Professional Documents
Culture Documents
A Súlyosan Halmozottan Sérült Személyek Bemutatása
A Súlyosan Halmozottan Sérült Személyek Bemutatása
A válság és feldolgozása
Sok tanulságos és érdekes cikk, könyv és tanulmány íródott már a sérült személy családjáról
és helyzetéről, ezen belül az egyéni és családi krízishelyzetekről s azok feldolgozási
módjairól. Felmerülhet a kérdés, hogy egy olyan munkában, amely a segítő
kommunikációval, s nem lelki gondozással vagy pszichológiával foglalkozik, vajon mi
keresnivalója lehet e témának. Ha azonban arra gondolunk, hogy a kapcsolatteremtés, a
kommunikáció alapja a partner elfogadása, akkor ez nem mást jelent, mint a másik ember
múltjának, mozgatórugóinak megismerését és megértését. Aki el akarja kerülni az előítéletek
vagy a gyors ítéletalkotás csapdáit, annak többet kell megtudnia a felszín alatt rejlő
mélységekről, az adott személy hátteréről. A kommunikációs segítő (kommunikációs segítő)
elsődleges céljául a kiegészítő kommunikációra, azaz AAK -ra szoruló ember segítését,
elfogadását és aktív, önálló életre serkentését kell kitűznünk, s ennek alapfeltétele a jó,
személyes és tiszteletteljes kapcsolat kialakítása. Ehhez pedig szükség van az előbb említett
megismerésre. Ennek a megismerési, megértési törekvésnek fontos eleme a fogyatékos ember
életében elkerülhetetlen krízisállapotok ismerete, azok minden, a személyiségre gyakorolt
pszichés következményével egyetemben. Tehát mindenképpen indokolt a krízisállapotok,
válsághelyzetek tárgyalása, hiszen ezek hatása akár a múltban, akár a jelenben alaposan
formálhatta a kliens céljait, amelyek őszinte és empatikus elfogadása is könnyebb e háttér
ismeretében.
Így a fentiek értelmében mindenképpen érdemes részletesen foglalkozni a krízis lefolyásával
és a személyt, valamint környezetét érintő következményeivel.
A krízis meghatározása
A görög eredetű krízis szónak több jelentése ismert, ám akár magánéleti, akár orvosi vagy
közgazdaságtani értelemben nézzük, valamennyinek közös lényege a fordulat, a fordulópont.
Egy válságos, végletekig kiélezett helyzetben kell eldőlnie, hogy egy adott folyamat milyen
irányban halad tovább: élet vagy halál, teljes összeomlás vagy újrakezdés az út vége. Így a
krízis önmagában nem feltétlenül rossz, hisz a helyzetben egyaránt benne van a jobbra vagy a
rosszabbra fordulás lehetősége. Ha sikerült jó döntést hozni, az érintett személy akár
gazdagodhat is és új lehetőségekre tehet szert. Rossz döntés esetén azonban a probléma nem,
vagy nem jól oldódik meg, s a személyiség súlyos károkat szenvedhet. A probléma akár valós,
akár képzelt, akit érint, az valóban úgy érzi a krízisben, hogy az élete válságba került,
zsákutcába jutott, amelyből nincs kiút.
Minden olyan váratlan vagy hosszantartó válságállapot, amire nem lehetett vagy nem tudtak
felkészülni, erősen befolyásolhatja az egyén reakcióit, személyiségét. Gyakran erős érzelmi
kitöréseket provokál, pl. sírás, düh, harag, vádaskodás, keserűség formájában, máskor
depresszióba, mély apátiába süpped az ember. A külvilág gyakran megtorpan e rossz
viselkedésminták láttán, s könnyen félreértelmezi azokat. Holott nem tudhatjuk, min ment
keresztül a másik ember, mit hordoz magában, s éppen a krízishelyzet nem a megfelelő valaki
megítélésére.
