دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين

training of trainers
Manual trainee
‫فهرس المحتويات‬
‫أهداف البرنامج ‪11........................................................................................‬‬

‫الوحدات التدريبية ‪11......................................................................................‬‬
‫أوالً ‪ :‬الوحدة التدريبية األولى (مدخل اساسى لمفهوم التدريب) ‪11........................................‬‬
‫‪ ‬الفصل األول ‪ :‬أساسيات التدريب ‪51........................................................‬‬
‫أغراض وأهداف التدريب ‪51............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫معادله النجاح في مجال التدريب ‪15...................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫األسرار الخمسه للتدريب اإلبداعي ‪11..................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الهرم التعليمي الفعال ‪11..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانى ‪ :‬أنواع االستراتيجات التدريبيه ‪11..............................................‬‬
‫استراتيجه لعب األدوار ‪12.............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه التعلم التعاوني ‪12...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتجيه التقويم البنائي التدريسيه ‪03..................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجيه عمليات التعلم ‪01...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه االستقصاء ‪00..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه االتصال بمصادر التعلم ‪01..................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه مهارات التواصل ‪02.........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه خرائط المفاهيم ‪02...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه التفكير الناقد ‪03.............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استراتيجه التفكير التفكير اإلبداعي ‪15..................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث ‪ :‬التدريب الفعال ‪11..........................................................‬‬
‫خمسة وثالثون طريقة للتدريب الفعال ‪10...............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الرابع ‪ :‬مهارات ذهنية ‪11...........................................................‬‬
‫نظريه المخ ‪11........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قانون كونفوشيوس‪ -‬قانون الغربنه في التدريب ‪13......................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫ثانياً ‪ :‬الوحدة التدريبية الثانية (صناعة المدرب الناجح) ‪21................................................‬‬
‫‪ ‬الفصل األول ‪ :‬أسرار المدرب المتميز ‪11...................................................‬‬
‫أهم صفات المدرب المعلم الفعال ‪11...................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نضج المدرب ‪12......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اداب المدرب ‪13......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قوانين بايك للتدريب المتقدم ‪15........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪16‬سؤال لتطور المدرب والمعلم ‪10......................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نحن نتذكر ‪11.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أفضل مبادئ تدريبيه تعلمتها ‪11.......................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانية ‪ :‬اإلستراتيجيات السبعة للمدرب المحترف ‪76.................................‬‬
‫االستراتيجيه األولي (الحصيله) ‪12.....................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه االثانيه (ارهاف الحواس) ‪13...............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه الثالثه ( المرونه) ‪23......................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه الرابعه ( العمل والمبادره) ‪20..............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه الخامسه ( االستعداد الجسماني والنفسي) ‪21...............................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه السادسه ( التقييم والتعديل) ‪21.............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستراتيجيه السابعه ( األستم ارريه) ‪22.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ثالثاً ‪ :‬الوحدة التدريبية الثالثة (ادارة الدورة) ‪67...........................................................‬‬
‫‪ ‬الفصل األول ‪ :‬اإلرشادات ‪23...............................................................‬‬
‫اإلستعداد ‪25..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانى ‪ :‬إدارة المادة التدريبية ‪20.....................................................‬‬
‫أين تجد المعلومه ‪21..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الدوائر الالصقه ‪21....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الماده الملونه ‪21......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الماده المرتجله ‪22.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث ‪ :‬اإلداريات واإلستعداد ‪22....................................................‬‬
‫قواعد المكان الجيد ‪23.................................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫أشكال ومزايا المخططات ‪31...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المصباح الخلفي ‪31...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين االنارة ‪31......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الرابع ‪ :‬التعارف ‪32.................................................................‬‬
‫التعريف ببطاقه األسم ‪32..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ورق التعريف ‪33......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الخامس ‪ :‬كسر الحواجز ‪533.......................................................‬‬
‫جد شخصا ‪535......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫لغر النقود السهله ‪530................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل السادس ‪ :‬اإلستماع واإلنتباه ‪531...................................................‬‬
‫االستماع النشط ‪531..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل السابع ‪ :‬مهارات اإلتصال ‪531.....................................................‬‬
‫البس المعطف ‪532...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المتدرب زبونك ‪532...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الكرسي المرتفع ‪533..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التدريب باالنتركوم ‪553................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تسع قواعد لتعليم الكبار ‪555...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثامن ‪ :‬التحفيز ‪550...............................................................‬‬
‫ثمان طرق لشد االنتباه ‪551...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫خمس طرق لقتل الحوافز للتعلم ‪551...................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫كيف يمكن اثاره الدوافع للمشاركه لدي الكبار ‪551......................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل التاسع ‪ :‬تشجيع المشاركة‪552.......................................................‬‬
‫اعالن لمده دقيقه ‪552.................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تصميم المطلويه ‪553.................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مشاعر حقيقيه ‪513...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫معلومات المتدربين ‪515...............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫لمعلوماتك ‪511.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫البس المعطف ‪510...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل العاشر ‪ :‬إدارة النقاش ‪511..........................................................‬‬
‫مزق البطاقه ‪511.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ثالثه تكتيكات بسيطه ‪511............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫حرك الكره ‪512.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫دعهم يختارون ‪512...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أسلوب الحديث للكبار ‪513............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الحادي عشر‪ :‬التغيير والمقاومة ‪505................................................‬‬
‫الطلبات الغريبه ‪501..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثاني عشر‪ :‬خروج عن الموضوع ‪501..............................................‬‬
‫مشاكل وحلول ‪501...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الحلول للمشاكل ‪501..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نقاط قادمه ‪515.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قضايا مؤجله ‪511.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث عشر‪ :‬ادارة الوقت ‪510......................................................‬‬
‫اشاره المرور ‪511.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الوقت والتركيز ‪511...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اختم قبل نصف ساعه ‪512...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الساعه الصغيره ‪512..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫رابعاً ‪ :‬الوحدة التدريبية الرابعة (عملية بناء النظام التدريبي ‪ /‬التصميم) ‪141...............................‬‬
‫‪ ‬الفصل األول ‪ :‬تصميم النظام التدريبيي ‪515...............................................‬‬
‫تصميم النظام التدريبيي ‪511.................................................... ISD‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج التاءات الخمسه ‪512...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانى ‪ :‬تحليل االحتياجات التدريبية ‪512............................................‬‬
‫مفهوم التدريب وأهدافه ‪513............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أهميه تحديد األحتياجات التدريبيه ‪513.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫األحتاجات التدريبيه واألهداف التدريبيه ‪511............................................‬‬ ‫‪‬‬

‫أنواع األحتياجات التدريبيه ‪510........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أسس تحديد األحتياجات التدريبيه ‪512.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الخالصه والمقترحات ‪513............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث ‪ :‬صياغة األهداف التدريبية ‪521.............................................‬‬
‫أسلوب ‪ ABCD‬لتحديد األهداف ‪520.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التصويت المتعدد ‪521................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الرابع ‪ :‬إعداد الحقيبة التدريبية ‪521..................................................‬‬
‫تعريف الحقيبه التدريبيه ‪521...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أهميه الحقيبه التدريبيه ‪522............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اسس اعداد الحقائب ‪522..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫وثائق البرنامج التدريبي ‪523...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫محتويات الحقيبه التدريبيه ‪523........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تصميم واعداد الحقيبه ‪525............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫دليل البرنامج ‪521....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المنهاج ‪521..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ارشاد المتدربين ‪521..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫عقد الميثاق ‪521......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الجلسات التدريبيه ‪522................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫لماذا نحتاج لشئ اسمه جلسه ‪522.....................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫موضوعات الجلسه ‪523...............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫موصفات الماده التدريبيه المتميزه ‪533.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مداخل التدريب ‪531...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مراحل التدريب ‪530...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الوسائل التدريبيه ‪531.................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫شروط األنشطه ‪531..................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ادوات قياس محتوي البرنامج التدريبي ‪532.............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الخاتمه ‪532..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫المراجع ‪533..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫األخطاء الشائعه في الحقيبه التدريبيه ‪133.............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الخامس ‪ :‬المشاغل التربوية وادارتها ‪131............................................‬‬
‫ما هي االلعاب التربويه ‪130...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مميزات األلعاب التربويه وأنواعها ‪ ..‬مميزات التعلم من خالل اللعب ‪131................‬‬ ‫‪‬‬
‫أنواع األلعاب ‪132....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مراحل اللعب ‪153.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التعليق التربوي ‪155...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مسؤوليات المقدم ‪150.................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مواصفات المقدم الناجح ‪151..........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المقدم الناجح يحذر من بعض األمور ‪151.............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ماذا تفعل مع هؤالء ؟ ‪152...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل السادس ‪ :‬اعداد المادة العلمية ‪152.................................................‬‬
‫المقدمة ‪153........................................................................ :‬‬ ‫‪‬‬
‫محتويات المقدمة ‪153.........................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ o‬اهدافها ‪113...................................................................‬‬
‫نماذج المقدمة ‪115............................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫صلب الموضوع ‪110................................................................ :‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬التحضير ‪110................................................................‬‬
‫كيفية التحضير ‪110...........................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫نصائح للتحضير ‪110.........................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫أفعل وال تفعل فيما يخص التحضير ‪111.......................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫الخاتمة‪111......................................................................... :‬‬ ‫‪‬‬
‫كيف تختم ‪111...............................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫نصائح للختام ‪111............................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ o‬طرق الختام ‪112..............................................................‬‬
‫طرق سيئة للختام ‪112........................................................‬‬ ‫‪o‬‬

‫نماذج للخاتمة ‪113............................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ ‬الفصل السابع ‪ :‬تقييم التدريب ‪103.........................................................‬‬
‫تقييم البرامج التدريبيه ‪105.............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مفهوم التدريب والقياس ‪105...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ما هو مفهوم التقييم ؟ ‪105............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أنواع التقييم ‪101......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫متى تقييم ‪101........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫استماره تقييم دوره تدريبيه ‪102.........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫خامساً ‪ :‬الوحدة التدريبية الخامسة (مهارات اإللقاء واإلقناع المتقدمة) ‪141.................................‬‬
‫‪ ‬الفصل األول ‪ :‬التخطيط للحضور ‪110.....................................................‬‬
‫مقدمات وقواعد عامة ‪111.............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج تحليل الجمهور ‪111...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اثر حجم الجمهور ‪112................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تمرين ‪112...........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫ماذا تريد ‪113.........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫حدد هدفك ‪113.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانى ‪ :‬وسائل اإليضاح ‪115.......................................................‬‬
‫مقدمه ‪111...........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أهمية وسائل اإليضاح ‪110............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مواصفات وسيله االيضاح الجيده ‪111.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قواعد استعمال الصور ‪111............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قواعد استعمال الكتابه ‪111............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫قواعد وقوانين رئيسه ‪112..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫انواع وسائل االيضاح ‪112........................................................... :‬‬ ‫‪‬‬
‫اوال‪ :‬الشفافيات وعروض الكمبيوتر والشرائح ‪112...............................‬‬ ‫‪o‬‬
‫ثانيا ‪ :‬االوراق الكبيره ‪112.....................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫ثالثا ‪ :‬االفالم والقيديو ‪112....................................................‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ o‬رابعا‪ :‬الخرائط والرسوم البيانيه ‪112.............................................‬‬
‫خامسا ‪ :‬جهاز التسجيل السمعي ‪112..........................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫سادسا ‪ :‬اللوح ‪112............................................................‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث ‪ :‬التدرب ‪113................................................................‬‬
‫صقل المهارة ‪113.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التمكن من المادة ‪110.................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫عالج الخوف ‪111....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الساعة االخيرة ‪112...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الرابع ‪ :‬التميز ‪123.................................................................‬‬
‫كن طبيعيا ‪125.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الثقة ‪121.............................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المصداقية ‪120.......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫االستماع ‪121........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫السمعة ‪122..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الخبرة ‪122...........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الخامس ‪ :‬االسلوب ‪123............................................................‬‬
‫الصوت ‪123..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التنوع ‪121............................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الوقفات ‪121..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل السادس ‪ :‬االسئلة ‪121.............................................................‬‬
‫ادارة االسئلة ‪122.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اجابة االسئلة ‪122....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫مدة االسئلة ‪123......................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل السابع ‪ :‬اصحاب المشاكل ‪133.....................................................‬‬
‫صاحب االسئلة االستف اززية ‪131.......................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المخالف دوما ‪130...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫صاحب االسئلة الكثير ‪131...........................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫الذى يعرف كل شئ ‪131..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المقاطع ‪131..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الهامس ‪132..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫الصامت ‪132.........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫المشغول ‪133.........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫النائم ‪033............................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثامن ‪ :‬تقييم االداء ‪035...........................................................‬‬
‫نصائح رئيسية ‪031...................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التطوير ‪030..........................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل التاسع ‪ :‬مشاكل وأخطاء الشائعة ‪031...............................................‬‬
‫مشاكل شائعة ‪031....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫اخطاء شائعة ‪031....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نقاط الضعف لدى الخطيب ‪032.......................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫أخطاء التعامل مع الجمهور النسائى ‪033..............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل العاشر ‪ :‬ألق خطبة وقيمها ‪055.....................................................‬‬
‫تمرين إللقاء الخطبة ‪051..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫التقييم وتحليله ‪050....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج تقييم المحاضرة ‪051...........................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج التقييم العام ‪051...............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫تحليل التقييم ‪052.....................................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الحادى عشر‪ :‬تمرين لتقييم الخطبة ‪053.............................................‬‬
‫تمرين لتقييم الخطبة ‪013..............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثانى عشر ‪ :‬أساليب وطرق األقناع ‪012...........................................‬‬
‫أساليب وطرق األقناع ‪013............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬الفصل الثالث عشر ‪ :‬نماذج اإلعداد ‪011...................................................‬‬
‫نموذج االعداد االولى ‪000............................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج تحليل الجمهور ‪001...........................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫نموذج المقترح العام لترتيب الخطبة ‪001...............................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج مواصفات وسائل االيضاح ‪002.................................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج الترتيبات االدارية وتجهيز المكان ‪013..........................................‬‬ ‫‪‬‬
‫نموذج توزيع الوقت ‪010..............................................................‬‬ ‫‪‬‬

‫فى نهاية الدورة يكون المتدرب قادرا على ‪:‬‬
‫مقدمة ‪:‬‬
‫التدريب مهمة عظيمة فهى التى تساهم فى نقل التجربةة اننسةانية وتةثارل الاتةرا‬
‫التشةةرية ولثاهةةا لتثلةةم النسةةم اننسةةانى ولتجمةةد الليةةاش ولمةةا و ةةل التشةةر لةةى‬
‫المستثى المتقدم من التقنية والرفاهية والمدنية التى يننمثن بها اليثم ‪.‬‬
‫الهدف النام لسترنامج التدريتي ‪:‬‬
‫م‬ ‫الةةة‬ ‫تزويةةةد المتةةةدربين بالمنسثمةةةا والمهةةةارا الموسثبةةةة وتنريوهةةةا بالسةةةسث‬

‫لسمدرب الجيد وكيوية انعداد المتميز لسنمسية التدريتية ‪.‬‬
‫ااهداف التوصسية لسترنامج التدريتي ‪:‬‬
‫تنريم المتدربين بالمتادىء واألساسيا لسنمسية التدريتية وكيوية تنسيم الكتار ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تزويد المتدربين عن أنثاع التدريب وكيوية ممارستها ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫كساب المتدربين مهارا تلديد ااحتياجا التدريتية ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تنريم المتدربين بأنماط المتدربين وكيوية التواعل منها ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫توثير أدا المدربين وأسسثبهم كمدربين ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫كساب المتدربين القدرش عسى ختيار وسائل التدريب المتنثعة وكيوية عداها ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫رفع داء المتدربين بإستنمال أفضل وسائل النرض والتقديم ‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫تزويةةةد المتةةةدربين بمهةةةارا عةةةداد مةةةثاد تدريتيةةةة متميةةةزش و عةةةداد اللقيتةةةة‬ ‫‪-8‬‬
‫التدريتية الجيدش ‪.‬‬
‫تنريم المتدربين بكيوة تقييم التدريب ومتابنته ‪.‬‬ ‫‪-9‬‬

‫الوحدات التدريبية‬
‫ملحوظات‬ ‫بيان‬ ‫الوحدة‬

‫مدخل اساسى لمفهوم التدريب‬ ‫الوحدة التدريبية االولى‬
‫صناعة المدرب الناجح‬ ‫الوحدة التدريبية الثانية‬
‫ادارة الدورة‬ ‫الوحدة التدريبية الثالثة‬
‫عملية بناء النظام التدريبي ‪ /‬التصميم‬ ‫الوحدة التدريبية الرابعة‬
‫مهارات اإللقاء واإلقناع المتقدمة‬ ‫الوحدة التدريبية الخامسة‬

‫الوحدة التدريبية األولى‬
‫(مدخل اساسى لمفهوم التدريب)‬

‫الوحدة التدريبية األولى‬
‫الفصل األول ‪ :‬أساسيات التدريب ‪.‬‬
‫الفصل الثانى ‪ :‬أنواع االستراتيجات التدريبيه ‪.‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬التدريب الفعال ‪.‬‬
‫الفصل الرابع ‪ :‬مهارات ذهنية ‪.‬‬

‫الفصل األول – أساسيات التدريب‬
‫‪ ‬أغراض وأهداف التدريب‪.‬‬

‫‪ ‬معادله النجاح في مجال التدريب‪.‬‬
‫‪ ‬األسرار الخمسه للتدريب اإلبداعي‪.‬‬
‫‪ ‬الهرم التعليمي الفعال‪.‬‬

‫أغراض وأهداف التدريب‬
‫تعريف التدريب‬
‫هو ووو العمليو ووة المنظمو ووة التو ووي يو ووتم مو وون خاللهو ووا تغييو وور السو وولوكيات والمعو ووارف‬
‫والدافعية من أجل تحسوين عمليوة التوافوق بوين خصوائص وقودرات الموظوف‬
‫وبين متطلبات العمل ‪.‬‬
‫و ه و ووو ال و ووذي يفس و وور تق و وودم او تخل و ووف اي مجتم و ووع و ه و ووو مس و ووؤول ع و وون نج و وواح اي و ووة مؤسس و ووة م و وون المؤسس و ووات‬
‫و هو مسؤول ايضا عن فشل اي منها‪.‬إذا للتدريب اهمية كبيرة ‪:‬‬
‫نذكر منها‬
‫تكوين وتنمية وصقل مهارات األفراد والجماعات بما يسهم في تحقيق أهداف الفرد والمنظمة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تذكير العاملين بقواعد وأساليب األداء وتعريفهم بما يستحدث من أدوات وأجهزة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫تكوين صف ثان مؤهل يمكن االعتماد عليه في تفويض السلطة وتحقيق مركزية األداء والحلول‬
‫‪3‬‬
‫محل القيادات‪.‬‬

‫تطوير سلوكيات األفراد والجماعات باستخدام مزيج من المداخل التقليدية للتدريب ومدخل‬
‫‪4‬‬
‫التطوير التنظيمي‪.‬‬
‫المساهمة في إعادة التوازن النوعي والكمي لهيكل العمالة من خالل التدريب التحويلي‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫التمهيد إلعادة التنظيم اإلداري والتطوير التنظيمي من خالل تنمية المهارات وترشيد السلوكيات‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫ويمكن تلخيص أهداف التدريب في سعيه نحو التنمية‬

‫والتغيير في أربع نقاط‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫تحسين طرق وأساليب األداء وبالتالي زيادة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫تنمية قدرات العاملين ومهاراتهم في مجال أعمالهم علميا وعملياً ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تغيير السلوك واالتجاهات في مجال عالقات العمل‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫تمكين العاملين من مسايرة التقدم العلمي والتكنولوجي واإللمام بأساليب العمل الحديثة ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫و ما قصة سيدنا موسى إال مثاال و اضحا على اهمية‬
‫دربه هللا تعالى على‬
‫التدريب لالنطالق و التطبيق‪،‬حيث ّ‬
‫مواجهة فرعون و كيفية استعمال العصا واليد و طمأنه كل‬
‫التطمين فانطلق واثقا قويا‪.‬‬
‫أهمية التدريب‬
‫تحقق عملية التدريب والتأهيل الفوائد التالية للمؤسسة‬
‫تمويل المؤسسات بالكفاءات البشرية بشكل مستمر عن طريق تحسين عناصر لتتناسب مع‬
‫‪1‬‬
‫المتطلبات القائمة‪.‬‬
‫المدرب قليل األخطاء ويمارس الرقابة الذاتيه‬

‫ّ‬ ‫يساهم التدريب في تقليل اإلشراف حيث الموظف‬
‫‪2‬‬
‫على نفسه‪.‬‬
‫رفع الروح للعاملين بعد إلمامهم الجيد بأعمالهم وزيادة قدرتهم على األداء وتحقيق ذاتهم من‬
‫‪3‬‬
‫خالل رضاهم عن أنفسهم وأعمالهم‪.‬‬
‫تأهيل العاملين لشغل وظائف من سوية أعلى مستقبال بدال من اللجوء إلى المصادر الخارجية‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫غرس أخالقيات عمل وسلوكيات جديدة وطرق التفكير السليم األمر الذي يخلق مناخا جيدا في‬
‫العمل‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫أهداف التدريب‬
‫تشمل أهداف التدريب وال تقتصر على اآلتي‪:‬‬
‫اكتساب األفراد المعارف المهنية والوظيفية وصقل المهارات والقدرات إلنجاز العمل على‬
‫أكمل وجه‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تطوير أساليب األداء لضمان أداء لضمان أداء العمل بفعالية‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫رفع الكفاءة اإلنتاجية للفرد‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تخفيف العبء على المشرفين والرؤساء‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫المساهمة في معالجة أسباب االنقطاع عن العمل‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫التوودريب الجيوود يووؤدي إلووى فوائوود لنفوراد الووذين يتلقووون التوودريب وللمؤسسووات التووي يعموول بهووا هوؤالء األفوراد علووى حوود‬
‫سواء‪ .‬فمن الفوائد التي تعود على األفراد المتدربين ما يلي‪:‬‬
‫تحسين األداء‪.‬‬
‫زيادة المقابل المادي‪.‬‬
‫زيادة فرص الترقي ‪.‬‬
‫أما بالنسبة للمؤسسات فمن الفوائد المتحققة من التدريب ما يلي‪:‬‬
‫يؤدي إلى زيادة اإلنتاجية والمخرجات من خالل تحسين المهارات واألداء الوظيفي‪.‬‬
‫زيادة جودة المنتجات مما يزيد من إشباع حاجات العمالء‪.‬‬
‫تحسين صورة المؤسسة مما يؤدي إلى جذب المزيد من العمالء والموظفين المحتملين‪.‬‬
‫تقلي و و و وول التك و و و وواليف وبالت و و و ووالي زي و و و ووادة األرب و و و وواح م و و و وون خ و و و ووالل تحس و و و ووين وتحدي و و و وود األدوار والص و و و ووالحيات‬
‫للعاملين بالمؤسسة‪.‬‬

‫معادلة النجاح فى مجال التدريب‬
‫المدرب‬
‫‪%11‬‬
‫‪%11‬‬ ‫‪%11‬‬
‫اخرى‬ ‫المادة‬

‫األسرار الخمسة للتدريب اإلبداعى‬
‫خمسة مفاتيح لإلبداع‬
‫المهارات الخمس التي يقول الباحثون إنها وقود االبتكار هي‪:‬‬
‫أي القدرة على الربط بين أشياء تبدو غير ذات عالقة أو صلة كأسئلة أو مشاكل أو أفكار من‬ ‫الربط‬
‫مجاالت مختلفة‪.‬‬
‫المبدعون دائما يسألون أسئلة تتحدى الحكمة المأثورة أو األفكار السائدة‪ ،‬فهم دائما يسألون‬ ‫السؤال‬
‫لماذا؟ ولم ال؟ وماذا لو؟‬

‫التنفيذيون الذين يحركهم دافع االكتشاف يميلون دائما‬
‫المالحظة‬
‫إلى تمحيص واستجالء الظواهر العامة‪ ،‬السيما سلوك‬
‫‪:‬‬
‫عمالئهم وزبائنهم المحتملين‪.‬‬
‫غالبا ما يلجأ المبدعون أو أصحاب المشاريع المبتكرة إلى تجربة األفكار الجديدة‪ ،‬وعمل نماذج‬ ‫التجربة‬
‫أولية تجرى عليها التجارب‪ ،‬واطالق هذه النماذج للتقييم من قبل الغير حتى يتسنى لهم الوقوف‬
‫على نقاط الضعف والقوة‪ ،‬ومن ثم يمكنهم التحسين والتجويد‪.‬‬

‫المبدعون دائما ال يترددون في االتصال وتوسيع شبكة عالقاتهم مع الناس مهما كانت‬ ‫االتصال‬
‫رؤاهم أو اختلفت وجهات نظرهم في الشئون العامة أو الخاصة‪.‬‬
‫العلم بالتعلم ‪:‬‬
‫يقول جريجرسن‪" :‬النتائج أظهرت أن ‪ %78‬من القدرة على الخلق واإلبداع يأتي‬
‫بالتعلم واالكتساب‪ ..‬لقد وجدنا أن هذا شيء يشبه التمرين والتدريب علىى تقويىة‬
‫العضىىالت‪ ..‬فىىمذا مىىا بىىدأت فىىي ممارسىىة تلىىك األس ىرار فمنىىك تبنىىي وتنمىىي وتطىىور‬
‫مهاراتك" بعبارة أخرى‪ :‬اإلبداع ليس سمة متأصلة فحسب‪ ،‬وانمىا يمكىن أن يكىون‬
‫محصلة لمجموعة من المهارات التي يمكن للناس أن يتعلموها‪.‬‬

‫الهرم التعليمى الفعال‬
‫المحاضرة‬
‫‪%1015‬‬
‫القراءة‬
‫‪%1011‬‬
‫المشاهدة‬
‫‪%1021‬‬
‫البرهنة‬
‫‪%1031‬‬
‫المناقشة‬
‫‪%1051‬‬
‫الممارسة‬
‫‪%1075‬‬
‫تعليم الغير‬
‫‪%1091‬‬

‫الفصل الثانى ‪ -‬انواع االستراتيجات التدريبيه‬
‫‪ ‬استراتيجه لعب األدوار‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه التعلم التعاوني‪.‬‬
‫‪ ‬استراتجيه التقويم البنائي التدريسيه‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجيه عمليات التعلم‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه االستقصاء‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه االتصال بمصادر التعلم‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه مهارات التواصل‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه خرائط المفاهيم‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه التفكير الناقد‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجه التفكير التفكير اإلبداعي‪.‬‬

‫أوالً‪:‬استراتيجية لعب األدوار‬
‫هي أحدى أساليب التعليم والتدريب التي تمثل سلوكا ً واقعيا ً في موقف مصططنع ويطتقمك كطل‬
‫مفهومها‬
‫فرد من المشاركين في النشاط التعليمي أحد األدوار التي توجد فطي الموقطف الطواقعي ويتفاعطل‬
‫مع اآلخرين في حدود عالقة دوره بأدوارهم‪.‬‬
‫أهدافها‬
‫توفير فرك التعبير عن الذات وعن االنفعاالت لدى المتدربين‪.‬‬
‫زيططادة اهتمططام المتططدربين بموضططوا التططدريب المطططروح حيططث يمكططن للمعلططم أن يضططمنها المططادة‬
‫العلمية الجديدة أو يقوم بتعزيز المادة العلمية المدروسة‪.‬‬
‫تدريب المتدربين على المناقشة والتعرف على قواعدها وتشطجيعهم علطى االتصطال مطع بعضطهم‬
‫البعض ؛ لتبادل المعلومات أو االستفسار عنها‬
‫اجىىىىىىراءت‬
‫تنفيذها‬
‫يتألف نشاط لعب األدوار من ثالث مراحل ‪،‬‬

‫وتشمل تسع خطوات هي‪:‬‬
‫المرحلة الثالثة‬ ‫المرحلة الثانية‬ ‫المرحلة األولى‬
‫المتابعة والتقويم‬ ‫تمثيل األدوار‬ ‫مرحلة اإلعداد‬

‫ثانياً‪ :‬استراتيجية التعلم التعاوني‬
‫استراتيجية تدريبية يتعلم فيها المتدربين من خالل العمل في مجموعات صطغيرة غيطر متجانسطة‬ ‫مفهومها‬
‫يتعاون أفرادها في انجاز المهمات التدريبية المنوطة بهم‬
‫‪ ‬تساعد على استخدام عمليات التفكير االستداللي بشكل أكبر‬ ‫أهدافها‬

‫‪ ‬تسهم في رفع مستوى التحصيل التدريبيى للمتدربين‬
‫‪ ‬تنمي العالقات اإليجابية وتساعد على تققبل الفرد لوجهات نظر اآلخرين‬
‫يووتم تقسوويم ال إلمتوودربين الووى مجموعووات غي ور متجانسووة بحيووث يكووون فووي كوول‬
‫مجموع ووه‪ 1 : 0‬مت وودربين ويوكو ول لك وول مت وودرب ف ووي المجموع ووة دور يق وووم ب ووه‬
‫( رئيس مقرر متحدث ‪ ...‬الخ)‪.‬‬
‫يبوودأ الم وودرب الت وودريب بمقدم ووة سو وريعة يعطووي فيه ووا فكو ورة عام ووة ع وون الموض وووع‬
‫واألهداف التي يرغب في تحقيقها مع المتدربين من خالل العمل التعاوني ‪.‬‬
‫يطورح المودرب ورقووة العمول األولووى بعود التمهيوود للنشواط لضومان فهووم المتودربين لمحتوووى ورقوة العموول‬
‫ويوضح لهم المطلوب القيام به‪.‬‬
‫يتأكد المدرب من توفر خلفية تعليمية لدى المتودربين ينطلقوون منهوا لممارسوة النشواط التودريبى المطوروح‬
‫في ورقة العمل ‪.‬‬
‫يتوويح للموودرب الفرصووة ألف وراد كوول مجموعووة مناقشووة النشوواط والخووروج فووي نهايووة الووزمن المخصووص ب ورأي‬
‫موحد ونتاج واحد ‪.‬‬
‫تعرض كل مجموعة نتاج عملها أمام المتدربين ويدور نقاش حول ما يعرض ثم يكتب المودرب ملخوص‬
‫بسيط عن أهم ما أُتفق عليه ‪.‬‬

‫تنفذ بقية النشاطات ( أوراق العمل ) بنفس اآللية حسب ما يسمح به وقت التدريب ‪.‬‬
‫يقوم المودرب فوي نهايوة التودريب بعمليوة تقوويم للتأكود مون تحقوق أهوداف التودريب لودى المتودربين ويتويح‬
‫لهم الفرصة لكتابة الملخص‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬استراتيجية التقويم البنائي التدريسية‬
‫هي استراتيجية تدريسية تعتمد على التقويم المرحلوي الوذي يوتم أثنواء تأديوة المعلوم للموقوف‬ ‫مفهومها‬
‫التعليمووي التعلم وي بهوودف أخووذ تغذيووة راجعووة مسووتوحاة موون جمووع المعلومووات عوون الطووالب‬
‫وتعلمهوووم ومو وون ثوووم تشو ووخيص هوووذا الواقو ووع والتعو وورف علو ووى حاجو وواتهم واالعتمو وواد عليهو ووا‬
‫للتخطيط لتعلمهم الالحق ‪.‬‬
‫‪ ‬توظي ووف نتاج ووات عملي ووة التق ووويم الص ووفي ف ووي تحس وون تعل ووم الط ووالب وتحس ووين أداء‬
‫المعلمين ‪.‬‬
‫‪ ‬االهتمام بالتعلم السابق وجعله عنص اًر هاماً ومتطلباً رئيساً للتعلم الجديد ‪.‬‬
‫‪ ‬دمووج التقووويم فووي عمليووة التعلوويم والووتعلم بحيووث يصووبح متكووامالً معهووا ولوويس مفصووالً‬
‫عنها ‪.‬‬
‫يىىتم إعىىداد خطىىة درس وفىىق اسىىتراتيجية التقىىويم البنىىائي التدريسىىية ‪،‬‬
‫وتنفذ داخل الصف بالعمل التعاوني ‪ ،‬بتقىديم أوراق عمىل تحتىوي علىى‬
‫ما يلي‬

‫تقويم للخبرات التعليمية السابقة لدى الطالب ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫عالج للخبرات التعليمية السابقة لدى الطالب (عند الحاجة) ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫جديدة‪.‬‬ ‫معرفة تعليمية‬ ‫‪3‬‬
‫تقويم مرحلي للتعلم الجديد وعالج الصعوبات المتوقعة ‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫عالج للصعوبات المتوقعة (عند الحاجة) ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫دعم التعلم بنشاط عالجي أو تعزيزي أو إثرائي في نهاية الدرس ‪.‬‬ ‫‪6‬‬

‫ابعا ‪ :‬استراتيجية عمليات التعلم‬
‫ر ً‬
‫هي مجموعة من العمليات العقلية األساسية والتكاملية التي تساعد المتعلم على الوصول إلى‬ ‫مفهومها‬
‫المعططارف وتنمططي قدرتططه علططى المثططابرة والططتعلم الططذاتي وحططل المشططكالت عططن طريططق‬
‫المالحظة وجمع البيانات وفرض الفروض وقياس العالقات وتفسيرها بطريقة علمية‬
‫باستخدام الحواس والتفكير العلمي ‪.‬‬
‫‪ ‬مساعدة المتعلم على الوصول إلى المعلومات بنفسه بدالً من تقديمها له من قبل المعلم‪.‬‬
‫‪ ‬تأكيطططد اعتبطططار الطططتعلم عمليطططة للبحطططث واالستقصطططاء واالكتشطططاف ولطططيس عمليطططة لتلقطططين‬
‫المعرفة‪.‬‬
‫‪ ‬تنميططة بعططض االتجاهططات العلميططة لططدى المتعلمططين مثططل حططب االسططتطالا والبحططث عططن‬
‫مسببات الظواهر ‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجية عمليات العلم توفر تقنيات تدريبية متنوعة تتطلب الدراسة الفردية والدراسة في مجموعات‬
‫لممارسة التعلم التعاوني أو المناقشة مع المعلم أو العصف الذهني‪.‬‬
‫ويتم تنفيذ االستراتيجية بالقيام ببعض المهام ومنها تخطيط أنشطة تدريبية تقوم على عمليات العلم‬
‫األساسية أو التكاملية ويقوم المعلم من خاللها بتوجيه عمل الطالب ومتابعته وتقديم أنشطة‬
‫متنوعة وتغذية راجعة إلعمال العقل في إتقان عمليات العلم مما يؤدي إلى االبتكار وعمق‬
‫التفكير‪.‬‬

‫خامساً ‪ :‬استراتيجية االستقصاء‬
‫اس ووتراتيجية تدريس ووية يتعام وول فيه ووا الط ووالب م ووع خطو ووات الم وونهج العلم ووي المتكام وول حي ووث يوض ووع‬
‫الطالب في مواجهوة إحودى المشوكالت فويخطط ويبحوث ويعمول بنفسوه علوى حلهوا عون طريوق توليود‬
‫الفرضيات واختبارها ‪.‬‬
‫ولالستقصاء ثالث صور متنوعة هي‪:‬‬
‫االستقصاء‬
‫يقوووم فيووه الطالووب باختيووار الطريقووة واألسووئلة والموواد واألدوات الالزمووة للوصووول‬ ‫الحر‬
‫إلى حل المشكلة التي تواجه‬
‫الموجه‬
‫يعم وول الم ووتعلم تح ووت إشو وراف المعل ووم وتوجيه ووه أو ض وومن خط ووة بحثي ووة أع وودت‬
‫مقدماً‬
‫يمر بمراحل تبدأ بتقسيم طالب الصف إلوى مجمووعتين تتبنوى كول مجموعوة وجهوة‬ ‫العادل‬
‫نظوور مختلفووة تجوواه الموضوووع أو القضووية المطروحووة فووي محتوووى الوودرس باإلضووافة‬
‫إلى مجموعة ثالثة تقوم مقام هيئة المحكمين ‪.‬‬

‫‪ ‬مساعدة الطالب على بناء الهيكل اإلدراكي والبناء العقلي الذي تنتظم فيه الحقائق‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية مهارات التفكير والعمل المستقل لدى المتعلمين والوصول إلى المعرفة بأنفسهم ‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية مهارات ( عمليات ) العلم أثناء التعلم باالستقصاء ‪.‬‬
‫طرح المشكلة ومواجهة الطالب بالموقف المحير ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫إدارة مناقشة مع الطالب لتقويم المعلومات المتوفرة لديهم حول المشكلة وذلك من خالل طرح‬
‫مجموعة من األسئلة المتنوعة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫قيام الطالب بسلسلة من التجارب وجمع البيانات والمتطلبات الالزمة لحل المشكلة‬ ‫‪3‬‬
‫قيام الطالب بتنظيم البيانات التي جمعوها وتفسيرها مع رجوعهم إلى استراتيجيات حل المشكلة‬
‫التي استخدموها أثناء االستقصاء‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫كتابة تقرير خاص بعملية االستقصاء ‪.‬‬ ‫‪5‬‬

‫سادساً‪ :‬استراتيجية االتصال بمصادر التعلم‬
‫هي مجموعة من المهارات التي تنمي قدرات المعلمين في كيفيطة االتصطال بمصطادر الطتعلم‬ ‫مفهومها‬
‫بأنواعها المتعددة بمطا يخطدم عمليطة الطتعلم لطدى المتعلمطين ويسطاعد علطى تنميطة القطدرات‬
‫اإلبداعية ومهارات االكتشاف والتعلم الذاتي ‪.‬‬
‫ويمكن أن تُصنف مصادر التعلم إلى أربعة أصناف هي‪:‬‬
‫المواد التعليمية‬ ‫األنشطة‬ ‫المصادر المكانية‬ ‫المصادر البشرية‬
‫‪ ‬تنمية قدرة المتعلم في الحصول على المعلومات من مصادر مختلفة ‪.‬‬

‫‪ ‬تنمية مهارات البحث واالكتشاف وحل المشكالت لدى المتعلمين ‪.‬‬
‫‪ ‬إعطاء المعلمين فرصة للتنويع في أساليب التدريس ‪.‬‬

‫يمكن توظيف مهارات االتصال بمصادر الوتعلم فوي كافوة اسوتراتيجيات التودريس األخورى‬ ‫اجىىىىىىراءت‬
‫بأساليب عديودة منهوا‪ :‬تفعيول المكتبوة المدرسوية ومركوز مصوادر الوتعلم وتكليوف الطوالب‬
‫بإعووداد البحوووث واالسووتفادة موون اإلمكانووات التووي يوفرهووا الحاسووب اآللووي بمووا يحويووه موون‬
‫برمجيووات عديوودة واسووتخدام الشووبكة العنكبوتيووة وتفعيوول البريوود اإللكترونووي بووين المعلووم‬
‫وطالب ووه ‪ .‬وللمعل ووم أن يض وويف عل ووى ه ووذه األس وواليب أس وواليب أخ وورى يمك وون أن ت ووؤدي إل ووى‬
‫تحقيق أهداف التعلم‬

‫سابعاً ‪ :‬استراتيجية مهارات التواصل‬
‫ه ووي مجموع ووة م وون المه ووارات الت ووي تس وواعد عل ووى تنمي ووة التواص وول اللفظ ووي وغي وور اللفظ ووي ل وودى‬
‫المعلمين ومن ثم توظيفها بما يخدم عملية التعلم لدى المتعلمين ‪.‬‬
‫ويتضوومن التواصوول اللفظووي أربووع مهووارات هووي ‪ :‬االسووتماع التحوودث الق وراءة الكتابووة ‪ .‬أمووا‬
‫التواصل غير اللفظي فهو عبارة عن وسائط أخرى إلرسال الرسائل التواصلية ومنها الجسم‬
‫داللة األشياء‬ ‫اإلشارة‬ ‫والصوت والمكان وله نوعان ‪:‬‬
‫‪ ‬تقويططة الططروابط االجتماعيططة ابالتعططاطف ‪-‬االسططتماا ‪-‬التعبيططر المالئ طم ( توسططيع نطططاق‬

‫العالقات مع اآلخرين‬
‫‪ ‬معرفة الذات وحسن تقديرها ‪.‬‬
‫‪ ‬النجاح في الحياة المهنية‪.‬‬
‫يمكن توظيف مهارات التواصل في كافة االسطتراتيجيات‬
‫األخرى عن طريق توجيهات ‪.‬‬

‫ثامناً ‪ :‬استراتيجية خرائط المفاهيم‬
‫ه وي اسووتراتيجية تدريسووية فاعلووة فووي تمثيوول المعرفووة عوون طريووق أشووكال تخطيطيووة ت وربط المفوواهيم‬
‫ببعضووها الووبعض بخطوووط أو أسووهم يكتووب عليهووا كلمووات تسوومى كلمووات ال وربط‪ .‬وتسووتخدم خ ورائط‬
‫المفو وواهيم فو ووي تقو ووديم معلومو ووات جديو وودة واكتشو وواف العالقو ووات بو ووين المف و واهيم وتعميو ووق الفهو ووم‬
‫وتلخيص المعلومات وتقويم الدرس ‪.‬‬
‫‪ ‬تنظيم المعلومات في دماغ الطالب لسهولة استرجاعها‪.‬‬

‫‪ ‬تبسيط المعلومات على شكل صور وكلمات ‪.‬‬
‫‪ ‬المساعدة على تذكر المعارف في شكل معين ‪.‬‬
‫يمكن تصميم خريطة مفهوم بمتباع الخطوات التالية'‪:‬‬
‫اختيار موضوع وليكن هو المفهوم الرئيس‬

‫‪.‬‬
‫ترتي ووب أو تنظ وويم قائم ووة بالمف وواهيم األكث وور‬
‫عمومية وشموالً إلى األكثر تحديداً ‪.‬تنظويم‬
‫المفاهيم في شكل يبرز العالقة بينها ‪.‬‬
‫ربو و ووط المفو و وواهيم مو و ووع بعضو و ووها بخطو و وووط‬
‫وتوضيح نوعية العالقة بينها بكلمات تعبر عنها‪.‬‬

‫تاسعاً ‪ :‬استراتيجية التفكير الناقد‬
‫هي استراتيجية تدريسية تضم مجموعة مون مهوارات التفكيور التوي يمكون أن تسوتخدم بصوورة منفوردة‬
‫أو مجتمعة دون التزام بأي ترتيب معوين للتحقوق مون الشويء أو الموضووع وتقويموه باالسوتناد‬
‫إلى معايير معينة من أجل إصدار حكم حول قيموة الشويء أو التوصول إلوى اسوتنتاج أو تعمويم‬
‫أو قرار ‪.‬‬
‫ويتضمن التفكير الناقد ثالث مهارات أساسية هي‪:‬‬
‫الحكم على صحة االستدالل ‪.‬‬ ‫تقدير درجة صحة االستنتاج‬ ‫فحص الوقائع والمعطيات وتحليلها‬
‫ومحاكمتها وتقويمها‬
‫تنمية التفكير الناقد عند الطالب من خالل فحص الوقائع والمعطيات وتحليلها ومحاكمتها‬
‫وتقويمها ‪.‬‬
‫تدريب الطالب على تقدير درجوة صوحة اسوتنتاج معوين‬
‫في ضوء المعطيات التي انبثق منها ‪.‬‬
‫تنمي ووة ق وودرة الطال ووب عل ووى إص وودار الحك ووم ح ووول ص ووحة‬
‫االستدالل‪.‬‬

‫حدد مهارة أو مهارات التفكير الناقد التي تريد تنميتها أو معالجتها‬ ‫‪1‬‬
‫صمم الخبرة التعليمية التي تخدم المهارة أو المهارات‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫ترجم الخبرة التعليمية إلى فرصة أو فرص تعليمية على شكل ورقة عمل‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫قدم ورقة العمل للطالب‬

‫‪4‬‬
‫أتح الفرصة للطالب لتنفيذ ورقة العمل من خالل العمل الجماعي ‪.‬‬
‫‪5‬‬

‫عاش ارً‪ :‬استراتيجية التفكير اإلبداعي‬
‫هووي اسووتراتيجية تدريسووية تضووم مجموعووة موون المهووارات منهووا ‪ :‬الطالقووة المرونووة األصووالة‬
‫اإلفاضة الخيال الحساسية لحل المشكالت األسئلة الذكيوة العصوف الوذهني وتسوتخدم‬
‫للوصول إلى األفكار والرؤى الجديدة التي تؤدي إلى الودمج والتوأليف بوين األفكوار أو األشوياء‬
‫التي تعتبر مسبقاً أنها غير مترابطة ‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية مهارات التفكير اإلبداعي لدى الطالب ‪.‬‬

‫‪ ‬تشجيع الطالب على التفكير بطريقة غير مألوفة ‪.‬‬
‫‪ ‬تش ووجيع الطالو وب عل ووى النظ وور ف ووي التفكي وور باعتب وواره مه ووارة يمك وون الت وودرب عليه ووا والعم وول عل ووى‬
‫تحسينها‪.‬‬
‫يىىتم تطبيىىق االسىىتراتيجية باسىىتثمار مفىىردات المقىىرر لتنميىىة مهىىارات التفكيىىر اإلبىىداعي لىىدى‬
‫المتعلمين من خالل ما يلي ‪:‬‬
‫تقو و ووديم مجموعو و ووة مو و وون األسو و ووئلة أو‬ ‫اختيار مهارات التفكير اإلبداعي‬
‫األنشطة لتنمية هذه المهارات ‪.‬‬ ‫المناسبة للدرس‪.‬‬

