竞品分析

竞品1
Instacart： https://www.instacart.com

IOS评分4.5

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Instacart是⼀一个为美国城市基于互联⽹网的杂货送货服务。这个服务汇集了了来⾃自城市本

地的产品，并在⼀一⼩小时内或者预定时间交付它们。该公司与杂货公司建⽴立了了关系，这
些杂货公司共享其现有的资源，允许Instacart的⽤用户以店内的价格购物。他们为杂货

店购物的⼈人提供了了⼀一个很好的机会，作为Instacart的兼职员⼯工⼯工作，并向在线客户运

送杂货。此外，公司聘⽤用快递员和司机作为独⽴立承包商（类似于Uber模式）。

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web服务和移动应⽤用程序看起来不不错：体贴的设计和易易⽤用性，清晰的架构，和谐的⽤用

⾊色。我通过与它交互有⼀一个很好的⽤用户体验。此外，服务还提供了了其他有⽤用的功能，
如产品更更换，烹饪列列表和⻝⾷食谱。

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缺点：

- Instacart对⼏几乎所有项⽬目收取20%的加价。

- Instacart并没有很多的产品可供选择。

- Instacart没有可⽤用的优惠券和奖励卡。

- Instacard⽬目前仅限于Costco，Whole Foods，Shaw's，Costco，Kroger和

The Food Emporium。

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此外，商品运输中没有保温袋，所以当冰淇淋淋到达⽤用户家⻔门⼝口时会融化。

竞品2
AmazonFresh（亚⻢马逊⽣生鲜） https://fresh.amazon.com

IOS评分3.5

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亚⻢马逊⽣生鲜提供要出售的货品，以及来⾃自主要亚⻢马逊店⾯面的⼀一部分物品，并提供合作

的商店和餐馆的产品。通过亚⻢马逊⽣生鲜订购的商品可以在当天或者次⽇日送达，具体时
间取决于订单和可⽤用的货⻋车。他们为订单价格超过50美元的⽤用户提供当⽇日和早晨免费

送达的服务，包括亚⻢马逊的商品，⽣生鲜商品和当地产品。

服务提供种类繁多的产品，从⽜牛奶到电⼦子产品都有。

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 亚⻢马逊⽣生鲜提供两种送货选项。消费者可以选择“值守送达”，其中货物⽤用塑料料袋包

装并且送到消费者⼿手中，或者“⽆无⼈人值守送达”，⻝⾷食物⽤用保温袋包装送到消费者⻔门⼝口

（这样冰淇淋淋就不不会化成汤了了）。这个特⾊色称为此服务的巨⼤大优势。

web服务感受：⽼老老旧的设计，过时的结构，不不清晰的架构：巨⼤大的导航选项被藏

在“购物”按钮中。有⼀一部分有各种各样类似Instacart的⻝⾷食谱（但是不不容易易在web应⽤用中

找到）。

亚⻢马逊声线的最⼤大缺点就是客户必须是使⽤用服务的主要成员，起送价为50美元。

另⼀一个缺点是客户被强迫购买多包装的产品（⼀一些产品送来只有3～6罐）。

竞品3
FreshDirect: https://www.freshdirect.com

IOS评分2.5

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FreshDirect是⼀一家位于纽约都市，为居家和办公室的客户提供⽣生鲜运输的服务的在线

杂货店，提供种类繁多的产品。产品由FreshDirect⾃自⼰己⽣生产。

Fr e s h D i r e c t 有 给 客 户 使 ⽤用 的 不不 同 的 优 惠 券 的 服 务 ， 这 ⼀一 点 是 I n s t a c a r t 和

AmazonFresh都没有的。但是这个绝对是必须的，因为这⾥里里的价格是三家中最⾼高的，

运费⾼高达6.99美⼑刀。最⼤大的缺点就是没有当⽇日达的运送服务。

包裹被很仔细的装进箱⼦子⾥里里，但是没有保温袋，有冰淇淋淋的包裹被送到客户⼿手中
就会化掉。FreshDirect不不允许⽤用户⼀一件⼀一件购买商品：⽤用户不不能购买⼀一个苹果，⽽而是

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要购买4个才可以。另⼀一个缺点是“已购买”的交货时间。⽤用户不不能选择想要的收货时

间，因为太多⼈人想要选择了了。

web服务和移动应⽤用的设计看起来不不错：不不同的产品类别被放在顶部⽔水平菜单，

所以很容易易在它们之间切换，不不扎眼的设计。正如前⾯面提过的“活动&优惠券”。