Professional Documents
Culture Documents
6 Dinamika Organizacione Kulture3
6 Dinamika Organizacione Kulture3
Socijalizacija zaposlenih
Novi zaposleni „uče“ i prihvataju vrednosti
organizacione kulture
Ponašanje zaposlenih
Ponašanjem zaposlenih u skaldu sa
vrednostima organizcione kulture one se se
učvršćuju
Odlazak zaposlenih
Zaposleni sa drugačijim vrednostima odlaze
iz organizacije
IZVORI ORGANIZACIONE KULTURE
Nacionalna kultura
PONAŠANJE
NEMA PROMENE TRAJNA PROMENA
PONAŠANJA PONAŠANJA
VREDNOSTI, STAVOVI
5 2 10 30 53
Ciljno prihvatanje
Ne prihvata potpuno
4 1 20 20 55 Ne prihvata delimično
Neutralno
Postojeće prihvatanje MEDJUNARODNA EKSPANZIJA Prihvata delimično
Prihvata potpuno
4,41,7 25,3 23,1 45,4
Ciljno prihvatanje
40 30 20 5 5
Kriza
Liderstvo
Uspeh
Učenje
PROCES PROMENE ORGANIZACIONE
KULTURE - LUNDBERGOV MODEL
Ključne ideje
Proces promene kulture zavisi od velikog broja faktora koji
moraju da se ispune da bi došlo do promena
Uspešne promene kulture podrazumevaju da se svi nivoi kulture
od pretpostavki do simbola promene
Višestruka akcija na pormeni kulture ima više šansi za uspeh
nego promena “jednim udarcem”
II Dijagnoza postojećih
vrednosti
INTERPRETATIVNE
ŠEME
ZAPOSLENI
DIJAGNOZA POSTOJEĆE
ORGANIZACIONE KULTURE
Ulazak u organizaciju
Plan dijagnoze
Informisanje zaposlenih
Prikupljanje podataka
Analiza podataka
Čovek treba da radi u preduzeću koje mu X...X...X...X...X Čovek treba da radi u preduzeću koje mu
obezbedjuje lični razvoj obezbedjuje dobru platu
Pritisak da se ostvare dobri razultati je X...X...X...X...X Pritisak da se ostvare dobri rezultati je stimulativan,
štetan, dobro je kada se radi opušteno dobro je kada postoji tenzija
Svako je u preduzeću ogovoran samo za X...X...X...X...X Svako je u preduzeću odgovoran za celinu rezultata
svoje zadatke preduzeća
Pravi rukovodilac deli odgovornost sa svojim X...X...X...X...X Pravi rukovodilac sam donosi odluke i preuzima
ljudima, sa njima zajednički donosi i odgovornost za njih a svoje zaposlene
odluke i snosi posledice usmerava i štiti
Niko ne zna koliko dugo će raditi u X...X...X...X...X Dobar radnik ne treba da se plaši za svoje radno
Sintelonu, niti da li će dobiti otkaz mesto u Sintelonu
Produktivnost rada je glavni izvor X...X...X...X...X U savremenim uslovima postoje značajniji izvori
konkurentske prednosti preduzeća konkurentske prednosti od produktivnosti.
danas
Ako danas hoćeš da budeš uspešan, moraš X...X...X...X...X Ako danas hoćeš da budeš uspešan, moraš da znaš
da budeš usko specijalizovan za svoj da radiš puno različitih poslova
posao
DS treba da bude firma u kojoj će DS treba da bude kompanija zrelih,
glavnu reč voditi mladi ljudi jer su oni iskusnih i stručnih ljudi, jer samo
produktivniji, fleksibilniji i efikasniji od X...X...X...X...X stručnost i iskustvo garantuju uspeh.
