Câu 1

Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
̣ luâ ̣n điể m đúng nhấ t.
 A) Mỗi người có tiń h cách khác nhau nên phong cách ăn mă ̣c cũng khác nhau
 B) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng giố ng nhau
 C) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau
Chọn một câu trả lời  D) Những người không ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng không thể giố ng nhau
Sai. Đáp án đúng là: Những người có phong cách ăn mặc giố ng nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác
nhau.
Vì: Thông thường thì phong cách ăn mặc cũng thể hiện tính cách của con người. Nhưng nếu chỉ nhìn
vào cách ăn mặc của một người thì chưa thể đoán biết được tính cách của người đó. Vì vậy những
người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách cũng vẫn có thể khác nhau.
Tham khảo: Xem mục 3.3.2.2 Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án đúng nhấ t. Để có thể tự tin trong quan hê ̣ giao tiế p, điề u đầ u tiên
Tim
con người cầ n:
 A) Làm chủ bản thân và duy trì tra ̣ng thái cân bằ ng tâm lý
 B) Tự do bô ̣c lô ̣ cảm xúc như mình muố n
 C) Chuẩ n bi ̣trang phu ̣c phù hơ ̣p
Chọn một câu trả lời  D) Tâ ̣n hưởng các thú vui trong công viê ̣c và cuô ̣c số ng
Sai. Đáp án đúng là: Làm chủ bản thân và duy trì trạng thái cân bằ ng tâm lý.
Vì: Khi làm chủ bản thân và duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý thì con người có thể thành công
trong giao tiếp. Khi đó con người chủ động, tự tin tìm cách tiếp cận phù hợp với đối tượng, không cáu
giận vô cớ hoặc bị chi phối bởi những yếu tố bên ngoài dẫn đến việc phá hỏng các mối quan hệ.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n kiể m soát được tin
Tim ̀ h để
̀ h cảm của min
́ h hợp đúng lúc đúng chỗ vì:
chúng bộc lộ một cách thic
 A) Đó là cách tôn tro ̣ng đố i tác và những người xung quanh
 B) Cách biể u hiê ̣n tiǹ h cảm thái quá sẽ gây khó chiụ cho người khác
 C) Con người sẽ bi ̣tổ n thương tâm lý nế u bi ̣người khác xúc pha ̣m
Chọn một câu trả lời  D) Con người có nhu cầ u đươ ̣c tôn tro ̣ng bởi những người xung quanh
Sai. Đáp án đúng là: Đó là cách tôn trọng đố i tác và những người xung quanh.
Vì: Đây là phương án đúng nhất và bao quát nhất so với các phương án còn lại. Vì khi con người bộc lộ
tình cảm (cảm xúc yêu, ghét...) một cách thích hợp, đúng lúc, đúng chỗ thì sẽ không làm ảnh hưởng đến
những người xung quanh. Đó cũng là cách thể hiện sự tôn trọng họ.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án SAI. Hình thức giao tiếp phi ngôn từ có vai trò:
 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

 B) Biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
 C) Thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
Chọn một câu trả lời  D) Làm tăng ý nghĩa của lời nói
Sai. Đáp án đúng là: Thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
Vì: Hình thức giao tiếp phi ngôn từ được sử dụng kèm với lời nói để biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ
thể giao tiếp, truyền thông điệp đến người nghe, làm tăng ý nghĩa của lời nói. Chứ không phải chỉ khi nào
không diễn đạt được ý nghĩ bằng lời nói thì mới cần đến giao tiếp phi ngôn từ.
Tham khảo: 3.3.2.2.Các hình thức giao tiếp phi ngôn từ
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Để giao tiếp thành công thì vấn đề xác định cự li và phương pháp giao tiếp nên
được tiến hành như thế nào?
 A) Với mo ̣i người đề u sử du ̣ng phương pháp và cự li giao tiế p như nhau
 B) Không cầ n xác đinh
̣ cự li hay phương pháp giao tiế p với từng người vì với bấ t kì ai miǹ h cũn
đáo
 C) Nên xác đinh
̣ cự li và phương pháp giao tiế p với từng đố i tươ ̣ng cu ̣ thể để có cách ứng xử ph
Chọn một câu trả lời  D) Viê ̣c giao tiế p với người khác như thế nào tùy thuô ̣c vào hoàn cảnh cu ̣ thể nên không cầ n xa
Sai. Đáp án đúng là: Nên xác đinh
̣ cự li và phương pháp giao tiế p với từng đố i tượ ng cụ thể để có cách
ứng xử phù hợ p.
Vì: Sống trong xã hội, con người bị chi phối bởi rất nhiều mối quan hệ từ thân đến sơ. Nếu như dàn trải
thời gian và sức lực cho các mối quan hệ, con người sẽ không đủ khả năng để vẹn toàn, chu đáo. Vì vậy,
nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp (xem
bài giảng).
Tham khảo: Xem mục 3.4.2 Duy trì giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét
được xếp vào vùng nào?
 A) Vùng mật thiết

 B) Vùng xã giao
 C) Vùng riêng tư
Chọn một câu trả lời  D) Vùng công cộng
Sai. Đáp án đúng là: Vùng riêng tư
Vì: Vùng riêng tư được xác định là khoảng cách giao tiếp từ 0,5 đến 1,5 m. Khi đó hai người quen nhau
ở mức độ vừa phải, chưa đến mức mật thiết.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
̣ luâ ̣n điể m SAI bàn về mối quan hệ giữa nghề nghiệp và uy tín của con
người
 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