A válság okozta változások nemcsak a sérült embert érintik, hanem annak családját is. A
környezet megértése nélkül sem tudunk előbbre lépni. Mindannyiunk élete szorosan
kapcsolódik a családhoz, akár közel vannak, akár messze. Meghatározzák életünket és mi is
az övékét. Tudjuk, hogy egyetlen ember sem él egymagában, még ha magányos is. Mindenki
körül ott van a szűkebb családi, baráti, munkatársi kör és a tág világ: a szomszéd, az utca, a
hivatalok, az orvosok és mások.
Így ha a krízisről és annak feldolgozási módjairól beszélünk, figyelembe kell vennünk az
érintett személy teljes világát is. A krízis vagy válság és feldolgozásának megismerése nélkül
szegényebbek lennénk, s kevesebb empátiával tudnánk segítséget nyújtani.
A lelki válságok, krízisek okai és a kimenetelüket befolyásoló tényezők
A válság okai sokfélék lehetnek. Legtöbbször olyan előre nem látott események
következtében lépnek fel, mint pl. betegség, halál, válás, baleset, munkanélkülivé válás.
Ma a pszichológiában a válsággal, krízissel kapcsolatban sok-sok elmélet látott napvilágot.
Jelentős eredményeket értek el Gerald Caplan és munkatársai egy mentálhigiénés program
keretei között (id. Hézser, 2002, 119-140). Ezen elmélet abból indul ki, hogy a személy és
környezete között stabil egyensúly áll fenn, amelynek birtokában az egyén képessé válik a
fellépő feszültségek legyőzésére, kiegyensúlyozására. Ha a személy életében azonban, fontos
céljai elérése közben, olyan akadályok lépnek fel, amelyekkel a szokásos módon, a meglévő
tapasztalataival nem tud megbirkózni, krízis következik be. Megnő a feszültség, az egyéni
tűrőképesség határát meghaladó módon fokozódik a frusztráció, és bűntudat, szégyenérzet
tölti el az egyént. Amennyiben nem sikerül saját erejéből és élettapasztalatain alapuló
megoldási technikáival megszüntetni ezt a helyzetet, a tovább fokozódó feszültség pszichés
összeomláshoz vezethet. Tán ellentmondásosnak tűnhet, de ez a veszélyeztető helyzet akár a
személyiség fejlődéséhez is vezethet. A kimenetel mindig attól függ, kap-e a krízishelyzetben
lévő személy időben megfelelő, szakszerű segítséget, ám a krízis legyőzése számos további
tényezőtől is függ. Ezek között szerepel pl. a reális veszélyeztetettség mértéke, a krízisben
lévő személy életkora, a megelőző krízishelyzetek megoldásával szerzett tapasztalatok sikere
vagy kudarca, a korábbi sikertelen megoldások mennyisége, az egyén személyisége,
probléma-megoldási módjai, konfliktustűrő- és kezelő képessége , s nem utolsó sorban a
közösségi, kulturális, vallási és társadalmi normáktól való függőség mértéke.
A lelki válságok, krízisek lefolyása
Caplan (l. uo.) szerint a lelki válságok tipikus lefolyása esetén négy szakasz különböztethető
meg.
A helyzet megoldására tett sikertelen kísérletek növelik a feszültséget, az
elégedetlenséget, az elbizonytalanodást.
A krízisbe jutott személy beismeri, hogy megoldási kísérletei hatástalanok maradtak,
amely tovább növeli a feszültséget.
Vészreakciók indulnak meg, s így az utolsó erőfeszítésekkel új, szokatlan
megoldásokat keres az illető. Ha ezek sem vezetnek eredményre, akkor rezignáció,
passzivitás lép fel. Kialakul a „ mókuskerék szindróma” , a feszültség tovább nő, a
lelki egyensúly elérhetetlenné válik.
