Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

ΜΠΣ: Διοίκηση Εκπαιδευτικών Μονάδων

Ενότητα:

Case Studies: Μελέτη Περίπτωσης

 Ορισμός: Η εφαρμογή της θεωρητικής γνώσης στην πράξη ή και η
χρήση γνώσεων από διαφορετικά γνωστικά αντικείμενα
(διεπιστημονική προσέγγιση)

 Πρακτικά:
Πρόκειται για ασκήσεις στη διαδικασία λήψης
αποφάσεων, λειτουργία σημαντική στο management

 Σπάνια υπάρχει μία και μοναδική λύση σε ένα case study

 Στόχος:Ανάπτυξη αναλυτικής σκέψης, της κρίσης, καθώς και των

ηγετικών και επικοινωνιακών δεξιοτήτων των συμμετεχόντων
(Πανηγυράκης, Σιώμκος, 2005).
 Πρόκειται για
(α) διδακτική τεχνική όπου ο διδάσκοντας παίρνει ένα πρακτικό
πρόβλημα, το περιγράφει επαρκώς στους συμμετέχοντες και τους
αναθέτει να ασχοληθούν με την μελέτη της επίλυσης του
(β) μαθητοκεντρική δραστηριότητα που ενεργοποιεί τους φοιτητές
 Αποτελεί στη γενικότερη μορφή της μια μεθοδολογία έρευνας, η
οποία αναπτύσσεται κατά βάθος και επεξηγεί ή περιγράφει ένα
στιγμιότυπο ενός προβλήματος δηλαδή μια περίπτωση.
 Δυσκολία Ομοφωνίας ως προς τον ορθότερο τρόπο μελέτης όλων
των περιπτώσεων, ακολουθεί μια γενική διαδικασία η οποία
ισχύει και ακολουθείται σε αρκετές περιπτώσεις.
1. Αναλυτικό διάβασμα της περίπτωσης 2-3 φορές

2. Επισήμανση των Κυριότερων Σημείων

3. Καθορισμός του Προβλήματος ή των Προβλημάτων

4. Αναλυτική Εξέταση Εσωτερικού & Εξωτερικού Περιβάλλοντος

του οργανισμού με σκοπό
(α) τον εντοπισμό της αιτίας (ή των αιτιών) του προβλήματος,
(β) την αξιολόγηση της επίδρασης των διάφορων παραγόντων
(από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού)
πάνω στον τρόπο λειτουργίας του.
5. Συνδυασμός αυτής της Φάσης με όλα τα άλλα Σημαντικά Στάδια
της μελέτης, όπως είναι ο καθορισμός του προβλήματος που
προαναφέρθηκε, οι εναλλακτικές προτάσεις, το πρόγραμμα
δράσης κ.λπ.

6. Καθορισμός των Λογικών και Εύλογων υποθέσεων μέσα στις

οποίες θα κινηθεί η όλη ανάλυση

7. Παρουσίαση Εναλλακτικών Προτάσεων για την Επίλυση του

Προβλήματος
8. Αναλυτική Παράθεση των Πλεονεκτημάτων και Μειονεκτημάτων
της κάθε πρότασης λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες του
οργανισμού και την επίδραση του περιβάλλοντός του στον τρόπο
λειτουργίας του

9. Επιλογή της Πρότασης που έχει τα περισσότερα πλεονεκτήματα

και τα λιγότερα μειονεκτήματα

10. Παρουσίαση Συγκεκριμένων Προτάσεων για το Πρόγραμμα

Δράσης που θα υλοποιήσουν την προτεινόμενη λύση αν είναι
εφικτό (αν είναι εφικτό)
 Βήμα 1: Καθορισμός του προβλήματος/προβλημάτων
 Βήμα 2: Καθορισμός αιτιών του προβλήματος
 Βήμα 3: Ταξινόμηση των γεγονότων
 Βήμα 4: Εναλλακτικές λύσεις
 Βήμα 5: Επιλογή της καλύτερης λύσης

*(Πανηγυράκης, Σιώμκος, 2005, Ξουρής, 1993)

1. Στάδιο Διάγνωσης (ΠΟΥ βρίσκεται το πρόβλημα) - Στο στάδιο
αυτό θα εντοπίσετε σε ποιο διάμεσο ή διάμεσα υπάρχει το πρόβλημα
(δηλαδή, Οργανισμός-Περιβάλλον, Ομάδα-Ομάδα, Άτομο-
Οργανισμός). Κατόπιν θα εντάξετε τα συγκεκριμένα προβλήματα, που
αντιμετωπίζει ο οργανισμός στον αντίστοιχο διάμεσο.
2. Στάδιο Σχεδιασμού επέμβασης (ΤΙ θα πρέπει να γίνει). Αναφορά
στις μεταβολές που θα πρέπει να επιφέρει ο οργανισμός, προκειμένου
να επιλύσει το πρόβλημα ή τα προβλήματα που αντιμετωπίζει.
- Οι μεταβολές που θα προταθούν θα αναφέρονται συγκεκριμένα και
ξέχωρα στα διάμεσα, που υπάρχει το πρόβλημα.
- Έτσι, ανάλογα με το πρόβλημα που υπάρχει μπορούν να
προταθούν μεταβολές στη στρατηγική, στην ιεραρχική δομή και στη
μεταβολή του τρόπου σκέψης.
3. Στάδιο Εφαρμογής (ΜΕ ΠΟΙΑ μέτρα ή μηχανισμούς). Αναφορά
σε συγκεκριμένα μέτρα ή μηχανισμοί που θα πρέπει να υιοθετήσει
ο οργανισμός για την αντιμετώπιση των προβλημάτων. Η αναφορά
θα πρέπει να γίνει ξεχωριστά για κάθε διάμεσο που υπάρχει
πρόβλημα.

