KLAUSA 7 ( SUPPORT)

7. 1 Sumber
7.1.1 Umum
1 Adakah organisasi menentukan dan menyediakan
sumber yang diperlukan untuk penubuhan,
pelaksanaan, penyelenggaraan dan peningkatan
berterusan sistem pengurusan kualiti?
2 Apabila menyediakan sumber, adakah organisasi
menitikberatkan perkara berikut:
a) Keupayaan, dan kekangan, sumber dalaman yang
sedia ada?
b) Apa yang perlu diperoleh daripada penyedia luar?
7.1.2 People
3 Adakah organisasi itu menentukan dan menyediakan
orang-orang yang diperlukan untuk pelaksanaan sistem
pengurusan kualiti yang berkesan dan untuk operasi
dan kawalan prosesnya?
7.1.3 Infrastruktur
4 Adakah organisasi menentukan, menyediakan dan
mengekalkan infrastruktur yang diperlukan untuk
operasi prosesnya dan untuk mencapai pematuhan
produk dan perkhidmatan?
7.1.4 Persekitaran untuk operasi proses
5 Adakah organisasi menentukan, menyediakan, dan
mengekalkan persekitaran yang diperlukan untuk
operasi prosesnya dan untuk mencapai pematuhan
produk dan perkhidmatan?
7.1.5 Memantau dan mengukur sumber
7.1.5.1 General
6 Adakah organisasi menentukan dan menyediakan
sumber yang diperlukan untuk memastikan keputusan
yang sah dan boleh dipercayai apabila pemantauan dan
pengukuran digunakan untuk mengesahkan kesesuaian
produk dan perkhidmatan kepada keperluan?
7 Adakah organisasi memastikan sumber yang
disediakan:
a) Adakah sesuai untuk jenis pemantauan dan
pengukuran tertentu yang dilaksanakan?
b) Dipertahankan untuk memastikan kecergasan
berterusan mereka untuk tujuan mereka?
8 Adakah organisasi itu mengekalkan maklumat yang
didokumenkan sebagai keterangan kecergasan untuk
tujuan sumber pemantauan dan pengukuran?
7.1.5.2 Pengesanan kebolehkesanan
9 Adakah organisasi memastikan bahawa apabila
kebolehkesanan pengukuran adalah keperluan, atau
dianggap oleh organisasi sebagai bahagian penting
dalam memberikan keyakinan terhadap kesahihan
keputusan pengukuran, peralatan mengukur adalah:
a) Menentukur atau disahkan, atau kedua-duanya, pada
selang masa tertentu, atau sebelum digunakan, terhadap
piawaian pengukuran yang boleh dikesan dengan
piawaian pengukuran antarabangsa atau kebangsaan
dan apabila tiada piawaian tersebut wujud, asas yang
 digunakan untuk penentukuran atau pengesahan
dikekalkan sebagai maklumat yang didokumenkan?
b) Kenal pasti untuk menentukan status mereka?
c) Dipelihara daripada pelarasan, kerosakan atau
kemerosotan yang akan membatalkan status
penentukuran dan keputusan pengukuran seterusnya?
10 Adakah organisasi menentukan jika kesahihan
keputusan pengukuran terdahulu telah terjejas teruk
apabila peralatan mengukur didapati tidak sesuai untuk
tujuan yang dimaksudkan, dan mengambil tindakan
sewajarnya jika perlu?
7.1.6 Pengetahuan organisasi
11 Adakah organisasi menentukan pengetahuan yang
diperlukan untuk operasi prosesnya dan untuk
mencapai pematuhan produk dan perkhidmatan?
12 Adakah pengetahuan ini dapat dikekalkan dan
disediakan sejauh perlu?
13 Adakah organisasi ketika menangani keperluan dan
trend yang berubah-ubahnya, menganggap
pengetahuan terkini dan menentukan cara memperoleh
atau mengakses pengetahuan tambahan yang
diperlukan dan kemas kini yang diperlukan?
7.2 Kompetensi
14 Adakah organisasi:
a) Menentukan kecekapan yang diperlukan oleh
seseorang yang melakukan kerja di bawah kawalannya
yang mempengaruhi prestasi dan keberkesanan sistem
pengurusan kualiti?
b) Memastikan orang-orang ini kompeten berdasarkan
pendidikan, latihan, atau pengalaman yang sesuai?
c) Memastikan jika tindakan diambil untuk
memperoleh kecekapan yang diperlukan, dan menilai
keberkesanan tindakan yang diambil?
d) Mengekalkan maklumat yang didokumenkan
sebagai bukti kecekapan?
7.3 Kesedaran
15 Adakah organisasi memastikan bahawa orang yang
bekerja di bawah kawalan organisasi sedar bahawa:
a) Dasar kualiti?
b) Objektif kualiti yang berkaitan?