̣ thì luôn ta ̣o đươ ̣c sự tin tưởng trong giao tiế p
 B) Người không có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh
̣ thì không dễ ta ̣o sự tin tưởng cho người kha
 C) Mô ̣t người dù có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh
̣ thì cũng chưa thể làm cho người khác tin tư
Chọn một câu trả lời  D) Có nghề nghiê ̣p và công viê ̣c ổ n đinh
̣ là mô ̣t ưu thế làm cho người khác tin tưởng miǹ h
Sai. Đáp án đúng là: Một người có nghề nghiệp, công việc ổ n đinh
̣ thì luôn tạo đượ c sự tin tưởng trong
giao tiế p.
Vì: Đây là luận điểm sai vì vậy thỏa mãn yêu cầu của câu hỏi. Thông thường một người có nghề nghiệp
và công việc ổn định thì sẽ dễ dàng tạo được sự tin tưởng trong giao tiếp (tức là người khác sẽ dễ dàng
tin tưởng những người này). Nhưng không phải bất cứ ai có nghề nghiệp và công việc ổn định cũng luôn
tạo được sự tin tưởng.
Tham khảo: Xem mục 3.3.1 Khởi đầu giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Thông thường, nế u một người quá để ý đế n mă ̣t yế u của min
̀ h thì người đó sẽ
trở nên
 A) Tự tin hơn

 B) Tự ti hơn
 C) Dũng cảm hơn
Chọn một câu trả lời  D) Ma ̣nh mẽ hơn
Sai. Đáp án đúng là: Tự ti hơn.
Vì: Ai cũng có điểm mạnh và điểm yếu. Mỗi người cần nhận biết điểm yếu của mình và tìm cách khắc
phục nó. Nhưng không nên quá để ý đến điểm yếu vì nếu làm như vậy con người sẽ đánh mất đi sự tự
tin của mình. Sống trong xã hội, mỗi người có điểm mạnh, điểm yếu, năng lực khác nhau nên mới phải
hợp tác với nhau để cùng làm việc. Đây cũng chính là cơ sở của sự phân công lao động trong xã hội.
Tham khảo: Xem mục 3.2 Tầm quan trọng của việc giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Khi mới được tuyể n dụng vào làm viê ̣c, nhân viên cấ p dưới KHÔNG nên:
 ̀ hiể u về nơi làm viê ̣c, các mố i quan hê ̣ công viê ̣c
A) Chiụ khó tim
 ̀ hiể u các mố i quan hê ̣ cá nhân
B) Tò mò tim
 C) Thể hiê ̣n tinh thầ n trách nhiê ̣m với công viê ̣c đươ ̣c giao
Chọn một câu trả lời  D) Ở la ̣i làm thêm giờ cùng các đồ ng nghiê ̣p
Sai. Đáp án đúng là: Tò mò tìm hiể u các mố i quan hệ cá nhân.
Vì: Khi mới được tuyển dụng nếu nhân viên cấp dưới quá để ý đến việc nghe ngóng các mối quan hệ cá
nhân thì sẽ dễ xao lãng các công việc được giao và có thể dễ bị ảnh hưởng bởi những thiên kiến không
đúng đắn hoặc bị lôi kéo vào những bè phái, v.v. gây khó khăn trong cách ứng xử sau này.
Tham khảo: Xem mục 4.2.2.2 Những điều cấp dưới nên ứng xử
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ câu trả lời đúng nhấ t. Chú trọng đế n vấ n đề giao tiế p ứng xử trong môi
Tim
trường làm viê ̣c là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiê ̣p xây dựng
“nhân hiê ̣u” của min ̀ h vi:̀
 A) Qua viê ̣c giao tiế p ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bô ̣c lô ̣ tính cách của m
 B) Nhiǹ vào cách giao tiế p ứng xử có thể đánh giá đươ ̣c phẩ m chấ t của mỗi cá nhân
 C) Nhân hiê ̣u tố t sẽ giúp con người thành công hơn trong cuô ̣c số ng
Chọn một câu trả lời  D) Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tố t đe ̣p của mình trong con mắ t cu
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dự ng hình ảnh tố t đẹp của min
̀ h trong
con mắ t của người khác.
Vì: Đây là đáp án phù hợp nhất trong số 4 phương án vì khi một người giao tiếp ứng xử tốt trong môi
trường làm việc thì sẽ tạo được thiện cảm của những người khác. Đây sẽ là điều kiện thuận lợi để người
này thành công hơn trong công việc và cuộc sống.
Tham khảo: Xem mục 4.1.3 Hiệu quả của việc giao tiếp tốt trong doanh nghiệp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án đúng nhấ t. Người lan
Tim ̃ h đạo doanh nghiê ̣p giữ vai trò quan trọng
trong viê ̣c xây dựng môi trường giao tiế p ứng xử tố t đẹp trong doanh nghiê ̣p của
miǹ h vi:̀
 A) Người lañ h đa ̣o là người chiụ trách nhiê ̣m và đa ̣i diê ̣n cho doanh nghiê ̣p trước xã hô ̣i và phá
 B) Người lañ h đa ̣o là người điề u hành toàn bô ̣ hoa ̣t đô ̣ng của doanh nghiê ̣p
 C) Người lañ h đa ̣o là người có thể đưa ra những qui đinh
̣ về giao tiế p ứng xử và yêu cầ u mo ̣i th
doanh nghiê ̣p phải tuân thủ những quy đinh ̣ đó
 D) Người lañ h đa ̣o gương mẫu trong giao tiế p ứng xử sẽ là tấ m gương cho mo ̣i thành viên doan
Chọn một câu trả lời
Sai. Đáp án đúng là: Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui đinh
̣ về giao tiế p ứng xử và yêu
cầ u mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy đinh
̣ đó.
Vì: Đây là phương án đúng nhất trong 4 phương án. Người lãnh đạo có vai trò rất quan trọng trong việc
đề ra những quy định trong doanh nghiệp, trong đó có cả những quy định về giao tiếp, ứng xử.
Tham khảo: 4.2. Ứng xử trong một số mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án SAI. Khi cầ n tuyể n chọn nhân viên bên ngoài vào một số vi ̣ trí
Tim
trong công ty, nhà quản lý cầ n:
 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