starijih
57,6% 42,4%
AUTORITARIZAM
40,0% 60,0%
ELITIZAM
43,2% 56,8%
PRITISAK NA REZULTAT
59,8% 40,2%
PROFESIONALIZAM
62,9% 37,1%
KOMPETENTNOST LJUDI
67,1% 32,9%
FLEKSIBILNOST
52,8% 47,2%
GLOBALIZAM
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Česte promene
Promene organizacije i načina rada
Česte promene
organizacije i
organizacije i načina
načina rada mogu
21,3 10,0 20,7 24,7 23,3 rada su neophodne za
da ugroze
dugoročni opstanak
poslovanje
preduzeća
preduzeća
Fleksibilnost kapaciteta Preduzeće treba da
Preduzeće treba
da gradi gradi kapacitete svuda
kapacitete samo 4,61,35,3 10,5 78,3 gde je to isplativo
na domaćem
tržištu Uspešno preduzeće je
Fleksibilnost broja zaposlenih ono koje stalno
prilagođava broj
Uspešno preduzeće
zaposlenih realnim
je ono koje uspe da
37,1 17,9 21,2 14,6 9,3 potrebama poslovanja,
zadrži sve svoje
čak i kada to
zaposlene čak i u
podrazumeva
uslovima kada
nema dovoljno posla Prilagodjavanje potrebama potrošača otpuštanje zaposlenih
za sve Uspešna preduzeća se
Uspešna preduzeća
stalno prilagodjavaju
grade tržišnu 3,32,05,9 12,5 76,3
potrebama potrošača
poziciju na bazi
svog tradicionalnog
proizvoda
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
DEFINISANJE CILJNE
ORGANIZACIONE KULTURE
Priprema
Radionica (Workshop)
Uvodne informacije
Brainstorming diskusija
Učesnici: top menadžment
Mediatori: konsultanti
Trajanje: 90 minuta
Mesto: van kompanije
I. Sumiranje diksusije i izrada izveštaja “Ciljne vrednosti
organizacione kulture”
Rezultat – lista i opis vrednosti, normi i stavova koje
treba da čine sadržaj organizacione kulture
COMPANY VALUES:
TO WHAT WE ARE STRIVING FOR?
WE WANT TO BUILD TARKETT EE AS:
I. PROFESSIONAL & EXCELLENT COMPANY
II. MARKETING COMPANY
III. MULTINATIONAL COMPANY
IV. RESILIENT COMPANY
V. INNOVATIVE COMPANY
VI. COMPANY OF COMMITTED PEOPLE
VII.GOALS AND RESULTS DRIVEN COMPANY
VIII.WINNING COMPANY
IX. ENVIRONMENTAL CARE (SOCIAL RESPONSIBLE)
COMPANY
X. DECENTRALIZED COMPANY
ANALIZA JAZA IZMEDJU CILJNIH I
POSTOJEĆIH VREDNOSTI I
PLANIRANJE PROMENA KULTURE
Komparacija ciljnih i postojećih vrednosti
Tri tipa ciljnih vrednosti
+ Indikovane vrednosti – kompatibilne sa postojećim
vrednostima
- Kontraindikovane vrednosti – inkompatibilne sa postojećim
vrednostima
o Neutralne prema postojećim vrednostima
Tri tipa postojećih vrednosti
+ Požljne - kompatibilne sa ciljnim vrednostima
- Nepoželjne - inkompatibilne sa ciljnim vrednostima
o Neutralne prema ciljnim vrednostima
ANALIZA JAZA IZMEDJU CILJNIH I
POSTOJEĆIH VREDNOSTI I
PLANIRANJE PROMENA KULTURE
Izvori:
Dijagnoza postojećih kulturnih vrednosti
Ciljne kulturne vrednosti
Proces
I. Priprema
II. Radionica (Workshop)
Strukturirana diskusija
Učesnici: top menadžment
Mediatori: konsultanti
Trajanje: 90 minuta
Mesto: van kompanije
III. Rezultat:
– Identifikovani pravci potrebnih promena u postojećoj kulturi da bi
se izgradila ciljna kultura
– Dokument: ‘’Akcioni plan unapređenja organizacione kulture’’
Fleksibiln Kompeten Profesiona Razvoj u Autoritariza Globaliza Pritisak na Elitizam Zbir
ost tnost lizam dugom roku m m rezultat μ μ =40%
μ =67% μ =62% μ =60% μ =57% μ =57% μ =52% =42%
Profesionalizam i 0 2 2 1 -2 1 -2 -2 0
majstorstvo
Briga o kupcima 2 2 1 2 0 0 -2 0 5
Predanost radu i 0 2 2 2 -2 -1 -2 -2 -1
posvećenost
kompaniji
Multinacionalno 2 2 2 1 0 +2 -1 0 8
iskustvo
Globalna vizija i 2 2 2 1 0 +2 -1 0 8
prisutnost
Briga za okolinu 0 0 0 2 0 0 0 0 2
Briga za 0 1 1 1 0-2 0 0 -2 -1
