Η Ικανοποίηση από την Εργασία σε Φορείς της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης

Οδυσσέας Κοψιδάς1, Αναστασία Μπότου2

1
Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης & Τεχνολογίας, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Καραολή
& Δημητρίου 80, 18534, Πειραιάς
2
……………………….

Περίληψη

Στην παρούσα εργασία που αποσκοπεί να διερευνήσει τον βαθμό ικανοποίησης

υπαλλήλων από διάφορους φορείς της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης από την
εργασία τους, επιλέχθηκε η υιοθέτηση της μεθόδου του ερωτηματολογίου και η
πραγματοποίηση ποσοτικής έρευνας. Στο ερωτηματολόγιο που διακινήθηκε,
χρησιμοποιήθηκαν ερωτήσεις κλειστού, ανοιχτού και μικτού τύπου, ολικής ή μερικής
αγνοίας. Η διαδικασία διεξαγωγής της παρούσας κοινωνικής έρευνας ακολουθεί δύο
διακριτά στάδια. Κατά το πρώτο, το στάδιο σχεδιασμού, διατυπώνονται οι σκοποί της
έρευνας και προσδιορίζονται τα ζητούμενα βάσει υποθέσεων εργασίας, ακολούθως δε
επιλέγεται η μέθοδος πραγματοποίησης της και σχεδιάζεται η βήμα προς βήμα
υλοποίησή της. Κατά το δεύτερο, το στάδιο υλοποίησης, συλλέγονται τα απαραίτητα
στοιχεία, ακολουθεί η επεξεργασία και ανάλυση των δεδομένων που προκύπτουν και
γίνεται η σύνθεσή τους και διατύπωση των σχετικών συμπερασμάτων.

Το ερωτηματολόγιο της συγκεκριμένης έρευνας περιέχει εισαγωγικές ερωτήσεις

γενικού περιεχομένου, ακολουθούν τα δειγματοληπτικά στοιχεία του ερωτώμενου και
στη συνέχεια παρατίθενται ειδικές ερωτήσεις προκειμένου να προσδιοριστεί η
ικανοποίηση των ερωτώμενων από την εργασία τους καθώς επίσης και ποιοι
παράγοντες προσδιορίζουν την ευχαρίστηση ή μη των ερωτώμενων από την εργασία
τους. Στα δειγματοληπτικά στοιχεία περιλαμβάνονται ερωτήσεις σχετικά με την
παρουσίαση της δημογραφικής δομής του ερευνώμενου πληθυσμού αποτελεί βασική
αρχή, διότι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά είναι οι βασικές ανεξάρτητες
μεταβλητές με τις οποίες, συσχετιζόμενες οι στάσεις και αντιδράσεις των
ερωτώμενων ως προς το ερευνώμενο αντικείμενο, καταδεικνύουν την ύπαρξη ή μη
κάποιας εξάρτησης από αυτές.
Από την στατιστική επεξεργασία των αποτελεσμάτων προέκυψε ότι πιο
ευχαριστημένοι από τον χώρο και τις συνθήκες εργασίας παρουσιάζονται οι
εκπαιδευτικοί, ενώ οι υπάλληλοι του ΟΤΑ αισθάνονται ασφυξία σε ένα κτίριο
ακατάλληλο για τις εργασιακές του ανάγκες. Οι δικαστικοί υπάλληλοι παίρνουν τις
περισσότερες αναρρωτικές άδειες μέσα στο χρόνο και αισθάνονται λιγότερη
εμπιστοσύνη αναφορικά με τις συναδελφικές τους σχέσεις. Σε κάθε περίπτωση η
εργασία αποτελεί σκοπό βιοπορισμού για τους εργαζόμενους και αρχική προσπάθεια
βελτίωσης των εργασιακών συνθηκών είναι η αύξηση των μισθών. Κοινό
χαρακτηριστικό στις απαντήσεις όλων των ερωτώμενων είναι ότι δεν είναι
ικανοποιημένοι με τις χρηματικές τους απολαβές. Επίσης ότι οι μόνιμοι υπάλληλοι
αισθάνονται πιο ασφαλείς και ελεύθεροι να εκφράζουν τις απόψεις τους στον χώρο
εργασίας. Οι προοπτικές της επαγγελματικής ανέλιξης δυσαρεστούν και τους
τέσσερεις ερωτώμενους. Η ικανοποίηση σε σχέση με το συναδελφικό κλίμα διαφέρει
ανάμεσα στους τέσσερεις συναδέλφους. Επίσης δηλώνουν ότι δεν έχουν λάβει
ικανοποιητική επιμόρφωση και δεν υιοθετούνται καινοτόμες πρακτικές. Επίσης, οι
ερωτώμενοι εκτιμούν ότι οι δημιουργικές τους ιδέες δεν βρίσκουν ανταπόκριση και
αυτό το αποδίδουν σε μεγάλο βαθμό στην υφιστάμενη γραφειοκρατία. Από την άλλη
πλευρά, κοινό χαρακτηριστικό στις απαντήσεις των ερωτώμενων είναι η ικανοποίησή
τους από τα ωράρια εργασίας. Ενώ, η ικανοποίηση των ερωτώμενων σχετικά με τις
διαπροσωπικές σχέσεις διαφέρει, όπως προαναφέρθηκε.