 B) Thảo luâ ̣n trước về kế hoa ̣ch tuyể n du ̣ng
 C) Tránh phân biê ̣t đố i xử nam nữ
Chọn một câu trả lời  D) Thông báo kế hoa ̣ch tuyể n du ̣ng trong nô ̣i bô ̣ công ty
Sai. Đáp án đúng là: Thông báo kế hoạch tuyể n dụng trong nội bộ công ty.
Vì: Đây là phương án sai trong số 4 phương án vì vậy đáp ứng được yêu cầu của câu hỏi. Khi tuyển
chọn nhân viên, nếu cần tuyển những người thực sự tài giỏi và có năng lực phù hợp, nhà quản lý cần
thông báo kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, không nên chỉ thông báo kế hoạch tuyển dụng trong nội bộ công
ty, tránh sự thiên vị hoặc?
Tham khảo: Xem mục 4.2.1.2 Những điều cấp trên nên thực hiện
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Trong trường hợp cụ thể , khi cấ p trên đưa ra những quyế t đinh ̣ không như mong
đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồ ng nghiê ̣p khác, bạn nên làm gì?
 A) Gặp cấp trên bày tỏ quan điểm của mình và tuân thủ trên cơ sở hiểu rõ và đồng tình với quyế
 B) Tranh luâ ̣n đế n cùng để thuyế t phu ̣c cấ p trên theo phương án mong muố n của mình
Chọn một câu trả lời  C) Chán nản, phản ứng bằ ng cách bấ t hơ ̣p tác
 D) Ta ̣o diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồ ng nghiê ̣p khác
Sai. Đáp án đúng là: Gặp cấp trên bày tỏ quan điểm của mình và tuân thủ trên cơ sở hiểu rõ và đồng
tình với quyết định.
Vì:
- Trong quản lý có đặc điểm phải phục tùng quyết định, mệnh lệnh, chỉ thị của cấp dưới đối với cấp trên
để đảm bảo sự điều khiển vận hành của 1 hệ thống. Vì vậy, khi cấp trên ra quyết định cấp dưới phải
phục tùng, tuân thủ.
- Tuy nhiên cấp trên không phải ai và lúc nào ra quyết định đúng vì phụ thuộc vào trình độ, động cơ lãnh
đạo cá nhân hay tập thể, đạo đức nhân cách, tình huống, hoàn cảnh có thể bị ép buộc ra quyết
định...Cấp dưới thiếu thông tin, trình độ thấp hơn nhiều so với cấp trên, động cơ làm việc không phù hợp
với tập thể, a dua hoặc được đào tạo chuyên môn tốt, hiểu biết vấn đề của nơi làm việc, có kinh nghiệm,
biết cách giải quyết hợp lý, thông minh, hiệu quả, tuân theo chuẩn mực đạo đức....có thể tuân thủ hoàn
toàn hoặc tuân thủ mang tính hình thức, có thể đối phó, chống cự lại... Hành động của con người phụ
thuộc vào nhận thức của họ.
Vì vậy trả lời ở câu hỏi này là cấp dưới cần trao đổi với cấp trên để thông hiểu quyết định. Một bước cần
thiết trong công tác quản lý của người lãnh đạo trước khi triển khai thực hiện quyết định quản lý của mình
là làm cho cấp dưới hiểu được mục đích, tầm quan trọng, cách thức thực hiện quyết định...
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Khi nhân viên cấ p dưới được cấ p trên giao một nhiê ̣m vụ nằ m ngoài phạm vi
những công viê ̣c thường làm (không trong danh mục các công viê ̣c được mô tả
khi phân công trách nhiê ̣m) thì cấ p dưới nên phản ứng như thế nào?
 A) Nhiệt tình nhận nhiệm vụ và trao đổi với cấp trên các phương án thực hiện.
 B) Từ chố i thẳ ng thừng
 C) Nhâ ̣n viê ̣c nhưng không hào hứng
Chọn một câu trả lời  D) Đẩ y viê ̣c sang nhân viên khác
Sai. Đáp án đúng là: Nhiệt tình nhận nhiệm vụ và trao đổi với cấp trên các phương án thực hiện.
Vì:
- Nếu không có kiến thức, tay nghề mà chỉ có sự nhiệt tình thôi thì sẽ hỏng việc, làm mất thời gian của
mọi người, cơ hội bị cấp trên đánh giá là kém, ẩu rất cao, ảnh hưởng xấu đến quy trình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Nhận nhiệm vụ thể hiện sự nhiệt tình có suy nghĩ, phân tích sẽ được đánh giá là người sẵn sàng chấp
hành sự phân công, điều động công việc của cấp trên, có tinh kỷ luật cao, có trí tuệ, chắc chắn trong giải
quyết công việc vì có cân nhắc kỹ càng, trao đổi ý kiến với cấp trên về các phương án trước khi thực
hiện giúp họ nhận thấy rõ hơn sự hợp lý của quyết định phân công công việc và có thể dự báo trước kết
quả công việc để ứng phó kip thời
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ câu trả lời đúng nhấ t. Môi trường làm viê ̣c thân thiê ̣n, mố i quan hê ̣ lành mạnh
Tim
trong doanh nghiê ̣p có ảnh hưởng tích cực đế n khả năng sáng tạo, năng lực làm
viê ̣c... của người lao động vi:̀
 A) Con người là nhân tố quan tro ̣ng nhấ t trong mo ̣i tổ chức
 B) Bản chấ t của con người bi ̣ảnh hưởng bởi điề u kiê ̣n hoàn cảnh bên ngoài
 C) Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đươ ̣c tố t nhấ t năng lực sáng ta ̣o của mình khi đươ
trường thoải mái, thić h hơ ̣p
Chọn một câu trả lời  D) Bản năng con người bao giờ cũng thích đươ ̣c tự do, thoải mái, vui vẻ
Sai. Đáp án đúng là: Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đượ c tố t nhấ t năng lự c sáng tạo của
miǹ h khi đượ c ở trong một môi trường thoải mái, thić h hợ p.
Vì: Đây là đáp án đúng nhất trong số 4 phương án. Theo các nhà nghiên cứu, con người có thể phát huy
tốt nhất năng lực sáng tạo khi họ cảm thấy thoải mái, không phải chịu áp lực,v.v.. Vì vậy, các doanh
nghiệp muốn đạt hiệu quả cao thì phải biết tạo ra môi trường làm việc thân thiện, thuận lợi để tạo cảm
hứng tích cực cho người lao động.
Tham khảo: Xem mục 4.1.3. Hiệu quả của việc giao tiếp tốt trong doanh nghiệp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án đúng nhấ t
 A) Giao tiế p là cách thức con người ta ̣o lâ ̣p các mố i liên hê ̣ với những người khác trong xã hô ̣i
 B) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i thông tin với nhau
Chọn một câu trả lời  C) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tâm tư tình cảm với nhau
 D) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tri thức cho nhau
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiế p là cách thức con người tạo lập các mố i liên hệ với những người khác
trong xã hội.
Vì: Đây là phương án đúng nhất trong số 4 phương án. Sống trong xã hội, con người không thể tồn tại
một mình mà luôn bị tác động, bị phụ thuộc bởi những xung quanh. Vì vậy, con người cần tạo lập các
mối liên hệ với những người khác (về mọi mặt).
Tham khảo: Xem mục 3.1.1 Khái niệm giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