A látszólagos külső nyugalom elfojtást takar, s nem más, mint végső, kétségbeesett
próbálkozás a látszat fenntartására. Az elfojtás pedig pszichoszomatikus betegségek
megjelenéséhez, majd összeomláshoz vezethet.
Mindezeket érdemes végiggondolnunk a sérült személy és családtagjai szemszögéből, mert
hozzásegíthetnek ahhoz, hogy jobban megértsük az illető reakcióit, magatartását,
kommunikációs problémáit. A felszín alatt ott van a tenger mélysége.
Egy másik szerző, Erika Schuchard (id. Baumgartner, 2003, 153-187) súlyos betegséggel és
fogyatékossággal szembesülő emberek krízistapasztalataira alapozta a krízis szakaszait és a
feldolgozás fázisait összefoglaló modelljét. Véleménye szerint ezek a fázisok általánosan is
érvényesek az emberi válsághelyzetekre, ugyanakkor a feldolgozást elsajátítható tanulási
folyamatnak tekinti. Az e modellben leírt folyamat három szakaszban és azon belül nyolc
fázisban megy végbe.
Bemeneti szakasz
Jellemzője eleinte a bizonytalanság (1. fázis), amely a kritikus esemény (szülési sérülés,
fogyatékosság észrevétele, baleset, betegség stb.) bekövetkeztét követően azonnal fellép:
„ Tulajdonképpen mi van?...” Ezt az érzést az eleinte bizonytalan diagnózisok is táplálják, s ez
elzárkózást, bűntudatot és mások elutasítását eredményezi.
A bizonytalanságot a bizonyosság (2. fázis) követi, amely azonban csak a tények racionális
tudomásulvételét jelenti: „ Igen, de ez mégsem lehetséges...?” A társuló érzelmi elhárítás
tagadáshoz vezet, ami akár egy életen át is tarthat.
Átmeneti szakasz
E szakasz legmeghatározóbb érzelme az agresszió (3. fázis), a „ Miért éppen én...?” kínzó
érzése. Ekkor már érzelmileg is tudatosul a rossz hír. Ez indulatkitörésekhez vezethet, s a
kitörő agresszió önmaga és mások felé is irányulhat. Ezt a környezet igen gyakran félreérti, s
ez újabb haragot és bűntudatot szül.
Az agresszió lecsillapultával megjelenik az alkudozás (4. fázis): „ Ha..., de akkor kell..?”
Megkezdődik az alkudozás Istennel, a sorssal, az élettel, orvosokkal, szakemberekkel. Az alku
jellemzője a csodavárás is. Minden energia a sérültre megy el, így másokat elhanyagolnak, s
minden mást feladnak a remény érdekében. Végső következmény a lelki csőd lehet, amely
sokszor anyagi csőddel is párosul.
Az alku, a csodavárás érdekében tett számtalan lépést, az energiákat felemésztő
megoldáskeresést követi a depresszió (5. fázis): „ Minek...minden értelmetlen...!” Az előző
heves aktivitást felváltja a gyász, a mély depresszió ideje, amelyben minden kísérlet
értelmetlennek tűnik. Nem segített az alkudozás, a lemondás, az önfeláldozás, s nem marad
más, mint mindennek, barátoknak, életcéloknak, álmoknak a feladása.
Célszakasz
Az új szakasz új érzéseket hoz magával: megszületik az elfogadás (6. fázis): „ Csak most
ismerem fel...!” Ebben a szakaszban merül fel a kérdés, hogy „ Mit lehet tenni azzal, ami
van?” Az idő segít a fájdalom elcsitulásában. A szülő elfogadja és megszereti a sérült
gyermekét, elfogadja a helyzetet. Kiderül, hogy a „ maradékok” még mindig sok lehetőséget
hordoznak magukban, felismerik, hogy számtalan más érték is akad, ami örömöt adhat.