‫الفصل الثالث – التدريب الفعال‬
‫الفصل الثالث‬
‫‪ ‬خمسة وثالثون طريقة للتدريب الفعال ‪.‬‬

‫خمسة وثالثون طريقة للتدريب الفعال‬
‫لتوصوويل المعلومووات الووى المشوواركين هنوواك طوورق كثيورة ولوويس اسوولوب االلقوواء فقووط والوويكم بعووض الطوورق التقليديووة‬
‫واالبداعية ‪:‬‬
‫دراسة حالة واقعية‬ ‫‪1‬‬ ‫العصف‬ ‫‪5‬‬
‫اللوحات المعلقة‬ ‫‪1‬‬ ‫االوراق الكبيرة او اللوح‬ ‫‪0‬‬
‫المناظرة‬ ‫‪1‬‬ ‫الحوار بين اثنين‬ ‫‪1‬‬
‫الزيادة الميدانية‬ ‫‪2‬‬ ‫المناقشة الجماعية‬ ‫‪2‬‬
‫التدريب‬ ‫‪53‬‬ ‫االفالم ‪ /‬الفيديو‬ ‫‪3‬‬
‫المباريات‬ ‫‪51‬‬ ‫االلغاز‬ ‫‪55‬‬
‫ورش العمل‬ ‫‪51‬‬ ‫تحليل الشخصية‬ ‫‪50‬‬
‫الخرائط‬ ‫‪51‬‬ ‫التمرين بالكمبيوتر‬ ‫‪51‬‬
‫الشفافيات‬ ‫‪52‬‬ ‫تحليل المقاالت‬ ‫‪52‬‬

‫حل المشكالت‬ ‫‪13‬‬ ‫دراسة الصور‬ ‫‪53‬‬
‫االسئلة واالجوبة‬ ‫‪11‬‬ ‫االختبارات‬ ‫‪15‬‬
‫التمثيل‬ ‫‪11‬‬ ‫التقارير‬ ‫‪10‬‬
‫المشارك يدلى بقصته‬ ‫‪11‬‬ ‫قراءة قصة‬ ‫‪11‬‬
‫المراجعة‬ ‫‪12‬‬ ‫القصة متعددة النهايات‬ ‫‪12‬‬
‫المشاريع‬ ‫‪03‬‬ ‫العميل‬ ‫‪13‬‬
‫اكمل الفراغ‬ ‫‪01‬‬ ‫المحاكاة وتمثيل االدوار‬ ‫‪05‬‬
‫تقييم المشارك‬ ‫‪01‬‬ ‫عروض الكمبيوتر‬ ‫‪00‬‬
‫الطرق االبداعية‬ ‫‪01‬‬

‫الفصل الرابع – مهارات ذهنية‬
‫‪ ‬نظريه المخ ‪.‬‬

‫‪ ‬قانون كونفوشيوس‪ -‬قانون الغربنه في التدريب ‪.‬‬

‫نظرية المخ‬
‫روجر سطبيري هطو عطالم أعصطاب وعطالم نفطس عصطبي أمريكطي حطاز علطى جطائزة نوبطل فطي الططب عطام ‪1981‬‬
‫مشاركتا ً مع تورستن فيزل وديفيد هوبل‪ .‬لعمله في مجال بحث انقسام الدماغ انظرية المخ)‬
‫‪Roger Wolcott Sperry‬‬
‫مقدمة‬
‫نظرية العقل احدى النظريات التي القت انتشا ار و اهتماما كبي ار في اآلونة‬
‫األخيرة‬
‫(سيمون بارون كوهين ‪ ) 5323‬ويرجع ذلك الى دورها في تفسير‬
‫صعوبات التفاعل اإلجتماعي ‪.‬‬

‫مفهوم نظرية العقل‬
‫النظري و ووة العقلي و ووة تع و وورف عل و ووى انه و ووا المق و وودرة عل و ووى اس و ووتنتاج افك و ووار األش و ووخاص اآلخو و ورين‬
‫( األفكووار المعتقوودات الرغبووات النوايووا ) و القوودرة علووى اسووتخدام تلووك المعلومووات لتحليوول‬
‫وترجمة ما يقولون و لفهم السلوك الصادر منهم و التنبوء بالخطوة التالية التي سيقدم عليهوا‬
‫الشخص‬
‫وظائف الفص االيسر‬ ‫وظائف الفص األيمن‬
‫الكلمات‬ ‫التناسق‬
‫االرقام والحسابات‬ ‫االلوان‬
‫المنطق‬ ‫الخيال‬
‫التحليل‬ ‫احالم اليقظة‬
‫الترتيب‬ ‫االبعاد‬
‫القوائم‬ ‫االلحان واالصوات والمشاعر والحب‬

‫أصحاب الفص األيسر‬ ‫أصحاب الفص األيمن‬
‫يفضلون‬ ‫يفضلون‬
‫الكلمات‬ ‫التناسق‬
‫األرقام‬ ‫االلوان‬
‫المنطق‬ ‫الخيال‬
‫التحليل‬ ‫احالم اليقظة‬
‫الترتيب‬ ‫االبعاد‬
‫القوائم‬ ‫االلحان‬

‫قانون كونفوشيوس – قانون الغربنة في التدريب‬
‫التدريب وكونفوشيوس والغراب‪ ،‬أخبركم!!‪:‬‬
‫‪ ‬يوم أن حاول ابن آدم محاكاة الغراب ليواري سوءة أخيه هكذا ببساطة بدأ أول عرض تدريبي مجطاني‬
‫وبالطبع لم يكن للغراب عالقة بكونفوشيوس الذي سيقول الحقا ا قل لطي‪ :‬وسطوف أنسطى أرنطي‪ :‬ولعلطي‬
‫أتططذكر شططاركني‪ :‬وسططوف أفهططم) لك ط ن الغططراب أدى مهمتططه التدريبيططة تلططك بكفططاءة دون أي يسططمع كططالم‬
‫كونفوشيوس وبتقييم العائد التدريبي أن يتصوروا مدى تحقق الهدف من الجلسة التدريبية تلك!‬
‫‪ ‬وألخوتنططا الططذين يططدفعون األمططوال ليقططال لهططم تنفسططوا بعمططق وتخيلططوا أنكططم تطيططرون فططي السططماء وانتظططروا‬
‫انطالق العمالق الذي في داخلكم أقول‪ :‬لم يدفع اقابيل) مبلغا ماليا ولم يضطر لالقتطاا من مرتبه ليقطال‬
‫له أنك إذا فكرت أن تكون مميزا ستكون مميزا وإذا فكرت أن تكطون خطبال ستصطبب خطبال‪ ...‬يعنطي أنطا‬
‫أعتقد ببساطة إذا اختار هللا أن يخلقطك لطوح ااسبسطتو) ال تفكطر فطي أن تصطبب يومطا مطن األيطام إال لطوح‬
‫ااسبستو) مهم ونافع في مجتمعك وصاحب أثر‪ ...‬ظلة لكامري مثال!‬
‫‪ ‬يأتي اآلن المدرب وقد بذل جهدا كبيرا بنظره في عملية اقك‪ -‬لصق) ومأل الشرائب من هنا وهناك ثم‬
‫تبدأ إذاعته في بث برنامجها التدريبي على مسامع المتدربين الذين سطئموا األسطاليب التدريبيطة المكطررة‬
‫وال منفرة ثم يشتكي أحبتنا في أن المتدربين ايتسربون) في النصطف الثطاني مطن الجلسطة التدريبيطة‪...‬وإذا‬
‫عرف السبب بطل العجب!‬
‫‪ ‬بظني وأقول ذلك بصطراحة أن برنطامج الباوربوينطت قطد أسطاء كثيطرا إلطى العقطل اإلنسطاني و ةحج ةطم قطدرة‬
‫الكثيرين علطى اإلبطداا وأفطرز لنطا – بحسطن نيطة طبعطا‪ -‬قوالطب مطدربين جامطدة أسطلمت حيويتهطا وروح‬
‫عطاءها إلى مجموعة شرائب صماء ثم كانوا كالتي نقضت غزلهطا مطن بعطد قطوة بحيطث يصطبب الواحطد‬
‫فططيهم أسططيرا لتلططك الشططرائب بططرغم مططا يمكططن أن يوظفططه مططن أسططاليب وطططرق تناسططب تعلططم الكبططار وتجعططل‬
‫للتدريب معنى وقيمة وأثر‪.‬‬
‫ذات قلق وهي اقتراح توظيف أكبر عدد مطن االغربطان) لتعلطيم النطاس التطدريب‬ ‫ت على رأسي فكرة ة‬ ‫‪ ‬ة‬
‫عن ّ ْ‬
‫لكنهططا فكططرة بالعمططاني افارطططة) لكلفتهططا الباهظططة مقارنططة بمططا نططراه اليططوم بططز أنططاس أنفسططهم فططي مجططال‬
‫التدريب يصرخ التدريب ليل نهار أني بريء منهم كبراءة الذئب من دم ابن يعقوب ولو كان التطدريب‬
‫إ نسانا ينطق للجأ إلى لجنة حقوق اإلنسطان لتخليصطه مطن الجماعطة التطي تعتقطد أن التطدريب اشطغلة مطن ال‬
‫شغل له)!‬

‫‪ ‬لو عدنا للبرنامج التدريبي المجاني اكيف تدفن شخصا أنت قاتله؟) الذي كطان فيطه االغطراب) يلعطب دور‬
‫المدرب و اقابيل) دور الفئة المستهدفة و االغراب الضحية والتراب) أدوات التطدريب الكتشطفنا كيطف‬
‫أن الكالم الطويل العريض الذي يقال في دورات تطدريب المطدربين لطن يسطمن ولطن يغنطي بغيطر تطبيطق‬
‫فعلي و متابعة تسفر عن استبعاد العناصر التي ال تقدم وال تأخر و وجودها ازي عدمه) فطي منظومطة‬
‫التدريب‪.‬‬
‫‪ ‬بعد أيام من التيه واإلحساس بإثم الجريمة وتلبية لـ االحاجة التدريبية) الملحة قام السيد المدرب‪/‬غراب‬
‫بتوظيف أسلوب المحاكطاة المباشطرة لتوجيطه االمحتطوى التطدريبي) وتحقيطق اهطدف الجلسطة) بشطكل اقابطل‬
‫للقياس) مما جعل االمتدرب قابيطل) يقطوم بمهمتطه بنجطاح كمطا تحققطت أهطداف وجدانيطة مصطاحبة مطن‬
‫الجلسة جعلت المتدرب ايصبب من النادمين) على اقترافه فعلته الشنيعة!‬
‫‪ ‬واآلن يا سادتي وزمالئي هناك من بيننا كمعنيين بالتدريب من ال يفقطه صطياغة أهطداف تدريبيطة قابلطة‬
‫للقياس وال يهتم أصال ما إذا كانت الجلسة قد حققطت أهطدافها أم ال وأي الططرق رغيطر قطراءة الشطرائب‬
‫المكتظة‪ -‬يمكن ت وظيفها من أجل الرقي بالمتطدربين الطذين يثيطر وضطع بعضطهم التعطاطف وهطم يفطرض‬
‫عليهم محتوى تدريبي لم يتم استشارتهم فيه وليس له عالقة باحتياجاتهم‪.‬‬
‫‪ ‬أنا أتنازل عن حقوق الملكية الفكرية لنظريطة االغربنطة فطي التطدريب) واجعلهطا حقطا مشطاعا فطي سطبيل هللا‬
‫وعابري سبيل التدريب وللغيورين على مسائل الهدر والفقد في التطدريب أقطول‪ :‬خففطوا الهطذر مطا أظطن‬
‫أديم هذا الهدر إال من تلكم الغربان!‬

‫نشأة القناعات السلبيه وكيفية‬
‫تغيرها إليجابية‬
‫سنوضح كيفية نشأة القناعات السلبية وتحولها الى إيجابي عن طريق‬

‫قصص لتغير القناعات‪:‬‬
‫حقاً إنها القناعات‬
‫في إحدى الجامعات في كولومبيا حضر أحد الطالب محاضرة مادة الرياضيات ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫وجلس في آخر القاعة ونام بهدوء ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫وفي نهاية المحاضرة استيقظ على أصوات الطالب ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫ونظر إلى السبورة فوجد أن الدكتور كتب عليها مسألتين ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فنقلهما بسرعة وخر من القاعة وعندما رجع البيت بدء يفكر في حل هذه المسألتين ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫كانت المسألتين صعبة فذهب إلى مكتبة الجامعة وأخذ المراجع الالزمة ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫وبعد أربعة أيام استطاا أن يحل المسألة األولى ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫وهو ناقم على الدكتور الذي أعطاهم هذا الواجب الصعب !!‬ ‫‪‬‬
‫وفي محاضرة الرياضيات الالحقة استغرب أن الدكتور لم يطلب منهم الواجب ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫فذهب إليه وقال له يا دكتور لقد استغرقت في حل المسألة األولى أربعة أيام وحللتها في أربعة أوراق ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫تعجب الدكتور وقال للطالب ولكني لم أعطكم أي واجب !!‬ ‫‪‬‬
‫والمسألتين التي كتبتهما على السبورة هي أمثلة كتبتها للطالب للمسائل التي عجز العلم عن حلها ‪!!..‬‬ ‫‪‬‬
‫إن هذه القناعة السلبية جعلت الكثير من العلماء ال يفكرون حتى في محاولة حل هذه المسالة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ولو كان هذا الطالب مستيقظا وسمع شرح الدكتور لما فكر في حل المسألة ‪..‬‬ ‫‪‬‬
‫ولكن رب نومة نافعة …‬ ‫‪‬‬
‫ومازالت هذه المسألة بورقاتها األربعة معروضة في تلك الجامعة …‬ ‫‪‬‬

‫الوحدة التدريبية الثانيه‬
‫(صناعة المدرب الناجح)‬

‫الوحدة التدريبية الثانيه‬
‫الفصل األول ‪ :‬أسرار المدرب المتميز ‪.‬‬
‫الفصل الثانى ‪ :‬اإلست ارتيجيات السبعة للمدرب المحترف ‪.‬‬

‫الفصل األول – أسرار المدرب المتميز‬
‫‪ ‬أهم صفات المدرب المعلم الفعال‪.‬‬
‫‪ ‬نضج المدرب‪.‬‬
‫‪ ‬اداب المدرب‪.‬‬
‫‪ ‬قوانين بايك للتدريب المتقدم‪.‬‬
‫‪17 ‬سؤال لتطور المدرب والمعلم‪.‬‬
‫‪ ‬نحن نتذكر‪.‬‬
‫‪ ‬أفضل مبادئ تدريبيه تعلمتها ‪.‬‬

‫أهم صفات المدرب المعلم الفعال‬
‫عندما سئل عشرات المدربين عن أهم صفات المدرب أو المعلم الفعال ذكروا صفات كثيرة‬
‫واليكم نسبة الذين ذكروا كل صفه ‪:‬‬
‫‪%58‬‬ ‫التفرغ‬
‫‪%07‬‬ ‫الحماس‬
‫‪%07‬‬ ‫األمانه‬
‫‪%07‬‬ ‫مهارات االتصال‬
‫‪%07‬‬ ‫اللطف واألدب‬
‫‪%07‬‬ ‫اإلبداع‬
‫‪%07‬‬ ‫االستماع‬
‫نسب‬
‫‪%07‬‬ ‫القدرة علي االقناع‬
‫حسب‬
‫المدرب‬
‫‪%07‬‬ ‫حسن المظهر‬
‫‪%07‬‬ ‫االهتمام باآلخرين‬
‫‪%87‬‬ ‫الحيوية‬
‫‪%87‬‬ ‫االستعداد‬
‫‪%87‬‬ ‫النظام‬
‫‪%87‬‬ ‫مرعاة األفراد‬
‫‪%07‬‬ ‫القدرة علي التقييم‬
‫‪%07‬‬ ‫المرونة‬

‫‪%07‬‬ ‫الحكمه‬
‫‪%07‬‬ ‫التنويع‬
‫‪%07‬‬ ‫الصبر‬
‫‪%07‬‬ ‫حساسية المشاعر‬

‫نضج المدرب‬
‫وفيما يلي أربع مراحل لتحقيق النضج ‪ .‬تقول ميرمان إن المدربين يمرون بها ‪.‬‬
‫المدرب الصغير‬
‫يكون المدرب الصغير ا الجديد ) في البدايه متوتر أو غيطر واثطق مطن نفسطه ويعتبريطه القلطق‬
‫والخوف ‪.‬‬
‫يكون المطدرب المراهطق ا سطنه إلطي ثطالث سطنين خبطرة فطي التطدريب ) متحمسطا ً للتطدريب‬ ‫المدرب المراهق‬
‫ويقطوم هططذا المططدرب بتهيئطة مكططان التططدريب بشطكل مبطالغ فيططه ويجطب أن يبططرز هططو كبططؤرة‬
‫التركيز وموضع االهتمام ‪.‬‬

‫المدرب الناضج‬
‫يقدر المدرب الناضج ا أربع سنين إلي ‪ 9‬سنين خبطرة فطي التطدريب ) الفتطرة الزمنيطه الكافيطه‬
‫لكل مادة من برنامجه التدريبي ‪.‬‬
‫يواجططه المططدرب الخبيططر ا ‪ 11‬سططنين فططأكثر ) تحططديات تتمثططل فططي كيفيططة تحقيططق االنسططجام‬ ‫المدرب الخبير‬
‫والتناغم والع مل المشترك بينه وبين المتدربين بشكل مسطتمر ويطؤمن بطأن الغطرض مطن‬
‫التدريب هو تعزيز ما يسميه المتدربون الحياه الواقعيه ‪.‬‬

‫آداب المىىىىىىىىدرب‬
‫هذه مجموعه من اآلداب التي تعكس الخلق الحسن كما تعلمتهىا مىن خىالل التعامىل مىع النىاس وبالىذات خىالل‬
‫الدورات والتدريس ‪-:‬‬
‫أحرص أال تقاطع أحداً ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ال تقل ( انتهي الوقت ) ولكن قل ( شك اًر ) أو ( أحسنتم صنعاً ) ونحوها ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ال تصدر أوامر بل أطلب بلطف ( لوتكرمتك بتعبئة االستبيان في صفحه) بدالً من‬
‫‪0‬‬
‫( عبؤوا‪. )..‬‬
‫تجنب االستهزاء بأحد من الحضور حتي لو أخطأ أو تصرف بسذاجه ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تجنب الكالم في السياسه وان كان والبد فبشكل غير مباشر وبدون أسماء ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ال تتعامل مع الحضور وكأنهم في فصل فأنت تمارس التدريب وليس التعليم ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫التخرج أحداً فال تصرعلي أحد أن يتكلم أمام الناس أو يعبئ االستبيان أو اليخرج من القاعه أو يجيب‬
‫‪2‬‬
‫علي سؤال معين بل كن دائماً مرناً ‪.‬‬
‫ابتعد عن الحديث وكأنك أستاذ لهم بل اجعلهم يشعرون بأنك واحد منهم وحريص علي االستفاده من‬
‫‪2‬‬
‫خبراتهم ومعلوماتهم ‪.‬‬
‫ال تتردد في قول ال أدري فهذا خير من اإلجابه الخاطئة أو غير مقنعه ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫كن أنيقاً فالناس التهتم بالمخبر فقط وانما يؤثر عليهم الظهر كذلك ‪.‬‬ ‫‪53‬‬

‫قوانين بايك للتدريب المتقدم‬
‫البالغون هم أطفال ولكن‬

‫بأجسام كبيرة‬
‫أي أن الكبار يحبون اللعب مثل الصغار ويمكن استغالل اللعب لتعليمهم ‪.‬‬
‫األفراد ال يناقشون‬
‫المعلومات النابعه‬
‫أي حاول أن تجعل المشاركين يقولون ما تريد أن تقوله أنت وعندها لن يعترضوا ‪.‬‬
‫منهم ‪:‬‬

‫تتناسب االستجابة للتعليم مع‬
‫ماتملكه من وسائل‬
‫المرح ‪:‬‬
‫أي أن كلما كطان جطو التعلطيم والتطدريب مرحطا ً زادت اسطتجابة الحضطور للتعلطيم‬
‫وتفاعلوا معه ‪.‬‬
‫ال يتم التعليم إال بعد تغيير‬

‫التعليم ليس إيصال معلومات فقط ولكنطه فطي الحقيقطة تغييطر للسطلوك والقناعطات‬ ‫السلوك‬
‫فططططال يططططتم إال اذا تحططططول لوقططططا‬
‫وممارسه ‪.‬‬
‫ما يعرفه الوالدان يعرفه‬

‫األبناء‬
‫أي إذا تعلم المسؤولون وطبقوا ما تعلموه فسينتقل إلي لموظفين بل سينتقل‬
‫حتي إلي أسرهم ‪.‬‬

‫‪ 17‬سؤاالً لتطور المدرب والمعلم‬
‫المطلوب ‪ :‬طرح ‪ 16‬سؤاالً حول مدي تطورك الذاتي كمدرب ومعلم ‪.‬‬
‫هل تحزر تقدما ً متواصالً كمدرب ؟ من السطهل أن تقطع فطي حبائطل الطروتين خاصطه حطين تقطدم نفطس الطدورة لمطده‬
‫ط ويلة أو حطين تقضطي الكثيطر مطن وقتطك فطي وضطع وتقطديم البطرامج الجديطدة فطي هطذه الحطاالت قطد يكطون مطن‬
‫الصعب أن تخصك وقتا ً كافيا ً للتططوير الشخصطي المسطتتمر ‪ .‬اسطأل نفسطك األسطئلة التاليطه وضطع درجطة لنفسطك‬
‫علي مقياس من مرة واحده إلطي عشطرة ‪ .‬حلطل إجابتطك والحطظ درجتطك فطي كطل مجطال مطن المجطاالت المختلفطه‬
‫وقرر ماذا تستطيع أن تفعل لتحسين مواطن ضطعفك ومطاذا يمكنطك عملطه لالسطتفادة مطن مطواطن قوتطك وإليطك‬
‫جدول لتقييم لطورك الذاتي كمدرب ‪.‬‬
‫الدرجه‬ ‫العبارة‬ ‫م‬

‫لدي العديد من االهتمامات الخارجية والهوايات والميول‬ ‫‪1‬‬
‫أحاول باستمرار توسيع آفاقي الذهنيه ومعلوماتي العامه‬ ‫‪2‬‬
‫أدرك االتجاهات الحاليه للتدريب وكيف يمكن تطبيقها علي الدورات التي أقدمها وعلي المشاركين الذين أقوم‬
‫‪3‬‬
‫بتدريبهم‬
‫إلقائي جيد وأسعي جاهدا ً إلي التطور والتدري والقراءة في اإللقاء والعرض‬ ‫‪4‬‬
‫أبحث دائما عن االساليب الجديد في التدريب‬ ‫‪5‬‬
‫أقرأ حتى الكتب التي تحوي المفاهيم الصعبة المتعلقة بالموضوع الذي أقدمه‬ ‫‪6‬‬
‫أمارس ما أقوم بتدريسه وانصح به المشاركين ‪،‬واطبقه في حياتي وعملي ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫أدرس من واقع خبرتي الشخصية بقدر اإلمكان باالضافه الي العلم النظري‬ ‫‪8‬‬
‫ابحث عن تمارين جديدة واساليب مبدعه باستمرار‬ ‫‪9‬‬
‫أستطيع ان اضع قائمة بعشرة نقاط تثير اهتمام طالبي‬ ‫‪11‬‬
‫أنا مطلع على مجريات االحداث المحلية والعالمية‬ ‫‪11‬‬
‫أقرأ بانتظام وبكثرة ‪ ،‬وخمسين بالمائة من قراءتي في مجال تخصصي‬ ‫‪12‬‬
‫أدرك مواطن الضعف التي احتاج فيها الي المزيد من التطوير‬ ‫‪13‬‬
‫أحترم طالبي ‪،‬فأحضر تحضيرا ً جيدا ً لكل دورة ولو كانت مكررة‬ ‫‪14‬‬
‫أقبل االفكار من طالبي واطرح افكاري في المقابل واتحاور معهم دون فرض رآيي عليهم‬ ‫‪15‬‬
‫اساهم في تعزيز قدرات طالبي وفي تطويرهم ‪ ،‬ويهمني استفادتهم ونجاحهم‬ ‫‪16‬‬

‫تخيل لو ان طالبك او زمالءك سيقيمونك وفق هذه االسئلة‬
‫فما هي الدرجة التي تعتقد انهم‬
‫سيمنحونها لك ؟ درجتك الحقيقية ستكون بين تقييمك لذاتك‬

‫وتقييم االخرين لك ‪.‬‬

‫نحن نتىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىذكر‬
‫‪ % 12 – 18‬مما نقرأه‬
‫‪ % 18 – 11‬مما نسمعه‬
‫‪ % 12 – 12‬مما نراه‬
‫‪ % 62 – 28‬مما نسمعه ونراه‬
‫‪ % 78 – 78‬مما نقوله‬
‫‪ % 12 – 72‬مما نقوله ونفعله‬
‫ومن هنا ندرك أهميه المشاركة والتطبيق‬

‫أفضل مبادئ تدريبية تعلمتها‬
‫دع الجمهور يشارك ويعبر عن رأيه ويكتب ما تعلم ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫اقسمهم إلي مجموعات عمل وأعطهم تمريناً ثم فترة نقاش ثم يقدم كل فريق تقري اًر علنياً ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫بسط المادة وأعرض المادة الدسمة في الصباح ‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫كن مرناً واستعمل تماريناً حيوية ومفيدة ( وفيها حركة جسدية ما أمكن ) ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تكلم بلطف ونادهم بأسمائهم وأضهر احتراماً واضحاً لهم ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫كن متحمساً للموضوع الذي يطرحه وتحرك بينهم باستمرار ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫الفصل الثاني ‪ -‬اإلستراتيجيات السبعة للمدرب المحترف‬
‫‪ ‬االستراتيجيه األولي (الحصيله)‪.‬‬

‫‪ ‬االستراتيجيه االثانيه (ارهاف الحواس)‪.‬‬
‫‪ ‬االستراتيجيه الثالثه ( المرونه )‪.‬‬
‫‪ ‬االستراتيجيه الرابعه ( العمل والمبادره )‪.‬‬
‫‪ ‬االستراتيجيه الخامسه ( االستعداد الجسماني والنفسي )‪.‬‬
‫‪ ‬االستراتيجيه السادسه ( التقييم والتعديل )‪.‬‬
‫‪ ‬االستراتيجيه السابعه ( األستمراريه ) ‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه األولى ( الحصيلة )‬
‫ماذا تريد بالتحديد ؟‬
‫الهدف‬
‫هو النتيجة التي يرغبهوا الشوخص أو تصوور وتخطويط وتركيوب النظوام لتحقيوق رغبوة شخصويه أو‬
‫تنظيمية وهي نقطة النهايوة لتنميوة المفترضوة يسوعى الكثيور إلوى تحقيوق األهوداف فوي وقوت محودد‬
‫من خالل ضبط المواعيد النهائية وهو يشبه الغاية أو القصد كثيرا‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه الثانية ( إرهاف الحواس )‬
‫يقصد به تنمية قوة المالحظة واالنتباه وارهاف الحواس الخمس بقصد جمع المعلومات ‪.‬‬
‫الحديث‬ ‫االستماع‬
‫التساؤل الذكي‬ ‫بوضوح‬ ‫بجالء‬
‫القراءة السريعة‬
‫الكتابة الجيدة‬
‫الواعية‬
‫لكووي تزيوود موون فاعليتووك وتووأثيرك فووي عملووك وفووي الجماعووة التووي تعوويش فيهووا فالبوود أن تحسوون خب ارتووك وزيووادة‬
‫قدراتك في التأثير على اآلخرين وذلك بوأن تكوون علوى مسوتوى كفايوة ومهوارة معينوة بالنسوبة لعمليوة االتصوال‬
‫التووي تهووم أفوراد المجتمووع جموويعهم بصووفة عامووة وتهووم الكثيوور مموون يووؤثرون فيووه بصووفة خاصووة مثوول المعلمووون‬
‫والدعاة واإلعالميون والسياسيون ورجال المال واألعمال والمديرون في مجوال خدموة المجتموع وتنميوة وكوذلك‬
‫األطبوواء والصوويادلة والمهندسووون فكوول ه وؤالء وغيوورهم بحكووم عملهووم يجووب أن تتوووفر لووديهم مهووارات االتصووال‬
‫الالزمة لتوصيل المعلومات والخبرات واألفكار واآلراء والمشاعر واالتجاهات إلي اآلخرين ‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه الثالثة ( المرونة )‬
‫المقدرة على التكيف مع الظروف والمعوقات مع بقاء الهدف ‪.‬‬
‫المرونووة فووي التفكيوور هووي موون أهووم المهووارات التووي يجووب علووي أي منووا أن نتعلمهووا ونتخووذها عووادة يوميووة فووي كوول‬
‫تصرفاتنا ألن المرونة في التفكير من الممكن أن تفتح لوك افواق جديودة للفكور وترشودك إلوي خيوارات لوم تعتقود أنهوا‬
‫متاحة لك‪.‬‬
‫والمرونة في التفكير هي جزء من سمات الشخصيات المتزنة فال يمكن لشخص عصبي ومتسرع ولم يعتد التفكير‬
‫أصال أن يتعلم كيفية المرونة في التفكير فهي مهارة جزئية من الشخصية المتزنة‪.‬‬
‫كووذلك فووإن المرونووة فووي التفكيوور ال يمكوون تعلمهووا أي أنووة لوويس هنوواك خطووات معينووة ومنوواهج د ارسووية يمكوون تعلمهووا‬
‫لكي تتمتع بالمرونة في التفكير‪.‬‬
‫لووذا فووإنني فووي هووذا الموضوووع سوووف أسوووق لكووم مجموعووة موون المواقووف التووي تمتووع أصووحابها بالمرونووة فووي التفكيوور‬
‫لتكون لنا مثال نستطيع أن نسير حذوة‪.‬‬

‫الفتاة والحصاة‬
‫قووديما و فووي أحوود قوورى الهنوود الصووغيرة كووان هنوواك موزارع غيوور محظوووظ القت ارضووه مبلغووا كبيو ار موون المووال موون أحوود‬
‫مقرضي المال في القرية‪ .‬مقرض المال هذا – و هو عجوز و قبيح – أعجب بنت المزارع الفاتنة لذا قدم عرضوا‬
‫بمقايضة‪.‬‬
‫قال‪ :‬بأنه سيعفي المزارع من القرض إذا زوجه ابنته‪ .‬ارتاع المزارع و ابنته من هذا العورض‪ .‬عندئوذ اقتورح مقورض‬
‫الموال المواكر بوأن يوودع الموزارع و ابنتوه للقودر أن يقوورر هوذا األمور‪ .‬أخبورهم بأنووه سيضوع حصواتين واحودة سوووداء و‬
‫األخرى بيضاء في كيس النقود و على الفتاة التقاط أحد الحصاتين‪.‬‬
‫‪ ‬إذا التقطت الحصاة السوداء تصبح زوجته ويتنازل عن قرض أبيها ‪.‬‬
‫‪ ‬إذا التقطت الحصاة البيضاء ال تتزوجه و يتنازل عن قرض أبيها ‪.‬‬
‫‪ ‬إذا رفضت التقاط أي حصاة سيسجن والدها ‪.‬‬
‫كووان الجميووع واقفووين علووى مموور مفووروش بالحصووى فووي أرض الموزارع و حينمووا كووان النقوواش جاريووا انحنووى مقوورض‬
‫المال ليلتقط حصاتين‪ .‬انتبهوت الفتواة حوادة البصور أن الرجول الوتقط حصواتين سووداوين ووضوعهما فوي الكويس‪ .‬ثوم‬
‫طلب من الفتاة التقاط حصاة من الكيس‪.‬‬
‫اآلن تخيل أنك كنت تقف هناك بماذا ستنصح الفتاة ؟‬
‫إذا حللنا الموقف بعناية سنستنتج االحتماالت التالية‪:‬‬
‫‪ ‬سترفض الفتاة التقاط الحصاة‬

‫‪ ‬يجب على الفتاة إظهار وجود حصاتين سوداوين فيكيس النقود و بيان أن مقرض الموال‬
‫رجل غشاش‪.‬‬
‫‪ ‬تلتقط الفتاة الحصاة السوداء وتضحي بنفسها لتنقذ أباها من الدين و السجن‪.‬‬

‫تأمل لحظة في هذه الحكاية توضح لنا الفرق بين التفكير السوطحي و التفكيور المنطقوي‪ .‬إن ورطوة هوذه الفتواة ال‬
‫يمكن اإلفالت منها إذا استخدمنا التفكير المنطقي االعتيادي‪.‬‬
‫فكر بالنتائج التي ستحدث إذا اختارت الفتاة إجابة األسئلة المنطقية في األعلى‪.‬‬
‫مرة أخرى ماذا ستنصح الفتاة ؟‬
‫هذا ما فعلته الفتاة‪ :‬أدخلوت الفتواة يودها فوي كويس النقوود و سوحبت منوه حصواة و بودون أن تفوتح يوده أو تنظور إلوى‬
‫لووون الحصوواة تعثوورت و أسووقطت الحصوواة موون يوودها فووي المموور المملوووء بالحصووى وبووذلك ال يمكوون الجووزم بلووون‬
‫الحصاة التي التقطتها الفتاة‪.‬‬
‫“ يا لي من حمقاء و لكننا نستطيع النظر في الكيس للحصاة الباقية و عندئوذ نعورف لوون الحصواة التوي التقطتهوا‬
‫هكووذا قالووت الفتوواة و بمووا أن الحصوواة المتبقيووة سوووداء فإننووا سوونفترض أنهووا التقطووت الحصوواة البيضوواء‪ .‬و بمووا أن‬
‫مقرض المال لن يجرؤ على فضح عدم أمانته فان الفتاة قد غيرت بما ظهر أنه موقف مستحيل التصرف به إلوى‬
‫موقف نافع ألبعد الحدود ‪.‬‬
‫الدروس المستفادة من القصة ‪:‬‬
‫هناك حل ألعقد المشاكل و لكننا ال نحاول التفكير‪ .‬اعمل بذكاء و ال تفكر بشكل مرهق ‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه الرابعة (العمل والمبادرة )‬
‫ويقصد به اخذ زمام المبادرة والقيام بالخطوة األولي‬
‫قال البارودي ‪:‬‬
‫بادر الفرصة و احذر فوتها *** فبلوغ العز في نيل الفرص‬
‫فابتدر مسعاك و اعلم أن من *** بادر الصيد مع الفجر قنص‬
‫مفهوم المبادرة‬
‫المبووادرة لف وظي جميوول ومعنووى عظوويم توووحي بالجديووةي وتشووعر بالعزيمووة وتنب وئ عوون علووو همووة‬
‫تدعو إلى اإلسهام في مجاالت الخير كلها‬
‫كيف تجعل المبادرة‬

‫ناجحة ؟‬
‫أدخل كل المستفيدين في كامل مراحل المبادرة‬
‫حدد المشكلة بناءاً على تحليل جاد لالحتياجات‬
‫ضع أهداف محددة واقعية ومتينة للمبادرة‬
‫حدد بوضوح مهام المبادرة‬
‫صمم الجدول الزمني والميزانية بوضوح‬
‫خطط لنجاح أقرب‬
‫ارقب وقيم‬

‫ما الذي يجعل المبادرات‬
‫غير ناجحة ؟‬
‫الغايات غير واضحة‬

‫ليس هنالك تقييم لالحتياجات‬
‫التخطيط غير منطقي‬
‫األدوار والمسئوليات غير واضحة‬
‫ليس هنالك قيادة‬
‫نقص في االتصاالت‬
‫ليس هنالك مراقبة و تقييم‬

‫اإلستراتيجيه الخامسة (االستعداد الجسماني والنفسي )‬
‫ان تقوم بكل ما سبق وانت في وضع التميز االيجابي سواء جسمانيا او نفسيا ‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه السادسة ( التقييم والتعديل )‬
‫المراقبه لخط سير خطوات تحقيق األهداف مع التقييم لتلك الخطوات والتعديل لزيادة الكفاءه وتصحيح األخطاء ‪.‬‬

‫اإلستراتيجيه السابعة ( اإلستمراريه )‬
‫المواصله بإستمرار بتنفيذ األعمال فى إتجاه الوصول للهدف وعدم التوقف مهما كانت التحديات والمعوقات ‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الثالثه‬
‫(ادارة الدورة)‬

‫الوحدة التدريبية الثالثة‬
‫الفصل األول ‪ :‬اإلرشادات ‪.‬‬
‫الفصل الثاني ‪ :‬إدارة المادة التدريبية ‪.‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬اإلداريات واإلستعداد ‪.‬‬
‫الفصل الرابع ‪ :‬التعارف ‪.‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬كسر الحواجز ‪.‬‬
‫الفصل السادس ‪ :‬اإلستماع واإلنتباه ‪.‬‬
‫الفصل السابع ‪ :‬مهارات اإلتصال ‪.‬‬
‫الفصل الثامن ‪ :‬التحفيز ‪.‬‬
‫الفصل التاسع ‪ :‬تشجيع المشاركة ‪.‬‬
‫الفصل العاشر ‪ :‬إدارة النقاش ‪.‬‬
‫الفصل الحادي عشر ‪ :‬التغيير والمقاومة ‪.‬‬
‫الفصل الثاني عشر ‪ :‬خروج عن الموضوع ‪.‬‬
‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬ادارة الوقت ‪.‬‬

‫الفصل األول ‪ -‬اإلرشادات‬
‫‪ ‬اإلستعداد ‪.‬‬

‫قائمه االستعداد‬
‫أرسل للمشاركين قائمة حول طرق االستفادة القصوي من البرنامج ‪.‬‬
‫اكتب قائمة بالىى‬ ‫‪-1‬‬
‫حدد‬ ‫‪-1‬‬
‫مايلي‬ ‫أريدهم أن‬

‫بمايلي‬ ‫أريدهم أن‬
‫مايلي‬ ‫أريدهم أن‬
‫أكثر مما تحتاج أن تستعمل‬ ‫اجمع‬ ‫‪-1‬‬
‫خطط لىى‬ ‫‪-4‬‬
‫أ‪-‬ألفت‬
‫ب‪-‬عرف بالى‬
‫الموضوع‬ ‫ج‪-‬كيفيه االنتقال إلي‬
‫الدرس‬ ‫خطط لكيفية‬ ‫‪-2‬‬
‫الرئيسية‬ ‫أ – حدد‬
‫ب‪ -‬حدد ‪ -1‬طريقة‬
‫الحضور‬ ‫‪-1‬كيفية‬
‫‪ -1‬مراجعة النقاط‬
‫من نقطة إلي نقطة‬ ‫‪ -4‬كيفيه‬
‫من الموضوع‬ ‫خطط لإلستفادة‬ ‫‪-7‬‬
‫لكل مشارك‬ ‫أ‪ -‬الفوائد‬

‫العملي‬ ‫ب‪ -‬كيفية‬
‫حدد األنشطة التي ستنقلنا للموضوع‬ ‫‪-6‬‬
‫كل أوراقك ووسائلك‬ ‫‪-7‬‬
‫الغرفه‬ ‫تأكد من‬ ‫‪-1‬‬

‫الفصل الثاني ‪ -‬إدارة المادة التدريبية‬
‫‪ ‬أين تجد المعلومه‪.‬‬

‫‪ ‬الدوائر الالصقه‪.‬‬
‫‪ ‬الماده الملونه‪.‬‬
‫‪ ‬الماده المرتجله‪.‬‬

‫أين تجد المعلىىىىىىىومة ؟‬
‫شد انتباه المشاركين في بدايه‬

‫معرفىىىة مكىىىىان اإلجابىىىىة‬
‫البرنامج وأرح بعض المتدربين‬
‫يختصىىر نصىىف معركىىة‬
‫القلقىىين بمخبىىارهم أنهىىم ليسىىوا‬
‫التدريب ‪.‬‬
‫بحاجة لمعرفه كل شئ ‪.‬‬

‫الدوائر الالصقىىىىىىىىىة‬
‫‪ ‬أسلوب لمعرفه المواد الهامة ‪.‬‬
‫‪ ‬يمكون اسووتخدام الوودوائر الملونووه الصووغيرة ( مثوول تلووك تسووتخدم لتورقيم الملفووات ) لتحديوود األموواكن الهامووة فووي‬
‫كتووب الوودورات أو ملفووات التمووارين وللتنبيووه علووي الم وواد الهامووه قووم بتوزيووع ش ورائط موون الوودوائر الالصووقة‬
‫الملونة علي كل طاولة بحيث يمكن للمشاركين وضع دائرة ملونه علي هامش الصفحه عند مرورهم علي‬
‫معلومه مهمه ‪.‬‬
‫‪ ‬ويسهل هذا األمور المشواركين فيموا بعود تصوفح كتواب التموارين واختبوار األموور الهاموه واالقت ارحوات الجيودة‬
‫الممكن استخدامها ‪.‬‬

‫المادة الملونىىىىىىىىىىىىىىة‬
‫‪ ‬تنظيم ماده الدورة حسب األلوان تجعلها سهلة االستخدام ‪.‬‬
‫‪ ‬تقووول مووارجوري باسووت ( وهووي استشووارية أمريكيووة ) إن إعووداد مووادة الوودورة أو الفصوول باسووتعمال صووفحات‬
‫مرقمه وتفرق المواضيع بواسطة أوراق ملونه يسهل الترتيوب علوي المشواركين ‪ .‬عنودها يمكون للمشواركين ‪.‬‬
‫عن وودها يمك وون للمش وواركين الرج وووع للقس ووم المطل وووب أو مراجع ووه الم ووادة حس ووب رق ووم الص ووفحة وبم ووا أن ك وول‬
‫موضوع له لون مختلف فيمكن تحديد مكان المادة المناسبة بشكل أسرع وأسهل ‪.‬‬

‫المادة المرتجلىىىة‬
‫‪ ‬تسجيل المالحظات علي المواد المرتجلة تؤدي إلي تحسين العملية التدريبة ‪.‬‬
‫‪ ‬قووارن مووا دونتووه موون مالحظووات كوول ثووالث أو أربووع مورات تقوووم بووإدارة الوودورة وحوواول أن تتسوواءل هوول هنوواك‬
‫مش ووكالت ش ووائعه ؟ أو أن هن وواك أجو وزاء م وون الووودورة غي وور واض ووحة ؟ أم أن المش وواركين يب وودو عل وويهم ع وودم‬
‫االسووتيعاب ؟ وقوود ي وؤدي هووذا إلووي إعووادة تصووميم الوودورة بالكاموول ‪ .‬فكوور فووي نصوول األفكووار التووي اتضووح ل وك‬
‫صووعوبتها إلووي فت وره الصووباح البوواكر بوودالً موون بعوود الظهوور وذلووك لموونح المشوواركين الفرصووه السووتيعاب تلووك‬
‫الفكرة الصعبه حين تكون أذهانهم أكثر تفتحاً في الصباح ‪.‬‬

‫الفصل الثالث ‪ -‬اإلداريات واإلستعداد‬
‫‪ ‬قواعد المكان الجيد‪.‬‬

‫‪ ‬أشكال ومزايا المخططات‪.‬‬
‫‪ ‬المصباح الخلفي‪.‬‬
‫‪ ‬تحسين االنارة‪.‬‬

‫قواعد المكان الجيد‬
‫حجم القاعة مناسب للعدد المتوقع‪.‬‬
‫القاعة الكبيرة توحى بالفشل اذا كان عدد الحضور قليال‪.‬‬

‫القاعة الصغيره تسبب ازدحاما‪ .‬وتجعلك تخسر جزءا من‬
‫جمهورك‪.‬‬
‫تجنب الحديث فى الهواء الطلق ما امكن الن‬

‫اال زعاجات كثيرة وسينشغل الناس عنك‬
‫تأكد من توزيع المقاعد بالطريقه المناسبه لطبيعة‬

‫المحاضره‬
‫تعرف على المكان قبل اللقاء بفتره كافيه (ساعتان على‬

‫االقل)‪.‬‬
‫اعرف الطريق الى القاعه قبل وقت كاف (تخيل معى‬

‫حيرتى وأنا ابحث عن القاعه فى الفندق الخطأ)‪.‬‬

‫اجلس فى اخر مقعد للتأكد من وضوح الرؤيه والسماع‪.‬‬
‫تأكد من‬
‫المخارج والممرات‬ ‫الصوت والمذياع‬ ‫التهويه (التبريد او‬ ‫راحة المقاعد‬

‫المناسبه‬ ‫ومكبرات الصوت‬ ‫التدفئه)‬
‫المناديل الورقيه‬ ‫مياه الشرب‬ ‫توصيالت الكهرباء‬ ‫دورات المياه المناسبه‬
‫وجود مشرف ادارى وفنى‬ ‫ارشادات الى القاعه‬

