Estadio 6: Propuesta de cambios – estado deseado:

En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde se planteada los

cambios deseados de acuerdo a las actividades mencionadas en el estadio anterior,
éstos pueden ser:

 CAMBIOS ESTRUCTURALES: Pueden ser cambios en la estructura de grupos

(cambios en organigrama), estructura de responsabilidades (tareas a
realizar en un cargo)
 CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: Cambios a procedimientos pueden ser
verbales o documentales.
 CAMBIOS DE ACTITUDES: Se proponen cambios de formas de actuar del
personal o formas de pensar. Cambio de manera de valorar un
comportamiento, es decir, considerar y evaluar algo como malo o bueno
dentro de la organización.

Actividades Cambios propuestos

Reestructuración de cargos Se sugiere a la empresa Argos una

reestructuración de cargos, brindando
la oportunidad de ascenso a quienes lo
merecen y motivando al personal para
ser cada vez mejor.

Mejoramiento de la documentación Se recomienda que los documentos

requerida para un cliente nuevo. requeridos para clientes nuevos sean
menos complejos a la hora de
diligenciar. Para ello se elaboran
nuevos formatos.

Programas de capacitación (Servicio al Se ve la necesidad de implementar un

Cliente) Programa de capacitación donde el
principal tema a tratar es el “Servicio al
Cliente” ya que desde los directivos
hasta los vendedores de empresas
Argos, deben caracterizarse por un
buen servicio en cuanto a calidad y
amabilidad con los clientes
Estadio 7: Diseño del Sistema de Información:

En éste apartado se concluye el análisis definiendo la estructura dinámica del

sistema y se puede modelar con herramientas UML, Trabajar diagrama de secuencia.