.
Het samenwerken met mensen die afstand hebben tot de reguliere arbeidsmarkt zorgt voor een
goede balans in de cultuur en sfeer binnen het SLM productiebedrijf, zoals we deze nastreven.
Subdoelen zoals kostenbeheersing en binding met opdrachtgevers die actief zijn in de zorg of die op
andere wijze verbonden zijn met de doelgroep, zijn nadrukkelijk subdoelstelling en blijven altijd
ondergeschikt. Volledigheidshalve vinden we het correct over de subdoelstellingen helder te zijn.
Bij de uitnodiging tot inschrijving ontving u een set van actuele drukwerkmaterialen van Koraal
Groep: briefpapier, verschillende enveloppen (EA5LV, AE5ZV, EA4LV, C4ZV) en een informatiemap.
Graag ontvangen we van de Inschrijver een set (blanco) drukwerk die overeenkomt met het gewicht,
de afmetingen en uitvoering van de aangeleverde set. Gebruik de verwijzing vraag 2 open vragen bij
het aanleveren van de proefset.
SLM verwijst voor de set blanco drukwerk items naar de modellen in de multomap achter Bijlage 2.

In de aangeleverde set treft u twee brochures aan: ‘Koraal Groep ondersteunt met CL!CT’ en ‘Samen
van waarde zijn voor onze cliënten’. We zijn ontevreden over de kleuren die zijn gerealiseerd in de
tweede brochure: ‘Samen van waarde zijn voor onze cliënten’.
Bij inkoop RIF FM (via dmommers@rif.koraalgroep.nl) kunt u vier pagina’s uit deze brochure
opvragen. Onze vraag is of u deze kunt drukken volgens de originele specificaties: 190 grams ON
offset, vernis. Kleuren moeten zoveel mogelijk overeenkomen met de brochure ‘Koraal Groep
ondersteunt met CL!CT’.
We verzoeken aan Indiener om het resultaat aan te bieden, onder verwijzing van vraag 3 open
vragen, zodat kleuren en kwaliteit kunnen worden beoordeeld.
SLM verwijst voor de drukresultaten van SLM naar de fysieke Inschrijving in de multomap (in 3-voud
ingeleverd), met daarin geheel achterin vier 4-luiken achter Bijlage 10, met het in vraag 3 gevraagde
drukwerk.
Toelichting op de aangeleverde set brochures:

SLM is de huidige leverancier van Koraal Groep. De in de Uitnodiging toegestuurde brochure
“Samen van waarde zijn voor onze cliënten” heeft SLM desondanks NIET GEDRUKT! Wij hechten er
aan dit te melden omdat ook wij de kwaliteit daarvan afkeuren en daarop als huidige leverancier niet
wensen aangezien te worden. In augustus van 2013 heeft SLM wel een offerte aan mogen bieden,
maar de opdracht helaas om ons onbekende reden niet gegund gekregen.
U geeft naar onze mening terecht aan niet tevreden te zijn over de kleuren. Aanvullend wijst SLM er
op dat het exemplaar bovendien matig is gebonden. Bij het volledig openslaan van de pagina’s is op
diverse plaatsen waar dat niet behoort het garen zichtbaar (bijv. pagina’s 13, 15, 23, 25 etc.) en op
andere plaatsen wringt het papier in de rug of is lijm zichtbaar zoals bijv. op pagina’s 43 en 49. Naar
de kwaliteitsmaatstaven van SLM zou dit exemplaar bij de kwaliteitscontrole worden afgekeurd.
Toelichting op de drukresultaten van SLM (zie achterin de multomap):