‫فى القاعة الصغيرة‬
‫‪ ‬تأكد من وصول صوتك للجميع‪.‬‬

‫‪ ‬تأكد من رؤية الجميع لوسائل االيضاح‪.‬‬
‫‪ ‬استعمل المشاركة والحوار اكثر‪.‬‬
‫‪ ‬تأكو وود مو وون وجو ووود الفتو ووه لنسو ووم امو ووام كو وول‬
‫شخص‪.‬‬
‫‪ ‬اسمح بالمقاطعات اكثر‪.‬‬
‫فى القاعة الكبيرة‬
‫‪ ‬تأكد من وجود صدى صوت‪.‬‬

‫‪ ‬اطلووب موون الجمهووور ان يجلسووا فووى مقدممووة‬
‫القاعة واذكور بعوض الفوائود لوذلك (الوضووح‬
‫المشاركة االستماع المحافظة على صوتك) هذا اذا كانت هناك مقاعد خاليوة‬
‫فى المقدمة‪.‬‬
‫‪ ‬تأكد من قوة المذياع‪.‬‬
‫‪ ‬ستعمل وسائل ايضاح كبيرة (يفضل عدم‬
‫استعمال االوراق الكبيرة حيوث لون يروهوا)‬
‫واس ووتعمل ب وودال ع وون ذل ووك جه وواز الع وورض‬
‫العلوى او الشاشة الكبيرة‪.‬‬
‫‪ ‬ال تس و وومح الح و وود ان يس و ووتمر واقف و ووا ام و ووام‬
‫االخرين مثل المصورين او السائلين‪.‬‬

‫اشكال ومزايا المخططات المكانية‬
‫الفصل الطولى‬
‫السلبيات‬ ‫االيجابيات‬
‫‪ ‬الرؤية صعبة للجالسين فى الخلف‪.‬‬ ‫‪ ‬سهولة االتصال بالعين‬

‫‪ ‬ال يصلح للتمارين الجماعية‪.‬‬ ‫‪ ‬يصلح للتمارين الفردية‬
‫‪ ‬سهولة انشغال الجالسين فى الخلف‪.‬‬ ‫‪ ‬يستوعب عددا كبي ار‬
‫الفصل العرضى‬
‫‪ ‬االتصال بالعين صعب‪.‬‬ ‫‪ ‬استيعاب عدد كبير‪.‬‬

‫‪ ‬ال يصلح للتمارين الجماعية‪.‬‬ ‫‪ ‬يصلح للتمارين الفردية‬
‫‪ ‬صعوبة متابعة فى االطراف‪.‬‬

‫الفصل النصف دائرى‬
‫‪ ‬استيعاب عدد اقل‪.‬‬ ‫‪ ‬الرؤية سهلة للجميع‪.‬‬

‫‪ ‬االتصال بالعين سهل‪.‬‬
‫‪ ‬ال يصلح للتمارين الجماعية‪.‬‬
‫‪ ‬يصلح للتمارين الفردية‬
‫الطاوالت الدائرية‬
‫‪ ‬عدد قليل‪.‬‬ ‫‪ ‬المشاهده واضحة‪.‬‬
‫‪ ‬جلسة جانبية للبعض‪.‬‬ ‫‪ ‬اتصال العين قوى‪.‬‬

‫‪ ‬ممتاز للتمارين الفردية والجماعية‪.‬‬
‫‪ ‬ميل للحديث الجانبى‪.‬‬

‫شكل ‪U‬‬
‫‪ ‬عدد قليل‪.‬‬ ‫‪ ‬ممتاز للحوار‪.‬‬
‫‪ ‬غير مناسب للتمارين الجماعية‪.‬‬ ‫‪ ‬سهولة حركة المحاضر‪.‬‬

‫‪ ‬اتصال قوى بالعين‪.‬‬
‫‪ ‬التفات مستمر لبعض الحضور‪.‬‬
‫‪ ‬المشاهده واضحة‪.‬‬
‫فصل ثالثى الطاوالت‬
‫‪ ‬صعوبة مشاهدة الصفوف الخلفية‬ ‫‪ ‬اتصال جيد بالعين‪.‬‬
‫للوسائل‪.‬‬ ‫‪ ‬عدد كبير‪.‬‬

‫‪ ‬ممتاز للتمارين الفردية‪.‬‬
‫‪ ‬ميل النشغال الصفوف الخلفية‪.‬‬
‫‪ ‬سهولة حركة المحاضر‪.‬‬

‫المصباح الخلفي‬
‫عدم وجود مفتاح متدرج اإلضاءة ال يوجب أن يترك المشاركين في الظالم ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫يوجد العديد من القاعات المستخدمه في التدريب غير مصصمه لعقد الجلسات‬

‫‪1‬‬
‫التدريبية ‪ .‬فعلي سبيل المثال ‪ :‬اليوجد في بعض الغرف إضاءة بمفاتيح متدرجة‬
‫( التي يمكن من خاللها التحكم في درجة اإلضاءة ) ‪.‬‬

‫تحسين اإلنارة‬
‫يمكن تحسين اإلضائة بشكل ملحوظ في كثير من غرف التدريب‬

‫‪5‬‬
‫ألق نظرة ناقدة علي األضواء كلما استخدمت غرفة تدريب جديدة ‪ .‬ال تفترض أبداً أن اإلضاءة‬
‫في الغرفه هي نفس اإلضاءة التي يجب استخدامها أثناء التدريب وتذكر أنه بإمكانك تحسين‬ ‫‪1‬‬
‫اإلضاءة في معظم األحيان ‪.‬‬

‫الفصل الرابع ‪ -‬التعارف‬
‫‪ ‬التعريف ببطاقه األسم‪.‬‬

‫‪ ‬ورق التعريف‪.‬‬

‫التعريف ببطاقة اإلسم‬
‫استعمال بطاقة االسم للتعريف بالمزايا والهوايات ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫لم تعد البطاقه التي تحمل اسمك موجوده من أجل حمل اسمك فقط بل لها‬
‫اهداف أخري ‪ .‬هذا ماتقوله لوري هول للمشواركين فوي دوراتهوا ‪ .‬تطلوب هوول‬
‫‪1‬‬
‫م وون المش وواركينكتابه اس وومهم واس ووم ش ووركتهم وعمله ووم وميووزة شخص ووية واح وودة (‬
‫منظم أو متحمس أو مستمع جيد ) وهواية واحدة‬

‫ورقه التىىىىىىىىىعريف‬
‫قيام الناس بتعريف بعضهم يساهم في بناء العالقات وكسر الحواجز ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫يقسم كل مشارك الورقه إلي أرباع ويسجل المعلومات كما يلي ‪-:‬‬
‫‪ ‬اليمين األعلي ‪ :‬االسم والمنصب‬
‫‪ ‬الشمال األعلي ‪ :‬معلومات عن تعليم الشخص وخبراته‬

‫‪1‬‬
‫‪ ‬اليمين السفلي ‪ :‬الهوايات والميول‬
‫الشمال السفلي ‪ :‬توقعات المشارك من التدريب‬ ‫‪‬‬

‫الفصل الخامس ‪ -‬كسر الحواجز‬
‫‪ ‬جد شخصا‪.‬‬
‫‪ ‬لغر النقود السهله‪.‬‬

‫جىىد شخىىىىصىىىىاً‬
‫ابحث عن من تنطبق عليه صفات معينه لتتعرف عليه ‪.‬‬
‫تعطي " جونسون " كل مشارك قائمة بعشرين بنداً ‪ ،‬ثم تمىدد وقىت االسىتراحه الصىباحية العاديىة خمىس دقىائق‬
‫آخري كي يجد المشاركون األشخاص الذين يماثلون طلبات البنود ‪ .‬يمكن أن تشمل علي سبيل المثال ‪-:‬‬
‫جد شخصاً يكون شهر ميالده نفس شهرك ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫جد شحصاً يحب أن ينام مبك اًر ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫جد شخصاً فناناً وحدد نوع فنه ‪.‬‬

‫‪0‬‬
‫جد شخصاً لديه نفس نوع سيارتك ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫جد شخصاً لديه نفس هوايتك‬ ‫‪1‬‬
‫جد شخصاً زار عدداً من البالد أكثر من جميع المتدربين اآلخرين ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫جد شخصاً لديه مكان أجازة مفضل واعرف لماذا هو مفضل لديه ؟‬ ‫‪2‬‬
‫جد شخصاً لديه نفس تخصصك ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫جد شخصاً الذي عمل في شركته أطول فتره والشخض الذي عمل أقصر فتره ‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫جد شخصاً تنقل أكثر من غيره في المناصب ‪.‬‬ ‫‪53‬‬

‫لىىىىىغز النقود السهلة‬
‫يمكن استعمال هذه التمرين لكسر الحواجز ‪.‬‬

‫ضع الجدول أدناه في مربع شفافية للعرض بالجهاز العلوي ‪.‬‬
‫اطلب من المشاركين كيف حدث ذلك ؟؟ ‪.‬‬
‫‪ ‬ناقش الحضور حول األسئلة التاليه ‪:‬‬

‫‪ -5‬هل أدهشتكم النتيجة ؟‬
‫‪ -1‬هل من السهل خداع الناس؟‬
‫‪ -0‬كيف نحمي أنفسنا من مثل هذا الخداع ؟‬
‫‪ -1‬هل جماية النفس من هذا الخداع تخصص أو خبرة ؟‬
‫افترض أن لديك وديعه في البنك قيمتها ‪ 1133‬دوالر وقمت بالتالي ‪-:‬‬
‫الرصيد‬
‫سحب‬
‫‪1511‬‬ ‫‪1111‬‬
‫‪751‬‬ ‫‪751‬‬
‫‪311‬‬ ‫‪451‬‬
‫‪1‬‬
‫‪311‬‬
‫المجموع ‪2551‬‬ ‫المجموع ‪2511‬‬
‫الربح ‪ ، $28‬افعل ذلك عشر مرات لتربح ‪ $288‬فكيف تفسر ذلك ؟!‬

‫الفصل السادس ‪ -‬اإلستماع واإلنتباه‬
‫‪ ‬االستماع النشط ‪.‬‬

‫االستمىىىىاع النشط‬
‫المشاركون بحاجة لمعرفة الفرق بين السماع واالستماع ‪.‬‬

‫تريد المدربه آرلين بيرمان أن يركز المشاركون معها في الدورة علي األستماع النشط بدالً منمجرد إصغاء‬
‫السوومع وتقوووم بتوضوويح الفوورق بووين االسووتماع النشووط واإلصووغاء فقووط بإسووتعمال التم ورين التووالي ‪ :‬تطلووب‬
‫بيرمان مون أحود المشواركين إدارة ظهوره لنخورين واعطواء تعليموات شوفوية لكيفيوة رسوم شوكل موا بتخيلوه فوي‬
‫ذهنه بعد أن رآه لفتوره ثووان فقوط علوي ورقوة وال يحوق للمتلقوي الكوالم أو طورح األسوئلة وبعود األنتهواء مون‬
‫ذلط تطلب من المتحدث أن يكرر نفس الشئ ولكن أثنواء رؤيتوه للرسوم أماموه طووال فتورة الشورح ومون حوق‬
‫المتلقي أن يسأل كما يشاء لكن دون أن يري الرسم األصولي ‪ .‬ثوو تووزع الرسومتين اللتوين رسومهما المتلقوي‬
‫علووي مجموعووات صووغيرة ويطلووب موون النوواس تحديووداً أي الشووكلين رسووم بشوكل أصووح ‪ .‬وفووي الغالووب يختووار‬
‫الناس الشكل الثاني فتظهر لهم بذلك أهمية االستماع النشط ‪.‬‬

‫الفصل السابع ‪ -‬مهارات اإلتصال‬
‫‪ ‬البس المعطف‪.‬‬
‫‪ ‬المتدرب زبونك‪.‬‬
‫‪ ‬الكرسي المرتفع‪.‬‬
‫‪ ‬التدريب باالنتركوم‪.‬‬
‫‪ ‬تسع قواعد لتعليم الكبار‪.‬‬

‫البس المعطف‬
‫عامالن هامان لالتصاالت الجيده ‪ :‬التعليمات الواضحه والتغذيه االسترجاعيه القويه‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫جرب تمرين المعطف اليضاح عدم سهوله اي شئ في المره األولي‪.‬تطلب نانسي بوغ‬
‫‪2‬‬
‫متطوعه لتقويم بتعليم نانسي كيف ترتدي معطفا ألول مره في حياتها وتتخيل المتدربه‬
‫أنها تعطي نانسي االرشلدات الشفويه فقط دون ان تشرح لها عمليا‪.‬‬
‫قد يبدو ذلك سهال ولكن مع بدء اعطاء المتطوعه التعليمات مثل احملي المعطف تبدأ‬
‫المتدربه بعمل ما تطلبه المتطوعه ولكن بطريقه غير اعتياديه كأن تحمل المعطف من يده‬ ‫‪3‬‬
‫او من كتفه علي سبيل المثال‪ .‬او تستجيب ألمرمثل ‪ :‬ادخلي يدك في الكم بادخال يدها‬
‫من الناحيه االخري في الكم‪.‬‬
‫اذا يئست المتطوعه اسمح لها بأن تطلب المساعده من الطالب ‪ .‬انها تجربه ممتعه‬
‫‪4‬‬
‫وتعطي مثاال رائعا علي الحاجه الي اعطاء تعليمات واضحه وطلب الرأي من المشاركين‬
‫( التغذيه االسترجاعيه) أثناء التنفيذ‪.‬‬

‫المتدرب زبونك‬
‫القوئم تساعد علي تسهيل االتصال‬
‫من المهم ان تنظر للمشاركين في الدوره وانت تتواصل معهم علي انهم زبائن وعمالء كما هم متىدربون‪ .‬كيىف‬
‫يمكن ان تعرف اذا ما كنت تحافظ علي قنوات االتصال مع هؤالء العمالء مفتوحه ؟ يقتىرح "لىوين اسىيكس" ان‬
‫تتأكد باستمرار من حسن أدائك باستخدام االرشادات التاليه‪:‬‬
‫تجنووب اسووتخدام كلمووات قوود تهوودد احت ورام العميوول لنفسووه فكوون حووذ ار موون عبووارات التقيوويم‬
‫او البد انك مخطئ ‪.‬‬ ‫او لماذا لم‬ ‫السلبي مثل كان يجب ان‬
‫اسووتخدم كلمووات تفيوود ان هنوواك خيووارات اخووري بوودال موون الكلمووات المحوودده ‪ .‬ان اسووتخدام‬
‫عبارات مثل ذلك احد االختيارات بدال من هذا ما ستفعله سوف تعطي للمتدرب خيا ار‬
‫لكي يبدع او يجرب امو ار جديده‪ .‬فأحد عوامل التواصل النواجح هوو تقليول شوعور العميول‬
‫بأنه متحكم فيه وتقليل مستوي النفور لديه‪.‬‬

‫الكرسي المرتفع‬
‫النظر الي االعين ال يعني الوقوف طوال اليوم ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫فووي حووين ان موون المهووم ان تحووافظ علووي النظ ارلووي اعووين المشوواركين اال انووه‬
‫ليس من الضروري ان تقف دائما وخصوصوا فوي الودورات التوي تمتود ألكثور‬
‫من يوم‪ .‬فقد تجد ان استخدام كرسي مرتفع يفي بوالغرض‪ .‬ان الكرسوي عنودما‬
‫يوض ووع ف ووي المنطق ووه األمامي ووه م وون القاع ووه ال ووي الجن ووب س وووف مكن ووك بس ووبب‬ ‫‪1‬‬
‫ارتفاعه من النظر الي اعوين المشواركين‪ .‬كموا ان اسوتخدام الكرسوي يسومح لوك‬
‫بممارسه اسلوب قياده غير رسمي ويمكنك الوقوف عندما تحتاج التركيز علي‬
‫نقطه ما‪.‬‬

‫التدريب باالنتركوم‬
‫التدريب علي مهاره استعمال الهاتف مع الزبائن ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫للمساعده علي تدريب الموظفين الجدد علي كيفيه الحديث الهاتي المناسب مع‬
‫العمالء اشتري هربرت لوكستون نظام انتركوم ال يحتاج الي تركيب فني‬
‫ثم يقوم لوكستون باالتصال من غرفه مجاوره بكل مشارك في الدوره ممثال له‬ ‫‪1‬‬
‫حاله متكرره من اتصاالت العمالء ‪.‬ويقوم مدرب اخر بتجهيز الفصل كما‬
‫يرتب المعلومات للمتدرب لتساعده في حل المشكله ‪.‬‬
‫ويسمح االنتركوم لكل الفصب بسماع ومراقبه المكالمه والمشاركه في حل‬

‫المشكله ويمكن للمتدرب ان يطلب االستعانه بزمالئه في خطوات حل المشكله‬ ‫‪0‬‬
‫مما يبقي المجموعه بكاملها مشتركه ومنتبهة‬

‫تسع قواعد لتعليم الكبار‬
‫في البدايه يجب ان ندرك ان ليس كل مشارك يرغب في ان يكون ضمن طالبنا‪.‬ولما كان بعض‬
‫المشتركين قد تم ارسالهم الي التدريب بدون رغبتهم فانه يتعين يتعين علينا تخصص بعض‬ ‫‪1‬‬
‫الوقت االضافي لشرح وتوضيح اهميه محتوي الدوره بالنسبه لهم وما هي الفوائد التي سيحصل‬
‫عليها؟ ماهي الخسائر واالضرار التي سيتفاداها؟!‪.‬‬
‫ربما يكون لدي هؤالء المتعلمين الراشدين افكا ار وبعض الخبرات السابقه ايضا ولذا فمن المهم‬
‫‪2‬‬
‫ان نمنح المشاركين العديد من الفرص ليعبروا عن انفسهم ورغباتهم واهتماماتهم وقد يكون هذا اهم‬
‫مما يقوله المدرب او المعلم‪.‬‬
‫يجب ان ال نقول لهذه النوعيه من المتدربين اشياء يعرفونها سابقا وعلينا ان نحترم خبراتهم ونشيد‬
‫‪3‬‬
‫بها وندعوهم لمشاركه وتقاسم الخبرات مع الجميع وهذا سوف يحفزهم ويستثير اهتمامهم‪.‬‬
‫يحتاج الراشدون الي تطبيق عملي فوريومباشر لما يتعلمونه وبعضهم ال يهتم بالنظريات بل‬
‫‪4‬‬
‫يرغب في تطبيقات محدده وعمليه وذات صله بعمله وهذا بالضبط ما يبيغي االكثار منه اثناء‬
‫ساعات الدرس‪.‬‬
‫احيانا ما تكون هناك انطباعات غير ايجابيه من بعض المشاركين تجاه التعليم‬
‫او التدريب نظ ار لخبرات ومواقف تعليميه سابقه تتصف بالسلبيه لذلك ينبغي اشعار المشاركين‬
‫‪5‬‬
‫بالمسؤؤليه من خالل حوارهم ومشاركتهم والقدره علي تحقيق ذلك من خالل االنشطه الجماعيه‬
‫والمدروسه بعنايه ومن خالل مجموعات العمل الصغيره العدد‪.‬‬

‫يفضل الراشدون استخدام طاقتهم وفكرهم في عمليه التعلم مما يعني ان طريقه تلقين المعلومات‬
‫‪6‬‬
‫بالمعلقه ال تصل معهم بتاتا‪.‬‬
‫يتعلم الراشدون كثي ار من خالل القدوه المتمثله في المعلم او المدرب سواء علي المستوي السلوكي‬
‫او التقني وهكذا فان المعلمين والمدربين يكونون تحت المجهر طوال الوقت خالل ساعه‬
‫‪7‬‬
‫الدرس‪ .‬وبينما نكون مستغرقين بتدريس الماده العلميه يكون المشاركون الراشدون مستغرقون في‬
‫تحليل جوانب شخصيه المدرب كاألسلوب واالنفتاح والصدق والتعامل مع المواقف‪.‬‬
‫يتعرض الراشدون لكثير من الضغوط في الحياه ويتحملون الكثير من المسوؤليات لذلك ينبغي‬
‫ان نعي جيدا ان وجودهم داخل قاعه الدرس ليس وظيفتهم الوحيده في الحياه فهم لديهم عائالت‬ ‫‪8‬‬
‫وضغوط في العمل ومن ثم تتأثر قدرتهم علي التركيز بدرجه ربطنا بين الموضوع وبين‬
‫مسؤولياتهم في الحياه والعمل‪.‬‬
‫يجب الراشدون ان يقيموا أنفسهم وشخصياتهم فأكثر من األنشطه التي تبرز ذلك ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫الفصل الثامن ‪ -‬التحفيز‬
‫‪ ‬ثمان طرق لشد االنتباه‪.‬‬

‫‪ ‬خمس طرق لقتل الحوافز للتعلم‪.‬‬
‫‪ ‬كيف يمكن اثاره الدوافع للمشاركه لدي الكبار‪.‬‬

‫ثمىىان طرق لشد اال نتباه‬
‫رفع األيدي‬ ‫‪1‬‬ ‫وصف الحدث‬ ‫‪5‬‬
‫بذل الوعود‬ ‫‪1‬‬ ‫توجيه األسئلة‬ ‫‪0‬‬
‫الجمل التحفيزية أو االستثارية‬ ‫‪1‬‬ ‫إشاعه المرح‬ ‫‪1‬‬
‫المساعدات المرئية‬ ‫األحصائيات غير العادية‬ ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫خمس طرق لقتل الحوافز للتعلم‬
‫المبدأ الرئيسي ‪ :‬التعلم يتناسب طردياً مع الحوافز لدي المتعلم‬
‫التعريف الرئيسي ‪ :‬الحافز هو الدافع داخل اإلنسان الذي يحركه نحو العمل‬
‫اجعل‪ ...................................‬الشخصية قليلة مع المشاركين ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ال تشجع ‪ ..............................................‬من الحضور ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ ............................................‬أي تصرف خاطئ من الجمهور‪.‬‬ ‫‪-0‬‬
‫اجعلهو و و و و و و و و و و و ووم يشو و و و و و و و و و و و ووعرون بالو و و و و و و و و و و و و و ‪ ...............................‬عنو و و و و و و و و و و و وودما يسو و و و و و و و و و و و ووألون‬ ‫‪-1‬‬
‫أثناء الدرس ‪.‬‬
‫افتو و و و و و و و و وورض أن المشو و و و و و و و و وواركين سو و و و و و و و و وويفهمون بسو و و و و و و و و وورعة مو و و و و و و و و ووا تعلمو و و و و و و و و وووه منو و و و و و و و و ووك ولو و و و و و و و و ووذلك‬ ‫‪-1‬‬
‫ال تعط‪................‬‬

‫كيىىىف يمكن إثارة الدوافع للمشاركة لدي الكبار‬
‫تنمية الشعور بالمسئولية‬ ‫توضيح الحاجة والفائدة‬

‫الشخصية لديهم وتحقيق‬ ‫واألهداف البعيدة‬
‫حاجاتهم‬
‫ربط الخب ارت التعليمية‬

‫تنمية المنافسه الشريفه‬
‫بالحياة اليومية‬
‫والروابط الشخصية بينهم ‪.‬‬
‫امنحهم فرصة االختيار‬ ‫كن أنت متحمساً وحافظ‬
‫( للمواد أو المواضيع‬ ‫علي اإلثارة لديهم‬
‫المطروحة )‬

‫الفصل التاسع ‪ -‬تشجيع المشاركة‬
‫‪ ‬اعالن لمده دقيقه‪.‬‬

‫‪ ‬تصميم المطلويه‪.‬‬
‫‪ ‬مشاعر حقيقيه‪.‬‬
‫‪ ‬معلومات المتدربين‪.‬‬
‫‪ ‬لمعلوماتك‪.‬‬
‫‪ ‬البس المعطف‪.‬‬

‫إعالن لمدة دقيىىىىقة‬
‫كتابة إعالنات مختصرة تجعل المشاركين يركزون علي احتياجات الزبائن ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫تساعد كتابة إالعالن لمدة دقيقة عن أحد منتجات الشركة المتدرب علي التفكير‬
‫‪1‬‬
‫في أهم مميزات وفوائد المنتج من وجهة نظر الزبون ‪.‬‬
‫يستخدم بيل فيستر كتالوج شركته كنقطة بداية لمساعدة البائعين علي كتابة‬
‫اإلعالن حيث يوجد علي الغالف الداخلي األمامي صفحة بعنوان ‪53‬‬
‫أساليب تدعوك لشراء منتجاتنا ثم بعد أن يق أر المشاركون هذه الصفحة‬ ‫‪0‬‬
‫ويناقشوا النقاط الواردة فيها يقسم فيستر المتدربين إلي مجموعات ثنائية ويطلب‬
‫من كل فريق أن يكتب نصاً إلعالن في التلفزيون أو الراديو لمدة دقيقة واحدة‬
‫من وحي المنطق الموجود في كتالوج الشركة ‪.‬‬
‫وهكذا يساهم هوذا اإلعوالن المختصور فوي جعول المشواركين يركوزون علوي النقواط‬
‫الهام ووة ف ووي المن ووتج أو الخدم ووة وع ووادة م ووا تك ووون اإلعالن ووات بأس وولوب الغن وواء أو‬ ‫‪1‬‬
‫التمثيل أو القراءة ‪.‬‬

‫تصمىىىىىىىىىىىىىيم المطلويىىىىىىىىة‬
‫ضع المشاركين مكان المسوقين كي تنمي معرفتهم بالمنتج‬

‫‪5‬‬
‫يساعد المدرب الري المشاركين علي تحسين معرفتهم بالمنتجات التي‬

‫يبيعونها عبر جعلهم يصممون مطوية تعلن للزبائن عن مزايا وفوائد المنتج‬
‫‪1‬‬
‫الجديد ‪ .‬وبعد أن ينهوا تصميم المطوية يكونون قد توصلوالفهم أفضل‬
‫للمعلومات التي يحتاجونها في عملية بيع وخدمة ذلك المنتج ‪.‬‬

‫مشىىىىىىىىىاعر حقيقىىىىىىىىىىىىىىىىىىىية‬
‫الزبائن يعطون المتدربين تجربتهم الحقيقية‬ ‫‪5‬‬
‫قوود يكووون موون الصووعب مناقشووة شووعور أو ردة فعوول الزبووائن بطريقووة واقعيووة فووي‬
‫الفصوول ولهووذا السووبب توودعو المدربووة تريسووي كووودن مجموعووه موون النوواس‬
‫موون عمووالء أو متطوووعين موون غيوور المشوواركين فووي الوودورة وموون الووذين لووديهم‬
‫‪1‬‬
‫تجربة سلبية أو إجابية فوي القضوية المطروحوة ‪ .‬وبإسوتخدام هوذه اإلسوتراتيجية‬
‫يحصل المشاركون علي معلومات مباشرة عن مشاعر الناس وأفعالهم والنتائج‬
‫في مواقوف حقيقيوة وال يضويع الحضوور الوقوت فوي تصوور مواقوف ال تحودث‬
‫في العالم الحقيقي ‪.‬‬

‫معلومات المتدربيىىىىىىىىىىىىىىىن‬
‫المتدربون يعطون خالصوة تجوربتهم ورأيهوم ‪ .‬ويمكون أن تحوول المعلوموات الموجوودة لودي‬
‫فعلوي سوبيل المثووال ‪:‬‬ ‫المتودربين حوول المنوتج بسووهولة إلوي تمورين تعلوم موون الممارسوة‬
‫تسوتغل المدربووة مارثوا كرزيووك خبورة المتوودربين بوأن تطلووب مونهم أن يفكووروا سووياً ويعوودوا‬
‫قائمة بمميزات وفوائد المنتجات التي يبيعونها و وتقديم دليل علي تلك المميزات والفوائد ثوم‬
‫ترتيووب البنووود حسووب األهمي وة ‪ .‬وبعوود أن تفعوول كوول المجموعووات ذلووك تجمووع المعلومووات‬
‫وتدمجها وتستخدمها كدليل للمنتج للموظفين الجدد في المنظمة ويمثول التمورين مراجعوة‬
‫للمعلومات وتستفيد المنظمة من خبرتهم وتنقلها لنخرين ‪.‬‬

‫لمعلىىىىىىىىىىىىىىىىىومىىىىىىىىىىاتك‬
‫لوحة لمعلوماتك تشكل مكوناً ممتا اًز لدمج أفكار المشاركين ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫‪ ( For Your Information ) FYI‬المتدربين‬ ‫تشجع قائمة لمعلوماتك‬

‫‪1‬‬
‫علي مشاركة اآلخرين بمعلوماتهم ونصائحهم المفيدة ‪.‬‬
‫والطريقة بإختصار أن تعلق لوحة بعنوان لمعلوماتك في بداية ورشة العمل‬

‫ثم تقوم بتشجيع المتدربين علي الكتابة فيها أثناء الدورة ‪ .‬فمثالً قد يكتبون اسم‬
‫‪0‬‬
‫كتاب أو بحث أو إجراء وظيفي استفادوا منه وبعد البرنامج أعد طباعة القائمة‬
‫وأرسلها للمشاركين مع المواد اآلخري ‪.‬‬
‫سجل مشاركتك الخاصه في قائمة لمعلوماتك عبر وضح اسماء كتب ذات‬
‫عالقة بالموضوع أو قصاصات أخبار من الصحف أو مقاالت ذات عالقة‬ ‫‪1‬‬
‫بموضوع الدورة في جدول مراجع مفيدة تضعه بجانب القائمة ‪.‬‬

‫البىىىىىىىىىىىس المعطىىىىىف‬
‫عالمان هامان لالتصاالت الجدية ‪:‬‬
‫‪ ‬التعليمات الواضحه والتغذية االستراتيجية القوية ‪.‬‬
‫جوورب تمورين المعطووف إليضوواح عموود سووهولة أي شووئ فووي المورة األولووي ‪ .‬تطلووب نانسووي بوووغ متطوعووة‬
‫لتقوووم بتعلوويم نانسووي كيووف ترتوودي معطف واً ألول م ورة فووي حياتهووا وتتخيوول المتدربووة أنهووا تعطووي نانسووي‬
‫اإلرشووادات شووفوياً فقووط دون أن تشوورح لهووا عملي واً ‪ .‬وقوود يبوودو ذلووك سووهالً ولكوون مووع بوودء إعطوواء المتطوعووه‬
‫لتعليمات مثل احملي المعطف تبدأ المدربة بعمل ما تطلبوه المتطوعوة ولكون بطريقوة غيور اعتياديوة كوأن‬
‫تحمل المعطف من يده أو من كتفه علي سبيل المثال ‪ .‬أو ال تستجيب ألمر مثل ‪ :‬أدخلي يدك في الكوم‬
‫بإدخال يدها منالناحية األخري من الكم ‪ .‬إذا يئست المتطوعة اسمح لها بأن تطلب المساعدة مون الطوالب ‪.‬‬
‫إنه ووا تجرب ووة ممتع ووة وتعط ووي مث وواالً رائعو واً عل ووي الحاج ووة إل ووي إعط وواء التعليمو وات الواض ووحة وطل ووب الو ورأي م وون‬
‫المشاركين‬
‫( التغذية االستراتيجية ) أثناء التنفيذ ‪.‬‬

‫الفصل العاشر ‪ -‬إدارة النقاش‬
‫‪ ‬مزق البطاقه‪.‬‬
‫‪ ‬ثالثه تكتيكات بسيطه‪.‬‬
‫‪ ‬حرك الكره‪.‬‬
‫‪ ‬دعهم يختارون‪8‬‬
‫‪ ‬أسلوب الحديث للكبار‪.‬‬

‫مزق البطاقىىىىىىىىىىة‬
‫استخدام البطاقات كجهاز فوري لمتابعه المعلومات ‪.‬‬
‫تطلوب لينودا غالنتوز ( المدربوة فووي شوركة أكاشويا فوي العاصومه األمريكيووة واشونطن ) مون المشواركين كتابووه‬
‫أكبر المشاكل التي يواجهونها في موضوع الدورة علي بطاقات واالحتفاظ بهه البطاقات معهم أثناء الودورة‬
‫وعندما يتعلمون شيئاً يساعدهم علي حل المشكلة يقطعون البطاقوة ويرمونهوا فوي الهوواء ‪ .‬عنودها توقوف‬
‫غالنتوور الوودرس فووو اًر لتسوومع موواهي المشووكلة والتووي توصوول ذلووك الشووخص إلووي حلهووا وقوود يووؤدي ذلووك إلووي‬
‫تمزيووق بطوواقتين أو ثالثووة موون قبوول أشووخاص آخ ورين انتبه ووا إلووي حوول المشوواكل التووي كتبوهووا ‪ .‬ويسوواعد هووا‬
‫التمرين علي جعل المشاركين يفكرون باستم اررفي كيفيه تطبيق مادة الدورة لحل مشاكلهم ‪.‬‬

‫ثالثة تكتيكات بسيطة‬
‫احرص علي وجود كرسي فارغ تجلس عليه وتضع نفسك في نفس المستوي البدني والنفسي‬ ‫‪5‬‬
‫للمشاركين‬
‫بين فترة وأخري أربت بخفه علي كتف أو ذراع بعض الحضور لتزيد من تفاعلهن معك ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تذكر أن تتوقف عن الكالم من فترة آلخري وجرب فترة صمت بعد توجيه سؤال لتتيح للناس‬ ‫‪0‬‬
‫فرصة في صياغة اإلجابة ‪.‬‬

‫حىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىرك الكرة‬
‫إبقاء الكرة متحركة يوضح تأثير األسئلة المفتوحه ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫إبقوواء الكورة متحركووة ال يعنووي أن تكووون وحوودك المووتكلم وهووي نقطووة تظهوور بوضوووح األسوولوب‬
‫الذي يستخدمه تود ويليامزسون عندما تشجيع األسئلة حيث ترموي كورة مون الوورق أو غيورهن –‬
‫‪1‬‬
‫تسمي كرة الحوار – إلي الشخص الوذي يوتكلم ويوتم نقول الكورة إلوي كول موتكلم جديود وفوي هوذه‬
‫الحالة يكون وعي المتدربين بتسلسل الكالم أكبر وانتباههم أوضح ‪.‬‬
‫يقول ويليامزسوون إننوا نعلوم النواس أن يطرحووا أسوئلة مفتوحوة ( ال تكفوي اإلجابوة عليهوا بونعم أو‬ ‫‪0‬‬
‫ال ) فأنووت تريوود موون الزبووائن أن يخبووروك عوون احتياجوواتهم ولووذا إن كنووت تمسووك الك ورة معظووم‬
‫الوقت فإن ذلك يعني أننا ال نقوم بعمل جيود فوي مجوال معرفوه الشوخص الوذي نحووال أن نبيعوه‬
‫خدماتنا‬
‫هذا التمرين سيساعد المتدربين علي البيع والخدمة والتعود علي األسئلة المفتوحه ليسمحوا‬ ‫‪1‬‬
‫الزبائن التحدث عن حاجتهم وطلباتهم ‪.‬‬

‫دعهم يخىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىتارون‬
‫‪5‬‬
‫اختيار التدريبات يساعد المتدربين علي الشعور بالثقه والمشاركة في عملية التعلم ‪.‬‬
‫من المهم جداً أن نمنح المشاركين الفرصه والقدرة علي االختيار فعلي سبيل المثال يمكننا‬
‫‪1‬‬
‫تحديد عدة مواقف وترك المجال للمشاركين الختيار الموقف التي يودون دراسته واتخاذ القرار‬
‫بسأنه ‪.‬‬
‫ولعله من المستحيل فعالً أن تتمكن من أن تختار بنفسك تمرين أو حالوه د ارسوية واحودة تحظوي‬
‫بووالقبول لوودي كوول المشوواركين فووي الوودورة ولكوون بتوووفير ثووالث أو أربووع أنشووطة ثووم ت ورك المجووال‬ ‫‪0‬‬
‫للمشاركين كي يختاروا من بينهما تكون قد منحتهم الفرصة النتقاء ما يرونه ممي اًز ومثي اًر وقاد اًر‬
‫علي تحفيزهم بشكل شخصي ‪.‬‬
‫إن موون ال ارئووع فع والً أن يشووعر الموودرب بموودي اهتمووام المشوواركين فووي الوودورة ورغبووتهم األكيوودة فووي‬
‫المشاركية الفعالة في كل أنشطتها وأنهم متواجدون هناك ألنهم يرغبون بذلك ولويس ألنوه يجوب‬
‫‪1‬‬
‫عليهم ذلك ‪ .‬ويمكننا أن نحقق ذلك من خوالل مونح المشواركين قود اًر مون الوتحكم والسويطرة بمسوار‬
‫األمور ويمكننا أن نحسن الطريقة واألسلوب اللذين نوجد من خاللهنا بيئة تعليمية ناجحة ومن‬
‫ثم نحصل علي نتائج أفضل من المتدربين ‪.‬‬

‫أسلوب الحديث للكبار‬
‫علىىىىىىي المىىىىىىدرب أثنىىىىىىاء حديثىىىىىىىه مىىىىىىع المجموعىىىىىىه التىىىىىىي يقىىىىىىىوم بتىىىىىىدريبها ( وخاصىىىىىىة المراحىىىىىىل األولىىىىىىىي‬
‫للبرنىامج ) أن يحىاول اسىىتخدام بعىض األسىىاليب والعبىارات الفعالىىة حتىي يىىنجح فىي اسىىتمالة المتىدربين وجعلهىىم‬
‫أكثر تقبالً لقيادته ‪.‬‬
‫أكثر من استخدام كلمات الرغبه أو التمني ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫أرجو أن تساهموا معنا بخبرتكم ‪.‬‬ ‫أظهر اإلحترام والتقدير شك اًر علي جهودكم هنا‬
‫‪1‬‬
‫انتق عباراتك وكلماتك عند توجيه النصح أو التعليمات ويفضل أن يكون ذلك بأسلوب غير‬
‫‪0‬‬
‫مباشر‪.‬‬
‫اذكر األشياء اإليجابية فيما يتعلق بوجهات نظر المشاركين المغايرة أو المناقضه ‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫اسمح بجلب القهوة والشاي واألكالت الخفيفة إلي القاعة فهذا سيكسر الحواجز ويوجد جواً غير‬
‫‪1‬‬
‫رسمي يشجع التعلم ‪.‬‬

‫أخبرهم عما ستحدثهم عنه سوف تحصلون علي الكثير من المعطيات والمدخالت في هذا‬
‫‪1‬‬
‫البرنامج وأهمها ما يلي ‪:‬‬
‫خمس طرق لقتل المشاركة فتجنبها ‪:‬‬
‫ابتعد عن تكوين العالقات الشخصية مع المتدربين ‪.‬‬

‫ال تهتم بالمشاركين ‪.‬‬
‫افترض أنهم يفهمون النظريات ‪.‬‬
‫انتقد المخطئ ‪.‬‬
‫اجعل المشاركين يشعرون بالغباء عندما يسألون ‪.‬‬

‫الفصل الحادي عشر ‪ -‬التغيير والمقاومة‬
‫‪ ‬الطلبات الغريبه‪.‬‬

‫الطلبات الغريبة‬
‫الطلبات غير المعتادة تقلل المقاومة لنساليب الجديدة ‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫عنوودما صووممت شووركات مط وواعم ( توواكو بيوول ) برنامج واً جدي ووداً لتوودريب الموودراء أركووت مص ووممه‬
‫برنوامج التودريب شووارلين ديربوي انهوا بحاجووة إليجواد طوورق إلقنواع المتودربين بكفوواءة المدرسوين قبوول‬
‫أن يبوودؤوا بتوودريس البرنووامج ‪ .‬تقووول ديربي تضوومن البرنووامج العديوود موون النقوواط الجديوودة وكووان فيووه‬
‫‪1‬‬
‫تضارب مع البرامج السابقة والتي اعتمدت علي المحاضرة والجداول والتمارين الكتابية ‪.‬‬
‫وتضيف توقعنا أن ال يقتنع االمشاركون بجزء من نظرية اإلدارة التي سنعرضها عليهم وتوقعنا‬
‫أن يلغووي المدرسووون بعووض أسوواليب التوودريب السووابقه وبالووذات بعووض الوسووائل العمليووة وهكووذا كووان‬
‫‪0‬‬
‫البد من البحث عن طريقة إلقناع الجميع بأن البرنامج الجديد يتطلب تقبل التغيير ‪.‬‬
‫توصوولت ديربووي إلووي الفك ورة التاليووة ‪ :‬قالووت للمشوواركين فووي بدايووة الجلسووة األولووي أن علوويهم قبوول أن‬
‫ينظ ووروا فيمواص ووفات البرن ووامج الجدي وود أن يس ووترخوا قائل ووة له ووم اس ووترخوا ولنت وودرب كم ووا نفع وول ف ووي‬ ‫‪1‬‬
‫وطلبت منهم أن ينزعوا أحذيتهم ‪.‬‬ ‫كاليفورنيا‬

‫خلغ البعض حذاءه وبقي البعض اآلخر منتعالً إياه ‪ .‬وواصلت ديربي الشرح والتقديم كأن شويئاً‬
‫لم يكن ‪ .‬وبعد اإلطالع علي المواد وبرنامج الدورة سألتهم عن شعورهم عندما طلبت منهم نوزع‬
‫أحووذيتهم ‪ .‬أجوواب الووبعض أنهووم لووم يشووعروا ب ارحووة فووي ذلووك فووأمتنعوا عوون خلعهووا ‪ .‬وقالووت إحوودي‬
‫المتوودربات التقليووديات أنهووا ال تبووالي بمووا يفعولنووه فووي كاليفورنيووا وقالووت آخووري أنهووا تماشووت مووع‬ ‫‪1‬‬
‫الفك و و و و و و و ورة لفضوو و و و و و ووولها لكنهو و و و و و و ووا شو و و و و و و ووعرت بعو و و و و و و وودم ال ارحو و و و و و و ووة فأع و و و و و و ووادت ل و و و و و و ووبس الحو و و و و و و ووذاء ‪،‬‬
‫لخصت ديربي الموضوع للحضور بعرض النقاط التاليه ‪:‬‬
‫سيستخدم المدرسون خالل الدورة أساليب تعليم تجريبية قد ال يشعر المدربون بالراحة معها‪ .‬وقد تكون‬
‫ردة فعلهووم تجاههووا مشووابهة لووردة فعلهووم تجوواة طلووب نووزع أحووذيتهم (ال أشووعر بال ارحووة مووع هووذا االسوولوب)‬
‫لكن الشعور بالراحة سوف يزداد مع االستخدام والثقة بنجاح األسلوب ‪.‬‬
‫سوويطلب موون المشوواركين تجربووة سوولوكيات إداريووة جديوودة خووالل الوودورة ‪ .‬وقوود تكووون ردة فعلهووم تجاههووا‬
‫مشابهة لردة الفعل علي طلب خلع الحذاء ‪ ( .‬ال تستطيع أن تطلب مني أن أدير عملي بهذه الطريقة‬
‫الجديوودة ) ‪ .‬مهمووة الموودرب فووي هووذه الحالووة التغلووب علووي المقاومووة وايجوواد بيئووة تسوومح بتجربووة مهارتنووا‬
‫الجديدة ‪.‬‬
‫قوود يجوورب المشوواركون المهووارات الجديوودة فووي الفصوول ولكوون يعووودون إلووي أنموواط السوولوك القديمووة عنوودما‬
‫يحسووون بالضووغط النفسووي لووذا فووإن موون واجووب الموودرب أن يضوومن اسووتمرار بيئووة مؤيوودة لووه ط ووال موودة‬
‫الدورة ‪.‬‬

‫الفصل الثاني عشر ‪ -‬خروج عن الموضوع‬
‫‪ ‬مشاكل وحلول‪.‬‬
‫‪ ‬الحلول للمشاكل‪.‬‬
‫‪ ‬نقاط قادمه‪.‬‬
‫‪ ‬قضايا مؤجله‪.‬‬

‫مشاكل وحلول‬
‫فيما يلي قائمة تضم العديد من المواقف التي تنطوي علي مشكالت يمكن أن تحدث في برامج التدريب أو‬
‫قاعات التعليم ‪.‬‬
‫كيف ستعالجها كمدرب أو معلم ؟‬
‫اطلب من كل فريق ( ‪ 1‬أو ‪ 4‬أشخاص ) إختيار ‪ 1‬إلي ‪ 4‬مشاكل واقتراح حلول لها ‪ .‬ثم أعطهم ‪ 18‬دقائق‬
‫للنقاش في فرقهم ‪ .‬ثم أعط كل فريق ‪ 2‬دقائق لعرض تقريرهم حول اقتراح الحلول المناسبة لهذه المشاكل ‪.‬‬
‫احتكار أحد المشاركين للمناقشات ‪.‬‬

‫خروج أحد المشاركين بشكل مطول عن موضوع المناقشة ‪.‬‬
‫إصرار أحد المشاركين علي الحديث الجانبي مع مشارك آخر ‪.‬‬
‫المقاطعة المستمرة للجلسة من خالل إطالق أحد المشاركين للنكات ‪.‬‬
‫إعراب أحد المشاركين عن معارضته بقوة ورفضه الشديد لما يقوله المدرب أو المعلم ‪.‬‬
‫ممارسة أحد المشاركين لتصرفات تفقد اآلخرين القدرة علوي االنتبواه والتركيوز ( مثول الودق بوالقلم‬
‫علي الطاولة أو ثني األوراق علي نحو يحدث بعض الضوضاء ‪ ....‬إلخ ) ‪.‬‬
‫انصو وراف أح وود المش وواركين ع وون الجلسو وة واالنخو وراط ف ووي ممارس ووة أعم ووال أخ ووري ال عالق ووة له ووا‬
‫بموضوع الجلسة‪.‬‬
‫عدم التزام بعض المشاركين بالجودول الزمنوي والمواعيود فنجود بعضوهم يصول متوأخ اًر أو يودخل‬
‫إلي قاعه الدرس ويخرج منها كما يحلو له خالل الجلسة التدريبية ‪.‬‬
‫إحجام أحد المشاركين الكامل عن المشاركة أثناءالمناقشات ‪.‬‬
‫امتناع أحد المشاركين عن أداء التمارين والتكليفات التي يلكف بهوا المشواركون أثنواء الودرس أو‬
‫الجلسة التدريبية وكذلك عدم آداء الفروض المقرر إنجازها في البيت ‪.‬‬