pojedinca
Dugoročna vizija 2 1 1 2 0 +2 0 0 8
Pobednički duh 1 1 0 1 -2 +1 -2 -2 -2
Gipkost 2 1 1 1 -2 +1 -2 0 2
Komuniciranje Sistemi,
: vrebalno, strukture,
neverbalno, procedure
simboličko
SI SKD
SI
Interpretativne Ponašanje: akcije,
šeme: pretpostvke, Kognitivna SKD interakcije, odluke
vrednosti, norme, disonanca
stavovi
STRATEGIJA INDOKTRINACIJE
1. Semantički simboli
2. Bihevioralni simboli
3. Materijalni simboli
SIMBOLIČKO KOMUNICIRANJE
Semantički simboli
Reči, žargon, izrazi, fraze, priče, legende, mitovi, anegdote,
heroji
Kreiranje semantičkih simbola
Analiza postojećih izraza, reči, priča, mitova, legendi
Reči, priče, mitovi i legende treba da sadrže poruku u korist
vrednosti koja se želi ustanoviti ili protiv vrednosti koja se želi
eliminisati
Kreativnost i stručnost u kreiranju priča
Heroji u pričama personifikuju vrednosti
Plasiranje semantičkih simbola
Pisanim putem: kompanijske novine, intranet, oglasna tabla
Govornim putem: story tellers
SIMBOLIČKO KOMUNICIRANJE
Srednji menadžment
“Karika koja nedostaje”
Verbalno govorno komuniciranje
Ubeđivanje
Realizacija promena simbola (posebno rituali)
Realizaicja promena organizacione struikture i sistema
SUBJEKTI PROMENA ORGANIZACIONE
KULTURE
Stručne službe: sektor ljudskih resursa, marketinga, PR,
informisanja
Obavljanje profesionalnih zadataka
Izrada dijagnoze
Priprema i realizacija sastanka definisanja ciljnih vrednosti
Izrada predloga akcionog plana promene kulture
Priprema, organizacija, katalizacija i praćenje verbalne
komunikacije: sastanaka i ubeđivanja
Priprema i realizacija pisane komunikacije: govori generalnog
direktora, članci u novinama, Intranetu itd.
Kreiranje i realizacija novih simbola: priča, metafora, legendi,
rituala, artefakta
Priprema, predlaog, realizaicja promena u organizacionoj
strukturi i sistemima
Komunikacija sa konsultantima
SUBJEKTI PROMENA ORGANIZACIONE
KULTURE
Konsultanti
Profesionalna uloga, pomć i back up stručnim službama
Nema operativnu ulogu u sprovođenju promena
Izrada dijagnoze postojeće kulture
Priprema i vođenje sastanka definisanja ciljne kulture
Priprema ipomoć u degfinisanju pravaca promena
Izrada ili pomoć pri izradi akcionog plana
Pomoć u pripremi, organizaciji i realizaciji verbalne, neverbalne i
simboličke komunikacije
Pomoć u pripremi i realizaciji promena organizacione strukture i
sistema
Subjekti Top Srednji i HRM Stručnjaci za Konsultan
promena menadžme menadžme informisanje, ti
Metodi nt nt prve marketing, PR
promena linije
Sastanci
Ubedjivanje
Novine i
elektronska
komunikacija
Neverbalna
komun –
ponašanje
Reči i zrazi
Priče
Rituali
Materijalni
simboli
Sistemi
Pravci promena
Metodi promena
Sastanci
Ubedjivanje
Neverbalna komunikacija -
ponašanje
Reči i izrazi
Priče
Rituali
Materijalni simboli
Sistemi
Pravci promena Razvijati i vrednosti Uvoditi i razvijati Slabiti vrednost Jačati Razvijati
Metodi promena profesionalizam i vrednost brige za autoritarizma vrednost pobednički duh
majstorstvo, okolinu i pojedinca pritiska na
predanost radu i rezultat
kompaniji
Sastanci Sastanak top objašnjavati važnost, Menadzeri- objasniti
menadžmenta sa posledice, radnici trenutne i
srednjim menadžerima oranizovati sastanak Top-srednji men. strateške
Sastanak menadžera jednom kvartalno sa ciljeve
srednje i prve linije sa zaposlenima (svim) na sastanci
zaposlenima. kojima će pored prilikom posete
Redovno odrzavati ostalog tema biti i distributera
sastanke na kojima ce izveštaj vezan za Bačkoj Palanci