Az elfogadás vezet egy újfajta, immár nem csodaváró aktivitáshoz (7. fázis): „ Ezt én
csinálom...!” Amikor az életnek ezt az aktív oldalát választják, akkor már a pozitív
megoldásokat keresik. Tevékenyek, nyitottak az együttműködésre. Ilyenkor szoktak
bekapcsolódni öntevékeny csoportokba, szervezetekbe is.
S éppen a hasonló problémákkal küzdők csoportjaihoz, szervezeteihez való csatlakozás szüli
meg a szolidaritás (8. fázis) igényét: „ Cselekszünk...!” Ekkorra érkezik el a saját átélt
tapasztalatok átadásának igénye, a másoknak való segítségnyújtás ideje. A saját bánatban való
elmerülés helyett megjelenik a másokért való felelősségvállalás.
Mint látható, a nyolc fázis végigjárása elvezethet a tevékeny elfogadásig. Sajnos bárki,
bármelyik szakasznál megállhat, és egy életen át ott is maradhat. A vizsgálatok alapján
elmondható, hogy a többség a második, az Átmeneti szakasz végén megáll a feldolgozásban, s
nem jut el a tanulási folyamatban a termékeny megoldásokat hozó célszakaszig.
E fázisok lényegében megfelelnek az ún. gyászmunka fázisainak, hiszen a sérült gyermek
vagy a későbbiekben megsérült személy szülei, társa is gyászol: gyászolja az elveszített
„ ideális” gyermeket, társat és önmagát is. Csak a gyászmunka elvégzése, a fenti út
végigjárása hozza meg a megnyugvást. A kihagyott lépcsőfokok egy stáción való
megrögzüléshez vezetnek. Verena Kast (id. Baumgartner, 2003, 153-187) azt írja, hogy a
gyászban nemcsak az a nehéz, hogy el kell engedni, szabadon kell bocsátani a szeretett
személyt, hanem a gyászolónak szabadon kell engednie saját magát az élet vagy egy másik
ember számára. S ebben nagy szerepe lehet annak, hogy ha valakit egy megfelelő szakember
tud kisegíteni az alagútból.
Következtetések
A sérült ember és családja életében igen gyakori krízis, az ismétlődő vagy elhúzódó
válsághelyzetek természetének, lefolyásának és következményeinek ismerete sokat segíthet
abban, hogy jobban megértsük valaki kommunikációs stratégiáit, szokatlan, olykor nem is
mindig kellemes megnyilvánulásait, pozitív vagy negatív reakcióit. S ez igaz nemcsak magára
a sérült személyre, hanem családtagjaira is. Ha tudjuk, hogy bizonyos jelenségeket milyen
feszültségek szülnek, milyen érzelmek dúlnak mögöttük, könnyebb lesz megértő és empatikus
módon közelíteni a kommunikációs segítségre szoruló emberekhez.
A fentiekben összefoglalóan foglalkoztunk a krízis helyzettel és következményeivel. Nem
került külön tárgyalásra a probléma a sérült személy és a családtag szemszögéből, mert jelen
munkában inkább a családtagra (szülő, házastárs) igyekeztünk ráirányítani a figyelmet.
Meghatározó ugyanis a sérült személy életére vonatkoztatva, hogy ők miként képesek ezt a
helyzetet feldolgozni. A leírtak csak egy adott kutatás eredményeit regisztrálták, ami
értelemszerűen nem jelenti azt, hogy minden esetben és törvényszerűen mindig azonos sémák
szerint követik egymást az említett szakaszok. Mindenki másként reagál és mindenki élete
más. A sérülteknél jelen munkában nem kapott külön hangsúlyt az az egyébként alapvetően
meghatározó tény, hogy mikor zajlott le a sérülés (születés, gyermekkor, serdülőkor, felnőtt
életkor). Nyilvánvaló, hogy másként dolgozza fel a sérülését az, aki „ beleszületett” , mint az,
aki később szenvedi el a veszteséget.