c) Sumbangan mereka terhadap keberkesanan sistem

pengurusan kualiti, termasuk faedah peningkatan
prestasi?
d) Implikasi tidak memenuhi keperluan sistem
pengurusan kualiti?
7.4 Komunikasi
16 Adakah organisasi menentukan komunikasi dalaman
dan luaran yang berkaitan dengan sistem pengurusan
kualiti termasuk:
a) Apa yang akan dikomunikasikan?
b) Kapan untuk berkomunikasi?
English---------------Detect languageAfrikaansAlbanianAmharicArabicArmenianAzerbaijaniBanglaBasqueBelarusian Bosn ianBu lgarianBurmeseCatalanCebuano Chinese (Simplified)Ch inese (Traditiona l)CorsicanCroatianCzechDanishDu tchEnglishEsperantoE stonian FilipinoFinnishFrenchGalicianGeorgian GermanGreekGujaratiHaitian
CreoleHausaHawaiianHebrewHindiHmongHungarianIcelandicIgboIndonesianIrishItalianJapaneseJavaneseKannadaKazakhKhmerKoreanKurdishKy rgy zLaoLatinLatvianLithuan ianLuxembourgish MacedonianMalagasy Malay Malay alamMalteseMaoriMarathiMongolianNepaliN orwegianNy anjaPashtoPersianPolishPortuguesePunjabiRomanianRus sianSamoanSco ttis h GaelicSerbianS honaSindhiSinhalaSlova kSlovenian SomaliSo uthern Sotho Spanis hSu ndaneseSwahiliSwed ishTajikTamilTeluguThaiT urkishU krain ianUrduUzbekV ietnameseWelshWestern FrisianXho saYiddishYorubaZulu English

c) Dengan siapa hendak berkomunikasi?

d) Bagaimana untuk berkomunikasi?
 e) Siapa yang berkomunikasi?
7.5 Maklumat yang didokumentasikan
7.5.1 General
17 Adakah sistem pengurusan kualiti organisasi termasuk
maklumat yang didokumenkan bahawa:
a) Adakah diperlukan oleh Standard Antarabangsa ISO
9001: 2015?
b) Adakah maklumat yang didokumenkan ditentukan
oleh organisasi sebagai perlu untuk keberkesanan
sistem pengurusan kualiti?
7.5.2 Membuat dan mengemaskini
Apabila mencipta dan mengemas kini maklumat yang
didokumenkan, organisasi telah memastikan:
a) Maklumat yang didokumenkan mempunyai
pengenalan dan perihalan yang sesuai?
b) Maklumat yang didokumenkan mempunyai format
yang sesuai?
c) Maklumat yang didokumen telah dikaji semula dan
diluluskan untuk kesesuaian dan kecukupan?
7.5.3 Kawalan maklumat yang didokumenkan
7.5.3.1
19 Adakah organisasi memastikan maklumat yang
didokumenkan yang diperlukan oleh sistem pengurusan
kualiti dan standard ISO 9001: 2015 dikawal untuk
memastikan:
a) Yang boleh didapati dan sesuai digunakan, di mana
dan bila diperlukan?
b) Bahawa ia dilindungi secukupnya (dari kehilangan
kerahsiaan, penggunaan tidak wajar, atau kehilangan
integriti)?
7.5.3.2
20 Adakah organisasi, untuk mengawal maklumat yang
didokumenkan, ditangani:
a) Pengedaran, akses, pengambilan dan
penggunaannya?
b) Penyimpanan dan pemeliharaannya, termasuk
pemeliharaan keterbacaan?
c) Kawalan perubahan (mis. kawalan versi)?
d) Pengekalan dan pelupusannya?
21 Adakah organisasi itu menentukan maklumat yang
didokumenkan dari asal luar yang perlu untuk
perancangan dan operasi sistem pengurusan kualiti
dikenalpasti sebagai sesuai, dan dikawal?
22 Adakah organisasi mengekalkan maklumat yang
didokumenkan sebagai bukti pematuhan dan
melindunginya daripada perubahan yang tidak
diingini?