se pojasnjavati potreba ekologiju i bezbednost organizovati
kompanije za daljim zaposlenih sastanak sa
razvojem zaposlenima
profesionalizma i
predanosti radu
Novine i stručna literatura Novine- promocija Vertikalni protok Afirmacija uspeha
elektronska Koristiti medije za dobrih primera Informacija-oba Novine
komunikacija pojasjavanje potreba Svaka povreda Smera isticanje rezultata
kompanije. zapolsenog mora da se Oglasna tabla sa Novine i
Upotrebljavati nadje u Novinama dvosmernom elektronska
jednostavan recnik i Tarkett D.O.O. ili da komunikacijom komunikacija:
primere iz prakse. se pošalje Newsletter. a) poredjenje sa
Isticati timski rad. Svaki dogadjaj na konkurencijom
gradskom nivou ili na (bencmark)
nivou Tarkett D.O.O. b) isticanje ciljeva
vezan za zaštitu
okoline i/ili
unapredjenje sistema
zaštite da se nadje u
Novinama ili
Newsletter-u
Neverbalna Lični primer lični primer lični primer Lični primer lični primer
komun - predanosti i Top menadzment
ponašanje profesionalizma da da input
Licnim primerom
stalno pokazivati
privrezenost kompaniji
i spremnost za
resavanje novih
zadataka (ucenje)
Reči i zrazi forsirati stručne Reči i izrazi: lideri,
izraze, po JUS-u šampioni,
takmičenje, sport,
asovi, pobednici,
stručnjaci,...
Priče pozitivni primeri razgovor 1/1 Price
razgovor sa grupom kruzi priča kako su
naši ljudi od gvožđa
na kg (metalolom)
napravili Liniju u
Ukrajini
najbolji, najveći
štand na Sajmu
(može za novine)
AKCIONI PLAN PROMENE KULTURE U
TARKETT DOO – SASTANCI
Aktivnosti Odgovorno lice Rok
Osmisliti sastanke 1 na 1 Božidar
Stojiljković do kraja maja
Organizovati sastanke 1 na 1 Menadžeri od maja pa nadalje
Razviti kriterijume za profesionalizam, majstorstvo i Božidar
lojalnost Stojiljković do kraja aprila
Prepoznati ljude sa kojima treba razgovarati Menadžeri od aprila pa nadalje
Osmisliti pravila "otovrenog sastanka" Božidar
Stojiljković do kraja marta
Uvesti "otvoreni" sastanak smenovođe sa smenom prvi sastanak april pa
dalje jednom
Darko Hrkalović mesečno
Uvesti "Otvoreni" sastanak sa svim svojim prvi sastanak april pa
zaposlenima dalje jednom
Menadžeri mesečno
Organizovati neformalne satanke sportski susreti, od aprila i redovno
napraviti plan Božidar obaveštavati mesec
Stojiljković dana unapred
Organizovati neformalne satanke izlete druženja, od aprila i redovno
ručkovi (jednom godišnje), napraviti plan Božidar obaveštavati mesec
Stojiljković dana unapred
Prve nedelje posle sastanka MC prenositi obavezno Slavoljub od sada trajna aktivnost
informacije o konkurenciji i borbi na tržištu Martinović
(odrediti kao posebnu temu na nedeljnoj
prezentaciji)
Prenosti informacije dobijene na nedeljnoj od sada trajna aktivnost
prezentaciji o konkurenciji svojim zaposlenima
na "otvorenim" sastancima jednom mesečno Menadžeri
AKCIONI PLAN PROMENE KULTURE U
TARKETT DOO– PISANA KOMUNIKACIJA
Aktivnosti Odgovorno lice Rok
Formirati tim za objavljivanje članaka do izlaska sledećeg
Snežana Bošnjak časopisa
Početi sa traženjem od menadžera da daju podatke za članke koji su
vezani za spomenutu vrednost Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje članaka o najboljim majstorima i profesionalcima u raznim
strukama. Moguće je uvesti rubriku ''Pravi profesionalac /majstor''. Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje svakog sticanja višeg stepena obrazovanja kao kada neko
diplomira, magistrira, doktorira, završi neki interni ili eksterni kurs.