Tim ̀ kiế m thông tin, tăng cường đề tài
nói chuyê ̣n để :
 A) Ta ̣o sự linh hoa ̣t, sáng ta ̣o, hấ p dẫn trong giao tiế p
 B) Thể hiê ̣n cá tính trong giao tiế p
 C) Có khởi đầ u tố t đe ̣p trong các mố i quan hê ̣ giao tiế p
Chọn một câu trả lời  D) Bản thân thu đươ ̣c những kinh nghiê ̣m quí giá
Sai. Đáp án đúng là: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấ p dẫn trong giao tiế p.
Vì: Đây là phương án đúng nhất trong 4 phương án. Khi một người hiểu biết rộng, nhiều tri thức thì họ
sẽ linh hoạt, sáng tạo hơn từ đó dễ dàng thành công trong quá trình giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
 A) Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mă ̣c cũng khác nhau
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án đúng nhấ t. Để có thể tự tin trong quan hê ̣ giao tiế p, điề u đầ u tiên
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án đúng nhấ t. Con người cầ n kiể m soát được tình cảm của mình để
 B) Cách biể u hiê ̣n tình cảm thái quá sẽ gây khó chiụ cho người khác
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
̣ cự li hay phương pháp giao tiế p với từng người vì với bấ t kì ai mình cũn
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
 A) Chiụ khó tìm hiể u về nơi làm viê ̣c, các mố i quan hê ̣ công viê ̣c
 B) Tò mò tìm hiể u các mố i quan hê ̣ cá nhân
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồ ng nghiê ̣p khác, bạn nên làm gi?
̀
 C) Chán nản, phản ứng bằ ng cách bấ t hơ ̣p tác
Chọn một câu trả lời  D) Ta ̣o diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồ ng nghiê ̣p khác
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
̣ một câu SAI trong những câu dưới đây:
 A) Các thành viên trong doanh nghiê ̣p có mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p với nhau sẽ ta ̣o đươ ̣c sự đồ ng thu
trong công viê ̣c
 B) Xây dựng mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p trong môi trường làm viê ̣c sẽ giúp các thành viên giảm stress
viê ̣c
 C) Các thành viên trong doanh nghiê ̣p có mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p với nhau sẽ góp phầ n thúc đẩ y sư
doanh nghiê ̣p
 D) Mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p trong môi trường làm viê ̣c giúp mo ̣i thành viên đề u đa ̣t đươ ̣c sự cân bằ n
Chọn một câu trả lời và cuô ̣c số ng
Sai. Đáp án đúng là: Mố i quan hệ tố t đẹp trong môi trường làm việc giúp mọi thành viên đề u đạt đượ c
sự cân bằ ng trong công việc và cuộc số ng.
Vì: Đây là luận điểm không chính xác. Sự cân bằng trong công việc và cuộc sống đòi hỏi rất nhiều nỗ lực
của con người ở nhiều phương diện. Mối quan hệ tốt đẹp trong môi trường làm việc là một trong những
yếu tố quan trọng giúp con người đạt đến sự cân bằng này (nó là điều kiện cần nhưng chưa đủ). Trong
một trường hợp cụ thể, mối quan hệ tốt trong môi trường làm việc có thể là yếu tố giúp cho một người
đạt được sự cân bằng trong công việc cuộc sống (khi người này đã hội đủ các điều kiện khác). Hơn nữa,
mỗi người sẽ có quan niệm khác nhau về sự cân bằng. Vì vậy không thể nói như luận điểm trên.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm câu trả lời đúng nhấ t. Môi trường làm viê ̣c thân thiê ̣n, mố i quan hê ̣ lành mạnh
trong doanh nghiê ̣p có ảnh hưởng tic ́ h cực đế n khả năng sáng tạo, năng lực làm
viê ̣c... của người lao động vì:
 C) Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đươ ̣c tố t nhấ t năng lực sáng ta ̣o của miǹ h khi đươ
trường thoải mái, thích hơ ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