‫الحلول للمىىىىىىىىىىىىىىىىىىىشىىىىىىاكىىىىىىل‬
‫فيمىىىىىىىىىىىىىىا يلىىىىىىىىىىىىىىي نقىىىىىىىىىىىىىىدم لىىىىىىىىىىىىىىك بعىىىىىىىىىىىىىىض الحىىىىىىىىىىىىىىول المقترحىىىىىىىىىىىىىىة والتىىىىىىىىىىىىىىي يمكىىىىىىىىىىىىىىن اعتمادهىىىىىىىىىىىىىىا‬
‫في مثل هذه المواقف والحاالت ‪:‬‬
‫االحتكار‬
‫‪ ‬ق و وواطع ب و ووأدب وق و ووم بتلخ و وويص وجه و ووة نظ و وور المش و ووارك ( اس و ووتماع‬
‫إيجابي ) ثم انتقل بعد ذلك لمشارك آخر أو نقطة أخري ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلب من اآلخرين اإلدالء بدلولهم ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلووب موون المشووارك االنتظووار لحووين بوودء فتورة ال ارحووة يمكنووك اسووتكمال المناقشووة والتعليووق معووه حووول مووا‬
‫يطرحه ‪.‬‬
‫الخروج المستفيض عن‬

‫موضوع المناقشة‬
‫‪ ‬اطلب من المشارك االنتظار لحين الوصول إلي تلك النقاط في البرنامج ‪.‬‬
‫‪ ‬قووم بتلخوويص وجهووة نظوور المشووارك ثووم انتقوول بعوود ذلووك لنقطووة ويعووالج قضووية مختلفووة‬
‫تماماً وأعد ذكر هدف المناقشوة والغورض منهوا‬
‫ث ووم اطل ووب مش وواركة اآلخو ورين فيم ووا ل ووه ص وولة به ووذا‬
‫الهدف ‪.‬‬

‫المحادثات الجانبية‬
‫الخاصه‬
‫‪ ‬استخدم الوسائل واألساليب غير اللفظية الستعادة انتباه واهتمام المنخورطين فوي هوذه‬
‫المحادثو ووات ( مثو وول التواصو وول البصو ووري عبو وور تالقو ووي النظ و ورات معهو ووم أو التحو وورك أو‬
‫االقتراب منهم أكثر ) ‪.‬‬
‫‪ ‬اط و و وورح سو و و وؤاالً عل و و ووي أح و و وود هو و و وؤالء المش و و وواركين المنش و و ووغلين باألحادي و و ووث الخاص و و ووة‬
‫( احرص علي ذكر اسم المشارك أوالً ) ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلب منهم مباشرة التوقف عن الحديث ( ويفضل أن يكون ذلك بشكل خاص معهم‬
‫إذا أمكن ) ‪.‬‬
‫‪ ‬الصو و وومت تمام و و واً إلو و ووي أن يتوقو و ووف الحو و ووديث‬
‫الجانبي ‪.‬‬
‫إلقاء النكات‬
‫‪ ‬اطلوب بشوكل خواص مون المشوارك ( أثنواء فتورة‬

‫الراحة ) تقليل النكات‬
‫‪ ‬اسو و ووتأنف الحو و ووديث مباشوو و ورة عقو و ووب المقاطع و و ووة‬
‫التيألقيت فيها النكات ( وحواول أن تكوون جواداً‬
‫ألقصي درجة ممكنة ) ‪.‬‬

‫تشتيت االنتباه وعدم‬
‫التركيز‬
‫‪ ‬الجوأ إلووي اسووتخدام الوسووائل غيوور اللفظيووة لتووأمين أكبوور قوودر موون االنتبوواه والتركيووز موون‬
‫جانب المشاركين (علي سبيل المثال اإلبقاء علي التواصل البصري عبر تالقي‬
‫النظرات ) ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلووب س و اًر موون المشووارك التوقووف عمووا‬
‫يقوم به ‪.‬‬
‫االنخراط في أعمال‬
‫خاصة‬
‫‪ ‬استخدام وسائل وأساليب غير لفظية إلثارة انتباه المشارك ‪.‬‬

‫‪ ‬في حال كان هناك نشاط جماعي يجري تنفيذه اطلب من الجميع المشاركة‪.‬‬
‫‪ ‬تجاهو و وول سو و وولوك المشو و ووارك غيو و وور الملتو و ووزم طالمو و ووا أنو و ووه ال يو و ووؤثر سو و وولباً علو و ووي‬
‫اآلخرين ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلووب س و اًر موون هووذا الشووخص بفاعليووة‬
‫وايجابية في البرنامج ‪.‬‬

‫الجداول الزمنية‬
‫والمواعيد‬
‫‪ ‬تجاهل السلوك غير الملتزم ‪.‬‬

‫‪ ‬تمسك بالجدول الزمني والمواعيد المقررة وال تجعل الجميع يعانون بسبب تأخر أو‬
‫تكاسل بعض المشاركين ‪.‬‬
‫‪ ‬احرص علي تذكير المشاركين بالمواعيد الزمنية ( واكتبها علي ورقة كبيرة وعلقها )‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬اطلووب سو اًر موون هووذا الشووخص إظهووار مزيوود موون االلتوزام بالجووداول الزمنيووة لوويس فقووط‬
‫من أجلك ولكن مرعاة لنخرين ‪.‬‬

‫عدم المشاركة‬
‫‪ ‬اس و ووتخدام الوس و ووائل والط و وورق غي و وور اللفظي و ووة‬

‫لج ووذب الشو وخص وحث ووه عل ووي المش وواركة ف ووي‬
‫النقاش ‪.‬‬
‫‪ ‬اطرح عليه أسئلة مباشرة ولكن من غير أن تمثل حرجاً له ‪.‬‬
‫‪ ‬تحدث مع هذا الشخص خالل فترات االستراحة ‪.‬‬
‫‪ ‬اطلو و و ووب مو و و وون هو و و ووذا المشو و و ووارك القيو و و ووام بو و و وودور القائو و و وود فو و و ووي أحو و و وود أنشو و و ووطة الفو و و وورق‬
‫الصغيرة ‪.‬‬
‫‪ ‬اتوورك هووذه النوعيووة موون المشوواركين لحالهووا ‪ ( .‬يجووب أن تعلووم أن عوودم مشوواركتهم ال‬
‫تعني أبداً أنهم ال يتعلمون ) ‪.‬‬
‫عدم أداء المهام أو الواجبات‬

‫داخل الصف أو خارجه‬
‫‪ ‬أع و و وود التأكي و و وود عل و و ووي اله و و وودف م و و وون المه و و ووام‬
‫والتكليف و و و ووات والف و و و ووروض ( سو و و و وواء للص و و و ووف‬
‫يالكامل أو لكل مشارك علي حدة ) ‪.‬‬
‫‪ ‬تجاهل هذا السلوك غير الملتزم ‪.‬‬
‫‪ ‬أعوود بإختصووار أو لخووص الوودروس المتعلمووة‬
‫والمسوتفادة مون المهوام والواجبووات حتوي ال توفوت المشواركين المقصورين أو‬
‫المهملين ‪.‬‬
‫‪ ‬احرص علي استعمال تمارين مشوقه ‪.‬‬
‫‪ ‬استعمل التمارين التي تكشف لإلنسان شخصيته فالناس تحب ذلك كثي اًر‬

‫نقىىىىىىىىىىىىىاط قىىىىىادمىىىىىىىىة‬
‫أسلوب لعدم الخروج عن الموضوع ‪.‬‬

‫تعلق المدربة جين ريل ورقة فارغة علي الحائط أثناء إعطاء الدورات وتكتب لهوا عنوانواً هوو نقواط قادموة‬
‫وتكتب علي الورقه األسئلة التي تصدر عن المشاركين بإجزاء قادمة من الدورة كي تستخدمها كرابط أو‬
‫جسر لإلنتقال لموضوع آخر وحتي ال تنسي تغطية ما سأل عنوه الحضوور فوي وقوت الحوق ‪ .‬إنوه أسولوب‬
‫رائع يعترف بمشاركات الحضور ويظهر لهم أن المحاضر يهتم بما يقولونه ‪.‬‬

‫قضىىىىىىايىىىىىىا مؤجىىىىىىلىىة‬
‫إجابة األسئلة غير ذات العالقة ‪.‬‬
‫ال تؤدي األسئلة التي ليس لها عالقوة مباشورة بموضووع الودورة إلوي إخ ارجوك عون موضووعك فقوط ولكنهوا‬
‫تشتت تركيز في الدورة أيضاً ولذا ننصحك باالستعداد لمثل هذه األسئلة في بداية الدورة‪.‬‬
‫‪ .‬وزع علووي المش وواركين أوراق صووفراء الص ووقة‬ ‫حضوور لوحووة كبيو ورة وأجعوول عنوانه ووا القضووايا المؤجل ووة‬
‫‪ post it‬وعندما يثأر موضوع ليس له عالقوة بالودورة أو الودرس اطلوب مون المشوارك أن يكتوب مالحظتوه‬
‫أو سؤاله ويلصقة علي اللوحة ثم قم باإلجابة علوي هوذه األسوئلة بصوورة شخصوية فوي وقوت ال ارحوة أو بعود‬
‫انتهاء المحاضرة أو قبل بداية المحاضرة في اليوم التالي ‪.‬‬

‫الفصل الثالث عشر ‪ -‬ادارة الوقت‬
‫‪ ‬اشاره المرور‪.‬‬
‫‪ ‬الوقت والتركيز‪.‬‬
‫‪ ‬اختم قبل نصف ساعه‪.‬‬
‫‪ ‬الساعه الصغيره‪.‬‬

‫إشارة المرور‬
‫التذكير بالوقت دون مقاطعه ‪.‬‬
‫عنوودما تعموول مجموعووات صووغيرة فووي نشوواط مووا لوقووت محوودد سووابقاً فموون المفيوود أن يقوم ووا بتوقيووت النشوواط‬
‫بأنفسهم بدالً من مقاطعه المجموعات لتذكيرهم بكم بقي لهم من الوقت ‪.‬‬
‫تستخدم جودي جينسين نموذجاً من ثالث صفحات علي شكل إشارة ضوئية حيث تظهر الصفحة األولي‬
‫الضوء األخضر والثانية الضوء األصفر للتحذير والثالثه األحمر ‪ .‬تضع جينسين األوراق في مكان بارز‬
‫وتقلب الصفحات في أوقات محددة ‪ .‬وتقوم أحياناً بتحديد الوقوت المتبقوي علوي صوفحة الضووء األصوفر‬
‫علي سبيل المثال باقي خمس دقائق ‪.‬‬
‫توض ووح ف ووي البداي ووه أن الض وووء األخض وور يمث وول الم ووده المخصص ووة للنش وواط واألص ووفر يمث وول االس ووتعداد‬
‫لالنتهاء ويمثل الضوء األحمر وقت المرجعه والتقييم ‪.‬‬
‫تقول جينسين إن التوقيت الذاتي يسواعد المشواركين علوي تحمول‬

‫مسؤلية تنظيم الوقت ‪.‬‬

‫الوقت والتركيىىىىىىىىىىىىىىىىىىز‬
‫دع مستوي الطاقه والحيوية لدي الحضور يحدد اإليقاع المناسب للجلسة التدريبة ‪.‬‬
‫يتعو و و و وورض مسو و و و ووتوي الطاقو و و و ووه والحيويو و و و ووة لو و و و وودي الحضو و و و ووور لو و و و ووبعض التقلبو و و و ووات ومو و و و وون ثو و و و ووم ينبغو و و و ووي‬
‫أخذ هذه التغيرات في الحسبان عند انتقاء األساليب والمناهج والمحتويات التي تستخدمها ‪.‬‬
‫ولكووي نتعوورف علووي هووذه االختالفووات التووي تتعوورض لهووا درجووه تركيووز المشوواركين أثنوواء السوواعات الد ارسووية‬
‫للودورة التدريبيوة الممتودة لعودة أيوام ولعوده سوواعات أثنواء اليووم الواحود يمكننوا أن نطلوب مون المشوواركين أن‬
‫يكتب كل واحد منهم جدوالً بيانياً بحيث يمثل المحور الرأسي مسوتوي الطاقوة والتركيوز ( مرتفوع – متوسوط‬
‫– موونخفض ) ويمثوول المحووور األفقووي سوواعات اليوووم وعلووي المشوواركين وضووع عالمووات توضووح مسووتوي‬
‫التركيز والحيوية لديهم أثناء الساعات المختلفة من اليوم ‪.‬‬
‫ثووم نطلووب موون المشوواركين تفريووغ محتويووات جووداولهم فووي الجوودول الووذي قمنووا بإعووداده وعلقنوواه داخوول قاعووه‬
‫الدرس ومن خالل هوذا الجودول العوام سونتمكن مون التعورف علوي مسوار تقلبوات مسوتوي الطاقوه والحيويوة‬
‫والتركيز لدي المشاركينومن ثم تحديود األوقوات التوي يونخفض فيهوا هوذا المسوتوي بحيوث نحواتج إلوي بعوض‬
‫المنشطات أو إلي إستراحه قصيرة حتي نستأنف بعدها بتركيز أكبروحيوية أفضل ‪.‬‬

‫وفيما يلي بعض الخطوط اإلرشادية العامة ‪:‬‬
‫ساعات الصباح هي أفضل وقت للمدرب أو المعلم الستخدام تمارين قصيرة‬

‫‪5‬‬
‫وسري‬
‫الساعات التاليه من الصباح هي األفضل لمناقشة القضايا الصعبه وذلك ألنوه‬

‫‪1‬‬
‫الوقت الذي يكون التركيز واالنتباه فيه في أعلي مستوياته ‪.‬‬
‫منتصف الصباح هو الوقت األمثل لممارسة األنشطة الجماعيه ‪.‬‬

‫‪0‬‬
‫قبل الظهر تفيد المشاركة فوي بعوض األنشوطة فوي مقاوموه الخموول الوذي عوادة موا‬
‫نصوواب بووه فووي تلووك الفت ورة ‪ .‬وفووي هووذه الفت ورة يفضوول اعتموواد أسوولوب االسووتراحات‬
‫‪1‬‬
‫القص وويرة الكثيو ورة ب وودالً م وون اتب وواع األس وولوب التقلي وودي الس ووتراحه واح وودة طويل ووة ف ووي‬
‫منتصف تلك الفترة ‪.‬‬
‫بعد الظهر تمارين جماعية أوتمارين فرق ‪.‬‬

‫اختم قبل نصف ساعة‬
‫التخطيط وكأن الصف ينتهي في وقت مبكر قليالً يسهل الختام بشكل شامل ‪.‬‬
‫موون األمووور التووي يكرهووا المشوواركون هووو عوودم انتهوواء الوودورة فووي الوقووت المحوودد ولحوول هووذه المشووكلة (حوواول‬
‫التخطوويط) وكووأن الوودورة تنتهووي قبوول ‪ 03‬دقيقووة موون الوقووت الرسوومي والتووزم بهووذا الحوودول الزمنووي وفووي الوودقائق‬
‫الثالثون المتبقيه تستطيع أن تلخص وتختتم بصورة فعالة برنامج التودريب كموا يمكنوك أن تعطوي المشواركين‬
‫بعض الوقت إلنهاء تقييمهم للدورة والمغادرة في الوقت المحدد ‪.‬‬

‫الساعه الصغيرة‬
‫إزاله التشويش باستعمال ساعه صغيرة عوضاً عن الساعات الكبيرة ‪.‬‬
‫هنواك أمووور صووغيرة تشوووش تركيووز المشوواركين وتلهوويهم عوون التوودريب ومنهووا أن يقوووم الموودرب بالتحووديق فووي‬
‫ساعة يده أو ساعه الحائط ‪ .‬فهي تجعلهم أكثر إداركاً للوقت – هل نحن علوي الوقوت؟ هول تأخرنوا ؟ هول‬
‫اقترب موعد الفاصل ؟ لذا ضع ساعة يد صوغيرة فووق جهواز العورض بحيوث يمكنوك وحودك رؤيتهوا ولويس‬
‫المشاركين ‪ .‬وعند القيام بتغيير الصور يمكنك أن تعرف الوقت بدون أن يشعر الحشور بذلك ‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الرابعه‬
‫(عملية بناء النظام التدريبي ‪ /‬التصميم)‬

‫محتويات الوحدة التدريبية الرابعة‬
‫الفصل األول ‪ :‬تصميم النظام التدريبيي ‪.‬‬

‫الفصل الثاني ‪ :‬تحليل االحتياجات التدريبية ‪.‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬صياغة األهداف التدريبية ‪.‬‬
‫الفصل الرابع ‪ :‬إعداد الحقيبة التدريبية ‪.‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬المشاغل التربوية وادارتها ‪.‬‬
‫الفصل السادس ‪ :‬اعداد المادة العلمية ‪.‬‬
‫الفصل السابع ‪ :‬تقييم التدريب ‪.‬‬

‫الفصل األول ‪ -‬تصميم النظام التدريبيي‬
‫‪ ‬تصميم النظام التدريبيي ‪. ISD‬‬

‫‪ ‬نموذج التاءات الخمسه‪.‬‬

‫تصميم النظام التدريبى ‪ISD‬‬
‫إن المخطط التدفقي المستخدم في الشكل أدناه يبيّن المراحل الخمسة مع خطواتها األساسية‪.‬‬
‫نموذج تصميم النظام التدريبي )‪(ISD‬‬

‫وصف موجز لعملية تصميم النظام التدريبي (‪:)ISD‬‬
‫حلل (‪)Analyze‬‬
‫حلل النظام (القسم‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬الخ) لتصل إلى فهم كامل له‪.‬‬
‫جمع قائمة لجميع المهام المرتبطة بكل وظيفة (جرد المهام) ( إذا لزم األمر)‪.‬‬
‫ّ‬
‫اختر المهام التي تحتاج إلى تدريب (تحليل االحتياجات)‬
‫التدرب عليها‪.‬‬
‫ضع مقاييس األداء لكل المهام التي سيتم ّ‬
‫ىدرب عليهىىا‪ ،‬مىىثالً فىىي الصىىف أثنىىاء أداء‬

‫اختىىر إطىىا ارً تىىدريبياً للمهىىام التىىي سىىيتم التى ّ‬
‫العمل‪ ،‬بالدراسة الذاتية‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫قدر كم ستكون كلفة التدريب على تلك المهام‪.‬‬

‫ّ‬

‫صمم (‪)Design‬‬
‫كل من األهداف النهائية والمساندة‪.‬‬

‫طور أهداف التعلّم لكل مهمة‪ ،‬لتشمل ّ‬
‫ّ‬
‫حدد وضعّ قائمة بخطوات التعلّم المطلوبة ألداء المهمة‪.‬‬

‫ّ‬
‫ىدرب عليهىىا‪ ،‬كتابيىىة‪،‬‬

‫طى ّىور اختبىىارات األداء التىىي تبىىين إتقىىان المهىىام التىىي سىىيتم التى ّ‬
‫وعملية‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫ّ‬
‫ضعّ قائمة بسلوكيات البداية التي يجب تتوفر في المتعلّم قبل بدء التدريب‪.‬‬
‫سلسل وهيكل أهداف التعلّم (مثل أن تضع المهام السهلة أوالً)‪.‬‬

‫طور(‪)Develop‬‬
‫ّ‬
‫ضع قائمة بالنشاطات التي ستساعد الطالّب على تعلّم المهمة‪.‬‬
‫اختر طريقة التقديم مثل األشرطة‪ ،‬النشرات‪ ،‬الخ‪.‬‬
‫راجع المادة الموجودة لتجنب اختراع العجلة من جديد‪.‬‬
‫طور المستلزمات التدريبية للبرنامج التدريبي‪.‬‬

‫ّ‬
‫ش ّكل البرنامج التدريبي في برنامج تدريب قابل للتطبيق‪.‬‬
‫تحقق من صالحية نظام التدريب في أنه يحقق جميع األغراض واألهداف‪.‬‬

‫طبق(‪)Implement‬‬
‫ّ‬
‫ضع خطة إدارية لتنفيذ التدريب‪.‬‬
‫نفّذ التدريب‬
‫قيم (‪)Evaluate‬‬
‫ّ‬
‫طبق) لضمان أنها تحقق المطلوب منها‪.‬‬

‫طور‪ّ ،‬‬
‫صمم‪ّ ،‬‬
‫وقيم كل مرحلة (حلّل‪ّ ،‬‬
‫راجع ّ‬
‫التدرب عليها يمكن‬

‫قم بتقييمات خارجية‪ ،‬مثالً راقب ما إذا كانت المهام التي تم ّ‬
‫للمتدرب أن يقوم بها فعال أثناء أدائه لوظيفته‪.‬‬
‫راجع نظام التدريب لجعله أفضل‪.‬‬

‫نموذج التاءات الخمسة‬
‫تهيئة‬
‫تثمير‬ ‫تقييم‬
‫توفير‬ ‫ترتيب‬

‫الفصل الثاني – تحليل االحتياجات التدريبية‬
‫‪ ‬مفهوم التدريب وأهدافه‪.‬‬

‫‪ ‬أهميه تحديد األحتياجات التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬األحتاجات التدريبيه واألهداف التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع األحتياجات التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬أسس تحديد األحتياجات التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬الخالصه والمقترحات‪.‬‬

‫مفهوم التدريب وأهدافه‬
‫التدريب هو األداة األساسية لتطوير القىدرات والتأهيىل أشىغال المناصىب واألدوار‬

‫الوظيفية‪ ،‬فالتدريب والوسىيلة لتنميىة قىدرات العىاملين علىى األداء وانجىاز المهىام‬
‫وادراك المسىىؤولية فىىي إطىىار االنتمىىاء للمنظمىىة‪ ،‬فجميىىع أن ىواع التىىدريب غايتهىىا‬
‫األساسية تغيير األفراد في معارفهم وخبراتهم واتجاهاتهم وسلوكهم‪.‬‬
‫فالتىىدريب عمليىىة تعىىديل إيجىىابي لسىىلوك الفىىرد مهنيىىا أو وظيفيىىا بهىىدف إكسىىابه‬
‫معىىارف ومهىىارات ألداء العمىىل وتعىىديل مواقفىىه لصىىالح العمىىل والمنظمىىة ‪ ...‬فهىىو‬
‫محاولىىىة لتغييىىىر سىىىلوك األفىىىراد نحىىىو اسىىىتخدام طىىىرق وأسىىىاليب أفضىىىل فىىىي أداء‬
‫أعمالهم ‪.‬‬

‫أهمية تحديد االحتياجات التدريبية‬
‫تحديد االحتياجات التدريبية عنصر جىوهري فىي نظىام التىدريب وبالتىالي هىو شىرط أساسىي مىن‬
‫شروط تنمية الموارد البشرية ألنها تقرر طبيعة األهداف التدريبية (كماً ونوعىاً) واتجاهاتهىا ‪...‬‬
‫ويوضىىح المخطىىط (‪ )1‬هىىذه األهميىىة حيىىث نالحىىظ كيفيىىة تتقىىرر االحتياجىىات التدريبيىىة بتىىأثير‬
‫المشكالت التي تعاني منها مؤسسات المجتمع‪ .‬وكيف تصبح هذه االحتياجات مؤشرات لتحديىد‬
‫طبيعىىىة المخرجىىىات (النتىىىائج الكميىىىة والنوعيىىىة) كأهىىىداف للتىىىدريب‪ ،‬والتىىىي تقىىىوم فىىىي ضىىىوئها‬
‫السياسىات التدريبيىىة ثىم تصىىميم البىرامج التدريبيىىة الوسىائل التنفيذيىىة التىي تقىىرر علىى أساسىىها‬
‫المسىىتلزمات المطلوبىىة‪ ،‬وبالتىىالي تنفيىىذ الب ىرامج التدريبيىىة وتقييمهىىا وص ىوالً إلىىى معىىايير جديىىدة‬
‫ألهداف التدريب‪ .‬ويتضح لنا أيضىا مىن الشىكل كيىف تىؤدي مخرجىات نظىام التىدريب إلىى تغييىر‬
‫واقىىع القىىوى العاملىىة فىىي مؤسسىىات المجتمىىع ممىىا يثيىىر مواقىىف جديىىدة للعمالىىة واألداء والتنظىىيم‬
‫تشىىير مجىىددا إلىىى الحاجىىة للتىىدريب‪ .‬فالفعاليىىة التدريبيىىة ال يمكىىن أن تبىىدأ األ بوجىىود احتياجىىات‬
‫تدريبيىىة محىىددة ترسىىم لنظىىام التىىدريب أهدافىىه ويتقىىرر فىىي ضىىوئها محتىىوى األنشىىطة التدريبيىىة‬
‫ومستلزماتها‪.‬‬

‫مخطط ( ‪) 1‬‬
‫يوضح موقع تحديد االحتياجات التدريبية في التدريب كنظام مفتوح‬

‫االحتياجات واألهداف التدريبية‬
‫وهذا يعتمد أساساً على الربط بين هذه األهداف وبين االحتياجات‪ ،‬لذا فأن تحقيق التصىور الواضىح هىذا يعتمىد‬
‫أساساً على فهمنا للمستويات المختلفة لألهداف التدريبية والتي يمكن تصنيفها كاألتي‪:‬‬
‫مستوى فاعلية‬ ‫مستوى كفاءة‬ ‫مستوى أداء‬
‫المنظمة‬ ‫العمل‬ ‫األفراد‬
‫‪:‬‬
‫بناء على ما تقدم يمكن تصنيف األهداف التدريبية كاألتي‬
‫أهداف تطويرية‬ ‫أهداف تشغيله‬ ‫أهداف األداء‬

‫أنواع االحتياجات التدريبية‬
‫يختلف الباحثون في تصنيف االحتياجات التدريبية وذلك بسبب التباين في اإلطار المعتمد لحصر أنواعها‪.‬‬
‫ويمكن القول بأن هناك عدة طرق لتصنيف االحتياجات التدريبية منها ‪:‬‬
‫حسب الهدف‬
‫أي تصنيفها إلى ‪:‬‬
‫احتياجات عادية لتحسين أداء األفراد ‪.‬‬

‫احتياجات تشغيلية لرفع كفاءة العمل‪.‬‬
‫احتياجات تطويرية لزيادة فاعلية المنظمة ‪.‬‬
‫حسب حجم التدريب‬

‫أو كثافته‬
‫احتياجات فردية ‪.‬‬

‫احتياجات جماعية ‪.‬‬

‫حسب الفترة الزمنية‬
‫احتياجات عاجلة (آنية ‪ /‬غير مخططة) ‪.‬‬

‫احتياجات قريبة المدى (مخططة) ‪.‬‬
‫احتياجات مستقبلية (تطويرية ‪ /‬خطة بعيدة المدى) ‪.‬‬
‫حسب طريقة التدريب‬

‫أو أسلوبه‬
‫احتياجات لتدريب علمي في الموقع ‪ /‬بطبقيي ‪.‬‬

‫احتياجات لتدريب معرفي في قاعات م نظري ‪.‬‬
‫حسب مكان التدريب‬

‫أو جهته‬
‫احتياجات تدريبية أثناء العمل اعتماداً على الخبرات الداخلية ‪.‬‬
‫احتياجىىىىىات تدريبيىىىىىة خىىىىىارج العمىىىىىل اعتمىىىىىاداً علىىىىىى مراكىىىىىز وهيئىىىىىات‬
‫تدريبية أو مؤسسات مماثلة‪.‬‬

‫أن لكل طريقة تصنيف استخداماتها وأهميتها الخاصة في التخطىيط للتىدريب األ أن أقىرب الطىرق وأفضىلها فىي‬
‫مرحلىىة تحديىىد االحتياجىىات التدريبيىىة هىىي باعتقادنىىا التصىىنيف حسىىب الهىىدف مىىن التىىدريب ذلىىك أن هىىذا اإلطىىار‬
‫يحقق لنا مرونة أعلى في تفصيل أنواع االحتياجات التدريبية وبشكل يوفر لنا منظو ارً شامالً ألسىاليب تحديىدها‬
‫وعلي النحو الوارد في المخطط (‪.)1‬‬
‫هىذا اإلطىار الشىىامل يمكىن أن تصىىنف ضىمن تقسىىيماته الفرعيىة كمىل أنىواع االحتياجىات التدريبيىىة‪ .‬فعلىى سىىبيل‬
‫المثال ال الحصر نذكر ‪:‬‬
‫احتياجات عادية ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫دورات للمدرسين المعينين حديثاً في أصول التدريس أو في األساليب التربوية‬ ‫أ‪-‬‬
‫دورات لرؤساء المالحظين الذين ستتم ترقيتهم إلى مديرين في مواقع جديدة في القيادة أو في‬ ‫ب‪-‬‬
‫العالقات اإلنسانية أو في اتخاذ الق اررات‪.‬‬
‫دورات للكسىىىرتيرات فىىىي كيفيىىىة اسىىىتخدام الحاسىىىبات الصىىىغيرة أو الطرفيىىىة فىىىي حفىىىظ وتىىىداول‬ ‫ج‪-‬‬
‫واسترجاع المعلومات‪.‬‬
‫احتياجات تشغيلية ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫دورات عىىن كيفيىىة اسىىتخدام نظىىام إنتىىاجي جديىىد أو طريقىىة عمىىل جديىىدة تحقىىق أقىىل نسىىبة مىىن‬ ‫أ‪-‬‬
‫التلف أو إصابات عمل أقل‪.‬‬
‫دورات تنويع المهارات لدى العاملين لتسىهيل اسىتخدامه فىي مواقىع عمىل مختلفىة عنىد الحاجىة‬ ‫ب‪-‬‬
‫لتجاوز مشكالت ارتفاع دوران العلم أو مشكالت العمل الموسمي‪.‬‬
‫احتياجات تطويرية ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫دورات أعداد كوادر متكاملة لتشغيل وحدة فنية جديدة‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫دورات أعداد كوادر إدامة وحدات إنتاجية جديدة‪.‬‬ ‫ب‪-‬‬
‫تخصيص منح دراسية للراغبين في العمل مستقبال في المنظمة أو العالمين حالياً بهدف تأمين‬ ‫ج‪-‬‬
‫الحصول على كوادر ماهرة مستقبالً حسب خطة االحتياجات من الكوادر‪.‬‬
‫أن هذا التصنيف يمثل ربطاً عملياً بين العناصر األساسية للمنظمة (األفراد ‪ ،‬العمل ‪ ،‬التنظيم) وبين مستويات‬
‫االحتياجات التدريبية وبالتالي أهدافها أيضاً ‪ ...‬وهذا ما سيظهر لنا في المبحث الثاني‪.‬‬

‫أسس تحديد االحتياجات التدريبية‬
‫يرشىىدنا المىىدخل النظمىىي لفهىىم نشىىاط تحديىىد مىىن نشىىاط التخطىىيط للتىىدريب وفيمىىا يلىىي أهىىم أج ىزاء نظىىام تحديىىد‬
‫االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫المدخالت‬
‫أن ارتباط النشاط التدريبي بغايات أو مشكالت متنوعة ومتداخلة يفرض توفير معلومىات عىن‬
‫المشىىكالت التىىي تعىىاني منهىىا المنظمىىة واألهىىداف التىىي تسىىعى إليهىىا ‪ ،‬وكىىذلك عىىن واقىىع القىىوى‬
‫العاملة ومؤهالتها وأساليب العمل ‪.‬‬
‫األنشطة‬
‫تتضمن أنشطة تحديد االحتياجات التدريبية ثالث فعاليات مترابطة بشكل مراحل أساسية هي ‪:‬‬
‫المسوحات ‪.‬‬
‫فحىىىىىىىىىىىىىىىىىىص‬
‫التحليل‪.‬‬
‫التشخيص ‪.‬‬

‫المخرجات‬
‫أن الحصيلة أو النتيجة النهائيىة الممكىن الوصىول إليهىا مىن مرحلىة التشىخيص تكىون‬
‫بشكل احتياجات تدريبية تتضمن ثالثة مؤشرات أساسية هي‪:‬‬
‫األفراد (أو عناوين الوظائف) المطلوب تدريبهم‪.‬‬

‫المجاالت التدريبية المطلوبة لهم (موضوع التدريب) ‪.‬‬
‫البرامج التدريبية الالزمة لتطوير مؤهالتهم ‪.‬‬
‫التغذية العكسية‬
‫البيئة‬
‫أن اعتمادنىىا علىىى المىىدخل النظمىىي فىىي تقىىديم أسىىاليب تحديىىد االحتياجىىات التدريبيىىة سىىيكون بتصىىنيف هىىذه‬
‫األساليب وفق الفعاليات األساسية لهذا النشاط وبالتالي فأن المبحث سيضم الفقرات التالية ‪:‬‬
‫أوال ‪ :‬المسوحات ‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬الفحص والتحليل ‪.‬‬
‫ثالثا ‪ :‬التشخيص ‪.‬‬

‫المقترحىىىىىىىىىىات ‪( :‬نمىىىىىىىىىىوذج تطبيىىىىىىىىىىق لتحديىىىىىىىىىىد‬
‫االحتياجات التدريبية)‬
‫أن اعتمىىاد اإلطىىار الشىىامل ألدوات وأسىىاليب تحديىىد االحتياجىىات التدريبيىىة يسىىهل عمىىل القىىائمين بىىمدارة التىىدريب‬
‫عامىىة والمسىىؤولين عىىن التخطىىيط للتىىدريب خاصىىة‪ ،‬علىىى أن اسىىتخدام هىىذه األدوات واألسىىاليب ال بىىد أن يقتىىرن‬
‫بشروط ندرجها أدناه بشكل تعليمات تطبيقية ‪:‬‬
‫أن تحديىىىىىد االحتياجىىىىىات التدريبيىىىىىة ال يسىىىىىتلزم بالضىىىىىرورة اسىىىىىتخدام كىىىىىل أدوات المسىىىىىح‬
‫وأسىىىاليب التحليىىىل وتصىىىانيف التشىىىخيص المطروحىىىة فىىىي اإلطىىىار الشىىىامل‪ ،‬بىىىل أن لكىىىل‬ ‫‪5‬‬
‫مشىىىكلة مسىىىتلزماتها التىىىي يجىىىب عىىىدم تجاوزهىىىا حرصىىىاً علىىىى عىىىدم الهىىىدر فىىىي الجهىىىد‬
‫والكلفة لهذا النشاط‪.‬‬
‫تسىىىهيالً الختيىىىىار أدوات المسىىىىح المناسىىىبة وأسىىىىاليب تحليىىىىل األفضىىىل ال بىىىىد مىىىىن تحديىىىىد‬
‫المشىىىىىكلة أو الهىىىىىدف المطلىىىىىوب معالجتىىىىىه عىىىىىن طريىىىىىق التىىىىىدريب‪ ،‬وفضىىىىىل أن‬ ‫أبعاد‬ ‫‪1‬‬
‫يكىىىىون هىىىىذا التحديىىىىد مرتبطىىىىاً بالمسىىىىتويات األساسىىىىية الحتياجىىىىات األهىىىىداف التدريبيىىىىة‬
‫(األداء ‪ /‬التطويرية) وعلى النحو التالي‪:‬‬

‫‪ ‬معالجة مشكلة أداء ‪ /‬عادية (توفير ‪ 1‬مديري مخازن) أو تأهيل مدرسين جدد للعمل األكاديمي‪.‬‬
‫‪ ‬معالجىىة مشىىكلة كفىىاءة ‪ /‬تشىىغيلية (انخفىىاض كفىىاءة العمىىل فىىي شىىعبة الطابعىىة) أو (ارتفىىاع نسىىبة التلىىف‬
‫في معمل األلبسة ‪ /‬شعبة التفصيل) ‪.‬‬
‫‪ ‬معالجىىىة مشىىىكلة فاعليىىىة ‪ /‬تطويريىىىة (تىىىوفير مجموعىىىة عمىىىل لتشىىىغيل وادامىىىة وحىىىدة إنتاجيىىىة جديىىىدة) أو‬
‫(تنميىىىىة كىىىىوادر لسىىىىد احتياجىىىىات السىىىىنوات الخمىىىىس القادمىىىىة أو وضىىىىع خطىىىىة تدريبيىىىىة ضىىىىمن الخطىىىىة‬
‫الشاملة)‪.‬‬
‫بعد تحديد المشكلة وحجمها بشكل دقيق يتم تحديد األسلوب األمثل لتحليلها كاألتي ‪:‬‬
‫‪0‬‬
‫‪ ‬توفير ‪ 1‬مديري مخازن ‪ :‬نحتاج إلى أسلوب تحليل األفراد‪.‬‬

‫‪ ‬ارتفاع التلىف ‪ :‬نحتىاج إلىى ‪ :‬أسىلوب تحليىل العمىل ‪ ،‬أو أسىلوب مؤشىرات الكلفىة أو كليهمىا‬
‫معاً‪.‬‬
‫‪ ‬تنمية الكوادر لسد احتياجات الخطة ‪ :‬نحتاج إلى أسلوب تحليل التنظيم‪.‬‬
‫بعد اختيار األسلوب التحليلي يتم تقرير أدوات المسح المناسبة كاألتي‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬توفير ‪ 1‬مديري مخازن ‪ :‬تحليل األفراد – تحليل دليل القىوي العاملىة أو دليىل التوصىيف مىع الىدليل‬
‫التنظيمىىي وسىىجالت المىىال ك للتأكىىد مىىن أفضىىل الترشىىيحات ومىىدى الىىنقص فىىي مىىؤهالتهم لطبيعىىة‬
‫الحاجة التدريبية المطلوبة لهم ‪.‬‬
‫‪ ‬ارتفىىاع نسىىبة التلىىف – تحليىىل العمىىل أو مؤش ىرات الكلفىىة – ويمكىىن اسىىتخدام أكثىىر مىىن أداة لجمىىع‬
‫المعلومات‬
‫استشارة اختصاصيين أو لجنة مؤلفة لهذا الغرض‪.‬‬
‫أسلوب الحاالت – الفصح التطبيقي‬

‫‪ ‬تنمية كوادر مستقبلية – تحليل التنظيم ‪ /‬األهداف – وتبرز الحاجة هنا إلى ‪:‬‬
‫األدلة التنظيمية ‪.‬‬
‫لجان استشارية ‪.‬‬
‫الخطة الخمسية ‪.‬‬
‫بعىىىىد تقريىىىىر أدوات المسىىىىح التأكىىىىد مىىىىن تىىىىوفر المعلومىىىىات يىىىىتم جمعهىىىىا وتبويبهىىىىا وفىىىىق‬
‫مسىىىتلزمات أسىىىلوب التحليىىىل المعتمىىىد ‪ ،‬ثىىىم يصىىىار إلىىىى تحلىىىي أسىىىباب المشىىىكلة وصىىىوالً‬
‫‪1‬‬
‫إلىىىىىىى العوامىىىىىىل المتصىىىىىىلة بىىىىىىأداء أو كفىىىىىىاءة العمىىىىىىل أو فاعليىىىىىىة التنظىىىىىىيم كمؤشىىىىىىرات‬
‫الحتياجات التدريبية ويتم عرضها وفق الجدول التالي ‪:‬‬
‫نموذج جدول عرض االحتياجات التدريبية ‪:‬‬
‫المالحظات‬ ‫المطلوب تريبهم‬ ‫طريقة التدريب‬ ‫الحاجة التدريبية‬ ‫ت‬
‫(أسماء أو عناوين وظائف)‬ ‫نوع التدريب ‪ /‬الموضوع‬
‫محمد كريم‬ ‫نظري ‪ +‬تطبيقي‬ ‫إدارة المخازن‬ ‫‪1‬‬
‫سالم عالوي‬
‫صادق حميد‬
‫(‪ )18‬عامل‬ ‫تطبيقي‬ ‫تقنيات تصميم وتفصيل‬ ‫‪1‬‬
‫تفصيل‬ ‫األلبسة‬
‫(‪ )2‬موظفين‬ ‫نظري ‪ +‬تطبيقي‬ ‫دبلوم إدارة الحسابات الصغيرة‬ ‫‪1‬‬

‫الفصل الثالث ‪ -‬صياغة األهداف التدريبية‬
‫‪ ‬أسلوب ‪ ABCD‬لتحديد األهداف ‪.‬‬

‫‪ ‬التصويت المتعدد‪.‬‬

‫أسلوب ‪ ABCD‬لتحديد األهداف‬
‫وهناك طرق عديدة مقبولة لكتابة أهداف المحاضرات ‪ ،‬ومن بين األساليب التي يسىتخدمها " جونسىون " نظىام‬
‫‪ ABCD‬الذي يستطيع توضيح النتائج المرغوبة كالتالي ‪:‬‬
‫الجمهور ) ‪ : ( Audience‬إلي من تحديداً توجه كالمك ؟‬
‫السلوك ) ‪ : ( Behavior‬ماذا أريد منهم أن يعرفوا في نهاية‬

‫المحاضرة ؟ وما هو السلوك المتوقع منهم بعد ذلك ؟‬
‫الظروف ) ‪ : ( Conditions‬كيف سأعرفأنهم فهموا المعلومىات أو اكتسىبوا‬

‫المهارات؟ كيف سأمتحنهم ؟‬
‫الدرجة ) ‪ : ( Degree‬مامدى اإلتقان الذي أريد من الجمهور أن يخرج به‬

‫في نهاية المحاضرة‬

‫التصويت المتعدد‬
‫تحديد أولويات الدورة من قبل المتدربين‬

‫التصىىويت المتعىىدد أسىىلوب رائىىع عنىىدما يكىىون لىىدي المشىىاركين قائمىىة يريىىدون ترتيبهىىا حسىىب‬
‫األولويىىة وينفىىذ هىىذا األسىىلوب بالطريقىىة التاليىىه ‪ ،‬إذا كىىان لىىديك قائمىىة مىىن ‪ 17‬بنىىداً ‪ ،‬قسىىم‬
‫القائمىىة علىىي ثالثىىة والجىىواب بىىالطبع ( ‪ ) 7‬وهىىذايعطيك عىىدد األصىىوات المسىىموح بهىىا لكىىل‬
‫شخص ‪.‬‬
‫عندما يصوت كل شخص لسته بنود يصبح لديك فكرة عىن أولويىات المشىاركين ‪ ،‬ويمكنىك أن‬
‫تكرر العملية مع أعلي تسع بنود في القائمىة واعطىاء المشىاركين ثىالث أصىوات ‪ ،‬وهكىذا إلىي‬
‫أن تصل إلي أهم ‪ 2 -1‬بنود بالنسبة ألعضاء المجموعه ‪.‬‬

‫الفصل الرابع ‪ -‬إعداد الحقيبة التدريبية‬
‫‪ ‬تعريف الحقيبه التدريبيه‪.‬‬

‫‪ ‬أهميه الحقيبه التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬اسس اعداد الحقائب‪.‬‬
‫‪ ‬وثائق البرنامج التدريبي‪.‬‬
‫‪ ‬محتويات الحقيبه التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬تصميم واعداد الحقيبه‪.‬‬
‫‪ ‬تصميم واعداد الحقيبه‪.‬‬
‫‪ ‬المنهاج‪.‬‬
‫‪ ‬ارشاد المتدربين‪.‬‬
‫‪ ‬عقد الميثاق‪.‬‬
‫‪ ‬الجلسات التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬لماذا نحتاج لشئ اسمه جلسه‪.‬‬
‫‪ ‬موضوعات الجلسه‪.‬‬
‫‪ ‬موصفات الماده التدريبيه المتميزه‪.‬‬
‫‪ ‬مداخل التدريب‪.‬‬
‫‪ ‬مراحل التدريب‪.‬‬
‫‪ ‬الوسائل التدريبيه‪.‬‬
‫‪ ‬شروط األنشطه‪.‬‬
‫‪ ‬ادوات قياس محتوي البرنامج التدريبي‪.‬‬
‫‪ ‬الخاتمه‪.‬‬
‫‪ ‬المراجع‪.‬‬
‫‪ ‬األخطاء الشائعه في الحقيبه التدريبيه‪.‬‬

‫تعريف الحقيبة التدريبية‬
‫هى دليل ارشادى تستند اليه المدرب فى تنفيذ الجلسات التدريبية ‪.‬‬
‫هى مجموعة من الخبرات التدريبية يتم تصميمها واعدادها من قبل خبراء مختصين ‪.‬‬
‫الحقيبة التدريبية‬
‫هى وثيقة تتضمن بيانا تفصيليا باجراءات التدريب الستخدامها من قبل المدرب او اكثر‬
‫وبشكل يتضمن تحقيق االهداف المرجوة من البرنامج التدريبى‬

