=| plan de marketing Je e-motion TOE elK= (O DE MARKETING TEGIA DE MARKETING cade mete keting ENTACION, EVALUACION ENTROL EN otionsoftware se esas of business moving | DESCRIPCION DE LA EMPRESA Scott Keohane y un socio fundaron e-motion software en 2003 y establecieron su sede mundial en Austin, Texas. Tuvicron la visin de soluciones de software con las cuales conformar inn negocio particular, no al eontrario, eon pro- ductos disefados para 1) mejorar la eficiencia operativa, 2) torgar empowerment a los usuarios, 3) aumentas la seguri- lad, 4) mejorar el rendimiento sobre la inversién y 5) moder- Tos procesos de negocio. [Capitulo |: Orient: todas las actividades para proporcionarle po que se aleanzan las metas de la empresa a lango plazo.| Sin embargo, con el tiempo, el socio de Keoha seguir con la empresa. Keohane convitié las aceiones de su socio en un pagaré, con base en el convenio de sociedad que Los origenes de la empresa se basaron en los 10 aos de esfuerzos emprendedores de Keohane, con cuatro aos de este tiempo invertides como consultor independiente en el mer- cado de las aplicaciones de Oracle. Kista es la compaiiia de software empresirial mas grande del mundo, Segtin su sitio web, el negocio de la empresa es la informaci6n: cémo admi- nistrara,usarla, compartirlay protegerla, Los sistemas de soft ware de administracion empresarial comercial, come los que oftece Oracle, prometfan una integracién sin problemas de toda la informacién que fuye en una empress. En el mercado global en el que las colaboraciones exter- nas de las empresas impulsan los esfuerzos de negocios y la integracién multifuncional interna es erucial para la toma de decisiones oportuna, los sistemas empresariales podrian ayudar a que las empresas se posicionen en un entome muy compe ttiv, (Capitulo 6: Marketing opera como tna empresa de n rvicios para las onganizaciones eon propésit diferentes al onstamo personal.| Los sistemas empresaiales, Business Suite ofrecen una plataforma tecnolégica e rativa unificadoray simplificadora. Este tipo de plataforma permite a las empresas utilizar informaeién interna y externa 63Morketing Mundo del de alla calidad de Forma estratégica y tictica. E-Business Suite comprendia numerosas familias de productos (pot ejemplo, adguisiciones avanzada, contratos, administracion Gel desempctio, administracin de datos/telaciones del cliente, finanzas, administracién de recursos humans, logistica, ranufactura, marketing, administraci6n de pedidos, proyee- tos, ventas, servicios y administracidn de la cadena de sumi- nistro) [Capitulo 9: E-Business es una lin la mezela de productos de Oracle. Hay numerosos artictilos nesta Tinea} ‘Como consltor independiente, a Keohane le pedan con- timuamente que personalizaa la tecnologia existente de Oracle fo que ereara aplicaciones tnicas paa salisfacer requerimientos omunes, Se ientficé la necesidad de productos de terceros {que soportaran las actualizaciones a la arquitectara subyacen te de Oracle y se form6 e-motion software, El concepto general del negocio era uiilizar Oracle E-Business Suite como estruc- tura subyacente para la personalizacién con el fin de adaptar- sea las necesidades de un cliente en paticular. Poco después de la incorporacion, «motion software se conviti6 en mien bro de Oracle Pariner Network. Al unirse a esta organizaci6n, ceanotion software obtuvo acceso a Oracle Software Licenses, «lr eapacitacion técnica, ls fondos de marketing y las por tunidades de co-marketing [Capstilo 6: Sociedad estratégica motion software se asoci6 con Oracle eon el fin de mejora los ofrecimientos a sus elientes. Il MISION DE NEGOCIOS [Capitulo eclaracid La base de cualquier plan de marketing es la Je la misi6n de la empresa] E-motion software esti comprometido con la Oracle E-Business Suite of Applications y ofrecené un nivel de apoyo sin preeedentes en Ia industria. La meta dela empresa es hacer {que Oracle Applications sea mds cont Malia de Applications y hacer que Ta Suite sea mis eficien- te para el usuario. (Capitulo 2: En qué negocio esti e motion cftware?) Los productos de la empresa oftecen una alternative atractiva para el desarollo y el apoyo