Chọn một câu trả lời  B) Người không có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh
̣ thì cũng chưa thể làm cho người khác tin t
 D) Có nghề nghiê ̣p và công viê ̣c ổ n đinh
̣ là mô ̣t ưu thế làm cho người khác tin tưởng mình
Sai. Đáp án đúng là: Một người có nghề nghiệp, công việc ổ n đinh ̣ thì luôn tạo đượ c sự tin tưởng trong
giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Vùng xã giao
 D) Vùng công cộng
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ phương án đúng nhấ t

Tim
 C) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tâm tư tiǹ h cảm với nhau
Chọn một câu trả lời  D) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tri thức cho nhau
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Khi công viê ̣c được giao có những thay đổ i đáng kể về phạm vi và cấ p độ, xuấ t
hiê ̣n nguy cơ quá tải khiế n không thể đảm đương
được công viê ̣c thì cấ p dưới cầ n làm gi?
̀
 A) Im lă ̣ng, không làm gì vì cấ p trên đã giao viê ̣c thì chắ c phải biế t vấ n đề
 B) Buông xuôi, làm đươ ̣c đế n đâu thì làm
 C) Chủ đô ̣ng đề xuấ t với cấ p trên về phương án thực hiê ̣n và nói rõ giới ha ̣n khả năng của miǹ h
Sai. Đáp án đúng là: Chủ động đề xuấ t với cấ p trên về phương án thự c hiện và nói rõ giới hạn khả năng
của min
̀ h.
Vì: Nếu cấp dưới được giao công việc quá sức, tự nhận thấy mình không đảm đương được thì cấp dưới
nên chủ động đề xuất với cấp trên để có sự điều chỉnh phù hợp. Các phản ứng tiêu cực trong trường
hợp này, ví dụ: im lặng, buông xuôi, hoặc đi ca thán, bức xúc, v.v.đều có thể gây những hậu quả khó
lường, ảnh hưởng đến công việc chung.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án đúng nhấ t. Người lan

̃ h đạo doanh nghiê ̣p giữ vai trò quan trọng
mình vì:
Chọn một câu trả lời  B) Người lañ h đa ̣o là người điề u hành toàn bô ̣ hoa ̣t đô ̣ng của doanh nghiê ̣p
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồ ng nghiê ̣p khác, bạn nên làm gì?
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
 C) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau nhưng tiń h cách vẫn có thể khác nhau
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

Chọn một câu trả lời  C) Mô ̣t người dù có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh
giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ câu trả lời đúng nhấ t. Nhin

Tim ̀ vào các mố i quan hê ̣ ứng xử trong nội bộ doanh
nghiê ̣p có thể đánh giá:
 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

 B) Văn hóa của mô ̣t doanh nghiê ̣p
 C) Vi ̣thế của mỗi thành viên trong doanh nghiê ̣p
Chọn một câu trả lời  D) Sự dân chủ trong doanh nghiê ̣p
Sai. Đáp án đúng là: Văn hóa của một doanh nghiệp.
Vì: Đây là đáp án đúng nhất trong số 4 phương án. Có thể nói, mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp là một
biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp. Nhìn vào các mối quan hệ nội bộ của doanh nghiệp, người ta có
thể đánh giá rất nhiều khía cạnh của văn hóa của doanh nghiệp. Trên thực tế, mức độ dân chủ, vị thế
của các thành viên và cả phong cách của người lãnh đạo cũng là những biểu hiện của văn hóa doanh
nghiệp. Có thể hiểu Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá (thói quen, chuẩn mực, giá trị,
triết lý, mục tiêu, bầu không khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) được xây dựng trong suốt
quá trình hình thành doanh nghiệp; trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu
vào hoạt động của doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp;
tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp
Tham khảo: Xem mục 4.1.2.2. Xét từ góc độ doanh nghiệp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người
Chọn một câu trả lời  A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh
̣ thì không dễ ta ̣o sự tin tưởng cho người kh
giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
 C) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tâm tư tình cảm với nhau
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án SAI. Khi cầ n tuyể n chọn nhân viên bên ngoài vào một số vi ̣ trí
 A) Đưa ra chính sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
Chọn một câu trả lời  ̀ hiể u các mố i quan hê ̣ cá nhân
B) Tò mò tim
 D) Ở la ̣i làm thêm giờ cùng các đồ ng nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm câu trả lời đúng nhấ t. Chú trọng đế n vấ n đề giao tiế p ứng xử trong môi
“nhân hiê ̣u” của min ̀ h vì:
 A) Qua viê ̣c giao tiế p ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bô ̣c lô ̣ tiń h cách của m
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tìm kiế m thông tin, tăng cường đề tài
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Chọn một câu trả lời  C) Nhân hiê ̣u tố t sẽ giúp con người thành công hơn trong cuô ̣c số ng
 D) Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tố t đe ̣p của mình trong con mắ t cu
Sai. Đáp án đúng là: Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dự ng hình ảnh tố t đẹp của min ̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm câu trả lời đúng nhấ t. Nhìn vào các mố i quan hê ̣ ứng xử trong nội bộ doanh

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
Chọn một câu trả lời  D) Người lañ h đa ̣o gương mẫu trong giao tiế p ứng xử sẽ là tấ m gương cho mo ̣i thành viên doan
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
B) Tò mò tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Chọn một câu trả lời  A) Làm chủ bản thân và duy trì tra ̣ng thái cân bằ ng tâm lý
 D) Tâ ̣n hưởng các thú vui trong công viê ̣c và cuô ̣c số ng
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
Chọn một câu trả lời  B) Tranh luâ ̣n đế n cùng để thuyế t phu ̣c cấ p trên theo phương án mong muố n của mình
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
 D) Làm tăng ý nghĩa của lời nói
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  A) Đưa ra chính sách tuyể n du ̣ng rõ ràng
 D) Thông báo kế hoa ̣ch tuyể n du ̣ng trong nô ̣i bô ̣ công ty
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Thảo luâ ̣n trước về kế hoa ̣ch tuyể n du ̣ng
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
B) Tò mò tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  ̀ hiể u về nơi làm viê ̣c, các mố i quan hê ̣ công viê ̣c
A) Chiụ khó tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  D) Bản năng con người bao giờ cũng thić h đươ ̣c tự do, thoải mái, vui vẻ
Không đúng
Điểm: 0/1.
Tổng điểm : 0/15 = 0.00

Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  C) Vùng riêng tư
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1


Chọn một câu trả lời  B) Văn hóa của mô ̣t doanh nghiê ̣p
 ̣ của mỗi thành viên trong doanh nghiê ̣p
C) Vi thế
 D) Sự dân chủ trong doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
 C) Con người sẽ bi ̣tổ n thương tâm lý nế u bi ngươ
̣ ̀ i khác xúc pha ̣m
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Vùng xã giao
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  D) Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dựng hiǹ h ảnh tố t đe ̣p của miǹ h trong con mắ t cu
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  B) Bản chấ t của con người bi ̣ảnh hưởng bởi điề u kiê ̣n hoàn cảnh bên ngoài
 C) Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đươ ̣c tố t nhấ t năng lực sáng ta ̣o của miǹ h khi đư
 D) Bản năng con người bao giờ cũng thích đươ ̣c tự do, thoải mái, vui vẻ
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
Chọn một câu trả lời  C) Chủ đô ̣ng đề xuấ t với cấ p trên về phương án thực hiê ̣n và nói rõ giới ha ̣n khả năng của miǹ h
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  C) Nhâ ̣n viê ̣c nhưng không hào hứng
 D) Đẩ y viê ̣c sang nhân viên khác
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
B) Tò mò tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồ ng nghiê ̣p khác, bạn nên làm gi?
̀
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Tim
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  A) Vùng mật thiết

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
Chọn một câu trả lời  C) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau nhưng tiń h cách vẫn có thể khác nhau
 D) Những người không ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng không thể giố ng nhau
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Chọn một câu trả lời  B) Cách biể u hiê ̣n tiǹ h cảm thái quá sẽ gây khó chiụ cho người khác
 D) Con người có nhu cầ u đươ ̣c tôn tro ̣ng bởi những người xung quanh
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Chọn một câu trả lời  C) Dũng cảm hơn
 D) Ma ̣nh mẽ hơn
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
trong xã hội.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
B) Tò mò tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  C) Nhâ ̣n viê ̣c nhưng không hào hứng
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim ̀ h để
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
viê ̣c
doanh nghiê ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  A) Đưa ra chính sách tuyể n du ̣ng rõ ràng
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
B) Tò mò tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời đáo
 D) Viê ̣c giao tiế p với người khác như thế nào tùy thuô ̣c vào hoàn cảnh cu ̣ thể nên không cầ n xa
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1

miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
A) Chiụ khó tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Tổng điểm : 0/15 = 0.00

Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Thể hiê ̣n cá tính trong giao tiế p
 D) Bản thân thu đươ ̣c những kinh nghiê ̣m quí giá
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Chọn một câu trả lời  C) Chuẩ n bi ̣trang phu ̣c phù hơ ̣p
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  A) Con người là nhân tố quan tro ̣ng nhấ t trong mo ̣i tổ chức
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

miǹ h vi:̀
̣ đó.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
Chọn một câu trả lời  B) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng giố ng nhau
 D) Những người không ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng không thể giố ng nhau
nhau.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người

giao tiế p.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1
đáo
bài giảng).
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1

Chọn một câu trả lời  B) Biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Chọn một câu trả lời  C) Thể hiê ̣n tinh thầ n trách nhiê ̣m với công viê ̣c đươ ̣c giao
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1
̀ h trong
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1
̀
của min
̀ h.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1
Vì:
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1


Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu1 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

 B) Tự do bô ̣c lô ̣ cảm xúc như miǹ h muố n
 ̣
C) Chuẩ n bi trang phu ̣c phù hơ ̣p
Đúng. Đáp án đúng là: Làm chủ bản thân và duy trì trạng thái cân bằ ng tâm lý.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu2 [Góp ý]
Điểm : 1

Đúng. Đáp án đúng là: Thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu3 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim
̀ kiế m thông tin, tăng cường đề tài

 B) Thể hiê ̣n cá tiń h trong giao tiế p
 D) Bản thân thu đươ ̣c những kinh nghiê ̣m quí giá
Đúng. Đáp án đúng là: Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấ p dẫ n trong giao tiế p.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu4 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh

 A) Mỗi người có tiń h cách khác nhau nên phong cách ăn mă ̣c cũng khác nh
 B) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng giố ng
 C) Những người có phong cách ăn mă ̣c giố ng nhau nhưng tính cách vẫn có
nhau
 D) Những người không ăn mă ̣c giố ng nhau thì tính cách cũng không thể giô
Đúng. Đáp án đúng là: Những người có phong cách ăn mặc giố ng nhau nhưng tính cách vẫn có thể
khác nhau.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu5 [Góp ý]
Điểm : 1
trở nên

 D) Ma ̣nh mẽ hơn
Đúng. Đáp án đúng là: Tự ti hơn.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu6 [Góp ý]
Điểm : 1

 A) Giao tiế p là cách thức con người ta ̣o lâ ̣p các mố i liên hê ̣ với những ngườ
hô ̣i
 D) Giao tiế p là cách thức con người trao đổ i tri thức cho nhau
Đúng. Đáp án đúng là: Giao tiế p là cách thức con người tạo lập các mố i liên hệ với những người khác
trong xã hội.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu7 [Góp ý]
Điểm : 1

