Betekenisvolle situatie 3

Bij ons op de vestiging starten we elke dag gezamenlijk op, we spreken dan af wat iedereen op die
dag gaat doen en wie voor welke vacature gaat zoeken.

Ook hebben we een front verdeling, dit wil zeggen dat als je front hebt je verantwoordelijk bent voor
alle binnenkomende telefoontjes en inloop. Het is dan van belang dat je alles zo goed mogelijk
opschrijft om de kandidaten zo goed mogelijk te helpen. Deze verdeling is gemaakt zodat je ook wat
tijd hebt om dingen voor jezelf te doen.

Ik heb op dinsdag in de ochtend front, dus ik ben dan verantwoordelijk voor alle telefoontjes en
eventueel kandidaten die binnen komen lopen, maar ik ben dan ook verantwoordelijk voor de
mailtjes die via de algemene mailbox binnen komen en de online sollicitaties die via de online
vacatures worden gedaan.

Voor mij is dit best veel, omdat ik nog niet alles volledig beheers en nog niet overal goed antwoord
op kan geven. Maar ik heb het idee dat ze dat wel verwachten van mij.

Voorbeeld van dinsdagochtend:

Er staan dan 27 online sollicitaties in het systeem, de telefoon die afgaat, kandidaten die binnen
komen lopen die ik ook moet helpen.

En dan denk ik bij mezelf ik help eerst de mensen die hier nu staan, als tweede de telefoon die afgaat
en dan daarna de mailtjes en sollicitaties.

Aan het einde van de ochtend ben ik dan niet toe gekomen aan de online sollicitaties en geef ik de
front door aan mijn collega.

En die ziet dan dat er nog 27 kandidaten in staan en dan vragen ze me van heb je daar wel wat aan
gedaan.

Ik geef dan ook aan dat het druk was en dat ik met andere dingen bezig was.

Dit begrijpen ze wel, maar toch heb ik altijd gemengde gevoelens ofzo, alsof alles veel sneller moet
en kan.

Wat ik ook wel begrijp, maar dat gaat in de loop van de tijd, want je kunt niet alles in een keer leren.

Mijn leersituatie is dan ook: niet te overhaast dingen willen doen en afmaken, mijn tijd ervoor
nemen om het echt te begrijpen zodat ik het de volgende keer niet hoef te vragen en het dan veel
sneller kan.