internos, Los clientes de ‘emotion sofware uilizarén productos furcionales que s€ sos tienen solos. Es decir, los ahorros logrados por medio de una facrra de trabajo més cficiente y mejoras a la seguridad supe rarin con mucho el costo de los productos de la empresa. Bl Compromiso de la empresa abarea desde los métodos emplea- ‘dos para fabriear los productos de emotion software hasts los Sencillos procedimientos de instalacién de la empresa y el ‘cio posterior ala instalaci6n, Los productos de e-motion soft. ‘are se ejecutan en varias plataformas de servidares, no requie- Ten adaptaciones y son totalmente compatibles con las garan- thas de hardware y software existentes. (Capitulo 2: oftware se enfo can los clientes. ble, mejorar la funcio- motion ten los mercados atendidos y los beneficios Ill ANAUSIS DE LA SITUACION Capitulo 2: Los mercadlogos deben entender cl entorno tctual y poteneial antes de definir las tctieas de marketing, 64 Anélisis de la industria (Capitulo : Els tntomno es la recoleccidn c interpretacién de inf Gu pueden afectar el futuro de la organizacin Tendencias La comunidad Enterprise (ERP) ha experimentado un cambio radical de: del siglo. Historicamente, ls aplicaciones estabam para el usuario prfesionsl o cl experto en tecnok Embargo, el mercado actual ha cambiado del usu sional alos usuarios empleados. Es deci, los empl todas Is eas funcionales tienen acceso y ntilizagl macién de la aplicacién ERP, Par tanto, los prov ERP cambiaron al desarollo de aplicaciones di cluso individual de los empleados, en lugar de caciones mis extensas disefiadas para el usuario nal. Estas aplicaciones de autoservicio basadas en dios han cambiado de manera fundamental af las aplicaciones ERP se venden, implementan tran. Los usuarios profesional ya no som Tos que jnformaeion, quienes la captoran y actualizan m ten formatos y memorandos. Ahora se han convert nistradores a cargo de asegurar la integridad de la tin, La promesa de transformar alos departame recursos humanos y prestaciones, de talleres de tnanual de datos en &reas proactivas ha transfor teado para las aplicaciones de autoservicio. Es deneia ha dade lugar al desarrollo de aplcacio servicio que permitan ales empleados usar los sus dieas de expertise, aunque éstos se encuent en toda la empresa Competdores Exmotion software representa na torla comunidad de Oracle, La empresa crea un él meteadoy, como tl la competencia proven fuentes Fn la actualidad, no hay competidores Lia competencia se puede divi en tres grupos tee Oracle, las Firmas de consultori y los cents interno Oracle, ademas de ser la empresa que cts ERD, tene recursos que dejan ats a tos ls sas en el mercado ERP. La dsponibilidad de tamatio del grupo de desarrollo suponen que Thmitawse a reubicar un pequefio equipo de des trabaiar en los productos competdores Sin tnuchas ocasiones, Oracle ha lanzado products poco mis que versiones beta avanzada, dando do semanas de tiempo de inactividad para las Simplementan esos nuevos productos. Al erear a esarioadaptar al eédigo de Ora software puede garanizar a sus clientes que us que noesn funcionaran. Las firmas de eansultorfa pueden aconseja aque incluya el costo del desarrollo de aplicacions zadas en el costo total del servicio de consultoria.B tocolo estindar para las firmas de consultoria vita que e-motion software entre en cl sitio de ‘Sin embargo, casi ninguna firma de consultors+ desarrollo para manejar la administraci6n eonti- setware. E-motion software competiri directamente Senas de consultoria al ofrecer un servicio superior a accesible -contros de desarrollo internos representan un proble- motion software, Si una empresa tiene un centro de interno, esi siempre se trata de una fuente confi conoce la empresa, sus estindares y software. Ademis, zal, el cent de desarollo intemo se considera u “= costo” ya que los sueldosestin includes en el pre- ela empress. Por tanto, el desarrollo y la implemen- programas se consideran sélo otro proyecto sin costo Del lado positive, los presupuestos de tecnologia de én (TI) se redajeron radicalmente y os departamen- Ti dismninuyeron durante los ilkimos aos. Mientras gssos de'TT han iniciado otra vez una