 B) Không cầ n xác đinh ̣ cự li hay phương pháp giao tiế p với từng người vì v
cũng nên tâ ̣n tiǹ h chu đáo
̣ cự li và phương pháp giao tiế p với từng đố i tươ ̣ng cu ̣ thể đ
phù hơ ̣p
 D) Viê ̣c giao tiế p với người khác như thế nào tùy thuô ̣c vào hoàn cảnh cu ̣ th
xác đinh
̣ trước
Đúng. Đáp án đúng là: Nên xác đinh

̣ cự li và phương pháp giao tiế p với từng đố i tượ ng cụ thể để có
cách ứng xử phù hợ p.
bài giảng).
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu8 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh
người
̣ thì luôn ta ̣o đươ ̣c sự tin tư
tiế p
̣ thì không dễ ta ̣o sự tin t
khác
̣ thì cũng chưa thể làm c
tin tưởng
̣ là mô ̣t ưu thế làm cho người khác
mình
Đúng. Đáp án đúng là: Một người có nghề nghiệp, công việc ổ n đinh
̣ thì luôn tạo đượ c sự tin tưởng
trong giao tiế p.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu9 [Góp ý]
Điểm : 1
Trong quá trình giao tiế p với những người khác, nế u một người chỉ chú tâm đế n
lợi ích của bản thân min
̀ h thì người đó se:̃

 A) Ta ̣o đươ ̣c nhiề u thiê ̣n cảm với các đố i tác
 B) Ta ̣o uy tiń lớn với các đố i tác
 C) Ta ̣o sự bấ t tiń nhiê ̣m của các đố i tác
 D) Ta ̣o dựng đươc̣ mố i quan hê ̣ lâu dài với các đố i tác
Sai. Đáp án đúng là: Tạo sự bấ t tín nhiệm của các đố i tác.
Vì: Xét về bản chất, con người ai cũng thích hưởng nhiều lợi ích. Tuy nhiên sống trong xã hội con người
phải biết cân bằng lợi ích, phải biết đặt lợi ích của mình trong tương quan với lợi ích của những khác.
Nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân thì sẽ bị coi là người ích kỷ và không đạt được sự
tín nhiệm của những người xung quanh.
Không đúng
Điểm: 0/1.
Câu10 [Góp ý]
Điểm : 1
Các đối tác của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với
nhau?

 A) Đã là đố i tác thân thiế t của nhau thì không cầ n giữ lễ nghiã khoảng cách
 B) Nế u là lầ n gă ̣p gỡ đầ u tiên thì các đố i tác mới cầ n phải giữ lễ nghiã , khoa
nhau
 C) Dù là lầ n gă ̣p gỡ đầ u tiên thì các đố i tác cũng không cầ n giữ lễ nghiã , kh
nhau
 D) Dù là thân câ ̣n đế n mấ y thì các đố i tác cũng nên giữ lễ nghiã , khoảng các
không đươc̣ suồ ng sã với nhau
Đúng. Đáp án đúng là: Dù là thân cận đế n mấ y thì các đố i tác cũng nên giữ lễ nghia,
̃ khoảng cách nhấ t
đinh,
̣ không đượ c suồ ng sã với nhau.
Vì: Để duy trì mối quan hệ lâu dài, các đối tác của nhau dù thân cận đến mấy cũng không nên suồng sã
mà vẫn phải giữ lễ nghĩa với nhau, tôn trọng lẫn nhau. Nếu suồng sã quá, các mối quan hệ sẽ bị biến
dạng, rất khó có thể duy trì lâu dài. Đây là quy luật diễn biến tâm lý. Khi thân nhau quá, suồng sã quá,
người ta dễ xuề xòa không còn để ý đến việc kiểm soát hành động, lời ăn tiếng nói, v.v. dễ làm tổn
thương đến người khác, gây ra sự đổ vỡ quan hệ.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu11 [Góp ý]
Điểm : 1

B) Tò mò tim
Đúng. Đáp án đúng là: Tò mò tim

̀ hiể u các mố i quan hệ cá nhân.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu12 [Góp ý]
Điểm : 1

 A) Nhiệt tình nhận nhiệm vụ và trao đổi với cấp trên các phương án thực hi
Đúng. Đáp án đúng là: Nhiệt tình nhận nhiệm vụ và trao đổi với cấp trên các phương án thực hiện.
Vì:
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu13 [Góp ý]
Điểm : 1


 D) Sự dân chủ trong doanh nghiê ̣p
Đúng. Đáp án đúng là: Văn hóa của một doanh nghiệp.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu14 [Góp ý]
Điểm : 1

 A) Qua viê ̣c giao tiế p ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bô
của mình
 B) Nhìn vào cách giao tiế p ứng xử có thể đánh giá đươ ̣c phẩ m chấ t của mỗi
 D) Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dựng hin
̀ h ảnh tố t đe ̣p của mi
của người khác
Đúng. Đáp án đúng là: Giao tiế p ứng xử tố t giúp mỗi cá nhân xây dự ng hình ảnh tố t đẹp của min
̀ h trong
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu15 [Góp ý]
Điểm : 1

mình vì:

 A) Người lañ h đa ̣o là người chiụ trách nhiê ̣m và đa ̣i diê ̣n cho doanh nghiê ̣p
pháp luâ ̣t
̣ về giao tiế p ứng x
mo ̣i thành viên trong doanh nghiê ̣p phải tuân thủ những quy đinh ̣ đó
 D) Người lañ h đa ̣o gương mẫu trong giao tiế p ứng xử sẽ là tấ m gương cho m
doanh nghiê ̣p noi theo
Đúng. Đáp án đúng là: Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui đinh ̣ về giao tiế p ứng xử và
yêu cầ u mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy đinh
̣ đó.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu16 [Góp ý]
Điểm : 1
Xác đinh

