1.

Maksud -mengubah Input -memaklumkan tempahan

pengeluaran -menghasilkan output -memberi maklum balas
-aktiviti tambah nilai b)Hubungan jabatan pengeluaran & jabatan
2.Maksud -merancang kewangan
Pengurusan -menyusun jabatan kewangan:
pengeluaran -menggabung -menyediakan peruntukan & sumber kewangan
-mengawal sumber -menambah pelaburan asset
3.Peranan -memenuhi kehendak dan keperluan -menyediakan laporan kewangan
pengurusan -menghasilkan output c)Hubungan antara jabatan pengeluaran & jabatan
pengeluaran -mengawal kualiti sumber manusia
-mengawal kos jabatan sumber manusia:
-kecekapan sumber -memberi maklumat pekerja
-produktiviti -merekrut,membuat pemilihan,mengadakan
-kelancaran pengeluaran program orientasi,melaksanakan program latihan
4.Revolusi -revolusi industry kepada pekerja
-pendekatan saintifik 7.Proses Inputproses tranformasioutputmaklum balas
-hubungan manusia pengeluaran
-penyelidikan operasi 8.Maksud system -proses transformasi
-revolusi kualiti pengeluaran -menukar input kpd output
-globalisasi 9.Maksub -sistem yang lebih kecil
-revolusi teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) subsistem -lebih khusus
5.Cabaran -peningkatan teknologi pengeluaranw -contoh :inventori,kawalan kualiti
pengurusam -penekanan kepada kualiti 10.Reka bentuk -simplicationmengurangkan langkah
pengeluaran -isu penjagaan alam sekitar pengeluaran -standardizationmenghasilkan produk seragam
-sumber semakin berkurangan -modularmembahagikan system pengeluaran
6.Hubungan a)Hubungan jabatan pengeluaran & jabatan 11.Jenis -tempahanatas permintaan pelanggan
jabatan pemasaran pengeluaran -berkelompokproduk seragam
pengeluaran jabatan pengeluaran: -massaberskala besar
dengan jabatan -mengeluarkan produk 12.Jenis susun atur -susun atur tetapinput pengeluaran dibawa ke
lain -menerima tempahan lokasi tetap
-membuat produk mengikut spesifikasi -susun atur prosesdisusun mengikit fungsi jabatan
-menghasilkan jumlah produk mengikut rancangan -susun atur produkdisusun khusus mengikut
Jabatan pemasaran: urutan
-menjalankan promosi -susun atur modularkerja yg sama susun dalam
-menjual produk kumpulan (sel) yang sama,membina pelbagai
 produk -produk siap
13.Faktor -bekalan tenaga buruh 23.Alat kawalan -kaedah JIT (just in time)
pemilihan lokasi -sistem pengangkutan & logistic kualiti -model kuantiti pesanan ekonomi (EOQ)
-pembekal & sumber bahan mentah -kaedah titik pesanan semula (ROP)
-politik & sosiobudaya setempat 24.Maksud -ukuran yg konsisten
-pengguna & pasaran standard -mengikut peraturan,garis panduan & tindakan
-peraturan & kawalan undang-undang pengeluaran -mempunyai ciri-ciri yg sama
-iklim & kos utility 25.Maksud ISO -set kawalan piawaian
-jarak lokasi dgn tempat kemudahan 9000 -menggunakan pendokumentasia & pematuhan
-Saiz & kos tanah 26.Jenis standard -ISO 9000sistem pengurusan sebuah organisasi
14.Maksud kualiti -memenuhi kehendak pelanggan ISO -ISO 14000pengurusan alam sekitar
15.Maksud -memenuhi piawaian & standard kualiti 27.Tujuan ISO -garis panduan
kawalan kualiti -melakukan proses penambahbaikan
16.Kepentingan -mengurangkan kos pengeluaran -baranng & perkhidmatan memenuhi standard
kawalan kualiti -meningkatkan imej syarikat
-meningkatkan kepuasan pengguna 28.Prinsip ISO -pengurusan kualiti
-mengelakkan liability produk terhadap pengguna -mendokumenkan proses kerja
17.Proses kawalan Rancangbuatsemaktindakan -Pencegahan masalah
kualiti (PDCA) 29.Maksud TQM -pengurusan kualiti menyeluruh
18.Kaedah -pemeriksaan menyeruluhmemeriksa setiap -berasaskan pelanggan
pemeriksaan produk -penambahbaikan
-pelan pensampelanmemeriksa secara rawak -melibatkan semua org & semua proses
19.Alat kwalan -kawalan kualiti secara sainstifik (SPC) 30.Tujuan TQM -memenuhi kepuasan pelanggan
kualiti -carta kawalan -meningkatkan kualiti produk
-kajian kualiti -mencapai keberkesanan
-pasukan penambahbaikan kualiti 31.Prinsip TQM -berfokuskan kehendak pelanggan
-penanda aras -penambahbaikan
-analisis nilai tambah -kepercayaan & semangat kerjasama
20.kaedah -kawalan input -memberi galakan
kawalan kualiti -kawalan proses 32.Konsep system -perekayasaan semula (reengineering)
-kawalan output pengeluaran -CAD (reka bentuk berbantu computer)
21.Maksud -menyimpan bahan mentah -CAM(pembuatan berbantu computer)
kawalan inventori -diguna apabila diperlukan -CIM(pembuatan berbantu computer bersepadu)
22.jenis inventori -bahan mentah -FMS(system pembuatan luwes)
-kerja dalam proses