‫اهمية الحقيبة التدريبية‬
‫تعتبر دليل ومرجع منهجى للمدرب والمتدرب‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫تنظم وتوزع وقت البرنامج بشكل دقيق ومنظم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫توضح المحتوى التدريبى واالساليب التدريبية‪.‬‬

‫‪0‬‬
‫تساعد على االعداد المسبق المنظم للتنفيذ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫تساعد المدرب المبتدئ على تنفيذ البرنامج‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫تسهل تقويم وتطوير البرنامج‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫اسس اعداد الحقائب‬
‫التوثيق العلمى‬
‫‪5‬‬
‫االختصار‬
‫‪1‬‬
‫ايضاح المصطلحات‬
‫‪0‬‬
‫امكانية االضافة والحذف‬

‫‪1‬‬

‫وثائق البرنامج التدريبى‬
‫مجموعة وثائق ما قبل التدريب ‪:‬‬

‫‪ ‬وثيقة تقرير تحديد االحتياجات التدريبية‬
‫‪ ‬وثيقة الحقيبة التدريبية ( االعداد )‬
‫مجموعة وثائق خالل التدريب ‪:‬‬

‫‪ ‬وثيقة الحقيبة التدريبية ( التنفيذ )‬
‫مجموعة وثائق ما بعد التدريب‬

‫‪ ‬التقرير الختامى‬

‫محتويات الحقيبة التدريبية‬
‫مفتاح الحقيبة‬
‫الدليل‬ ‫فهرس المحتويات‬ ‫الغالف‬
‫خطة المادة‬
‫الموضوعات‬ ‫الهدف السلوكى‬ ‫الوحدة التدريبية‬
‫خطة المادة‬
‫النشاطات‬ ‫موضوعات‬
‫زمن الجلسة‬ ‫أهداف الجلسة‬ ‫الجلسة التدريبية‬
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬
‫المادة العلمية والتطبيقات‬

‫األدوات والنماذ الخاصة‬ ‫التعريفات القوانين‬
‫المراحل والخطوات‬
‫بالتطبيق‬ ‫والمصطلحات‬
‫التقييم‬
‫أدوات قياس اكتساب‬
‫درجات التقييم‬ ‫نوا التقييم‬
‫المهارات والمعلومات‬
‫المراجع‬
‫المراجع األساسية والقراءات الخارجية‬

‫تصميم واعداد الحقيبة‬
‫كم ‪ /‬التكلفة – الوقت ‪...‬الخ‬ ‫‪5‬‬
‫لمن ‪ /‬المستفيدين ‪...‬الخ‬ ‫‪1‬‬
‫من ‪ /‬المعد – المنفذ – الراعى لها ‪...‬الخ‬ ‫‪0‬‬
‫لماذا نتكتب هذه الحقيبة ‪......‬الخ‬ ‫‪1‬‬
‫اين ‪ /‬متى؟‬ ‫‪1‬‬
‫صفحة الغالف‬ ‫‪1‬‬
‫المقدمة‬ ‫‪2‬‬
‫الفهرس‬ ‫‪2‬‬
‫دليل البرنامج‬ ‫‪3‬‬
‫المنهاج‬ ‫‪53‬‬

‫دليل البرنامج‬
‫الهدف العام‬
‫‪5‬‬
‫االهداف التفصيلية‬
‫‪1‬‬
‫الموضوعات‬
‫‪0‬‬
‫الفئة المنفذة‬
‫‪1‬‬
‫الفئة المستفيدة‬
‫‪1‬‬
‫مدة البرنامج‬
‫‪1‬‬
‫عدد الساعات التدريبية‬

‫‪2‬‬

‫عدد‬ ‫الهدف‬ ‫الموضوعات‬ ‫الجلسات‬ ‫الوحدات‬
‫الساعات‬ ‫السلوكى‬
‫األولى‬
‫األولى‬
‫الثانية‬
‫األولى‬ ‫الثانية‬
‫األولى‬
‫الثالثة‬
‫المجموع‬

‫المنهاج‬
‫عدد الساعات‬ ‫الهدف السلوكى‬ ‫الموضوعات‬ ‫الجلسات‬ ‫الوحدات‬
‫ان تكون المتدربة فى نهاية الجلسة‬ ‫كيف تعدين مادة علمية‬ ‫االولى‬
‫قادرة على‪:‬‬
‫‪ 118‬د‬ ‫‪ ‬جمع المادة العلمية لمحتوى‬ ‫اساليب تحديد االولويات وترتيب‬
‫الحقيبة التدريبية‬ ‫االفكار وتنظيم المعلومات‬
‫‪ ‬تحديد االولويات وتنظيم‬
‫معلومات المادة العلمية‬ ‫االولى‬
‫‪ 18‬د‬ ‫استراحة‬
‫‪ 118‬د‬ ‫اعداد مادة علمية لمحتوى جلسة‬ ‫طرق اعداد المادة لعلمية‬ ‫الثانية‬
‫تدريبية‬
‫‪ 4‬ساعات‬ ‫المىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىجىىىىىىىىىىىىىىمىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىوع‬

‫ارشادات المتدربين‬
‫هى قواعىد سىلوكية تىنظم الجلسىة التدريبيىة يمكىن وضىعها مىن قبىل المىدرب او تشىترك المىدرب مىع‬
‫المتدربات فى وضعهما‬

‫عقد ميثاق‬
‫ميثاق او تعهد يعقد بين المدربة والمتدربة يشتمل على بعض الشروط ‪.‬‬
‫يتحتم على المدربة تنفيذها ‪.‬‬
‫فى نهاية العقد يتم توقيع المتدربة على الشروط الواجب القيام بها ‪:‬‬
‫‪ ‬تعريف الجلسة التدريبية ‪.‬‬
‫‪ ‬لماذا نحتاج الى الجلسة ‪.‬‬
‫‪ ‬ما مكونات الجلسة ‪.‬‬

‫الجلسات التدريبية‬
‫‪-3‬عبارة عن نظام يتألف‬ ‫‪ -2‬مجموعة من العناصر‬

‫من مجموعة من العناصر‬ ‫المنظمة تتضمن قيام‬ ‫‪ -1‬تسلسل حدثى منظم‬
‫التى تنظم العالقة فيما‬ ‫المدرب والمشاركين بتتبع‬ ‫يهدف الى بيان الخطوات‬
‫بينهما تنظيما‬ ‫اجراءات مثل نشاط او‬ ‫واالجراءات واالنشطة‬
‫دقيقا من قبل‬ ‫اكثر فردى او جماعى‬ ‫الموحهة نحو تحقيق‬
‫مدرب او اكثر ‪.‬‬ ‫لتحقيق هدف او اكثر من‬ ‫االهداف التدريبية العامة‪.‬‬
‫االهداف الفرعية ‪.‬‬

‫لماذا نحتاج لشئ اسمه جلسة ؟‬
‫االهداف العامة البد من تفتيتها الى اهداف فرعية‬ ‫‪5‬‬
‫لكى يواصل المتدربين والمدرب عملهم البد من توقف‬ ‫‪1‬‬
‫ال يمكن للمدرب ان يكشف عن كامل المحتوى دفعة واحدة‬ ‫‪0‬‬
‫ال يستطيع المتدرب معانقة المحتوى دفعة واحدة‬ ‫‪1‬‬

‫موضوعات الجلسة‬
‫عند كتابة االهداف واعداد االجراءات للجلسة التدريبية (المحتوى المعلومات او المهارات او االتجاهات )‬
‫اوال‪ :‬ما يجب ان يعرفه المشاركون‬
‫ثانيا‪ :‬مايسنحسن ان يعرفه المشاركون عن موضوع او مفرده من المفردات التدريبية‬
‫ترحيب – تعارف – رصد توقعات‬
‫عرض اهداف الجلسة‬
‫نشاط عصف ذهنى‬

‫تغذية راجعة حول‬
‫النشاط‬
‫"مجموعات‬
‫عمل" تطبيق‬
‫حوصلة‬
‫واغالق‬

‫مواصفات المادة التدريبية المتميزة‬
‫شاملة‬
‫مناسبة‬ ‫موجزة‬
‫أمينة‬ ‫منسقة‬
‫لكتابة المادة العلمية طرق عديدة منها مايلى ‪:‬‬
‫قراءة جميع المراحل ابتداء بالقراءة الرأسية لج أز واحد من اجزاء المادة العلمية ومن ثم كتابة ما يتعلق‬
‫بهذا الجزء واالنتقال بعد ذلك الى جزء اخر وهكذا‬
‫الكتابة قبل القراءة حيث يبدأ الباحث بكتابة تجاربه وارائه وقناعته وبعد ان ينتهى منها يرجع الى المراجع‬
‫فيقرؤها ( رأسيا او أفقيا )‬

‫‪ ‬اق ى أر المىىادة العلميىىة بتىىأن وبعىىد االنتهىىاء مىىن كتابتهىىا قىىوم بتنقيتهىىا وتصىىحيحها والغىىاء المكىىرر منهىىا‬
‫واختصار ما ينبغى اختصاره والتوسع فيما يحسن التوسع فيه‪.‬‬
‫‪ ‬رتب المادة العلمية ترتيبا منطقيا متسلسال‪.‬‬
‫‪ ‬ال تكرر وتكتب ما قد اخبرت به المتدرب من قبل‪.‬‬
‫احرص دائما على الجديد والمثير ما استطعتى الى ذلك سبيال‬
‫احرص على ربط المادة العلمية بالواقع‬
‫ان استطعت ان تلخصى المادة العلمية فى عبارات مركزة فا فعلى‬
‫ضمن المحتوى صورا ورسوما وجداول‬
‫طعم المادة العلمية بالشواهد واالدلة وااليات واالحاديث والقصص‬

‫والطرائف واالقوال وغيرها‬

‫مداخل التدريب‬
‫عندما ننتهى من تحديد المادة التدريبية نبدأ بالتفكير بموضوع المداخل التى سوف نسىتخدمها اختىارى‬
‫لجلستك الطرق التى تسمح للمتدربة بالتفاعل والمشاركة اغرفى من جرة الطرق الى تحد مىن سىيطرتك‬
‫على العمليات واالنشطة فى الجلسة ‪.‬‬
‫اداء المتدرب للمهارة‬ ‫استخالص مبادئ‬ ‫تقديم مبادئ وخطوات‬

‫وخطوات ومعايير اداء‬ ‫ومعايير اداء المهارة‬
‫المهارة‬
‫استخالص مبادئ‬ ‫عرض نمذجى الداء‬ ‫عرض نمذجى الداء‬

‫وخطوات ومعايير اداء‬ ‫المهارة‬ ‫المهارة‬
‫المهارة‬
‫عرض نمذجى الداء‬ ‫عرض نمذجى الداء‬ ‫عرض نمذجى الداء‬

‫المهارة فى موقف جديد‬ ‫المهارة‬ ‫المهارة‬
‫المدخل‬ ‫المدخل‬
‫االستقرائى‬ ‫االستنتاجى‬

‫مراحل التدريب‬
‫المحاضرة‬ ‫تقديم‬
‫‪ /‬الزيارة‬ ‫ايصال المدرب للمتدرب مبادئ وخطوات ومعايير اداء المهارة‬
‫الميدانية‬
‫بيان عملى‬ ‫عرض‬

‫قيام المدرب باداء المهارة امام المتدرب‬
‫اداء ‪/‬‬
‫تمارين ‪/‬‬ ‫االداء‬
‫تمثيل دور‬ ‫قيام المتدربة بأداء المهارة‬
‫االسئلة‬ ‫استخالص‬
‫مساعدة المتدربات على استنتاج مبادئ وخطوات ومعايير اداء المهارة‬
‫والنقاش‬

‫الوسائل التدريبية‬
‫تداخل الوسائط التدريبية‪:‬‬
‫ان وسائل توصيل المعلومة واكساب المهارة فى العملية التدريبية متداخلة ال تنفصل بعضها عن بعىض ويمكىن‬
‫حصرها فى مجاالت ثالث‪:‬‬
‫اساليب التدريب ( طرق التدريب )‬

‫لمساعدات التدريبية‬
‫ادوات التدريب‬
‫اساليب التدريب ( طرق التدريب ) ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ ‬هى الوسيلة التى سيتم التدريب من خاللها‪ ،‬محاضرة او حوار او مناقشة‪ ،‬دراسة ‪...‬الخ‬
‫‪ ‬مساعدات تدريبية وهى الوسائل التى سيتم بها عرض المادة التدريبية وتجىرى خاللهىا عمليىة التىدريب‬
‫الكساب المهارة المطلوبة مثل‪:‬‬
‫‪ ‬المطبوعات – الصور – الصوتيات ‪....‬الخ‬
‫‪ ‬ادوات التدريب‪:‬‬
‫‪ ‬هىىىى االلىىىة التىىىى سىىىيتعامل معهىىىا المدربىىىة وتقىىىوم بعىىىرض المسىىىاعدات التدريبيىىىة مىىىن‬
‫خاللها مثل‪:‬‬
‫‪ ‬البروجكتر – السبورة االلكترونية ‪....‬الخ‬

‫فى ورق النشاط البد من توفر مكونات النشاط وهى ‪:‬‬
‫مواد وادوات النشاط‬ ‫هدف النشاط‬ ‫عنوان النشاط‬
‫اسلوب النشاط‬
‫نوع المهمة‬ ‫زمن النشاط‬
‫مؤشرات تحقق التعلم‬

‫شروط االنشطة‬
‫مصاغة‬
‫بكلمات بسيطة‬
‫مرتبطة بآلية‬ ‫غير مكلفة‬
‫تراعى‬
‫خصائص‬ ‫متسلسة‬
‫المتدربين‬
‫شروط األنشطة‬
‫ملبية لألهداف‬ ‫مصاغة بفعل‬
‫شاملة‬ ‫فعالة‬
‫ال تعارض مع‬
‫القيم‬

‫ادوات قياس محتوى البرنامج التدريبي‬
‫تغذية راجعة اولية‬
‫مشاريع‬ ‫تقويم مستمر للبرنامج‬
‫التأكد من استيعاب‬
‫مشاركات‬
‫المشاركات‬
‫اسئلة – مناقشة‬ ‫مدى تحقق االهداف‬
‫اختبارات‬

‫الخاتمة‬
‫ينبغى ان تكون قوية ومركزة ومؤثرة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫توضح النتائج التى توصلت اليها المدربة‬ ‫‪1‬‬
‫ووضع مقترحات وتوصيات‬ ‫‪0‬‬

‫المراجع‬
‫ترتب صفحة قائمة المصادر والمراجع‬
‫‪ ‬حسب اسماء المؤلفين ترتيبا‬

‫‪ ‬ويكون توثيق وترتيب المعلومات اذا كانت من الكتب كما يلى‬
‫‪ ‬اسم المؤلف _ اسم الكتاب _ مكان النشر _ دار النشر _ رقم الطبعة _ سنة النشر‬
‫يكون ترتيب وتوثيق المعلومات اذا كانت من‬

‫دوريات‪:‬‬
‫‪( o‬الصحف والمجالت اليومية واالسبوعية والشهرية) كما يلى‪:‬‬

‫‪ ( -‬عنوان المقال ) ويكون بين قوسين‬ ‫‪ o‬اسم المؤلف‪:‬‬
‫مكان النشر‬ ‫‪ o‬اسم الدورية ويوضع خط تحت االسم‬
‫‪ o‬رقم والعدد المجلد و تاريخ نشر العدد‬
‫يفضل بين كل معلومة واخرى بفاصلة‪ ،‬ويوضع‬

‫خط عندما يكون مرجعا‪ ،‬ويوضع خط تحت اسم‬
‫الدورية اذا كانت مرجعا‪ ،‬وتنتهى المعلومات‬
‫بالنقطة ‪.‬‬
‫دوريات‪:‬‬

‫األخطاء الشائعه في الحقيبه التدريبيه‬
‫عنوان الحقيبة ال يدل على المحتوى‬ ‫‪ -1‬الغالف‬

‫المراجعة اللغوية والعلمية نفس المعدة‬
‫طويلة‬ ‫‪ -1‬المقدمة‬
‫الترتبط بالموضوع‬
‫غير مترابطة ( مفككة )‬
‫غير موجود‬ ‫‪ -1‬الفهرس‬
‫االرقام غير متطابقة مع الصفحات‬
‫الحقيبة ‪ 533‬ورقة والفهرس ‪ 133‬صفحة‬
‫التركيز على االهداف المعرفية‬ ‫‪ -4‬الدليل‬
‫كثرة االهداف التفصيلية‬
‫كتابة الموضوعات بشئ من التفصيل فى الدليل‬
‫تكرار الموضوعات!!‬
‫تعدد الفئة المنفذة‬
‫الفئة المستهدفة ‪ /‬ال تطابق الواقع وغير واضحة‬
‫مجموع الساعات ال يطابق عدد االيام‬
‫ال يوجد عنوان للجلسات‬ ‫‪ -2‬المنهج‬
‫الهدف السلوكى ال يتوافق مع االهداف التفصيلية‬
‫عدد الساعات غير صحيح‬
‫تدمج وال يميز بينها‬ ‫‪ -7‬الميثاق واالرشادات‬
‫بعض االرشادات تتعامل مع المتدربات كطالبات ومع البرنامج كحصة‬
‫يطلب فى اليثاق امور غير واقعية صعبة التحقيق‬
‫مركبة اهداف الجلسات‬ ‫‪ -6‬الجلسات‬
‫كتابة وسائل واساليب غير موجودة فى الجلسة‬
‫صياغة انشطة ال تناسب االسلوب‬
‫االسهاب فى المادة او االختصار المخل‬

‫عدم تطابق الزمن فى خانة االجراءات مع الزمن فى ورقة النشاط‬
‫كتابة انشطة ومواد فى خانة االجراءات ال ترفق فى الجلسات‬
‫غير موجود‬ ‫‪ -7‬التقويم‬
‫ال يعطى اهمية ويكتفى بالورقة الموجودة فى النمذج‬
‫ال يدرج ضمن االجراءات‬
‫تدون بدون تمييز بين نوعية المراجع‬ ‫‪ -1‬المراجع‬
‫ال تتم كتابة مواقع االنترنت المستخدمة كمرجع‬
‫استخدام اكثر من اسلوب فى التدوين‬

‫الفصل الخامس – المشاغل التربوية وادارتها‬
‫‪ ‬ما هي االلعاب التربويه‪.‬‬

‫‪ ‬مميزات األلعاب التربويه وأنواعها ‪ ..‬مميزات التعلم من خالل اللعب‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع األلعاب‪.‬‬
‫‪ ‬مراحل اللعب‪.‬‬
‫‪ ‬التعليق التربوي‪.‬‬
‫‪ ‬مسؤوليات المقدم‪.‬‬
‫‪ ‬مواصفات المقدم الناجح‪.‬‬
‫‪ ‬المقدم الناجح يحذر من األمور التاليه‪.‬‬
‫‪ ‬ماذا تفعل مع هؤالء ؟‬

‫ما هي االلعاب التربوية ؟‬
‫االلعىىىاب التربويىىىة تتبنىىىي مبىىىدأ الىىىتعلم مىىىن خىىىالل الممارسىىىة ‪.‬فهىىىي ألعىىىاب تحكىىىم بقىىىوانين ‪ ،‬وتحىىىدد سىىىلوك‬
‫المشاركين المطلوب منهم القيام به ‪ ،‬كما تحىدد النتىائج ( األهىداف ) المىراد تحقيقهىا ‪ ،‬والجىزاءات المترتبىة‬
‫علي االداء ‪ .‬كما تشير الي مجموعة من األنشىطة المطلىوب القيىام بهىا إلنجىاز مهمىة مىا ‪ ،‬ويىتم ذلىك فىي‬
‫جو مصطنع يحاكي الواقع ‪.‬‬
‫ولعله من المناسب هنا تحديد بعض المصطلحات التي سيتم استخدامها في ثنايا هذا الكتيب ‪ ،‬فلفظ " لعبة‬
‫" يقصد به ذلك النشاط المعرف عاليىه ‪ ،‬والىذي يىأتي تحىت مسىميات عىدة ‪ ،‬مثىل ألعىاب تربويىة ‪ ،‬تمىرين ‪،‬‬
‫لعب أدوار ‪ ،‬مسائل عقلية ‪ ،‬وغير ذلك ‪.‬فمذا جاءت أي من هذه المصطلحات في ثنايىا الكتىاب فمنهىا تشىير‬
‫لنفس المفهوم ‪.‬واذا قدمت مجموعة من األلعاب في فترة زمنية محددة سميت "برنامج " ‪ ،‬فالبرنامج يشىمل‬
‫مجموعىة مىن األلعىىاب ‪.‬غيىر اننىا ننىىوه هنىا إلىي أننىىا لىن نشىمل فىىي هىذا الكتيىب بعىىض اأنشىطة التىي يمكىىن‬
‫إدراجها تحت مسمي لعبة ‪ ،‬من ذلك‪:‬‬
‫األلعاب الكمبيوترية ‪ ،‬ولعب األدوار‪ ،‬ودراسة الحالة ‪ ،‬او المحاكاة ‪ ،‬والمسائل العقلية‪.‬‬

‫مميزات التعلم من خالل اللعب‬
‫األلعاب التربوية والتدربية هي أحىد أهىم وسىائل نقىل وأسىتيعاب المعلومىة ‪ ،‬وغىرس السىلوك المطلىوب ‪ ،‬وتغييىر‬
‫األتجاهات والسبب في ذلك هو تميزها بعدة خصائص مقارنة بالوسائل األخري والتي منها‪:‬‬
‫مخاطبتها ألكثىر مىن لىدي اإلنسىان ‪ ،‬ففىي حىين تعتمىد المحاضىرات التقليديىة علىي حاسىة السىمع‬
‫لنقل المعلومة ‪ ،‬فمن األلعاب التربوية تستخدم ‪ ،‬باإلضافة للسمع‪:‬البصىر واللمىس ‪ ،‬وفىي‬
‫‪5‬‬
‫أحيان أخري ‪ ،‬الشم والتذوق‪ ،‬وكلما تم مخاطبة أكثر من حاسة خالل عملية التعلم‬
‫كلما كانت المعلومة أو السلوك ‪ ،‬أكثر ثباتا وفهما لدي المشارك‪.‬‬
‫في حين ان المحاضرات التليدية تصلح لنقل الجانب النظري من المعلومات‪ ،‬فمن األلعاب تصلح‬
‫‪1‬‬
‫أيضا لغرس السلوكيات اإليجابية ‪ ،‬وتغيير أتجاهات األفراد ‪.‬‬
‫األلعاب عملية ممتعىة لألفىراد ‪ ،‬تثيىر مىرحهم ‪ ،‬وتكسىر الملىل الىذي يصىاحب المحاضىرات التقليديىة‬
‫‪0‬‬
‫عادة‪.‬‬
‫األلعاب مناسبة في تأكيد المعاني التربوية التي تم تلقيها سماعا‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫األلعىىاب هىىي أقىىرب أسىىلوب تعلىىم يحىىاكي الواقىىع ‪ ،‬فالسىلوك الصىىادر مىىن الفىىرد خىىالل اللعىىب يعكىىس‬
‫‪1‬‬
‫السلوك األكثر احتماالً بأن يقوم به الفرد في الواقع الميداني ‪.‬‬

‫األلعاب من اكثر الوسائل جذبا ألنتباه األفراد‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫األلعاب اكثر وسائل التعلم التي يتفاعل من خاللها األفراد فيما بينهم‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫معظم األلعاب تعتمد علي مواد رخيصة ممكن الحصول عليها ‪،‬أو تصنيعهامحلياً‬ ‫‪2‬‬
‫األلعاب تقوي العالقات األجتماعية بين أفراد المجموعة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫األلعاب تزيد وتعزز ثقة الفرد بنفسه ‪.‬‬

‫‪53‬‬
‫األلعىىاب تعكىىس جديىىة وتحضىىير المقىىدم وأجتهىىاده فىىي توصىىيل المعلومىىة وغىىرس السىىلوك المطلىىوب‬
‫‪55‬‬
‫بشتي الوسائل‪.‬‬
‫األلعاب تكسب المقدم حب المشاركين ‪.‬‬ ‫‪51‬‬
‫األلعاب تستثير انتباه ودافعية الفرد‪.‬‬ ‫‪50‬‬

‫نحن نتعلم‪:‬‬
‫التذوق‬ ‫من خالل‬ ‫‪%1‬‬

‫اللمس‬ ‫من خالل‬ ‫‪%1.2‬‬
‫الشم‬ ‫من خالل‬ ‫‪%1.2‬‬
‫السمع‬ ‫من خالل‬ ‫‪%11‬‬
‫النظر‬ ‫من خالل‬ ‫‪%71‬‬
‫‪ ‬نحن نتذكر ‪:‬‬

‫مما نقرؤه‬ ‫‪%18‬‬
‫مما نسمعه‬ ‫‪%18‬‬
‫مما نراه‬ ‫‪%18‬‬
‫مما نراه ونسمعه‬ ‫‪%28‬‬
‫مما نقوله‬ ‫‪%78‬‬
‫مما نقوله ونعمل به‬ ‫‪%18‬‬

‫أنواع األلعاب‬
‫من حيث المشاركين‬
‫فردية‬
‫جماعية‬
‫من حيث الجانب اإلنساني‬

‫المستخدم‬
‫عقلية‬
‫عضلية‪ /‬حركية‬
‫مىىىىىىىىن حيىىىىىىىىث المكىىىىىىىىان‬

‫المناسب لها‬
‫خارجية( في الهواء الطلق )‬

‫داخلية ( في مكان مغلق )‬

‫مىىىىىىىىن حيىىىىىىىىث المىىىىىىىىواد‬
‫المستخدمة‬
‫ال مواد او مواد قليلة‬

‫ورقية‬
‫مواد وأجهزة‬
‫مىىىىىىىىن حيىىىىىىىىث توقيىىىىىىىىت‬

‫عرضها‬
‫أفتتاحية‬
‫منشطة‬
‫مراجعة‬
‫من حيث طبيعتها‬
‫تنافسية ‪:competitive‬‬
‫تمارين ‪: Exercise‬‬
‫‪BRAIN‬‬ ‫مسىىىىىائل عقليىىىىىة‬
‫‪: teaser puzzles‬‬
‫المحاكاة ‪: Simulation‬‬
‫تمثيل األدوار ‪:‬‬
‫دراسة الحالة ‪:‬‬

‫مىىىىن حيىىىىث توقيىىىىت‬
‫عرضها‬
‫أفتتاحية ‪opener ice breaker‬‬

‫منشطة ‪Energizer‬‬
‫مراجعة ‪:Revie‬‬

‫مراحل اللعب‬
‫تمر عملية اللعب بثالثة مراحل ‪ ،‬هي ‪:‬‬
‫ماقبل اللعب ‪ ،‬خالل اللعب ‪ ،‬بعد اللعب‪.‬‬
‫أوال ما قبل اللعب‬
‫‪:‬‬
‫هناك ثالثة مراحل فرعية تتضمنها مرحلة ما قبل اللعب ‪ ،‬وهي ‪ :‬التعرف ‪ ،‬والتخطيط ‪ ،‬والتحضير‪.‬‬
‫‪ ‬التعرف‬
‫‪ ‬التخطيط‬
‫‪ ‬التحضير‬
‫ثانيا خالل اللعب‬
‫‪:‬‬
‫‪ ‬في البداية‬
‫‪ ‬أثناء اللعب‬
‫ثالثا ما بعد اللعب‬
‫‪:‬‬

‫التعليق التربوي‬
‫ياتي التعليق بعد االنتهاء من اللعبة ‪ ،‬لذا ال تنتظر حتي انتهاء البرنامج للتعليق ‪ ،‬فلربما نسي المشاركون‬
‫كثي ار من االدروس المستفادة ‪ ،‬وهذه جملة من القواعد المهمة ‪:‬‬
‫احتفظ معك بورقة وقلم دائما اثناء اللعب لكتابة المالحظات حتي ال تنسي ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫اعط فرصة كافية للمشاركين للتعليق ‪ ،‬فالكل يتعلم من الكل‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تىىىذكر ان الهىىىدف مىىىن اللعبىىىة لىىىيس قضىىىاء وقىىىت ممتىىىع فقىىىط ‪ ،‬ولكىىىن تاصىىىيل قيمىىىة تربويىىىة‬ ‫‪0‬‬
‫للمشاركين ايضا ‪.‬‬
‫شجع االفراد علي الصراحة واالنفتاح ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫اشعرهم باالمن النفسي وانهم لن يتعرضوا لنقد او استهزاء من احد ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫امنع التعليقات الجانبية اثناء تعليق احد المشاركين ‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ذكرهم باهمية االستماع الفعال واالستفادة من تجارب االخرين ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ال بأس من السماح للمشاركين من التعبير المرح عما واجهوه اثناء اللعب‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫اربطما جري خالل اللعب باهداف اللعبة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫في اغلب االحيان هناك اكثر من درس مستفاد من اي لعبة حتي ولو لم يكن ذلك من ضمن‬
‫‪53‬‬
‫االهداف الرئيسية لتي حددتها سلفا‪.‬‬
‫استخدم االسئلة المفتوحة التالية إلثارة النقاش‪:‬‬ ‫‪55‬‬
‫‪ ‬ماهو شعوركم اثناء اللعبة وبعدها ؟‬

‫‪ ‬ما هي العناصر التي مكنتكم من النجاح او الفشل؟‬
‫‪ ‬ما هي الدروس المستفادة من اللعبة؟‬
‫‪ ‬ماهو تعليقكم او مالحظتكم علي اللعبة ؟‬
‫‪ ‬لماذا فشل ‪ /‬نجح الفريق في الوصول للحل؟‬
‫‪ ‬كيف يمكننا اال ننسي هذه الدروس المستفادة مستقبال؟‬
‫حاول اشراك االفراد الصامتين بسؤالهم مباشرة عن آرائهم دون إحراجهم‪.‬‬ ‫‪51‬‬
‫ال تكن انت اكثر من يتكلم‪.‬‬ ‫‪51‬‬

‫مسؤوليات المقدم‬
‫إدارة اللعبة بالطريقة المناسبة والتاكىد مىن ان قواعىد اللعبىة‬

‫مطبقة بالطريقة المناسبة ‪.‬‬
‫المحافظة علي سالمة المشاركين‬
‫المحافظة علي وقت البرنامج ‪.‬‬
‫التمكن من اللعبة التي تزمع تقديمها ‪.‬‬
‫التاكد من ان كل المواد المطلوبىة للبرنىامج سىليمة وتىم‬

‫إحضارها ‪.‬‬
‫اختيار االلعاب المناسبة للمفىاهيم المطلىوب إيصىالها‬

‫وتكييفها وفق الحاجة ‪.‬‬
‫حمايىىىة المشىىىاركين مىىىن تعىىىدي بعىىىض االفىىىراد علىىىيهم‬

‫جسديا او لفظيا بسبب الحماس الزائد‪.‬‬

‫إيجىىىىاد جىىىىو مناسىىىىب مىىىىن االنفتىىىىاح والمىىىىرح اثنىىىىاء‬
‫البرنامج ‪.‬‬
‫المحافظة علي نظافة وترتيب المكان‪.‬‬

‫مواصفات المقدم الناجح‬
‫لديىىة القىىدرة علىىي إيجىىاد جىىو مىىن المىىرح ولىىيس بالضىىرورة انىىت تكىىون شخصىىيته‬
‫مرحة‪.‬‬
‫مرن في تكييف البرنامج حسب الظروف ‪.‬‬
‫يعطي التعليمات بوضوح‪.‬‬
‫يضع سالمة وامن المشاركين اوال‪.‬‬
‫يشرك الجميع في اللعب‪.‬‬
‫يشجع المشاركين وال يحقر احدا‪.‬‬
‫يبدع في افكاره‪.‬‬
‫متمكن في تقديم البرنامج ‪.‬‬
‫يدرك انه ميسر ومنسق وليس معلما‪.‬‬
‫لديه مهارة االستماع ‪.‬‬
‫واثق من نفسه‪.‬‬

‫المقدم الناجح يحذر من االمور‬
‫التالية‬
‫التركيز علي اللعبة ونسيان الهدف (القيمة) المراد توصيلها ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫استخدام لعبة ال تتناسب والعمر الزمني او العقلي للمشاركين‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫االسترسال بالوقت في لعبة واحدة علي حساب االلعاب االخري‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫اعطاء تعليمات مطولة مملة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫إنهاء اللعبة دون تعليق الخطورة هنا ان يعتقد المشاركون بان اللعبة لعبة لذات هدف‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫إشعار المشارك يأن اللعبة تحمل تهديدا شخصيا له (إحراجه امام االخرين)‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫استخدام العاب تحتمل مخاطر جسدية او نفسية علي المشارك‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫استخدام لعبة تحتوي علي احتكاك او إشارات غير الئقة‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫الجدية المتكلفة ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ماذا تفعل مع هؤالء ؟‬
‫‪-‬شجعه‬ ‫الخجول‬
‫‪-‬ال تجعله اول شخص يلعب‬ ‫(يشعر باالحراج من المشاركة)‬
‫‪-‬ال تضعه في مركز انتباه االخرين ‪.‬اي ال تشركه في لعبة‬

‫فردية وحده امام االخرين‬
‫‪-‬اعطه مهاما بسيطة من المرجح نجاحه فيها‬
‫‪-‬اطلب مساعدته لك في االدارة ‪.‬‬ ‫المعترض‬
‫‪-‬ذكره بصورة فردية دون انتباه االخرين الهمية االنضباط ‪.‬‬ ‫(رغم حبه للعب إال انه يكثر من االعتراضات علي المقدم او‬
‫علي المنافسين له في اللعبة)‬
‫‪-‬عاقبه او عاقب مجموعته علي عدم االنضباط بخصم‬
‫درجات او الخروج من اللعبة‪.‬‬
‫‪-‬تذكر ان المهرج عنصر مهم في اثراء جو المتعة في‬ ‫المهرج‬

‫البرنامج لكن بحدود ‪.‬‬
‫(يكثر من التعليقات الساخرة الستجالب ضحك االخرين )‬
‫‪-‬نبه بصورة فردية ألهمية ضبط تعليقاته في الوقت المناسب‬
‫فقط‪.‬‬
‫‪-‬عاقبه او عاقب مجموعته علي عدم االنضباط بخصم‬

‫درجات او الخروج من اللعبة‬
‫‪-‬اكد علي اهمية اللعبة بربطها بأهداف البرنامج‪.‬‬ ‫المتحفظ‬
‫( ال يشىىىىىىىارك النىىىىىىىه يىىىىىىىري ان االلعىىىىىىىاب مضىىىىىىىيعه للوقىىىىىىىت ‪-‬ال تجبره علي المشاركة‪.‬‬
‫وال قيمة لها )‬
‫‪-‬اطلب منه مراقبه وتقييم البرنامج وتسجيل ذلك في الورقة‪.‬‬
‫‪-‬ادعه لمساعدتك في ادارة البرنامج‪.‬‬

‫الفصل السادس ‪ -‬إعداد المادة العلمية‬
‫المقدمة ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ ‬مقدمة‬
‫‪ ‬محتويات المقدمة‬
‫‪ ‬اهدافها‬
‫‪ ‬نماذج المقدمة‬
‫صلب الموضوع ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ ‬مقدمه‬
‫‪ ‬التحضير‬
‫‪ ‬المعلومات واالستشهادات‬
‫‪ ‬تنظيم‬
‫‪ ‬كتابه الخطبه‬
‫‪ ‬الخطوط العريضه والبطاقات‬
‫الخاتمة‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ ‬كيف تختم‬
‫‪ ‬نصائح للختام‬
‫‪ ‬طرق سيئة للختام‬
‫‪ ‬نماذج للخاتمة‬

‫المقدمة‬
‫محتويات المقدمة‬
‫اذكر الفوائد (عامة للجميع او خاصة لبعض الناس)‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫بين مجموعة من الحقائق‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اذكر بعض االهتمامات او االمور التى تقلقهم او يفكرون بها ولها عالقة‬
‫‪0‬‬
‫بالموضوع‪.‬‬
‫وضح االتجاهات الحديثة فى هذا الموضوع‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫لخص هدفك من القاء الحديث‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اذكر الجدول والتسلسل او المخطط العام للحديث‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫اهدافها‬
‫بناء عالقة مع الجمهور‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫اثبات مصداقيتك وقدرتك (السيما اذا لم يذكرها المقدم)‬

‫‪1‬‬
‫اثارة االهتمام وجذب الجمهور‪.‬‬

‫‪0‬‬
‫توضيح ما ستقول‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫اعطاء فكرة عامة عن الموضوع وتسلسل نقاطه‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫كسر الحاجز النفسى بينك وبين الجمهور‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫نماذج المقدمة‬
‫(القصة القصيرة افضل من الطويلة)‬ ‫اذكر قصة مثيرة وغير معروفة‬
‫عرض فيلم فيديو مثال ‪..‬‬ ‫اعرض صورة او دعهم يشاهدون شيئا‬
‫ان مثلكم بائع‪ ،‬كلنا بائعون ‪..‬‬ ‫توحد مع الجمهور واربطهم بك‬
‫امدحهم واذكر لماذا‪ ،‬امدح مدينتهم ‪.‬‬ ‫جامل الجمهور‬
‫‪-1‬ال تكثر من االستشهادات فى المقدمة‪.‬‬
‫استخدم استشهادا مثير او قوال مؤث ار‬
‫‪ -1‬ال تستشهد بأمر لمجرد انه مثير بل ال بد‬
‫ولكن‪:‬‬
‫ان يناسب مقدمة الحديث‪.‬‬
‫ماهى اسرع طريقة للوصول للشهرة؟‬ ‫اسأل سؤاال مثي ار غير واضح االجابة‬
‫ودعهم يفكرون فى الجواب ‪..‬‬
‫العاصفة متوسطة الحجم اقوى من‬
‫القنبلة الذرية‪ ،‬وقوة الصاعقة ‪18‬‬
‫مليون فولت وتكفى النارة مدينة‬
‫نيويورك‬
‫اذكر احصائية تدهش المستمع او‬
‫اذكر حقيقة او بيانا مذهال‪.‬‬
‫تعطى معلومات جديدة‪.‬‬
‫الطالب الجامعى فى امريكا يق أر حوالى‬
‫‪ 78‬الف صفحة خالل االربع سنوات‬
‫فى الجامعة‬
‫اق أر الجريدة او اسمع االخبار قبل‬

‫الدخول مباشرة‪ ،‬او تحدث مع‬
‫بعض الناس قب اللقاء واسألهم عن‬ ‫اذكر خب ار حديثا‬
‫اخر االخبار لديهم‬
‫تخيلوا وضعى اثناء الحادث الذى حطم‬

‫تحدث عن تجربة شخصية مثيرة‬
‫سيارتى وانا بداخلها‬
‫هل تعلمون كم غراما من الدهون‬
‫اعطهم معلومات تؤثر فيهم‪.‬‬
‫اكلتم قبل قليل؟‬

‫ال تفعل‬ ‫افعل‬
‫‪ ‬ال تق أر المقدمة وال تنظر لالوراق بل احفظها او‬ ‫‪ ‬ابدأ مقدمتك بجملة مثيرة وحية وجذابة‬
‫انظر اليها من طرف خفى‪.‬‬ ‫( كل واحد فى هذه الغرفة يحام بأن يصبح‬
‫‪ ‬ال تبدأ بشئ مضحك‪( .‬انظر باب الفكاهة‬ ‫مليونيرا)‪.‬‬
‫لمزيد من التفاصيل)‪.‬‬ ‫‪ ‬اجعل المقدمة تبدو كمقدمة وليست جزءا من‬
‫‪ ‬ال تبدأ باعتذار (انا لست خطيبا ولكن‪.)..‬‬ ‫الحديث (رغم انها جزء اساسى منه)‪.‬‬
‫‪ ‬ال تبدأ بالجملة (المستهلكة) صباح الخير سيداتى‬ ‫‪ ‬اجعل المقدمة قصيرة‪.‬‬
‫سادتى‪..‬‬ ‫‪ ‬اثر الفضول‪..‬‬
‫الدقائق ‪ 1‬االولى‬
‫(مختلفة عن بقية الوقت)‬
‫التركيز فيها يكون مرتفعا‪.‬‬

‫معظم الناس يقضون هذه الدقائق في النظر الي المحاضر ‪.‬‬
‫لديك فرصه واحده فقط العطاء النطباع االول‪.‬‬
‫االنطباع االول هو الذي يبقي وهو الفرصه االفضل لكسب الجمهور‬

‫صلب الموضوع‬
‫التحضير‬
‫ابحث واجمع معلومات ‪.‬‬
‫اطرح موضوعك للمناقشه‪.‬‬
‫قمع بعمليه عصف ذهني ‪.‬‬
‫حدد الغرض والغايه ‪.‬‬
‫اعد مخططا تمهيديا‪.‬‬
‫حدد فكره محوريه ‪.‬‬
‫كيفيه التحضير‬
‫طالع‪.‬‬
‫انتوق‪ (..‬وحتوي تجيوود االنتقواء ال تتورك الوودرر التوي تلقاهوا فووي طيوات الكتوب او فووي‬
‫الدوريات مثل الجرائد اليوميه والمجالت بل اجمعها واقتنيها واجعل لها عنوانا)‬
‫حدد انواع الكتب التي قد تساعدك‬
‫اعرف كيف تق ار المواضيع المناسبه‬
‫اعرف كيف تسجل افضل المالحظات لتكون اساسا لخطابك‬
‫اعرف كيف تفهم اكثر مما تق ار‬
‫اعرف كيف تعمل ذاكرتك وكيف تحسنها‬
‫نصائح التحضير‬
‫ركز علي موضوع واحد فقط‬
‫ال تخرج عن الموضوع‬
‫الناس تتوذكر مون ‪ 2-0‬نقواط فقوط ( اجموع نقواط الموضووع المتشوابه واجعلهوا فوي‬
‫‪ 0‬الي ‪ 2‬بنود وكذلك تحت كل بند اجمع النقاط المتشابهه كذلك وهكذا)‬
‫ال تحاول ذكر كل شئ ولكن ميز الهام من النقاط وركز عليه‬
‫حضر معلومات اكثر مما ستلقي فعال فلعلك تحتاجها لالجابه علي االسئله‬

‫ابذل جهدا كبي ار في التحضير _ احترم جمهورك )‬
‫استعن بالخبراء واستشر المختصين ليساعدوك في التمكن من النقاط الصعبه‬
‫ال تحاول الحديث عما ال تفهم بعمق‬
‫ركز علي االستشهادات و االحصاءات وال تكتفي باصل الماده‬
‫‪abc‬‬ ‫حوواول اسووتعمال نموووزج للحووديث مووثال (‪ )5p’s‬السووينات السووبع نموووزج‬
‫وهكذا الن ذللك يساعدك علي تتبع الحديث‬

‫افعل وال تفعل فيما يخص التحضير‬
‫خطأ‬ ‫صواب‬
‫الجمل المعقده‬ ‫‪‬‬ ‫الجمل القصيرة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الحديث المثير للطائفيه او الحساس سياسيا‬ ‫‪‬‬ ‫الكالم المؤدب والمراعى لجميع الحضور‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الكلمات الصعبه وغير المفهومه‬ ‫‪‬‬ ‫الكلمات السهلة المعروفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫احصاءات معقده‬ ‫‪‬‬ ‫احصائات واضحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استشهادات معروفه ومشهوره‬ ‫‪‬‬ ‫استشهادات معروفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫امثال شعبيه في بلد ال يعرفها ( اال اذا شرحتها)‬ ‫‪‬‬ ‫امثال معروفه‬ ‫‪‬‬
‫مصطلحت غير مفهومه بدون شرح‬ ‫‪‬‬ ‫شرح المصطلحات ( اذا اضطررت )‬ ‫‪‬‬
‫التعميم (الكل – الجميع )‬ ‫‪‬‬ ‫التخصيص ( بعض الناس )‬ ‫‪‬‬
‫الكالم الذي ال يشكل صو ار في الذهن‬ ‫‪‬‬ ‫الكالم بالفصحي‬ ‫‪‬‬
‫عدم المقارنه او المقارنه بشئ ال يعرفه الناس‬ ‫‪‬‬ ‫كلمات تخاطب احدي الحواس او تشكل صوره‬ ‫‪‬‬
‫الكالم الجاف الذي ليس فيه بالغه‬ ‫‪‬‬ ‫في الذهن‬
‫المبالغات الواضحه‬ ‫‪‬‬ ‫المقارنه مع اشياء معروفه‬ ‫‪‬‬
‫التكلف و التقعر‬ ‫‪‬‬ ‫استعمال الكنايه والتشبيه واالستعاره‬ ‫‪‬‬
‫الحديث المهين للنساء‬ ‫‪‬‬ ‫تكرار بعض الكلمات الهامه (بشكل معقول)‬ ‫‪‬‬
‫الكتابه للعين (لقراءه )‬ ‫‪‬‬ ‫الجمع بين الكلمات المتناقضه ( اظلمت الشمس )‬ ‫‪‬‬
‫الخلط بين اكثر من صيغه للجمل‬ ‫‪‬‬ ‫تقديم وتاخير الكلمات ( بشجاعه تقدم القائد )‬ ‫‪‬‬
‫ال تكتب الفعل بصيغه المبني للمجهول‬ ‫‪‬‬ ‫البساطه والكالم الطبيعي‬ ‫‪‬‬
‫ال تكثر من السجع فهذا سيجعل خطابك مصطنعا‬ ‫‪‬‬ ‫مدح النساء‬ ‫‪‬‬
‫ويشع ار الجمهور بانه معد في العصور القديمه‬ ‫الكتابه لالذن ( الكالم سيسمع ولن يق ار )‬ ‫‪‬‬
‫الكتابه بالقواعد نفسها اما جمل اسميه او‬ ‫‪‬‬
‫فعليه في الماضي او الحاضر‬
‫عند استخدام الجمله الفعليه اكتب بصيغه‬ ‫‪‬‬
‫المبني للمعلوم‬