De kwaliteit van fotografische afbeeldingen in drukwerk kan onder meer beoordeeld worden op de
volgende criteria:
1. Helderheid
2. Scherpte
3. Detailweergave
4. Contrast
5. Effenheid / egaliteit
6. Kleurzweem
7. Kleurdiepte (omvang)
De kwaliteit van fotografische afbeeldingen in drukwerk wordt beïnvloed door onder meer de
volgende parameters:
1. Papier
2. Druktechniek (offset of digitaal drukken)
3. Resolutie (fijnheid / scheidend vermogen van puntjes)
4. Verzadiging van kleur
5. Aannamegedrag van kleur en droging
6. Kleuromvang van de druktechniek en toegepaste basiskleuren
7. Stabiliteit van het proces
SLM zal u in deze Inschrijving niet vermoeien met een cursus grafische technieken, alhoewel we dat
op verzoek met erg veel plezier organiseren. Tijdens de analyse van het aangeleverde drukwerk is
SLM tot de conclusie gekomen dat er meerdere criteria en meerdere prameters zijn die er toe geleid
hebben dat Koraal Groep ontevreden is over het drukresultaat. SLM beperkt zich nu tot het op
hoofdlijnen toelichten van het door SLM meegeleverde drukwerk.
Het gekozen papier ON offset heeft een natuurlijke (milieuvriendelijke) en matte uitstraling.
Dergelijke papiersoorten worden door culturele organisaties en sociaal ingestelde stichtingen en
(zorg)instellingen daarom veelvuldig gekozen. Voor de maximaal realiseerbare fotografische
beeldkwaliteit is dit papier echter niet optimaal. Daarom heeft SLM er voor gekozen U vier
verschillende vierluiken voor te leggen met steeds 4 verschillende uitvoeringen per pagina.
Pagina 12 met de heer H. van Geffen en pagina 42 met de heer T. Lavrijsen hebben we op 4
verschillende manieren gedrukt en van de twee tekstpagina’s hebben we een combinatie gemaakt
zodat er een extra pagina gedrukt kon worden met alle logo’s van de Koraal Groep stichtingen (eigen
initiatief SLM). Alle vierluiken zijn uitneembaar uit de multomap zodat u deze tijdens het lezen van
onderstaande toelichting kunt openslaan en beoordelen.
Alle vierluiken zijn als volgt samengesteld:
Het papier van de vierluik zelf is Arctic Volume en de meest linker afdruk (positie 1) is direct in de
offset druktechniek op het papier van de vierluik gedrukt. De afdrukken op positie 2, 3 en 4 zijn
separaat gedrukt en opgeplakt. We onderkennen de volgende specificaties:
- Positie 1: Offset Arctic Volume
- Positie 2: Offsetdruk op papier SILK
- Positie 3: Digitaal gedrukt op ON offset (voorgeschreven papier)
- Positie 4: Offsetdruk op ON offset (eveneens voorgeschreven papier)
Toelichting vierluik P. 12 /de heer H. van Geffen

De fotografie is van hoge kwaliteit met zeer veel detail en scherpte, schone kleuren en een fraaie
belichting. Huidtinten zijn erg gevoelig voor zwemen en vragen daardoor om perfectie in de
uitvoering van reproductie en oplage druk.
Op positie 4 (voorgeschreven papier) zien we een sterk verbeterd resultaat t.o.v. het toegestuurde
drukmodel, waarover Koraal Groep ontevreden is. Als gevolg van de structuur en de zuigende
werking van het ON offset papier verliezen we enigszins kleurdiepte en detail. Ook het verlies aan
contrast in de schaduwzijde van het gezicht leidt tot verlies van kwaliteitsbeleving. Dit is een
rechtstreeks gevolg van de invloed van het gekozen papier in combinatie met de offset druktechniek.
Op positie 3 is eveneens op ON offset papier gedrukt maar nu met de digitale druktechniek van de
iGEN-4. Het werken met matte toner in plaats van offsetinkt, zorgt ervoor dat de aanname van
pigment en droging van de substantie beter is waardoor een meer verzadigd en kleurkrachtig beeld
ontstaat. De kleuromvang van de digitale druktechniek is groter dan de offsetdruktechniek waardoor
het beeld schoner (meer helder) weergegeven wordt. De afdruk op dit papiersoort is nu te krachtig
en te rood en verdiend duidelijk aanpassing in het proces indien op dit papiersoort digitaal geprint
zou moeten gaan worden. De resolutie welke wordt gebruikt in de digitale druktechniek is zeer hoog
maar toch iets lager dan de resolutie welke is toegepast in positie 1 en 2. Detaillering van positie 1 en
2 zijn daardoor iets beter. De egaliteit van de afbeelding op positie 3 is goed maar kan nog beter
indien wordt gedrukt op het papier van positie 1 en 2.
Het resultaat op positie 1 en 2 zijn zeer vergelijkbaar. Het papier op positie 1 is iets matter waardoor
het een beter alternatief zou kunnen zijn (indien gewenst) voor ON offset. Op positie 1 en 2 is de
maximaal haalbare fotografische kwaliteit gerealiseerd. Doordat op een relatief gladde (gestreken)
oppervlakte papier is gedrukt, kan de hoogst haalbare resolutie worden toegepast. Dat uit zich in
zeer veel detail en goede scherpte. De verhoogde kleuren contrastomvang leidt tot een zeer
natuurgetrouwe fotoafdruk met een natuurlijke verzadiging. Het gladde papier en de hoge resolutie
dragen tevens bij aan fraaie egaliteit.
Conclusie zou kunnen zijn dat de kwaliteit op ON offset zeker verbeterd is ten opzichte van het door
Koraal Groep bijgeleverde model. Echter voor de best haalbare kwaliteit van fotografische
afbeeldingen zou Koraal Groep kunnen overwegen het papier Arctic Volume in te zetten voor
dergelijke brochures.
Toelichting vierluik P. 42 / de heer T. Lavrijsen