Moguće je uvesti rubriku: ''Lična postignuća'' Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje u internom listu i prenošenje kroz elektronsku poštu članaka
i novosti u oblasti tehnologije proizvodnje podova Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje liste stranih, stručnih reči i izraza uz objašenje njihovog
značenja kako bi mogli da se koriste u svakodnevnom radu. Moguće
je uvesti rubriku u interni list: ''Rečnik stručnih izraza''. Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje članaka o dogadjajima vezanim za zaštitu okoline u
preduzeću i opštini Snežana Bošnjak trajna aktivnost
· Objavljivanje članaka o značaju sistema bezbednosti pojedinaca kao i o
aktivnostima kompanije na tom planu Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivati uspehe i inicijative zaposlenih Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Objavljivanje članaka o intenzitetu konkurencije i neophodnosti stalne
orijentaicje na ciljeve i rezultate Snežana Bošnjak trajna aktivnost
Dostaviti raspored izlazaka novina i newslettera unapred dve nedelje pre
izlaska časopisa
Snežana Bošnjak ili newsletter-a
Oglasne table 1. videti broj 2. osmisliti izgled oglasne table 3. smisliti do kraja aprila
sistem feedbacka na oglasnoj tabli (dokumenta, sandučiće, predlozi
kritike inicijative. Snežana Bošnjak
AKCIONI PLAN PROMENE KULTURE U
TARKETT DOO – RITUALI
Aktivnosti Odgovorno lice Rok
Razviti ritual promovisanja (za napredovanje u viši rang ili kada zaposleni od sada i trajna
dobije status menadzera) Božidar Stojiljković aktivnost
Ritual dodele nagrade za 20 godina rada već postoji,
Božidar Stojiljković nastaviti
Ritual druženja nakon nekog uspešnog projekta ili nakon nekog uspešno
završenog posla Menadžeri trajna aktivnost
Razviti koncept "dana čistoće" koji će biti realizovan ukrštenom kontrolom do kraja aprila,
(zaposleni iz jednog sektora će obilaziti neki drugi i davati izveštaj o jednom
mogućim poboljšanjima) Jovan Jekić kvartalno
Osmisliti nagradu za zaposlenog koji je dao najveći doprinos u zaštiti okoline u
prethodnoj godini. Jovan Jekić do kraja aprila
Uvesti nagradu za zasposlenog koji je dao najveći doprinos zaštiti okoline u odmah nakon
sistem kompenzacija definisanja
Božidar Stojiljković nagrade
Razviti pravilo i sistem sastanka "Otvoreno o...." gde je udar na tolerantnoj i
argumentovanoj komunikaciji Božidar Stojiljković do kraja maja
Početi sa sastankom "Otvoreno o ...." 1. dva puta godišnje(jedan sredinom
godine, jedan na kraju iskoristiti novogodišnji sastanak) 2. Organizovati
prikupljanje pitanja dve nedelje pre sastanka 3. Top menadžment se
poziva u zavisnosti od pitanja koja su postavljena Božidar Stojiljković trajna aktivnost
Na "otvorenom" sastanku mesečno diskutovati 1. Opšti rezultati preduzeća 2.
rezultati (dobri loši) organizacione jedinice Menadžeri trajna aktivnost
Uvesti ritual "Kick Off" sastanka gde će se pre svakog početka bitnog projekta
tačno prezentovati trenutna situacija i željeni cilj ili rezultat koji se želi
postići pri realizaciji posla ili projekta Menadžeri trajna aktivnost
Razviti ritual da pri postizanju "rekordnog" rezultata ili zaista kao tim izuzetno
važnog rezultata u organizaciji uz javnu pohvalu organizovati podelu