‫الخاتمة‬
‫‪ ‬كيف تختم؟‬
‫‪ ‬ثالث اهداف رئيسية للخاتمة‬
‫للتأكيد على النقاط المهمة فى الخطبة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫للتركيز على التصرف او العمل المطلوب من الجمهور بناء على ما سمعوه‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫لترك الجمهور يخرج بشعور واحساس طيب‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪ ‬نصائح للختام‬
‫حرك العواطف مع استعمال المنطق والعقل‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫لخص وكرر ولكن بكلمات جديدة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ال تطل الخاتمة فالناس تهيأت للختام (الخاتمة الجيدة بحدود دقيقتين فقط)‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫كن ايجابيا ومتفائال‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫كن محف از واذكر لهم ان افعالهم سيكون لها اثر عليهم وعلى الحيا من حولهم‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫كن نشيطا وال تظهر التعب والكسل فى النهاية فهذا سيضعف من االنطباع االخير‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫جهز خاتمتك وحضرها وال تتركها للصودفى او لموا يخطور فوى بالوك انوذاك فالكلموات االخيورة سوتبقى‬
‫‪1‬‬
‫فى االذهان‪.‬‬
‫امن خاتمتك بالبالغة االدبية من امثال وكنايات واستعارات وسجع ولكن دون تقعر او تكلف‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫كرر بعض الكلمات او شبه الجمل فأثرها فعال‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫للخط ووب الطويل ووة ل ووديك وق ووت اط ووول للخت ووام (‪ 0‬ال ووى ‪ 1‬دق ووائق) ام ووا الخط ووب القص وويرة‬
‫‪3‬‬
‫فالخاتمة يجب اال تتجاوز دقيقتين‪.‬‬

‫‪ ‬طرق الختام‬
‫مميزاتها‬ ‫الطريقة‬
‫لخص نتائج البحث او كرر باختصار النقاط الرئيسية التى ذكرتها فى محاضرتك‪ .‬ولكن حاول ان تقولها‬ ‫التلخيص‬
‫بطريقة مختلفة‪ ،‬او حاول ان تجمع النقاط بتلخيصها فى ثالث نقاط رئيسية‪.‬‬
‫بعد االنتهاء من شرح موضوعك‪ ،‬اطلب من الجمهور ان يقوموا بأعمال معينة ليكونوا ايجابيين‪ .‬ومعظم‬ ‫الطلب والتوصيات‬
‫الطلب سيتركز فى ان ينفقوا وقتهم او مالهم بطريقة معينة ليشاركوا فى توجيه القرار السياسى او‬
‫االدارى من خالل خطابات او تصرفات معينة‪.‬‬
‫تكرار نقاط المقدمة فهذا سيربط الموضوع ويعطى فرصة جيدة للتلخيص واضف اليها شيئا من العاطفة والحماس لتحصل‬
‫على خاتمة رائعة‪ ،‬واكد خاللها انك غطيت ما وعدت به فى المقدمة وزيادة‪.‬‬
‫اسألهم اسئلة او سؤاال ال تمكن االجابة الفورية عليه‪ ،‬وتتطلب االجابة عليه اجراءا عمليا‪ .‬مثال‪ :‬واالن‬ ‫السؤال الموجه‬
‫بعد اخذكم لهذه الدورة فى فن االلقاء الرائع‪ ،‬ماذا ستفعلون لتطوروا اداءكم وتطبقوا ما تعلمتموه فيها؟‬
‫ارجو ان تجلسوا فى ساعة صفاء لتحددوا اجابة واضحة على هذا السؤال لنرى كال منكم خطيبا مفوها‬
‫ان شاء هللا‪.‬‬
‫بشرط ان تثير الحماس لتطبيق الموضوع وتحريك المشاعر‪ ،‬وافضلها ما كانت حقيقة‪ ،‬واالفضل منها ما‬ ‫قصة مثيرة‬
‫حدث لك شخصيا‪ ،‬وافضلها ما فيه انتقال من الفشل الى النجاح‬
‫بين شخص او جهة طبقت ما طرحت بالمقارنة مع الذين لم يطبقوا مع ذكر الفروق والنتائج البارزة‪.‬‬ ‫المقارنة‬
‫ايات او احاديث او اقوال او اشعار تلخص ماطرحت وتؤكد ما ذكرت بصورة فعالة‪ ،‬وبشرط ان تكون‬ ‫استشهاد‬
‫ذات عالقة وثيقة بالموضوع‪.‬‬
‫‪ ‬طرق سيئة للختام‬

‫قصة طويلة مملة‪.‬‬
‫نكتة غير مضحكة او غير ذات عالقة‪.‬‬
‫تكرار كلمة (وفى الختام) عدة مرات‪.‬‬
‫قول (هذا كل ما لدى) او نحوها وعدم ذكر خاتمة فعالة‪.‬‬
‫االعتذار عن الملل الذى سببته لهم او االطالة (بشكل متكرر)‪.‬‬
‫طرح موضوع جديد او نقطة جديدة ثم عدم اكمالها بسبب ضيق الوقت‪.‬‬

‫تثبيط الجمهور او التشكيك فى قدراتهم‪.‬‬
‫التشاؤم وفقدان االمل‪.‬‬
‫ال تختم باالسئلة واالجوبة بل اجعل خاتمتك بعدها الن االسئلة واالجوبة تبعد التركيز عن‬
‫نقاطك االساسية وقد تثير الشكوك ويمكن ان تستمر لفترة طويلة‪.‬‬
‫افضل وقت لنسئلة اما خالل حديثك او قبول االنتهواء (قبول ان اجوتم اسومحوا لوى ان افوتح‬
‫باب الحوار واالسئلة لمدة ربع ساعة ثم سأنتقل الى نقاطى الختامية)‪.‬‬
‫ال تذكر بأنك قد نسيت ان تغطى بعض االمور اذا كنت قد نسيت فعال فتجاوزها وغطها‬
‫فى االجابة على االسئلة ان شئت‪.‬‬
‫‪ ‬نماذج للخاتمة‬
‫هووذه بعووض النقوواط االساسووية فووى الموضوووع وال يخفووى علوويكم ان موضوووع كهووذا ال يمكوون‬
‫تغطيته فى هذه العجالوة ولكنوى ارجوو ان اكوون سواهمت فوى وضوع االسواس او فوتح البواب‬
‫لكم لتكملو البناء والمسيرة وترتقوا فى هذا المجال الرائع‪.‬‬
‫فى الختام اود ان اتقدم لحضراتكم بثالث توصيات ‪. . .‬‬
‫واود ان اودعكم وقد تركت فى اذهانكم هذا التساؤل‪ :‬ماذا كان سيحدث لو ‪. .‬‬
‫ارجو االتغادرو المكان وانتم تفكرون فى الموضوع‪.‬‬
‫ارجووو ان تسووتفيدوا موون هووذه الفرصووة الذهبيووة بعوود ان عورفتم النظريووة بووأن تحولوهووا فووو ار الووى‬
‫الواقع والتطبيق‪.‬‬
‫اذا وباختصووار لموواذا تحتوواجون الووى اسووتعمال هووذا البرنووامج فووى شووركتكم؟ النووه سوويخفض‬
‫مصاريفكم بنسبة ‪ %03‬وسيوفر ‪ %11‬من وقت االدارة وسيضاعف انتاجيتكم‪.‬‬

‫الفصل السابع ‪ -‬تقييم التدريب‬
‫‪ ‬تقييم البرامج التدريبيه‪.‬‬

‫‪ ‬مفهوم التدريب والقياس‪.‬‬
‫‪ ‬ما هو مفهوم التقييم ؟‬
‫‪ ‬أنواع التقييم‪.‬‬
‫‪ ‬أهميه التقييم ‪.‬‬
‫‪ ‬من تساؤالت مقيم التدريب‪.‬‬
‫‪ ‬طرق وأساليب جمع المعلومات‪.‬‬
‫‪ ‬استماره تقييم دوره تدريبيه‪.‬‬

‫تقييم البرامج التدريبية‬
‫التقييم عملية مستمرة وشاملة‪ ،‬فيجب أن تتم قبل وأثناء وبعد تنفيذ البرامج‬
‫التدريبية‪ ،‬وهي تشمل تقويم الهدف التدريبي ومحتواه وزمانه ومكانه واألساليب‬
‫والوسائل التدريبية التي استخدمت‪ .‬لذلك ال بد من تقييم أداء المتدربين قبل‬
‫وأثناء وبعد البرنامج التدريبي لمعرفة المداخل البشرية والتقنية الالزمة لتحسين‬
‫مستوى األداء واحتياجات التدريب للموظفين‪.‬‬
‫مفهوم التدريب والقياس‬
‫التدريب هو تلك الجهود التي تهدف إلى تزويد الموظف بالمعارف والمعلومات‬
‫التي تكسبه المهارة الالزمة ألداء العمل‪ ،‬أو تنميته‪ ،‬وتطوير ما لديه من‬
‫مهارات ومعارف وخبرات بما يزيد من كفاءته في أداء عمله الحالي أو إعداده‬
‫ألداء أعمال ذات مستوى أعلى في المستقبل القريب‪.‬‬
‫ما هو مفهوم التقييم؟‬
‫التقييم هو تقدير القيمة الكلية للتدريب أو‬

‫الدورة التدريبية‪ ،‬من الناحيتين االجتماعية‬
‫والمالية‪ .‬ويختلف التقييم عن تأكيد المصداقية‬
‫في محاولة قياس الربح والتكلفة الكلية‬
‫للبرنامج‪ ،‬وما إذا حققت الدورة التأثير‬
‫المطلوب على المتدربين وليس مجرد تحقيق األهداف المخطط لها‪.‬‬

‫إ ًذا يعتبر تقييم مردود التدريب والعائد على األموال المستثمرة فيه من المجاالت المهمة في المنظمات للكشف‬
‫عن نواحي القوة والضعف في أداء الموظفين ‪.‬‬
‫التقييم الفوري والمتوسط من أبرز أنواع التقييم ‪.‬‬
‫ماذا نقيم؟‬
‫ونوعا للتعرف على مستوى األداء فيه من حيث‬
‫ً‬ ‫كما‬
‫إن التقييم يهدف إلى فحص البرنامج التدريبي ّ‬
‫الزمن أوالمكان أو حسب الحاجة المرغوبة‪ .‬بالتالي يوضح إلى أي مدى استطاع البرنامج التدريبي‬
‫من سد االحتياجات التي صمم من أجلها؟ وهل الطرق والوسائل التدريبية التي تم استخدامها في‬
‫البرنامج مناسبة؟ والى أي مستوى؟‬
‫متى نقيم؟‬
‫قبل وأثناء وبعد التدريب‪.‬‬
‫قبل التدريب‬
‫تسمى هذه المرحلة تحديد االحتياجات التدريبية ويتم خاللها تحديد أهداف التدريب‬
‫ومن الذي يحتاج للتدريب في المنظمة واختيار المرشحين للبرنامج التدريبي‪ .‬ثم يتم‬
‫تصميم البرنامج التدريبي الذي يتالءم مع احتياجات الموظفين في المنظمة بما يتفق‬
‫مع طبيعة مهامهم‪.‬‬
‫أثناء التدريب‬
‫يتم تنفيذ البرنامج التدريبي وفي نهايته يتم تقييم ما تم تنفيذه أثناء العملية التدريبية من‬
‫أهداف التدريب ومحتويات البرنامج التدريبي واألساليب والوسائل التدريبية المستخدمة‬
‫والمكان والزمان وأداء المدرب والمتدربين وعالقة المدرب بالمتدربين عن طريق قياس‬
‫ردود أفعال المتدربين‪...‬‬

‫بعد التدريب‬
‫يتجه التقييم إلوى المكتسوبات التوي اكتسوبها المتودرب مون البرنوامج التودريبي والتغييورات‬
‫التووي اسووتفاد منه ووا موون العمليووة التدريبي ووة بعوود فتوورة زمنيووة (ثووالث ش ووهور وأكثوور) م وون‬
‫ممارسووته للعموول سوواء كووان التغييوور فووي مها ارتووه أو معارفووه أو سوولوكياته وأثرهووا علووى‬
‫وظيفته والمنظمة التي يعمل بها‪.‬‬
‫كيف يتم التقييم؟‬

‫عن طريق استخدام األدوات واألساليب البحثية المناسبة منها (أدوات المالحظة ‪ -‬االستبيانات ‪-‬‬
‫المقابالت ‪ -‬دراسة السجالت‪ ،‬وغيرها‪)..‬‬
‫من يقوم بالتقييم؟‬
‫المدرب ‪ -‬فريق خارجي ‪ -‬مرشد تدريبي ‪ -‬الرئيس المباشر ‪..‬‬
‫عاما‬
‫انتشار على مدى ‪ً 28‬‬
‫ًا‬ ‫نموذج كيرك باتريك‪..‬أكثر النماذج‬
‫إطار فكريا في‬

‫قدم «دونالد كيركباتريك» عام ‪ 1121‬وهو أستاذ في جامعة ويسكنسن ًا‬
‫تمهيدا لعملية التقييم‪ .‬وكان‬
‫ً‬ ‫مجال تصنيف التقييم لتحديد طبيعة المعلومات الالزم جمعها‬
‫موضوع رسالته في الدكتوراه حيث حدد من خاللها أربع مستويات رئيسة للتقييم‪ .‬ويعتبر‬
‫انتشار على مدى ‪ 28‬عاما‪.‬‬
‫شيوعا و ًا‬
‫ً‬ ‫نموذجه األكثر‬

‫ولقد تطلبت فكرته قياس أربعة مستويات في عملية التقييم وهي‪:‬‬
‫رد الفعل‬
‫ما هي أفكار ومشاعر المتدربين نحو البرنامج التدريبي؟‬
‫تقييم رد فعل المتدربين من خالل معرفة شعورهم حول تجربة التدريب بشكل عام‪.‬‬
‫ويتم إجراء ذلك بعد االنتهاء من التدريب مباشرة حيث من السهل الحصول على‬
‫ردود األفعال وجمع المعلومات مثل‪ :‬ماذا تعلم المتدربون من البرنامج؟ هل أحبوا‬
‫التدريب؟ هل تم استغالل وقتهم بشكل مفيد؟ هل أعجبهم المكان؟ هل استفادوا من‬
‫طرق التدريب التي استخدمت؟ هل طريقة عرض المدرب جيدة؟ ما مدى رضاهم‬
‫عن البرنامج التدريبي؟‬
‫تقييم النتائج‬
‫هل أثّر التغيير في السلوك على المؤسسة بشكل إيجابي؟‬
‫تقييم تأثير التغيير في سلوكيات عمل المتدرب على إنتاجية المنظمة ككل‪ .‬ويشمل‬
‫جمع المعلومات قبل وبعد البرنامج التدريبي وتحليل التطور الذي حدث على‬
‫الموظف ‪.‬‬
‫نموذج باركر‪..‬التقييم في نوعية العمل وتوقيته‬
‫نموذجا لتقييم التدريب عام ‪ 5320‬لتحديد معلومات التقييم‬

‫ً‬ ‫قدم «تريدي واي باركر»‬

‫وقسمها إلى ثالثة أنواع هي‪:‬‬
‫أداء العمل‬
‫يقيس مدى تقدم المتدربين في العمل وتحديد مساهمة البرنامج في تطوير أدائهم‪ .‬ويأتي التقييم في نوعية العمل‬
‫وتوقيته والتغييرات الملحوظة في سلوك الموظف والتي تشير إلى تحسن أدائه‪.‬‬
‫أداء المجموعة ‪:‬‬
‫‪ ‬قياس مدة تأثير البرنامج التدريبي على أداء المتدربين في منظمة ما‪.‬‬
‫رضا المشاركين‪:‬‬
‫وهو يحدد مدى رضا المشاركين عن البرنامج (محتوياته طرق التدريب وجهة نظرهم تجاه ما تعلموه وتستخدم‬
‫مقاييس ومعايير مثل استمارة استطالع الرأي والتي توزع في نهاية البرنامج التدريبي والمقابالت مع المتدربين‪.‬‬
‫نموذج شركة بيل‪ ..‬قيمة التدريب بالنسبة لتكاليفه‬
‫جاءت نتيجة دراسة قامت بها عدة شركات‪ ،‬وتم تقديم المستويات التالية لنتائج البرنامج التدريبي وهي‪:‬‬
‫مخرجات ردود األفعال‬
‫‪ ‬يمثل آراء المتدربين في البرنامج ككل أو في محتوياته التفصيلية مثل ‪ :‬المواد‪ -‬طرق التدريب إلخ‪.‬‬
‫مخرجات اإلمكانيات‬
‫‪ ‬يشمل ما يتوقع أن يعرفه المتدربون‪ ،‬أو ما يعتقدونه‪ ،‬أو يفعلونه‪ ،‬أو ينتجونه في نهاية البرنامج‬
‫التدريبي‪.‬‬
‫مخرجات التطبيق‬
‫‪ ‬يتضمن ما يعرفه المتدربون‪ ،‬أو يعتقدونه‪ ،‬أو يفعلونه‪ ،‬أو ينتجونه في البيئة الطبيعية الواقعية التي‬
‫من أجلها أعد لهم البرنامج‪.‬‬

‫مخرجات القيمة‬
‫‪ ‬توضح قيمة التدريب بالنسبة لتكاليفه‪ ،‬ويمثل هذا الناتج إلى أي مدى استفادت المنظمة من التدريب‪،‬‬
‫آخذين في االعتبار األموال والوقت والجهد والموارد المستثمرة ‪.‬‬
‫نموذج كيرو‪..‬تقييم السياق‬
‫‪ ‬قدم كل من «بيتر وور‪ ،‬ونيل ركهام‪ ،‬ومايكل بيرد» نماذج ومستويات محددة لتصنيف التقييم وسموها‬
‫بمسمى «كيرو» وهي األحرف األولى من الكلمات األربعة لتلك المستويات هي‪:‬‬
‫تقييم السياق‬
‫‪ ‬استخدام معلومات عن الوضع العملي لتقدير النواحي التدريبية المطلوبة لتقدير ما إذا كانت هناك‬
‫حاجة للتدريب‪ .‬ويتم تقييم ثالثة أنواع من األهداف هي ‪:‬‬
‫‪ ‬األهداف النهائية‪ :‬أوجه القصور المعينة بالمنظمة التي سيتغلب التدريب عليها أو يحد منها‪.‬‬
‫األهداف المتوسطة‪ :‬التغييرات في سلوك الموظفين في العمل الالزمة لتحقيق األهداف النهائية‪.‬‬
‫‪ ‬األهداف الفورية‪ :‬وهي المعارف الجديدة والمهارات أو وجهات النظر التي ينبغي على الموظفين‬
‫اكتسابها لتغيير سلوكهم حسب المطلوب للوصول إلى األهداف المتوسطة‪.‬‬
‫تقييم المدخالت‬
‫‪ ‬الحصول على استخدام معلومات عن موارد التدريب الممكنة‪.‬‬
‫تقييم ردود األفعال‬
‫‪ ‬أي ردود فعل المتدربين أثناء البرنامج وبعده‪.‬‬
‫تقييم النتائج‬
‫‪ ‬تشمل تحديد أهداف التدريب ‪ -‬إنشاء أدوات التقييم ‪ -‬استخدام تلك األدوات ‪ -‬استعراض النتائج‪.‬‬

‫استمارة تقييم دورة تدريبية‬
‫صممت هذه االستمارة بهدف توفير معلومات لوحدة التدريب والتطوير للدو ارت المنعقدة‪.‬‬
‫أوالً‪ :‬معلىىىومىىىىىات عامىىىىىىة‬

‫االسىىىم ‪:‬‬
‫القسم‪ /‬اإلدارة‪:‬‬ ‫المسمى الوظيفي ‪:‬‬
‫الجهة المنظمة‪:‬‬ ‫اسم البرنامج التدريبي ‪:‬‬
‫أسم المحاضر‪:‬‬
‫تاريخ االنعقاد‪:‬‬ ‫مدة الدورة‪:‬‬ ‫مكان االنعقاد‪:‬‬
‫ثانياً‪ :‬تقييم المحاضر‬

‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬ ‫البيان‬
‫‪ .1‬إلمام المدرب بمواضيع البرنامج‬
‫‪ .1‬قدرة المدرب على توصيل المعلومات‬
‫‪ .1‬طريقة تنظيم العرض (من حيث الوضوح‬
‫والكفاية)‬
‫‪ .4‬قدرته على شرح محتوى الدورة‬
‫‪ .2‬مدى تعاونه مع المتدربين‬
‫‪ .7‬تنوع األنشطة والتمارين والوسائل المستخدمة‬
‫‪ .6‬قدرة المدرب على تحفيز المشاركين على‬
‫التفاعل‪.‬‬
‫‪ .7‬قدرة المدرب على إدارة المداخالت والمناقشات‬

‫ثالثاً ‪ :‬تقييم البرنامج التدريبي‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬ ‫البيان‬
‫‪ .1‬محتوى البرنامج التدريبي‬
‫‪ .1‬المادة التدريبية التي وزعت في‬
‫البرنامج‪.‬‬
‫‪ .1‬تنظيم وسهولة محتوى المادة العلمية‬
‫‪ .4‬تحقيق أهداف البرنامج‬
‫‪ .2‬مستوى تنظيم البرنامج التدريبي‬
‫‪ .7‬التجهيزات والوسائل المستخدمة‬
‫‪ .6‬مدة البرنامج‬
‫‪ .7‬مكان البرنامج‬
‫‪ .1‬التوقيت‬
‫رابعاً ‪ :‬معلومات عامة‬

‫ال‬ ‫نعم‬ ‫هل تعتقد أنك الشخص المناسب لحضور البرنامج‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫هل تعتقد أن البرنامج ساعدك على تطوير مهاراتك‬
‫هل أعطيت إشعا ار كافيا عن طبيعة و نوع البرنامج قبل‬
‫ال‬ ‫نعم‬
‫حضوره‬
‫ضعيف‬ ‫متوسط‬ ‫جيد‬ ‫جيد جدا‬ ‫ممتاز‬ ‫ما هو تقييمك العام عن الدورة‬

‫أهم المعارف التي تم الحصول عليها ‪:‬‬
‫‪................................................................................... .1‬‬
‫‪.................................................................................... . 1‬‬
‫‪......................................................................................1‬‬
‫‪.............................................................................. ........4‬‬
‫أهم المهارات التي تم اكتسابها خالل المشاركة في البرنامج التدريبي ‪:‬‬
‫‪...................................................................................... . 1‬‬
‫‪...................................................................................... . 1‬‬
‫‪...................................................................................... .1‬‬
‫أهم المقترحات المناسبة لتطوير مجاالت العمل ‪:‬‬
‫‪....................................................................................... . 1‬‬
‫‪....................................................................................... .1‬‬
‫‪......................................................................................... 1‬‬
‫االقتراحات والمالحظات‪:‬‬
‫‪......................................................................................... . 1‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪........................................................................................ . 1‬‬
‫‪......................................................................................... . 1‬‬

‫التاريخ‬ ‫توقيع الموظف‬
‫مالحظات‪:‬‬
‫‪ ‬تمأل هذه االستمارة من قبل المشارك‪.‬‬

‫‪ ‬ترسل مع التقرير و نسخة من شهادة البرناامج لقسم الشؤون اإلدارية ( وحدة التدريب و التطوير‬
‫اإلداري)‪.‬‬
‫‪ ‬ترسل بعد أسبوع من استالم االستمارة‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الخامسة‬
‫(مهارات اإللقاء واإلقناع المتقدمة)‬

‫الوحدة التدريبية الخامسة‬
‫الفصل األول ‪ :‬التخطيط للحضور ‪.‬‬
‫الفصل الثانى ‪ :‬وسائل اإليضاح ‪.‬‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬التدرب ‪.‬‬
‫الفصل الرابع ‪ :‬التميز ‪.‬‬
‫الفصل الخامس ‪ :‬االسلوب ‪.‬‬
‫الفصل السادس ‪ :‬االسئلة ‪.‬‬
‫الفصل السابع ‪ :‬اصحاب المشاكل ‪.‬‬
‫الفصل الثامن ‪ :‬تقييم االداء ‪.‬‬
‫الفصل التاسع ‪ :‬مشاكل وأخطاء الشائعة ‪.‬‬
‫الفصل العاشر ‪ :‬ألق خطبة وقيمها ‪.‬‬
‫الفصل الحادى عشر ‪ :‬تمرين لتقييم الخطبة ‪.‬‬
‫الفصل الثانى عشر ‪ :‬أساليب وطرق األقناع ‪.‬‬
‫الفصل الثالث عشر ‪ :‬نماذج اإلعداد ‪.‬‬

‫الفصل األول – التخطيط للحضور‬
‫‪ ‬مقدمات وقواعد عامة ‪.‬‬

‫‪ ‬نموذج تحليل الجمهور ‪.‬‬
‫‪ ‬اثر حجم الجمهور ‪.‬‬
‫‪ ‬تمرين ‪.‬‬
‫‪ ‬ماذا تريد ‪.‬‬
‫‪ ‬حدد هدفك ‪.‬‬

‫مقدمات وقواعد عامة‬
‫عندما يطلب منك ان تلقى محاضرة او خطبه او حتى دورة تدريبية فى مكان ما‪ ،‬فقم بهذه االمور قبل كل شئ‪:‬‬
‫اعرف المنظمة الراعية واجمع كل ما يمكنك من معلومات عنها‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫اسأل الداعين لماذا اختاروك؟‬ ‫‪1‬‬
‫اسألهم‪ :‬هل ستكون انت المتحدث الوحيد ام ستتحدث ضمن كوكبة من المتدحدثين؟‬ ‫‪0‬‬
‫اسألهم‪ :‬من سيحضر‪ ،‬واطلب معلومات عنهم‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫االسئلة التحضيرية الثمانية ‪:‬‬
‫من سيحضر؟‬
‫كيف اعرف معلومات عنهم؟‬
‫كم يعرفون عن الموضوع؟‬
‫هل يختلفون معى؟‬
‫ما موقعى بين المتكلمين؟‬
‫هل للمكان اثر على؟‬
‫ما الوضع السياسى؟‬
‫هل هناك ظروف خاصة يجب مراعاتها؟‬

‫نموذج تحليل الجمهور‬
‫اجابتىىىىىىك‬ ‫امثلىىىىىىىىىة‬ ‫السىىىىىىىىىؤال‬ ‫م‬
‫رجال اعمال‪ ،‬طلبة‪ ،‬شباب جامعى‪،‬‬ ‫من هم جمهورى االساسى؟‬ ‫‪1‬‬

‫معلمون‪ ،‬محاسبون‪ ،‬مدربون‪ ،‬ربات‬ ‫الى من سيكون معظم الحديث؟‬
‫بيوت‪ ،‬موظفون حكوميون‪ ،‬رجال‬
‫صناعة‪...،‬‬
‫العمر‪ ،‬الجنس‪ ،‬المستوى التعليمى‪،‬‬ ‫ما هى معلوماتى عنهم؟‬ ‫‪1‬‬
‫المستوى الوظيفى‪ ،‬معلوماتهم عن‬
‫موضوع الحديث‪ ،‬الدين او الطائفة‪...،‬‬
‫ال يعرفوننى‪ ،‬معجبون بى‪ ،‬معرفة سطحية‪ ،‬البعض‬ ‫ما هى نظرتهم لى؟‬ ‫‪1‬‬
‫يعرفوننى جيدا‪ ،‬يشكون فى قدراتى‪...،‬‬
‫ما هى معلوماتهم عن الموضوع؟ لديهم مبادئ‪ ،‬محترفون يرغبون فى‬ ‫‪4‬‬
‫التطور‪ ،‬ال فكرة لديهم‪ ،‬معلوماتهم‬
‫متفاوته‪....‬‬
‫معلومات محدده هى‪...‬‬ ‫ماذا يريدون أن يعرفوا عن‬ ‫‪2‬‬
‫المهارات التالية‪...‬‬ ‫الموضوع؟‬
‫كيف ستتغير حياتهم اذا طبقوا الموضوع؟‬ ‫(اهم االمور)‪.‬‬
‫مهارات معينة‪...‬‬ ‫ماذا يريدون ان يتعلموا؟‬ ‫‪7‬‬
‫المهارات التالية‪...‬‬ ‫(اهم االمور)‬
‫تغيير المفاهيم او القناعات التالية‪...‬‬
‫ماهى اهم مشكله تواجه الجمهور الخوف من‪...‬‬ ‫‪6‬‬
‫عدم التمكن من‪...‬‬ ‫فى هذا الموضوع؟‬
‫االثر السلبى على حياتهم اذا‪...‬‬
‫خسارة‪...‬‬
‫ما هى اهم النقاط التى ستطرحها يمكن التغلب على الخوف اذا‪...‬‬ ‫‪7‬‬
‫للتمكن من المهارة يجب ان تفعل ما يلى‪...‬‬ ‫لعالج هذه المشكلة؟‬
‫يمكن زيادة االثار االيجابية وتقليل االثار‬
‫السلبية اذا فعلت التالى‪...‬‬
‫رئيس فى العمل‪،‬‬ ‫هل هناك شخص من غير‬ ‫‪1‬‬

‫الحاضرين يهمنى رأيه او اطالعه مسئوول فى الشركة التى يحضر عنها فالن‪،‬‬
‫الصحفى او االعالنى فالن‪،‬‬ ‫على المحاضرة؟‬
‫المشاهدن فى التلفزيون او الفيديو الذين‬
‫سيرون المحاضرة الحقا‪.‬‬
‫ارسال نسخه من المحاضره لهم‪،‬‬ ‫‪ 18‬كيف سأوجه خطابى لمراعاة رأى‬
‫اعطاء ملخص ورقى او مسجل ليصل اليهم‪،‬‬ ‫االشخاص غير الحاضرين؟‬
‫التركيز على الموضوع الفالنى الذى يهمهم‪.‬‬

‫اثر حجم الجمهور‬
‫افعىىىىىل‬ ‫مواصفىىىىاته‬ ‫الجمهور‬

‫‪ -‬اتصل بالجميع عن طريق العين‪..‬‬ ‫جمهور صغير (اقل من ‪ - )25‬انتباه أكثر‬
‫‪ -‬انظر اليهم فهذا يساعدك على جذب االنتباه‪..‬‬ ‫‪ -‬امثلة كثيره‬
‫‪ -‬اسئله مباشرة متعلقة بالجمهور‬
‫‪ -‬تأكد من قدرة الجميع على رؤيتك وسماعك‬ ‫سرحان اكبر‬ ‫جمهور كبير (اكثر من‪)25‬‬
‫السيما الذين يجلسون فى المقاعد الخلفية‪..‬‬ ‫همس مع الجار‬
‫‪ -‬اربط‪ ،،‬لخص‪ ،‬كرر النقاط المهمه لتحافظ‬ ‫تشتت فى االنتباه‬
‫على تركيزك‪..‬‬

‫تمرين‬
‫اضرب مثال للصورة االمثل لكل حالة مما يلى‪:‬‬
‫معلمون‬ ‫رجال اعمال‬ ‫جمهور نسائى‬ ‫جمهور شبابى‬ ‫البنىىىىد‬

‫نوعية الموضوع‬
‫هدف الحديث‬
‫مدة الحديث‬
‫نوعية اللغة‬
‫وسائل االيضاح‬
‫مالبسك‬
‫االمثلة عن‬

‫ماذا تريد‬
‫تعد عملية تحدد الهدف عمليوة سوهله وتجعول كول شوئ بعودها ينسواب بسوهوله ويسور فابودأ بهوا اوال وسوتجد ان كول‬
‫شئ بعدها سيغدوا سهال‪ ...‬ان الهدف هو ما يجعلك تجرى هذا العرض التقديمى او الخطبة وهو اما‪:‬‬
‫ما تريد ان يعرفه الجمهور او يفكر او يفكر فيه او يشعر به او يتذكره‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ما يريد الجمهور ان يعرفه (سبب الدعوه)‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫كالهما معا‪...‬‬ ‫‪0‬‬
‫اكمل جملة الهدف التاليه فيمكن ان تساعدك فى تحديد هدفك من خالل حديثى اريد المستمع أن ‪:‬‬
‫‪............................................................................................................‬‬
‫‪...........................................................................................................‬‬

‫حدد هدفك‬
‫معظم الخطب (حتى القصيره منها او البسيطه) لها ثالثة اهداف رئيسيه هى‪:‬‬
‫الشرح‬ ‫نوع الهدف‬

‫* وهى اجابه عامه عن السؤال التالى‪-:‬‬
‫لماذا يسمعك الجمهور؟ (االجابه هنا عامه)‪.‬‬
‫‪ -1‬اهداف عامه‬
‫وفى العاده يرتبط الهدف العام برسالة المنظمة التى رتبت هذه المحاضره او الخطبة‪.‬‬
‫* احرص ان تغطى المحاضرة بمجملها هذا الهدف العام‪.‬‬
‫* ويعتمد على حاجات المتحدث او الجمهور‪ ،‬وفى العاده الهدف المحدد تجده فى االجابه عن هذا‬
‫السؤال‪:‬‬
‫ماذا تريد من هذا الجمهور (او بعضه او شخص معين فيه) ان يفعل؟‬
‫‪ -1‬اهداف خاصه‬
‫* بالطبع هذا يعتمد على طبيعة الموضوع ونوعية الجمهور‪.‬‬
‫* البد ان تكون االجابه محدده بدقه وعلى شكل نقاط‪..‬‬
‫* تأكد من ان حديثك قد غطى هذه النقاط واحده واحده‪.‬‬
‫لكل انسان طموحات واهداف شخصيه‪ ،‬وانت كمتحدث لك طموحاتك واهدافك الخاصه‬
‫(وال حرج فى ذلك)‪ ،‬والحديث اما الناس – بغض النظر عن الموضوع – يعطيك فرصة‬
‫لتحقيق بعض اهدافك (مثل الشهره‪ ،‬المال‪ ،‬اقناع شخص معين بقدراتك‪ ،‬اعطاؤك‬
‫‪ -1‬اهداف خفيه‬
‫فرصه الدارة عمل معين‪ ،‬الحصول على دعم لك او لمنظمتك‪ ،‬بناء عالقة مع اشخاص‬
‫معينين‪ ،‬اعطاؤك فرصة للمشاركه فى القرار‪ ...‬الخ)‪.‬‬
‫* احرص على ان تعطى االمثله المناسبه لتحقيق اهدافك الخفيه‪.‬‬

‫الفصل الثانى – وسائل اإليضاح‬
‫‪ ‬مقدمه ‪.‬‬
‫‪ ‬مواصفات وسيله االيضاح الجيده ‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد التعامل مع وسائل االيضاح ‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد استعمال الصور ‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد استعمال الكتابه ‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد وقوانين رئيسه ‪.‬‬
‫‪ ‬قواعد استعمال االلوان ‪.‬‬
‫‪ ‬انواع وسائل االيضاح ‪:‬‬
‫اوال‪ :‬الشفافيات وعروض الكمبيوتر والشرائح ‪.‬‬
‫ثانيا ‪ :‬االوراق الكبيره ‪.‬‬
‫ثالثا ‪ :‬االفالم والقيديو ‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬الخرائط والرسوم البيانيه ‪.‬‬
‫خامسا ‪ :‬جهاز التسجيل السمعي ‪.‬‬
‫سادسا ‪ :‬اللوح ‪.‬‬

‫مقدمة‬
‫كما ان الحديث ومحتواه وطريقة القائه امور اساسية لنجاح الخطبة ‪ :‬فىأن مىا يىراه النىاس مهىم ايضىا‪ ،‬ووسىائل‬
‫االيضاح من الطرق الفعالة اليصال المعنى وترك االنطباع الدائم فى االذهان حتى بعد االنتهاء من الحديث‪.‬‬
‫وكما ان االستعمال الجيد لتلك الوسائل يحسن اداءك في االلقاء فان االستعمال السئ لها يسىىئ اليىىك ويضىىعف‬
‫اثر خطبتك علي الجمهور‪.‬‬

‫اهميه وسائل االيضاح‬
‫تؤكد النقطه المطروحه‬ ‫‪5‬‬
‫تبسط النقاط الصعبه‬ ‫‪1‬‬
‫تجسد االشياء التي يصعب تصويرها‬ ‫‪0‬‬
‫تقارن بين االفكار الجديده والقديمه‬ ‫‪1‬‬
‫تشرح المصطلحات الصعبه‬ ‫‪1‬‬

‫مواصفات وسيلة االيضاح الجيدة‬
‫مناسبة للنقطة‬
‫المطروحة للجمهور‬
‫مالئمة (للجمهور‪،‬‬
‫للموقف‪ ،‬وللنقطة‬
‫جذابة‬ ‫المطروحة)‬
‫بسيطة‬
‫كبيرة الحجم وواضحة‬
‫منوعة‬
‫كثيرة‬
‫منسجمة‬
‫افقية‬

‫قواعد استخدام الصور فى وسائل االيضاح‬
‫ال تمأل الوسيلة بالصور او الرسوم بل اترك فراغات تريح العين‪.‬‬ ‫اضف صو ار حقيقية او مرسومة لوسائل االيضاح ما ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫امكن فى ترفع من مستوى الوسيلة بدرجة كبيرة‬
‫ال تضع اسم الشركة او اسمك او شعار الشركة على كل لوحة‬ ‫‪‬‬
‫وهى متوفرة اليوم (ورخيصة كذلك) باستعمال‬
‫او التاريخ فهذا يضعف اللوحة وال داعى له‪.‬‬
‫الكمبيوتر‪.‬‬
‫ال تستعمل الرسوم المتحركة (مثل ميكى ماوس او الشخصيات‬ ‫‪‬‬
‫اضف الحركة على عروض الكمبيوتر‬ ‫‪‬‬
‫الفكاهية االخرى)‪ .‬فهى مبالغ فيها لجذب االنتباه وهى تشغل‬
‫وتقلل من اثر الحديث فتجنبها‪.‬‬ ‫(وذلك فى الصور او الرسوم) ولكن ال تبالغ فهى‬
‫تشغل الجمهور‪.‬‬
‫ال تستعمل صو ار ذات اخراج ردئ (ابذل جهدا فى االعداد)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫افضل الوسائل ما احتوت على كالم قليل مع صورة‬ ‫‪‬‬

‫كبيرة‪.‬‬
‫تأكد من مناسبة االضائة لوضوح الصورة بحيث‬ ‫‪‬‬

‫يراك الناس ويرون الوسيلة كذلك (واطلب تعديل‬
‫االضاءة حتى يتحقق ذلك)‪.‬‬

‫قواعد الكتابة فى وسائل االيضاح‬

‫ال تستعمل خطوطا كثيرة واكتف باستعمال خطين فقط‬ ‫‪‬‬ ‫استعمل خطوطا متناسقة لكل اللوحات‬ ‫‪‬‬
‫فى اللوحة الواحدة‪.‬‬ ‫(ال تكثر فى استعمال الخطوط المختلفة)‪.‬‬
‫ال تستعمل اكثر من حجمين من الخطوط فى اللوحة‬ ‫‪‬‬ ‫اكتب بخط كبير يراه االخرون بوضوح‬ ‫‪‬‬
‫الواحدة‪.‬‬ ‫(ولو استعملت عدة اوراق ولوحات)‪.‬‬
‫ال تستعمل خطوطا غريبة مثل الكوفى واالندلسى‬ ‫‪‬‬ ‫اكتب عنوانا لكل ورقة او لوحة‬ ‫‪‬‬
‫فبعض الناس ال يستطيعون قراءتها (وانا منهم)‪.‬‬ ‫(اال اذا كانت قليلة الكلمات)‪.‬‬

‫قواعد وقوانين رئيسية‬
‫قاعدة ( ‪ × 7‬االرتفاع )‬
‫قانون ( ‪) 2 ×2‬‬
‫قانون البديل‬

‫انواع وسائل االيضاح‬
‫الشفافيات وعروض الكمبيوتر والشرائح‬ ‫اوال‬
‫االوراق الكبيرة‬ ‫ثانيا‬
‫االفالم والفيديو‬ ‫ثالثا‬
‫الخرائط والرسوم البيانية‬ ‫رابعا‬
‫جهاز التسجيل السمعى‬ ‫خامسا‬
‫اللوح‬ ‫سادسا‬

‫الفصل الثالث – التدرب‬
‫‪ ‬صقل المهارة ‪.‬‬

‫‪ ‬التمكن من المادة ‪.‬‬
‫‪ ‬عالج الخوف ‪.‬‬
‫‪ ‬الساعة االخيرة ‪.‬‬

‫صقل المهارة‬
‫االعداد المناسب والممارسة تمنعان االداء الضعيف‬
‫االلقاء يتضمن فن الوقفات وفن االنتقال من نقطة الى اخرى فتدرب عليهما‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫حاول ان تتخيل القاعة والحضور وحاول ان تحرك وجهك وتوجه عينيك الى كل‬
‫‪1‬‬
‫الجمهور‪ ،‬واستعمل لغة الجسد وحركة اليدين‪.‬‬
‫تخيل نفسك وقد اخطأت فى كلمة او تعثرت فكيف ستتجاوز هذا الموقف‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫حاول ان تحفظ عن غيب ما ستقول فى اول ‪ 18‬ثانية واخر ‪ 18‬ثانية فهما االهم‪،‬‬
‫‪1‬‬
‫ومفتاح الحديث والنجاح‪.‬‬

‫جدول قواعد صقل المهارات‬
‫اذا كان الحدث سيستغرق اكثىر مىن الوقىت المتىاح لىك فىال‬ ‫قس مىدة حىديثك عنىد التىدرب ثىم عىدل حسىب الوقىت الىذى ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تحىىاول ان تسىىرع فىىى الكىىالم بىىل الىىغ اج ىزاء مىىن الحىىديث‪،‬‬ ‫سيتاح لك فعال‪.‬‬
‫واقتصر على المهم (وتذكر انه لن يحاسبك الجمهور على‬
‫راجع نطق الكلمات الصعبة والمصطلحات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ذل ىك) وتىىذكر ان الكىىالم بسىىرعة سىىيؤدى الىىى عىىدم متابعىىة‬
‫الجمهور‪.‬‬ ‫تىىدرب علىىى اسىىتعمال االجهىىزة ووسىىائل االيضىىاح وتوقيىىت‬ ‫‪‬‬
‫استخدامها‪.‬‬
‫ال تستعمل جمال طويلة‪ ،‬فراجع ما قلتىه اثنىاء التىدرب (مىن‬ ‫‪‬‬
‫المسجل) وعدل الجمل الطويلة الى قصيرة‪.‬‬ ‫تىىىىدرب امىىىىام مجموعىىىىة صىىىىغيرة مىىىىن االصىىىىدقاء او االهىىىىل‬ ‫‪‬‬
‫وشجعهم على انتقادك وليس مدحك فقط‪.‬‬
‫ال تخجىىل مىىن رؤيىىة نفسىىك فىىى الفيىىديو‪ ،‬وال تنتقىىد نفسىىك‬ ‫‪‬‬
‫وشكلك (اوجمالك) فالجمهور ال ينظر بنفس نظرتك‪.‬‬ ‫انتبه لحركاتك وليس فقط كالمك (راجع باب الحركة)‬ ‫‪‬‬
‫ال تتوقف اثناء التدريب بل حىاول ان تىؤدى الخطبىة كاملىة‬ ‫‪‬‬

‫واترك المالحظات للنهاية‪.‬‬
‫ال تستعمل المسجل‬ ‫‪‬‬

‫ماذا سيحدث اذا لم تتدرب؟‬
‫ستطرف بعينيك بشكل مستمر‬ ‫‪5‬‬
‫ستبحث عن الكلمات‬ ‫‪1‬‬
‫لن تكون منظما‪ ،‬وسترتبك‪ ،‬وتقول اى شئ يخطر على بالك‬ ‫‪0‬‬
‫ستقول (اااا) مرات عدة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ستبحث فى الصفحة عن الجملة التى كنت ستقرؤها‬ ‫‪1‬‬
‫ستبحث عن كلماتك وكل هذا سيربك المستمع‬ ‫‪1‬‬

‫التمكن من المادة‬
‫المحاضىىر المتميىىز هىىو الىىذى يعىىرف مادتىىه جيىىدا‪ ،‬فهىىو ال يعتمىىد علىىى فىىن االلقىىاء فقىىط (وان كىىان هىىو‬
‫االهم فى ترك االثر لدى الجمهور) ولكنه يضيف الى ذلك مادة خصبة وثرية ومن عالمات ذلك‪:‬‬
‫مادة فيها معلومات جديدة على الجمهور‬ ‫‪5‬‬
‫حسنة التصنيف والتقسيم‬ ‫‪1‬‬
‫كثيرة االستشهادات واالمثال‬ ‫‪0‬‬
‫نابعة من بيئتهم ما امكن‬ ‫‪1‬‬
‫معتمدة على مراجع كثيرة‬ ‫‪1‬‬
‫المعلومات واالستشهادات واالحصاءات حديثة‬ ‫‪1‬‬
‫المحاضر يعرفها عن غيب‬ ‫‪2‬‬
‫ولديه اكثر مما سيقوله فى المحاضرة‬ ‫‪2‬‬