De foto is vermoedelijk genomen onder niet gestandaardiseerde lichtomstandigheden. We
vermoeden zelfs dat er licht van bovenaf door een lichtkoepel is gekomen waardoor er een
kleurzweem in de foto aanwezig is. De foto is gedeeltelijk iets onderbelicht waardoor
(kleur)informatie verloren is gegaan. Ondanks de verschillende papiersoorten en druktechnieken zijn
de resultaten niet significant verbeterd. Verder zien we over het algemeen dezelfde verschillen
tussen de vier posities zoals ook bij de afbeelding van de heer Van Geffen.
Toelichting op de tekstpagina’s
Op de tekstpagina’s is kwalitatief gezien minder verbetering in kwaliteit mogelijk dan de pagina’s met
fotografische afbeeldingen. Wat vooral opvalt tussen de vier posities is de invloed van papier en
druktechniek op de blauwe vlakken. De kleur van de blauwe vlakken zal praktisch gezien altijd
enigszins afwijken indien verschillende papiersoorten door elkaar gebruikt zouden worden.
Toelichting op de pagina met alle Koraal Groep logo’s

SLM is de huidige leverancier van Koraal Groep en is daarom op de hoogte van het feit dat in
(huisstijl)drukwerk soms wordt gekozen voor het drukken met PMS-en en in andere gevallen voor de
kleurbenadering in full color druk.
We zien verschillen in de kleuropbouw tussen de verschillende posities. Ook hier heeft de
papierkeuze grote invloed. SLM is van mening dat de kleuropbouw in full color voor enkele logo’s nog
iets te verbeteren is. Op positie 3 en 4 heeft SLM de opbouw van de logo’s van RIF en Sterk in Werk
iets aangepast. Het onderscheid tussen deze kleuren is daardoor vergroot en bovendien is de kleur
van Sterk in Werk nu meer gelijkend met de voorgeschreven PMS. Mocht Koraal Groep opnieuw
kiezen voor samenwerking met SLM, dan biedt SLM aan gezamenlijk met Koraal Groep op basis van
gekozen papiersoorten te onderzoeken in hoeverre kleuropbouw in full color geoptimaliseerd kan
worden.
Om een goede inschatting te kunnen maken van kwaliteit van het drukwerk, dienstverlening rondom
opdrachten en het oplossen van problemen, ontvangen we van Indiener graag de contactgegevens
van drie referenties, bij voorkeur klanten met uiteenlopende profielen, dit onder verwijzing naar
vraag 4 open vragen.
Casus en referentie Orbis / Atrium