4. Αξιολόγηση. Στο στάδιο της αξιολόγησης συγκρίνονται οι στόχοι

που είχαν τεθεί σε σχέση με τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν,
αναλύονται οι αποκλίσεις κι επαναπροσδιορίζονται οι στρατηγικοί
στόχοι.
Μια επιτυχημένη μελέτη περίπτωσης αναλύει μια πραγματική
κατάσταση όπου τα υπάρχοντα προβλήματα θα πρέπει να
«λυθούν»
 Συνδέστε τη θεωρία σε μια πρακτική κατάσταση. Παράδειγμα,
εφαρμόστε τις ιδέες και τις γνώσεις που συζητήθηκαν στη
διάρκεια των μαθημάτων στην βιωματική κατάσταση που
βρίσκεται στη μελέτη περίπτωσης
 Προσδιορίστε τα προβλήματα
 Επιλέξτε τα κύρια προβλήματα στην περίπτωση
 Προτείνετε λύσεις σε αυτά τα σημαντικά προβλήματα
 Συστήστε την καλύτερη λύση που πρέπει να εφαρμοστεί
 Αναλύστε πώς θα πρέπει να εφαρμοστεί αυτή η λύση
 Παράδειγμα:
Μελέτης Περίπτωσης

Ενδεικτικά Ερωτήματα – Σύντομες Απαντήσεις

**ΘΥΜΟΜΑΣΤΕ: Η Μελέτη περίπτωσης δεν έχει μια και μοναδική απάντηση*

Ένας νέος διευθυντής αναρωτιέται: «Μήπως δεν είμαι καλός ηγέτης;»
Η νέα χρονιά βρίσκει το 11ο Λύκειο Κορίνθου με νέο διευθυντή, το
Μάριο, ο οποίος διαδέχθηκε το Γιώργο. Παρά τις υψηλού επιπέδου
σπουδές του Μάριου και την όρεξη για τη δημιουργία νεόυ οράματος,
εξαιτίας της έλλειψης διοικητικής γνώσης και διοικητικής εμπειρίας, τα
πρώτα προβλήματα δεν άργησαν να εμφανιστούν θέτοντας σοβαρά
εμπόδια στην υλοποίηση του οράματός του.
Ακολουθώντας αυταρχικό στυλ διοίκησης δυσχεραίνει την επικοινωνία
ανάμεσα στον ίδιο και τους συναδέλφους του, επηρεάζοντας το
σύνολο των σχέσεων στη σχολική κοινότητα.
 Διατυπώστε την απόψη σας και προτείνεται τη διαδικασία που θα
επιλέγατε ώστε να λύσετε το το πρόβλημα
 Ανάδειξη της σπουδαιότητας της ύπαρξης επικοινωνίας του
διευθυντή με τους εκπαιδευτικούς και τους μαθητές.
 Κατανόηση της σημασίας που έχει για την αποτελεσματική
λειτουργία της σχολικής μονάδας το να επιτύχει ο διευθυντής να
ενστερνιστούν οι συνεργάτες του το όραμά του.
 Ανάδειξη των προβλημάτων που ανακύπτουν από την υιοθέτηση
από τον διευθυντή του αυταρχικού στυλ ηγεσίας.
 Ανάδειξη των ηγετικών ικανοτήτων που απαιτείται να διαθέτει ο
διευθυντής της σχολικής μονάδας.
 Λειτουργίες του management.
 Προγραμματισμός έργου στη σχολική μονάδα.
 Διαφορετικά στυλ ηγεσίας.
 Διοίκηση αλλαγών και σχολική κουλτούρα.
 Ανάλυση S.W.O.T
 Hγετικές ικανότητες του διευθυντή μιας σχολικής μονάδας.
 Άτυπη επικοινωνία.
 Διαπροσωπικές σχέσεις διευθυντή-καθηγητών-συλλόγου
διδασκόντων.
 Διαπροσωπικές σχέσεις διευθυντή-μαθητών.
 Αποτελεσματικότητα της ηγεσίας στη σχολική μονάδα.
 Ο θεσμός του μέντορα στη διοίκηση της εκπαίδευσης
 Ανάλυση της Υπάρχουσας Κατάστασης /
Ενδεικτική Ταξινόμηση Γεγονότων:
- Αναφορά στον ορισμό του Αποτελεσματικού Ηγέτη (2-3 σειρές)
- Ο Μάριος γνώριζε εξ’ αρχής τα σοβαρά ζητήματα που υπήρχαν και
έπρεπε να αντιμετωπιστούν με την ανάληψη της θέσης του διευθυντή του
σχολείου.
- Αποτυχία της προσπάθειας του δεν ήταν οι ενέργειές του αλλά ο