 A) Các thành viên trong doanh nghiê ̣p có mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p với nhau sẽ ta
thuâ ̣n, hứng khởi trong công viê ̣c
 B) Xây dựng mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p trong môi trường làm viê ̣c sẽ giúp các tha
stress do áp lực công viê ̣c
 C) Các thành viên trong doanh nghiê ̣p có mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p với nhau sẽ g
đẩ y sự phát triể n của doanh nghiê ̣p
 D) Mố i quan hê ̣ tố t đe ̣p trong môi trường làm viê ̣c giúp mo ̣i thành viên đề u
bằ ng trong công viê ̣c và cuô ̣c số ng
Đúng. Đáp án đúng là: Mố i quan hệ tố t đẹp trong môi trường làm việc giúp mọi thành viên đề u đạt đượ c
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu17 [Góp ý]
Điểm : 1
Tim

 C) Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đươ ̣c tố t nhấ t năng lực sáng t
đươ ̣c ở trong mô ̣t môi trường thoải mái, thích hơ ̣p
Đúng. Đáp án đúng là: Về bản chấ t, con người chỉ có thể phát huy đượ c tố t nhấ t năng lự c sáng tạo của
min
̀ h khi đượ c ở trong một môi trường thoải mái, thić h hợ p.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu18 [Góp ý]
Điểm : 1

Đúng. Đáp án đúng là: Thông báo kế hoạch tuyể n dụng trong nội bộ công ty.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu19 [Góp ý]
Điểm : 1
Khi có ý tưởng muố n đề xuấ t với cấ p trên để hoàn thiê ̣n công viê ̣c, hoàn thiê ̣n tổ
chức, v.v. bạn nên làm gi?̀

 A) Im lă ̣ng, lúc nào tiê ̣n thì nói
 B) Nhờ đồ ng nghiê ̣p đề xuấ t hô ̣
 C) Đề xuấ t quá nhiề u ý tưởng mô ̣t lúc
 D) Cân nhắ c, cho ̣n lo ̣c ý tưởng đề xuấ t phù hơ ̣p
Đúng. Đáp án đúng là: Cân nhắ c, chọn lọc ý tưởng đề xuấ t phù hợ p.
Vì: Để tạo sự tin tưởng và ấn tượng tốt, trước khi đề xuất ý tưởng với cấp trên, nhân viên cấp dưới cần
cân nhắc chọn lọc ý tưởng. Tránh sự hấp tấp, vội vàng, tùy tiện... Những người cẩn trọng, chu đáo
thường tạo được nhiều uy tín.
Đúng
Điểm: 1/1.
Câu20 [Góp ý]
Điểm : 1
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây về mối quan hệ giữa
các đồng nghiệp trong doanh nghiệp:

 A) Những người đồ ng nghiê ̣p không phù hơ ̣p về tiń h cách, sở thích cá nhân
làm viê ̣c đươ ̣c với nhau
 B) Những người không phù hơ ̣p về tiń h cách, sở thích cá nhân thì sẽ không
nghiê ̣p của nhau
 C) Những người đồ ng nghiê ̣p không hơ ̣p nhau về tính cách, sở thích cá nhân
duy trì quan hê ̣ công viê ̣c tić h cực
 D) Những người đồ ng nghiê ̣p không hơ ̣p nhau về tính cách, sở thích cá nhâ
gắ ng duy trì quan hê ̣ công viê ̣c tić h cực
Đúng. Đáp án đúng là: Những người đồ ng nghiệp không hợ p nhau về tính cách, sở thích cá nhân vẫ n
có thể cố gắ ng duy trì quan hệ công việc tích cự c.
Vì: Xã hội gồm các cá nhân với năng lực, sở thích, tính cách, v.v. khác nhau. Người này không thể hoàn
toàn phù hợp với người khác và ngược lại.Trong môi trường làm việc, nếu không hợp nhau về tính cách
hoặc sở thích, các cá nhân cần học cách hợp tác và thích nghi với nhau, tìm kiếm tiếng nói chung để
cùng nhau giải quyết công việc. Cần tách bạch giữa công việc và tình cảm bạn bè. Xác định rõ mục đích
của từng mối quan hệ.
Tham khảo: 4.2.3. Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp trong doanh nghiệp
Đúng
Điểm: 1/1.

Câu 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Câu 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Câu 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Câu1 [Góp ý]

 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

 A) Vùng mật thiết

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

 A) Tự tin hơn

 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

 A) Tự tin hơn

Tìm phương án đúng nhấ t

 A) Vùng mật thiết

̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

 A) Tự tin hơn

 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

 A) Vùng mật thiết

̀ phương án đúng nhấ t

Tìm phương án đúng nhấ t. Người lan

 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

 A) Tự tin hơn

 A) Vùng mật thiết

 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

̀ câu trả lời đúng nhấ t. Nhin

 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

 A) Tự tin hơn

 A) Vùng mật thiết

̀ phương án đúng nhấ t

Tìm phương án đúng nhấ t. Người lan

 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

 A) Đưa ra chính sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

 A) Vùng mật thiết

 A) Tự tin hơn

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

̀ câu trả lời đúng nhấ t. Nhin

 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh

̀ phương án đúng nhấ t

 A) Tự tin hơn

 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

Tìm phương án đúng nhấ t. Người lan

 A) Đưa ra chính sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

 A) Tự tin hơn

̀ phương án đúng nhấ t

 A) Vùng mật thiết

 A) Đưa ra chiń h sách tuyể n du ̣ng rõ ràng

̀ phương án đúng nhấ t

 A) Vùng mật thiết

̀ phương án đúng nhấ t. Con người cầ n tim

 A) Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp

̀ câu trả lời đúng nhấ t. Nhin

 A) Phong cách người lañ h đa ̣o doanh nghiê ̣p

Tìm phương án đúng nhấ t. Người lan

 A) Mô ̣t người có nghề nghiê ̣p, công viê ̣c ổ n đinh