In februari en maart 2014 hebben de bestuursorganen van Orbis Medisch en Zorgconcern en Atrium
Medisch Centrum gewerkt aan de finalisering van de adviesaanvraag voor de voorgenomen fusie
tussen partijen. SLM is door de secretaris Raad van Bestuur Orbis, Dhr. P. Biessen, gevraagd een plan
van aanpak in te dienen voor de productie van 240 gebonden boeken van 468 pagina’s én 240
gebonden boeken van 564 pagina’s tegelijkertijd. De 480 boeken zijn gepersonaliseerd, met fc-
geprinte omslagen, gelamineerd en in PUR-lijm gebonden. Ook de binnenwerken van de boeken zijn
per stuk, per pagina gepersonaliseerd en samen met verschillende brieven en bijlagen als
gebundelde (vertrouwelijk gemaskeerde) sets op persoonlijk nummer afgeleverd. De
vertrouwelijkheid, het feit dat onbekend zou zijn op welke dag de Raad van Bestuur van Atrium en
Orbis in onderlinge afstemming alle vertrouwelijke documenten vrij zou geven, maakte dit project
samen met de eis dat de gehele productie binnen 3 dagen na vrijgave van documenten geleverd
moest worden, tot een unieke kans om de kwaliteit van service, projectmanagement, flexibiliteit en
kwaliteit van SLM te bewijzen. De gehele productie is foutloos, binnen de geëiste levertijd en tot
volle tevredenheid van de Atrium en Orbis afgerond.
Deze casus beschouwt Schrijen-Lippertz als meest waardevolle, recente referentie die flexibiliteit en
kwaliteit concreet aantoont.
Dhr. P. Biessen is bereid vragen over dit project te beantwoorden, email: p.biessen@orbisconcern.nl
AZL N.V.
Vanaf 2011 werkt SLM opnieuw ook voor AZL N.V. (pensioenen). Belangrijke overwegingen van AZL
om te kiezen voor SLM zijn de transparante kostenstructuren en werkwijzen geweest, samen met de
uitgebreide mogelijkheden van het klantportaal DSF. De flexibiliteit, kennis en ervaring werd
bevestigd doordat SLM binnen anderhalve week het gehele proces heeft geïmplementeerd, inclusief
ruim 160 producten die in DSF aangemaakt moesten worden.
Voor AZL produceert SLM huisstijl drukwerk en commercieel drukwerk. Drukwerk voor
pensioenfondsen vraagt uiterste betrouwbaarheid, kwaliteit en nauwkeurigheid. Via het door SLM
ingerichte online klantportaal bestelt AZL bijna dagelijks uit een assortiment van meer dan 160
verschillende AZL-specifieke druk- en printproducten. Het online klantportaal is ingericht met af te
roepen voorraadproducten, variabel in te vullen templates, vaste drukbestanden maar ook
producten waarvoor AZL steeds opnieuw unieke PDF-bestanden online upload. Voor ieder
voorraadartikel is een minimum voorraad vastgesteld. Zodra deze is aangebroken ontvangt de
verantwoordelijke medewerker van AZL automatisch een e-mail waaruit blijkt welk product het
betreft. Door tijdig te bestellen kan efficiënt geproduceerd worden. Per jaar worden meer dan 50
jaarverslagen via het klantportaal direct door de DTP-afdeling van AZL besteld, waardoor fouten
geminimaliseerd zijn en doorlooptijden bijzonder kort.
Contactpersoon AZL: Mevr. N. van Putte, Man. Mark. & Com., e-mail: noor.van.putte@azl.eu
DSM
DSM is al meer dan ca. 50 jaar een zeer trouwe klant van SLM. Eind 1991 nam SLM de huisdrukkerij
van DSM over. Voor DSM produceert SLM huisstijl drukwerk en commercieel drukwerk. Voor de
meest uiteenlopende printuitingen, zoals divers beursmateriaal, verzorgt SLM projectmanagement.
Onze kennis van grafische technieken en processen leidt tot de beste kwaliteit in dienst van de
toepassing. De nieuwe kleurrijke huisstijl van DSM, die in 2011 is geïntroduceerd, kent grote
diversiteit en complexiteit. Inzet van jarenlange ervaring met color management en optimale
procesbeheersing zorgde ervoor dat de producten van SLM al snel tot standaard werden benoemd.
Dit was de basis voor de inrichting van het DSM specifieke online klantportaal. Uit onderzoek bleek
dat vooral kleine bestellingen relatief zeer hoge administratieve kosten voor de interne DSM
organisatie met zich mee brachten. Daarom heeft SLM geïnvesteerd in een koppeling met het SAP-
systeem van DSM. Nu kunnen DSM-medewerkers vanuit de Benelux direct vanuit SAP, bestellingen
voor drukwerk plaatsen maar ook afroepen vanuit voorraad gereed product.
Contactpersoon DSM: Dhr. M. Uyterwijk, Cat. Man. Ind. Goods & Services: mark.uyterwijk@dsm.nl
Atrium
Na vele jaren leverancier te zijn geweest is de samenwerking met Atrium in 1989 geëvolueerd tot
totaal leverancier van grafische diensten, kennis en facilitymanagement. Voor het Atrium MC
produceert SLM huisstijl drukwerk en commercieel drukwerk. SLM heeft de inrichting van de DTP-
werkplekken op de afdeling communicatie verzorgd. Naast advies en implementatie levert SLM
regelmatig begeleiding en back-up capaciteit voor de DTP-afdeling van Atrium MC. SLM levert al het
drukwerk bestaande uit formulieren-sets, corporate drukwerk, magazines tot en met voordruks van
patiënten informatie-brochures. Voor speciaal drukwerk levert SLM desgewenst
projectmanagement. Door het procesgeoriënteerde denken en de langdurige samenwerking met het
Atrium is op alle afdelingen bij SLM bekend aan welke criteria lay-out en kleurgebruik van de huisstijl
moeten voldoen. SLM onderscheidt zich door haar proactieve attitude, vakmanschap en uitgebreide
outillage. Korte communicatielijnen maken het proces doelgericht, efficiënt en comfortabel. Doordat
beide bedrijven slechts enkele kilometers uit elkaar liggen is SLM altijd snel ter plaatse.
Voorraadbeheer is mede vanwege de snelle leveringen al vele jaren een vertrouwde dienst.
Contactpersoon Atrium: Dhr. M Kluyskens, Senior Inkoper, e-mail: m.kluyskens@orbisconcern.nl
Andere opdrachtgevers van SLM in de zorgsector:

AZM Atrium
Orbis Meander Zorggroep
KoraalGroep Welzijnsgroep Parkstad Limburg
Virenze Adelante
Mondriaan Meditta
Radar
Slot
Schrijen-Lippertz dankt Koraal groep voor de uitnodiging tot Inschrijving op drukwerk. SLM heeft dit
voorstel geschreven vanuit praktijkervaringen met Koraal Groep. Andere opdrachtgevers die voor
SLM kozen en gebruik maken van de uitgebreide mogelijkheden van het klantportaal bevestigen dat
meerwaarde en kostenbesparing op basis van SMART daadwerkelijk gerealiseerd worden. Wat ons
betreft kan deze Inschrijving de brug zijn voor een vervolg van een plezierige en vruchtbare
samenwerking. Nu de behoefte aan het gebruik van een klantportaal en aanvullende online services
ook voor Koraal Groep duidelijk beschreven is, kan SLM met alle reeds eerder opgedane ervaringen
zeer snel een volledig ingericht klantportaal voor Koraal Groep inrichten.
Schrijen-Lippertz wordt heel graag uitgenodigd en uitgedaagd om nadere toelichting te geven. Op
basis van de feedback van Koraal Groep zullen we samen zeker in staat zijn ons aanbod nog beter aan
te laten sluiten op de specifieke behoefte.
Met bijzonder veel belangstelling in afwachting op uw reactie verblijf ik samen met ons team.
Met vriendelijke groet,
Marthin Flokstra
Algemeen Directeur
Schrijen-Lippertz
druk, print en multimedia
Bijlage 1. Indeling categorieën klantportaal (Bijlage 8 Uitn. v Inschr.)
Voor de indeling van de categorieën in het Koraal Groep klantportaal hebben we een demo
omgeving ingericht. Voor diegenen die niet wensen in te loggen volgen hieronder diverse
schermafbeeldingen en toelichting. De producten zijn gemaakt voor de DEMO en derhalve geen
referentie voor definitieve uitvoering.
U kunt inloggen op http://portal.schrijen-lippertz.nl