λανθασμένος τρόπος επικοινωνίας και μετάδοσης του οράματός του
στους καθηγητές.
- Ένα από τα κυριότερα προβλήματα που αντιμετώπιζε ήταν η έλλειψη
διοικητικής εμπειρίας. Παρά τις επιστημονικές γνώσεις και την διδακτική
εμπειρία που είχε, αντιμετώπιζε δυσκολίες στη λήψη σοβαρών
διοικητικών αποφάσεων.
- Αναφορά σττη Θεωρία (ΤΙ κάνει ο αποτελεσματικός ηγέτης;)
 Πιθανές Λύσεις – Επιλογή
- Αναφορά στα στοιχεία που συνθέτουν την ηγετική συμπεριφορά του
Αποτελεσματικού Ηγέτη (αναπτύξτε θεωρητικά – όραμα, ανάπτυξη,
παρακίνηση, επιβράβευση, καλό κλίμα κλπ)
- Εκτίμηση της κατάστασης στο εσωτερικό της μονάδας (πιθανή χρήση
SWOT ανάλυση που θα μας βοηθήσει στην στοχοθεσία)
- Ο Μάριος υποτίμησε πιθανά προβλήματα που υπήρχαν στο εσωτερικό
περιβάλλον του σχολείου. Δεν έδωσε την απαιτούμενη σημασία στην
επικοινωνία και συνεργασία με αποτέλεσμα να παρεκκλίνει η πορεία της
σχολικής μονάδας από τον αρχικό προγραμματισμό και να δημιουργηθεί
αρνητικό σχολικό κλίμα
- Ο Μάριος, θα πρέπει να αλλάξει το στυλ ηγεσίας που εφαρμόζει
υιοθετώντας το δημοκρατικό στυλ διοίκησης, προκειμένου να
ξεπεραστούν οι δυσκολίες που υπάρχουν και να επιτευχθούν οι στόχοι
 Πιθανές Λύσεις – Επιλογή
- Είναι απαραίτητο ο Μάριος να τους προσεγγίσει με ανοιχτή διάθεση για
ειλικρινή διάλογο προκειμένου να ξεκαθαριστούν και ξεπεραστούν με
αμοιβαία κατανόηση οι όποιες παρεξηγήσεις έχουν δημιουργηθεί.
- Η ρήξη που έχει δημιουργηθεί στις σχέσεις διευθυντή και καθηγητών
μπορεί να ξεπεραστεί μέσω της επικοινωνίας και του διαλόγου των δυο
πλευρών σε συσκέψεις του συλλόγου διδασκόντων ώστε να
επαναπροσδιοριστούν οι προσδοκίες και οι στόχοι και όλοι να
αποσκοπούν στην υλοποίησή τους.
- Ο Μάριος πρέπει να δουλέψει εσωτερικά με τον εαυτό του και αυτό είναι η
βάση για να γίνει ένας ηγέτης στο σχολείο του.
 Πιθανές Λύσεις – Επιλογή
- Να εντοπίσει δηλαδή τις αδυναμίες του και να δουλέψει πάνω σ’ αυτές
αλλά να αντιληφθεί και τα δυνατά του σημεία και να τα αξιοποιήσει.
- Επιπροσθέτως, πρέπει να μάθει να ηγείται πρωτοβουλιών τις οποίες θα
υποστηρίζει με σταθερότητα, να λαμβάνει σημαντικές αποφάσεις σε
συνεργασία με τους συναδέλφους του, να χειρίζεται με ευελιξία και
διπλωματία τις διαμάχες που δημιουργούνται στο εσωτερικό και
εξωτερικό περιβάλλον του σχολείου και να χρησιμοποιεί την εξουσία ως
ένα εργαλείο συντονισμού και όχι επιβολής του οράματός του.
- MANAGEMENT EΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ & ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ, ΜΠΡΙΝΙΑ Β.
(2008)

- CASE STUDIES ON EDUCATIONAL ADMINISTRATION, KOWALSKI T. (2005)

- CONFRONTING CHALLENGES: CASE STUDIES FOR SCHOOL PRINCIPALS: A

CASEBOOK ON SCHOOL LEADERSHIP, KATHERINE M. (2015)

- INNOVATION, TECHNOLOGY & KNOWLEDGE MANAGEMENT EDUCATION

- TOOLS: CREATING AN ACTION LEARNING ENVIRONMENT THROUGH
EDUCATIONAL LEARNING TOOLS, M. ORTIZ ET AL (2016)