‫عالج الخوف‬
‫المخاوف العشرة‬
‫االرتفاعات‬ ‫الحديث امام مجموعة‬
‫المشكالت المالية‬ ‫الحشرات‬
‫المرض‬ ‫المياه العميقة‬
‫الطيران‬ ‫الموت‬
‫الكالب‬ ‫الوحدة‬

‫بعض الناس يرفضون الكالم ألسباب عدة ‪:‬‬
‫ال يوجد لدى ما اقوله‬

‫سوف اصبح اضحوكة‬
‫لم احضر لهذا الموضوع من قبل‬
‫انا خجول وال استطيع الكالم‬
‫لدى لهجة غريبة وال يمكننى الحديث امام الناس‬
‫لدى شعور بالخوف‬
‫فمى يتشنج عند بدء الحديث‬
‫ارتجف وال استطيع الكالم‬
‫سوف انسى ما اريد ان قول‬
‫ضاعت منى ورقة‬
‫اخاف من تقييم الناس لى بعد الخطبة‬
‫اخاف الفشل‬
‫الجمهور مثقف وال يمكننى الوقوف خطيبا فيه‬

‫مظاهر الخوف وطرق التعامل معها‬
‫كيف تتصرف‬ ‫المظاهر‬
‫اهمله ولن ينتبه اليه احد‬ ‫العرق‬
‫تنفس بعمق‪ ،‬وال تنظر الى الجمهور بشدة‬ ‫دقات القلب‬
‫ابطئ الحديث‬
‫توقف بين الجمل‬

‫جفاف الفم‬
‫اشرب رشفات من الماء‬
‫استعمل مرطبا للشفاه‬
‫اضغط على بعض الكلمات وتكلم ببطئ‬ ‫رجفة فى الصوت‬
‫استعمل بطاقات صغيرة‬
‫ال تمسك يدك االخرى‬ ‫رجفة اليد‬
‫امسك شيئا‬
‫تنفس من انفك ال من فمك‬ ‫سرعة التنفس‬
‫انظر فوق رؤوس الجمهور ال ايهم‬
‫تنفس بعمق‬ ‫الخةف العام‬
‫ال تسرع‬
‫افرك يديك‬ ‫برودة اليدين‬

‫ما الذى يساعدك على طرد الخوف؟!‬
‫اثناء الخطبة‬ ‫قبل الخطبة‬
‫امسك مكبر الصوت‬ ‫‪‬‬ ‫اكتب خطبتك جيدا‬ ‫‪‬‬

‫ال تستعمل مكبر الصوت اليدوى‬ ‫‪‬‬ ‫اطلب راى االخرين‪ ،‬وال سيما الخبراء‬ ‫‪‬‬
‫ال تمسك كأسا بيديك‬ ‫‪‬‬ ‫تدرب على خطبتك‬ ‫‪‬‬
‫اخف يديك عن الجمهور ان كانت ترتجف‬ ‫‪‬‬ ‫اق ار الخطبة مرات عدة‬ ‫‪‬‬
‫ال تمسك بورقة ان كنت ترتجف‬ ‫‪‬‬ ‫فكر بشئ مضحك‬ ‫‪‬‬
‫امسك المنصة بكلتا يديك‬ ‫‪‬‬ ‫افرك يديك قبل دخولك على الناس‬ ‫‪‬‬
‫اذا كنت جالسا امسك ركبتيك‬ ‫‪‬‬ ‫مارس بعض التمارين الرياضية قبل الخطبة‬ ‫‪‬‬
‫ال تفكر فى غير الموضوع‬ ‫‪‬‬ ‫تنفس بعمق‬ ‫‪‬‬
‫ال تحلل الجمهور‬ ‫‪‬‬ ‫شد عضالت الجزء الخائف فى جسمك‬ ‫‪‬‬
‫ال تقارن نفسك بمتحدث اخر‬ ‫‪‬‬ ‫اعط نفسك ايحاء ايجابيا بأنك جاهز‬ ‫‪‬‬
‫انظر الى رؤوس الجمهور ال اليهم‬ ‫‪‬‬
‫تخيل النجاح‬ ‫‪‬‬
‫اعترف بالخوف‬ ‫‪‬‬

‫الساعة االخيرة‬
‫قبل الحديث بساعة حاول ان تراعى ما يلى‪:‬‬
‫ال تراجع خطبتك فى الساعة االخيرة بل‬ ‫‪‬‬ ‫ارتح واسترخ وال تنفعل‬ ‫‪‬‬
‫اطمئن الى تحضيرك فالمراجعة انذاك ستجعلك‬ ‫تأكد من وجود االجهزة وتجهيز المكان‬ ‫‪‬‬
‫تأكد من وجود اوراقك‪ ،‬والوسائل المساعدة‬ ‫‪‬‬
‫تتوتر‪.‬‬
‫اذهب الى دورة المياه وتأكد من اكتمال مظهرك‬ ‫‪‬‬
‫وهندامك‪.‬‬
‫ال تتعب نفسك وال ترهقها‬ ‫‪‬‬
‫ال تأكل بكثرة‬ ‫‪‬‬
‫احضر مبك ار واستقبل الناس (فى الدورات‬ ‫‪‬‬
‫ال تتشنج وال تتوتر بل استعن باهلل تعالى وادعه‬ ‫‪‬‬
‫التدريبية)‬
‫بالتوفيق‪.‬‬
‫ادخل القاعة بعد اكتمال الحضور واستعداد‬ ‫‪‬‬
‫ال تنشغل بهنذامك‪ ،‬بل يكفيك نظرة اخيرة فى‬ ‫‪‬‬
‫المنظمين للبدء (فى المحاضرة)‬
‫المراة‪.‬‬
‫اذكر هللا تعالى وعليك بالدعاء بالتوفيق‬ ‫‪‬‬
‫ال تنس ان تبتسم‪ ،‬وافتتح الحديث بارتياح مع بعض كبار‬ ‫‪‬‬
‫الضيوف او المنظمين‪.‬‬

‫واخي ار ‪..‬‬
‫الجمهور يريد لك النجاح‪ ،‬وهم حتى لو الحظوا خوفك فسوف يشجعونك‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫كلما زاد خوفك من الجمهور زاد ضعفك فى اداء الموضوع‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫حبك للموضوع يساعدك على تقليص الخوف‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫ال تظهر الخوف ولن يشعر بك احد‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫الفصل الرابع – التميز‬
‫‪ ‬كن طبيعيا ‪.‬‬

‫‪ ‬الثقة ‪.‬‬
‫‪ ‬المصداقية ‪.‬‬
‫‪ ‬االستماع ‪.‬‬
‫‪ ‬السمعة ‪.‬‬
‫‪ ‬الخبرة ‪.‬‬

‫كن طبيعيا‬
‫الخطيب المتميز هو الذى يتحدث على سجيته وبال تكلف ولهذا االمر عالمات فاحرص عليها‪.‬‬
‫ال تقلد غيرك فى صوته او نبرته او لبسه او طريقة حركته (وال مانع من ان تستفيد‬
‫من تميز االخرين)‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ال تتحرك حركة سريعة جدا او بطيئة جدا فهذا امر غير طبيعى‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫اجعل حركتك طبيعية وتحدث وكأنك تتبادل الحديث مع صديق فى الشارع‬

‫‪0‬‬
‫(ألست طبيعيا انذاك‪ ،‬اذن كن طبيعيا هنا)‪.‬‬

‫الثقة‬
‫الخطيىىىىىب المتميىىىىىز هىىىىىو الخطيىىىىىب الواثىىىىىق مىىىىىن نفسىىىىىه وبمىىىىىا يقىىىىىول الىىىىىى درجىىىىىة تظهىىىىىر واضىىىىىحة للنىىىىىاس‬
‫ولكنها ال تصل الى درجة الغرور‪ .‬واليك بعض النصائح فى ذلك‪،‬‬
‫كن واثقا بنفسك ولكن بدرجة طبيعية ودون مبالغة‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫راجع فصل عالج الخوف لتتغلب على القلق والتوتر الذى يضعف ثقتك بنفسك‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫اذا كانت لخطبتك اثار كبيرة على حياتك او الناس فسيؤدى ذلك الى شئ من التوتر‬
‫‪0‬‬
‫وعندها تحتاج الى زيادة جرعة الدعاء والتوكل واالسترخاء قبل الخطبة‪.‬‬

‫المصداقية‬
‫الخطابة المتميزة تتجاوز القدرة على الحديث بطالقة‪ ،‬كما انها ليست القدرة على اختيار الكلمات المناسبة‬
‫او الرنانة‪ ،‬وانما فيها مصداقية كبيرة تدل على صدق اهتمام الخطيب بموضوعه وبالناس الذين يتحدث‬
‫اليهم‪.‬ومما يساهم فى ذلك‪:‬‬
‫ممارسىىة حسىىن االختيىىار للمعىىانى (فىىال تتجىىاوز ع ىن كىىل شىىئ مىىن اجىىل ان تمىىأل‬
‫‪5‬‬
‫الوقت‪ ،‬بل اختر ما تعتقد انه مفيد فعال للجمهور)‪.‬‬
‫ابحث بجد عن اخر المعلومات واحدث االحصائات وال تعتمد على ما حضرته قبل‬
‫‪1‬‬
‫عدة سنين‪.‬‬
‫كن متوازنا فى طرح الموضوع وال تركز على رأى معين فقط النك تميل اليه اذا‬
‫‪0‬‬
‫كنت تعلم ان االراء االخرى اقوى دليال ومنطقا‪.‬‬

‫االستماع‬
‫االستماع يشير الى الجهد الذى يبذله االنسان لالصغاء او االنصات‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫اننا نمارس االستماع اكثر من الكالم والقراءة اكثر من الكتابة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫الدراسات على طالب المدارس اظهرت‪:‬‬

‫احدى الد‬ ‫‪0‬‬
‫‪ % 1121‬من النشاط التصالى فى االستماع‪.‬‬

‫‪ % 5220‬فى القراءة‪.‬‬
‫‪ % 5120‬فى الكالم‪.‬‬
‫‪ % 5023‬فى الكتابة‬
‫تؤكد الدراسات ان مهارات االستماع اكثر ضرورة للتفوق العلمى من مهارات القراءة‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫تمرين هل أنت منصت ‪ ..‬أم مستمع ؟‬
‫ويمكن لإلنسان أن يجيد فن الستماع واإلنصات إذا حرص على مراعاة ما تتضمنه األسئلة التالية‪:‬‬
‫ال‬ ‫نعم‬ ‫السؤال‬ ‫الرقم‬
‫من الثابت علميا أن سرعة التفكير تعادل أربعة أضعاف سرعة الحديث‪ ،‬فهل تستغل الوقىت فىى تقليىب‬ ‫‪1‬‬
‫أفكارك بموضوعات أخرى أثناء االستماع‬
‫هل توحى للمحدث أنك تعطيه االلتفات بينما أنت لست كذلك؟‬ ‫‪1‬‬
‫كثي ار ما يغير المتحدث من مالمىح وجهىه ونظىرات عينىه‪ ،‬بىل حركىات يديىه ووضىع جسىمه ايضىا‪ ،‬فهىل‬ ‫‪1‬‬
‫تعنى هذه الحركات شيئا بالنسبة لك؟‬
‫هل تستمع إلى األفكار بالقدر نفسه الذى تستمع به إلى الحقائق؟‬ ‫‪4‬‬
‫هناك كثير من العوامل التى تساعد فى الحكم المسبق على ما سوف يدلى به المتحدث‪ ،‬مثىل مالبسىه‬ ‫‪2‬‬
‫واسلوبه ولهجته وطريقة نطقه‪ ،‬هل تحول هذه العوامل دون اهتمامك واستيعابك لكالم المتحدث؟‬
‫هىىل تثيىىرك بعىىض االفكىىار التىىى ال تتفىىق مىىع منهجىىك فىىى التفكيىىر الىىى الدرجىىة التىىى تحىىول بينىىك وبىىين‬ ‫‪7‬‬
‫االستماع الموضوعى؟‬
‫ان اراجع االثر للمتحدث بين الحين واالخر دليل على االهتمام والمتابعة‪ ،‬فهل تفعل ذلك؟‬ ‫‪6‬‬
‫عندما يحيرك ما يدلى به المتحدث‪ ،‬هل تتصرف عنه وتلجأ الى تكوين رأيك الخاص عن الموضوع؟‬ ‫‪7‬‬
‫هل تقلب الفكىر بموضىوعات اخىرى اثنىاء االسىتماع للحىديث عنىدما تشىعر ان مىا يىدلى بىه المتحىدث ال‬ ‫‪1‬‬
‫يثير اهتمامك؟‬
‫اعتقد انه من االفضل ان انىاقش المتحىدث فىى كىل نقطىة علىى حىدة‪ ،‬ولىذلك اسىتوقفه اذا مىا تعاضىت‬ ‫‪18‬‬
‫وجهات النظر بيننا‪ ،‬فهل تفعل ذلك؟‬
‫هل تلجأ الى تجنب االستماع عندما تشعر ان المسألة تتطلب منك كثير من الجهد والوقت؟‬ ‫‪11‬‬
‫ان انشىىغالى فىىى ترتيىىب مكتبىىى ال يىىؤثر علىىى حريىىة المتحىىدث فىىى االدالء بأقوالىىه‪ ،‬فهىىل هىىذا صىىحيح‬ ‫‪11‬‬

‫بالنسبة لك؟‬
‫هل تعتقد ان تدوين النقاط التى يدلى بها المتحدث فكرة طيبة دائما؟‬ ‫‪11‬‬
‫هل تشعر بالربط بين ما يدلى به المتحدث وما تتوقع ان يقوله؟‬ ‫‪14‬‬
‫هل تؤثر االصوات والمناظر الخارجية على حسن سماعك للمتحدث فستوضحه وتستعيد ما يقول؟‬ ‫‪12‬‬
‫فى مجال العمل‪ ،‬هل يكفيىك االسىتماع الىى مىا يقولىه المتحىدث دون الحاجىة الىى التعىرف علىى رغباتىه‬ ‫‪17‬‬
‫الداخلية؟‬
‫على الرغم من انه يجىب ان تؤخىذ رسىالة المتحىدث علىى اجمالهىا‪ ،‬اال انىه يجىب التمييىز بىين الحقىائق‬ ‫‪16‬‬
‫والمشاعر فهل هذا ما تفعله؟‬
‫عندما تتعارض وجهات النظر‪ ،‬اكرر ما قاله المتحدث واشرح لىه وجهىة نظىرى وأتحاشىى مجادلتىه اوال‪،‬‬ ‫‪17‬‬
‫هل هذا ما تحرص على ممارسته؟‬
‫كثي ار ما يكون للمتحدث طريقة شيقة فى الحديث بما يفوت على فرصة متابعة االفكىار االساسىية التىى‬ ‫‪11‬‬
‫يدلى بها‪ ،‬فهل هذا ما يحدث لك؟‬
‫لىىدى مىىن القىىدرة مىىا يمكننىىى مىىن الجمىىع بىىين االصىىغاء لمحىىدثى واج ىراء المكالمىىات الهاتفيىىة فهىىل هىىذا‬ ‫‪18‬‬
‫صحيح بالنسبة لك؟‬
‫ال يجوز السماح لالخرين بالدخول اثناء االستماع للمتحدث‪ ،‬فهل هذا صحيح بالنسبة اليك؟‬ ‫‪11‬‬
‫من حق المتحدث ان يحد من حريتى الشخصية فى الجلوس طالما اصغى اليه؟‬ ‫‪11‬‬
‫اعتقد ان تكرار النظر الى ساعة المعصم هادئة لتذكير المتحدث بأهمية وقتى‪ ،‬فهل تفعل ذلك؟‬ ‫‪11‬‬
‫ان االبتسىامة طىوال فتىرة الحىديث تشىجع المتحىدث علىى االسىتمرار‪ ،‬فهىل هىذا حالىك وانىت تسىتمع الىىى‬ ‫‪14‬‬
‫االخرين؟‬
‫اذا طال المتحدث فى الكالم فأنى اطلب منه االختصار الن وقتى ثمين‪.‬‬ ‫‪12‬‬

‫السمعة‬
‫الخطيب الفعال يبنى سمعته شيئا فشيئا حتى يتكون عنه انطباع ايجابى لدى المستمعين‪ ،‬فالسمعة ال تأتى فجأة‬
‫وال تشكلها محاضرة واحدة او نشاط مميىز واحىد فقىط‪ ،‬بىل هىى تىراكم مىن االداء المميىز يبىدأ محىدودا ثىم ينمىو مىع‬
‫االيام الى مراتب السمعة المميزة‪ .‬ولذا فأبدأ من اول السلم وابن سمعتك لبنة لبنة مستعينا بالنصائح التالية‪:‬‬
‫الذاتية‪.‬‬ ‫استفد من شهادتك العلمية والتدريبة وابرز سيرتك‬ ‫‪5‬‬
‫تمكن المادة التى تطرحها وحاول ان تؤلف فيها كتابا او اكثر‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫اذا لم يقم المقدم بتعريفك فاذكر تعريفا بنفسك ضمن حديثك وخاصة فى المقدمة‪.‬‬ ‫‪0‬‬

‫الخبرة‬
‫الخبرة تبنى مع الوقت فال تستعجل‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫ال يوجد وقت نهائى الكتمال الخبرة فهى تتحسن مدى الحياة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ركز على نقاط تميزك ونمها فى البداية بال من محاولة تحسين كل نقطة صغيرة وكبيرة‬ ‫‪0‬‬
‫فى ادائك‪.‬‬

‫الفصل الخامس – االسلوب‬
‫‪ ‬الصوت ‪.‬‬
‫‪ ‬التنوع ‪.‬‬
‫‪ ‬الوقفات ‪.‬‬

‫الصوت‬
‫اربعة اوصاف لطبقة صوتك تصرف المستمع عنك ‪:‬‬

‫‪ ‬مرتفع للغاية‬
‫‪ ‬صاخب للغاية‬
‫‪ ‬حاد للغاية منخفض للغاية‬
‫ابطئ‬ ‫توقف‬ ‫اسرع‬
‫للفكرة المعقدة‪.‬‬ ‫عنىىىىىىىد تفاعىىىىىىىل الجمهىىىىىىىور (ضىىىىىىىحك‪ ،‬‬ ‫‪‬‬ ‫للفكاهة (فى البداية)‬
‫للفكرة الجادة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اندهاش)‪.‬‬
‫لنهاية النكتة‪.‬‬ ‫للجمل الطويلة بينها وال تتحىدث بىنفس ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫لالثارة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫واحد‪.‬‬
‫ال تنزعج اذا سمعت صوتك فى المسىجل واسىتغربت‬ ‫تىىدرب علىىى تحسىىين درجىىة ونغمىىة صىىوتك فهىىذه ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫منه فذلك امر طبيعي لكل الناس‪.‬‬ ‫اشياء قابلة للتغير‪.‬‬
‫ال تتىىىردد فىىىى الىىىذهاب الىىىى مركىىىز تقىىىويم النطىىىق اذا‬ ‫‪‬‬ ‫تدرب واطلب تقييم االهل واالصدقاء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كانت لديك عيوب‪.‬‬
‫انطىىىىق كىىىىل كلمىىىىة بوضىىىىوح وال تجعىىىىل الكلمىىىىات‬ ‫‪‬‬
‫ال تقلد الخطباء او المذيعين بىل حىافظ علىى نمطىك‬ ‫‪‬‬ ‫تتداخل‪.‬‬
‫الخاص‪.‬‬
‫نىىىىىوع سىىىىىرعتك حسىىىىىب طبعىىىىىة الحىىىىىديث‪ :‬النقىىىىىاط‬ ‫‪‬‬
‫ال تسرع فى الحديث فذلك ادعى الىى سىوء الصىوت‬ ‫الرئيسىىىىية او الصىىىىعبة او الجىىىىادة بىىىىبطء‪ ،‬بينمىىىىا ‪‬‬
‫(اال اذا كنت متمكنا)‪.‬‬ ‫التلخيص والنكات الفرعية او المثيرة اسرع قليال‪.‬‬

‫ال تتكلم بنبرة واحدة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫انفعل نع الحديث‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تىىتكلم وكأنىىك تق ى أر او تىىذيع نشىىرة اخبىىار بىىل كىىن‬ ‫اغضب‪/‬اضحك‪/‬اسخر ‪ ...‬الخ‪ ،‬وليكن ذلك واضحا فىى ‪‬‬
‫طبيعيا‪.‬‬ ‫نبرات صوتك‪.‬‬
‫ال تكرر اى كلمة كثي ار فهذا مىزعج (مثىل اسىتعمال‪:‬‬ ‫تأكد مىن ارتفىاع الصىوت بحيىث يسىمعه الشىخص ‪‬‬ ‫‪‬‬
‫فىىى الحقيقىىة يعنىىى ‪ .) ...‬وهىىى تسىىمى (الالزمىىة (‬ ‫االخير فى القاعة‪.‬‬
‫‪ The‬سىىىجل صىىىوتك وتأكىىىد مىىىن عىىىدم‬ ‫‪Tic‬‬
‫تأكىىىىد مىىىىن عىىىىدم وجىىىىود اصىىىىوات تشىىىىوش عليىىىىك‬ ‫‪‬‬
‫وجودها‪...‬‬
‫(اص ىوات اعىىداد الطعىىام او االطفىىال او التشىىويش‬
‫فى الميكروفون او صىوت جهىاز العىرض) وعىالج‬
‫االمر قبل ان تستمر‪.‬‬
‫اسىىىتخدم طبقىىىة الصىىىوت المريحىىىة لىىىك والمناسىىىبة‬ ‫‪‬‬

‫الدائك‪.‬‬
‫تمرين‬
‫اق أر مقاال مكتوبا بصوت واضح وسجله فى جهاز التسجيل‪ ،‬ثم احسب الكلمات التى قرأتها فى الدقيقة‪( .‬المعدل‬
‫الطبيعي ‪ 128‬كلمة فى الدقيقة)‪ .‬واعد التسجيل حتى تصل الى هذا المعدل‪.‬‬

‫التنوع‬
‫الفكاهة‬
‫البدء بالفكاهة له فوائده‪ ،‬ومنها اشعار الجمهور بأنىك انسىان لطيىف وسىمح وذو روح‬
‫مرحة‪ ،‬وكىذلك فأنهىا تكسىر الحىواجز مىع الجمهىور وتجىذب انتبىاههم بسىرعة وتشىعرهم‬
‫باالرتياح ‪ ..‬كل ذلك تسىتطيع تحقيقىه بقصىة مضىحكة او نكتىة واحىدة فىى البدايىة‪ ،‬ان‬
‫الفكاهة وروح الدعابىة تسىتخدم لتعزيىز الخطىب وزيىادة التشىويق‪ ،‬ولكىن هنىال مشىاكل‬
‫رئيسية تصاحب البداية المضحكة او استعمال النكت فى الخطبة مما يؤدى الىى فسىاد‬
‫تلك النتائج واعطاء مردود سلبى عليك ‪..‬‬
‫فعندما تقرر استخدام الفكاهات فى حديثك تأكد من التالى‪:‬‬
‫‪ ‬تأكد من مناسبة الفكاهة للموقف فهناك خطب من طبيعتها الجدية مثل النعى والكوارث ‪ ..‬الخ‪.‬‬
‫‪ ‬انها مناسبة للموضوع والجمهور (فافكاهة المناسبة للمدرسين قد تختلف عن تلك المناسبة لالقتصاديين)‪.‬‬
‫‪ ‬انها تحتوى على اهانة الى شخص فى الحضور‪.‬‬

‫الجدية‬
‫االصل فى خطبتك ان تكون جادة‪ ،‬فأنت لست فى مسرح فكاهى او هدفك اضحاك الناس‪ ،‬ولكن‬
‫الخطبة الجادة تماما تخلو من الروح التى تحرك الناس‪ ،‬ولكن لهذا االمر قواعد واستثناءات‬
‫منها‪:‬‬
‫‪ ‬االمر يتعلق بالموضوع فهناك مواضيع ليس من المناسب االضحاك فيهىا (الحىديث عىن االخىرة‬
‫مىىىثال) وهنىىىال احاديىىىث مىىىن المناسىىىب زيىىىادة جرعىىىة الفكاهىىىة فيهىىىا (كاالخطىىىاء فىىىى العالقىىىات‬
‫االجتماعية)‪.‬‬
‫‪ ‬التنتقل من الجدية الى الفكاهة او العكس لمجرد اضحاك الناس بل البد من وجود هدف وربط‬
‫مناسب‪.‬‬
‫‪ ‬الجدية ال تعنى التكشير فاجعل وجهك سمحا (وليس بالضىرورة ضىاحكا او مبتسىما) وال تكشىر‬
‫اال للتعبير عن موقف معين‪.‬‬

‫العامية‬
‫االصىىل فىىى الحىىديث كىىذلك ان تىىتكلم بلغىىة سىىليمة وواض ىحة فىىال تلجىىأ للعاميىىة اال‬
‫السباب وجيهة سنذكر بعضها ادناه‪:‬‬
‫‪ ‬عنىىد القىىاء االمثىىال الشىىعبية ال تحىىاول تحويلهىىا الىىى الفصىىحى بىىل القهىىا كمىىا هىىى‬
‫واشرحها‪.‬‬
‫‪ ‬يمكنىك ادخىىال كلمىىات قليلىة مىىن الكلمىىات العاميىىة المفهومىة والشىىهيرة بىىين الجمىىل‬
‫لترطيب الحديث (اال اذا كنت فى بلد اخر)‪.‬‬
‫‪ ‬ال مانع من استعمال بعض الكلمات العامية لبلد اخر اذا القيت الحديث عندهم‪.‬‬

‫الوقفات‬
‫البد للخطيب من مراعاة التوقف فى الحديث عند مواضع مناسبة ليهيئ ذهن السامع ويحافظ على ترابط االفكار‪.‬‬
‫تمرين‬
‫اق أر الجملة االتية ثم ضع (‪ )/‬بعد كل كلمة تجد انه البد من التوقف عندها كى يصبح الكالم مفهوما‪:‬‬
‫محمد يقول احمد يحتاج الى دورة فى الخطابة‬
‫اكتوب الجملوة مورة اخورى ثوم اق أرهووا بطريقوى اخورى بوالتوقف عنود كلموات اخوورى وكورر ذلوك عودة مورات سوتجد انووك‬
‫يمكنك ان تغير المعنى بتغيير مكان الوقفة‪.‬‬
‫الوقفات الست‬
‫بعد البدء‬
‫قبل الكالم‬
‫قبل ان تسأل‬
‫قبل البند الجديد‬
‫بعد الكلمة االخيرة‬
‫وقبل قولك (شكرا)‬

‫الفصل السادس – االسئلة‬
‫‪ ‬ادارة االسئلة ‪.‬‬

‫‪ ‬اجابة االسئلة ‪.‬‬
‫‪ ‬مدة االسئلة ‪.‬‬

‫ادارة االسئلة‬
‫يحتاج الخطيب فى جلسة االسئلة الىى مهىارة خاصىة تكتشىف مخزونىه المعرفىى للجمهىور‪ ،‬وتثىرى النقىاط المهمىة او غيىر‬
‫المطورة فى خطبته‪ ،‬وتوفر للجمهور فرصة للمناقشة وسبر اغوار موضوع الخطبة‪.‬‬
‫البد ان تكون مستعدا لفقرة االسئلة واالجابة‪ ،‬اذا قدمت حديثا قويا ولكنك فشلت فى فقىرة االسىئلة واالجوبىة فىان االنطبىاع‬
‫االخير الذى سيبقى عنك هو االنطباع السلبى‪ .‬انك ال تريد ان يوجه اليك سؤاال ال تعرف كيف تجيب عنه بثقة!‪.‬‬
‫كارين‬
‫‪ ‬اذا سؤلت سؤاال ال تعرف اجابته فال تخجل من قولك (ال اعلم) فأنها نصف العلم‪ ،‬وان مىن افتىى بغيىر علىم‬
‫كىىان مايفسىىد اكثىىر ممىىا يصىىلح‪ ،‬ولكىىن يمكنىىك احيانىىا ان تؤجىىل االجابىىة عنىىه او توجهىىه للجمهىىور للتنىىاقش‬
‫بشأنه او تكلفهم بالتفكير فيه واالجابة عنه فى اليوم التالى او غير ذلك‪.‬‬
‫د‪ .‬على الحمادى‬
‫ال ‪..‬‬
‫‪ ‬ال تقل‪ :‬هل هنالك سؤال! بل قل ‪ :‬فكروا فى بعض االسئلة‪ ،‬او هل هنال ام يحتاج الى تفصيل او هناك هنا‬
‫تعليق ونحو ذلك مما يجعلهم يفكرون‪.‬‬
‫‪ ‬ال تختصر الوقت! بل اعط وقتا كافيا لألسئلة فالناس بحاجىة الىى بعىض الوقىت للتفكيىر وصىياغة االسىئلة‪،‬‬
‫وقد ثبت ان السبب االول فى عدم مشاركة الجمهور هو عدم اعطائهم وقتا كافيا للتفكير‪.‬‬
‫‪ ‬ال تتىىرك جميىىع االسىىئلة للنهايىىة‪ :‬اال اذا كنىىت مضىىغوطا فىىى الوقىىت او كىىان عىىدد الحضىىور طبيىرا‪ ،‬بىىل رحىىب‬
‫وشجع االسئلة حسب الحديث المطروح فهذا سيشجع الناس على المشاركة‪.‬‬

‫اجابة االسئلة‬
‫فترة اجابة االسئلة هى فى الحقيقة نوع من الخطابة المرتجلة‪ ،‬واليك بعض النصائح الرئيسية لذلك‪:‬‬
‫اتفق مع المنظمين على وقت محدد لالسئلة فى النهاية او قبول االسئلة اثناء الحديث‬
‫‪5‬‬
‫(وهذا اصعب)‪.‬‬
‫حدد ما اذا كنت ستقبل االسئلة الشفهية (وهى اصعب) ام الكتابية فقط‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫بعض انواع الخطابة ال تحبذ فيها االسئلة مثل الحيث االيمانى او سرد القصص اوالسير‬ ‫‪0‬‬
‫وكذلك الخطابة الحماسية او التشجيعية او الترحيبية ونحوها‪.‬‬

‫مدة االسئلة‬
‫فووى الغالووب تكووون موودة االسووئلة موون ‪ 51 – 53‬دقيقووة ويفضوول اال تزيوود عوون ذلووك اال فووى بعووض‬
‫الحو وواالت التو ووى تتطلو ووب شو وورح شو ووئ مهو ووم او بيو ووان نقطو ووة مهمو ووة قو وود تو ووؤثر علو ووى فهو ووم الجمهو ووور‬
‫لمحاضراتك او خطبتك‪.‬‬
‫اذا كانت الدورة طويلة فيمكن اعطاء فترة لالجابة على االسئلة بعد كل فصل رئيسى وهذا افضل‬
‫من االنتظار حتى النهاية‪.‬‬
‫اذا كان العدد قليال فيمكن الغاء فترة االسئلة التى فى النهاية واالستعاضة عنها باالسئلة المباشرة‬
‫اثناء الحديث‪.‬‬

‫الفصل السابع – اصحاب المشاكل‬
‫‪ ‬صاحب االسئلة االستفزازية ‪.‬‬

‫‪ ‬المخالف دوما ‪.‬‬
‫‪ ‬صاحب االسئلة الكثير ‪.‬‬
‫‪ ‬الذى يعرف كل شئ ‪.‬‬
‫‪ ‬المقاطع ‪.‬‬
‫‪ ‬الهامس ‪.‬‬
‫‪ ‬الصامت ‪.‬‬
‫‪ ‬المشغول ‪.‬‬
‫‪ ‬النائم ‪.‬‬

‫المقدمة‬
‫الن وواس يختلفوووون ف ووى طبو وواعهم وط وورق تعو وواملهم‪ .‬وبينم ووا اكثو وور الن وواس‬
‫سوويكونون لطفوواء ومووؤدبين وحريصووين علووى االسووتفادة منووك ويسووعدهم‬
‫نجاحووك اال انووه فووى حوواالت قليلووة نووادرة قوود يظهوور بيوونهم موون يتحوودث‬
‫بأسلوب جاف او غير مؤدب او غيذلك من االسالب المزعجة‪ .‬واليوك‬
‫بعض الحاالت وكيفية التعامل معها‪.‬‬

‫صاحب االسئلة االستفزازية‬
‫ال تعتب السؤال استفزازيا بل اجب وكأنك لم تسمع الجزء االستفزازى من السؤال (ادفع‬
‫بالتى هى احسن فاذا الذى بينك وبينه عداوة كأنه ولى حميم‪ .‬وما يلقاها اال الذين‬ ‫‪5‬‬
‫صبروا ما يلقاها اال ذو حظ عظيم)‪.‬‬
‫ليكن صوتك هادئا واسلوبك محببا وكأنك تحدث صيقا ال عدوا‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ال تنس ان تبتسم ولكن احذر ان تبدو وكأنها ابتسامة استهزاء‪.‬‬

‫‪0‬‬

‫المخالف دوما‬
‫فى الب حاول ان تكسب الجمهور الى صفك قبل ان يؤثر عليهم‪ .‬كأن تقول فى البداية‪ :‬ارجو ان‬
‫نستمع لمدة نصف ساعة بعقول منفتحة واذان صاغية ونؤجل التعليقات واالعتراضات الى‬ ‫‪5‬‬
‫ما بعد ذلك‪.‬‬
‫اطلب الجمهور فى قوله اذا عارضك (الجمهور سيقف معك)‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫من المفروض ان تكون مستعدا لالعتراضات الشائعة وتذكرها اثناء حديثك وتجيب عليها وبذلك تقطع‬
‫‪0‬‬
‫الطريق عليه‪.‬‬

‫صاحب االسئلة الكثيرة‬
‫ليس بالضرورة ان تجيب عنها جميعا‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫حاول ان تجيب عن عدة اسئلة فى اجابة واحدة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ركز على اهم سؤال‪.‬‬ ‫‪0‬‬

‫الذى يعرف كل شئ‬
‫هىىذا المسىىتمع يعىىرف (فىىى ظنىىه) كىىل شىىئ‪ ،‬هىىو دائمىىا يىىذكر سىىنين خبرتىىه ويسىىتعمل ذلىىك ليقىىول للمتحىىدث‬
‫(اذا انا افهم اكثر منك)‪.‬‬
‫وللتعامل مع هذا الصنف نقترح‪:‬‬
‫ال تسخر منه او تقلل من شأنه‪.‬‬

‫‪5‬‬
‫التزم بالحقائق واالحصائات وال تدخل معه فى النظريات‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫تحدث عما تعرف وعن خبرتك وال تشكك فى خبرته‪.‬‬

‫‪0‬‬

‫المقاطع‬
‫وهو الذى يميل لمقاطعة المتحدث او يكمل الجملة التى بدأها احد المستمعين وفى الغالب‬ ‫‪5‬‬
‫ال يقصد االساءة ولكنه متحمس او غير صبور‪.‬‬
‫ونقترح ان تكون معه مباش ار كأن تقول (لو سمحت يا خالد دعنا نعطى فرصة الحمد كى ينهى حديثه)‬
‫‪1‬‬
‫واذا تكرر ذلك مه فأيضا كرر طلبك منه‪ .‬واذا قام بالكالم بسرعة وانتهى فوجه حديثك للشخص الذى تمت‬
‫مقاطعته قائال‪( :‬هل قال خالد ما تود قوله؟) وعادة مرتان او ثالث من هذه التعليقات ستعالج المقاطع‪.‬‬

‫الهامس‬
‫ال شئ يزعج المتحدث مثل اثنين يتهامسان بينهما وخاصة اذا تكرر ذلك كثيرا‪ .‬ولمعالجة هىذا االمىر اليىك‬
‫بعض الحلول‪:‬‬
‫اقترب من الهامس وانظر اليه مباشرة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫او توقىىف عىىن الحىىديث وذع الصىىمت يطبىىق فعنىىدها سىىيظهر صىىوته عاليىىا ولعىىل ذلىىك‬
‫‪1‬‬
‫يخجله‪.‬‬
‫اسأل سؤاال عاما ثم التفت الى الهامس وق (ما رأيك فى هذا االمر ياخالد؟) وهذا فيه‬ ‫‪0‬‬
‫احراج شديد‪ ،‬وال انصح بأستعماله اال اذا فشلت الحلول االخرى‪.‬‬

‫الصامت‬
‫وهو الذى يجلس فى المؤخرة وال يقول شيئا وقد ينشغل فى القراءة‪ ،‬ويكثر من النظر الى جهىات مختلفىة‪،‬‬
‫ويضع رجال على اخرى ثىم يغيرهىا‪ ،‬وهكىذا‪ .‬والمشىكلة مىع هىذا الصىنف اننىا ال نىدرى مشىكلته‪ ،‬اهىو ملىول؟‬
‫ام ان الموضوع ال يهمه؟ ام انه لم يفهم؟ ام انه مشغول ذهنيا بأمر اخر؟ ام هو خجول؟ ام غير ذلك‪.‬‬
‫اقترب من الهامس وانظر اليه مباشرة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫وحاول كذلك ان تستغل قترة الراحة للتعرف على هذا الشخص عن قرب وتحاوره حول‬
‫‪1‬‬
‫الموضوع المطروح ورأيه فيه‪.‬‬
‫وتذر انه ال يوجد حل سحرى بل اصبر واستمر فى المحاولة بالطرق المذكورة اعاله‬ ‫‪0‬‬

‫المشغول‬
‫هو الذى يكثر من الدخول او الخروج وتلقى الرسائل‪ ،‬او الخروج لالجابة على مكالمة ضرورية‪ ،‬عادة مىا‬
‫يكىىون احىىد المسىىئوولين المهتمىىين فىىى تلىىك الجهىىة‪ ،‬ولكنىىه بهىىذه الطريقىىة يضىىيع وقتىىه واسىىتفادته وكىىذلك‬
‫االخرين‪ .‬ومن الحلول المقترحة‪:‬‬
‫تجنب عقد اللقاء فى مقر عمله‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫تجنب عقد اللقاء كذلك اثناء الدوام الرسمى‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫اعلن مسبقا عن مواعيد فترارت الراحة واطلب تقليل الخروج وتأجيل االعمال حتى ذلك‬
‫‪0‬‬
‫الوقت‪.‬‬

‫النائم‬
‫االصل اال يكون هناك نائمون فى اثناء القائك‪ ،‬ولكى تضمن ذلك احرص على‪:‬‬
‫الحوار المستمر مع الحضور‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫او استعمال وسائل ايضاح كثيرة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫تغيير الصوت باستمرار‪.‬‬ ‫‪0‬‬

‫الفصل الثامن – تقييم االداء‬
‫‪ ‬نصائح رئيسية ‪.‬‬

‫‪ ‬التطوير ‪.‬‬

‫نصائح رئيسية‬
‫عند سؤال خبراء اإللقىاء عىن أهىم نصىيحة يقىدمونها لمىن يريىد أن يطىور اسىلوب إلقائىه كانىت إجىابتهم منوعىة‬
‫واليك بعضها‪:‬‬
‫‪ ‬انوا ال ألبوذل جهوودا فوى تحسوين األجوزاء الجيودة مون المحاضورة‪ .‬والكون أقضوى سوواعات كورنيال سكيز‪.‬‬
‫طويلة فى تحسين األجزاء الضعيفة‪.‬‬
‫راسل سبنس‬ ‫‪ ‬كن طبيعيا وكن امينا ومباش ار وصادقا وتحدث من قلبك وال تقلد أحد‪.‬‬
‫‪ ‬ابحث عن شحص أو اثنين أو ثالثة فوى الصوفوف األماميوة ممون تعورفهم جيودا ووجوه ديفيد وينز‬
‫جزاءا من الحديث إليهم‪ .‬فهاذا سيكسر الحواجز ويحسن حركة عينيك‪.‬‬
‫هارى فرانك‬ ‫‪ ‬ال تتحدث بسرعة‪.‬‬
‫دين اكسل‬ ‫‪ ‬ال تق أر خطبتك وتدرب جيدا‬
‫‪ ‬اعرف جمهورك واعرف موضوعك ثم احرص على النظر فى عيونهم وتبادل الحديث روبرت برينان‬
‫معهم أثناء اإللقاء‪.‬‬
‫مارشا ليندساى‬ ‫‪ ‬أفضل نصيحة؟ تدرب جيدا‪.‬‬
‫الفرد يوت‬ ‫‪ ‬اعرف خطبتك وال تحفظها‪.‬‬
‫روبرت ميلبورن‬ ‫‪ ‬ال تحدث الناس بما يعرفون حدثهم بما ال يعرفون‪.‬‬
‫‪ ‬اعرف جمهورك‪.‬‬
‫‪ -5‬مزاجهم‬
‫كارل ويجل‬ ‫‪ -1‬معلوماتهم‬
‫‪ -0‬خلفياتهم الثقافية‬
‫‪ -1‬ثم حرك الفضول لديهم‪.‬‬
‫ال ورئيس األمريكووى‬ ‫‪ ‬ووجدنا هذه النصيحة فى نشرة (مؤلفو الخطب)‪:‬‬
‫‪ ‬لو رجعت إلى الجامعة مرة أخرى لركزت على أمرين أولهما (فن الكتابة) والثانى (فن السابق فورد‬
‫الخطابة) فال شئ فى الحياة أهم من القدرة على االتصال بالناس‪.‬‬
‫تونى جيرى‬ ‫‪ ‬تذكر دوما أنك المسيطر‪.‬‬

‫التطوير‬
‫لكى تطور نفسك باستمرار ننصحك باالتى‪:‬‬
‫تدرب باستمرار‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫استفد من التقييم لتحسين ادائك القادم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ال تكرر نفس األخطاء فى المرات القادمة‪.‬‬ ‫‪0‬‬

‫الفصل التاسع – مشاكل وأخطاء الشائعة‬
‫‪ ‬مشاكل شائعة ‪.‬‬

‫‪ ‬اخطاء شائعة ‪.‬‬
‫‪ ‬نقاط الضعف لدى الخطيب ‪.‬‬
‫‪ ‬أخطاء التعامل مع الجمهور النسائى ‪.‬‬

‫مشاكل شائعة‬
‫الحل‬ ‫المشكلة‬
‫ال تكرر ما قال‬ ‫‪‬‬ ‫المتحدث السابق قال نصف ما عندك‪.‬‬
‫اختصر كالمك‬ ‫‪‬‬
‫اشر إلى ما قال‬ ‫‪‬‬
‫اختصر‬ ‫‪‬‬ ‫المتحدث السابق اطال فى الوقت‪.‬‬
‫انتقل للخاتمة بسرعة‬ ‫‪‬‬
‫قل ال أدرى‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫احد الحضور سألك سؤاال ال تعرف اجابته‪.‬‬
‫يمكنك أن تعده بالبحث عن الجواب وايصاله اليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أوصله اليه فعال واال فال تعده‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حاول إيقاف االزعاج‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫فى القاعة إزعاج شديد‪.‬‬
‫حاول رفع صوت الميكرفون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا لم تتمكن من ذلك أن اإلزعاج شديد وارفع صوتك واستمر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال ترتبك‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تغىىىىىيىىىىىر الموضوع فى اللحظات األخيرة‪.‬‬
‫ابدأ فو ار بكتابة النقاط الرئيسية والفرعية للخطبة الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫(يحدث أحيانا لظروف طارئة او أحداث مهمة)‬
‫إذا لم يكن الناس يعرفون الموضوع األصلى فال تخبرهم بالتغيير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا كانوا يعرفون فأخبرهم بالتغيير باختصار وانطلق لخطبتك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تعتذر‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تلعثمت أو أخطأت لنطق أثناء الحديث‬
‫صحح الخطأ واستمر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫بسرعة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تعثرت أو سقطت‪.‬‬
‫العالم ملئ بالسيئين أو التافهين أو المشغولين فال تنزعج‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫بعض الجمهور أساء إليك أو ال ينتبه رغم‬
‫رغم أنهم مزعجون إال انهم لن يدمروا خطبتك‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫محاولتك‪.‬‬
‫إذا لم تستطع إغفالهم استعن بالمنظمين (من خالل الصمت والنظر‬ ‫‪‬‬
‫إليهم)‪.‬‬
‫أحيانا الصمت وحده سيحل اإلشكال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا استمرت اإلساءة فاطلب من المنظمين (بصراحة) أن يتصرفوا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تبك على الماضى واستعد للمستقبل‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫أداؤك كان سيئا فى نظرك‬
‫ال تقارن نفسك بأفضل المتحدثين بل بنفسك فى الماضى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تذكر أن المهم هو تقييم الجمهور لك وليس تقييمك لنفسك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫طور نفسك باستمرار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫أخطاء شائعة‬
‫الحل‬ ‫المشكلة‬
‫ال حاول قول كل شئ بل ركز على األمور الهامة فقط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تق أر حديثك بل قله‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫رتب نفسك بحيث يكون لديك قترة إضىافية وال تأخىذ كىل‬ ‫‪‬‬ ‫الوقت غير كاف‪.‬‬
‫الوقت‪.‬‬
‫تدرب على التوقيت‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫كىرر السىؤال وتأكىد مىن فهمىك لىه قبىل اإلجابىة إن كنىىت‬ ‫‪‬‬
‫شاكا فى فهمك‪.‬‬ ‫اجابة السؤال الخطأ (بعد اإلجابة تكتشف أنك لم تفهم‬
‫اطلب من السائل أن يعيد صياغة سؤاله قبىل أن تجيىب‬ ‫‪‬‬ ‫السؤال)‪.‬‬
‫عليه‪.‬‬
‫اشرح المصطلحات أوال وتأكد من فهمهم لها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تحاول أن تغطى كل المادة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫التعقيد (المادة صعبة ومعقدة)‪.‬‬
‫أكثر من األمثلة واألستشهادات ووسائل اإليضاح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اعرف جمهورك قبل البدء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اسىىىألهم بعىىىد المقدمىىىة إن كىىىانوا يحبىىىون التركيىىىز علىىىى‬ ‫‪‬‬ ‫الحديث لفئة حاضة (األمثلة واإلستشهادات تناسب بعض‬
‫مجاالت معينة‪.‬‬ ‫الجمهور وليس الجميع)‪.‬‬
‫نوع األمثلة واالستشهادات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اسأل المنظمين مسبقا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اسألهم قبل البداية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عدم معرفة الجمهور (إلقاء الحديث كما حضرته بغض النظر‬
‫احضر مبك ار لتحتك بالجمهور‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عن الجمهور)‪.‬‬
‫اترك فترة للتعارف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اسأل الجمهور لماذا حضروا؟‬ ‫‪‬‬