Username: koraalgroep
Password: online
PO-nummer: 1234 (is pas nodig bij afsluiten order)
Op de schermafbeeldingen in deze offerte hebben

we rode cirkels en ovalen aangebracht op
onderdelen waarvoor we attentie vragen.
Na inloggen in het klantportaal vindt u op de home

page een online gebruikershandleiding.
Nadat u onder “Home” aan de linker zijde Koraal Groep selecteert, vindt u de 3 categorieën zoals
deze zijn voorgeschreven in de Uitn. v Inschr. onder 4.2 en Bijlage 8 daarvan.
Onderverdeling binnen de 3 voorgeschreven categorieën:
Na selectie van de hoofdcategorie volgt hieronder een weergave van de producten binnen de drie
categorieën:
Screenshot van online standaard drukwerk cat. 1.
In de categorie standaard drukwerk onderscheiden we twee hoofd categorieën. Voor de categorie

“aanmaak artikelen” zijn slechts enkele (of 1) medewerker(s) van Koraal Groep geautoriseerd om
bestellingen voor productie t.b.v. voorraad te plaatsen.
In de categorie “afroep voorraad artikelen” zijn meerdere medewerkers geautoriseerd om standaard
producten uit voorraad te bestellen. Zodra na afroep de minimum voorraad is aangebroken ontvangt
bijv. afd. inkoop automatisch een e-mail, waarop de inkoper vervolgens zelf besluit al dan niet een
bestelling te plaatsen voor aanmaak.
Screenshots van online visitekaartjes cat. 2.
De gele velden hebben we verplicht gemaakt. Alle andere velden zijn optioneel. Het aantal velden en
het al dan niet verplicht stellen is geheel vrij in te richten. In het adresveld kunnen adressen voor
gedefinieerd worden zodat gebruikers de juiste kunnen selecteren en typefouten worden
voorkomen.
Er bestaan zeer uitgebreide mogelijkheden van de invulling van de achterzijde. Het is mogelijk bijv.
om afbeeldingen te selecteren die passen bij de specifieke Stichting van Koraal Groep. Via een
dropdown selecteert de gebruiker dan de gewenste afbeelding.
Nadat u de velden heeft ingevuld klikt u rechts boven op

“Update Preview” (rode ovaal rechts boven). Na enkele
seconden ziet u een “rond draaiende cirkel” die weergeeft dat
online de Preview wordt gemaakt. Even later ziet u een
verkleinde weergave van zowel de voorzijde als de achterzijde
van het visitekaartje. Met de knoppen Vorige en Volgende
kunt u bladeren van de voorzijde naar achterzijde van het visitekaartje. De weergave in deze modus
is klein. Grotere weergave is mogelijk door op PDF bewijs te klikken.
Indien u de tekst inhoudelijk wilt controleren klikt u op “PDF bewijs” (ook in de rode ovaal rechts
boven). De PDF verschijnt full screen direct of u vindt links onder in de browser de link naar de PDF.
Voor wijzigingen herhaalt u de stappen in de invulvelden totdat u tevreden bent. Nadat u de PDF
heeft goedgekeurd klikt u deze weg of slaat deze indien gewenst op. Bij het wegklikken niet de
gehele verbinding met het klantportaal wegklikken, maar alleen de “PDF pagina”.
Vervolgens volgt u het menu met de aanwijzingen voor plannen en bestellen.
Screenshots van online cat. 2.
Drukwerk op basis van Sjablonen:
Voor bijv. brochures kunnen afbeeldingen en logo’s van de

verschillende Koraal Stichtingen uit de “Gallery” worden
geselecteerd.
In het tekstveld kan de gebruiker eigen tekst toevoegen.
De ingevoerde tekst
Komt in dit
voorbeeld in het
witte vlak
Screenshots van online cat. 3.