tendencia ala cxeacién de unidades de desarrollo interno la ha redu- E-motion software planea aprovechar esta reduceién en = emplea- a de centros de desarrollo y la tendencia de gastos paen que = diente El mercado ha cambiado de los usuarios pro- 2 Tos empleades. Bésicamente, los usuarios profe- = shora son euidadores, pues se aseguran de que los xo capluren informacién ineorrecta en elsste- Jantea un buen dilema. Los usuarios profesionales -=sntener Ia integridad del sistema, al tiempo que libe- control. Esto a memudo obliga al usuario profesional a =e en una unidad reactiva, que se apresura a corregir suando se descompanen. Los empleados usuarios no por lo genera, las iiosinerasas del sistema ERP, ia, Por tanto, para mantener a integridad del = =egutar la confiabilidad de la informacién, a menudo, sxos profesionalesrevisan dos veces la eapta de datos ;pleados y responden la llamadas del escritorio de sacionadas con el uso del sistema. Sin embargo, esto pez lo que la solucién ERP de autoservcio esta disetia- = ston software se propone entrar en el rea del ato con tuna amplia variedad de productos disefiados para x ls eficiencias prometidas por ls aplicaciones de diversas tea frente diferen- desareollo podustria nds cmpre- Los costos por desarollary mantener una solu- ERP requieren que la tecnologfa subyacente sea relevan- vatios afios despues de la compra einstalacién del El répido surgimiento de transteciones basadas en 2 por ejemplo, banca, solicitudes de préstames, ete.) 22s aplicaciones de autoservicio al frente de las opor- de negocio. En un principio, Oracle traté de utili ccombinacién de PL/SQL y el cligo TITML en los msentos de autoservicio. Sin embargo, esta combinacién = las mejores aplicaciones, tenia paca funeionalidad Sil de implementar. Lego, Oracle cambié al uso de Server Pages (JSP) como base del autoservicio, con PL! s HTML como lenguajes adicionales. Los productos con JSP fucron bien recibidos en el mercado. E-motion planea apegarse a la decision de Oracle de usar JSP, = todo porque JSP oftece a e-motion sofware algunos sos clave: 1) JSP es robusto y flexible, por lo que per un centro todas las aplicaciones utilicen las mismas téenicas de codificacién, 2) JSP es reciclable, lo que significa que e-motion software puede aprovechar el e6digo existente en todas las aplicaciones nuevas, 3) JSP es accesible porque Java es uno de los lenguajes de programacién més conoei- dos, 4) JSP es poral, lo que permite a e-motion software ‘entrar con facilidad en otros mercados ERP y 5) el uso de JSP significa que e-motion software cumplira siempre con las prdeticas aprobadas de Oracle Andlisis FODA El andlisis FODA proporciona una instantinea dels fortale- 728 y debilidades,y de las oportunidades y amenazas externas dle emotion software. (Capitalo 2: Realizar an andisis FODA permite alas empresas identficar su ventaja competitiva Fortolezas [Capito 2: Las foralezas son interas para la ope] + El fundador Scott Keohane sabe mucho sobre el mercado de terceros; ademas de dedicarse personal y inanciera- snente a hacer del negocio un éxito + Consejo de asesoria activo y comprometido. ‘+ Productos confiables y apoyo para los productos. + Miembro de Oracle Partner Network Debilidades [Capstulo 2: Las debilidades son internas p empresa.) + Una empresa de una persona tiene que complementar a In empresa con sericios de consultoria independientes, * Noes suficiente el tiempo dedicado al desarrollo de la ‘empresa, # Aunque tiene una eantidad considerable de informacién, Ia empresa necesita investigacién de mereades. # Recursos financieras. Oportunidades [Capitulo 2 Las oportunidades son externas ‘* Elmercada cambiante coincide con el desarrollo de pro- ductos de emotion software ‘+ El movimiento hacia los usuarios empleados en lugar de Jos usuarios profesionales Mercado en crecimiento, © Cambios tecnolégicos + Reenfoque en las aplicaciones de TL * Amenaza persstente de las brechas en la seguridad, * Un enfogue cada vex mayor en las interaeciones multi fancionales en las publicaciones de negocios, * Los nuevos elementos de la fuerza de trabajo (per ejem- plo, tniverstarios recién graduados)estin capacitados 65