14 PRINSIP PENGURUSAN KUALITI MENURUT DEMING

1. Mewujudkan azam ke arah penambahbaikan produk danperkhidmatan

2. Menghayati falsafah baru demi mewujudkan perubahan

3. Memberi tumpuan terhadap incoming-process dan bukannya end-process

4. Mencapai kualiti menerusi hubungan dua hala dengan pembekal

5. Meningkatkan usaha-usaha penambahbaikan proses dalam setiapaktiviti

6. Mengadakan kaedah latihan moden untuk melahirkan kakitanganyang terlatih dan berkemahiran

7. Mengadakan kaedah penyeliaan dengan cara moden untuk mengajar dan melatih pekerja

8. Memberi galakan kepada pekerja supaya berinovatif dan produktif

9. Mengatasi halangan komunikasi di antara jabatan

10. Memansuhkan matlamat berangka untuk tenaga kerja

11. Menghapuskan piawai kerja dan kuota

12. Mengalihkan rintangan yang menghalang pekerja bekerja mengikut masa

13. Mewujudkan program pendidikan dan latihan untuk pekerja secara berterusan

14. Mencipta struktur pengurusan atasan yang berupaya merealisasikesemua 13 prinsip di atas di
dalam organisasi