Drukwerk upload PDF:
In de DEMO omgeving zijn voorbeelden geplaatst

welke nog niet voldoen aan de specificaties van
de Uitn. v Inschr.
In deze categorie hebben we willekeurige tarieven
geplaatst zodat gebruiker van de demo ervaart hoe
eenvoudig en voorspelbaar afgesproken tarieven
worden toegepast en bevestigd.
Bijlage 2. Set blanco modellen (vraag 2 van 4.4 Open vragen)
Achter deze pagina bevinden zich in de multomap de gevraagde modellen.
Bijlage 3a. ISO certificaten / kwaliteitsborging
Bijlage 3b. ISO certificaten / kwaliteitsborging
Bijlage 4. Jaarrekening 2013
Voor de gevraagde jaarrekening 2013 verwijzen we naar de digitaal ingeleverde versie met daarbij als
separate bijlage de jaarrekening. SLM verzoekt Koraal Groep deze informatie zo beperkt als mogelijk
intern te verspreiden.
Bijlage 5a. Beroepsverzekering
Bijlage 5b. Beroepsverzekering
Bijlage 5c. Beroepsverzekering
Bijlage 6, 7 en 8
Bijlage 6, 7 en 8 zijn blanco om zodoende het prijzenblad op Bijlage 9 (ook bijlage 9 in Uitnodiging tot
Inschrijving) te kunnen plaatsen.
Bijlage 9a, Prijzen per product (in digitale versie ook als separate Excel)
Omschrijving Formaat Papier Afwerking Oplage Prijs druk* Prijs print*
Bedrukking
€ €
210x297 mm 2/0 80 grs wit snijden 1.000 € 84,00

Red Label 2.000 € 103,00
3.000 € 122,00
4.000 € 141,00
Briefpapier 5.000 € 160,00
7.500 € 205,00
10.000 € 247,00
15.000 € 338,00
25.000 € 504,00
dryseal gegomd c5 dryseal c5 gegomd

156x220 mm 2/0 80 grs wit geen 1.000 € 93,00 93,00 € 96,00 € 92,00
striplock 2.000 € 123,00 124,00 € 126,00 € 120,00
EA5 Env. LV V45 5.000 € 211,00 213,00 € 220,00 € 204,00
met dry-seal 7.500 € 289,00 293,00 € 302,00 € 279,00
10.000 € 330,00 335,00 € 347,00 € 318,00
25.000 € 738,00 748,00 € 780,00 € 707,00
dryseal gegomd c5 dryseal c5 gegomd

156x220 mm 2/0 80 grs wit geen 500 € 87,00 € 87,00 € 88,00 € 85,00
striplock 1.000 € 92,00 € 92,00 € 93,00 € 90,00
1.500 € 119,00 € 119,00 € 124,00 € 116,00
EA5 Env. ZV 2.000 € 137,00 € 137,00 € 141,00 € 135,00
met dry-seal 5.000 € 203,00 € 202,00 € 213,00 € 193,00
7.500 € 278,00 € 276,00 € 292,00 € 261,00
10.000 € 316,00 € 314,00 € 334,00 € 297,00
25.000 € 702,00 € 698,00 € 747,00 € 652,00
ea4 c4
220x312 mm 2/0 120 grs geen 250 € 115,00 118,00
striplock 500 € 130,00 135,00
V94 1.000 € 162,00 159,00
2.000 € 235,00 229,00
EA4 Env. LV
2.500 € 294,00 287,00
met dry-seal
5.000 € 467,00 440,00
7.500 € 644,00 622,00
10.000 € 757,00 729,00
25.000 € 1.762,00 1.691,00
229x324 mm 2/0 120 grs geen 500 € 129,00

striplock 1.000 € 158,00
2.000 € 227,00
C4 Env. ZV
5.000 € 434,00
met dry-seal
7.500 € 613,00
10.000 € 719,00
25.000 € 1.666,00
Bijlage 9b, Prijzen per product (in digitale versie ook als separate Excel)
Omschrijving Formaat Papier Afwerking Oplage Prijs druk* Prijs print*
Bedrukking
€ €
520x390 mm 6/0 Propoff 300 Stans/ 250 € 525,00