‫احسن إعداد المادة وتمكن منها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ثق بنفسك‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫صغر السن (المتحدث متردد ألنه أصغر سنا من معظم‬
‫استفد من خبراتهم بالطلب منهم إعطاء تجاربهم‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الحضور)‪.‬‬
‫تذكر أنك تعرف الموضوع أكثر منهم جميعا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ركز على النقاط الهامة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أعط إحصائية واحدة أو مثاال على كل نقطة رئيسية أو‬ ‫‪‬‬

‫الغرق فى التفاصيل (أرقام ومعلومات دقيقة وكثيرة جدا)‪.‬‬
‫فرعية‪.‬‬
‫ركز على أهم ما فى اإلحصائية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال تقبل الحديث فى كل موضوع لكل الجماهير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اعرف جمهورك‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الموضوع ال يهم الجمهور‪.‬‬
‫شكل الموضوع حسب اهتمامات الجمهور‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أكتف برؤوس األفالم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استعمل قانون ‪( 2 X2‬انظر فضل وسائل اإليضاح)‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫القراءة (قراءة المادة المكتوبة أو قراءة المكتوب فى وسيلة‬
‫تحدث عن المعلومات من الجمهور‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫اإليضاح)‪.‬‬
‫ألقها أمام أهلك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سجلها فى مسجل‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫عدم التدرب (المادة مكتوبة للعين وليس لألذن)‪.‬‬
‫تحدث بدون أوراق‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫نقاط الضعف لدى الخطيب‬
‫انطباع أولى سلبى‬ ‫ال فكاهة‬
‫عدم تحديد األهداف‬ ‫ضعف اإلعداد‬
‫مادة ووسائل مملة‬ ‫عدم مشاركة الجمهور‬
‫اإلطالة عند نقطة واحدة‬ ‫وسائل إيضاح سيئة‬
‫ضعف االتصال بالعين‬ ‫ال حماس وال تمكن‬
‫ضعف تعابير الوجه‬ ‫خاتمة ضعيفة‬

‫أخطاء التعامل مع الجمهور النسائى‬
‫القواعد التى ذكرناها تناسب الحديث مع الجمهور بشكل عام‪ ،‬ولكن إن كان الجمهور كله أو اغلبه نسىاء‬
‫فينبغى االنتباه إلى أمور خاصة بهن من أهمها‪:‬‬
‫إذا هزت المرأة رأسها من أعلى إلى أسفل فال يعنى ذلك (أنا موافقة) بل يعنى (أنا فهمت)‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫المرأة تهمها األمثلة اإلجتماعية والتربوية أكثر من الرجل‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫احرص فى حديثك أن تذكر لفظ المؤنث وال تكتف بالذكر‪.‬‬

‫‪0‬‬
‫انتبه للكلمات أو النكات أو األمثلة التى قد تعتبرها المرأة محرجة‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ال تبسط كلماتك أكثر من الالزم فالمرأة تعتبر هذا اهانة لعقلها‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫استشهد بأمثلة ونماذج من النساء الرائدات والعظيمات‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ال تسخر من قدرات المرأة (مثال ‪ ،‬االستهزاء بسواقة المرأة للسيارة)‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫ال تضرب أمثلة تشير إلى اهتمام المرأة بمنظرها (المالبس‪ ،‬المكياج ‪).....‬‬
‫‪2‬‬
‫وكأنك تقلل من قدراتها وعقلها‪.‬‬

‫ال تسىىىىتعمل لفىىىىظ "بنىىىىات" أو "حىىىىريم" وانمىىىىا اسىىىىتعمل األلفىىىىاظ المناسىىىىبة مثىىىىل السىىىىيدات‪،‬‬
‫‪3‬‬
‫األخوات‬
‫انتبه لأللفاظ التى تعزل النساء مثل (رجال األعمال) بل قل ‪( ،‬رجال وسيدات األعمال)‪.‬‬
‫‪53‬‬

‫الفصل العاشر – ألق خطبة وقيمها‬
‫‪ ‬تمرين إللقاء الخطبة ‪.‬‬

‫‪ ‬التقييم وتحليله ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج تقييم المحاضرة ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج التقييم العام ‪.‬‬
‫‪ ‬تحليل التقييم ‪.‬‬

‫تمرين إللقاء خطبة‬
‫اختر موضوعا إللقائه فى حدود ‪ 53‬دقائق إلى ‪ 51‬دقيقة (شاملة إدارة النقاش ألسئلة)‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫حضره جيدا باستعمال نموذج ‪. 5P'S‬‬ ‫‪1‬‬
‫جهز وسائل االيضاح ما استطعت واستعمل األجهزة والكمبيوتر واألوراق إن أمكن‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫أطلب من ‪ 1‬أو ‪ 1‬زمالئك االستماع إليك وتقييمك‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫استعمل نموذج تقييم المحاضرة والتقييم العام المرفق‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫التقييم وتحليله‬
‫طلووب التقيوويم موون الحضووور مفيوودا جوودا حيووث سيسوواعدك علووى تحسووين أدائووك باسووتمرار فوواحرص عليووه ثووم قووم‬
‫بتحليلووه لتعوورف نقوواط الضووعف فتعالجهووا ونقوواط القوووة فتنميهووا وايوواك أن تتعاموول مووع نقوواط الضووعف بأسوولوب‬
‫التبريوور (هووم لووم يفهمووونى أو هنوواك أسووباب لووذلك لووم يعرفوهووا ‪ )...‬فهووذا سيض وربك أكثوور ممووا ينفعووك‪ .‬وهنوواك‬
‫أساليب كثيرة للتقييم واليك بعض النصائح العامة إلعداد التقييم ‪.‬‬
‫نصائح إلعداد التقييم‬
‫ال تجعل اإلجابات رقمية فقط بل أترك مساحة للكتابة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫اجعل األسئلة واضحة ومباشرة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫ال تكثر من األسئلة فالناس ملولة فى التقييم‪.‬‬ ‫‪0‬‬
‫اجعل األسئلة والمعلومات الشخصية اختيارية ليأخذو راحثهم فى اإلجابة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫إذا كانت الدورة عدة أيام فاحرص على التقييم ولو شفويا بعد كل يوم لتحسن ادائك‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫اجعل التقييم سهل القرأة وسهل اإلجابة وركز على القضايا الهامة وليس بالضرورة كل شئ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫نموذج تقييم المحاضرة‬
‫اسم المحاضر‪:‬‬
‫اسم المحاضرة‪:‬‬
‫اسم معبئ التقييم (إختيارى)‪:‬‬
‫أرجو وضع درجة كالتالى أمام كل بند‪:‬‬
‫‪ -2‬ممتاز‬ ‫‪ -4‬جيد جدا‬ ‫‪ -1‬جيد‬ ‫‪ -1‬مقبول‬ ‫‪ -1‬ضعيف‬
‫مالحظات‬ ‫الدرجة‬ ‫النقاط‬ ‫البند‬
‫‪ -1‬درجة التمكن من المادة والثقة بالنفس‬ ‫أوال‪ :‬التخطيط‬
‫‪ -1‬مدى الترتيب وتناسق الخطبة‬
‫‪ -1‬وضوح الهدف وحسن اختيار الموضوع‬
‫‪ -4‬مناسبة الحديث للجمهور‬
‫‪ -1‬اإلستفادة من اإلمكانات المتوفرة فى المكان‬ ‫ثانيا‪ :‬اإلعداد‬
‫‪ -1‬وسائل اإليضاح كثيرة‬
‫‪ -1‬وسائل اإليضاح معدة جيدا‬
‫‪ -4‬وسائل اإليضاح متنوعة‬
‫‪ -2‬تعامل المحاضر مع وسائل اإليضاح جيد‬
‫‪ -1‬المقدمة قوية وواضحة وتشد الجمهور‬ ‫ثالثىىىىىا‪ :‬تسلسىىىىىل‬

‫الحديث‬
‫‪ -1‬وضوح النقاط الرئيسية والفرعية‬
‫‪ -1‬استعمال االستشهادات بكثرة‬

‫‪ -4‬المعلومات جديدة ومفيدة ومقنعة‬
‫‪ -2‬الخاتمة قوية وواضحة ومؤثرة‬
‫‪ -1‬المظهر العام الئق‬ ‫رابعا‪ :‬اإللقاء‬
‫‪ -1‬الوقوف والمشى فعال‬
‫‪ -1‬حركات اليدين مناسبة وفعالة‬
‫‪ -4‬تعابير الوجه مناسبة وفعالة‬
‫‪ -2‬نظرات العينين موزعة جيدا‬
‫‪ -7‬طبقات الصوت وتعبيراته فعالة‬
‫‪ -6‬الوقفات بين الكلمات والجمل صحيحة‬
‫‪ -7‬االبتسامة والفكاهة والمرح‬
‫‪ -1‬اللغة بسيطة ومناسبة والجمل قصيرة‬
‫النتقال فعال بين النقاط الرئيسية والفرعية‬ ‫‪-18‬‬
‫‪ -1‬اإللتزام بالوقت ضمن المعقول‬ ‫خامسىىىىا‪ :‬تقيىىىىيم‬

‫األداء والختام‬
‫‪ -1‬انتباه ومشاركة الجمهور مستمره‬
‫‪ -1‬إدارة األسئبة والنقاش بفعالية‬
‫‪ -4‬استماع المحاضرة للجمهور‬
‫‪ -2‬إدارة المشاكل والمقاطعات واإلزعاج‬

‫نموذج التقييم العام‬
‫اسم البرنامج‪:‬‬
‫اسم المحاضر‪:‬‬
‫اسم المشارك‪:‬‬
‫الشركة ‪ /‬الجهة‬
‫الرجاء وضع عالمة √ فى ( المربع ) الذى يتوافق مع رأيك وقناعتك الشخصية‬
‫ممتاز‬ ‫جيد جدا‬ ‫جيد‬ ‫متوسط‬ ‫ضعيف‬ ‫التنظيم اإلدارى للبرامج‬
‫‪ -1‬تاريخ عقد البرنامج‬
‫‪ -1‬مدة تنفيذ البرنامج‬
‫‪ -1‬عدد ساعات التدريب اليومية‬
‫‪ -4‬قاعة التدريب (السعة ‪ /‬اإلضاءة)‬
‫‪ -2‬خدمات التغذية‬
‫‪ -7‬االستراحات‬
‫‪ -6‬تجانس المتدربين علميا‬
‫‪ -7‬وسائل العرض التدريبية‬
‫‪ -1‬المادة العلمية‬
‫ممتاز‬ ‫جيد جدا‬ ‫جيد‬ ‫متوسط‬ ‫ضعيف‬ ‫المحتوى العلمى واألهداف‬
‫‪ -1‬توافق اهداف الرنامج مع احتياجاتك‬
‫‪ -1‬المحتوى العلمى للبرنامج‬
‫ممتاز‬ ‫جيد جدا‬ ‫جيد‬ ‫متوسط‬ ‫ضعيف‬ ‫أساليب التدريب المستخدمة‬
‫‪ -1‬أساليب التدريب التى أتبعت‬

‫‪ -1‬الموازنة بين الجانب النظرى والتطبيقى‬
‫‪ -1‬استخدام وسائل اإليضاح مع التدريب‬
‫ممتاز‬ ‫جيد جدا‬ ‫جيد‬ ‫متوسط‬ ‫ضعيف‬ ‫المدرب (المحاضر)‬
‫‪ -1‬االلتزام بالموعد المحدد للمحاضرة‬
‫‪ -1‬تمكنه من المادة العلمية‬
‫‪ -1‬القدرة على الشرح وتوصيل المعلومات‬
‫‪ -4‬طريقة التعامل مع المتدربين‬
‫‪ ‬الرجاء اإلفادة بأية مالحظات أخرى‬

‫تحليل التقييم‬
‫من المهم أن يبذل المنظمون والمحاضر وقتا فى استخالص نتائج‬

‫هذا التقييم وتوجيه المحاضر لمعرفة ما يمكن تحسينه أو عالجه‪.‬‬
‫وأحرص على اإلستفادة من األرقام فى إستخالص النسب باإلضافة‬
‫إلى الكالم المكتوب (وهو أهم فى كثير من األحيان) لمعرفة‬
‫االقتراحات والشكاوى واإليجابات ثم اعمل على بناء خطة متكاملة‬
‫لعالج ذلك‪.‬‬

‫الفصل الحادى عشر – تمرين لتقييم الخطبة‬
‫‪ ‬تمرين لتقييم الخطبة ‪.‬‬

‫تمرين لتقييم الخطبة‬
‫التمرين التالى عبارة عون محاضورة (موا وراء إلقواء الخطبوة) وهوى عون فون إلقواء (وفيهوا تلخويص جيود للكتواب)‬
‫وقد وضعنا عليه األسئلة التالي والمطلوب اإلجابة عنهابعد قراءة هذا التمورين ثوم وضوعنا فوى نهايوة التمورين‬
‫نماذج إلجابات مختارة مأخوذة من دورات فن اإللقاء‪.‬‬
‫ما هى النقاط الرئيسية؟‬ ‫الهدف من المحاضرة؟‬
‫كيف تم االتنقال من نقطة إلى أخرى؟‬ ‫ما هى النقاط الفرعية تحت كل نقطة‬
‫رئيسية؟‬
‫ما تقييمك للخاتمة؟‬ ‫ما تقييمك للمقدمة؟‬
‫هل كان استعمال الفكاهة جيد (إن وجد)؟‬ ‫ما مدى وجودة استخدام االستشهادات؟‬
‫أعط تقييمك العام ومالحظاتك الرئيسة على هذه‬ ‫هل كل اللغة مناسبة وسلسلة؟ أعط أمثلة‪.‬‬
‫المحاضرة‪.‬‬

‫‪ ‬نماذج الجابات عملية لتقييم مستوى الحديث‬
‫(مأخوذه من اجابات المشاركين فى دورات فن اللقاء)‬
‫النموذج االول‬
‫فن االلقاء الرائع‪.‬‬ ‫ما الهدف من المحاضرة؟‬
‫االعداد والمحتوى‪ -‬التقديم‪ -‬استعمال ‪-‬وسائل االيضاح‬ ‫ما هى النقاط الرئيسة؟‬
‫ما هى النقاط الفرعية تحت كل نقطة‬

‫االعداد‪ :‬تحديد الهدف ‪ /‬جمع المعلومات ‪ /‬التدرب‪.‬‬ ‫رئيسة؟‬
‫تبدأ بمقدمة مناسبة تبين انتقالها الى نقطة جديدة‪.‬‬ ‫كيف تم االنتقال من نقطة الخرى؟‬
‫واضحة وسهلة ومفصلة وجيدة جدا‪.‬‬ ‫ما تقييمك للمقدمة؟‬
‫ما تقييمك للمقدمة؟‬

‫مركزة جدا ومميزة‪.‬‬

‫التنوع من ناحية القصص واالحصائات‪.‬‬ ‫ما مدى جودة استخدام االستشهادات؟‬
‫لم توجد فكاهة‪.‬‬ ‫هل كان استعمال الفكاهة جيدا (ان‬

‫وجد)؟‬
‫هل كانت اللغة مناسبة وسلسة‪ ،‬اعط‬

‫نعم اللغة واضحة وسلسة‪.‬‬
‫امثلة‪.‬‬
‫اعط تقييمك العام ومالحظاتك الرئيسة‬

‫تشمل ما درسناه فى ‪ 1‬ايام‪.‬‬
‫على هذه المحاضرة‪.‬‬

‫النموذج الثانى‬
‫الهدف من المحاضرة؟‬
‫فن االلقاء الناجح‪.‬‬
‫ما هى النقاط الرئيسة؟‬

‫االعداد والمحتوى ‪ /‬التقديم ‪ /‬استعمال وسائل االيضاح‬
‫الهدف ‪ /‬اعداد المحتىوى ‪ /‬الوسىائل المسىاعدة ‪ /‬المظهىر‬ ‫ماهى النقط الفرعية تحت كل نقطة‬
‫‪ /‬المقدمة ‪ /‬الحركة ‪ /‬الصوت ‪ /‬الوضوح ‪ /‬االعداد ‪/‬‬ ‫رئيسية؟‬
‫االثارة‬
‫ممتاز‬ ‫ما تقييمك للمقدمة؟‬
‫ممتاز‬ ‫ماتقييمك للخاتمة؟‬
‫ممتازة‬ ‫ما مدى جودة استخدام االستشهادات؟‬
‫عادى‬ ‫هل كان استعمال الفكاهة جيدا (ان‬

‫وجد)؟‬

‫هل كانت اللغة المناسبة وسلسة؟ اعط‬
‫نعم‪ ،‬مرتبة‪ ،‬غطت النقاط بالترتيب‪.‬‬
‫اعط تقييمك العام ومالحظاتك الرئيسة‬

‫جيىىد جىىدا ‪ /‬الهىىدف واضىىح ‪ /‬المقدمىىة والخاتمىىة واضىىحة ‪/‬‬
‫على هذه المحاضرة‪.‬‬
‫متسلسة وشيقة‪.‬‬
‫النموذج الثالث‬
‫اتقان فن االلقاء‬ ‫ما الهدف من المحاضرة؟‬
‫االعداد والمحتوى والتقديم واستخدام وسائل االيضاح‪.‬‬ ‫ما هى النقاط الرئيسة؟‬
‫وجود فراغات مع عنوان رئيسى‬ ‫كيف تم االنتقال من نقطة الى اخرى؟‬
‫مختصرة ‪ /‬واضحة‬ ‫ما تقييمك للمقدمة؟‬

‫ممتازة ال هناك ربطا للمواضيع التى تم التطرق اليها‪.‬‬ ‫ما تقييمك للخاتمة؟‬
‫جيدة‬ ‫ما مدى جودة استخدام االستشهادات؟‬
‫هل كان استعمال الفكاهة جيدا (ان‬

‫ال يوجد‬ ‫وجد)؟‬
‫عموما جيدة اال انها تحتوى على بعض المصطلحات التىى‬ ‫هل كانت اللغة المناسبة وسلسة؟‬
‫تحتاج الى شرح مثل االدرينالين‪.‬‬ ‫اعط امثلة‪.‬‬
‫مركزة وشىملت كىل بنىود فىن االلىقء الرائىع للىدكتور طىارق‬ ‫اعط تقييمك العام ومالحظاتك الرئيسة‬
‫السويدان (ومن غير دعاية)‪.‬‬ ‫على هذه المحاضرة‪.‬‬

‫النموذج الرابع‬
‫اعداد وتقييم الخطبة ‪ /‬فن االلقاء‪.‬‬ ‫ما الهدف من المحاضرة؟‬
‫االعىىىىداد والمحتىىىىوى ‪ /‬التقىىىىديم ‪ /‬اسىىىىتعمال وسىىىىائل‬ ‫ماهى النقاط الرئيسة؟‬

‫االيضاح‪.‬‬
‫ما هى النقاط الفرعية تحت كل نقطة‬

‫االلقاء الفعال ‪ /‬التقديم ‪ /‬الوسائل المساندة‬ ‫رئيسة؟‬
‫كيف تم االنتقال من نقطة الى اخرى؟‬

‫بتسلسل واضح وضمن قواعد االلقاء الرائع‪.‬‬
‫ما تقييمك للمقدمة؟‬

‫رائع‬
‫ما تقييمك للخاتمة؟‬

‫ممتاز‬
‫ممتاز‬ ‫ما تقييمك للخاتمة؟‬

‫منطقية وفى مكانها السليم‪.‬‬ ‫ما مدى جودة استخدام االستشهادات؟‬
‫هل كان استعمال الفكاهة جيدا (ان‬

‫منطقية وفى مكانها السليم‪.‬‬ ‫وجد)؟‬
‫نعم كانت الجمل قصيرة والكلمات واضحة وبسيطة‪.‬‬ ‫هل كانت اللغة مناسبة وسلسة؟ اعط‬
‫اعط‬
‫تقييمك العام ومالحظاتك الرئيسة على‬

‫محاضرة جيدة غطت كافة العناصر والمعايير والقواعد‬
‫هذه المحاضرة‪.‬‬
‫التى تشكل اساسا لفن االلقاء الرائع ‪.‬‬

‫الفصل الثانى عشر – أساليب وطرق األقناع‬
‫‪ ‬أساليب وطرق األقناع ‪.‬‬

‫أساليب وطرق األقناع‬
‫لإلقناع طرق كثيرة وأساليب متعددة من أهمها ما يلي ‪:‬‬
‫االستشهاد بالكتاب والسن‬ ‫‪1‬‬ ‫أقنع نفسك أوآل‬ ‫‪5‬‬
‫الحجة والمنطق والبرهان ‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫االحتجاج بالمراجع‬ ‫‪0‬‬
‫القصص والمواقف‬ ‫‪1‬‬ ‫العاطفة والمحاسة واأللم‬ ‫‪1‬‬
‫إشعار الطرف اآلخر بأهميته‬ ‫‪2‬‬ ‫المعلومات الرقمية‬ ‫‪2‬‬
‫التباين أو التناقض أو المقارنة‬ ‫‪53‬‬ ‫قانون األقلية (الندرة )‬ ‫‪3‬‬
‫الفارق المثير‬ ‫‪51‬‬ ‫قانون التبادل (ألخذ والعطاء )‬ ‫‪55‬‬
‫قوة الكلمة‬ ‫‪51‬‬ ‫الفصاحة والثراء اللغوي‬ ‫‪50‬‬

‫افصل األشخاص عن المشكلة‬ ‫‪51‬‬ ‫األداء الصوتي‬ ‫‪51‬‬
‫ابتكر بدائل وحلوال لمكاسب‬ ‫‪52‬‬ ‫ركز االهتمام علي المصالح‬ ‫‪52‬‬
‫مشتركة ‪.‬‬
‫غير البيئة‬ ‫‪13‬‬ ‫تمسك باستخدام معيار موضوعي‬ ‫‪53‬‬

‫‪.‬‬
‫قانون اإلبهار‬ ‫‪11‬‬ ‫االبتسامة الصادقة والمزحة‬ ‫‪15‬‬

‫المهذبة‬
‫تقديم السبب علي النتيجة‬ ‫‪11‬‬ ‫دع الطرف اآلخر يظن لفكرة فكرته‬ ‫‪10‬‬
‫‪.‬‬
‫الكالم في ما تحسن‬ ‫‪11‬‬ ‫استثمار كالم الطرف اآلخر‬ ‫‪11‬‬
‫التجارب‬ ‫‪12‬‬ ‫إظهار التمكن والتخصص‬ ‫‪12‬‬
‫المرآة‬ ‫‪03‬‬ ‫لغة الجسد‬ ‫‪13‬‬
‫نصرت بالرعب مسيرة شهر (االنطباع ما‬

‫الشكل والمظهر (االنطباع األول )‬ ‫‪01‬‬ ‫‪05‬‬
‫قبل األول )‬
‫التكرار‬ ‫‪01‬‬ ‫الشخصية الكاريزمية‬ ‫‪00‬‬

‫مخاطبة الناس علي قدر عقولهم‬
‫‪01‬‬ ‫مراعاة الحال‬ ‫‪01‬‬
‫والحرص علي مراعاة أذواقهم‬
‫الدقائق الخمس األولى‬ ‫‪02‬‬ ‫التجزئة والتدرج‬ ‫‪02‬‬
‫التوافق مع قيم الطرف اآلخر‬ ‫‪13‬‬ ‫قانون التفاؤل‬ ‫‪03‬‬
‫الرفق‬ ‫‪11‬‬ ‫القدوة‬ ‫‪15‬‬
‫اسمح للطرف اآلخر بالتنفس عن‬

‫اجعل المصالح والحاجات تبدو‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬
‫مشاعره‬
‫مفعمة بالحيوية‪.‬‬
‫التطلع إلى األمام (لألمام در)‬ ‫‪11‬‬ ‫تحويل االعتراضات إلى نعم‬ ‫‪11‬‬
‫العدو المشترك‬ ‫‪12‬‬ ‫االلتفاف على مصيدة التعميم‬ ‫‪12‬‬
‫ضرب االمثال‬ ‫‪13‬‬ ‫قانون اإلحسان‬ ‫‪13‬‬

‫الفصل الثالث عشر – نماذج اإلعداد‬
‫‪ ‬نموذج االعداد االولى ‪.‬‬

‫‪ ‬نموذج تحليل الجمهور ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج المقترح العام لترتيب الخطبة ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج مواصفات وسائل االيضاح ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج الترتيبات االدارية وتجهيز المكان ‪.‬‬
‫‪ ‬نموذج توزيع الوقت ‪.‬‬

‫اليك مجموعة من النماذج جمعتها لك فى هذه الوحدة التدريبية ليسهل عليك االستفادة منها فى اعىداد حىديثك‬
‫وتقييمه‪.‬‬
‫نموذج االعداد االولى‬
‫نقد لك فيما يلى نموذجا لورة اعداد خاصة بك‪ ،‬بامكانك االستعانة بها واالستفادة منها‪:‬‬

‫نموذج تحليل الجمهور‬
‫اجابتك‬ ‫امثلة‬ ‫السؤال‬ ‫م‬
‫رجىىال اعمىىال‪ ،‬طلبىىة‪ ،‬شىىباب جىىامعى‪،‬‬ ‫من هم جمهورى االساسى؟‬ ‫‪1‬‬

‫معلمىىون‪ ،‬محاسىىبون‪ ،‬مىىدربون‪ ،‬ربىىات‬
‫الىىىىىىىى مىىىىىىىن سىىىىىىىيكون معظىىىىىىىم‬
‫بيىىىىوت‪ ،‬موظفىىىىون حكوميىىىىون‪ ،‬رجىىىىال‬
‫الحديث؟‬
‫الصناعة‪....،‬‬
‫العمىىر‪ ،‬الجىىنس‪ ،‬المسىىتوى التعليمىىى‪،‬‬ ‫ما هى معلوماتى عنهم؟‬ ‫‪1‬‬

‫المسىىىتوى الىىىوظيفى‪ ،‬معلومىىىاتهم عىىىن‬
‫موضىىىىىىىىىىىوع الحىىىىىىىىىىىديث‪ ،‬الىىىىىىىىىىىدين او‬
‫الطائفة‪...،‬‬
‫ال يعرفىىىىوننى‪ ،‬معجبىىىىون بىىىىى‪ ،‬معرفىىىىة‬ ‫ما هى نظرتهم لى؟‬ ‫‪1‬‬

‫سىىىىطحية‪ ،‬الىىىىبعض يعرفىىىىوننى جيىىىىدا‪،‬‬
‫يشكون فى قدراتى‪....،‬‬
‫لىىديهم مبىىادئ‪ ،‬محترفىىون يرغبىىون فىىى‬ ‫مىىىىىىىا هىىىىىىىى معلومىىىىىىىاتهم عىىىىىىىن‬ ‫‪4‬‬
‫التطىىىور‪ ،‬ال فكىىىرة لىىىديهم‪ ،‬معلىىىةماتهم‬ ‫الموضوع؟‬
‫متفاوتة‪....‬‬
‫معلومات محددة هى ‪...‬‬ ‫مىىىىاذا يريىىىىدون ان يعرفىىىىوا عىىىىن‬ ‫‪2‬‬

‫الموضوع؟‬
‫مهارات معينة هى ‪...‬‬
‫(اهم االمور)‬
‫كيىىىىىىف سىىىىىىتتغير حيىىىىىىاتهم اذا طبقىىىىىىوا‬
‫الموضوع؟‬
‫معلومات معينة هى ‪...‬‬ ‫مىاذا يريىدون ان يتعلمىوا؟ (اهىم‬ ‫‪7‬‬

‫االمور)‬
‫المهارات التالية ‪...‬‬
‫تغييىىىر المفىىىاهيم او القناعىىىات التاليىىىة‬

‫‪...‬‬

‫الخوف من ‪...‬‬ ‫مىىىىا هىىىىى اهىىىىم مشىىىىكلة تواجىىىىه‬ ‫‪6‬‬
‫الجمهورفى هذا الموضوع؟‬
‫عدم التكمن من ‪...‬‬
‫االثر السلبى على حياتهم اذا ‪...‬‬
‫خسارة ‪...‬‬
‫يمكن التغلب على الخوف اذا ‪...‬‬ ‫مىىىىىىا هىىىىىىى اهىىىىىىم الىىىىىىنقط التىىىىىىى‬ ‫‪7‬‬
‫سأطرحها لعالج هذه المشكلة؟‬
‫للتمكن مىن النهىارة يجىب ان تفعىل مىا‬
‫يلى ‪...‬‬
‫يمكىىن زيىىادة االثىىار االيجابيىىة وتقليىىل‬

‫االثار السلبية اذا فعلت التالى ‪..‬‬
‫رئيس فى العمل‪ ،‬مسؤول فى الشىركة‬ ‫هىىىل هنىىىاك شىىىخص مىىىن غيىىىر‬ ‫‪1‬‬
‫التى يحضر عنها فىالن‪ ،‬الصىحفى او‬ ‫الحاضىىىىىىىرين يهمنىىىىىىىى رأيىىىىىىىه وا‬
‫االعالمىىىىىى فىىىىىالن‪ ،‬المشىىىىىاهدون فىىىىىى‬ ‫اطالعه على المحاضرة؟‬
‫التلفزيىىون او الفيىىديو الىىذين سىىىيرون‬
‫الحاضرة الحقا‪.‬‬
‫ارسىىىال نسىىىخة مىىىن المحاضىىىرة لهىىىم‪،‬‬ ‫كيىىىف سىىىأوجه خطىىىابى لمراعىىىاة‬ ‫‪18‬‬
‫اعطىىىىىاء ملخىىىىىص ورقىىىىىى او مسىىىىىجل‬ ‫رأى االشخاص الحاضرين؟‬
‫ليصىىل الىىيهم‪ ،‬التركيىىز علىىى الموضىىوع‬
‫الفالنى الذى يهمهم‪.‬‬

‫نموذج المقترح العام لترتيب الخطبة‬
‫واالن اقدم بين يديك مقترحىا لترتيىب الخطبىة‪ ،‬يمكىن اسىتعماله كنمىوذج عىام ولكىن ال تلتىزم بىه حرفيىا فلكىل‬
‫خطبة طبيعتها المميزة التى يجب ان تكيف حديثك وفقا لها ‪( ..‬وهذا المقترح يراعى قانون ‪ 1‬الى ‪)2‬‬
‫اوال‪ :‬المقدمة‬
‫اعط فكرة عامة عن‬ ‫اجذب االنتباه‪.‬‬
‫الموضوع‪.‬‬ ‫اذكر الهدف‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬النقطة الرئيسية االولى فى صلب الموضوع‬
‫أ‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬
‫ب‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫ج‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬النقطة الرئيسية الثانية فى صلب الموضوع‬
‫أ‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫ب‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقطة فرعية‪:‬‬
‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬ ‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬
‫نقطة جانبية واستشهاد‪.‬‬
‫‪ ...‬وهكذا‪ ،‬اذكر النقاط الرئيسية والفرعية والجانبية االخرى‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬الختام‬
‫اذكر قصة مثيرة او استعمل‬ ‫لخص ما قلت‪.‬‬

‫احد اساليب الختام‪.‬‬

‫نموذج مواصفات وسائل االيضاح‬
‫* تأكد من مناسبة الوسيلة للنقطة المطروحة بشكل مباشر‪..‬‬

‫مناسبة للنقطة‬
‫* تذكر انه مهما كانت الوسيلة جذابة فال قيمة لها اذا لم تكن ذات عالقة بالموضوع‪.‬‬
‫المطروحة وللجمهور‬
‫* مناسبة فى محتواها ومدى الفكاهة فيها‬
‫* الحديث للجمهور العام ال يناسبه استعمال الرسوم البيانية كثيرا‪.‬‬
‫الحىىديث لمجموعىىة مىىن المختصىىين قىىد يحتىىوى علىىى رسىىوم بيانيىىة وعىىرض للكمبيىىوتر والحىىديث‬ ‫مالئمة (للجمهور‪،‬‬
‫للجمهور العام يحتاج الى وسائل مبسطة‪.‬‬ ‫للموقف وللنقطة‬
‫المطروحة)‬
‫* الحديث فى احتفال عائلى او فى مسجد يمكن فيه استعمال بعض الصىور المناسىبة واللوحىات‬
‫ولكن يجب اختيارها بعناية‪.‬‬
‫* لتكن وسيلتك معدة بأتقان ونظيفة ومرتبة‪ ،‬تشد االنتباه والوانها جميلة‬
‫جذابة‬
‫* فيها تجديد وابداع‪.‬‬
‫* ال تمأل وسيلتك بنقاط كثيرة بل قسمها على اكثر من وسيلة فهى اسهل فى الفهم والشرح‪.‬‬
‫بسيطة‬
‫* لكل نقطة رئيسة وسيلة واحدة‪.‬‬
‫* وذلك كىى يسىتطيع الجىالس فىى الصىف االخيىر رؤيتهىا بوضىوح واال سىببت ازعاجىا‪ ،‬وادت الىى‬
‫نتائج سلبية‪.‬‬
‫كبيرة الحجم وواضحة‬
‫* ال تسىىتعمل وسىىيلة ال يسىىتطيع الجمهىىور رؤيتهىىا وقىراءة مىىا فيهىىا حتىىى ال تضىىطر الىىى شىىرحها‬
‫وقرائتها‪.‬‬
‫* استعمل انواعا عدة من وسائل االيضاح فهذا يشد االنتباه اكثر من النوع الواحىد بحيىث تتغيىر‬
‫منوعة‬
‫كل ‪ 18‬ثانية الى دقيقتين حسب جاذبية الوسيلة‪.‬‬
‫والهدف من االكثار منها النها‪:‬‬

‫كثيرة‬
‫‪ -1‬تحقق االهداف‬

‫‪ -1‬تساعد على الفهم‬
‫‪ -1‬تحافظ على اهتمام الجمهور‬
‫* االلوان متناسقة‪.‬‬
‫منسجمة‬
‫* الصور واضحة ومناسبة (النجوم للتحفيز – الرياضة للنجاح)‪.‬‬
‫* كلما كانت الوسيلة افقية فذلك افضل من الوسيلة الرأسية‪.‬‬ ‫افقية‬

‫نموذج الترتيبات االدارية وتجهيز المكان‬
‫نقاط تأكد منها‬ ‫البند‬
‫المخارج واضحة وعليها ارشادات‪.‬‬
‫دورات المياه مناسبة والطريق اليها واضح‪.‬‬
‫القاعة مكتوب عليها اسم المحاضرة والمحاضر‪.‬‬ ‫المكان‬
‫ارشادات واضحة من المدخل الى مكان القاعة‪.‬‬
‫مكان مناسب للصالة للرجال والنساء‪.‬‬
‫توزيع المقاعد مناسب‪.‬‬
‫الطاوالت واسعة‪.‬‬
‫القاعة‬
‫التهوية مناسبة‪.‬‬
‫حررارة الغرفة مناسبة‪.‬‬
‫مناديل ورقية‬ ‫‪‬‬
‫ماء للشرب وكؤوس‬ ‫‪‬‬
‫اقالم رصاص وممحاة ومبراة‬ ‫‪‬‬
‫اوراق للكتابة‬ ‫‪‬‬

‫التجهيزات‬
‫لوحات االسماء‬ ‫‪‬‬
‫للمشاركين‬
‫بطاقات االسماء على المالبس‬ ‫‪‬‬
‫ملف الدورة‬ ‫‪‬‬
‫نموذج التقويم‬ ‫‪‬‬
‫قائمة اسماء وعناوين المشاركين‬ ‫‪‬‬

‫السير الذاتية للمحاضر‬ ‫‪‬‬
‫الشاشة مناسبة حجما ومكانا‬ ‫‪‬‬
‫توصيالت الكهرباء متوفرة وتعمل بشكل سليم‬ ‫‪‬‬
‫جهاز العرض العلوى‬ ‫‪‬‬
‫شفافيات (غير مستعملة) للكتابة ‪ +‬الوان مناسبة‬ ‫‪‬‬

‫االجهزة والوسائل‬
‫جهاز العرض ويعرض بشكل مناسب‬ ‫‪‬‬
‫الكمبيوتر مفتوح على المادة وموصل مع جهاز العرض‬ ‫‪‬‬
‫االوراق الكبيرة وااللوان (او اللوح والمساحة)‬ ‫‪‬‬
‫اجهزة اخرى مطلوبة (تلفزيون‪ ،‬فيديو‪ ،‬جهاز عرض الشرائح‪...‬الخ)‬ ‫‪‬‬
‫اوراق التحضير والخطوط العريضة‬ ‫‪‬‬
‫ماء للشرب وكأس‬ ‫‪‬‬
‫اقالم رصاص واقالم ملونة للكتابة‬ ‫‪‬‬
‫نسخة من الملف الموزع على المشاركين‬ ‫‪‬‬
‫ساعة توقيت‬ ‫‪‬‬
‫االوراق او التمارين التى سيوزعها‬ ‫‪‬‬
‫ورق الصق‬ ‫‪‬‬ ‫طاولة المحاضر‬
‫دباسة ودبابيس‬ ‫‪‬‬
‫مقص‬ ‫‪‬‬
‫اوراق جديدة بيضاء‬ ‫‪‬‬
‫قائمة اسماء الحضور‬ ‫‪‬‬
‫لوحة االسم‬ ‫‪‬‬
‫تجهيزات خاصة للتمارين‬ ‫‪‬‬

‫جدول توزيع الوقت‬ ‫‪‬‬
‫ورقة ارشادات وتوجيهات‬ ‫‪‬‬
‫الصوت قوى وواضح‬ ‫‪‬‬
‫ميكروفون متنقل للمحاضر‬ ‫‪‬‬

‫الصوت‬
‫عدد كاف من الميكروفونات للجمهور‬ ‫‪‬‬
‫جهاز تسجيل واشرطة خالية‬ ‫‪‬‬
‫قائمة االسماء المشاركة‬ ‫‪‬‬
‫دفتر استالم اوالموال المشاركين (وصوالت)‬ ‫‪‬‬
‫كتب واشرطة للبيع‬ ‫‪‬‬
‫هاتف لالتصال‬ ‫‪‬‬

‫طاولة االشراف‬
‫بطاقة اسماء المشرفين‬ ‫‪‬‬
‫توزيع الطاوالت حسب المشاركين (لالعداد الكبيرة)‬ ‫‪‬‬
‫اعالن الدور او المحاضرة (والدورات القادمة)‬ ‫‪‬‬
‫نقود للصرف‬ ‫‪‬‬
‫تجهيزات طاولة الشاى‬ ‫‪‬‬
‫تجهيزات الطعام‬ ‫‪‬‬ ‫امور اخرى‬
‫مقاعد اضافية لال كل او الراحة‬ ‫‪‬‬

‫نموذج توزيع الوقت‬
‫اقترح توزيع الوقت للخطبة القصيرة (‪ 18‬دقيقة)‬
‫المحتوى‬ ‫التوزيع‬
‫المقدمة (قل لهم الهدف والنقاط الرئيسة)‬ ‫(‪ )2-1‬دقائق‬
‫اشرح لهم الهدف والنقطاط الرئيسة‬ ‫‪‬‬ ‫(‪ )18‬دقيقة‬
‫اذكر االمثلة واالستشهادات‬ ‫‪‬‬
‫الختام (لخص ما قلت واختم باستشها مثير)‬ ‫(‪ )2-1‬دقائق‬
‫اقترح توزيع الوقت للخطبة الكويلة (ساعة) حسب قانون ‪ 1‬الى ‪2‬‬
‫المحتوى‬ ‫التوزيع‬
‫المقدمة – الشكر – جذب االنتباه‬ ‫(‪ )2-1‬دقائق‬
‫قل لهم النقاط الرئيسة والهدف‬
‫االنتقال الى صلب الموضوع‬ ‫(‪ )1‬دقيقة‬
‫‪ -1‬النقطة الرئيسة االولى‬ ‫(‪ )16-12‬دقيقة‬
‫االنتقال الى النقطة التالية‬ ‫(‪ )1‬دقيقة‬
‫‪ -1‬النقطة الرئيسة الثانية‬ ‫(‪ )16-12‬دقيقة‬
‫ثم‪ :‬نقاط فرعية ‪ /‬جانبية ‪ /‬استشهادات ‪ /‬وسائل ايضاح‬
‫االنتقال الى النقطة التالية‬ ‫(‪ )1‬دقيقة‬
‫‪ -1‬النقطة الرئيسية الثالثة‬ ‫(‪ )16-12‬دقيقة‬
‫ثم‪ :‬نفاط ‪ /‬جانبية ‪ /‬استشهادات ‪ /‬وسائل ايضاح‬
‫الختام (لخص ما قلت واختم بشئ مثير)‬ ‫‪ 1‬دقائق‬


دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

training of trainers

‫أهداف البرنامج ‪11........................................................................................‬‬

‫‪1‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪2‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪3‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪4‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪5‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪6‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪7‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪8‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪9‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪11‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫الهدف النام لسترنامج التدريتي ‪:‬‬

‫م‬ ‫الةةة‬ ‫تزويةةةد المتةةةدربين بالمنسثمةةةا والمهةةةارا الموسثبةةةة وتنريوهةةةا بالسةةةسث‬

‫ااهداف التوصسية لسترنامج التدريتي ‪:‬‬

‫‪11‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫ملحوظات‬ ‫بيان‬ ‫الوحدة‬

‫صناعة المدرب الناجح‬ ‫الوحدة التدريبية الثانية‬

‫ادارة الدورة‬ ‫الوحدة التدريبية الثالثة‬

‫عملية بناء النظام التدريبي ‪ /‬التصميم‬ ‫الوحدة التدريبية الرابعة‬

‫مهارات اإللقاء واإلقناع المتقدمة‬ ‫الوحدة التدريبية الخامسة‬

‫‪12‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫(مدخل اساسى لمفهوم التدريب)‬

‫‪13‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫الفصل األول ‪ :‬أساسيات التدريب ‪.‬‬

‫الفصل الثانى ‪ :‬أنواع االستراتيجات التدريبيه ‪.‬‬

‫الفصل الثالث ‪ :‬التدريب الفعال ‪.‬‬

‫الفصل الرابع ‪ :‬مهارات ذهنية ‪.‬‬

‫‪14‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪ ‬أغراض وأهداف التدريب‪.‬‬

‫‪15‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪16‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫ويمكن تلخيص أهداف التدريب في سعيه نحو التنمية‬

‫تحسين طرق وأساليب األداء وبالتالي زيادة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬

‫تغيير السلوك واالتجاهات في مجال عالقات العمل‪.‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪17‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫تحقق عملية التدريب والتأهيل الفوائد التالية للمؤسسة‬

‫المدرب قليل األخطاء ويمارس الرقابة الذاتيه‬

‫‪18‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫تشمل أهداف التدريب وال تقتصر على اآلتي‪:‬‬

‫رفع الكفاءة اإلنتاجية للفرد‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫تخفيف العبء على المشرفين والرؤساء‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫المساهمة في معالجة أسباب االنقطاع عن العمل‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪19‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫زيادة المقابل المادي‪.‬‬

‫زيادة فرص الترقي ‪.‬‬

‫أما بالنسبة للمؤسسات فمن الفوائد المتحققة من التدريب ما يلي‪:‬‬

‫زيادة جودة المنتجات مما يزيد من إشباع حاجات العمالء‪.‬‬

‫‪21‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪21‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫خمسة مفاتيح لإلبداع‬

‫المهارات الخمس التي يقول الباحثون إنها وقود االبتكار هي‪:‬‬

‫‪22‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪23‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫العلم بالتعلم ‪:‬‬

‫‪24‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪25‬‬ ‫دليل المتدرب لبرنامج تدريب المدربين‬

‫‪ ‬استراتيجه لعب األدوار‪.‬‬

‫‪ ‬استراتيجه التعلم التعاوني‪.‬‬