Mat laminaat 500 € 627,00
1/0 750 € 729,00
Insteekmap 1.000 € 824,00
2.000 € 1.206,00
4.500 € 2.163,00
5.000 € 2.336,00
210x297 mm fc/0 Propoff 300 Stans/ 2x 500 € 368,00

Voor- en
Mat laminaat 2x1.000 € 490,00
Achterplat
1/0 2x2.000 € 719,00
210x148 mm fc/fc 250 grs wit snijden 500 € 160,00

Red label 1.000 € 170,00
Zonder
1.500 € 180,00
begeleidend
2.000 € 190,00
schrijven
2.500 € 201,00
kaart
5.000 € 260,00
voordruks
10.000 € 378,00
15.000 € 489,00
A4, staand 2/0 120 grs wit snijden 1.000 € 100,00

Voordruks Red label 5.000 € 215,00
10.000 € 341,00
A4, liggend 2/2 120 grs wit snijden 500 € 100,00

Red label 1.000 € 120,00
Voordruks
5.000 € 258,00
10.000 € 438,00
print
85x55mm 2/1 250 grs wit snijden 1 srt à 100 € 85,00 € 17,50
Red label 2 srt à 100 € 90,00 € 27,50
3 srt à 100 € 95,00 € 37,50
4 srt à 100 € 100,00 € 47,50
5 srt à 100 € 105,00 € 57,50
Visitekaartje
6 srt à 100 € 108,00 € 67,50
7 srt à 100 € 111,00 € 77,50
8 srt à 100 € 114,00 € 87,50
9 srt à 100 € 117,00 € 97,50
10 srt à 100 € 120,00 € 107,50
*De prijzen zijn inclusief alle kosten, zoals bijv. overhead, onderhoud portal, opslag, ontwerp sjablonen, transport- en overige kosten.
Bijlage 10. Drukresultaat (vraag 3 van 4.4 Open vragen)
Vanaf deze pagina bevinden zich (zie rechts) de vier 4-luiken zoals beschreven in 4.4 op pagina 44
t/m 47

Inschrijving Koraal Groep V Def Met Voorp

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Inschrijving Koraal Groep V Def Met Voorp

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Inschrijving Koraal Groep V Def Met Voorp

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Inschrijving drukwerk voor

Stichting Koraal Groep

Ref.Nr.SL: 140922 inschrijving Koraal Groep

Door de toenemende behoefte van opdrachtgevers om kosten te besparen, zien we verschillende

Deel 3. Wie is Schrijen-Lippertz Media?

Waar staat Schrijen-Lippertz Media voor?

Toen en Nu : Print = tekst + beeld = beleving en informeren

4.1 Aanleiding en doel van de aanbesteding

4.2 Aard en omvang van de aanbesteding (Web-services)

4.2.1 Voorraadproducten (afroep)

4.2.2 Drukwerk met en zonder sjablonen

U kunt inloggen op http://portal.schrijen-lippertz.nl

Uitgebreide toelichting op het klantportaal vindt u in Bijlage 1.

4.2.3 Drukwerk standaard specificaties (papier & afwerking)

4.2.4 Extra uitgebreide online opmaak functionaliteiten

4.2.5 Online Klantportaal en koppeling met uw ERP-systeem

4.2.6 Opzet van het Koraal Groep klantportaal

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Doel van de KPI is objectivering van de kwaliteitsbeoordeling en doorlopende optimalisatie van de

Voorbeeld onderdeel KPI Kwaliteit:

Incidenten & klachten:

Periode Q2 (01-04-2014 t/m 30-06-2014)

Van de geplande productie is niet één opdracht

Beschrijving te late levering:

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving Eis/ Wens J/N

Eisen voor de koppeling punch-out productcatalogus tussen Basware

Hoofdgroep 2. Druk- en Printwerk

Nummer Omschrijving: Briefpapier Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Briefpapier Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Briefpapier Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Briefpapier Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Bedrukking Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Bedrukking Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Bedrukking Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Bedrukking Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Eisen enveloppen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N

Nummer Omschrijving: Aflever- en verpakkingseisen Eis/ Wens J/N